i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAPORAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN

PAJAK PENGHASILAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI MELALUI E-

FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

YOGYAKARTA

Disusun Oleh :

DIASTI TYAS PUSPITA

D1514032

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

PROSEDUR PELAPORAN SURAT PEMBERITAHUAN TAHUNAN

PAJAK PENGHASILAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI MELALUI E-

FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

YOGYAKARTA

Disusun Oleh :

DIASTI TYAS PUSPITA

D1514032

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 15 Mei 2017

Pembimbing,

Suharto, SE, MM, BKP. C

iii

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Selasa

Tanggal : 23 Mei 2017

Disusun oleh :

DIASTI TYAS PUSPITA

D1514032

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Herwan Parwiyanto, S.Sos., M.Si …………......

2. Penguji 2 Suharto, SE, MM, BKP. C …………......

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Nama : DIASTI TYAS PUSPITA

NIM : D1514032

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir berjudul “Prosedur

Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak

Orang Pribadi Melalui e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya

dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar

pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas Akhir dan gelar

yang saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.

Surakarta, 15 Mei 2017

Yang Membuat Pernyataan,

DIASTI TYAS PUSPITA

v

MOTTO

“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan, maka apabila engkau telah

selesai (dari satu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain).”

(QS. Al-Insyirah,6-8)

“When one door closes, another opens; but we often look so long and so

regretfully upon the closed door that we do not see the one which has opened for

us”

(Alexander Graham Bell)

“You don’t have to be what they want to be, you just need to be yourself but in

the way they want that too” (Penulis)

vi

PERSEMBAHAN

Dengan rasa syukur dan kerendahan hati Tugas Akhir ini penulis persembahkan

untuk :

1. Allah SWT atas segala keberkahan yang telah diberikan

2. Kedua Orangtuaku yang selalu memberikan motivasi, dukungan, kasih sayang

dan doa yang tiada henti.

3. Untuk adik-adikku, Eyang Putri, dan seluruh Keluarga besarku yang selalu

memberikan dukungan kepada penulis.

4. Sahabat-sahabatku yang selalu menemani, memberikan semangat, dan

membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

5. Teman-teman satu perjuangan DIII Manajemen Administrasi

6. Dosen semasa kuliah sampai masa bimbingan Tugas Akhir yang selalu

memberikan ilmu dan kesabaran selama ini.

7. Almamater tercinta, Universitas Sebelas Maret Surakarta

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang

atas segala kemudahan yang telah diberikan sehingga penulis dapat

menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Prosedur Pelaporan Surat

Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak Orang

Pribadi Melalui e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta”.

Penyusunan Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan

dalam memperoleh sebutan vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen

Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret,

Surakarta.

Penulis menyadari bahwa dalam pelaksanaan penyusunan Tugas Akhir ini

tidak lepas dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu

dengan segenap ketulusan dan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih

kepada :

1. Bapak Suharto, SE, MM, BKP. C selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang telah sabar dalam bimbingan, selalu meluangkan waktunya, dan

memberikan nasihat dalam proses pembuatan Tugas Akhir.

2. Bapak Herwan Parwiyanto, S.Sos., M.Si selaku Dosen Penguji Tugas Akhir

yang telah meluangkan waktunya untuk menguji dengan baik.

3. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen

Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

4. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Drs. Marsudi, M.S. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah

memberikan bimbingan dan arahan selama proses perkuliahan.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya selama ini.

viii

7. Bapak Agung Prabowo selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk

melaksanakan kegiatan magang di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta.

8. Bapak Rachmad Fahrazi selaku Kepala Seksi Ekstensifikasi Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta yang telah membimbing selama

kegiatan magang dan memberikan informasi terkait materi Tugas Akhir.

9. Seluruh keluarga besar Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta yang

telah membantu selama kegiatan magang. Terima kasih telah bersedia untuk

memberikan data-data dan informasi terkait dengan penulisan Tugas Akhir.

10. Orangtuaku tercinta, Ni Ketut Anita Sulistiawati dan Tri Budi Purnomo,

terima kasih atas segala doa, kasih sayang, pengorbanan, nasihat dan

kesabaran kepada penulis setiap saat.

11. Untuk Eyang Putri yang selalu memberikan semangat kepada penulis untuk

segera menyelesaikan Tugas Akhir ini.

12. Adik-adikku tersayang Made Krisna Raihantomo dan Nidya Putri Larasati

yang menjadi semangat untuk penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini.

13. Untuk Sahabatku dari SMA, Grace, Maya, Avi, Maura, Calista, Dewi, Saras

yang selalu menemani, menghibur dan memberikan dukungan selama ini.

