Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report Meraih …

Laporan Tahunan 20182018 Annual Report

Enabling Excellence for Sustainable

Growth

Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan

Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report 32 PT Mitra Keluarga Karyasehat TbkPT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk


Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan

Enabling Excellence for

Sustainable Growth

Tahun 2018 ditandai dengan banyak pencapaian di berbagai bidang, sebagai bagian dari upaya tanpa akhir untuk mempertahankan posisi Mitra Keluarga sebagai penyedia layanan kesehatan terdepan di Indonesia.

Ini adalah tahun di mana kami perluas layanan medis kami, kami tingkatkan kualitas layanan dan proses operasional rumah sakit, serta kami bangun kompetensi dan kapabilitas karyawan kami. Tahun 2018 juga merupakan tahun di mana kami perkuat tata kelola perusahaan Mitra Keluarga, serta kami tegaskan lagi komitmen Perseroan pada pertumbuhan yang berkelanjutan.

Ini adalah cara kami melaksanakan aspirasi Perseroan, untuk menyediakan akses yang lebih luas ke layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.

The year 2018 saw achievements in various fronts as part of unending efforts to maintain Mitra Keluarga’s position as the country’s premier provider of healthcare services.

It was the year where we expanded our medical services, improved hospitals’ service quality and operating processes, as well as developed our workforce competence and capabilities. 2018 was also the year where we strengthened Mitra Keluarga’s corporate governance and reinstated our commitment to sustainable growth.

This is how we execute the Company’s aspiration, to provide wider access to healthcare services for the people of Indonesia.


Daftar IsiTable of Content

Profil PerusahaanCompany Profile Sekilas Mitra Keluarga About Mitra Keluarga

Visi, Misi dan Nilai Vision, Mission and Values

Jejak Langkah Milestones

Struktur OrganisasiOrganization Structure

Struktur Kepemilikan Perseroan Shareholding Structure of the Company

Laporan ManajemenManagement Report

Laporan Dewan KomisarisBoard of Commissioners’ Report

Laporan DireksiBoard of Directors’ Report

Ikhtisar Kinerja 20182018 Performance Highlights

Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

Ikhtisar SahamStock Highlights

Peristiwa PentingEvent Highlights

AwardsPenghargaan

20

6

18

30

40

8

42

32

10

34

12

48

36

15

51

54

56

58

59

60

64

24

Profil Dewan Komisaris Board of Commissioners Profile

Profil Direksi Board of Directors Profile

Profil Komite Audit Audit Committee Profile

Profil Komite Remunerasi dan Nominasi Nomination and Remuneration Committee Profile

Profil Kepala Unit Audit Internal Head of Internal Audit Unit Profile

Profil Sekretaris PerusahaanCorporate Secretary Profile

Informasi Pemegang SahamShareholders’ Information

Informasi PerseroanCorporate Information


103

136

66

100

142

68

102

78

93

Tanggung Jawab Sosial PerusahaanCorporate SocialResponsibility

Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan DireksiStatement of the Board of Commissioners and Board of Directors

Laporan Keuangan KonsolidasianConsolidated Financial Statements

Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance

PedomanOverview

Struktur Tata KelolaCorporate Governance Structure

Risiko UsahaBusiness Risks

Analisa dan Pembahasan ManajemenManagement Discussion and Analysis

Kajian Usaha Business Review

Tinjauan KeuanganFinancial Review

Sumber Daya ManusiaHuman Resources



Ikhtisar Kinerja 2018

2018 Performance Highlights

Selain meraih kinerja keuangan yang positif, tahun 2018 juga ditandai oleh pencapaian-pencapaian di berbagai bidang, sejalan dengan upaya Perseroan untuk memberikan layanan kesehatan yang unggul bagi para pelanggan.

On top of delivering positive financial performance, the year 2018 was also marked with a set of achievements in various areas, in line with the Company’s endeavor to provide excellence in healthcare services to customers.

“

“


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility


Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

Laporan Laba Rugi Komprehensif Konsolidasian Consolidated Statements of Comprehensive Income

Dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lainIn million of Rupiah, unless otherwise stated

2018 2017 2016 2015 2014

Pendapatan 2,713,087 2,495,712 2,435,466 2,140,704 1,945,508 Revenues

Laba Bruto 1,284,302 1,185,524 1,155,799 972,307 864,588 Gross Profit

Laba Usaha 780,326 759,758 745,720 604,920 588,922 Income from

Operations

Laba sebelum Beban Pajak

Penghasilan 850,148 877,155 896,310 739,777 669,397

Income before Income

Tax Expense

Laba Tahun Berjalan 658,737 708,762 720,721 588,447 536,207 Income for the Year

Laba Tahun Berjalan yang

Dapat Diatribusikan Kepada

Pemilik Entitas Induk 613,559 679,808 695,439 566,820 518,828 Equity Holders of the

Parent Entity

Kepentingan non-

pengendali 45,178 28,954 25,282 21,627 17,379

Non-controlling

interests

Jumlah 658,737 708,762 720,721 588,447 536,207 Comprehensive

Income for the Year

Jumlah Laba Komprehensif

Tahun Berjalan yang Dapat

Diatirbusikan Kepada

Pemilik Entitas Induk 701,069 669,119 696,559 570,492 525,408 Equity Holders of the

Parent Entity

Kepentingan non-

pengendali 51,407 27,871 24,648 22,381 17,985

Non-controlling

interests

Jumlah 752,476 696,990 721,206 592,873 543,393 Total

Laba per Saham Dasar yang

Dapat Diatribusikan Kepada

Pemilik Entitas Induk (Rp)42 47 48 39 38

Basic Earnings per

Share Attributable to

Equity Holders of the

Parent Entity (Rp)

Laporan Posisi Keuangan KonsolidasianConsolidated Statements of Financial Positions

Dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lainIn million of Rupiah, unless otherwise stated

2018 2017 2016 2015 2014

Jumlah Aset Lancar 2,417,658 2,449,405 2,830,228 2,620,966 1,189,939 Total Current Assets

Jumlah Aset Tidak Lancar 2,671,759 2,262,634 1,345,960 1,098,849 979,228 Total Non-current Assets

Jumlah Aset 5,089,417 4,712,039 4,176,188 3,719,816 2,169,167 Total Assets

Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 311,891 311,710 255,113 205,875 205,449 Total Current Liabilities

Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 327,605 369,815 284,660 234,964 195,046 Total Non-current Liabilities

Jumlah Liabilitas 639,496 681,525 539,773 440,839 400,495 Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 4,449,920 4,030,515 3,636,415 3,278,977 1,768,672 Total Equity


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

2,4

35

1,15

5

720

2,4

95

1,18

5

708

2,7

13

1,2

84

65

8

2016 2016 20162017 2017 20172018 2018 2018

Rasio Keuangan (%)Financial Ratios (%)

2018 2017 2016 2015 2014

Marjin Laba Bruto 47.3 47.5 47.5 45.4 44.4 Gross Profit Margin

Marjin Laba Bersih 22.6 27.2 28.6 26.5 26.7 Net Income Margin

Rasio Laba Terhadap Aset 12.1 14.4 16.7 15.2 23.9 Return on Assets

Rasio Laba Terhadap Ekuitas 13.8 16.9 19.1 17.3 29.3 Return on Equity

Rasio Lancar 775.2 785.8 1,109.4 1,273.1 579.2 Current Ratio

Rasio Laibilitas Terhadap Aset 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 Liability to Assets Ratio

Rasio Liabilitas Terhadap Ekuitas 0.1 0.2 0.1 0.1 0.2 Liability to Equity Ratio

Pendapatan (Miliar Rp)Revenues (Billion Rp)

Laba per Saham Dasar (Rp)Basic Earning per Share (Rp)

Laba Bruto (Miliar Rp)Gross Profit (Billion Rp)

Rasio Laba Terhadap Equitas (%)Return on Equity Ratio (%)

Laba Tahun Berjalan (Miliar Rp)Income for the Year (Billion Rp)

Rasio Liabilitas (%)Liability to Equity Ratio (%)

48

19.1

0.1

47

16.9

0.2

42

13.8

0.1

2016 2016 20162017 2017 20172018 2018 2018


Pemecahan Nilai Nominal Saham

Perseroan melakukan pemecahan nilai nominal saham dengan

rasio 1:10 dari Rp100 per saham menjadi Rp10 per saham pada

tanggal 16 Oktober 2015 sehingga jumlah saham meningkat

dari 1.455.073.600 menjadi 14.550.736.000.

Stock Split

The Company conducted a 1:10 stock split from Rp100 per share

to Rp10 per share on October 16, 2015. The number of shares

increased from 1,455,073,600 to 14,550,736,000.

0

20,000,000

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

120,000,000

140,000,000

160,000,000

180,000,000

0

500

1,000

1,500

2,500

2,000

Volume Perdagangan (Unit)Transaction Volume (Unit)

Harga Saham (Rp)Stock Price (Rp)

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sept Okt Nov Des

Ikhtisar SahamStock Highlights


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Kinerja Saham Tahun 20182018 Stock Performance

Bulan

Tertinggi Terendah PenutupanRata-Rata Volume

Transaksi (Saham)

Kapitalisasi Pasar (dalam

Jutaan Rupiah)Month

Highest Lowest ClosingAverage Trading

Volume (Shares)

Market Capitalization (in

Million Rupiah)

Januari 1,945 1,730 1,905 7,016,914 27,719,152 January

Februari 2,190 1,880 2,160 6,884,721 31,429,590 February

Maret 2,300 2,000 2,090 5,677,586 30,411,038 March

April 2,150 1,905 1,925 7,433,014 28,010,167 April

Mei 1,950 1,710 1,795 7,332,380 26,118,571 May

Juni 1,970 1,765 1,880 5,737,477 27,355,384 June

Juli 2,080 1,845 2,000 4,147,950 29,101,472 July

Agustus 2,040 1,765 1,825 3,450,643 26,555,093 August

September 1,850 1,600 1,745 3,668,032 25,391,034 September

Oktober 1,825 1,370 1,430 2,873,935 20,807,552 October

November 1,620 1,400 1,590 2,499,805 23,135,670 November

Desember 1,620 1,445 1,575 1,648,717 22,917,409 December

*Jumlah saham beredar 14.550.736.000 per 31 Desember 2018 | Number of outstanding shares 14,550,736,000 as of December 31, 2018

Kinerja Saham Per Triwulan 2017-20182017-2018 Quarterly Stock Performance

Periode

Tertinggi Terendah PenutupanRata-Rata Volume

Transaksi (saham)

Kapitalisasi Pasar

(Dalam Jutaan Rupiah)Period

Highest Lowest ClosingAverage Trading

Volume (shares)

Market Capitalization

(in million rupiah)

2018 2018

Triwulan 1 2,300 1,730 2,090 5,740,050 30,411,038 1st Quarter

Triwulan 2 2,150 1,710 1,880 10,496,818 27,355,384 2nd Quarter

Triwulan 3 2,080 1,600 1,745 7,938,023 25,391,034 3rd Quarter

Triwulan 4 1,825 1,370 1,575 6,601,205 22,917,409 4th Quarter

2017 2017

Triwulan 1 2,700 2,330 2,640 5,740,050 38,413,943 1st Quarter

Triwulan 2 2,660 1,850 2,000 10,496,818 29,101,472 2nd Quarter

Triwulan 3 2,500 1,865 2,030 7,938,023 29,537,994 3rd Quarter

Triwulan 4 2,200 1,700 1,810 6,601,205 26,336,832 4th Quarter


Peristiwa Penting 20182018 Event Highlights

15 Januari / January 15

Mitra Keluarga Bekasi Barat dan

Cibubur mendapatkan peringkat

Akreditasi Paripurna yang diberikan

oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit

(KARS).

Mitra Keluarga Bekasi Barat and

Cibubur received accreditation

level “Paripurna” given by Komisi

Akreditasi Rumah Sakit (KARS).


Mitra Keluarga Depok mendapatkan

peringkat Akreditasi Paripurna yang

diberikan oleh Komisi Akreditasi

Rumah Sakit (KARS).

Mitra Keluarga Depok received

accreditation level “Paripurna” given

by Komisi Akreditasi Rumah Sakit

(KARS).


Mitra Keluarga melakukan

peresmian tiang pancang untuk

menandai dimulainya pembangunan

rumah sakit Mitra Keluarga ke-15 di

Jatiasih.

Mitra Keluarga held its ground

breaking ceremony to commencing

the construction of the 15th hospital

in Jatiasih.

28 Februari / February 28

Mitra Keluarga menyelenggarakan

Rapat Umum Pemegang Saham

Luar Biasa untuk meminta

persetujuan terkait pembelian

saham kembali Perseroan sebanyak-

banyaknya 5% atau Rp1,4 Triliun.

Mitra Keluarga held its Annual

Extraordinary General Meeting of

Shareholders to get approval in

term of company shares buyback

maximum 5% or equal to 1,4 Triliun

Rupiah.

14 Maret / March 14

Kick Off Sustainability Project

(Environment, Social, Governance)

bersama dengan Delloite Konsultan

Indonesia. Bersama dengan Delloite,

Mitra Keluarga menyusun milestone

dan strategi keberlanjutan usaha

kedepannya.

Kick Off Sustainability Project

(Environment, Social, Governance)

with Delloite Indonesia Consultant.

Along with Delloite, Mitra Keluarga

draw up a list of milestones and

strategy of Company’s Sustainability

for the future.


Selama 29 Tahun Mitra Keluarga

telah hadir untuk melayani

masyarakat Indonesia. Berawal dari

satu rumah sakit pada tahun 1989

saat ini cabang RS Mitra Keluarga

berjumlah 13 RS Mitra Keluarga dan

7 RS Kasih.

In 29 years, Mitra Keluarga has been

present to serve community in

Indonesia. Started from one hospital

in 1989 at this time Mitra Keluarga

has 13 branches of Mitra Keluarga

hospital and 7 branches of Kasih

hospital.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

31 May / May 31

Mitra Keluarga Karyasehat Tbk.

mendapatkan penghargaan Brand

Finance - Top 100 Most Valuable

Indonesia Brands 2018 yang

diselenggarakan oleh SWA Network

(Majalah SWA).

Mitra Keluarga Karyasehat Tbk.

awarded Brand Finance – Top 100

Most Valuable Indonesia Brands

2018 organized by SWA Network

(SWA Magazine).

11 Juli / July 11

Mitra Keluarga pertama kali

mengadakan MIKA Award 2018

dengan tema “Let’s Fly Higher to

Shine Brighter” sebagai bentuk

apresiasi bagi mitra bisnis seperti

perusahaan dan asuransi yang

telah berkontribusi terhadap

pertumbuhan Mitra Keluarga selama

ini.

Mitra Keluarga for the first time

held event MIKA Award 2018 “Let’s

Fly Higher to Shine Brighter” as

appreciation to bussiness partner

such insurance and corporate who

have been contributed to Mitra

Keluarga growth.

4 Juni / June 4

Mitra Keluarga membuka Rumah

Sakitnya yang ke-13 di Gading

Serpong yang dilengkapi dengan

fasilitas CT-SCAN dan MRI. Total

kapasitas tempat tidur sebanyak 87

tempat tidur.

Mitra Keluarga opened the 13th

hospital in Gading Serpong that

equipped CT-SCAN and MRI

facilities. The total bed capacity is

87 beds.

31 Juli / July 31

PT Mitra Keluarga Karyasehat

Tbk. mendapatkan penghargaan

Indonesia Public Company Award

2018 untuk kategori Fast Growing

New Public Company 2018

yang diselenggarakan oleh Warta

Ekonomi.

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk.

received Indonesia Best Public

Company Award 2018 in category

of Fast Growing New Public

Company 2018 organized by Warta

Ekonomi.

19 Maret / March 19

Mitra Keluarga meluncurkan

Website dengan tampilan yang

baru dan juga tambahan fitur

booking appointment untuk lebih

memudahkan pelanggan dalam

mengakses informasi terkait layanan

Mitra Keluarga.

Mitra Keluarga launched website

with new look and design,

additional features such us booking

appointment to is customer in

access information regarding Mitra

Keluarga services.

27 Juni / June 27

Mitra Keluarga

menyelenggarakan Rapat Umum

Pemegang Saham Tahunan di

Ruang Auditorium Mitra Keluarga

Kelapa Gading.

Mitra Keluarga held its Annual

General Meeting of Shareholders at

Auditorium Room in Mitra Keluarga

Kelapa Gading.


31 Oktober / October 31

Mitra Keluarga Kemayoran dan

Bekasi mendapatkan Piagam

Penghargaan dan ucapan terima

kasih sebagai penyedia layanan

kesehatan Rumah Sakit Rujukan

Asian Games XVIII dan Asian Para

Games 2018 yang diberikan oleh Dr.

Bambang Sp.OG (K) MARS selaku

Ditjen Yankes.

Mitra Keluarga Kemayoran and

Bekasi received Award and

Gratitude as refferal services

hospital for Asian Games XVIII and

Asian Para Games 2018 presented

by Dr. Bambang Sp.OG (K) MARS

selaku Ditjen Yankes.

26 December / December 26

Mitra Keluarga bekerja sama dengan

Kalbe dan juga BPOM memberikan

bantuan kepada para korban

bencana tsunami Selat Sunda di

provinsi Banten.

Mitra Keluarga joined with Kalbe

and BPOM to in providing release

for victims of tsunami Selat Sunda

in Banten.

29 November / November 29


mendapatkan penghargaan 50

Best of The Best Company yang

diselenggarakan oleh Forbes

Indonesia.


awarded 50 Best of The Best

Company held by Forbes Indonesia.

27 Agustus / August 27

Mitra Keluarga mengadakan Paparan

Publik dalam acara Investor Summit

2018 di Jakarta yang diadakan oleh

Bursa Efek Indonesia.

Mitra Keluarga held its Public

Expose at Investor Summit 2018

in Jakarta held by Indonesia Stock

Exchange.

13 September / September 13

Mitra Keluarga melaksanakan

Strategic Direction 2019 dengan

tema “Spirit of Mitra Keluarga –

Transformation to Accelerate

Growth” dengan seluruh Direktur

dan Manajemen Rumah Sakit.

Mitra Keluarga held its Strategic

Direction 2019 with topic “Spirit of

Mitra Keluarga – Transformation

to Accelerate Growth” with all

Directors and Hospital Management

staffs.

20 Desember / December 20

Mitra Keluarga melakukan sosialisasi

mengenai konsep keberlanjutan

(Sustainability) kepada seluruh tim

keberlanjutan di setiap Rumah Sakit

Mitra Keluarga.

Mitra Keluarga conducted

sustainability concept presentation

to all sustainability members at each

Mitra Keluarga hospital.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PenghargaanAwards

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

The Asian Money Awards

Warta Ekonomi

Forbes Indonesia

SWA

Kategori / Category

Perusahaan Terbaik di Indonesia

- Sektor Kesehatan

Most Outstanding Company in

Indonesia - Healthcare Sector

Kategori / Category

Indonesia Fast Growing New

Public Company 2018

Indonesia Fast Growing New

Public Company 2018

Kategori / Category

Top 50 Perusahaan untuk

Tahun 2018

The Top 50 Companies for

2018

Kategori / Category

Top 100 Most Valuable

Indonesia Brands 2018

Top 100 Most Valuable

Indonesia Brands 2018

Mitra Keluarga Waru

Mandiri Inhealth

BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo

Kategori / Category

Absensi Klaim Terbaik

Best Absentee Claim

Kategori / Category

Rumah sakit dengan capaian

pasien rujuk balik tertinggi

tahun 2018

Best Referral Hospital for the

year 2018

Mandiri Inhealth

Kategori / Category

Terbaik II provider rumah

sakit dalam komitmen dan

pelayanan peserta tingkat

kantor operasional

2nd Best Hospital Provider in

Commitment and Services for

Operational Office Participants


Mitra Keluarga Tegal Mitra Keluarga Kalideres

Mandiri Inhealth Mandiri Inhealth

Kategori / Category

Top 10 Provider dalam Komitmen

Pelayanan Peserta Mandiri

Inhealth

Top 10 Provider in Commitment

of Services Mandiri Inhealth

Participant

Kategori / Category

Top 10 Provider Terbaik untuk

Pelayanan

Top 10 Best Provider of Services

Mitra Keluarga Bekasi

Mandiri Inhealth

Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Kementerian Keuangan RI Direktorat Jenderal Pajak Kanwil DJP Jawa Barat II

Kategori / Category

Celebrate Partnership

Celebration of Partnership

Kategori / Category

Rumah Sakit Rujukan ASIAN

GAMES XVIII

Hospital Provider for Asian

Games XVIII

Kategori / Category

Partisipasi & Kontribusi dalam

mewujudkan visi & misi

Direktorat Jenderal Pajak dalam

menghimpun penerimaan

negara

Participation & Contribution

in Vision & Mission of Tax

Government Revenue

Mitra Keluarga Depok

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Depok Sawangan

Kategori / Category

Kontribusi Terhadap

Penerimaan Pajak Tahun 2017

Contribution in Tax Revenue for

year 2017


Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga berhasil meraih akreditasi “Paripurna” sebagai peringkat tertinggi dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit atau KARS.

In 2018, another five Mitra Keluarga Hospitals was awarded with

“Paripurna” as the highest accreditation rating from the Hospital

Accreditation Commission or KARS.

“


LaporanManajemen

ManagementReport

Mitra Keluarga melayani seluruh kelompok pelanggan, dari pasien individu dengan perlindungan asuransi dan klien korporasi, hingga para pasien individu out-of-pocket expense (OPE) dan pasien peserta JKN.

Mitra Keluarga serves the entire group of customers, ranging from private insurance patients and corporate clients, to out-of-pocket expense (OPE) individual patients and JKN member patients.

“

“


Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc.

Komisaris UtamaPresident Commissioner

Laporan Dewan KomisarisBoard of Commissioners’ Report

Di tahun 2018, Perseroan telah meresmikan Kode Etiknya yang akan menjadi pedoman bagi seluruh karyawan dalam berinteraksi dengan para pemangku kepentingan.

In 2018, the Company has formally introduced its Code of Ethics that will serve as a guide for all employees in their interaction with the stakeholders.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Yang Terhormat Para Pemegang Saham,

Indonesia menghadapi tahun yang menantang di tahun 2018,

seiring terjadinya pelemahan mata uang Rupiah, yang berakibat

pada kenaikan suku bunga Rupiah dan pertumbuhan ekonomi

yang lebih rendah dari ekspektasi.

Mata uang Rupiah mengalami tekanan yang cukup berarti,

bahkan menyentuh level Rp15.000 per Dollar A.S. di tahun 2018.

Sejalan dengan hal itu, tingkat suku bunga acuan Bank Indonesia

mengalami kenaikan beberapa kali, hingga total sebesar 175 basis

poin mencapai 6,0%. Indonesia menutup tahun 2018 dengan

pertumbuhan PDB sebesar 5,17%, sedikit di atas pertumbuhan

5,07% di tahun 2017. Inflasi tetap rendah di level 3,6% untuk

tahun 2018, di bawah target inflasi Bank Indonesia sebesar 4,0%.

Dengan gembira saya laporkan kinerja Mitra Keluarga yang cukup

positif di tahun 2018, mengingat tantangan-tantangan yang

harus dihadapi. Laba bersih tercatat sebesar Rp658,7 miliar untuk

tahun buku 2018, didukung oleh total pendapatan mencapai

Rp2.713 miliar dari sebesar Rp2.496 miliar di tahun sebelumnya.

Dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa yang

diselenggarakan pada tanggal 28 Februari 2018, pemegang

saham menyetujui pembelian kembali sebanyak-banyaknya

5% dari modal disetor Perseroan, atau maksimum sebanyak

727.540.000 saham Perseroan.

