Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

LAPORAN KERJA MAGANG

PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL PERUSAHAAN

DI DEPARTEMEN CORPORATE COMMUNICATION

PT FRISIAN FLAG INDONESIA

Nama : Hendrayani Kristianty

NIM : 10120110127

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Program Studi : Public Relations

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

Tangerang

2013

ii

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

iii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT

Dengan ini saya:

Nama : Hendrayani Kristianty

NIM : 10120110127

Program Studi : Ilmu Komunikasi – Public Relations

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang:

Nama Perusahaan : PT Frisian Flag Indonesia

Divisi : Corporate Communication

Alamat : Jalan Raya Bogor Km 5,

Pasar Rebo – Jakarta Timur

Periode Magang : 8 Juli 2013 – 4 Oktober 2013

Pembimbing Lapangan : Viyanthi Silvana

(Internal Communication & Publication)

Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak

melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang atau lembaga lain yang

dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya

serta saya cantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan baik dalam

pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja

magang yang telah saya tempuh.

Tangerang, 11 Desember 2013

Hendrayani Kristianty

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

iv

ABSTRAK

Laporan kerja magang ini membahas tentang aktivitas kerja magang di PT

Frisian Flag Indonesia, bagian Departemen Corporate Communication yang

bertanggung jawab atas pengelolaan media internal perusahaan.

PT Frisian Flag Indonesia merupakan perusahaan multinasional yang

bergerak di bidang industri penyedia nutrisi berbasis susu dan telah berjaya di

Indonesia sejak tahun 1922. Selama 91 tahun lamanya, produk Frisian Flag

dikenal dengan nama Susu Bendera yang tidak asing di telinga masyarakat

Indonesia.

Eksistensi PT Frisian Flag Indonesia ini didukung oleh Departemen

Corporate Communication yang merupakan sebagai bagian dari supporting

departement yang bertugas mendukung jalannya core business perusahaan.

Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag Indonesia berperan

penting dalam menjalankan publikasi bagi perusahaan kepada stakeholders

mereka, baik pihak internal maupun eksternal.

Media internal merupakan salah satu tools Public Relations dalam

menjalankan aktivitas publisitas. Media internal digunakan perusahaan untuk

berkomunikasi dengan stakeholders mereka. Media internal yang dikelola oleh

Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag Indonesia terdiri dari

majalah internal (Flagazine), tabloid Bewaera, majalah Bewara, intranet, e-mail

blast / newsflash info, poster, banner, televisi, dan website. Fungsi dari media

internal tersebut adalah sebagai sarana berbagi informasi (information updates)

dari perusahaan kepada seluruh stakeholders.

Output dari aktivitas pengelolaan media internal perusahaan di PT Frisian

Flag Indonesia adalah media internal memiliki arti penting untuk menyatukan

persepsi dan informasi dengan bahasa yang universal dan dapat dimengerti semua

stakeholders dari PT Frisian Flag Indonesia

Kata kunci: PT Frisian Flag Indonesia, Corporate Communication, Media

Internal.

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

v

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, penulis memanjatkan puji dan syukur

kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya, penulis dapat

menyelesaikan laporan kerja magang yang berjudul “Pengelolaan Media Internal

Perusahaan di Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag

Indonesia”.

Selama kerja magang di Departemen Corporate Communication PT

Frisian Flag Indonesia, penulis banyak mendapatkan pengetahuan dan

pembelajaran baru tentang pengelolaan dan proses produksi media internal.

Pengalaman berharga yang penulis dapatkan tidak ternilai harganya.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa doa, bimbingan, nasehat, dan

kerjasama dari berbagai pihaklah yang mengiringi keberhasilan penyusunan

laporan kerja magang ini. Pada kesempatan ini, secara khusus penulis

mengungkapkan rasa terima kasih dan penghargaan kepada:

1. Keluarga penulis, yaitu Mama dan kakak-kakak penulis yang selalu setia

mendoakan dan mendukung keberhasilan penulis.

2. Muhammad Hasbiyallah yang selalu setia mendoakan, mendukung dan

memberi semangat kepada penulis.

3. Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si., selaku Kaprodi Ilmu Komunikasi, atas

bantuannya kepada penulis dan teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi

lainnya dalam mendapatkan tempat kerja magang.

4. Ibu Dian Anggraeni, S.S., M.Si., selaku pembimbing penulis yang telah

memberikan waktu, bimbingan, dan pengarahan kepada penulis selama

proses penyelesaian laporan kerja magang ini.

5. Dra. Joice Caroll Siagian, M.Si., selaku penguji penulis yang telah banyak

memberikan masukan dalam proses revisi laporan kerja magang.

6. Ibu Ika Yanuarti, S.E., MSF dan Mba Agustina Dhian Arinda, S.E., selaku

selaku staff dari Departemen Career and Development Universitas

Multimedia Nusantara yang telah membantu penulis dalam proses

mendapatkan tempat kerja magang.

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

vi

7. Mba Viyanthi Silvana (Vivi), selaku Internal Communication & Publication

PT Frisian Flag Indonesia sekaligus pembimbing lapangan penulis yang telah

memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulis melaksanakan kerja

magang sehingga penulis mendapatkan banyak pembelajaran dan pengalaman

baru yang tidak ternilai harganya.

8. Keluarga besar Departemen Corporate Communication PT Frisian Flag

Indonesia: Bapak Andrew F. Saputro, Mba Fetti Fadliah, Mba Anggie

Ghoniarachmandita, Mba Nancy Yorkiningrum dan Mba Sandra Naomi, atas

kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk dapat melaksanakan kerja

magang selama hampir tiga bulan ini.

9. Pihak agency PT Dua Media: Mba Nidya Gustianingsih, Mba Sari Kartika,

Mba Nike Shabrina, Mba Emil Natarina, dan Mas Haryanto Simbolon yang

telah memberikan bimbingan dan keceriaan selama penulis melaksanakan

kerja magang.

10. Ibu Henny Maisita, selaku Personel Administration Support, yang telah

banyak membantu penulis dalam proses pengurusan administrasi surat

menyurat dari perusahaan ke kampus, begitupun sebaliknya.

11. Mei Vienie, sebagai teman seperjuangan penulis di Departemen Corporate

Communication PT Frisian Flag Indonesia, atas dukungan dan canda tawanya

yang dihabiskan bersama penulis.

12. Sahabat-sahabat sekaligus teman seperjuangan penulis di jurusan Public

Relations: Maria Karen Kusnadi dan Cynthia Kwesnady, atas banyaknya

dukungan, waktu, dan pengertian yang diberikan untuk menemani dan

mendengarkan segala keluh kesah penulis.

13. Sahabat-sahabat sekaligus teman seperjuangan penulis semenjak semester

satu: Monica Gabriella, Ester Anita, Karina Altriyuana, dan Heni Wang, atas

persahabatan selama masa perkuliahan yang segera berakhir ini.

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

vii

Penulis menyadari bahwa laporan kerja magang ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun akan penulis terima

untuk perbaikan di kemudian hari. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih

kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis

hanya berharap semoga laporan kerja magang yang telah disusun ini dapat

bermanfaat bagi seluruh pihak yang membaca dan memahami laporan ini.

Tangerang, 11 Desember 2013

Hendrayani Kristianty

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL………………………………………….............................i

LEMBAR PENGESAHAN……….………............................................................ii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT.........................iii

ABSTRAK.………………………….....................................................................iv

KATA PENGANTAR………………………….....................................................v

DAFTAR ISI…………………………………................................................….viii

DAFTAR TABEL………………………………………........................................x

DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN…………………….....................................xi

DAFTAR LAMPIRAN……………………………...…………...........................xii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang…………………………………...............................................1

1.1.1 Corporate Communication......................................................................3

1.1.2 Peran dan Fungsi Corporate Communication.........................................4

1.1.3 Ruang Lingkup Corporate Communication............................................6

1.1.4 Employee Relations.................................................................................8

1.2 Tujuan Kerja Magang………………………………………………..............11

1.3 Prosedur dan Waktu Pelaksanaan Kerja Magang…………………................11

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah PT Frisian Flag Indonesia………………………...............................13

