Laporan Kegiatan · Web viewKEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH BALI RESOR JEMBRANA LAPORAN...

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADAERAH BALI

RESOR JEMBRANA

LAPORAN HASIL KEGIATAN PENILAIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

DI BIDANG PELAYANAN SKCK 2019SAT INTELKAM POLRES JEMBRANA

I. PENDAHULUANA. Umum

Perubahan-perubahan yang terjadi pada dinamika kehidupan masyarakat

sebagai dampak dari bergulirnnya agenda reformasi yang menginginkan

adanya perubahan mendasar pada semua lini birokrasi pemerintahan termasuk

birokrasi pelayanan Polri khususnya pelayanan penerbitan Surat Keterangan

Catatan Kepolisian (SKCK) oleh Satintelkam Polres Jembrana .

Sudah banyak hal yang telah dilakukan oleh Satintelkam Polres dalam

mengimplementasikan tuntutan masyarakat pemohon SKCK untuk

mendapatkan pelayanan yang lebih baik dalam pengurusan mendapatkan

SKCK, dalam arti lebih baik dibidang pelayanan yang profesional, proporsional,

proseduran dan menjunjung tinggi hak azasi manusia.

Untuk menjawab tuntutan memberikan pelayanan yang lebih baik dan

lebih prima, Satintelkam Polres Jembrana senantiasa berapresiasi

menciptakan sistim pelayanan yang mudah, murah, cepat dan humanis melalui

banyak inovasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih prima

dibidang penerbitan SKCK di kantor Unit SKCK Satintelkam Polres Jembrana.

Dalam rangka mengukur sejauhmana tingkat keberhasilan perbaikan

sistim pelayanan yang ditingkatkan oleh Satintelkam Polres Jembrana dalam

pelayanan penerbitan SKCK, Satintelkam Polres Jembrana melakukan

serangkaian kegiatan penilaian terhadap kepuasan masyarakat melalui

kuisioner kepuasan pelanggan guna mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat

( IKM ) dalam pelaksanaan pelayanan Penerbitan SKCK pada Unit SKCK

Satintelkam Polres Jembrana

1 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a

B. Dasar1. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 Tentang Kepolisian Negara

Republik Indonesia.

2. Kep Kapolri No. Pol. : Kep/37/X/2008 Tanggal 27 Oktober 2008 tentang

program akselerasi transformasi Polri menuju Polri yang mandiri,

profesional dan dipercaya masyarakat.

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 60 tahun 2012 tentang pedoman pembangunan zona

integritas menuju wilayah bebas dari korupsi dan wilayah birokrasi bersih

dan melayani di lingkungan kementerian/lembaga dan pemerintah

daerah;

4. Surat perintah Kapolres Jembrana Nomor : Sprin/21/I/2019 tanggal 30

Januari 2019 tentang Kelompok Kerja (Pokja) Pembangunan Zona

Integritas (ZI) di lingkungan Polres Jembrana.

C. Maksud dan Tujuan

1.1. MMaksudaksudUntuk memberikan gambaran kepada pimpinan tentang pelaksanaan

kegiatan penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat yang telah dilaksanakan

oleh Unit SKCK Satintelkam Polres Jembrana dalam rangka mengukur

tingkat keberhasilan pelaksanaan inovasi memberikan pelayanan yang

lebih baik kepada masyarakat di bidang pelayanan penerbitan SKCK

pada kantor pelayanan SKCK Satintelkam Polres Jembrana melalui

kuisioner kepuasan yang diwakili oleh 200 orang pemohon SKCK lokasi

pelayanan SKCK Satintelkam Polres Jembrana.