Di tahun 2018, kami juga mencatat makin meningkatnya

kontribusi dari segmen pasien JKN, sebagai hasil inisiatif

strategis Perseroan untuk membangun kehadirannya di pasar

kesehatan JKN yang terus tumbuh, antara lain melalui proses

akuisisi Jaringan Rumah Sakit Kasih tahun 2017, serta keputusan

untuk membuka beberapa rumah sakit Mitra Keluarga untuk

pasien JKN beberapa tahun yang lalu.

Dewan Komisaris berpandangan bahwa sepanjang tahun 2018,

jajaran Direksi telah menjalankan fungsinya, serta menjalankan

kebijakan yang tepat demi tercapainya target-target strategis

Perseroan.

TATA KELOLA PERUSAHAAN DAN KOMPOSISI DEWAN

KOMISARIS

Implementasi Tata Kelola Perusahaan secara konsisten

merupakan hal yang penting untuk membangun kepercayaan

konsumen, pemegang saham dan pemangku kepentingan, serta

memastikan tercapainya kinerja usaha yang positif.

Dewan Komisaris melakukan pengawasan atas kinerja Direksi

Perseroan melalui rapat-rapat Dewan Komisaris periodik,

maupun rapat-rapat gabungan Dewan Komisaris dan Direksi.

Di tahun 2018, telah dilaksanakan sebanyak 6 (enam) rapat

gabungan Dewan Komisaris dan Direksi.

Distinguished Shareholders,

Indonesia faced a difficult year in 2018, with the weakening of

Rupiah currency and, because of that, rising Rupiah interest

rates, and ultimately, a lower than expected economic growth.

The Rupiah came under considerable pressure, even touching the

Rp15,000 per U.S. Dollar level during the year. Correspondingly,

Bank Indonesia’s benchmark interest rate was hiked several

times, up a total of 175 basis points to 6.0%. Indonesia closed

the year with a 5.17% GDP growth, slightly above the 5.07%

growth in 2017. Inflation was kept low at 3.6% for 2018, well

below Bank Indonesia’s inflation target of 4.0%.

I am pleased to report Mitra Keluarga’s respectable performance

in 2018, considering the market challenges it faced. Net profit

reached Rp658.7 billion for the financial year 2018, on the

back of a total revenue of Rp2,713 billion from Rp2,496 billion

in the previous year.

During the Extraordinary General Meeting of Shareholders held

on February 28, 2018, shareholders agreed for a share buyback

with maximum 5% from the total paid up capital, or maximum

of 727,540,000 shares.

In 2018, we also witnessed growing contribution from the JKN

patient segment, a result of the Company’s strategic move to

build its presence in the growing JKN healthcare market, among

others through the acquisition of Kasih Hospital Group a year

earlier and the decision to open some Mitra Keluarga hospitals

for JKN patients a few years ago.

It is the view of the Board of Commissioners that throughout

2018 the Board of Directors has fulfilled their functions and

implemented policies that we consider appropriate for achieving

the Company’s strategic targets.

GOOD CORPORATE GOVERNANCE AND COMPOSITION OF

THE BOARD OF COMMISSIONERS

The consistent implementation of Good Corporate Governance

is essential to build customer, shareholder and stakeholder trust,

and ensuring a sound business performance.

The Board of Commissioners oversees the performance of

the Company’s Board of Directors through periodic Board

of Commissioners meetings, as well as joint Board of

Commissioners and Board of Directors meetings. In 2018,

the Board of Commissioners convened 6 (six) joint Board of

Commissioners and Board of Directors meetings.


Dalam rapat-rapat tersebut, Dewan Komisaris memastikan

bahwa Perseroan telah melaksanakan strategi dan rencananya,

serta juga mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang

relevan. Jika dibutuhkan, Dewan Komisaris juga menyampaikan

petunjuk dan rekomendasinya untuk hal-hal yang dipandang

penting.

Rapat-rapat tersebut didukung oleh rapat-rapat komite, yang

terdiri dari rapat-rapat Komite Audit, serta rapat-rapat Komite

Remunerasi & Nominasi. Masing-masing Komite melakukan

pengawasan atas fungsi dan bidang spesifik dari Perseroan dan

melalui rapat-rapat, melakukan kajian atas kehandalan fungsi

pengendalian internal dan pengelolaan risiko, serta melakukan

pengawasan dan penyempurnaan atas praktek-praktek GCG

Perseroan. Saya juga laporkan bahwa komite-komite telah

melakukan dengan baik tugas-tugasnya dan kami cukup

puas dengan kinerja praktek GCG, pengendalian internal dan

pengelolaan risiko Perseroan.

Akhirnya di tahun 2018, Perseroan telah meresmikan Kode

Etiknya yang akan menjadi pedoman bagi seluruh karyawan

dalam berinteraksi dengan para pemangku kepentingan.

Dalam kesempatan ini, saya juga ingin mengucapkan terima

kasih kepada Laura Aryanto, BA dan Hamzah bin Mahmood,

MBA, yang mengundurkan diri dari jabatannya sebagai anggota

Dewan Komisaris, atas kontribusinya selama bertugas.

PROSPEK

Untuk tahun 2019, Pemerintah mentargetkan pertumbuhan

ekonomi sebesar 5,3%, sedikit di atas pertumbuhan tahun 2018.

Inflasi diperkirakan tetap di kisaran 3,5%, atau dalam rentang

target inflasi Bank Indonesia. Bank Federal AS diperkirakan akan

terus menaikkan tingkat suku bunganya, yang kemungkinan

akan diikuti oleh tingkat suku bunga Rupiah.

Tahun 2019 juga merupakan tahun pemilihan presiden dan wakil

rakyat, yang akan dilaksanakan pada bulan April tahun depan.

Dengan demikian, peningkatan aktivitas ekonomi diperkirakan

tidak akan dimulai sampai semester kedua tahun 2019.

Sektor layanan kesehatan akan tetap menjadi pasar yang atraktif

dengan berbagai peluang yang menarik. Selain itu, Pemerintah

akan tetap berkomitmen menyediakan layanan kesehatan yang

terjangkau bagi seluruh warganya, dengan alokasi anggaran

layanan kesehatan mencapai sebesar Rp123,1 triliun tahun 2019.

Dewan Komisaris telah melakukan kajian atas kelayakan prospek

dan rencana Mitra Keluarga untuk tahun 2019 dan berpendapat

bahwa hal itu telah sejalan dengan rencana jangka panjang

Perseroan.

During these meetings, the Board of Commissioners ensured

the Company was on track in realizing its strategy and plan, and

at the same time, complied with relevant rules and regulation.

Where necessary, the Board of Commissioners has provided

guidance and recommendations on key issues.

The above meetings are supplemented by committee meetings,

comprising of the Audit Committee and the Remuneration &

Nomination Committee meetings. Each Committee monitored

more specific functions and areas of the Company and through

their respective meetings, assessed the robustness of the internal

controls and risk management functions as well as monitored

and enhanced its governance practices. I would like to report

that these committees continued to satisfactorily perform their

respective duties and that we are satisfied with the performance

of the Company’s existing GCG, internal controls and risk

management practices.

Finally in 2018, the Company has formally introduced its Code

of Ethics that will serve as a guide for all employees in their

interaction with the stakeholders.

I would also like to take this opportunity to thank Laura Aryanto,

BA and Hamzah bin Mahmood, MBA, who resigned from their

positions as members of the Board of Commissioners, for the

invaluable contribution during their tenure.

OUTLOOK

For 2019, the Government is targeting economic growth at

5.3%, just slightly higher than the growth of 2018. Inflation is

estimated to remain at 3.5%, or within Bank Indonesia’s inflation

target. The US Federal Reserve is expected to continue raising

its interest rate, so the Rupiah will likely follow as well.

The year of 2019 is also a year of presidential and parliamentary

elections, to be held in April next year. So, increased economic

activity is not expected to start until the second semester of

2019.

The healthcare service sector will remain an attractive market

with many exciting opportunities. In addition the Government

will remain committed to provide affordable healthcare services

to all citizens, with state budget allocated for healthcare services

reaching Rp123.1 trillion for next year.

The Board has reviewed the adequacy of Mitra Keluarga’s 2019

outlook and plan and feels it is appropriate and in line with the

Company’s long-term plan.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

UCAPAN TERIMA KASIH

Sebagai penutup, mewakili Dewan Komisaris ijinkan saya

menyampaikan apresiasi yang tulus kepada seluruh pemegang

saham, mitra usaha dan para konsumen atas dukungan,

kepercayaan dan loyalitasnya. Bagi pihak regulator, kami

sampaikan ucapan terima kasih atas petunjuk dan dukungannya.

Akhirnya, penghargaan kami sampaikan kepada jajaran Direksi

serta seluruh karyawan atas dedikasi dan kerja kerasnya.

Saya meyakini, Perseroan akan terus meraih kemajuan yang

berarti ke depan.

ACKNOWLEDGEMENTS

In closing, allow me on behalf of the Board of Commissioners,

to extend our sincerest appreciation to all shareholders, business

partners, and customers for their support, trust and loyalty. Also,

to the regulators, we are grateful for their continued guidance

and support. Finally, we congratulate the Board of Directors and

all employees, for their continued dedication and hard work.

I am confident that, this Company will continue delivering good

progress going forward.

Atas Nama Dewan Komisaris

On Behalf of the Board of Commissioners

Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc.Komisaris UtamaPresident Commissioner


Ir. Rustiyan Oen, MBA

Direktur UtamaPresident Director

Laporan DireksiBoard of Directors’ Report

Total pendapatan tumbuh 8,71% dari Rp2.496 miliar menjadi sebesar Rp2.713 miliar di tahun 2018, didukung oleh peningkatan volume pasien sebesar 19,47%.

Total revenue registered an 8.71% increase from Rp2,496 billion to Rp2,713 billion in 2018, on the back of a 19.47% increase in patient volume.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Yang Terhormat Para Pemegang Saham,

Dengan gembira saya laporkan bahwa Mitra Keluarga terus

meraih berbagai pencapaian positif sepanjang tahun 2018.

Total pendapatan tumbuh 8,71% dari Rp2.496 miliar menjadi

sebesar Rp2.713 miliar di tahun 2018, didukung oleh peningkatan

volume pasien sebesar 19,47%, yang terdiri dari 2,18 juta

kunjungan pasien rawat jalan dan 162 ribu pasien rawat inap,

dibandingkan masing-masing sebesar 1,84 juta dan 123 ribu

kunjungan pasien rawat jalan dan pasien rawat inap di tahun

2017.

Menyusul keputusan Perseroan untuk memperluas layanannya

bagi para pasien JKN, saya ingin laporkan bahwa pasien JKN

memberi kontribusi sekitar 9,9% terhadap total pendapatan

Perseroan tahun 2018.

Mitra Keluarga menutup tahun 2018 dengan mencatatkan Laba

Bersih Setelah Pajak sebesar Rp658,7 miliar, atau Rp42 per

saham bagi para pemegang saham, dari sebesar Rp47 di tahun

sebelumnya.

Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan yang Berkelanjutan.

Selain meraih kinerja keuangan yang positif, tahun 2018 juga

ditandai oleh pencapaian-pencapaian di berbagai bidang, sejalan

dengan upaya Perseroan untuk memberikan layanan kesehatan

yang unggul bagi para pelanggan.

Pada bulan Juni 2018, kami telah membuka rumah sakit Mitra

Keluarga yang ke tigabelas di Tangerang, Jabodetabek. Dua

rumah sakit lagi saat ini dalam proses pembangunan, yang

direncanakan akan mulai beroperasi pada tahun 2019. Sepanjang

tahun 2018, kami telah menambah sebanyak 120 tempat tidur

(87 tempat tidur di Mitra Keluarga Gading Serpong dan 33 tempat

tidur di rumah-rumah sakit Rumah Kasih Indonesia), seiring

dengan pertumbuhan volume pasien.

Untuk terus memperluas jaringannya, pada bulan Januari

2019, kami mengumumkan akuisisi dua rumah sakit di area

Jabodetabek dan Jawa Barat.

Melalui akuisisi rumah sakit tersebut, jaringan rumah sakit kami

kini meliputi sebanyak 14 rumah sakit Mitra Keluarga dan 8 rumah

sakit Rumah Kasih Indonesia, yang melayani seluruh spektrum

pelanggan, dari para pasien dengan perlindungan asuransi swasta

dan klien korporasi, hingga pasien individu out-of-pocket dan

para pasien peserta JKN. Total tempat tidur mencapai 2.492

dibanding sebanyak 2.372 tempat tidur di tahun sebelumnya.

Distinguished Shareholders,

I am pleased to report that Mitra Keluarga continued to generate

positive achievements during the course of 2018.

Total revenue registered a 8.71% increase from Rp2,496 billion

to Rp2,713 billion in 2018, on the back of a 19.47% increase in

patient volume, comprising of 2.18 million outpatient visits and

162 thousand inpatient admissions, from 1.84 million and 123

thousand outpatient visits and inpatient admissions respectively

in 2017.

Following the Company’s decision to expand its service for JKN

patients, I would like to report thatf JKN patient contributed

roughly 9,9% of the Company’s total revenue for the year.

Mitra Keluarga closed the year by registering Rp658.7 billion

Net Profit After Tax (NPAT), which translates to Rp42 per share

for shareholders, from Rp47 in the previous year.

Enabling Excellence for Sustainable Growth on top of delivering

positive financial performance, the year 2018 was also marked

with a set of achievements in various areas, in line with the

Company’s endeavor to provide excellence in healthcare

services to customers.

In June 2018, we opened Mitra Keluarga’s thirteenth hospital

located in Tangerang, Greater Jakarta. Another two hospitals

are currently under construction, set to be operational in

2019. During the year, we have added a total of 120 beds (87

beds from Mitra Keluarga Gading Serpong and 33 beds in the

existing Rumah Kasih Indonesia hospitals), to keep up with

patient volume growth.

To further expand its network, in January 2019 we announced

the acquisition of two hospitals in Greater Jakarta and West Java.

With the acquisition of these hospitals, our hospital network

now extends to 14 Mitra Keluarga hospitals and 8 Rumah Kasih

Indonesia hospitals, serving the entire spectrum of customers,

from private insurance patients and corporate clients, to out-of-

pocket expense individual patients and JKN member patients.

Total hospital beds reached 2,492 compared to 2,372 beds in

the previous year.


Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga berhasil meraih

akreditasi Paripurna dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit atau

KARS. Total sebanyak 12 rumah sakit Mitra Keluarga dan 1 rumah

sakit Kasih telah meraih Akreditas Paripurna, bukti komitmen

kami untuk menyediakan standar layanan kesehatan yang

tertinggi bagi para pelanggan.

Dengan gembira saya juga laporkan tercapainya kemajuan

penting dalam pengembangan sistem informasi Perseroan.

Di tahun 2018, kami berhasil membangun Sistem Manajemen

Sumber Daya Manusia yang baru, melalui implementasi modul-

modul pengembangan organisasi, penggajian, manajemen

penjadwalan, serta administrasi karyawan. Pencapaian ini akan

diikuti dengan inisiatif yang lebih besar tahun 2019, dengan

tujuan melakukan otomatisasi atas seluruh proses operasional

front-end dan back-end rumah-rumah sakit.

Guna mendukung pertumbuhan usaha, investasi di bidang

pengembangan sumber daya manusia terus berlanjut di tahun

2018, untuk membangun tenaga kerja yang produktif dan

berdedikasi. Guna mendukung aspirasi tersebut, kami telah

melaksanakan Program Accelerated Executive Development

yang pertama di tahun 2018 bekerjasama dengan Universitas

Prasetiya Mulya, guna melengkapi kemampuan para peserta di

bidang ketajaman bisnis dan manajemen strategis. Akhirnya,

kami juga telah bekerja keras menciptakan tempat kerja yang

kondusif, di mana tiap individu dapat memberikan kontribusi

dalam merealisasikan motto Mitra Keluarga: life. love. laughter.

Tata Kelola Perusahaan dan Praktek Keberkelanjutan

Kami senantiasa meyakini bahwa keberlanjutan usaha

Perseroan tergantung pada keberhasilan kami dalam menjaga

keseimbangan antara sasaran ekonomi dan sasaran sosial

Perseroan.

Di bidang tata kelola perusahaan, kami terus berupaya meraih

tingkat transparansi yang optimum dari seluruh kegiatan

Perseroan, serta memastikan bahwa seluruh kegiatan usaha

telah sejalan dengan peraturan dan kerangka etika yang berlaku.

Sejalan dengan komitmen tersebut, di tahun 2018 kami telah

menerbitkan Kode Etik Mitra Keluarga, yang juga menjabarkan

mekanisme pelaporan insiden pelanggaran.

Pada tahun 2018, kami luncurkan berbagai inisiatif penting

untuk memperkuat praktek keberlanjutan Perseroan. Sepanjang

tahun 2018, kami telah membentuk Komite Keberlanjutan

Perseroan, yang bertanggungjawab dalam menetapkan kebijakan

keberlanjutan Mitra Keluarga, serta melakukan supervisi dan

pengawasan atas implementasinya. Agar dapat lebih mengukur

dampak ekonomis, lingkungan dan sosial kami, telah pula

ditetapkan delapan topik material sebagai prioritas, yakni Kinerja

Ekonomi; Pemasaran dan Pelabelan; Kesehatan dan Keamanan

In 2018, another five Mitra Keluarga hospitals was awarded

with Paripurna (Highest Rating) accreditation issued by

Hospital Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah

Sakit or KARS). In total, 12 Mitra Keluarga hospitals and 1 Kasih

Hospital have been recognized with Akreditasi Paripurna

(Highest Accreditation Rating), a testament of our unwavering

commitment to providing the highest standard of healthcare

services to our customers.

I am also pleased to report the considerable progress of the

Company’s information system development. During 2018,

we have successfully put in place a new Human Resources

Management System, with the implementation the organization

development, payroll, time management and personnel

administration modules. This achievement will be followed

with a larger initiative in 2019, aiming at automating hospitals’

entire front-end and back-end operation processes.

To support our business growth, investments in human capital

development continued during the year, to create a productive

and dedicated workforce. In support of this aspiration, we

launched our first Accelerated Executive Development Program

in 2018 collaborated with Prasetiya Mulya University, to equip

participants with sharper business acumen and strategic

management. Finally, we also worked hard to create a conducive

workplace, where every individual can contribute in realizing

Mitra Keluarga’s motto: life. love. laughter.

Good Corporate Governance and Sustainability Practices

We always consider that our business sustainability relies on

our success in maintaining balance between the Company’s

economic and social goals.

In the area of good corporate governance, we continue to

strive to reach optimum transparency about the activities of

the Company and to ensure that all business conducts are

in line with the prevailing legal and ethical framework. In line

with this commitment, in 2018 we have ratified Mitra Keluarga’s

Code of Ethics, which also outlines the mechanism for fraud

incident reporting.

In 2018, we launched several important initiatives to strengthen

the Company’s sustainability practices. During the year, we have

established the Company’s Sustainability Committee, responsible

for determining Mitra Keluarga’s sustainability policies, as well

as supervising and monitoring its implementation. To better

measure our economic, environmental and social impacts,

we have determined eight material topics as priority, namely

Economic Performance; Marketing & Labeling; Customer Health

and Safety; Workplace Health & Safety; Liquid & Solid Waste


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Pelanggan; Kesehatan & Keamanan Tempat Kerja; Pengelolaan

Limbah Cair & Padat; Pelatihan & Pengembangan; Praktek

Keberlanjutan, serta Masyarakat Setempat. Langkah-langkah awal

telah diambil pada tahun 2018, untuk mendefinisikan pendekatan

pengumpulan dan manajemen data guna memfasilitasi proses

pengawasan. Tahun depan, hal ini akan diikuti dengan berbagai

inisiatif yang lebih nyata untuk terus menanamkan prinsip-prinsip

keberlanjutan ke dalam kegiatan sehari-hari Mitra Keluarga.

Saya ingin umumkan beberapa perubahan pada komposisi

Dewan Komisaris, menyusul pengunduran diri Laura Aryanto, BA

dan Hamzah bin Mahmood, MBA dari jabatan sebagai anggota

Dewan Komisaris. Mewakili jajaran Direksi, saya ingin sampaikan

penghargaan atas berbagai bimbingan dan advisnya selama

masa jabatan bersama Perseroan.

PRIORITAS 2019 DAN APRESIASI

Dua rumah sakit baru akan dibuka pada tahun 2019, dengan

model operasional baru khusus untuk melayani sebagian besar

para pasien JKN. Penambahan kapasitas tempat tidur dari rumah

sakit yang ada akan berlanjut, sejalan dengan pertumbuhan

permintaan pelanggan.

Untuk menyediakan layanan kesehatan yang lebih canggih

dan kompleks yang dibutuhkan para pasien, beberapa pusat

keunggulan baru akan diluncurkan tahun depan, guna

memperkokoh posisi rumah sakit kami sebagai salah satu

penyedia layanan kesehatan terpilih di Indonesia.

Implementasi sistem ERP serta Sistem Informasi Rumah Sakit

dan Rekam Medis Elektronik juga menjadi prioritas, untuk

membangun sistem otomatisasi menyeluruh yang meliputi

seluruh jaringan rumah sakit Mitra Keluarga.

Akhirnya, investasi pengembangan talenta akan berlanjut

guna membangun tenaga kerja yang kompeten, serta

mengembangkan pemimpin-pemimpin masa depan Mitra

Keluarga.

Management; Training & Development; Employment Practices,

and Local Communities. Initial steps have been taken in 2018,

to define the data collection and management approaches to

facilitate the monitoring process. This will be followed next year

with more concrete initiatives to further embed sustainability

principles within Mitra Keluarga’s day-to-day activities.

I would like to announce a few changes in the composition

of the Board of Commissioners, following the resignation of

Laura Aryanto, BA and Hamzah bin Mahmood, MBA from their

positions as members of the Board of Commissioners. On behalf

of the Board of Directors, I would like to extend our gratitude

for their numerous guidance and advices during their tenure

with the Company.

2019 PRIORITIES AND APPRECIATION

Another two new hospitals will open in 2019, with a new

operating model dedicated to serve mostly JKN patients. Bed

capacity expansion in existing hospitals will continue, in line

with growing customer demand.

To provide more sophisticated and complex medical services that

our patients need, new centers of excellence will be introduced

next year, further cementing our hospitals’ position as one of

the most preferred healthcare service providers in Indonesia.

ERP system together with Hospital Information System and

Electronic Medical Record implementation is another priority,

to develop end-to-end automated system that covers Mitra

Keluarga’s entire hospital network.

Lastly, investments in talent development will continue to create

a highly capable workforce and groom Mitra Keluarga’s future

leaders..

Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report 2928 PT Mitra Keluarga Karyasehat TbkPT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk2018 Annual Report28 PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Mewakili jajaran Direksi, ijinkan saya menutup sambutan ini

dengan apresiasi yang setinggi-tingginya bagi seluruh karyawan

atas dedikasi dan kontribusinya. Juga apresiasi kami sampaikan

kepada para pelanggan dan pemegang saham Mitra Keluarga

atas dukungannya.

Saya yakin bahwa Perseroan ini akan terus berkembang, meraih

pencapaian baru, serta memberikan kontribusi positif bagi

kesejahteraan masyarakat Indonesia.

On behalf of the Board of Directors, allow me to close this

message by expressing my highest appreciation to all employees

for their remarkable dedication and contribution. Not least,

our appreciation goes to Mitra Keluarga’s customers and

shareholders for their continued support.

I am confident that this Company will continue to grow, reach

new heights, and make a positive contribution to the well being

of the people in Indonesia.

