i

LAPORAN TUGAS AKHIR

IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

PT PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU DALAM

MENINGKATKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN

Disusun Oleh:

FINA RAKHMATUL MAULA

D1614032

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

PERSETUJUAN

“IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

PT PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU DALAM MENINGKATKAN

CITRA POSITIF PERUSAHAAN”

DISUSUN OLEH :

Nama : Fina Rakhmatul Maula

Nim : D1614032

Konsentrasi : Hubungan Masyarakat

Disetujui dan dipertahankan dihadapan Panitia Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 20 Juli 2017

Pembimbing,

Henricus Hans Setyawan Prabowo, S.I.Kom, M.I.Kom

NIP. -

iii

PENGESAHAN

Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi DIII Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Hari : Rabu

Tanggal : 26 Juli 2017

Disusun Oleh :

Fina Rakhmatul Maula

D1614032

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Tri Budi Kus Hardayanti, S.E. M.M………………………………

2. Penguji 2 Henricus Hans Setyawan P, S.I.Kom, M.I.Kom……………………

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si

NIP. 1961082511986012001

iv

PERNYATAAN

NAMA : FINA RAKHMATUL MAULA

NIM : D1614032

KONSENTRASI : HUBUNGAN MASYARAKAT

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul

“IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT

PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU DALAM MENINGKATKAN

CITRA POSITIF PERUSAHAAN”

adalah betul – betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,

dalam tugas akhir tersebut diberi tanda sitasi dan ditunjukan dalam daftar

pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan

gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, …………………

Yang Membuat Pernyataan,

Fina Rakhmatul Maula

v

MOTTO

“Man Jadda Wajada”

Barang siapa yang bersungguh - sungguh akan mendapatkannya.

”Experience without theory is blind, but theory without experience

is mere intellectual play”

- Immanuel Kant -

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rakhmat dan hidayahnya

yang telah memberikan kekuatan, kesehatan dan kemudahan untuk ku dalam

mengerjakan Tugas Akhir ini.

Aku persembahkan cinta dan sayangku kepada Orang tua ku, kakaku dan

adik ku yang telah menjadi motivasi dan inspirasi dan tiada henti

memberikan dukungan do'anya buat aku.

Teman - temanku tercinta, yang senantiasa menjadi penyemangat dan

menemani disetiap hariku.

Orang – orang yang ku sayangi, terima kasih selalu ada untukku.

Rekan Public Relations FISIP UNS

Keluarga Besar PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu

Almamater

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmannirahim…..

Alhamdulillahirabbilallamin. Puji syukur penulis penjatkan kepada

Allah SWT. atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan kegiatan Kuliah Kerja Media mulai dari praktik hingga

penulisan laporan ini.

Dalam proses awal hingga akhir kegiatan Kuliah Kerja Media di PT

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ini, penulis mengakui banyak pihak yang

mendukung terselesaikannya Laporan Tugas Akhir ini. Penulis selalu

termotivasi dengan adanya pihak-pihak yang senantiasa memberikan bantuan

baik dalam bentuk dukungan moral maupun spiritual. Dalam kesempatan ini,

penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada :

1. Keluarga besar atas doa, semangat, dukungan, dan segala upaya yang

sudah dilakukan untuk menyelesaikan pelaksanaan Kuliah Kerja Media.

2. Bapak Mahfud Anshori,S. Sos, M.Si selaku ke

3. tua jurusan Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas

Sebelas Maret Surakarta yang sangat berperan penting dalam proses

penyelesaian Kuliah Kerja Media .

4. Bapak Henricus Hans Setyawan Prabowo, S.I.Kom, M.I.Kom selaku

Dosen Pembimbing KKM yang telah memberikan bimbingan dan

dukungan dari awal mulainya proses dan pelaksanaan Kuliah Kerja

Media hingga penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini.

viii

5. Bapak Agustinus, selaku Manager Legal and Relations PT Pertamina

EP Asset 4, yang telah memberikan kesempatan penulis untuk

melaksanakan Kuliah Kerja Media dan belajar di PT Pertamina EP

Asset 4 Field Cepu.

6. Bapak Sigit Dwi Purnomo selaku Mantan Manager Legal & Relations

dan Ibu Yuliani selaku mantan Assistant Manager Legal & Relations

PT Pertamina EP Asset 4 yang telah menjadi inspirasi selama beberapa

bulan dalam proses pelaksanaan KKM sebelum akhirnya beliau pindah

untuk melaksanaan tugas di Prabumulih (PT Pertamina EP Asset 2) dan

Jakarta.

7. Mbak Kartika Tiara selaku Public Relations Analyst PT Pertamina EP

Asset 4 sekaligus pembimbing KKM dan teman bila sedang berada

dikantor, terimakasih telah memberikan kesempatan untuk belajar

tentang minyak dan gas di Perusahaan yang menjadi impian generasi

muda Indonesia.