14. Untuk sahabatku selama kuliah, Naya, Ajeng, Rafika, Yizka, Mayadian dan

semua sahabat terdekat yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang

telah membantu penulis selama pembuatan tugas akhir ini.

15. Teman-teman satu perjuangan DIII Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

16. Semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebutkan namanya

satu persatu.

ix

Penulis menyadari bahwa didalam penulisan Tugas Akhir ini terdapat

banyak kekurangan baik dalam penyajian maupun penyusunan. Kritik dan saran

sangat penulis harapkan agar dapat membangun penulis untuk menjadi lebih baik

lagi. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Tugas Akhir ini

dapat bermanfaat.

Surakarta, 15 Mei 2017

Penulis,

Diasti Tyas Puspita

D1514032

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

PERSETUJUAN .............................................................................................. ii

PENGESAHAN ............................................................................................... iii

PERNYATAAN ............................................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ............................................................................................ vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi

ABSTRAK ....................................................................................................... xvii

ABSTRACT ..................................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. .............................................................................................. Latar

Belakang Masalah ......................................................................... 1

B. .............................................................................................. Rum

usan Masalah ................................................................................. 4

C. .............................................................................................. Tujua

n Pengamatan ................................................................................ 4

D. .............................................................................................. Manf

aat Pengamatan .............................................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN

A. .............................................................................................. TINJ

AUAN PUSTAKA ........................................................................ 6

1. ........................................................................................ Prose

dur ......................................................................................... 6

xi

2. ........................................................................................ Pajak

................................................................................................ 10

3. ........................................................................................ Surat

Pemberitahuan (SPT) ............................................................. 19

4. ........................................................................................ Pajak

Penghasilan ............................................................................ 26

5. ........................................................................................ Waji

b Pajak .................................................................................... 32

6. ........................................................................................ Subje

k Pajak (Orang Pribadi) .......................................................... 34

7. ........................................................................................ e-

Filing ...................................................................................... 36

B. .............................................................................................. MET

ODE PENGAMATAN .................................................................. 37

1. ........................................................................................ Loka

si Pengamatan......................................................................... 37

2. ........................................................................................ Jenis

Pengamatan ............................................................................ 37

3. ........................................................................................ Sumb

er Data .................................................................................... 38

4. ........................................................................................ Tekni

k Pengumpulan Data .............................................................. 40

BAB III DESKRIPSI INSTANSI

A. ............................................................................................ S

ejarah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta ................ 43

B. ............................................................................................ L

okasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta ................... 45

C. ............................................................................................ V

isi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta ........ 45

xii

D. ............................................................................................ B

entuk Usaha ................................................................................. 45

E. ............................................................................................ W

ilayah Kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta ........ 46

F. ............................................................................................ S

truktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 47

G. ............................................................................................ B

idang Usaha dan Aktivitas Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 50

H. ............................................................................................ S

umber Daya Manusia di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 54

I. ............................................................................................. J

umlah Wajib Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 54

J. ............................................................................................. J

umlah Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan melalui

e-Filing Tahun 2015 pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 55

BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN

A. ............................................................................................ P

rosedur Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak

Penghasilan Wajib Pajak Orang Pribadi melalui e-Filing di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta ............................ 57

B. ............................................................................................ K

endala-Kendala yang dihadapi dalam Prosedur Pelaporan Surat

Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan Wajib Pajak

Orang Pribadi melalui e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak

Pratama Yogyakarta .................................................................... 93

xiii

C. ............................................................................................ S

olusi yang diupayakan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 95

BAB V PENUTUP

A. .............................................................................................. KESI

MPULAN ...................................................................................... 97

B. .............................................................................................. SAR

AN ................................................................................................. 99

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Luas Wilayah Kota Yogyakarta per Kecamatan ................................... 47

Tabel 3.3 SDM Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta Tahun 2016......... 54

Tabel 3.4 Jumlah Wajib Pajak Terdaftar............................................................... 55

Tabel 3.5 Jumlah Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan melalui e-Filing ...... 55

xv

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.2 Bagan Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta .................................................................................. 49

Gambar 4.1 Formulir Aktivasi e-FIN ............................................................. 59

Gambar 4.2 Formulir Tanda Terima e-FIN .................................................... 60

Gambar 4.3 Halaman Depan Website DJP Online ......................................... 62

Gambar 4.4 Pendaftaran Pengguna DJP Online ............................................. 63

Gambar 4.5 Halaman Verifikasi Pengguna DJP Online ................................. 64

Gambar 4.6 Halaman Konfirmasi e-mail ........................................................ 65

Gambar 4.7 Aktifasi e-Filing Berhasil ........................................................... 65

Gambar 4.8 Tampilan Awal DJP Online ........................................................ 66