2.2. TTujuanujuana. Penyusunan laporan ini bertujuan untuk dapat dijadikan petunjuk

dan pedoman bagi seluruh petugas pelayanan SKCK Polres

Jembrana dalam memberikan pelayanan yang lebih baik pada

waktu-waktu mendatang.


b. Pelaksanaan penilaian kepuasan masyarakat pada pelayanan

penerbitan SKCK bertujuan untuk mengukur sejauh mana tingkat

keberhasilan peningkatan mutu pelayanan penerbitan SKCK yang

telah dilaksanakan oleh Satintelkam Polres Jembrana sehingga

diharapkan Indek Kepuasan masyarakat pada pelayanan SKCK

dapat terpenuhi.

D. Ruang Lingkup

Ruang lingkup penyusunan Laporan ini dibatasi penyajiannya tentang

rangkaian kegiatan penilaian terhadap Indeks Kepuasan masyarakat dibidang

pelayanan penerbitan SKCK oleh Satintelkam Polres Jembrana menuju Polri

yang professional, mandiri, dipercaya dan dicintai masyarakat.

E. Tata Urut

I. PENDAHULUAN

A. UMUM

B. DASAR

C. MAKSUD DAN TUJUAN

D. RUANG LINGKUP

E. TATA URUT

II. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMOHON SKCK

A. TABULASI DATA HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN

MASYARAKAT

B. ANALISA HASIL PERHITUNGAN ANGKET SURVEY 2019

C. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SELAMA 3

BULAN ( JANUARI – MARET 2019)

III. KESIMPULAN DAN SARAN

IV. PENUTUP

II. HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PEMOHON SKCK SEBAGAI BERIKUT :


A. TABULASI DATA HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

1. Hasil angket survey indeks kepuasan masyarakat terhadap 200 responden dapat ditabulasikan sebagai berikut :

NOMOR URUT

RESPONDEN

nilai per unsur pelayanan

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 6 4 4 4 3 4 3 4 3 3 7 4 4 3 3 4 4 4 4 4 8 4 4 4 3 4 4 4 4 4 9 4 4 4 3 4 4 4 4 4

10 4 3 4 3 4 4 4 4 4 11 4 4 4 3 4 4 4 4 4 12 4 4 4 3 4 4 4 4 4 13 4 4 4 3 4 4 4 4 4 14 3 4 4 3 4 4 4 4 4 15 4 4 3 3 4 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 17 4 4 4 3 4 4 4 4 4 18 4 4 4 3 4 4 4 4 4 19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 3 4 4 4 4 4 21 4 4 4 3 4 4 4 4 4 22 4 4 4 3 4 3 4 4 4 23 4 4 4 3 4 3 3 4 4 24 4 4 4 3 4 3 4 4 4 25 4 4 4 3 4 4 3 4 4 26 4 4 4 3 4 4 4 4 4 27 4 4 4 3 4 4 4 4 4 28 4 3 4 3 4 3 4 4 3 29 4 4 4 3 4 4 4 4 4 30 4 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 4 3 4 4 4 4 4 32 3 4 4 3 4 4 4 4 3 33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 34 4 4 3 3 4 3 4 4 3 35 4 4 4 3 4 4 4 4 4 36 4 4 4 3 4 4 4 4 4 37 4 4 4 3 4 4 4 4 4 38 4 3 4 3 4 4 4 4 4 39 4 4 4 3 4 4 4 4 4 40 4 3 4 3 4 4 4 4 4 41 4 4 4 3 4 4 4 4 4 42 4 3 4 3 4 4 4 4 4 43 3 4 4 3 4 3 4 4 3