Atas Nama Direksi

On Behalf of the Board of Directors

Ir. Rustiyan Oen, MBADirektur UtamaPresident Director

Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report 2928 PT Mitra Keluarga Karyasehat TbkPT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 29PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Investasi di bidang pengembangan sumber daya manusia terus berlanjut di tahun 2018, untuk membangun tenaga kerja yang produktif dan berdedikasi.

Investments in human capital development continued during the year, to

create a productive and dedicated workforce.

“


Keberhasilan Mitra Keluarga didukung oleh sejarah brand, serta kredo yang menekankan penyediaan layanan “Life, Love and Laughter” bagi para pasien.

Mitra Keluarga’s success is backed by its brand heritage and the Company’s credo that stresses the delivery of “Life, Love and Laughter” to patients

““

ProfilPerusahaan

CompanyProfile


Mitra Keluarga berdiri pada tahun 1989 ketika membuka rumah sakitnya yang pertama berkapasitas 35 tempat tidur di Jatinegara, Jakarta Timur, dengan visi menjadi penyedia layanan kesehatan terdepan yang berfokus pada pelanggan.

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. secara resmi menjadi badan hukum di tahun 1995, dengan menggunakan nama PT Calida Ekaprana, sebelum menjadi PT Mitra Keluarga Karyasehat di tahun 2014.

Keberhasilan rumah sakit yang pertama disusul dengan pendirian lebih banyak rumah sakit, terutama di daerah Jabodetabek dan Surabaya. Lokasi-lokasi tersebut memiliki demografi kelas menengah yang paling menarik dan akses ke tenaga medis yang berkualifikasi.

Dalam kurun waktu lebih dari 25 tahun, Mitra Keluarga telah tumbuh menjadi operator rumah sakit komunitas terkemuka, dengan tingkat keuntungan yang sehat.

Keberhasilan tersebut didukung oleh sejarah brand, serta kredo yang menekankan penyediaan layanan “Life, Love and Laughter” bagi para pasien.

Di bulan Maret 2015, Mitra Keluarga menjadi perusahaan publik dengan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia.

Pada bulan Oktober 2017, Mitra Keluarga mengumumkan akuisisi PT Rumah Kasih Indonesia (Kasih Group), jaringan 7 rumah sakit dengan sekitar 500 tempat tidur, yang terutama melayani pasien dengan Skema

Mitra Keluarga was established in 1989 when it opened its first, 35-bed hospital in Jatinegara, East Jakarta, with the vision to become a people-centered and leading edge healthcare provider in the nation.

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. was formally incorporated in 1995, under the name of PT Calida Ekaprana, before becoming PT Mitra Keluarga Karyasehat in 2014.

The success of its first hospital was then followed with the opening of more hospitals, located mainly in the greater Jakarta and Surabaya areas. These areas offer the most attractive middle-class demography and access to qualified medical professionals.

In over 25 years, Mitra Keluarga has grown to become a premier operator of community hospitals with healthy profitability.

Its success is backed by its brand heritage and the Company’s credo that stresses the delivery of “Life, Love and Laughter” to patients.

In March 2015, Mitra Keluarga went public, listing its shares on the Indonesian Stock Exchange.

In October 2017, Mitra Keluarga announced the acquisition of PT Rumah Kasih Indonesia (Kasih Group), a chain of 7 hospitals with roughly 500 hospital beds, serving mostly patients covered by

Sekilas Mitra KeluargaMitra keluarga in Brief


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Asuransi Kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Keberhasilan akuisisi ini membuka peluang bagi Perseroan untuk terus mengembangkan usahanya melalui peningkatan pangsa pasar, serta untuk mendukung program kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan Nasional.

Melalui akuisisi ini Mitra Keluarga tetap menjadi salah satu operator rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, dengan mengoperasikan 13 rumah sakit Mitra Keluarga dan 7 rumah sakit di bawah Kasih Group.

the Government’s Health Insurance Scheme, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

The acquisition presents the Company with the opportunity to further develop its business by expanding market share, and simultaneously support the Government healthcare program, National Health Insurance.

With the acquisition, Mitra Keluarga continues to become among the nation’s biggest private hospital operators, with 13 Mitra Keluarga hospitals and 7 other hospitals under Kasih Group.

Sejarah Mitra Keluarga berawal di tahun 1989, ketika Perseroan mendirikan rumah sakitnya yang pertama dengan kapasitas 35 tempat tidur, dengan mengubah Rumah Sakit Bersal in Suster Leony menjadi Rumah Sakit Mitra Keluarga Jatinegara di Jakarta Timur. Keberhasi lan rumah sakit yang pertama di ikuti dengan pembukaan rumah sakit yang kedua di tahun 1993, yang berlokasi di Bekasi Barat, daerah Jabodetabek.

The story of Mitra Keluarga began in 1989 when the Company established its first 35-bed hospital, converting what was previously Suster Leony Maternity Hospital into Mitra Keluarga Hospital Jatinegara, in East Jakarta. the success of the first hospital was then followed by the opening of the second hospital in 1993, located in West Bekasi, Greater Jakarta.

“

Profil PerusahaanCompany Profile


Visi, Misi, dan NilaiVision, Mission, and Values

Kami ingin menjadi penyedia layanan kesehatan terdepan yang berfokus padapelanggan.

We desire to be people-centered andleading edge healthcare provider.

Kami berkomitmen untuk mengoptimalkan kualitas hidup orang banyak dengan pelayanan yang penuh kasih sayang, terpercaya dan fokus pada pelanggan.

We are committed to optimize million’squality of life by providing compassionate, trusted, patient-oriented care.

*Visi dan Misi Perseroan telah disetujui oleh Dewan Komisaris dan Direksi.

*The Company’s Vision and Mission have been approved by the Board of Commissioners and Board of Directors.

VisiVision

MisiMission


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Strategi Jangka PanjangLong-Term Key Strategies1. Fokus pada portofolio layanan dan center of excellence.

2. Reposisi dan pemanfaatan brand image Mitra Keluarga.

3. Meningkatkan loyalitas konsumen.

4. Menyediakan layanan kesehatan yang efisien serta pemanfaatan

peralatan, dan teknologi informasi yang relevan.

5. Mengembangkan sumber daya manusia medis maupun non-medis.

6. Standarisasi lingkungan kerja Mitra Keluarga.

1. Focus on service portfolio and center of excellence.

2. Re-position and leverage Mitra Keluarga brand image.

3. Embrace customer loyalty.

4. Provide lean healthcare and relevant equipment

and information technology.

5. Nurture medic and non-medic talent pool.

6. One Mitra Keluarga Standardization.

Core Values &Brand CentralIdeas 2018

RESPECTCARING

TE

AM

WO

RK

INNOVATIVE

EX

CE

LLEN

CE

life. love.laughter.


Jejak LangkahMilestones

Rumah sakit pertama, RS Mitra Keluarga Jatinegara mulai beroperasi.

The first hospital, RS Mitra Keluarga Jatinegara, opened its doors.

Mitra Keluarga Bekasi Barat mulai beroperasi di tahun 1993. Hingga akhir tahun 1995, total kapasitas Mitra Keluarga mencapai 412 tempat tidur.

Mitra Keluarga Bekasi Barat commenced operations in 1993. By the end of 1995, Mitra Keluarga’s total capacity reached 412 beds.

MITRA KELUARGA BEKASI BARAT

1993-1995

1989

Mitra Kemayoran dan RS International Bintaro mulai beroperasi di tahun 1998, Mitra Keluarga Surabaya mulai beroperasi di tahun 1999 dan di akhir tahun 2000 jumlah tempat tidur pada rumah sakit Perseroan mencapai 715.

Mitra Kemayoran and RS International Bintaro started operations in 1998, Mitra Keluarga Surabaya started operation in 1999, and by the end of 2000 total number of hospital beds reached 715.

Perseroan menjual sisa kepemilikan saham di RS Mitra Keluarga Jatinegara dan RS International Bintaro.

Mitra Keluarga sold its remaining stake in RS Mitra Keluarga Jatinegara and RS International Bintaro.

1998-2000

MITRA KEMAYORAN & MITRA KELUARGA SURABAYA

1998-2001

Mitra Keluarga Kelapa Gading mulai beroperasi di tahun 2002 dan Mitra Keluarga Bekasi Timur mulai beroperasi di tahun 2004. Di akhir tahun 2005 jumlah tempat tidur rumah sakit Perseroan mencapai 742.

Mitra Keluarga Kelapa Gading commenced operation in 2002, while Mitra Keluarga Bekasi Timur became operational in 2004. By the end of 2005 our total number of hospital beds reached 742.

MITRA KELUARGA KELAPA GADING & MITRA KELUARGA BEKASI TIMUR

2002-2005

2001


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

2008-2010

Mitra Keluarga Depok mulai beroperasi di tahun 2008. Di tahun berikutnya, Mitra Keluarga Tegal dan Mitra Keluarga Waru juga mulai beroperasi. Di tahun 2010, Mitra Keluarga Cikarang mulai beroperasi dan hingga akhir tahun 2010, jumlah tempat tidur operasional di seluruh Mitra Keluarga mencapai 1.369 tempat tidur.

Mitra Keluarga Depok initiated operations in 2008. The following year, Mitra Keluarga Tegal and Mitra Keluarga Waru also initiated operations. In 2010, Mitra Keluarga Cikarang launched its operation and by the end of 2010, the total number of operational beds reached 1,369 beds.

MITRA KELUARGA DEPOK, MITRA KELUARGA TEGAL, MITRA KELUARGA WARU & MITRA KELUARGA CIKARANG

2011-2014 2015-2016

Mitra Keluarga Cibubur mulai beroperasi di tahun 2011 diikuti dengan pembukaan Mitra Keluarga Kenjeran di tahun 2014. Jumlah tempat tidur operasional mencapai 1.647 tempat tidur di akhir 2014.

Mitra Keluarga Cibubur launched its operations in 2011 followed by the opening of Mitra Keluarga Kenjeran in 2014. The total number of operating beds reached 1,647 beds by 2014.

Pada tahun 2015, Mitra Keluarga meluncurkan logo perusahaan yang baru sebagai bagian dari proses transformasi. Perseroan juga melakukan Penawaran Umum Saham Perdana dan berhasil mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia dengan kode saham MIKA. Mitra Keluarga Kalideres juga mulai beroperasi di tahun 2015. Hingga akhir 2016, jumlah tempat tidur operasional di seluruh Mitra Keluarga mencapai 1.810 dengan 1.070 dokter termasuk 918 spesialis dan sekitar 2.875 perawat serta 1.162 tenaga medis.

In 2015, Mitra Keluarga launched the new corporate logo as part of transformation process. The company also conducted its Initial Public Offering and successfully listed its shares on the Indonesian Stock Exchange with ticker code MIKA. Mitra Keluarga Kalideres also launched its operation in 2015. By the end of 2016, the total number of operating beds reached 1,810 with 1,070 doctors including 918 specialists, 2,875 nurses and 1,162 medical staff.

MITRA KELUARGA KENJERAN & MITRA KELUARGA CIBUBUR


2018

MITRA KELUARGA GADING SERPONG

Mitra Keluarga Gading Serpong mulai beroperasi di tahun 2018 dengan 87 tempat tidur operasional. Hingga akhir 2018 jumlah tempat tidur operasional mencapai 2.459 tempat tidur.

Mitra Keluarga Gading Serpong lauched its operations in 2018 with total 87 operational beds. Until end of 2018 the total number of operating beds reached 2,459 beds.

2017

Pada tahun 2017, Mitra Keluarga mengumumkan akuisisi PT Rumah Kasih Indonesia (Kasih Group), jaringan 7 rumah sakit dengan sekitar 500 tempat tidur, yang terutama melayani pasien dengan Skema Asuransi Kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Hingga akhir 2017 jumlah tempat tidur operasional di seluruh Mitra Keluarga dan Kasih Group mencapai 2,310.

In 2017, Mitra Keluarga announced the acquisition of PT Rumah Kasih Indonesia (Kasih Group), a chain of 7 hospitals with roughly 500 hospital beds, serving mostly patients covered by the Government’s Health Insurance Scheme, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). By the end of 2017, the total number of operating beds both Mitra Keluarga and Kasih Group reached 2,310.

RUMAH KASIH INDONESIA (KASIH GROUP)


Saya merasa sangat beruntung bisa punya dokter kandungan atau obgyn yang bisa saya andalkan seperti dr. Wira. Sejak konsultasi pertama Mitra Keluarga Cibubur, dokter Wira ramah dan sangat care pada pasien. Memasuki trimester akhir, saya mulai banyak keluhan dan setiap saya WhatsApp atau menelfon dr. Wira, responnya sangat cepat dan lagi-lagi melegakan.

dr. Wira juga selalu menenangkan kami dengan cara menjelaskan segala kondisi yang sedang saya alami secara detail. Ini yang saya suka dari cara komunikasi dr. Wira, semua dijelaskan dengan baik dan detail. Sehingga kami selalu pulang dengan tenang dan tidak mudah panik saat terjadi sesuatu.

-Andini Arumsari-

I feel very lucky to have an obstetrician like Dr. Wira. Since the first consultation in Mitra Keluarga Cibubur, She was friendly and appentive with the patient. Entering the final trimester, I got a lot of problems with my pregnancy and every time I send text messages or called Dr. Wira, the response was very details.

dr. Wira has alway been very calms us by explaining all the conditions that I experience in details. I really like her way in explaining my conditions, always very details and communicative. Hence, after consultation, we were very calm and less panic if i encountered an issue during pregnancy.

Dokter yang berpraktik di Mitra Keluarga Cibubur ini sangatlah sabar dan telaten menangani dirinya dan sang

buah hati. Hal ini tentu meninggalkan kesan yang baik di pikiran Ibu Erna, hingga akhirnya dr. Yenny kembali dipercaya untuk menangani anak keduanya. Satu hal

yang membuatnya nyaman adalah selalu standby untuk dihubungi, bahkan tengah malam sekalipun.

- Ernawati-

The pediapritrician who practice in Mitra Keluarga Cibubur was very patient and appentive in handling me and my baby.

This is the reason to handling my second child. One thing that comfort me is that she has always mad herself available

for phone calls even at midnight.

“

“


Struktur OrganisasiOrganization Structure

Rapat Umum Pemegang SahamGeneral Meeting of Shareholders

Komite AuditAudit Comittee

Bacelius Ruru, S.H., LL.M.

Komite Nominasi & RemunerasiNomination & Remuneration Committee

dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK.

Sekertaris Perusahaan & LegalCorporate Secretary & Legal

Joyce V. Handajani, MBA.

Dewan KomisarisBoard of Commissioners

DireksiBoard of Directors

Fungsi KorporasiCorporate Function

Keuangan & AkuntasiFinance & Accounting

Berry Karlis, SE.

Sumber Daya & Pengembangan ManusiaHuman Capital & Development

Sandra Wowiling

Pemasaran & KomunikasiBrand & Communication Management

dr. Nurvantina Pandina, M.M.

Pelayanan OperasionalOperation Service Management

dr. Esther Ramono, M.M.

StrategiStrategy

Ir. Rustiyan Oen, MBA.

Manajemen MutuQuality Management Representative (QMR)


Audit Internal, RisikoInternal Audit, Risk

Drs. Anton Maslim, AK.

Treasuri & Hubungan InvestorTreasury & Investor Relations


Pengadaan StrategisStrategic Procurement

dr. Ivonne Maria Rampun

Teknologi InformasiInformation TechnologyRonny Handiana, MBA.

Direktur Regional 1Regional Director 1

dr. Nurvantina Pandina, M.M.

Direktur Rumah SakitHospital Director


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Fungsi OperasionalOperational Function








dr. Ivonne Maria Rampun


dr. Dian Marina Tandela


dr. Arina Yuli

Komite Mutu & Keselamatan Patient Quality & Patient Safety Comittee

Komite Kesehatan& Keselamatan Kerja

Healthy & Safety Workforce Comittee

Komite Pencegahan& Pengedalian Infeksi RS

Hospital Infection Preventionand Management

Comittee

Komite MedisMedical Comittee

Komite KeperawatanNursing Comittee

Komite EtikEthics Comittee

Komite Farmasi dan TerapiPharmacy & Therapy Comittee

Medis & Penunjang MedisMedical & Medical Support

KeperawatanNursing

PemasaranMarketing

Keuangan & AkuntansiFinance & Accounting

Pelayanan OperasionalRumah Sakit

Hospital Operation Support


Struktur Kepemilikan Perseroan dan Entitas AnakShareholding Structure of the Company and Subsidiaries

PT. Mitra Keluarga Karyasehat, Tbk

PT Ragam Sehat Multifita PT Ekamita Arahtegar PT Alpen Agungraya PT Karyasukses Mandiri

PT Proteindo Karyasehat

PT Citra Mandiri Prima

81.90%

18.10% 10.33% 32.33% 70.00%

60.00%

89.67% 67.67% 99.99%


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PT Mitra Prama Karyasehat

PT Kinarya Loka Buana PT Rumah Kasih Indonesia

PT Sumber

Kasih

PT Karunia

Bunda Setia

PT Restu

Purna Bhakti

Husada

PT Pondok

Karya Medika

PT Bina Ilma

Husada

PT Pratiwi

Medika Utama

PT Kartika

Parama

Medika

PT Universal

Pharmaindo

Parama

1.67%

80.00% 99.90% 99.99% 87.50% 82.60% 71.00% 90.00%

99.91%

98.33% 75.00% 70,00%

0.01%


Entitas AnakSubsidiaries

PT PROTEINDO KARYASEHATJl. Jend. A. Yani, Kayuringin JayaBekasi 17144, IndonesiaTel. (021) 885 3333Fax. (021) 884 2550

PT RAGAMSEHAT MULTIFITAJl. Margonda Raya, PancoranmasDepok 16431, IndonesiaTel. (021) 7721 0700Fax. (021) 7721 2155

PT KARYASUKSES MANDIRIJl. Landas Pacu Timur, KemayoranJakarta 10630, IndonesiaTel. (021) 654 5555Fax. (021) 654 5959

PT MITRA PRAMA KARYASEHATKomplek Pengairan Rawa SemutRT.001 RW.012 Margaharyu, Bekasi Timur Kota Bekasi

PT RUMAH KASIH INDONESIAJl. Kemiri No. 4Tel. (021) 31927020Fax. 021) 3149279

PT EKAMITA ARAHTEGARJl. Bukit Gading Raya Kav. 2, Kelapa GadingJakarta 14240, IndonesiaTel. (021) 4585 2700Fax. (021) 4585 2727

PT KINARYA LOKA BUANAKp. Cakung RT. 01/12Jatimekar, JatiasihKota Bekasi

PT SUMBER KASIHJl. Siliwangi no. 135, Cirebon 45124Tel. (0231) 203815 ext. 100 (customer service)Fax. (0231) 210040

PT KARUNIA BUNDA SETIAJl. Raya Jatiwaringin No. 133,Pondok Gede - Bekasi 17411Tel. (021) 8461970Fax. (021) 8460991

PT PONDOK KARYA MEDIKAJl. Ciputat Baru Raya No. 10 Ciputat,Tangerang Selatan 15413Tel. 021) 74706020, 74708259Fax. (021) 74707986

PT ALPEN AGUNGRAYAJl. Satelit Indah 2, Darmo SatelitSurabaya 60187, IndonesiaTel. (031) 7345333Fax. (031) 7345955

PT CITRA MANDIRI PRIMAJl. Sipelem No. 4, KemandunganTegal 52114, IndonesiaTel. (0283) 34 0999Fax. (0283) 340902

PT RESTU PURNA BHAKTI HUSADAJl. Raya Bogor KM 19 No. 3ATel. (021) 8001177Fax. (021) 80882753call center : 081297541306

PT KARTIKA PARAMA MEDIKAJalan Jendral A. Yani No 18 ASukabumi, Indonesia 43131Tel. (0266) 6250902-05

PT UNIVERSAL PHARMAINDO PARAMAJl. Pengadilan No.2Sukabumi, Jawa Barat

PT BINA ILMA HUSADAJl.Raya Cisaat No 595, Sukabumi 43152 Tel. (0266) 224128, 624805, 6249922Fax. (0266) 224128

PT PRATIWI MEDIKA UTAMAJl.Raya Galuh Mas Karawang BaratTel. (0267) 8458327, 8458328, 8458329Fax. (0267) 3453330


Kini, Mitra Keluarga tetap menjadi salah satu operator rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, yang mengoperasikan 13 rumah sakit Mitra Keluarga dan 7 rumah sakit di bawah Kasih Grup.

Today, Mitra Keluarga continues to become among the nation’s biggest

private hospital operators, with 13 Mitra Keluarga hospitals and 7 other

hospitals under Kasih Group.

“

Joyce V. Handajani, MBA.DirekturDirector

Ir. Rustiyan Oen, MBA.Direktur UtamaPresident Director

dr. Esther Maria Ramono, MM.Direktur IndependenIndependent Director

Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc.Komisaris UtamaPresident Commissioner

dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK.Komisaris IndependenIndependent Commissioner

Bacelius Ruru, SH, LL.M.Komisaris IndependenIndependent Commissioner




Profil Dewan KomisarisBoard of Commisioners Profile

Warga Negara Indonesia, 50 tahun. Menjabat sebagai Komisaris

Perseroan sejak 2014. Memulai karir sebagai Financial Controller

KC Pharmaceuticals inc., California, USA (1992-1994). Memiliki

pengalaman berkarir, antara lain: menjabat sebagai Plant

Manager KC Pharmaceuticals inc., California, USA (1994-

1995); Plant Manager & Quality Management Representatives

(QMR) PT Bintang Toedjoe (1995-1997); menjabat Marketing

Manager Prescription Division PT Kalbe Farma Tbk (1997-

1998); general Manager PT Hexpharm Jaya Indonesia (1999-

2001); Direktur PT Dankos Laboratories Tbk (2000-2001);

Presiden Direktur PT Bintang Toedjoe Indonesia (2002-2007);

Managing Director Kalbe International Pte, Ltd. Singapore,

anak Perusahaan PT Kalbe Farma Tbk (2006-2008); Komisaris

PT Asuransi Mitra Maparya (2009-2011); Presiden Direktur PT

Asuransi Mitra Maparya Tbk (2011- 2014); Komisaris PT Kalbe

Farma Tbk (2008- 2015); dan Presiden Komisaris PT Asuransi

Mitra Maparya Tbk (2014-2015). Saat ini beliau memegang

beberapa posisi seperti Dosen Binus Business School (2007-

saat ini); Chairman/Pendiri SPLASH!! Wave of Communication,

Indonesia – creative activation agency (2008-sekarang);

dan Chairman/Pendiri Kasih group (2008-sekarang). Beliau

pernah berpartisipasi dalam program pemantapan nilai–nilai

kebangsaan (TAPLAI) di Lembaga Ketahanan Nasional Republik

Indonesia. Beliau memperoleh gelar Bachelor of Science (BSc)

di bidang Engineering Management dari University of Portland,

Portland, Oregon, USA (1990), gelar Master of Business

Administration (MBA) dari loyola Marymount University, Los

Angeles, California, USA (1993) dan gelar Master of Science

(MSc) di bidang Engineering Management dari University of

Southern California, Los Angeles, USA (1995).