Gambar 4.9 Profil Wajib Pajak ....................................................................... 67

Gambar 4.10 Menu Buat SPT .......................................................................... 67

Gambar 4.11 Formulir SPT .............................................................................. 68

Gambar 4.12 Data Formulir ............................................................................. 69

Gambar 4.13 Daftar Pajak Penghasilan ........................................................... 70

Gambar 4.14 Menu B. Penghasilan yang dikenakan PPh Final dan yang

dikecualikan dari objek pajak ..................................................... 71

Gambar 4.15 Menu C. Jumlah Harta dan Kewajiban (Hutang) ...................... 71

Gambar 4.16 Pernyataan .................................................................................. 72

Gambar 4.17 Pengiriman SPT.......................................................................... 73

Gambar 4.18 Pilihan Kode Verifikasi .............................................................. 73

Gambar 4.19 Info Pengiriman e-mail............................................................... 74

Gambar 4.20 Kode Verifikasi .......................................................................... 74

Gambar 4.21 Kirim SPT .................................................................................. 75

Gambar 4.22 Bukti Penerimaan Elektronik ..................................................... 75

Gambar 4.23 Tampilan Awal DJP Online ....................................................... 76

Gambar 4.24 Profil Wajib Pajak ...................................................................... 77

Gambar 4.25 Menu Buat SPT .......................................................................... 77

xvii

Gambar 4.26 Formulir SPT .............................................................................. 78

Gambar 4.27 Data Formulir ............................................................................. 79

Gambar 4.28 Bukti Potong Baru ...................................................................... 80

Gambar 4.29 Jumlah Penghasilan Netto Dalam Negeri................................... 80

Gambar 4.30 Penghasilan Dalam Negeri Lainnya ........................................... 81

Gambar 4.31 Penghasilan Luar Negeri ............................................................ 81

Gambar 4.32 Penghasilan Yang Tidak Termasuk Objek Pajak ....................... 82

Gambar 4.33 Pajak Penghasilan Dipotong Secara Final .................................. 83

Gambar 4.34 Harta Pada SPT Tahun Lalu ....................................................... 83

Gambar 4.35 Jumlah Tanggungan ................................................................... 84

Gambar 4.36 Sumbangan Atau Zakat .............................................................. 85

Gambar 4.37 Status Kewajiban Perpajakan Suami Istri .................................. 85

Gambar 4.38 Pengembalian/Pengurangan PPh Pasal 24 Dari Penghasilan

Luar Negeri ................................................................................. 86

Gambar 4.39 Pembayaran PPh Pasal 25 .......................................................... 86

Gambar 4.40 Penghitungan Pajak Penghasilan (PPh)...................................... 87

Gambar 4.41 Status SPT Belum Bayar ............................................................ 88

Gambar 4.42 Status SPT Sudah Bayar ............................................................. 89

Gambar 4.43 Pernyataan .................................................................................. 89

Gambar 4.44 Kode Verifikasi Dikirim ............................................................ 90

Gambar 4.45 Kode Verivikasi Yang Dikirim Melalui E-mail ......................... 90

Gambar 4.46 Masukkan Kode Verifikasi Yang Dikirim Melalui E-mail. ....... 91

Gambar 4.47 Daftar SPT Yang Telah Dilaporkan ........................................... 92

Gambar 4.48 Bukti Penerimaan Elektronik (BPE) .......................................... 92

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Tugas

Lampiran 2 Surat Keterangan Selesai Magang

Lampiran 3 Form Monitoring Magang

Lampiran 4 Form Penilaian Magang

Lampiran 5 Pedoman Wawancara

Lampiran 6 Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor PER-01/PJ/2016

Lampiran 7 Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor PER-41/PJ/2015

Lampiran 8 Formulir SPT 1770S

Lampiran 9 Formulir SPT 1770SS

Lampiran 10 Bukti Potong 1721-A1

Lampiran 11 Bukti Potong 1721-A2

Lampiran 12 Formulir Aktivasi e-FIN

Lampiran 13 Formulir Permohonan Kode Aktivasi dan Password

Lampiran 14 Print Out e-Fin

Lampiran 15 Leaflet Proses Registrasi Pendaftaran e-Filing DJP Online

Lampiran 16 Leaflet Petunjuk Praktis Pengisian SPT Tahunan Pajak Orang

Pribadi Menggunakan e-Filing

Lampiran 17 Bukti Penerimaan Elektronik (BPE)

xix

ABSTRAK

DIASTI TYAS PUSPITA. D1514032. “PROSEDUR PELAPORAN SURAT

PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK PENGHASILAN WAJIB

PAJAK ORANG PRIBADI MELALUI E-FILING DI KANTOR

PELAYANAN PAJAK PRATAMA YOGYAKARTA.