44 4 3 4 3 4 4 4 4 4 45 4 3 4 3 3 4 4 4 4 46 2 4 4 3 4 4 4 4 4 47 4 3 3 3 4 4 4 4 3 48 3 4 4 3 4 4 4 4 4 49 4 4 4 3 4 3 4 4 3 50 2 3 3 3 4 4 4 4 4 51 3 4 4 3 4 4 4 4 4 52 3 4 3 3 4 3 4 2 4 53 4 4 4 3 4 4 4 4 4 54 4 4 4 3 4 4 4 4 4 55 4 4 4 3 4 4 4 4 4 56 4 4 4 3 4 4 4 4 4 57 4 4 4 3 4 4 4 4 4 58 4 4 3 3 4 4 4 4 4 59 4 4 4 3 4 4 4 4 4 60 4 4 4 3 4 4 4 4 4 61 3 4 4 3 4 4 4 4 4 62 3 4 4 3 4 4 4 4 4 63 4 4 4 3 4 3 4 4 4 64 4 4 4 3 4 4 4 4 4 65 4 4 4 3 4 4 4 4 4 66 4 4 4 3 4 4 4 4 4 67 3 3 4 3 3 4 4 4 4 68 4 3 4 3 4 3 4 3 4 69 4 4 4 3 4 4 4 4 4 70 4 4 4 3 4 4 4 4 4 71 3 4 3 3 4 4 4 4 4 72 4 4 4 3 4 4 4 4 4 73 3 3 3 3 4 3 4 4 4 74 4 4 4 3 4 4 4 4 4 75 4 4 4 3 4 3 4 2 3 76 4 3 4 3 4 4 3 3 3 77 4 4 4 3 4 3 4 4 3 78 4 4 4 3 4 4 4 4 4 79 4 4 3 3 4 4 4 4 3 80 4 3 4 3 4 4 4 4 4 81 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4 4 4 3 4 3 4 4 4 83 4 4 4 3 4 4 4 4 3 84 3 4 4 3 4 4 4 4 4 85 4 4 4 3 4 3 4 4 4 86 4 4 4 3 4 4 4 4 4 87 4 3 4 3 4 4 4 4 4 88 3 4 4 3 4 3 4 3 4 89 4 4 4 3 4 3 4 4 3 90 4 4 4 3 4 4 4 4 3 91 4 4 4 3 4 3 4 4 3 92 4 4 4 3 4 3 3 3 3 93 4 4 4 3 4 4 4 4 4 94 4 3 4 3 4 4 3 4 4 95 4 4 4 3 4 4 3 4 4 96 4 4 4 3 4 4 4 4 4 97 4 4 4 3 4 4 4 4 4 98 4 4 4 3 4 4 3 4 3


99 4 4 4 3 4 3 3 3 3 100 4 4 4 3 4 4 4 4 4 101 4 4 4 3 4 4 4 4 4 102 4 4 4 3 4 4 4 4 4 103 4 4 4 3 4 4 4 4 4 104 4 4 4 3 4 4 4 4 4 105 4 4 4 3 4 4 2 4 3 106 4 4 4 3 4 4 4 4 4 107 4 4 4 3 4 4 4 4 4 108 4 4 4 3 4 4 4 4 4 109 4 4 4 3 4 4 3 3 4 110 4 4 4 3 4 4 4 4 4 111 4 4 4 3 4 4 4 4 4 112 4 4 4 3 4 4 4 4 4 113 4 4 4 3 3 3 4 4 3 114 4 4 4 3 4 3 3 3 3 115 4 4 4 3 4 4 4 4 4 116 4 4 4 3 4 4 4 4 4 117 4 4 4 3 4 4 4 4 4 118 4 4 4 3 4 4 4 4 4 119 4 4 4 3 4 4 4 4 4 120 4 4 4 3 3 4 4 4 3 121 3 4 4 3 4 3 3 4 3 122 4 4 4 3 4 2 2 3 3 123 4 3 4 3 4 4 4 4 4 124 4 4 4 3 3 3 4 4 4 125 3 3 4 3 4 3 4 4 4 126 3 3 4 3 4 3 4 4 4 127 3 4 4 3 4 4 4 4 4 128 4 4 4 3 4 4 4 4 4 129 4 4 4 3 4 4 4 4 4 130 4 4 4 3 4 4 4 4 4 131 4 4 4 3 4 4 4 4 4 132 4 3 4 3 4 4 4 4 4 133 3 3 4 3 4 3 3 3 3 134 4 4 4 3 4 4 4 4 4 135 4 3 4 3 4 4 4 4 3 136 4 3 4 3 4 4 4 4 4 137 4 3 4 3 4 4 4 4 4 138 3 4 4 3 3 3 4 4 4 139 4 4 4 3 4 4 4 4 4 140 4 3 4 3 3 4 4 4 4 141 4 4 4 3 3 3 4 2 4 142 3 4 4 3 3 3 4 4 3 143 4 3 4 3 3 4 4 4 4 144 4 4 4 3 4 4 4 4 4 145 4 4 4 3 4 4 4 4 4 146 4 4 4 3 4 4 4 4 3 147 4 3 4 3 4 4 4 4 4 148 3 4 4 3 3 4 3 4 4 149 4 4 4 3 4 4 4 4 4 150 4 4 4 3 4 4 4 4 4 151 3 3 4 3 3 4 4 3 3 152 4 4 4 3 4 3 4 4 4 153 4 4 4 3 4 4 4 4 4