Indonesian citizen, 50 years old. Jozef Darmawan has been

President Commissioner since 2014. He started his career as

Financial Controller of KC Pharmaceuticals inc., California,

USA in 1992 until 1994. His career experience includes

serving as Plant Manager (1994-1995) at KC Pharmaceuticals

inc., California, USA; Plant Manager & Quality Management

Representatives (QMR) (1995-1997) at PT Bintang Toedjoe;

Marketing Manager of Prescription Division (1997-1998) at

PT Kalbe Farma Tbk; General Manager at PT Hexpham Jaya

Indonesia (1999-2001); Director of PT Dankos Laboratories

Tbk (2000-2001); President Director of PT Bintang Toedjoe

Indonesia (2002-2007); Managing Director of Kalbe

International Pte. Ltd., Singapore – a subsidiary of PT Kalbe

Farma Tbk (2006-2008); Commissioner (2009-2011),

President Director (2011-2014), and President Commissioner

(2014-2015) of PT Asuransi Mitra Maparya Tbk from; and

Commissioner of PT Kalbe Farma Tbk (2008-2015). Currently

he holds several other positions such as lecturer at Binus

Business School (2007-present); Chairman/Founder of

SPLASH!! Wave of Communication, indonesia – a creative

activation agency (2008-present); and Chairman/Founder of

Kasih group (2008-present). He is an alumni of The National

Resilience Institute of Republic Indonesia (LEMHANAS RI) Mr.

Angkasa received Bachelor of Science (BSc) in Engineering

Management from university of Portland, Portland, oregon,

USA in 1990. He earned his MBA from Loyola Marymount

University, USA (1993), and Master of Science (MSc) degree

in Engineering Management from the University of Southern

California, Los Angeles, USA (1995).

Bapak Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc. memiliki hubungan

afiliasi dengan anggota komisaris dan anggota Direksi Perseroan,

serta memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang pengendali

saham Perseroan.

Mr. Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc. is affiliated to the members

of the Company’s Board of Commissioners and Board of Directors,

and is affiliated to the controlling shareholders of the Company.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Bacelius Ruru, SH, LL.M.

Komisaris IndependenIndependent Commissioner

Warga Negara Indonesia, 69 tahun. Menjabat sebagai

Komisaris independen Perseroan sejak 2014. Memulai karir

sebagai sebagai Kepala Sub Direktorat Asuransi Jiwa &

Asuransi Sosial, Direktorat lembaga Keuangan Ditjen Moneter,

Departemen Keuangan (1983-1984); menjabat sebagai

Kepala Sub Direktorat Hukum BuMn, Direktorat Pembinaan

BUMN, Ditjen Moneter, Departemen Keuangan (1984-1987);

Kepala Biro Hukum dan Humas, Departemen Keuangan

(1987- 1990); Staf ahli Menteri Keuangan di Bidang Hubungan

Ekonomi Keuangan Regional (1990-1993); Ketua Bapepam,

Departemen Keuangan (1993-1995); Direktur Jenderal

Pembinaan BUMN, Departemen Keuangan (1995-1998);

Asisten Menteri Negara Pendayagunaan BUMN/Deputi Bidang

usaha Kompetitif Badan Pengelola BUMN (1998-1999);

Asisten Menteri/Deputi Bidang usaha Pertambangan dan Agro

Industri, Kantor Menteri Negara Pendayagunaan BUMN (1999-

2000); Deputi Menteri Negara/Deputi Kepala Penanaman

Modal dan Pembinaan BUMN Bidang Pengawasan dan

Pengendalian, Kantor Menteri Negara BUMN (2000-2001);

Sekretaris Kementerian BUMN (2001-2004); Komisaris utama

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (2001-2004); Komisaris

utama PT Bursa Efek Jakarta (2001-2008); Komisaris utama

PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (2004-2008); dan

Komisaris independen PT Asuransi Mitra Maparya Tbk (2013-

2014). Saat ini beliau menjabat juga sebagai Komisarisutama

PT Tuban Petrochemical Industries (2003-sekarang);

Komisaris utama PT Polychem Indonesia (2005-sekarang);

Komisaris utama PT Jababeka Tbk (2007-sekarang); anggota

Pengurus Perhimpunan Santo Carolous (2007-sekarang);

Presiden Komisaris PT Axle Asia (Broker insurance)

(2008-sekarang); Komisaris independen PT Agung Podomoro

Land (2010-sekarang); Komisaris independen PT Manulife

Aset Manajemen Indonesia (2011-sekarang); Komisaris

independen PT Protelindo (2012-2017); dan Komisaris utama

PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (2015-2016).

Komisaris Independen PT Toba Bara Sejahtera Tbk (2013

– sekarang) Beliau memperoleh gelar Sarjana dari Fakultas

Hukum Universitas Indonesia (1975) dan menyelesaikan

pendidikannya di Harvard Law School di bidang Corporation,

International Trade and Foreign Investment (1981).

Indonesian citizen, 69 years old. He started his career as

Deputy Director for Life Insurance & Social Insurance,

Financial Institutions Directorate at the Directorate General

for Monetary - Ministry of Finance (1983-1984). He was

then promoted to various other positions including serving

as Deputy Director for SOE Legal Affairs, SOE Development

Directorate, Directorate General for Monetary – Ministry of

Finance (1984-1987); Head of Legal and Public Relations,

Ministry of Finance (1987-1990); Expert Staff to Minister of

Finance in the Regional Economic and Financial Relations

(1990-1993); Chairman of Bapepam, Ministry of Finance

(1993-1995); Director General of SOE Development,

Ministry of Finance (1995-1998); Assistant Minister for

SOE Empowerment/Deputy for Competitive Enterprise,

SOE Management Agency (1998-1999); Assistant Minister

Deputy for Mining and Agro Industries, State Ministry of SOE

Empowerment (1999-2000), Deputy State Minister/Deputy

Head of Investment and SOE Development for Supervision and

Control, SOE Ministry (2000-2001), Secretary to SOE Ministry

(2001-2004), President Commissioner of PT Telekomunikasi

Indonesia Tbk (2001-2004); President Commissioner of PT

Bursa Efek Jakarta (2001-2008), President Commissioner of

PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (2004-2008), and

Independent Commissioner of PT Asuransi Mitra Maparya Tbk

(2013-2014). Currently he also holds several positions such as

President Commissioner of PT Tuban Petrochemical Industries

(2003-present), President Commissioner of PT Polychem

Indonesia (2005-present), President Commissioner of PT

Jababeka Tbk (2007-present), Member of the Association of

Santo Carolus (2007-present), President Commissioner of

PT Axle Asia - Insurance Broker (2008-present), Independent

Commissioner of PT Agung Podomoro Land (2010-present),

Independent Commissioner of PT Manulife Aset Manajemen

Indonesia (2011-present), Independent Commissioner of

PT Protelindo (2012-2017), and President Commissioner of

PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (2015-2016),

Independent Commissioner of PT Toba Bara Sejahtera Tbk

(2013 - present). Mr. Ruru graduated from the Law Faculty

of University of Indonesia in 1975. He studied at Harvard Law

School focusing on Corporation, International Trade and

Foreign Investment in 1981.

Bapak Bacelius Ruru, SH, LL.M. tidak memiliki hubungan afiliasi

dengan anggota Dewan Komisaris lainnya atau anggota Direksi

Perseroan, serta tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang

saham pengendali Perseroan.

Mr. Bacelius Ruru, SH, LL.M. is not a affiliated to the member of the

Board of Commissioners or the member of the Board of Directors of

the Company, and also not a affiliated to the controlling shareholders

of the Company.





Komisaris Independen Perseroan sejak 2014. Beliau memulai

karir sebagai Kepala Puskesmas Kec. Insana Kab. Timor

Tengah Utara (TTU) Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT)

di tahun 1978, kemudian menjabat sebagai Direktur RSUD

Atambua, NTT (1981-1983); Kepala Dinas Kesehatan Kab.

TTU, NTT (1984-1986); Kepala Dinas Kesehatan Kab. Flores

Timur, NTT (1986-1988); Kepala PT Askes (Persero) Cabang

Bali, Prop Bali (1992-1995); Kepala PT Askes (Persero) Regional

Jawa Tengah (1996-1998); Kepala PT Askes (Persero) Regional

Jawa Tengah dan DI Yogyakarta (1999-2000); Direktur

Operasional PT Askes (Persero) tahun 2000; Direktur Utama

PT Askes (Persero) tahun 2008; Komisaris PT Asuransi Jiwa

Inhealth Indonesia (2008-2013); Saat ini beliau menjabat

Sebagai Dewan Pembina Yayasan Kesejahteraan Keluarga

Asuransi Kesehatan (YKK AsKes), Dewan Penasihat Persatuan

Ahli Manajemen Jaminan Kesehatan dan Asuransi Kesehatan

Indonesia (PAMJAKI), sebuah organisasi profesi di bidang

asuransi kesehatan yang memberikan pendidikan lanjutan di

bidang manajemen asuransi kesehatan. Beliau memperoleh

gelar S1 Kedokteran dari Fakultas Kedokteran Universitas

Udayana, Denpasar (1978) dan S2 Master Kesehatan/Magister

Manajemen Rumah Sakit dari Universitas Gadjah Mada,

Yogyakarta pada tahun 1996.

Indonesian citizen, 68 years old. dr. I Gede Subawa has

been Independent Commissioner since 2014. He started

his career as Head of District Health Center Insana, East

Nusa Tenggara (NTT) in 1978. He was then promoted to

various other positions including serving as Director of RSUD

Atambua, NTT (1981- 1983); Head of Health Department

North Central Timor (TTU), NTT (1984-1986) and Head of

Health Department East Flores, NTT (1986-1988). He served

as Head of PT Askes (Persero) Bali Branch from 1992 to 1995

and as Head of PT Askes (Persero) Central Java Region from

1996 to 1998. Concurrently, from 1998 to 2000, he served as

Head of PT Askes (Persero) Central Java and DI Yogyakarta

Region. In 2000, he was appointed as Director of Operations

PT Askes (Persero) and in 2008 he was appointed as President

Director of PT Askes (Persero). In 2008 he was appointed as

Commissioner of PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia until

2013. Currently, he is a member of Advisory Board of the YKK

Askes (Employee Welfare Foundation) and the Committee

Health Insurance Management Expert and Indonesian Health

Insurance (PAMJAKI), which is a professional organization

in the field of health insurance that provides continuing

education with respect to health insurance management.

dr. I Gede Subawa received his bachelors degree in Medical

from Udayana University, Denpasar in 1978 and his Master

degree/Magister Management of Hospital from Gadjah Mada

University, Yogyakarta in 1996.

dr. I Gede Subawa tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota

Dewan Komisaris lainnya atau anggota Direksi Perseroan, serta tidak

memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali

Perseroan.

dr. I gede Subawa is not affiliated to the member of the Board of

Commissioners or the member of the Board of Directors of the

Company, and also not affiliated to the controlling shareholders of

the Company.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Ir. Rustiyan Oen, MBA.

Presiden DirekturPresident Director

Profil DireksiBoard of Directors Profile


Direktur Utama Perseroan sejak 2014. Managing Director

Mitra Keluarga sejak 1997. Memiliki pengalaman karir

sebagai Direktur Keuangan di J.i. Management Co. Inc. di

Pomona, California, USA (1988-1990); Direktur Utama PT

Vayatour (1990-1993) dan Presiden Komisaris (1993-2004).

Direktur Utama PT Arya Mitra (1990-1994), Komisaris (2002-

2008), dan sebagai Direktur (2008-sekarang). Beliau juga

menjabat sebagai Direktur PT Putramas Muliasantosa (1993),

Komisaris (1993-1996) dan Komisaris Utama (1996-2001).

Direktur PT Proteindo Karyasehat (1993), Presiden Komisaris

(1996-sekarang); Komisaris PT Alpen Agungraya (1996),

Presiden Komisaris (1996-sekarang); Direktur PT Ragamsehat

Multifita (1997-2005) dan Komisaris (2005-2014); Komisaris

PT Ekamita Arahtegar (2000-2014); dan Komisaris Utama PT

Karyasukses Mandiri (1996-saat ini). Beberapa karir lainnya

termasuk sebagai Direktur PT Enseval Putra Megatrading Tbk

(1993-1995); Direktur Utama PT Panca Muara Jaya (1995-

1997); dan Direktur PT Griyainsani Cakrasadaya (1993) dan

menjabat kembali (2000-sekarang). Beliau memperoleh gelar

Sarjana dari Institut Pertanian Bogor tahun 1984, dan gelar

Masters of Business Administration dalam bidang Finance dari

San Diego State University, California, USA pada tahun 1988.

Indonesian citizen, 56 years old. Mr. Rustiyan Oen has been

our President Director since 2014. He has been the Managing

Director of Mitra Keluarga Group since 1997. He began his

career at J.i. Management Co. Inc. in Pomona, California, USA,

where he served as Finance Director from 1988 to 1990 before

returning to Indonesia, where he was President Director of

PT Vayatour from 1990 to 1993 and President Commissioner

from 1993 to 2004. He served as President Director of PT Arya

Mitra from 1990 to 1994, Commissioner from 2002 to 2008,

and Director from 2008 to present. He was also a Director of

PT Putramas Muliasantosa in 1993, Commissioner from 1993

to 1996 and President Commissioner from 1996 to 2001.

He held several positions such as Director of PT Proteindo

Karyasehat in 1993 and President Commissioner from 1996

to present; Commissioner of PT Alpen Agungraya in 1996 and

President Commissioner from 1996 to present; Director of PT

Ragamsehat Multifita from 1997 to 2005 and Commissioner

from 2005 to 2014; Commissioner of PT Ekamita Arahtegar

from 2000 to 2014; and President Commissioner of PT

Karyasukses Mandiri from 1996 to present. His other career

experience includes serving as Director of PT Enseval Putra

Megatrading Tbk (1993 to 1995); President Director of

PT Panca Muara Jaya (1995 to 1997); and Director of PT

Griyainsani Cakrasadaya in 1993 and again from 2000 to

present. Mr. Oen received his Bachelor’s degree from the

Bogor Agricultural University in 1984 and obtained his Masters

of Business Administration in Finance from San Diego State

University in San Diego, California,USA in 1988.

Bapak Ir. Rustiyan Oen, MBA memiliki hubungan afiliasi dengan

anggota Dewan Komisaris dan pemegang saham pengendali

Perseroan, tetapi tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota

Direksi Perseroan.

Mr. Ir. Rustiyan Oen, MBA is affiliated to the members of the Company’s

Board of Commissioners and the controlling shareholders of the

Company, but not affiliated to the member of the Company’s Board

of Directors.



DirekturDirector


Direktur Perseroan dan Sekretaris Perusahaan sejak Januari

2014. Memulai karir sebagai Corporate Treasury Manager

PT Enseval Putera Megatrading Tbk (1994); Wakil Direktur

Corporate Treasury PT Kalbe Farma Tbk (2005-2008); Direktur

PT Hexpharm Jaya Laboratories, yang merupakan anak

Perusahaan PT Kalbe Farma Tbk (September 2008-January

2011); Direktur Corporate Treasury & Investor Relations PT

Kalbe Farma Tbk (2008-2013). Beliau memperoleh gelar

Bachelor of Arts di bidang Finance dari University of Texas di

Austin, USA (1992) dan gelar Master of Business Administration

dari University of Texas di San Antonio, USA (1993).

Indonesian citizen, 48 years old. Ms. Joyce V. Handajani has

been our Director and Corporate Secretary since January

2014. She began her career as Corporate Treasury Manager

at PT Enseval Putera Megatrading Tbk in 1994. From 2005 to

2008, she served as Deputy Director of the Corporate Treasury

at PT Kalbe Farma Tbk From September 2008 to January 2011,

she was then appointed as Director of PT Hexpharm Jaya

Laboratories, a subsidiary of PT Kalbe Farma Tbk During the

same time, she also served as Director of Corporate Treasury

and Investor Relations of PT Kalbe Farma Tbk (2008 to 2013).

Ms. Handajani received a Bachelor of Arts degree in Finance

with honors from the University of Texas at Austin, USA in 1992

and a Masters of Business Administration from the University

of Texas at San Antonio, USA in 1993.

Ibu Joyce V. Handajani, MBA. tidak memiliki hubungan afiliasi dengan

anggota Dewan Komisaris maupun anggota Direksi Perseroan, serta

tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali

Perseroan.

Ms. Joyce V. Handajani, MBA is not a affiliated to the member of the

Company’s Board of Commissioners or Board of Directors, and also

not a affiliated to the controlling shareholders of the Company.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

dr. Esther Maria Ramono, MM.

Direktur IndependenIndependent Director

Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1962. Menjabat

sebagai Direktur Independen Perseroan sejak Mei 2016.

Beliau memulai karir sebagai Kepala Puskesmas Ketapang

kemudian Kelapa Puskesmas Lahei di Barito Utara, Kalimantan

Tengah pada tahun 1987-1990. Kemudian beliau bekerja di PT

Bank Arta Prima pada tahun 1990-1994. Selanjutnya, beliau

memulai karir dengan Mitra Keluarga sebagai Division Staff

dan kemudian menjabat sebagai Manajer Medis dan HRD &

Bagian Umum di RS Mitra Keluarga Jatinegara (1995-2001);

Project Officer dan Direktur di Mitra Keluarga Kelapa Gading

(2002-2008); Direktur di Mitra Kemayoran dari tahun 2008

hingga sekarang. Beliau meraih gelar Sarjana Kedokteran pada

tahun 1987 dari Universitas Indonesia, dan mengambil gelar

Magister Manajemen dari Universitas Atmajaya, Jakarta, pada

tahun 2000.

Indonesian citizen, born in 1962. She was appointed as the

Company’s Independent Director since May 2016. She started

her career as Head of Puskesmas Ketapang and then Head of

Puskesmas Lahei at North Barito, Central Kalimantan in 1987-

1990. She joined PT Bank Arta Prima in 1990-1994. Her career

in Mitra Keluarga started as Division Staff, and then as Medical

Manajer and HRD & General Affairs Manager at RS Mitra

Keluarga Jatinegara (1995-2001); Project Officer and Director

at Mitra Keluarga Kelapa Gading (2002-2008). She was then

appointed as Director at Mitra Kemayoran since 2008 until

now. Ms. Ramono graduated with Medical degree from

University of Indonesia in 1987 and Master in Management

from Atmajaya University, Jakarta, in 2000.

dr. Esther Maria Ramono, MM. tidak memiliki hubungan afiliasi dengan

anggota Dewan Komisaris maupun anggota Direksi Perseroan, serta

tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali

Perseroan.

dr. Esther Maria Ramono, MM is not a affiliated to the member of the

Company’s Board of Commissioners or Board of Directors, and also

not a affiliated to the controlling shareholders of the Company.


Dianawati Sugiarto, SE.

Anggota - Komite AuditAudit Committee - Member

Profil Komite AuditAudit Committee Profile

Warga Negara Indonesia, 53 tahun. anggota Komite

Audit Perseroan sejak tanggal 13 november 2014. Beliau

memulai karirnya sebagai Supervisor Pajak pada Gunawan,

Prijohandojo, Utomo & Co sejak tahun 1993 sampai dengan

1996. Selanjutnya pada tahun 1996 sampai dengan tahun

2005, beliau menjabat sebagai Tax Manager pada Prijohandojo,

Boentoro & Co. terhitung mulai Januari tahun 2009, beliau

adalah mitra kerja dari Kantor Konsultan Pajak dan Keuangan

Trustion Consulting. Meraih gelar Sarjana ekonomi bidang

akuntansi dari Universitas Katolik Parahyangan, Bandung di

tahun 1990.

Bacelius Ruru, SH, LL.M.

Ketua - Komite AuditAudit Committee - Chairman

Biografi dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris. Detailed biography is available in the Board of Commissioners

Profile.

Indonesian citizen, 53 years old. Dianawati Sugiarto has

been a member of our Audit Committee since november 13,

2014. She started her career as a tax supervisor at Gunawan,

Prijohandojo, Utomo & Co (1993 to 1996). From 1996 to 2005

she served as a tax manager at Prijohandojo, Boentoro &

Co and since 2009 has been a partner at the financial and

tax consultant office at Trustion Consulting. She obtained

her Bachelors Degree of economics in acountancy from

Parahyangan Catholic University, Bandung, in 1990.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Gracy Indriani, SH

Anggota - Komite AuditAudit Committee - Member

Warga Negara Indonesia, 68 tahun. anggota Komite Audit

Perseroan sejak 13 November 2014. Beliau memulai karirnya

di PT Enseval Putera Megatrading Tbk sejak tahun 1978

dimana jabatan terakhir pada tahun 1991 adalah Asisten

Direktur Personalia. Karir beliau berlanjut pada tahun 1994

menjabat sebagai Direktur Personalia PT Kalbe Farma Tbk dan

sejak tahun 2007, beliau adalah mitra kerja KMP Consulting.

Beliau memperoleh gelar Sarjana Hukum pada tahun 1974 dari

Universitas Indonesia.

Indonesian citizen, 68 years old. Gracy Indriani has been a

member of our Audit Committee since November 13, 2014.

She started her career at PT Enseval Putera Megatrading Tbk in

1978 where her last position was Assistant Director of Human

Resource Department. She became Director of Human

Resources at PT Kalbe Farma Tbk in 1994, and since 2007,

has been a partner at KMP Consulting. She obtained her law

degree in 1974 from the University of Indonesia.


Profil Komite Nominasi dan RemunerasiNomination and Remuneration Committee Profile


Anggota - Komite Nominasi dan RemunerasiNomination and Remuneration Committee - Member

dr. I Gede Subawa

Ketua - Komite Nominasi dan RemunerasiNomination and RemunerationCommittee - Chairman


Profile.


Profile.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Sandra Wowiling

Anggota - Komite Nominasi dan RemunerasiNomination and Remuneration Committee - Member

Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1964. Beliau

menjabat sebagai Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi

Perseroan sejak bulan Mei 2016. Beliau memulai karir di PT

Puteraco Asia Mitra Group sejak tahun 1989 – 1993 dengan

jabatan terakhir sebagai Personnel Manager. Kemudian pada

tahun 1993 – 2009, beliau menjabat sebagai HRD & GA

Director di PT Fit-U Garment Industry. Selanjutnya, pada tahun

2009 – 2012, beliau menjabat sebagai HRD & GA General

Manager di PT Dhanar Mas Concer sebelum bergabung

dengan PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk sebagai Human

Capital & Development Director pada tahun 2012 sampai

dengan saat ini.

Indonesian Citizen, born in 1964. She was appointed as the

member of the Company’s Nomination and Remuneration

Committee since May, 2016. She started her career at PT

Puteraco Asia Mitra Group since 1989 – 1993, with the last

position as Personnel Manager. In 1993, she then joined PT

Fit-U Garment Industry as HRD & GA Director until 2009.

Between 2009 – 2012, she served as HRD & GA General

Manager at PT Dhanar Mas Concer before joining PT Mitra

Keluarga Karyasehat Tbk as Human Capital & Development

Director in 2012 until now.


Profil Kepala Unit Audit InternalHead of Internal Audit Unit Profile

Drs. Anton Maslim, Ak.

Kepala Unit Audit InternalHead of Internal Audit

Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1957. Beliau

menjabat sebagai Kepala Unit Audit Internal Perseroan

sejak tanggal 3 November 2014. Beliau memulai karir di

Kantor Akuntan Publik DR. Moectar Talib & Co, Padang

dengan jabatan terakhir sebagai Senior Auditor (1981-1986).

Selanjutnya pada tahun 1987 hingga tahun 2000, beliau

menjabat sebagai General Manager di PT Tri Sapta Jaya, yang

merupakan entitas anak PT Enseval Putera Megatrading Tbk

sebelum menjabat sebagai Kepala Unit Audit Internal PT

Enseval Putera Megatrading Tbk (2001-2012). Beliau meraih

gelar Sarjana Akuntansi dari Universitas Andalas, Padang pada

tahun 1986.

Indonesian Citizen, born in 1957. He was appointed as the

Company’s Head of Internal Audit since November 3, 2014.