8. Mbak Intan Anindita Putri, selaku Public, Gov.Rel, dan CSR Staff

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu sekaligus pembimbing KKM baik

dikantor maupun dilapangan, terima kasih atas ilmu pengetahuan dan

pengalaman yang telah diberikan selama mengajar dan membimbing,

dengan kebaikan yang mbak Intan berikan membuat penulis banyak

belajar bagaimana bekerja di dunia kerja terutama dalam industri migas

Indonesia.

ix

9. Pak Aris, sosok hangat di fungsi Legal and Relation yang senantiasa

memberikan nasehat untuk penulis agar menajadi manusia yang lebih

baik dan berguna lagi.

10. Mas Fajri, Mas Chafid, Mas Pungki, dan Pak Dian yang selalu

mengajarkan bagaimana menjadi orang yang lebih baik, dan selalu

memberikan semangat dalam bekerja. Dengan adanya beliau membuat

penulis terhibur serta melihat kegigihan dari beliau membuat penulis

termotivasi untuk belajar lebih banyak lagi khususnya tentang dunia

migas Indonesia.

11. Mbak Indah dan Mbak Anna, terimakasih sudah menerima saya di

lingkungan PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dan telah menjadi

sosok Ibu yang sangat baik terhadap semua pelaksana KKM di PT

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, kami tidak akan pernah melupakan

kebaikan yang diberikan selama ini.

12. Mas Panji dan Mas Galih selaku assistant manager Legal & Relations

PT Pertamina EP Asset 4 terimakasih telah memberikan semangat dan

kesempatan untuk melakukan Kegiatan KKM di PT Pertamina EP

Asset 4 Field Cepu.

13. Teman sekaligus patner dalam melaksanakan kegiatan KKM di PT

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, Nova Deka Valentina, terimakasih

telah menjadi patner yang senantiasa sabar dan baik dalam bekerja

sama.

x

14. Teman-teman seperjuangan, Afi, Ayu, Irma, Mas Akbar, Mba Lala,

Mas Fajar, Mas Gentur, Mas Syawal, Mba Delta, Mas Rizky, Mas

Rizal, teman baru yang selalu menyenangkan dan memberikan

semangat untuk menyelesaikan Kuliah Kerja Media selama berada di

Cepu.

15. Rekan – rekan seperjuangan di Public Relation 2014. Yang telah

berbagi semangat, pengalaman, dan pelajaran.

16. Teman – temanku yang hebat dan senantiasa memberikan semangat dan

kebaikannya untukku.

17. Semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebutkan

satu persatu.

Penulis berharap laporan ini dapat bermanfaat untuk teman-teman

lain. Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari

sempurna namun demikian penulis juga telah berusaha dengan segenap

kemampuan dan pengetahuan penulis. Akhir kata penulis mengharapkan

kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak. Semoga

amal kebaikan yang telah diberikan kepada penulis akan mendapatkan

imbalan dari Tuhan Yang Maha Esa.

Surakarta , 20 Juli 2017

Penulis

Fina Rakhmatul Maula

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN ...................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv

RINGKASAN .................................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................. 1

B. Tujuan Kuliah Kerja Media ......................................................... 10

C. Manfaat Kuliah Kerja Media ....................................................... 12

D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ................. 14

E. Tata Laksana ................................................................................ 15

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Komunikasi .................................................................................. 23

B. Hubungan Masyarakat (Public Relations) ................................... 27

C. Public Relations pada Perusahaan BUMN .................................. 31

D. Corporate Social Responsibility .................................................. 34

E. Citra.............................................................................................. 45

F. Hubungan antara CSR dalam Meningkatkan Citra Positif .......... 47

xii

BAB III PROFIL PT PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU

A. Sejarah Berdirinya Pertamina EP................................................. 49

B. Profil Pertamina EP...................................................................... 52

C. Visi, Misi dan Tata Nilai Pertamina EP ...................................... 54

D. Arti dan Logo Pertamina EP ........................................................ 56

E. Sejarah Pengelolaan Lapangan Migas blok Cepu ........................ 57

F. Profil PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ................................ 58

G. Struktur Ogranisasi Legal and Relation ....................................... 61

H. Tugas dan Fungsi Legal and Relations ........................................ 62

I. Visi, Misi, dan Tujuan Pengembangan Masyarakat……………. 71

J. Profil CSR PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu………………. 73

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA

A. Tempat dan Waktu ....................................................................... 75

B. Bidang Pelaksanaan ..................................................................... 75

C. Laporan Kegiatan Kuliah Kerja Media ........................................ 77

D. Implementasi Program CSR Pertamina EP Asset 4 Field Cepu .. 104

E. Pencapaian Kegiatan Kuliah Kerja Media ................................... 107

F. Hambatan dalam Melaksanakan Kuliah Kerja Media ................. 112

G. Cara Mengatasi Hambatan ........................................................... 114

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................. 116

B. Saran ............................................................................................ 118

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Logo Pertamina EP....................................................................... 56