154 4 4 4 3 4 3 4 4 4 155 4 4 4 3 4 3 4 4 4 156 4 4 4 3 4 4 4 4 3 157 4 4 4 3 4 4 4 4 4 158 4 4 4 3 4 4 4 4 4 159 4 4 4 3 4 4 4 4 4 160 4 4 4 3 4 4 4 4 4 161 4 4 4 3 4 4 4 4 4 162 4 4 4 3 4 4 4 4 4 163 4 4 4 3 4 4 4 4 4 164 4 3 4 3 4 4 4 4 4 165 4 4 4 3 4 4 4 4 4 166 3 4 4 3 4 4 4 3 4 167 4 4 4 3 4 4 4 4 4 168 4 4 4 3 4 4 4 4 4 169 4 3 4 3 4 4 4 4 4 170 4 3 4 3 4 3 4 4 4 171 4 4 4 3 4 4 4 4 4 172 4 4 4 3 4 4 4 4 4 173 4 4 4 3 4 4 4 4 4 174 4 4 4 3 4 4 4 4 4 175 4 3 4 3 4 3 4 3 4 176 4 3 4 3 4 3 3 3 4 177 4 4 4 3 3 4 4 4 4 178 4 4 4 3 4 4 4 4 4 179 4 4 4 3 4 4 4 4 4 180 4 4 4 3 4 3 3 4 4 181 3 3 4 3 3 3 4 4 3 182 3 4 4 3 4 3 3 4 4 183 4 3 3 3 3 3 3 4 3 184 4 4 4 3 4 4 4 4 4 185 4 4 4 3 4 4 4 4 4 186 4 3 4 3 3 4 4 4 4 187 4 4 4 3 4 4 4 4 4 188 4 4 4 3 4 4 4 4 4 189 4 3 4 3 4 4 4 4 4 190 4 4 4 3 4 3 3 4 4 191 4 4 3 3 4 4 4 3 4 192 4 4 4 3 4 4 4 4 4 193 4 4 4 3 4 3 4 4 4 194 3 3 3 3 4 4 4 4 4 195 3 3 4 3 3 4 4 4 3 196 3 3 4 3 4 4 4 4 4 197 3 4 3 3 4 3 4 4 4 198 3 4 4 3 4 4 3 4 4 199 4 4 4 3 4 4 4 4 4 200 4 3 4 3 4 4 4 3 4

Jml Nilai/Unsur 766,00 757,00 785,00 600,00 783,00 753,00 777,00 778,00 766,00 NRR Per Unsur 3,83 3,79 3,93 3,00 3,92 3,77 3,89 3,89 3,83 NRR Tertimbang 0,4 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 3,7