He started his career at Public Accountant Firm DR. Moectar

Talib & Co, Padang with the last position as Senior Auditor

(1981-1986). In 2000, he then joined PT Tri Sapta Jaya, a

subsidiary of PT Enseval Putera Megatrading Tbk as General

Manager until 2000 before serving as Head of Internal Audit

PT Enseval Putera Megatrading Tbk (2001-2012). He received

his Bachelor degree in Accounting from Andalas University,

Padang in 1986.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Profil Sekretaris PerusahaanCorporate Secretary Profile


Sekretaris PerusahanSecretary Profile

Biografi dapat dilihat pada bagian Profil Direksi. Detailed biography is available in the Board of Directors Profile.


Kepemilikan Saham Anggota DewanKomisaris dan Anggota DireksiPer 31 Desember 2018

Share Ownership by the Board of Commissioners and Directorsas of per December 31, 2018

Nama Pemegang SahamShareholders Name

2018 2017

Jumlah Lembar SahamNumber of Shares

%Jumlah Lembar Saham

Number of Shares%

PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57% 8,730,454,200 60.00%

PT Kreasi Inovasi Prosana 520,555,300 3.58% 537,055,300 3.69%

PT Lucasta Murni Cemerlang 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%

PT Gira Sole Prima 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%

PT Diptanala Bahana 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%

PT Ladang Ira Panen 540,950,600 3.72% 539,860,000 3.71%

PT Bina Arta Charisma 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%

Public 2,608,174,700 17.92% 2,609,265,300 17.93%

TOTAL 14,550,736,000 100.00% 14,550,736,000 100.00%

Kepemilikan SahamPer 31 Desember 2018

Share Ownership as ofDecember 31, 2018

NamaName

PosisiPosition

2018 2017

JumlahLembar Saham

Number of Shares

Persentase Kepemilikan

Percentage of Ownership

Jumlah Lembar Saham

Number of Shares

Persentase Kepemilikan

Percentage of Ownership

Dewan Komisaris / Board of Commissioners

Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc.


0 0 0 0

Bacelius Ruru, SH, LL.M.Komisaris IndependenIndependent Commissioner

0 0 0 0



0 0 0 0

Direksi / Board of Directors

Ir. Rustiyan Oen, MBADirektur UtamaPresident Director

9,147,700 0.063% 9,147,700 0.063%

Joyce V. Handajani, MBA

DirekturDirector

0 0 0 0

dr. Esther Maria Ramono, MM

Direktur IndependenIndependent Director

0 0 0 0

Informasi Pemegang SahamShareholders Information


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Pemegang Saham Pengendali IndividuPer 31 Desember 2018

Komposisi Kepemilikan Saham Berdasarkan Domisili (Per 31 Desember 2018) (%)

Individual Controlling Shareholdersas of December 31, 2018

Share Ownership Composition Based on Domicile (As of December 31, 2018) (%)

PT. Mitra Keluarga Karyasehat, Tbk

PT. KREASI INOVASI

PROSANA

PT. SANTASEHA

SANADI

BoenjaminSetiawan

Khouw Lip Swan

PT. GIRASOLE PRIMA

PUBLIK/PUBLIC

16.66% 16.66%

3.55% 3.55% 3.55% 3.55%3.72%

16.66% 16.66% 16.66% 16.66%

PT. LUCASTAMURNI

CERMELANG

Maria Karmila Gerda Veronica

PT. DIPTANALABAHANA

Francius BinHaryanto

PT. BINAARTHA

CHARISMA

PT. GRIYAINSANICAKRASADAYA

Theresia Harsini

PT. LADANGIRA PANEN

3.58% 60.57% 17.92%

87.21%(12,690,039,182) 86.25%

(12,550,030,557)

12.79%(1,860,696,818)

13.75%(2,000,705,443)

20172018

Lokal | Domestic

Asing | Foreign


Status Pemilik Jumlah Saham

Number of SharesPersentasePercentage

Shareholder Status

Pemodal Nasional | Domestic Investors

Broker 72,082 0.00% Individuals

Reksadana 188,272,200 1.29% Financial Institutions

Dana Pensiun 68,715,200 0.47% Pensiun Funds

Perorangan 74,755,200 0.51% Pensiun Funds

Yayasan 16,070,900 0.11% Foundations

Koperasi - 0.00% Banks

Asuransi 113,060,500 0.78% Insurances

Perusahaan Terbatas 12,229,093,100 84.04%Limited Liability

Companies

Total Pemodal nasional 12,690,039,182 87.21% Total Domestic Investor

Pemodal Asing | Foreign Investor

Perorangan 890,400 0.01% Individuals

Badan Usaha Asing 1,859,806,418 12.78% Foreign Institutions

Total Pemodal Asing 1,860,696,818 12.79% Total Foreign Investor

Total Pemodal(Nasional dan Asing)

14,550,736,000 100.00%Total Investors

(Domestic and Foreign)

Komposisi Kepemilikan SahamBerdasarkan Golongan (Per 31 Desember 2018)

Share Ownership CompositionBased on Category (as of December 31, 2018)


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Tanggal PencatatanListing Date

Tindakan KorporasiCorporate Action

PeningkatanJumlah Saham

Increase inNumber of Shares

Total Jumlah SahamTotal Shares

Nama Bursa EfekName of Stock Exchange

24 Maret 2015

March 24, 2015

Penawaran Umum Perdana dengan nilai nominal Rp100 / sahamHarga Penawaran Rp17,000 / saham

Initial Public Offering with nominal value of Rp100 / shareOffering Price of Rp17,000 / share

72,753,600

72,753,600

1,455,073,600

1,455,073,600

Bursa Efek Indonesia

Indonesia Stock Exchange

16 Oktober 2015

October 16, 2015

Pemecahan saham dari nominal Rp100 menjadi Rp10 per saham

Change in the nominal value of shares from Rp100 to Rp10 per share due to stock split

13,095,662,400

13,095,662,400

14,550,736,000

14,550,736,000

Bursa Efek Indonesia

Indonesia Stock Exchange

TahunYear

Dividen Tunai (Rp/Saham)Cash Dividend (Rp/Saham)

Rasio Pembayaran Dividen (%)Dividend Payout Ration (%)

2015 20 56.29%

2016 25 64.18%

2017 34 71.14%

2018 - -

Kronologis Pencatatan SahamChronoligical Share Listing

Dividen Historis - Tahun BukuHistorical Dividens - Year Book


Informasi PerseroanCorporate Information

NamaName


Dahulu / Formerly PT Calida Ekaprana

Bidang UsahaLine of Business

Jasa Konsultasi Bisnis dan Manajemen termasuk Jasa

Manajemen Rumah Sakit

Business and Management Consulting Services Including Hospital Management Services

Tahun PendirianYear of Estabilshment

1989

Dasar Hukum PendirianLegal Basis of Establishment

Akta No. 25 tanggal 3 Januari 1995Deed No. 25 dated January 3, 1995

Kantor PusatHeadquarter

Jalan Bukit Gading Raya Kav. 2

Kelapa Gading, Jakarta 14240, Indonesia

Phone +62 21 4585 2700

Fax. +62 21 4585 2727

Situs Web Perseroan & Alamat EmailCompany Website & Email Address

Web : www.mitrakeluarga.com

Sekertaris Perusahaan / Corporate Secretary

Email : [email protected]

Hubungan Investor / Investor Relations


Saham

Stock

Saham PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk diperdagangkan di

Bursa Efek Indonesia (BEI)

Shares of PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk are traded at the

Indonesia Stock Exchange (IDX)

Tanggal Pencatatan SahamListing Date

24 Maret 2015March 24, 2015

Kode Saham

Share Code

MIKA

KepemilikanOwnership Nama Pemegang Saham

Shareholders’ NameJumlah Lembar Saham

Number of Shares%

PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57%

PT Kreasi Inovasi Prosana 520,555,300 3.58%

PT Lucasta Murni Cemerlang 517,025,300 3.55%

PT Gira Sole Prima 517,025,300 3.55%

PT Diptanala Bahana 517,025,300 3.55%

PT Ladang Ira Panen 540,950,600 3.72%

PT Bina Arta Charisma 517,025,300 3.55%

Public 2,608,174,700 17.92%

Total 14,550,736,000 100.00%

Modal DasarAuthorized Capital

Rp500,000,000,000


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Modal Ditempatkan dan Disetor PenuhIssued and Fully Paid Capital

Rp145,507,360,000

Jumlah KaryawanTotal Employees

6.047 Karyawan Tetap / Permanent Employees

624 Karyawan Tidak Tetap / Non Permanent Employees

AuditorAuditor

Tjahjadi & TamaraGedung Jaya 4th FloorJl. M.H.Thamrin No.12Jakarta 10340, IndonesiaTel : (62-21) 3190 8550Fax : (62-21) 3190 8502

NotarisNotary

Dr. Irawan Soerodjo, S.H., Msi.

Komp. Ketapang Indah Blok B-2 No. 4-5

Jl. K.H. Zainul Arifin No. 2, Jakarta 11140 Indonesia

Tel. : (62-21) 630 1511

Fax. : (62-21) 633 7851

Biro Administrasi Efek Share Registrar

PT Adimitra Jasa Korpora

Rukan Kirana Boutique Office

Jl. Kirana Avenue III Blok F3 No. 5

Jakarta 14250 Indonesia

Tel. : (62-21) 2936 5287 (62-21) 2936 5298

Fax. : (62-21) 2928 9961

Kustodian Custodian

PT Kresna Graha Sekurindo Tbk.

Kresna Tower, 6th Floor,

18 Parc Place SCBD

Jalan Jendral Sudirman Kavling 52 - 53

Jakarta 12190, Indonesia

Tel : (62-21) 2555 7000

Fax : (62-21) 2939 1950


Analisa dan PembahasanManajemen

Management Discussionand Analysis

EBITDA tercatat sebesar Rp960 miliar untuk tahun yang berakhir pada 2018 dibanding Rp910 miliar, atau meningkat 5,44%.

EBITDA was Rp960 billion for the year ended 2018 compared to Rp910 billion, an increase of 5.44%.

““


Kajian UsahaBusiness Review

KAJIAN EKONOMI DAN INDUSTRI 2018

Tahun 2018 ditandai dengan meningkatnya ketidakpastian di

pasar, terutama akibat meningkatnya perselisihan perdagangan

antara Amerika Serikat dan mitra dagang utamanya. Termasuk

didalamnya adalah perselisihan dengan Tiongkok, perekonomian

terbesar ke dua di dunia, dengan negara-negara tetangganya

Meksiko dan Kanada, serta dengan Uni Eropa di kawasan Atlantik.

Di tengah meningkatnya gejolak perekonomian dunia,

perekonomian Amerika Serikat terus meraih pertumbuhan positif

di tahun 2018. Seiring tingginya pertumbuhan ekonomi Amerika

Serikat, Bank Federal (Fed) memutuskan untuk melanjutkan

peningkatan tingkat suku bunga acuannya menuju level yang

lebih normal, sehingga terjadi apresiasi nilai Dollar A.S. terhadap

sebagian besar mata uang lainnya.

Di tengah perkembangan ini, Indonesia harus menghadapi

melemahnya nilai tukar Rupiah, bahkan hingga menyentuh

level Rp15.000 per Dollar A.S. sepanjang tahun 2018. Sebagai

responsnya, para pembuat kebijakan telah mengambil beberapa

tindakan guna melindungi perekonomian, termasuk keputusan

Bank Indonesia untuk menaikkan tingkat suku bunga acuannya

sebanyak 175 basis poin hingga sebesar 6,0% di tahun 2018.

INDONESIA MACRO ECONOMI INDICATORS INDIKATOR EKONOMI MAKRO INDONESIA

2016 2017 2018

National GDP Growth (% y-o-y)Pertumbuhan PDB Nasional (% y-o-y)

5.00 5.10 5.17

BI Rate (%, 7-Day RR)Suku Bunga BI (%, RR 7-Hari)

4.75 4.25 6.00

Inflation (% y-o-y)Tingkat Inflasi (% y-o-y)

3.02 3.30 3.60

Di akhir tahun, Indonesia meraih pertumbuhan PDB sebesar

5,17%, atau sedikit lebih tinggi dari pertumbuhan tahun

sebelumnya sebesar 5,07%. Inflasi tetap terjaga sebesar 3,6%,

masih di bawah target inflasi Bank Indonesia sebesar 4,0%.

Di industri kesehatan, sejak tahun 2014 Pemerintah telah

memperkenalkan skema asuransi nasional yang dikenal dengan

nama Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), dengan tujuan

memberikan akses kepada layanan medis ke seluruh masyarakat.

Empat tahun setelah peluncurannya, JKN meraih pertumbuhan

yang fenomenal, yang secara signifikan telah mentransformasi

kondisi operasional industri kesehatan. Total anggota terdaftar

2018 ECONOMY AND INDUSTRY IN REVIEW

The year 2018 was marked by heightened uncertainties in the

global market, largely due to rising trade disputes between the

U.S. and its key trading partners. These include disputes with

China, the world’s second largest economy, with its neighbors,

Mexico and Canada as well as with the European Union in the

Atlantic region.

Despite increasing volatilities of the world economy, the U.S.

economy continued to register strong growth in 2018. With

the U.S. economy showing strong growth, the Federal Reserve

(Fed) decided to continue raising its benchmark interest rate

toward more normal levels, appreciating U.S. Dollar against

most other currencies.

Amidst these developments, Indonesia also had to endure the

weakening of its Rupiah currency, even touching the Rp15,000

per U.S. Dollar level during 2018. In response, policy makers have

taken a range of measures to guard the economy, including

Bank Indonesia’s decision to hike its benchmark interest rate

by 175 basis points to 6.0% in 2018.

By the end of the year, Indonesia posted a 5.17% GDP growth,

or slightly higher than the 5.07% growth registered a year earlier.

Inflation was maintained at 3.6%, still below Bank Indonesia’s

inflation target of 4.0%.

In the healthcare industry, since 2014 the Government has

introduced a nationwide insurance scheme, known as Universal

Healthcare Coverage or Jaminan Kesehatan Nasional (JKN),

aiming to provide all citizens with access to medical services.

Four years after its formal launching, we saw the phenomenal

growth of JKN, which significantly transforms the operating

environment of the healthcare industry. Total number of enrolled


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

mencapai lebih dari 215 juta individu di akhir tahun, atau

sekitar 81,0% dari total populasi Indonesia. Pencapaian ini telah

menempatkan JKN sebagai salah satu sistem perlindungan

kesehatan terbesar di dunia.

Sejalan dengan tumbuhnya pasar JKN, jumlah fasilitas kesehatan

yang menerima pasien JKN terus meningkat, secara nasional

mencapai lebih dari 27 ribu outlet kesehatan di akhir 2018, terdiri

dari pusat kesehatan masyarakat (puskesmas), dokter umum dan

dokter gigi independen, klinik kesehatan, rumah sakit, apotik,

laboratorium medis dan outlet-outlet optik.

Walaupun meraih perkembangan yang menggembirakan, JKN

harus terus menghadapi permasalahan defisit yang membengkak

hingga Rp10,9 triliun di tahun 2018, akibat meningkatnya

kesenjangan antara jumlah pembayaran klaim dan premi yang

diterima. Defisit tersebut telah menyebabkan terjadinya masalah

penundaan pembayaran yang serius, yang meningkatkan jumlah

hari piutang yang membebani posisi arus kas banyak rumah sakit.

Kita juga terus melihat adanya ledakan jumlah pasien yang telah

menyebabkan panjangnya antrian di fasilitas kesehatan dan

ketidakpuasan pasien. Selain itu, Indonesia masih menghadapi

masalah kekurangan dan ketidakmerataan distribusi fasilitas

kesehatan dan tenaga kesehatan yang berkualitas, terutama di

daerah-daerah terpencil di mana akses ke layanan kesehatan

masih sangat terbatas.

Walaupun menghadapi banyak tantangan, industri kesehatan

Indonesia akan terus berkembang, menciptakan berbagai

peluang yang menarik mengingat sektor ini masih berada di

titik awal dari kurva pertumbuhannya. Di Indonesia, pengeluaran

untuk biaya kesehatan per kapita masih tertinggal dibandingkan

negara-negara berkembang lainnya, serta merupakan salah

satu yang terendah di dunia. Selain itu, Pemerintah akan terus

mentargetkan perkembangan kesehatan nasional sebagai

prioritas, dengan anggaran pemerintah sebesar Rp123,1 triliun

yang dialokasikan untuk layanan kesehatan di tahun 2019.

MITRA KELUARGA

Mitra Keluarga berdiri hampir 30 tahun yang lalu pada tahun

1989, dengan dibukanya rumah sakitnya yang pertama, Rumah

Sakit Mitra Keluarga Jatinegara, di belahan timur kota Jakarta.

Dari tahun ke tahun, Mitra Keluarga tumbuh menjadi salah satu

operator rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, dengan

mengoperasikan rumah sakit di daerah-daerah paling urban

di Indonesia di area Jabodetabek dan kota Surabaya. Jaringan

members reached over 215 million individuals by year-end,

approximately 81.0% of the country’s entire population. This

achievement has positioned JKN as one of the largest healthcare

coverage systems in the world.

Along with the growing significance of the JKN market, number

of healthcare facilities that accept JKN patients continued to

increase, reaching to more than 27 thousand healthcare outlets

nationally by end of 2018, comprising of community health

centers (puskesmas), independent physicians and dentists, health

clinics, hospitals, drug stores, medical laboratories and opticians.

Despite these encouraging developments, JKN continued to

struggle solving its deficit problem that soared to Rp10.9 trillion

in 2018, stemming from growing mismatch between claims paid

and premiums received. This deficit is causing serious payment

delays, increasing receivable days that burdened the cash flow

of many hospitals.

We also continued to experience an explosion in number of

patients that created overcrowded healthcare facilities and

dissatisfied patients. In addition, the country is still facing

chronic shortages and uneven distribution of health facilities

and qualified healthcare personnel, particularly in remote regions

where access to healthcare services is very limited.

Despite these challenges, Indonesia’s healthcare industry will

continue to grow, creating plenty of exciting opportunities, since

sector is still at the early stage of its growth curve. Indonesia’s

per-capita healthcare spending is still behind other emerging

economies and is among the lowest in the world. Moreover,

the Government will continue to target the nation’s healthcare

development as its priority, with state budget allocated for

healthcare services of Rp123.1 trillion in 2019.

MITRA KELUARGA

Mitra Keluarga was established almost 30 years ago in 1989

with the opening of its first hospital, Rumah Sakit Mitra Keluarga

Jatinegara, in the eastern part of Jakarta.

Over the years, Mitra Keluarga has grown to become among

Indonesia’s largest private hospital operator, operating hospitals

mostly in Indonesia’s most urban areas in Greater Jakarta and

city of Surabaya. Its hospital network is widely recognized as


rumah sakitnya dikenal sebagai rumah sakit komunitas yang

ramah, dengan menyediakan layanan kesehatan yang lengkap.

Perseroan menjadi perusahaan terbuka pada bulan Maret 2015,

dengan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia.

Guna merespon meningkatnya jumlah pasien JKN, Mitra

Keluarga mengambil langkah pertama di tahun 2016, dengan

membuka rumah sakit Mitra Keluarga Tegal untuk para pasien

di bawah program kesehatan universal tersebut. Hal ini diikuti

dengan pembukaan 4 (Empat) rumah sakit: Mitra Keluarga Bekasi

Timur, Mitra Keluarga Kalideres, Mitra Keluarga Waru dan Mitra

Keluarga Gading Serpong, untuk melayani para pasien JKN.

Guna terus memperkuat kehadirannya di pasar JKN, pada bulan

Oktober 2017 Mitra Keluarga mengumumkan akuisisi atas 70%

saham Rumah Kasih Indonesia, jaringan rumah sakit bagi pasien

JKN, yang beroperasi di area Jabodetabek dan provinsi Jawa

Barat.

Selama tahun 2018, perluasan jaringan berlanjut dengan

dibukanya satu rumah sakit baru yaitu Mitra Keluarga Gading

Serpong yang memiliki 87 tempat tidur operasional dan juga

melayani pasien JKN. Perseroan juga telah menambah sebanyak

33 tempat tidur di rumah-rumah sakit Rumah Kasih Indonesia

guna meningkatkan kapasitas layanannya di pasar JKN.

Pada bulan Januari 2019, Perseroan mengumumkan akuisisi 2

(dua) rumah sakit di Jabodetabek dan Jawa Barat. Melalui anak

usahanya, PT Rumah Kasih Indonesia, Perseroan mengakuisisi

Rumah Sakit Mutiara Hati, rumah sakit dengan 48 tempat tidur

di Subang, Jawa Barat, yang telah beroperasi sejak tahun 2012.

Rumah sakit lain yang diakuisisi, Rumah Sakit Bina Husada,

terletak di kota Cibinong, Bogor dan mengelola sekitar 120

tempat tidur operasional dan telah melayani pasien JKN.

Beroperasi sejak tahun 1987, Rumah Sakit Bina Husada memiliki

dua pusat keunggulan: Bogor Heart & Vascular Center dan

Bogor Eye Center.

Selain itu ada 2 (dua) rumah sakit Mitra Keluarga saat ini sedang

dalam proses pembangunan, dan rencananya akan mulai

beroperasi pada semester satu 2019.

Menyusul keberhasilan akusisi ke dua rumah sakit tersebut,

jaringan rumah sakit Perseroan meliputi 14 rumah sakit Mitra

Keluarga dan 8 rumah sakit Rumah Kasih Indonesia, dengan

total sebanyak 2.660 tempat tidur rumah sakit.

friendly community hospitals that provide full-fledged healthcare

services. The Company went public in March 2015, listing its

shares on the Indonesian Stock Exchange.

In response to the growing number of JKN patients, Mitra

Keluarga took the first step in 2016, by opening its Mitra Keluarga

Tegal hospital for patients under this universal healthcare

program. This was followed with the opening of 4 (four) more

hospitals: Mitra Keluarga Bekasi Timur, Mitra Keluarga Kalideres,

Mitra Keluarga Waru and Mitra Keluarga Gading Serpong, for

JKN patients.

To further strengthen its presence in the JKN market, in October

2017 Mitra Keluarga announced the acquisition of 70% shares

of Rumah Kasih Indonesia, a hospital chain dedicated to JKN

patients, with operations in Greater Jakarta area and West Java

province.

During 2018, network expansion continued with the opening of

a new hospital, Mitra Keluarga Gading Serpong which operated

87 operational beds, that also serves JKN patients. The Company

has also added a total of 33 beds in the existing Rumah Kasih

Indonesia hospitals, further increasing its capacity in serving

the JKN market.

In January 2019, the Company announced the acquisition of 2

(two) hospitals in Greater Jakarta and West Java. Through the

Company’s subsidiary, PT Rumah Kasih Indonesia, the Company

acquired Mutiara Hati Hospital with 48 beds hospital in Subang,

West Java, that has been operating since 2012. Another acquired

hospital, Bina Husada Hospital, is located in Cibinong, Bogor

and manages roughly 120 operational beds and already served

JKN patients. Operating since 1987, Bina Husada Hospital has

two centers of excellence: Bogor Heart & Vascular Center and

Bogor Eye Center.

Another 2 (two) new Mitra Keluarga hospitals are currently under

construction, set to be operational by first semester in 2019.