2.2 Profil PT Frisian Flag Indonesia......................................................................16

2.2.1 Visi dan Misi.......................................................................………..…18

2.2.2 Logo.......................................................................................................21

2.2.3 Produk-Produk Frisian Flag...................................................................23

2.2.4 Stakeholders PT Frisian Flag Indonesia................................................27

2.3 Struktur Organisasi PT Frisian Flag Indonesia................................................30

2.4 Ruang Lingkup Kerja Departemen Terkait......................................................31

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

ix

BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan dan Koordinasi……………………………..................................38

3.2 Tugas yang Dilakukan………………………………………………..............39

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang……………………………......................43

3.3.1 Proses Pelaksanaan................................................................................43

3.3.1.1 Monitoring.................................................................................43

3.3.1.2 Rekonstruksi Website Frisian Flag Indonesia............................46

3.3.1.3 Mengelola Televisi Internal PT Frisian Flag Indonesia.............49

3.3.2 Kendala yang Ditemukan......................................................................50

3.3.3 Solusi Atas Kendala...............................................................................51

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan………………………………………..............................………52

4.2 Saran.................................................................................................................53

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................xiii

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

x

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Komposisi Pegawai PT Frisian Flag Indonesia.....................................17

Tabel 2.2 Rincian Produk Frisian Flag Indonesia..................................................24

Tabel 2.3 Aktivitas Departemen Corporate Communication

PT Frisian Flag Indonesia..................................................................... 34

Tabel 3.1 Timeline Mahasiswa...............................................................................41

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 The New Corporate Communications Wheel.......................................4

Gambar 1.2 Ruang Lingkup Corporate Communication.........................................6

Gambar 2.1 Catatan Sejarah PT Frisian Flag Indonesia........................................15

Gambar 2.2 Perubahan Logo Frisian Flag Indonesia.............................................21

Gambar 2.3 Perubahan Logo Keluarga FrieslandCampina....................................22

Gambar 2.4 Produk-Produk Frisian Flag Indonesia...............................................23

Gambar 2.5 Stakeholders PT Frisian Flag Indonesia.............................................28

Gambar 2.6 Struktur Organisasi PT Frisian Flag Indonesia..................................31

Gambar 2.7 Struktur Organisasi Departemen Corporate Communication

PT Frisian Flag Indonesia...................................................................32

Gambar 3.1 Contoh Media Monitoring Report Berita tentang

PT Frisian Flag Indonesia...................................................................43

Gambar 3.2 Contoh Media Monitoring Report Berita tentang Kompetitor...........44

Gambar 3.3 Contoh Laporan Berita dengan Tone Negatif....................................44

Gambar 3.4 Contoh Social Media Monitoring (Facebook)...................................46

Gambar 3.5 Contoh Social Media Monitoring (Twitter).......................................46

Gambar 3.6 Tampilan Home Page Website PT Frisian Flag Indonesia.................47

Gambar 3.7 Contoh Video Foto Berita..................................................................49

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013

xii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN I Hasil Kegiatan Kerja Magang

LAMPIRAN II Foto-foto Penulis selama Menjalani Kegiatan Kerja Magang

LAMPIRAN III Surat Penerimaan dari PT Frisian Flag Indonesia

LAMPIRAN IV Surat Selesai Magang dari PT Frisian Flag Indonesia

LAMPIRAN V Form KM-02 Surat Pengantar Kerja Magang

LAMPIRAN VI Form KM-03 Kartu Kerja Magang

LAMPIRAN VII Form KM-04 Kehadiran Kerja Magang

LAMPIRAN VIII Form KM-05 Laporan Realisasi Kerja Magang

LAMPIRAN IX Form KM-06 Penilaian Kerja Magang

LAMPIRAN X Form KM-07 Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja

Magang

LAMPIRAN XI Kartu Konsultasi Bimbingan Magang

LAMPIRAN XII Daftar Riwayat Hidup Penulis

Pengelolaan media internal..., Hendrayani Kristianty, FIKOM UMN, 2013