IKM UNIT PELAYANAN 3,7 X 25 = 93,0

2. Kesimpulan gabungan perhitungan angket survey


JUMLAH MENJAWAB

FAKTOR KEPUASAN MASYARAKAT1 2 3 4 5 6 7 8 9

A / Nilai 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

B / Nilai 2 2 0 0 0 0 1 2 3 0

C / Nilai 3 30 43 15 200 17 45 19 16 34

D / Nilai 4 168 157 185 0 183 154 179 181 166

3. Prosentase jawaban angket survey

Prosentase Jawaban

FAKTOR KEPUASAN MASYARAKAT1 2 3 4 5 6 7 8 9

jawaban A / Nilai 1 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

jawaban B / Nilai 2 4,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 0,0%

jawaban C / Nilai 3 60,0% 86,0% 30,0% 400,0% 34,0% 90,0% 38,0% 32,0% 68,0%

jawaban D / Nilai 4 336,0% 314,0% 370,0% 0,0% 366,0% 308,0% 358,0% 362,0% 332,0%

B. ANALISA HASIL PERHITUNGAN ANGKET SURVEY 2019

Berikut Hasil analisa Survey IKM melalui kuisioner yang disebarkan

secara Random selama bulan Januari s.d. Maret 2019 diambil dari 200

responden yang telah melalui tahapan proses dan pelayanan SKCK sebagai

berikut :

1. Perhitungan Angket Survey kepuasan pemohon SKCK :

1) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan

pelayanan dengan jenis pelayanannya :

a. Tidak sesuai : 0 Responden


b. Kurang sesuai : 2 Responden

c. Sesuai : 30 Responden

d Sangat sesuai : 168 Responden

200 Responden

2) Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur

pelayanan di unit ini :

a. Tidak mudah : 0 Responden

b. Kurang mudah : 0 Responden

c. Mudah : 43 Responden

d. Sangat mudah : 157 Responden

200 Responden

3) Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam

memberikan pelayanan :

a. Tidak cepat : 0 Responden

b. Kurang cepat : 0 Responden

c. Cepat : 15 Responden

d. Sangat cepat : 185 Responden

200 Responden

4) Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam

pelayanan

a. Sangat mahal : 0 Responden

b. Cukup mahal : 0 Responden

c. Murah : 200 Responden

d. Gratis : 0 Responden

200 Responden

5) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan :a. Tidak sesuai : 0 Responden

b. Kurang sesuai : 0 Responden

c. Sesuai : 17 Responden9 | S a t i n t e l k a m P o l r e s J e m b r a n a

d. Sangat sesuai : 183 Responden

200 Responden

6) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan :a. Tidak kompeten : 0 Responden

b. Kurang kompeten : 1 Responden

c. Kompeten : 45 Responden

d. Sangat kompeten : 154 Responden

200Responden

7) Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan

terkait kesopanan dan keramahan

a. Tidak sopan dan ramah : 0 Responden

b. Kurang sopan dan ramah : 2 Responden

c. Sopan dan ramah : 19 Responden

d. Sangat sopan dan ramah : 179 Responden

200 Responden

8) Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

a. Buruk : 0 Responden

b. Cukup : 3 Responden

c. Baik : 16 Responden

d. Sangat Baik : 181 Responden

200 Responden

9) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan

pengguna layanan

a. Tidak ada : 0 Responden

b. Ada tetapi tidak berfungsi : 0 Responden

c. Berfungsi kurang maksimal : 34 Responden


d. Dikelola dengan baik : 166 Responden

200Responden

2. Indeks Kepuasan Masyarakat

Nilai per unsur 766,00 757,00 785,00 600,00 783,00 753,00 777,00 778,00 766,00

Nilai Rata2/ Unsur 3,83 3,79 3,93 3,00 3,92 3,77 3,89 3,89 3,83

Nilai Rata2 Terimbang 0,4 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4

Nilai Indeks = Jumlah seluruh unsur NRR tertimbang x 0.11 (0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4+0,4) x 0.11