Following the successful acquisition of these hospitals, the

Company’s hospital network comprised of 14 Mitra Keluarga

hospitals and 8 Rumah Kasih Indonesia hospitals, with total

hospital beds of 2,660 beds.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

NO.RUMAH SAKIT

HOSPITAL

JENIS TYPE

LOKASI LOCATION

TAHUN PENDIRIAN

YEAR OF ESTABLISHMENT

AKREDITASI ACCREDITATION

PASIEN JKNJKN

PATIENT

KAPASITAS TEMPAT TIDURBED

CAPACITY

TEMPAT TIDUR

OPERASIONALOPERATIONAL

BEDS

1Mitra Keluarga Bekasi Barat

Rumah Sakit UmumGeneral Hospital

Jabodetabek Greater Jakarta

1993 Paripurna Tidak/No 272 272

2Mitra Kemayoran




3Mitra Keluarga Surabaya


Surabaya, Jawa TimurEast Java


4

Mitra Keluarga Kelapa Gading




5

Mitra Keluarga Bekasi Timur



2004 Paripurna Ya/Yes 290 249

6Mitra Keluarga Depok




7Mitra Keluarga Tegal


Tegal, Jawa TengahCentral Java


8Mitra Keluarga Waru




9Mitra Keluarga Cikarang




10Mitra Keluarga Cibubur




11Mitra Keluarga Kenjeran



2014 - Tidak/No 202 85


NO.RUMAH SAKIT

HOSPITAL

JENIS TYPE

LOKASI LOCATION

TAHUN PENDIRIAN



PASIEN JKNJKN

PATIENT


CAPACITY

TEMPAT TIDUR

OPERASIONALOPERATIONAL

BEDS

12Mitra Keluarga Kalideres




13

Mitra Keluarga Gading Serpong



2018 - Ya/Yes 200 87

TOTAL 2,428 1,897

NO.RUMAH SAKIT

HOSPITAL

JENIS TYPE

LOKASI LOCATION

TAHUN PENDIRIAN



PASIEN JKNJKN

PATIENT


CAPACITY

TEMPAT TIDUR OPERASIONALOPERATIONAL

BEDS

1Sumber Kasih

Rumah Sakit Umum General Hospital

Cirebon, Jawa Barat Cirebon, West Java


2Kartika Kasih


Sukabumi, Jawa Barat Sukabumi, West Java

2008 Perdana Ya/Yes 115 101

3Betha Medika


Sukabumi, Jawa Barat Sukabumi, West Java


4 Cinta Kasih

Rumah Sakit Ibu & Anak Maternity & Children Hospital



5Karunia Kasih




6 Restu Kasih





Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

NO.RUMAH SAKIT

HOSPITAL

JENIS TYPE

LOKASI LOCATION

TAHUN PENDIRIAN



PASIEN JKNJKN

PATIENT


CAPACITY

TEMPAT TIDUR OPERASIONALOPERATIONAL

BEDS

7 Mitra Family




TOTAL 616 595

LAYANAN UNGGULAN

CENTERS OF EXCELLENCE

JABODETABEKGreater Jakarta

MITRA KELUARGA BEKASI MITRA KEMAYORAN MITRA KELUARGA KELAPA GADING

Diabetes & Thyroid Center Breast Clinic Diabetes & Thyroid Center

Fertility & Reproduction Clinic Heart & Vascular Center Heart & Vascular Center

Neurosurgeon Clinic Orthopaedic Center Kid’s Foot Rehabilitation Center

Urology Center Pain Clinic M’brio Fertility & Reproduction Clinic

Sleep Disorder Clinic Neuro Sergeon Clinic

MITRA KELUARGA BEKASI TIMUR Slim & Health Sport Therapy Rehabilitation Center

Diabetes & Thyroid Center Urology Center Endoscopy Center

Heart & Vascular Center

Neurosurgeon Clinic

MITRA KELUARGA CIBUBUR MITRA KELUARGA DEPOK MITRA KELUARGA CIKARANG

Aesthetic Surgery Aesthetic Surgery Neurosurgeon Clinic

Pain Clinic Heart & Vascular Center

Heart & Vascular Center Neurosurgeon Clinic

Rehabilitation Center Laparascopy

Orthopaedic Center Endoscopy

Fakoemulsifikasi

Artroskopi

Klinik Tumbuh Kembang


Marketing Activities

Mitra Keluarga’s marketing activities centered on efforts to

acquire new customers, retain its existing customers and create

products that fit the needs of the market.

Following the Company’s decision to enter the JKN market,

Mitra Keluarga now serves the entire group of customers,

ranging from private insurance patients and corporate clients,

to out-of-pocket expense (OPE) individual patients and JKN

member patients.

During the year, the Company continued to focus on maintaining

its close relationships with private insurance firms and corporate

clients, by developing and marketing attractive health packages,

such as medical checkup and maternity care packages. New

relationships were developed, among others by establishing

partnerships with major credit card issuers to offer healthcare

packages to credit card holders.

For OPE individual patients, hospitals’ sales and marketing teams

organize routine health related seminars targeting both the

public and private medical professionals, to discuss the latest

health issues and common diseases. Further, the sales and

marketing team actively engage with various communities to

disseminate tips to adopt a healthy lifestyle. During the year,

Mitra Keluarga introduced a new online facility, where individual

patients can complete their appointment registration process

through the Company’s web, anytime and anywhere. To offer

more convenience to customers, a mobile app for appointment

registration and quequeing management is currently under

development, set to be introduced in 2019.

SURABAYA DAN TEGALSurabaya and Tegal

MITRA KELUARGA KENJERAN MITRA KELUARGA WARU

Vein Clinic Heart & Vascular Center

Pain Clinic

MITRA KELUARGA SURABAYA MITRA KELUARGA TEGAL

Brain & Spine Center Woman Clinic

Digestive, Diagnostic & Treatment Center Rehabilitation Center

Heart & Vascular Center Acupunture

Boneden Clinic Haemodialysis Center

Aktivitas Pemasaran

Aktivitas pemasaran Mitra Keluarga terpusat pada upaya akusisi

pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang ada, serta

pengembangan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan

pasar.

Menyusul keputusan Perseroan untuk memasuki pasar JKN,

kini Mitra Keluarga melayani seluruh kelompok pelanggan,

dari pasien individu dengan perlindungan asuransi dan klien

korporasi, hingga para pasein individu out-of-pocket expense

(OPE) dan pasien peserta JKN.

Sepanjang tahun 2018, Perseroan terus memfokuskan pada

pemeliharaan hubungan erat dengan perusahaan asuransi

swasta dan klien korporasi, melalui pengembangan dan

pemasaran paket-paket kesehatan yang atraktif, seperti paket

pemeriksaan kesehatan dan paket layanan kehamilan. Relasi

baru dikembangkan, antara lain dengan menjalin kemitraan

dengan para penerbit kartu kredit untuk menawarkan paket-

paket kesehatan bagi para pemilik kartu kredit.

Bagi para pasien individu OPE, tim penjualan dan pemasaran secara

rutin menyelenggarakan seminar kesehatan baik bagi masyarakat

maupun para tenaga medis profesional swasta, untuk membahas

masalah kesehatan terkini dan penyakit-penyakit yang umum.

Selain itu, tim penjualan dan pemasaran secara aktif menjalin

kerjasama dengan berbagai komunitas untuk menyebarluaskan

tip-tip untuk gaya hidup yang sehat. Sepanjang tahun 2018, Mitra

Keluarga telah memperkenalkan fasilitas online yang baru, di mana

para pasien individu dapat menyelesaikan proses pendaftaran

kunjungannya melalui situs web Perseroan, setiap waktu dan dari

mana saja. Guna dapat menawarkan lebih banyak kenyamanan

bagi pelanggan, tengah dikembangkan aplikasi mobile app untuk

pendaftaran kunjungan dan sistem pengelolaan antrian, yang akan

diluncurkan pada tahun 2019.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Untuk meningkatkan volume pasien JKN, Mitra Keluarga

mengadakan kunjungan rutin ke klinik-klinik setempat dan

pusat-pusat kesehatan masyarakat di sekitar lokasi rumah sakit,

untuk memperkenalkan jenis-jenis layanan kesehatan di rumah-

rumah sakit Mitra Keluarga. Sesi-sesi edukasi juga diadakan

secara reguler dengan target para calon pasien JKN untuk

mendiskusikan masalah kesehatan dan menjawab pertanyaan

peserta.

Akhirnya, inisiatif pemasaran digital terus berlanjut di tahun

2018, dengan memperkenalkan layanan kesehatan Mitra

Keluarga melalui situs-situs media sosial yang populer. Untuk

meningkatkan penetrasi pasar, Perseroan juga mulai menjalin

kerjasama strategis dengan situs-situs konsultasi kesehatan

yang populer, yang terbukti merupakan pendekatan yang efektif

untuk menjaring pelanggan baru.

Total, sebanyak Rp13.9 miliar telah diinvestasikan di tahun 2018

untuk kegiatan pemasaran Mitra Keluarga.

Pertumbuhan Pasien

Di tahun 2018, total volume pasien tumbuh 19,5% mencapai

sebanyak 2.345.316 dari 1.963.152 pasien di tahun sebelumnya.

Total pendapatan mencapai Rp2.713,1 miliar (termasuk Rp261,4

miliar dari Rumah Kasih Indonesia), dari sebesar Rp2.495,7 miliar

di tahun 2017, atau tumbuh sebesar 8,71%.

Total kunjungan pasien rawat jalan mencapai sebesar 2.183.668

di tahun 2018 (termasuk 443.970 kunjungan dari Rumah Kasih

Indonesia), meningkat 18,6% dari 1.840.782 kunjungan di tahun

sebelumnya, dengan kontribusi sebesar 37,9% terhadap total

pendapatan Perseroan di tahun 2018. Total pasien rawat inap

mencapai sebesar 161.648 (termasuk 54.673 pasien rawat

inap dari Rumah Kasih Indonesia), tumbuh 32,1% dari sebesar

122.370 tahun sebelumnya, yang menyumbang 62,1% dari

total pendapatan Perseroan tahun 2018. Jumlah Hari Rata-rata

Inap (ALoS) mencapai sebesar 3,0 hari di tahun 2018 dibanding

sebesar 3,3 hari tahun 2017.

Statistik Pasien Rawat Jalan & Rawat Inap Rumah Sakit Mitra Keluarga dan Rumah Kasih Indonesia Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia Outpatient & Inpatient Statistics

2018 2017 2016

Jumlah Volume Pasien Rawat Jalan Total Outpatient Volume

2,183,668 1,840,782 1,734,997

Jumlah Volume Pasien Rawat Inap Total Inpatient Volume

161,648 122,370 120,270

Jumlah Hari Rawat Inap Total Inpatient Days

488,081 403,061 424,680

Jumlah Hari Rata-Rata Inap Pasien Rawat Inap Inpatient Average Length of Stay (ALoS)

3.0 3.3 3.5

To increase JKN patient volume, Mitra Keluarga conducted

regular visits to local clinics and community health centers

located around the hospitals to introduce the type of healthcare

services that Mitra Keluarga hospitals provide. Education sessions

were regularly scheduled targeting prospective JKN patients to

discuss health issues and answer questions from the audience.

Finally, digital marketing initiatives continued in 2018, by

introducing Mitra Keluarga healthcare services through popular

social media. To increase market penetration, the Company

also started to build strategic alliances with popular health

consultation websites, which proved to be an effective approach

for new customer acquisition.

In total, Rp13,9 bilion were invested during 2018 for Mitra

Keluarga’s marketing activities.

Patient Growth

In 2018, total patient volume increased by 19.5% to 2,345,316

from 1,963,152 patients in the previous year. Total revenue was

Rp2,713.1 billion (including Rp261.4 billion from Rumah Kasih

Indonesia), from Rp2,495.7 billion in 2017, or growing by 8.71%.

Total outpatient visits was 2,183,668 in 2018 (including 443,970

visits from Rumah Kasih Indonesia), 18.6% increase from

1,840,782 visits in the previous year, and contributing 37.9%

of the Company’s total revenue for the year. Total inpatient

admission was 161,648 (including 54,673 admissions from

Rumah Kasih Indonesia), 32.1% increase from 122,370 admissions

a year earlier, accounting the remaining 62.1% of the Company’s

2018 total revenue. Average Length of Stay (ALoS) was at 3.0

days in 2018 compared to 3.3 days in 2017.


JKN patients accounted for 18.9% of total patients served in

2018, contributing 9.9% of the Company’s total revenue for

the year. Patients with private insurance and corporate benefits

accounted for 32.8% of total patients in 2018 with a total of

49.0% contribution to the total revenues in 2018. Finally, OOP

patients represented 48.3% of total patients in 2018, generating

41.1% of Mitra Keluarga’s total revenue for the year.

Progress in Operation and Service Quality Improvements

Mitra Keluarga’s SAP development project achieved a major

milestone in 2018, with the implementation of the Human

Resources Management System. The new system provides

automate support for organization development, payroll, time

management and personnel administration processes, thus

reducing time spent for administrative work, improve accuracy,

standardization of benefits and organization structure/roles

accross Mitra Keluarga Hospitals, better monitoring, so that

more attention can be directed toward more strategic human

resources issues .

Efforts to synergize Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia

business processes were initiated in 2018, by integrating all

activities related to procurement processes. This initiative has

generated positive result, allowing the Company to enjoy

efficiency improvements from greater economy of scale.

Finally, quality improvement initiative also continued, ensuring

that all hospitals complied with the standard operating

procedures developed based on criteria set by the Hospital

Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah Sakit or

KARS) and national health regulations.

Statistik Pasien Rumah Sakit Mitra Keluarga dan Rumah Kasih Indonesia Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia Patient Statistics

Kategori Pasien Patient Category

2018 2017 *) 2016

Pasien JKN JKN Patients

Kontribusi Terhadap Jumlah Volume Pasien Contribution to Total Patient Volume (%)

18.9% 4.5% -

Kontribusi Terhadap Jumlah PendapatanContribution to Total Revenue (%)

9.9% 2.1% -

Pasien dengan Perlindungan Asuransi Swasta dan Manfaat KorporasiPrivately Insured Patients and Patients from Corporate Clients


32.8% 36.6% 41.3%


49.0% 52.1% 52.2%

Pasien Out-of-Pocket Expense Out-of Pocket Expense Patients


48.3% 58.9% 58.7%


41.1% 45.8% 47.8%

*) Tahun 2017 kinerja Rumah Kasih Indonesia hanya dikonsolidasi untuk kuartal ke 4 2017 In 2017 Rumah Kasih Indonesia only consolidated in 4th Quarter 2017 performance

.

Pasien JKN menyumbang 18,9% dari total pasien yang dilayani

pada tahun 2018, dengan kontribusi sebesar 9,9% dari total

pendapatan Perseroan tahun 2018. Pasien dengan perlindungan

asuransi swasta dan manfaat korporasi menyumbang 32,8% dari

total pasien tahun 2018, dengan total kontribusi sebesar 49,0%

terhadap pendapatan tahun 2018. Pasien OOP menyumbang

48,3% dari total pasien 2018, dengan sebesar 41,1% kontribusi

terhadap total pendapatan Mitra Keluarga tahun 2018.

Pencapaian di Bidang Penyempurnaan Operasional dan

Kualitas Layanan

Proyek pengembangan SAP Mitra Keluarga berhasil meraih

meraih pencapaian penting, menyusul implementasi Sistem

Manajemen Sumber Daya Manusia di tahun 2018. Sistem

baru tersebut memberikan dukungan untuk proses-proses

pengembangan organisasi, penggajian, manajemen penjadwalan,

serta administrasi karyawan, yang berhasil mengurangi waktu

untuk pekerjaan administrasi, meningkatkan akurasi, standarisasi

imbalan kerja dan struktur organisasi diseluruh Rumah Sakit

Mitra Keluarga, pengawasan yang lebih baik sehingga dapat

memberikan lebih banyak perhatian pada permasalahan sumber

daya manusia yang lebih strategis.

Upaya sinergi proses bisnis Mitra Keluarga dan Rumah Kasih

Indonesia telah dimulai di tahun 2018, melalui integrasi seluruh

kegiatan terkait dengan proses pembelian. Inisiatif tersebut

telah membuahkan hasil yang positif, sehingga Perseroan dapat

meraih peningkatan efisiensi dari skala ekonomi yang lebih besar.

Akhirnya, inisiatif peningkatan kualitas juga terus berlanjut, guna

memastikan bahwa seluruh rumah sakit telah mematuhi proses

operasional standar yang dikembangkan berdasarkan berbagai

kriteria Komisi Akreditasi Rumah Sakit atau KARS, dan peraturan

kesehatan nasional.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga berhasil meraih

akreditasi peringkat Paripurna dari KARS, yang menegaskan

komitmen Perseroan untuk memastikan bahwa seluruh rumah

sakit dapat mematuhi berbagai ketentuan dari peraturan yang

berlaku.

Prioritas 2019

Pembangunan dua rumah sakit Mitra Keluarga baru di

Jabodetabek direncanakan akan selesai pada tahun 2019.

Rumah sakit tersebut dirancang terutama untuk melayani pasien

JKN, melalui model bisnis yang lebih ramping guna meraih

peningkatan efisiensi operasional. Perluasan kapasitas tempat

tidur di rumah-rumah sakit yang ada akan terus berlanjut, guna

memenuhi dan mengantisipasi tumbuhnya permintaan pasar.

Pusat-pusat keunggulan baru akan dikembangkan di beberapa

rumah sakit Mitra Keluarga tahun 2019, agar dapat menawarkan

layanan kesehatan yang lebih canggih dan kompleks bagi pasien.

Implementasi sistem ERP juga akan berlanjut tahun 2019, dengan

sasaran mengotomatisasikan seluruh operasional rumah sakit

untuk meraih peningkatan kecepatan layanan, peningkatan

layanan pelanggan, serta peningkatan ketersediaan data.

Akhirnya, pengembangan sumber daya manusia senantiasa

menjadi prioritas utama, untuk membangun tenaga kerja yang

kompeten dan memiliki motivasi, berdasarkan nilai-nilai dasar

GREAT dari Perseroan.

In 2018, another five Mitra Keluarga Hospitals was awarded

with Highest accreditation rating from KARS called “Paripurna”,

underscoring the Company’s commitment to ensure that all

hospitals fulfill the requirements of the prevailing regulations.

2019 Priorities

The construction of two new Mitra Keluarga hospitals in Greater

Jakarta is set to be completed in 2019. The new hospital is

dedicated to mainly serve JKN patient, by running a more

streamlined business model to generate greater operation

efficiency. Bed capacity expansion in existing hospitals will

continue, to meet and anticipate growing market demand.

New centers of excellence will be introduced in several Mitra

Keluarga hospitals next year, to provide more sophisticated and

complex medical services to the patients.

ERP system implementation will also continue in 2019, aiming

at automating the entire hospital operation to generate faster

response time, higher level of customer service and improved

data availability.

Finally, people development is always considered as top priority,

to create a highly capable and motivated workforce, based on

the Company’s GREAT core values.


DISKUSI DAN ANALISA MANAJEMEN TENTANG LAPORAN

KEUANGAN DAN KINERJA OPERASIONAL

Berikut adalah diskusi rinci tentang kinerja keuangan Perseroan

untuk perioda yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2018

dan 2017. Kajian keuangan ini harus dibaca bersama dengan

Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan untuk tahun yang

berakhir pada tanggal 31 Desember 2018 dan 2017.

Laporan Keuangan Konsolidasian tersebut disajikan sesuai

dengan Standar Akuntansi Keuangan di Indonesia; peraturan

Otoritas Jasa Keuangan (OJK); serta Pedoman Penyajian dan

Pengungkapan Laporan Emiten atau Perusahaan Publik yang

dikeluarkan oleh OJK. Laporan keuangan telah diaudit oleh

auditor independen, KAP Tjahjadi & Tamara, Firma Anggota

Independen dari Morison KSi.

Laporan Laba Rugi dan Penghasilan Komprehensif Lain KonsolidasianConsolidated Statement of Profit or Loss and Other Comprehensive Income

KETERANGAN

2018 2017Naik (Turun)

Increase (Decrease)DESCRIPTIONS

Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

%

Pendapatan 2,713.1 2,495.7 217.4 8.7% Revenues

Beban Pokok Pendapatan (1,428.8) (1,310.2) (118.6) 9.1% Cost of Revenues

Laba Bruto 1,284.3 1,185.5 98.8 8.3% Gross Profit

Beban Usaha (538.8) (455.6) (83.1) 18.2% Operating Expenses

Pendapatan Operasi Lain 42.3 40.5 1.8 4.4% Other Operating Income

Beban Operasi Lain (7.5) (10.6) 3.1 -29.2% Other Operating Expenses

Laba Usaha 780.3 759.8 20.5 2.7% Income from Operations

Pendapatan Keuangan 84.7 130.6 (45.9) -35.2% Finance Income

Biaya Keuangan (14.9) (13.2) (1.7) 12.8% Finance Costs

Laba Sebelum Pajak Penghasilan 850.1 877.2 (27.1) -3.1% Income before Income Tax

Pajak Penghasilan - Neto (191.4) (168.4) (23.0) 13.7% Income Tax - Net

Laba Tahun Berjalan 658.7 708.8 (50.1) -7.1% Income for the Year

Penghasilan Komprehensif Lain - Neto Setelah Pajak

93.7 (11.8) 105.5 -894.4%Other Comprehensive Income - Net of Tax

Jumlah Laba Komprehensif Tahun Berjalan

752.4 697.0 55.5 8.0%Total Comprehensive Income for the Year

Jumlah Laba Komprehensif Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan kepada Pemilik Entitas Induk

701.1 669.1 32.0 4.8%Total Comprehensive Income for the Year Attributable to Equity Holders of the Parent Entity

Laba per Saham Dasar yang Dapat Diatribusikan kepada Pemilik Entitas Induk (dalam Rupiah)

42.0 47.0 (5.0) -10.6%Basic Earnings per Share Attributable to Equity Holders of the Parent Entity (in Rupiah)

MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS OF FINANCIAL STATEMENT AND OPERATING RESULT

The following is a detailed discussion of the Company’s financial

performance for the period ended December 31, 2018 and

2017. This financial review should be read in conjunction with

the Company’s Consolidated Financial Statements for the year

ended on December 31, 2018 and 2017.

The Consolidated Financial Statements are presented in

accordance with Indonesian Financial Accounting Standards; the

Indonesian Financial Services Authority (OJK) regulations; and

Guidance for Presentation and Disclosure of Issuer of the Report

or Public Company released by OJK. The financial statements

are audited by an independent auditor, KAP Tjahjadi & Tamara,

an Independent Member Firm of Morison KSi.

Tinjauan KeuanganFinancial Review


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PENDAPATAN

Pendapatan Perseroan diperoleh melalui dua segmen usaha,

yakni segmen Pasien Rawat Jalan dan Pasien Rawat Inap.

Di tahun 2018, Perseroan membukukan kenaikan pendapatan

sebesar 8.7% dari Rp2.495,7 miliar di tahun 2017 menjadi

Rp2.713,1 miliar tahun 2018.

Pendapatan (Rp Miliar) Revenue (Rp Bio)

2018 2017 %YoY

% Total Pendapatan % Total Revenue

2018 2017

Rawat Inap Inpatient

1,684.1 1,565.7 7.6% 62.1% 62.7%

Rawat Jalan Outpatient

1,029.0 930.0 10.6% 37.9% 37.3%

TOTAL PENDAPATAN TOTAL REVENUE

2,713.1 2,495.7 8.7% 100.0% 100.0%

Pendapatan pasien rawat inap tumbuh sebesar 7,6% menjadi

Rp1.684,1 miliar, sedangkan pendapatan pasien rawat jalan

tumbuh sebesar 10,6% menjadi Rp1.029,0 miliar di tahun 2018.

Kontribusi dari layanan rawat inap turun menjadi sedikit menjadi

62,1% dari sebesar 62,7% di tahun 2017, sedangkan layanan rawat

jalan menyumbang 37,9% dari total pendapatan Perseroan

untuk tahun 2018.