Laporan Tugas Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi Program Diploma

III, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.2017.

100 halaman

Prosedur Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan

Wajib Pajak Orang Pribadi melalui e-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Yogyakarta adalah salah satu terobosan yang terkait dengan sistem pelayanan

perpajakan yang diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk membantu Wajib

Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan yang

dapat dilakukan secara online, dimana saja dan kapan saja tanpa harus datang ke

Kantor Pelayanan Pajak.

Pengamatan dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta.

Menggunakan jenis pengamatan Deskriptif Kualitatif dengan teknik observasi

berperan aktif. Sumber data diperoleh dari narasumber (informan), tempat atau

lokasi, dokumen dan arsip. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah

wawancara,observasi, mengkaji dokumen dan arsip.

Hasil pengamatan menunjukkan bahwa dalam prosedur pelaporan Surat

Pemberitahuan melalui e-Filing Wajib Pajak harus memiliki NPWP, e-FIN dan

alamat email aktif untuk registrasi akun Direktorat Jenderal Pajak Online.

Sebelum digunakan nomor e-FIN diaktifkan terlebih dahulu dengan mengajukan

permohonan aktivasi e-FIN ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta

dengan membawa persyaratan yang telah ditentukan. Setelah memperoleh nomor

e-FIN, memiliki alamat email aktif Wajib Pajak dapat melakukan registrasi akun

Direktorat Jenderal Pajak Online pada website https://djponline.pajak.go.id.

Langkah berikutnya adalah pengisian Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak

Penghasilan Wajib Pajak Orang Pribadi sesuai dengan Formulir Bukti Potong

setelah pengisian Surat Pemberitahuan selesai dan berhasil maka Surat

Pemberitahuan (SPT) tersebut telah berhasil dilaporkan. Wajib Pajak akan

menerima Bukti Penerimaan Elektronik (BPE) melalui email pribadi Wajib Pajak.

Pelaporan Surat Pemberitahuan melalui e-filing tidak terlepas dari kendala yang

terjadi di lapangan yaitu seperti Website Direktorat Jenderal Pajak yang sering

mengalami error, Jaringan Internet yang lambat, kurangnya pengetahuan Wajib

Pajak mengenai e-Filing dan kurangnya pemahaman Wajib Pajak terhadap

teknologi berbasis internet.

Kata Kunci : Prosedur, SPT Tahunan, Wajib Pajak, e-Filing

xx

ABSTRACT

DIASTI TYAS PUSPITA. D1514032. REPORTING PROCEDURE FOR

ANNUAL INCOME TAX (SPT) INCOME TAXPAYER TAXPAYER

PERSONS THROUGH E-FILING IN PRATAMA TAX SERVICE OFFICE

YOGYAKARTA.

Final Project Report, Administration Management Study Program Diploma III

Program, Faculty of Social and Political Sciences Sebelas Maret University

Surakarta.2017. 89 pages

Reporting Procedure of Income Statement (SPT) Annual Income Tax of

Individual Taxpayer through e-Filing in Tax Office Pratama Yogyakarta is one of

the breakthroughs related to the taxation service system provided by the

Directorate General of Taxes to assist the Taxpayer in reporting the Annual Tax

Return Earnings that can be made online, anywhere and anytime without having

to come to the Tax Office.

Observations made at the Tax Office Pratama Yogyakarta. Using

Qualitative Descriptive observation type with active role observation technique.

Source of data obtained from the informant (source), place or location,

documents, and archives. Data collection techniques used are interviews,

observation, review documents and archives.

The results of observation indicate that in the procedure of reporting of

Notification through e-Filing Taxpayer must have NPWP, e-FIN and active email

address for registration of Account Directorate General of Taxes Online. Before

use, the e-FIN number is activated first by applying for e-FIN activation to

Primary Tax Office Yogyakarta by bringing the requirements that have been

determined. After obtaining the e-FIN number, having the active Taxpayer's email

address can register the account of Directorate General of Taxes Online at

https://djponline.pajak.go.id website. The next step is to fill out the Annual

Income Tax Form of Individual Individual Taxpayer in accordance with Form of

Cut Evidence after completing the completed and successful Notice of Notice

(SPT) has been successfully reported. The taxpayer will receive an Electronic

Receipt (BPE) through the personal email of the Taxpayer. E-filing Notification

Report via e-filing is inseparable from the obstacles that occur in the field such as

Website Directorate General of Taxes are often experiencing an error, the Internet

network is slow, lack of knowledge of taxpayers about e-Filing and lack of

understanding of taxpayers against internet-based technology.

Keywords: e-Filing, Procedure, Annual Tax Return, Taxpayer