Nilai IKM setelah dikonversi = (Nilai Indeks) 3,7 X 25 (Nilai Dasar)

Nilai IKM = 93,0

3. Analisa

a. Dari hasil analisa survey indeks kepuasan masyarakat, Unit

pelayanan SKCK telah menunjukan kinerja yang Sangat Baik

dengan nilai indeks Kepuasan Masyarakat = 93.0,

b. Untuk nilai unsur tertinggi yaitu = 783,00 (Pertanyaan No. 5) dari 9

Unsur pertanyaan tentang kesesuaian produk pelayanan .

c. Sedangkan untuk nilai unsur terendah yaitu pertanyaan No 4 tentang

biaya yang dikeluarkan, Meskipun Nilai unsurnya masih tergolong

baik yaitu = 600,00

d. Dari Hasil analisa disebabkan kurangnya pemahaman dan tingkat

pemahanan masing-masing pemohon tidak sama.

III KESIMPULAN

A. KESIMPULAN

Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan


NILAI PERSEPSI

NILAI INTERVAL IKM

NILAI INTERVAL KONVERSI

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN

1 1,00 – 1,75 25 – 43,75 D Tidak Baik

2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang Baik

3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik

4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat Baik

Berdasarkan Tabel di atas maka didapat kesimpulan bahwa berdasarkan Hasil

Survey Indek Kepuasan Masyarakat yang sudah dilaksanakan di Unit Pelayanan

penerbitan SKCK Satintelkam Polres Jembrana Tahun 2019 yaitu :

1 NILAI PERSEPSI : 42 NILAI INTERVAL IKM : 3.73 NILAI INTERVAL KONVERSI IKM : 93,04 NILAI MUTU PELAYANAN : A

5 KINERJA UNIT PELAYANAN : SANGAT BAIK

B. SARAN

a. perlunya mempertahankan nilai indek kepuasan masyarakat (IKM)

khususnya pada unsur ketersediaan informasi pelayanan di loket pelayanan

SKCK Satintelkam Polres Jembrana

b. perlunya peningkatan upaya pemberian penjelasan kepada pemohon baik

secara langsung maupun menggunakan media elektronik yang mudah

dipahami oleh pemohon SKCK

IV. PENUTUP

Demikian Laporan hasil kegiatan Penilaian Survey Indeks Kepuasan

Masyarakat (IKM) dibidang pelayanan penerbitan SKCK tahun 2019 Satintelkam

Polres Jembrana ini dibuat sebagai masukan untuk dapat dijadikan bahan

pertimbangan bagi pimpinan dalam mengambil kebijaksanaan lebih lanjut.


Jembrana, Maret 2019

KEPALA SATUAN INTELIJEN KEAMANAN

I MADE BERATA, S.H.AJUN KOMISARIS POLISI NRP 77110209


RESOR JEMBRANA

DOKUMENTASI KEGIATAN PENGISIAN FORMULIR QUISONERINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )

KEPADA PEMOHON SKCK DI LOKASI PELAYANAN SKCK POLRES JEMBRANA


Jembrana, 31 Maret 2019KEPALA SATUAN INTELIJEN KEAMANAN

I MADE BERATA, S.H.AJUN KOMISARIS POLISI NRP 77110209



RESOR JEMBRANA

Kasiwas Polres Jembrana melakukan pengecekan pengisian kuisioner Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) SKCK Satintelkam Polres

Jembrana

Petugas SKCK Satintelkam Polres Jembrana memberikan blangko kuisioner Indek Kepuasan Masyarakat (IKM)


LAPORAN HASIL KEGIATAN PENILAIAN

SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

DI BIDANG PELAYANAN PENERBITAN SKCK

Laporan Kegiatan · Web viewKEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH BALI RESOR JEMBRANA LAPORAN...

Documents

Transcript of Laporan Kegiatan · Web viewKEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH BALI RESOR JEMBRANA LAPORAN...