Pendapatan dari layanan rawat inap terdiri dari pendapatan

dari obat dan perlengkapan medis, kamar rawat inap, layanan

penunjang medis, kamar operasi dan bersalin, serta administrasi

dan jasa tenaga ahli. Pendapatan dari obat dan perlengkapan

medis tetap menjadi penyumbang utama dengan kontribusi

sebesar 45,4%, diikuti oleh pendapatan dari layanan penunjang

medis dan kamar rawat inap dan dengan kontribusi masing-

masing sebesar 18,1% dan 17,8% pendapatan dari layanan rawat

inap di tahun 2018.

Pendapatan dari layanan rawat jalan terdiri dari pendapatan dari

obat dan perlengkapan medis, layanan penunjang medis, jasa

tenaga ahli dan registrasi. Pendapatan dari obat dan perlengkapan

medis menjadi kontributor terbesar bagi pendapatan layanan

rawat jalan dengan kontribusi sebesar 46,3%, disusul dengan

pendapatan dari layanan penunjang medis dan jasa tenaga ahli

masing-masing dengan kontribusi sebesar 29,3% dan 18,0%

pendapatan dari layanan rawat jalan di tahun 2018.

BEBAN POKOK PENDAPATAN

Beban pokok pendapatan terdiri dari beban terkait obat dan

perlengkapan medis, gaji dan kesejahteraan karyawan, layanan

penunjang medis, penyusutan aset tetap, kamar rawat inap,

pasien rawat jalan, serta perbaikan dan pemeliharaan. Beban

pokok pendapatan mencapai sebesar Rp1.428,8 miliar tahun

2018 dari sebesar Rp1.310,2 miliar di tahun 2017, meningkat

sebesar 9,1%.

REVENUES

The Company’s revenue is contributed by two business

segments, namely the Outpatient and Inpatient segments.

In 2018, the Company booked a 8.7% revenue growth from

Rp2,495.7 billion in 2017 to Rp2,713.1 billion in 2018.

Inpatient revenue grew by 7.6% to Rp1,684.1 billion while

outpatient revenue increased by 10.6% to Rp1,029.0 billion

in 2018.

Contribution from inpatient services dropped slightly to 62.1%

from 62.7% a year earlier, while outpatient services accounted to

the remaining 37.9% of the Company’s total revenue for the year.

Revenue from inpatient services comprises of revenues from

drugs and medical supplies, inpatient rooms, medical support

services, operating and delivery room, administration and

professional fees. Revenue from drugs and medical supplies

remained the largest contributor with 45.4% contribution,

followed by revenues from medical support services and

inpatient rooms with 18.1% and 17.8% contributions respectively

to revenue from inpatient services in 2018.

Revenue from outpatient services comprises of revenues

from drugs and medical supplies, medical support services,

professional and registration fees. Revenue from drugs and

medical supplies was the largest contributor to outpatient

revenue with 46.3% contribution, followed by revenues from

medical support services and professional fees with 29.3% and

18.0% contribution respectively to 2018 outpatient revenue.

COST OF REVENUES

Cost of revenues comprised of costs related to drugs and

medical supplies, salary and employee benefits, medical support

services, depreciation of fixed assets, inpatient rooms, outpatient,

and repairs & maintenance. Cost of revenues reached Rp1,428.8

billion in 2018 from Rp1,310.2 billion in 2017, increasing by 9.1%.


GROSS PROFIT

Gross profit posted a 8.3% growth from

Rp1,185.5 billion to Rp1,284.3 billion in 2018, along with increase

in revenue.

OPERATING EXPENSES

In 2018, operating expenses increased by 18.2% to Rp538.8

billion from Rp455.7 billion on higher general and administrative

expenses.

Selling Expenses grew by 60.5%, from Rp29.6 billion to Rp47.5

billion, primarily driven by higher salaries and employee benefits

expenses. Selling expenses from salaries and employee benefits

increased to Rp33.5 billion from Rp19.9 billion a year earlier,

while selling expenses from marketing and advertising reached

Rp14.0 billion from Rp9.8 billion.

General and Administrative Expenses increased by 15.3% from

Rp426.0 billion to Rp491.3 billion, mainly attributed to higher

expenses for salaries and employee benefits, rising from Rp99.6

billion to Rp129.0 billion, higher depreciation of fixed assets,

reaching Rp65 billion from Rp52 billion, as well as higher

expenses from post-employment benefits, reaching Rp80.3

billion from Rp67.8 billion.

OTHER OPERATING INCOME AND OTHER OPERATING

EXPENSES

Other operating income was Rp42.3 billion, growing by 4.4%

from Rp40.5 billion in 2017, on higher gain on sale of other

current financial assets of Rp12.4 billion in 2018.

Other operating expenses was 29.2% lower to Rp7.5 billion in

2018 from Rp10.6 billion in 2017.

FINANCE INCOME AND FINANCE COSTS

Finance income dropped by 35.2% to Rp84.7 billion from

Rp130.6 billion, largely due lower interest income from Rp129.1

billion in 2017 to Rp83.3 billion in 2018.

LABA BRUTO

Laba bruto tumbuh sebesar 8,3% dari Rp1.185,5 miliar tahun

2017, menjadi Rp1.284,3 miliar tahun 2018, sejalan dengan

pertumbuhan pendapatan.

BEBAN USAHA

Di tahun 2018, beban usaha meningkat 18,2% menjadi sebesar

Rp538,8 miliar dari Rp455,7 miliar akibat kenaikan beban umum

dan administrasi.

Beban Usaha (Rp Miliar) Operating Expenses (Rp Bio)

2018 2017 %YoY

% Total Beban Usaha % Total Operating Expenses

2018 2017

Beban PenjualanSelling Expenses

47.5 29.6 60.5% 8.8% 6.5%

Beban Umum dan AdministrasiGeneral and Administrative Expenses

491.3 426.0 15.3% 91.2% 93.5%

BEBAN USAHAOPERATING EXPENSES

538.8 455.6 18.3% 100.0% 100.0%

Beban Penjualan tumbuh 60,5% dari Rp29,6 miliar menjadi Rp47,5

miliar, didorong oleh peningkatan beban gaji dan kesejahteran

karyawan. Beban penjualan dari gaji dan kesejahteraan karyawan

meningkat menjadi sebesar Rp33,5 miliar dari Rp19,9 miliar tahun

sebelumnya, sedangkan beban penjualan dari pemasaran dan

iklan mencapai Rp14,0 miliar dari sebesar Rp9,8 miliar.

Beban Umum dan Administrasi meningkat 15,3% dari Rp426,0

miliar menjadi Rp491,3 miliar, terutama karena kenaikan beban

gaji dan kesejahteraan karyawan, yang meningkat dari Rp99,6

miliar menjadi Rp129,0 miliar, kenaikan penyusutan aset tetap

yang mencapai sebesar Rp65 miliar dari Rp52 miliar, serta

imbalan pasca kerja yang lebih tinggi, mencapai Rp80,3 miliar

dari sebesar Rp67,8 miliar.

PENDAPATAN OPERASI LAIN DAN BEBAN OPERASI LAIN

Pendapatan operasi lain mencapai Rp42,3 miliar, meningkat 4,4%

dari sebesar Rp40,5 miliar di tahun 2017, seiring peningkatan

laba penjualan aset keuangan lancar lainnya sebesar Rp12,4

miliar di tahun 2018.

Beban operasi lain turun 29,2% menjadi Rp7,5 miliar di tahun

2018 dari sebesar Rp10,6 miliar tahun 2017.

PENDAPATAN KEUANGAN DAN BIAYA KEUANGAN

Pendapatan keuangan turun 35,2% menjadi Rp84,7 miliar dari

Rp130,6 miliar, terutama karena turunnya pendapatan bunga

dari Rp129,1 miliar tahun 2017 menjadi sebesar Rp83,3 miliar

tahun 2018.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Biaya keuangan mencapai sebesar Rp14,9 miliar dari Rp13,2

miliar. Biaya keuangan terutama berupa beban administrasi

bank untuk mesin Electronic Data Capture (EDC) dan jasa bank.

LABA SEBELUM BEBAN PAJAK PENGHASILAN DAN LABA

TAHUN BERJALAN

Di tahun 2018, laba sebelum pajak turun 3,1% menjadi sebesar

Rp850,1 miliar dari Rp877,1 miliar. Laba tahun berjalan mencapai

sebesar Rp658,7 miliar, turun 7,1% dari Rp708,8 miliar di tahun

sebelumnya.

PENGHASILAN KOMPREHENSIF LAIN

Penghasilan komprehensif lain – neto tercatat sebesar Rp93,7

miliar dari Rp(11,80) miliar, didukung peningkatan pengukuran

kembali program imbalan pasti yang mencapai sebesar Rp93,4


LAPORAN POSISI KEUANGAN KONSOLIDASIANCONSOLIDATED STATEMENT OF FINANCIAL POSITION

KETERANGAN



Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

%

Aset Lancar 2,417.7 2,449.4 (31.7) -1.3% Current Assets

Aset Tidak Lancar 2,671.7 2,262.6 409.1 18.1% Non-current Assets

Total Aset 5,089.4 4,712.0 377.4 8.0% Total Assets

Liabilitas Jangka Pendek 311.9 311.7 0.2 0.1% Current Liabilities

Liabilitas Jangka Panjang 327.6 369.8 (42.2) -11.4% Non-current Liablities

Total Liabilitas 639.5 681.5 (42.0) -6.2% Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 4,449.9 4,030.5 419.4 10.4% Total Equity

Total Liabilitas dan Ekuitas 5,089.4 4,712.0 377.4 8.0% Total Liabilities and Equity

ASET

Per 31 Desember 2018, total aset meningkat 8,0% mencapai

Rp5.089,4 miliar dari sebesar Rp4.712 miliar per 31 Desember

2017. Aset Lancar turun 1,3% dari sebesar Rp2.449,4 miliar per

31 Desember 2017 menjadi Rp2.417,7 miliar per 31 Desember

2018. Aset Tidak Lancar mencapai sebesar Rp2.671,7 miliar per

31 Desember 2018, meningkat 18,1% dari sebesar Rp2.262,6

miliar per 31 Desember 2017.

ASET LANCAR

Aset lancar terdiri dari kas dan setara kas, investasi jangka pendek,

piutang usaha, piutang lain-lain, aset keuangan lancar lainnya,

persediaan, pajak dibayar dimuka, serta biaya dibayar di muka

dan uang muka.

Kas dan setara kas meningkat 11,8% dari Rp743,1 miliar tahun

2017 menjadi Rp830,7 miliar tahun 2018. Kas dan setara kas

terdiri dari kas, bank dan deposito berjangka dengan jangka

Finance costs was Rp14.9 billion from Rp13.2 billion. Finance

costs was mainly attributed to bank administrative charges for

Electronic Data Capture (EDC) machines and bank services.

INCOME BEFORE INCOME TAX AND INCOME FOR THE

YEAR

In 2018, income before tax declined by 3.1% to Rp850.1 billion

from Rp877.1 billion. Income for the year reached Rp658.7

billion, 7.1% lower than the previous year’s result of Rp708.8

billion.

OTHER COMPREHENSIVE INCOME

Other comprehensive income – net of tax

was registered at Rp93.7 billion from Rp(11.8) billion, on higher

remeasurement of defined benefit plans that reached Rp93.4

billion in 2018.

ASSETS

As of December 31, 2018, total assets increased by 8.0%, reaching

Rp5,089.4 billion from Rp4,712.0 billion as per December 31,

2017. Current Assets declined by 1,3% from Rp2,449.4 billion as

of December 31, 2017 to Rp2,417.7 billion as per December 31,

2018. Non-current assets was amounted to Rp2,671.7 billion as

per December 31, 2018, 18.1% higher from Rp2,262.6 billion as

per December 31, 2017.

CURRENT ASSETS

Current assets consist of cash and cash equivalents, short-term

investments, trade receivables, other receivables, other current

financial assets, inventories, prepaid tax and prepaid expenses

& advances.

Cash and cash equivalents increased by 11.8%, from Rp743.1

billion in 2017 to Rp830.7 billion in 2018. Cash and cash

equivalents consist of cash on hand, cash in banks and time


deposits with original maturity periods of three months or less

and which are not used as collateral or are not restricted. As

per December 31, 2018, most of cash and cash equivalent was

held as time deposits in banks operating in Indonesia.

Short-term investment represents time deposits in Rupiah

currency with original maturity periods over 3 (three) months.

As of December 31, 2018, short-term investment reached

Rp615.4 billion.

Trade receivables-net as of December 31, 2018 and 2017

amounted to Rp330.5 billion and Rp221.5 billion respectively.

Total trade receivables-net to third parties reached Rp326.6

billion per December 31, 2018 against Rp218.6 billion per

December 31, 2017, while trade receivables to related parties

was Rp3.9 billion as of December 31, 2018 compared to Rp2.9

billion as of December 31, 2017. Other receivables were Rp26.1

billion in 2018 from Rp24.3 billion in 2017. Other receivables to

third parties reached Rp25.0 billion in 2018, while the remaining

Rp1.1 billion was other receivables to related parties.

Other current financial assets represent investment in mutual

funds unit and which are classified as available-for-sale financial

assets. In 2018, other current financial assets was registered at

Rp561.7 billion compared to Rp439.3 billion in 2017.

Inventories consist of drugs, medical supplies and others.

Inventories slightly declined in 2018 to Rp39.8 billion from

Rp40.2 billion in 2017. Drugs accounted for most of the

inventory, representing 68.8% of total inventories in 2018.

NON-CURRENT ASSETS

Non-current assets consist of estimated claim for income tax

refund, other receivables, advance for acquisition of fixed assets,

fixed assets, intangible assets, deferred tax assets and other

non-current assets.

Increase in non-current assets was mainly attributed to an

increase in fixed assets – net of accumulated depreciation,

reaching Rp2,066.1 billion as of December 31, 2018 compared

to Rp1,657.1 billion as of December 31, 2017.

LIABILITIES

Total liabilities was 6.2% lower in 2018, from Rp681.5 billion to

Rp639.5 billion. Current liabilities was relatively stable at Rp311.9

billion from Rp311.7 billion, while non-current liabilities declined

by 11.4%, reaching Rp327.6 billion from Rp369.8 billion.

waktu tiga bulan atau kurang sejak tanggal penempatan dan tidak

digunakan sebagai jaminan atau dibatasi penggunaannya. Per

31 Desember 2018, sebagian besar kas dan setara kas disimpan

dalam bentuk deposito berjangka di bank yang beroperasi di

Indonesia.

Investasi jangka pendek merupakan penempatan deposito

berjangka dalam Rupiah dengan jangka waktu lebih dari 3 (tiga)

bulan. Per 31 Desember 2018, investasi jangka pendek tercatat

sebesar Rp615,4 miliar.

Piutang usaha –neto per 31 Desember 2018 dan 2017 mencapai

masing-masing sebesar Rp330,5 miliar dan Rp221,5 miliar. Total

piutang usaha-neto ke pihak ketiga mencapai sebesar Rp326,6

miliar per 31 Desember 2018 dibanding Rp218,6 miliar per 31

Desember 2017, sedangkan piutang usaha ke pihak berelasi

mencapai Rp3,9 miliar per 31 Desember 2018 dibanding Rp2,9

miliar per 31 Desember 2017. Piutang lain-lain mencapai sebesar

Rp26.1 miliar tahun 2018 dari Rp24,3 miliar tahun 2017. Piutang

lain-lain ke pihak ketiga mencapai Rp25,0 miliar tahun 2018,

sedangkan sisanya sebesar Rp1,1 miliar merupakan piutang

lain-lain ke pihak berelasi.

Aset keuangan lancar lainnya merupakan investasi dalam bentuk

unit reksadana yang diklasifikasikan sebagai aset keuangan

yang tersedia untuk dijual. Di tahun 2018, aset keuangan lancar

lainnya neto tercatat sebesar Rp561,7 miliar dibanding Rp439.3


Persediaan terdiri dari obat-obatan, perlengkapan medis dan

lain-lain. Persediaan sedikit turun di tahun 2018 menjadi sebesar

Rp39,8 miliar dari Rp40,2 miliar tahun 2017. Obat-obatan

mencakup sebagian besar persediaan, yakni sebesar 68,8%

dari total persediaan tahun 2018.

ASET TIDAK LANCAR

Aset tidak lancar terdiri dari taksiran tagihan restitusi pajak

penghasilan, piutang lain-lain, uang muka perolehan aset tetap,

aset tetap, aset tak berwujud, aset pajak tangguhan dan aset

tidak lancar lainnya.

Peningkatan aset tidak lancar terutama berasal dari peningkatan

aset tetap – setelah dikurangi akumulasi penyusutan, mencapai

sebesar Rp2.066,1 miliar per 31 Desember 2018 dibanding

sebesar Rp1.657,1 miliar per 31 Desember 2017.

LIABILITAS

Total liabilitas turun 6,2% tahun 2018, dari Rp681,5 miliar menjadi

Rp639,5 miliar. Liabilities jangka pendek relatif stabil sebesar

Rp311,9 miliar dari Rp311,7 miliar, sedangkan liabilitas jangka

panjang turun 11,4% mencapai Rp327,6 miliar dari sebesar

Rp369,8 miliar.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

LIABILITAS JANGKA PENDEK

Liabilitas jangka pendek terdiri dari utang bank, utang usaha,

utang lain-lain, uang muka pasien, beban akrual, utang pajak dan

utang bank jangka panjang yang jatuh tempo dalam satu tahun.

Di tahun 2018, seluruh utang bank telah dilunasi.

Utang usaha terutama berupa pembelian obat dan perlengkapan

medis, baik dari pihak ke tiga maupun dari pihak berelasi. Di

tahun 2018, utang usaha mencapai Rp96,6 miliar dari Rp90,1

miliar tahun 2017.

Utang lain-lain turun menjadi Rp37,4 miliar dari sebesar Rp53,2

miliar tahun 2017, karena utang lain ke pihak berelasi yang lebih

rendah sebesar Rp17,1 miliar dari Rp30,6 miliar.

Beban akrual meningkat menjadi Rp125,4 miliar dari sebesar

Rp113,4 miliar. Peningkatan ini terutama didorong oleh kenaikan

jasa tenaga ahli sebesar Rp81,1 miliar tahun 2018 dari Rp73,6

miliar tahun 2017, serta beban akrual lain-lain sebesar Rp12,2

miliar dari Rp9,0 miliar.

LIABILITAS JANGKA PANJANG

Liabilitas jangka panjang terdiri dari utang bank jangka panjang

dan liabilitas imbalan pasca kerja, yang diberikan kepada

karyawan yang telah mencapai usia pensiun sesuai dengan

Undang-Undang Ketenagakerjaan yang berlaku.

Utang bank jangka panjang – setelah dikurangi bagian yang

jatuh tempo dalam satu tahun tercatat sebesar Rp9,8 miliar dari

Rp18,1 miliar di tahun 2018.

Di tahun 2018, total liabilitas imbalan pasca kerja mencapai

sebesar Rp317,8 miliar dari Rp351,7 miliar di tahun 2017.

EKUITAS

Total ekuitas mencapai Rp4.449,9 miliar tahun 2018 dari sebesar

Rp4.030,5 miliar tahun 2017, atau meningkat sebesar 10,4%.

Peningkatan tersebut terutama ditopang oleh kenaikan saldo

laba yang belum ditentukan penggunaannya dan jumlah ekuitas

yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk yang

lebih tinggi.

Total saldo laba yang belum ditentukan penggunaannya

mencapai sebesar Rp2.293,2 miliar per 31 Desember 2018

dibanding Rp1.622,1 miliar per 31 Desember 2017.

Jumlah ekuitas yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas

induk tercatat sebesar Rp4.071,3 miliar per 31 Desember 2018

dibanding sebesar Rp3.702,7 miliar per 31 Desember 2017.

Berdasarkan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham

Perusahaan Tahunan tanggal 27 Juni 2018 yang dinyatakan

CURRENT LIABILITIES

Current liabilities consist of bank loan, trade payables, other

payables, advance from patients, accrued expenses, taxes

payable and current maturities of long-term bank loan.

In 2018, all bank loans has been fully paid.

Trade payables mainly arise from purchases of drugs and medical

supplies, both from third parties and related parties. In 2018,

trade payables reached Rp96.6 billion from Rp90.1 billion in 2017.

Other payables was lower at Rp37.4 billion from Rp53.2 billion

in 2017, primarily due to lower other payables to related party

that dropped to Rp17.1 billion from Rp30.6 billion.

Accrued expenses was higher at Rp125.4 billion from Rp113.4

billion. This increase was mainly driven by higher professional

fees of Rp81.1 billion in 2018 from Rp73.6 billion in 2017, and

other accrued expenses of Rp12.2 billion from Rp9.0 billion.

NON-CURRENT LIABILITIES

Non-current liabilities consisted of long-term bank loan

and post-employment benefits liability, provided for entitled

employees who have reached retirement age in accordance

with the prevailing Labor Law.

Long-term bank loan – net of current maturities was lower at

Rp9.8 billion from Rp18.1 billion in 2018.

In 2018, post-employment benefits liability stood at Rp317.8

billion from Rp351.7 billion in 2017.

EQUITY

Total equity reached Rp4,449.9 billion in 2018 from Rp4,030.5

billion in 2017, or an increase of 10.4%.

This increase was principally driven by higher unappropriated

retained earnings and higher total equity attributable to equity

holders of the parent entity.

Total unappropriated retained earnings was Rp2,293.2 billion as

of December 31, 2018 against Rp1,622.1 billion as of December

31, 2017.

Total equity attributable to equity holders of the parent entity

was Rp4,071.3 billion as of December 31, 2018 compared to

Rp3,702.7 billion as of December 31, 2017.

Based on the Resolution of the Company’s Shareholders Annual

General Meeting dated June 27, 2018 as covered by Notarial


dalam Akta Notaris Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi No. 98

pada tanggal yang sama, para pemegang saham Perseroan

memutuskan untuk menyetujui pencadangan saldo laba sebesar

Rp6,8 miliar sebagai dana cadangan.

ARUS KAS

Laporan Arus KasStatements of Cash Flow

KETERANGAN



Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

Rp MiliarRp Billion

%

Kas Neto Diperoleh dari Aktivitas Operasi 743.2 769.7 (26.5) -3.4%Net Cash Provided by Operating

Activities

Kas Neto Digunakan untuk Aktivitas Investasi

(308.6) (826.7) 518.1 -62.7% Net Cash Used in Investing Activities

Kas Neto Diperoleh dari (Digunakan untuk) Aktivitas Pendanaan

(347.0) (621.6) 274.6 -44.2%Net Cash Provided by (Used in)

Financing Activities

ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI

Arus kas dari aktivitas operasi tercatat sebesar Rp743,2 miliar

di tahun 2018, turun 3,4% dari Rp769.7 miliar tahun 2017.

Penurunan ini terutama dikarenakan penerimaan pendapatan

keuangan yang lebih rendah, serta pembayaran kepada karyawan

yang lebih tinggi.

Total penerimaan kas dari pelanggan meningkat dari Rp2.447,8

miliar tahun 2017 menjadi sebesar Rp2.605,7 miliar tahun 2018.

ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASI

Kas neto digunakan untuk untuk aktivitas investasi turun

signifikan sebesar 137,3% mencapai Rp308,6 miliar dari Rp826,7

miliar tahun 2017.

Penurunan ini terutama dikarenakan adanya kenaikan pencairan

investasi jangka pendek sebesar Rp353,9 miliar dari Rp166,6

miliar, serta penempatan aset keuangan lancar lainnya yang

lebih rendah sebesar Rp140,4 miliar dari sebesar Rp655,8 miliar

di tahun sebelumnya.

ARUS KAS DARI AKTIVITAS PENDANAAN

Kas neto yang digunakan untuk aktivitas pendanaan mencapai

Rp347,0 miliar tahun 2018 dibanding sebesar Rp621,6 miliar,

atau turun sebesar 44,2%. Kas neto yang digunakan di tahun

2018 terutama berasal dari perolehan saham treasuri sebesar

Rp332,5 miliar.