Gambar 3.2 Struktur Ogranisasi ....................................................................... 61

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Kegiatan Selama KKM .................................................................... 15

Tabel 2.1 Kegiatan Corporate Social Responsibility ....................................... 40

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Penerimaan Magang

Lampiran 2 : Surat Tugas

Lampiran 3 : Surat Selesai Magang

Lampiran 4 : Hasil Penilaian Kuliah Kerja Media

Lampiran 6 : Laporan Periodik Kuliah Kerja Media

Lampiran 7 : Hasil Media Monitoring PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu

yang siap di Broadcast ke Seluruh Pegawai oleh Tim ICT

Lampiran 8 : Kegiatan Administrasi pada system Informasi Agenda Layanan

Operasi di Field Cepu

Lampiran 9 : Peka Online PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu

Lampiran 10 : Wilayah Kerja PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu

Lampiran 11 : Stakeholders PT Pertamina EP

Lampiran 12 : Aktivitas Corporate Social Responsibility di Wilayah Field Cepu

Lampiran 13 : Hasil Dokumentasi Kegiatan Penulis Selama Melaksanakan

KKM di PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu

xvi

RINGKASAN

FINA RAKHMATUL MAULA, 2017, D1614032, IMPLEMENTASI

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT PERTAMINA EP ASSET 4

FIELD CEPU DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF

PERUSAHAAN.

.

Kuliah Kerja ini mengambil lokasi di : Kantor PT Pertamina EP Asset 4

Field Cepu Jalan Gajah Mada PO BOX 01 Cepu, Blora 58312, Jawa Tengah –

Indonesia, Telp. +62 296 421494, Fax. +62 296 425119, 421329, Website :

www.pertamina-ep.com.

Kuliah Kerja dilaksanakan untuk memenuhi Tugas Akhir Diploma III

Komunikasi Terapan konsentrasi Public Relations Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta 2017. Kuliah Kerja ini dilaksanakan pada

tanggal 27 Februari 2017 sampai dengan 16 Juni 2017.

Tugas Akhir ini menitik beratkan pada peran seorang Humas (Public

Relations) di PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu. Selama 16 minggu penulis

melaksanakan Kuliah Kerja Media di PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, yang

dihasilkan sebagai bahan pengerjaan tugas akhir adalah sebagai berikut : Humas

PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu berupaya untuk terus mempertahankan dan

meningkatkan citra positif perusahaan melalui kegiatan dan program Corporate

Social Responsibility.

Keberhasilan suatu institusi atau lembaga khususnya perusahaan yang

bergerak dalam eksplorasi dan produksi minyak dan gas milik negara (BUMN),

PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu berkomitmen untuk menjalankan program

dan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai kebijakan

perusahaan untuk menciptakan suasana operasi kegiatan yang ramah lingkungan

sesuai dengan konsep triple buttom line yaitu : people, planet, dan profit. Dimana

Perusahaan tidak hanya mempentingkan profit semata, akan tetapi juga tetap

memperhatikan people dan planet sekitar wilayah operasi perusahaan.

xvii

SUMMARY

FINA RAKHMATUL MAULA, 2017, D1614032, THE

IMPLEMENTATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT

PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU IN ORDER TO ENHANCE

COMPANY’S POSITIVE IMAGE

The course practice was located in Kantor PT Pertamina EP Asset 4 Field

Cepu Jalan Gajah Mada PO BOX 01 Cepu, Blora 58312, Jawa Tengah –

Indonesia, Telp. +62 296 421494, Fax. +62 296 425119, 421329, Website :

www.pertamina-ep.com.

The course program was conducted to fulfil Final Test Diploma III

Komunikasi Terapan konsentrasi Public Relations of Social and Political Program

Sebelas Maret University Surakarta 2017. This course practice was enforceable at

the date 27 February 2017 until 16 June 2017.

This final test focused on Public Relations role in PT Pertamina EP Asset

4 Field Cepu. Along 16 weeks the writer followed Kuliah Kerja Media in PT

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, that given result as follows: Humas PT

Pertamina EP Asset 4 Field Cepu was effort to retain and also enhance company’s

positive image through Corporate Social Responsibility programs and activities.

The institution successful especially oil exploration and production

company (BUMN), PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu has committed to

conduct Corporate Social Responsibility (CSR) programs and activities and also

events as company policy in order to create friendly environment operation based

on triple bottom line concepts, there were : people, planet, and profit. The

company not only accentuate profit but also notice people and planet around the

company operation area.