TINGKAT KOLEKTIBILITAS PIUTANG USAHA

Per 31 Desember 2018, piutang usaha ke pihak ketiga – bruto

mencapai sebesar Rp331,1 miliar dari Rp226,7 miliar di tahun

sebelumnya. Sebesar 71,3% dari total piutang usaha ke pihak ke

tiga – bruto masuk dalam kategori “Belum Jatuh Tempo” dan hanya

sebesar 6,3% yang masuk dalam kategori “Telah Jatuh Tempo

Lebih Dari 90 Hari”.

Deed No. 98 of Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi on the same

date, the Company’s shareholders resolved to approve the

appropriation of retained earnings amounting to Rp6.8 billion

as reserve fund.

CASH FLOW

CASH FLOW FROM OPERATING ACTIVITIES

Cash flow from operating activities was recorded at Rp743.2

billion in 2018, a 3.4% drop from Rp769.7 billion in 2017. This

decline was mainly attributed to lower cash receipts from finance

income, as well as higher cash paid to employees.

Total cash received from customers increased from Rp2,477.8

billion in 2017 to Rp2,605.7 billion in 2018.

CASH FLOW FROM INVESTING ACTIVITIES

Net cash used in investing activities declined considerably by

137.3 % to Rp308.6 billion from Rp826.7 billion in 2017.

This decline was principally due to higher withdrawal of short-

terms investments of Rp353.9 billion from Rp166.6 billion, and

a drop in placement of other current financial assets of Rp140.4

billion from Rp655.8 billion a year earlier.

CASH FLOW FROM FINANCING ACTIVITIES

Net cash used in financing activities reached Rp347.0 billion

from Rp621.6 billion, or a drop of 44.2%. Net cash used in 2018

was primarily contributed by acquisition of treasury shares of

Rp332.5 billion.

TRADE RECEIVABLES COLLECTABILITY

As of December 31, 2018 trade receivables to third parties – gross

reached Rp331.1 billion from Rp226.7 billion a year earlier. 71.3%

of total trade receivables to third parties – gross was under the

‘Not Yet Due’ category and only 6.3% fell into the ‘More than 90

days past due” category.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Untuk piutang usaha ke pihak ke tiga, Perseroan juga telah

memiliki cadangan kerugian penurunan nilai atas piutang usaha

yang diragukan kolektibilitasnya karena pelanggan mengalami

kesulitan keuangan. Cadangan ini dinilai cukup untuk menutupi

kemungkinan kerugian atas tidak tertagihnya piutang usaha.

Piutang usaha ke pihak berelasi mencapai Rp3,9 miliar dari

sebesar Rp2,9 miliar di tahun sebelumnya. Sebesar 84,6% dari

total piutang usaha ke pihak berelasi masuk dalam kategori

“Belum Jatuh Tempo” dan “telah jatuh tempo 1-30 hari” dan

tidak ada yang masuk dalam kategori “Telah Jatuh Tempo Lebih

Dari 90 Hari”.

Piutang Usaha Berdasarkan Umur Piutang (Miliar Rupiah)Trade Receivables by Aging (Billion Rupiah)

2018 % 2017 %

PIHAK KE TIGA/ THIRD PARTIES

Belum Jatuh Tempo 236.1 71.3% 168.8 74.5% Not Yet Due

Telah Jatuh Tempo Past Due

1-30 hari 54.4 16.4% 35.2 15.5% 1-30 days

31-60 hari 11.0 3.3% 8 3.5% 31-60 days

61-90 hari 8.7 2.6% 3.3 1.5% 61-90 days

Lebih dari 90 hari 20.9 6.3% 11.5 5.1% More than 90 days

SUB JUMLAH 331.1 100.0% 226.7 100.0% SUB TOTAL

Dikurangi cadangan kerugian penurunan nilai

(4.5) (8.10) Less allowance for impairment

losses

JUMLAH KE PIHAK KETIGA – NETO

326.6 218.6 TOTAL THIRD PARTIES – NET

PIHAK BERELASI/ RELATED PARTIES

Belum Jatuh Tempo 2.3 60.3% 1.8 62.1% Not Yet Due

Telah Jatuh Tempo Past Due

1-30 hari 1.0 25.8% 0.7 24.1% 1-30 days

31-60 hari 0.5 14.0% 0.4 13.8% 31-60 days

JUMLAH KE PIHAK BERELASI 3.9 100.0% 2.9 100.00% TOTAL RELATED PARTIES

JUMLAH NETO 330.5 221.5 TOTAL-NET

SOLVABILITAS

Di tahun 2018, Rasio Aset Lancar terhadap Liabilitas Lancar

tercatat sebesar 7,75x dari 7,86x tahun 2017, refleksi bahwa aset

lancar yang dimiliki Perseroan cukup untuk membiayai seluruh

liabilitas jangka pendeknya.

Perseroan terus mempertahankan Rasio Utang terhadap Ekuitas

yang rendah sebesar 0,14x tahun 2018 dibanding 0,17x di tahun

2017.

STRUKTUR PERMODALAN DAN LIKUIDITAS

Mitra Keluarga menyadari pentingnya pengelolaan likuiditas

untuk mendukung kegiatan usaha serta inisiatif perluasan

usahanya. Likuiditas utama Perseroan diperoleh dari kas yang

berasal dari kegiatan operasional serta kredit modal kerja dari

bank.

For trade receivables to third parties, the Company has also

established an allowance for impairment losses on receivables

where there is doubt over collectability due to financial

difficulties of customers. Such allowance is adequate to cover

possible losses that may arise from uncollected trade receivables.

Trade receivables to related parties –reached Rp3.9 billion from

Rp2.9 billion a year earlier. 84.6% of total receivables to related

parties was under the “Not Yet Due” and “1-30 days past due”

categories and none fell into the “More than 90 days past due”

category.

SOLVABILITY

In 2018, Current Assets to Current Liabilities Ratio was 7.75x

from 7.86x in 2017, reflecting that the Company’s current assets

were sufficient to finance all short-term liabilities.

The Company continued to maintain a low Debt to Equity Ratio

at 0.14x in 2018 against 0.17x in 2017.

CAPITAL STRUCTURE AND LIQUIDITY

Mitra Keluarga recognizes the importance of liquidity

management to support its business activities and expansion

initiatives. The Company’s sources of liquidity have historically

been cash generated from operations and working capital loans

from banks.


Perseroan tetap mempertahankan posisi likuiditas yang solid,

dengan total kas dan setara kas mencapai sebesar Rp830,7

miliar per 31 Desember 2018, dari sebesar Rp743,1 miliar per

31 Desember 2017.

Walaupun memiliki saldo kas yang solid, Perseroan memiliki

alternatif pembiayaan dari perbankan, institusi keuangan dan

pasar modal jika ada kebutuhan untuk meningkatkan pendanaan.

Struktur ModalCapital Structure

KETERANGAN


Increase (Decrease)

DESCRIPTIONSRp MiliarRp

Billion%

Rp MiliarRp

Billion%

Rp MiliarRp

Billion%

Modal Saham - nilai nominal Rp 10 per saham Modal dasar - 50.000.000.000 sahamModal ditempatkan dan disetor penuh – 14,550,736,000 saham

145.5 3.3% 145.5 3.6% - 0.0%

Share capital – par value of Rp10 per share Authorized

- 50,000,000,000 shares Issued and fully paid –14,550,736,000 shares

Tambahan Modal Disetor 1,909.0 42.9% 1,909.0 47.4% - 0.0% Additional Paid-in Capital

Saham Treasuri (332.5) -7.5% - 0.0% (332.5) Treasury Shares

Keuntungan (kerugian) yang belum direalisasi atas perubahan nilai wajar aset keuangan yang tersedia untuk dijual

31.3 0.7% 8.2 0.2% 23.1 281.7%

Unrealized gains (losses) on changes in fair value of available-for-sale financial

assets

Saldo Laba Retained Earnings

Telah ditentukan penggunaannya 24.7 0.6% 18.0 0.4% 6.7 37.2% Appropriated

Belum ditentukan penggunaannya

2,293.2 51.5% 1,622.1 40.2% 671.1 41.4% Unappropriated

Jumlah Ekuitas yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk

4,071.3 91.5% 3,702.7 91.9% 368.6 10.0%Total equity attributable to

equity holders of the parent entity

Kepentingan Non-Pengendali 378.6 8.5% 327.8 8.1% 50.77 15.5% Non-Controlling Interests

Jumlah Ekuitas 4,449.9 100.0% 4,030.5 100.0% 419.37 10.4% Total Equity

INVESTASI BARANG MODAL

Belanja modal Perseroan terutama terdiri dari investasi pada

rumah sakit baru, akuisisi rumah sakit dan biaya renovasi,

pengadaan peralatan medis dan peralatan lainnya serta biaya

pemeliharaan atas rumah sakit yang ada.

Total belanja modal mencapai Rp547 miliar di tahun 2018,

terutama berasal dari kas yang dihasilkan dari kegiatan operasi.

IKATAN MATERIAL UNTUK INVESTASI BARANG MODAL

Pembangunan dan Renovasi Rumah Sakit

Entitas anak tertentu menandatangani Surat Perintah Kerja

dengan PT Cipta Dimensi Baja Nusantara (CDBN) (entitas di

bawah pengendalian yang sama) sehubungan dengan pekerjaan

konstruksi dan renovasi bangunan rumah sakit.

The Company maintained a solid liquidty position, with total cash

and cash equivalents reached Rp830.7 billion as of December

31, 2018, from Rp743.1 billion as of December 31, 2017.

Despite its solid cash balance, the Company has at its disposal

alternative financing from banks, financial institutions and capital

markets should there be requirements to raise capital.

CAPITAL EXPENDITURE

The Company’s capital expenditure consisted primarily of

investments in new hospitals, hospital acquisitions, hospital

expansion and renovation costs, procurement of medical

equipment and minor equipment and maintenance capital

expenditure at existing hospitals.

Total capital expenditure reached Rp547 billion in 2018, primarily

funded through cash generated from operating activities.

MATERIAL TIES FOR INVESTMENT OF CAPITAL GOODS

Hospital Construction and Renovation

Certain Subsidiaries signed Work Order Letter with PT Cipta

Dimensi Baja Nusantara (CDBN) (entity under common control)

in connection with the construction and renovation of hospital

buildings.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Pengembangan Piranti Lunak

Pada tahun 2016, Perusahaan mengadakan perjanjian kerjasama

dengan PT SAP Indonesia dan pihak pemasok lainnya, untuk

mengimplementasi solusi dan sistem yang terintegrasi di seluruh

Rumah Sakit Mitra Keluarga. Pada tanggal 31 Desember 2018

dan 2017, jumlah biaya perangkat lunak dalam pengembangan

masing-masing sebesar Rp118,9 miliar dan Rp91,7 miliar.

PERISTIWA SETELAH PERIODE PELAPORAN

Pada akhir tahun 2018, Perseroan dan PT Rumah Kasih Indonesia

(“RKI”), Entitas Anak, masing-masing telah menandatangani

kesepakatan dengan para pemegang saham PT Bina Husada

Gemilang (“BHG”) dan PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”)

sehubungan dengan rencana akuisisi untuk memperoleh 80%

kepemilikan saham pada BHG dan 95% kepemilikan saham

pada BGAS. Sesuai kesepakatan tersebut, Perseroan dan RKI

memberikan uang muka sejumlah Rp5,9 miliar, yang akan

diperhitungkan sebagai bagian dari total pembayaran harga

perolehan akuisisi secara keseluruhan.

Selanjutnya, rencana akuisisi tersebut di atas telah direalisasikan

pada awal tahun 2019 dengan rincian sebagai berikut:

PT Bina Husada Gemilang (“BHG”)

Berdasarkan Keputusan Sirkuler Para Pemegang Saham BHG

tanggal 30 Januari 2019 yang dinyatakan dengan Akta Notaris

Herry Julianto, SH No. 11 tanggal 31 Januari 2019, para pemegang

saham BHG memutuskan untuk menyetujui peningkatan

modal dasar, modal ditempatkan dan disetor penuh melalui

penerbitan 48.400 saham baru yang seluruhnya diambil bagian

oleh Perusahaan dengan harga perolehan sebesar Rp240 miliar,

sehingga Perseroan memiliki kepemilikan saham BHG sebesar

80%. Perubahan anggaran dasar BHG tersebut telah disetujui

oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia

dalam Surat Keputusan No. AHU-0005100.AH.01.02. TAHUN

2019 tanggal 1 Februari 2019.

PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”)

Pada tanggal 4 Februari 2019, RKI mengakuisisi 13.386 saham

atau 95% kepemilikan saham BGAS yang berasal dari penerbitan

9.091 saham baru BGAS yang diambil bagian oleh RKI dan

pengalihan 4.295 saham milik para pemegang saham BGAS

(yang terdiri dari 2.148 saham milik Herni Yudhi Brata dan 2.147

saham milik dr. Sugiantoro) kepada RKI dengan jumlah harga

perolehan sebesar Rp29,4 miliar.

Penerbitan saham baru dan pengalihan saham BGAS kepada RKI

tersebut di atas telah memperoleh persetujuan dari pemegang

saham BGAS sebagaimana dinyatakan dalam Akta Notaris

Sohibudin, SH No. 03 pada tanggal 28 Januari 2019.

Selanjutnya, perubahan anggaran dasar BGAS telah memperoleh

persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik

Indonesia dalam Surat Keputusan No. AHU-0005685.AH.01.02.

Software Development

In 2016, the Company entered into cooperation agreement

with PT SAP Indonesia and other suppliers, to implement the

solution and an integrated hospital system in all of Mitra Keluarga

Hospital. As of December 31, 2018 and 2017, the total cost of

software under development amounting to Rp118.9 billion and

Rp91.7 billion respectively.

EVENTS AFTER THE REPORTING PERIOD

At the end of 2018, the Company and PT Rumah Kasih

Indonesia (“RKI”), a Subsidiary, each signed an agreement with

the shareholders of PT Bina Husada Gemilang (“BHG”) and PT

Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”) in connection with

acquisition plan to acquired 80% share ownership in BHG and

95% share ownership in BGAS. Under the agreements, the

Company and RKI paid an advance for the acquisitions of Rp5.9

billion, which will be calculated as part of the total payment of

the total acquisition cost.

Subsequently, the above acquisition plan has been realized at

the beginning of 2019 with details as follows:

PT Bina Husada Gemilang (“BHG”)

Based on Circular Resolution of BHG’s Shareholders dated

January 30, 2019 as covered by Notarial Deed No. 11 of Herry

Julianto, SH dated January 31, 2019, the shareholders of BHG

resolved to approve the increase of authorized, issued and fully

paid capital through the issuance of 48,400 new shares which

fully subscribed by the Company with the acquisition cost of

Rp240 billion, therefore the Company owned BHG’s share

ownership of 80%. The changes of BHG’s articles of association

have been approved by Ministry of Law and Human Rights of the

Republic of Indonesia in its Decision Letter No. AHU-0005100.

AH.01.02.TAHUN 2019 dated February 1, 2019.

PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”)

On February 4, 2019, RKI acquired 13,386 shares or 95% share

ownership of BGAS from the subscription of BGAS’s new

issuance of 9,091 shares and the transferred of 4,295 shares

owned by BGAS’s shareholders (which consisting of 2,148 shares

owned by Herni Yudhi Brata and 2,147 shares owned by dr.

Sugiantoro) to RKI with total acquisition cost of Rp29.4 billion.

The issuance of new shares and transferred of shares to RKI

as mentioned above have obtained an approval from BGAS’s

shareholders as covered by Notarial Deed No. 03 of Sohibudin,

SH dated January 28, 2019.

Furthermore, the amendment of BGAS’s articles of association has

approved by the Ministry of Law and Human Rights of the Republic

of Indonesia in its Decision Letter No. AHU-0005685.AH.01.02.


TAHUN 2019 tanggal 4 Februari 2019 dan pengalihan saham

telah telah dicatat dalam database Sistem Administrasi Badan

Hukum Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia berdasarkan

Surat No. AHU-AH.01.03-0067949 tanggal 4 Februari 2019.

Pengalihan saham milik Herni Yudhi Brata dan dr. Sugiantoro

masing-masing sebanyak 2.148 saham dan 2.147 saham kepada

RKI telah dinyatakan masing-masing dalam Akta Jual Beli Saham

No. 07 dan No. 08 yang dibuat di hadapan Sohibudin, SH, Notaris

di Subang, keduanya pada tanggal 28 Januari 2019.

KEBIJAKAN DIVIDEN

Sejak tahun 2015, Perseroan bermaksud untuk membagikan

dividen dengan rasio minimum 25% dari laba bersih konsolidasi,

dimana di tahun 2015 akan mengacu kepada laba bersih

konsolidasi tahun 2014, setelah dikurangi alokasi untuk seluruh

cadangan wajib.

Rasio dividen akan tergantung pada arus kas Perseroan dan

rencana investasi serta batasan aturan yang ada dan persyaratan

lainnya.

Pada tahun 2018 Perseroan tidak membagikan dividen

dikarenakan adanya pembelian kembali saham, yang merupakan

salah satu alternatif pengelolaan modal untuk memaksimalkan

nilai bagi pemegang saham.

PENGGUNAAN DANA HASIL PENAWARAN UMUM PERDANA

SAHAM

Pada tanggal 12 Maret 2015, Perseroan memperoleh Pernyataan

Efektif dari Kepala Eksekutif Pengawas Pasar Modal Otoritas

Jasa Keuangan (OJK) melalui Surat No. S-100/D.04/2015 untuk

melakukan penawaran umum saham perdana kepada masyarakat

atas 261.913.000 saham dengan nilai nominal Rp100 per saham,

yang terdiri dari saham baru Perseroan sejumlah 72.753.600 saham

dan saham milik Lion Investments Partners B.V. sebagai pemegang

saham penjual (saham divestasi) sejumlah 189.159.400, dengan

harga penawaran sebesar Rp17.000 per saham.

Penawaran umum perdana saham telah berhasil mengumpulkan

dana bersih sekitar Rp1.208,4 miliar.

Hingga akhir 2018, 71,97% dari total dana bersih telah digunakan

untuk pembangunan rumah sakit (37,85%), peralatan medis

dan infrastruktur teknologi informasi (18,12%), dan pembelian

tanah (16,00%).

Sisanya sebesar Rp338 miliar atau 28,03% dari total dana bersih

hasil IPO akan digunakan untuk pembangunan rumah sakit

(18,15%), peralatan medis dan infrastruktur teknologi informasi

(1,88%) dan ekspansi rumah sakit lama (8,00%).

TAHUN 2019 dated February 4, 2019 and the transferred of shares

has been recorded in the database of Legal Entity Administration

System of the Ministry of Law and Human Rights based on its Letter

No. AHU-AH.01.03-0067949 dated February 4, 2019.

The transferred of shares owned by Herni Yudhi Brata and

dr. Sugiantoro amounted to 2,148 shares and 2,147 shares,

respectively, to RKI have been materialized in the Deeds of

Sale and Purchase of Shares No. 07 and No. 08, as covered by

Sohibudin, SH, Notary in Subang, both dated January 28, 2019.

DIVIDEND POLICY

Starting from 2015, the Company intends to pay dividends at a

rate of at least 25% of its consolidated net income, where in 2015

will refer to 2014 consolidated net income, after provisioning

for all statutory reserves.

The rate of dividends will be subject to the Company’s cash

flow and investment plans as well as regulatory restrictions

and other requirements.

In 2018 the Company did not pay dividends due to share

buyback which is part of the capital management initiatives to

maximize shareholder value.

USE OF IPO PROCEEDS

On March 12, 2015 the Company obtained effective statement

from the Financial Service Authority (OJK) through Letter No.

S-100/D.04/2015 to conduct Initial Public Offering (IPO) totaling

261,913,000 shares with nominal value of Rp100 per share.

The IPO consisted of 72,753,600 new shares and 189,159,400

existing shares owned by Lion Investments Partners B.V. (share

divestment) with an offering price of Rp17,000 per share.

The IPO has generated net proceeds of approximately Rp1,208.4

billion.

Until end of 2018, 71.97%% of the net proceeds has been used for

building new hospital (37.85%), purchase of medical equipment

and IT infrastructure (18.12%), land purchase (16.00%).

The remaining Rp338 billion or 28.03% of the net proceeds from

IPO will be utilized for building new hospital (18.15%), purchase

of medical equipment and IT infrastructure (1.88%) and existing

hospital expansion (8.00%).


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

TRANSAKSI DENGAN PIHAK BERELASI

Berikut adalah daftar transaksi dengan pihak berelasi pada tahun

2018 dan dampaknya (dalam persentase) terhadap masing-

masing kategori dalam laporan keuangan:

dalam miliar Rupiah kecuali dinyatakan lainin billion Rupiah unless otherwise stated

Transaksi dengan Pihak Berelasi 2018 2017 Transactions with Related Parties

Piutang Usaha 3.9 2.9 Trade Receivables

% Terhadap Jumlah Aset 0.08% 0.06% % of Total Assets

Piutang lain-lain 2.1 3.1 Other Receivables


Uang Muka Perolehan Aset Tetap 2.3 36.4 Advance Payment for Fixed Asset Acquisition


Utang Usaha 22.3 22.4 Trade Payables

% Terhadap Jumlah Liabilitas 3.48% 3.29% % of Total Liabilities

Utang Lain-lain 17.1 30.5 Other Payables

% Terhadap Jumlah Liabilitas 2.67% 4.48% % of Total Liabilities

Pendapatan 7.7 8.2 Revenue

% Terhadap Jumlah Pendapatan 0.28% 0.33% % of Total Revenue

Pembelian 203 228.3 Purchases

% Terhadap Jumlah Pembelian 27.61% 32.72% % of Total Purchases

Perolehan Aset Tetap 102.6 92.2 Fixed Asset Acquisitions

% Terhadap Jumlah Perolehan Aset Tetap 22.65% 32.49% % of Total Fixed Asset Acquisitions

KEBIJAKAN INVESTASI

Perseroan senantiasa mengkaji jaringan rumah sakitnya dan

mengevaluasi kemungkinan ekspansi, baik melalui penambahan

kapasitas di rumah sakit yang ada maupun pembangunan rumah

sakit baru.

PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM OLEH KARYAWAN DAN/

ATAU MANAJEMEN (ESOP / MSOP)

Perseroan tidak memiliki program kepemilikan saham oleh

karyawan dan/atau manajemen.

LIABILITAS KONTIJENSI

Per 31 December 2018, tidak terdapat Liabilitas Kontijensi lancar

yang dapat memberikan dampak negatif terhadap kegiatan

operasional Perseroan.

PERJANJIAN OFF BALANCE SHEET

Per 31 Desember 2018, Perseroan tidak memiliki perjanjian off

balance sheet.

MANAJEMEN RISIKO KEUANGAN

Kegiatan usaha Perseroan terkait dengan berbagai macam risiko

keuangan, seperti risiko kredit, risiko nilai tukar mata uang asing,

risiko tingkat suku bunga, risiko harga dan risiko likuiditas.

Direksi Perseroan menelaah dan menyetujui kebijakan untuk

mengelola risiko-risiko keuangan sebagaimana dijelaskan di

bawah ini:

TRANSACTIONS WITH RELATED PARTIES

Below is the list of transactions with related parties in 2018

and its impact (in percentage terms) on each category in the

financial statement:

INVESTMENT POLICY

The Company continually reviews its hospital network and

assesses possible expansion opportunities through additional

capacity at current hospitals and building of new hospitals.

EMPLOYEE STOCK OPTION PROGRAM (ESOP) /

MANAGEMENT STOCK OPTION PROGRAM (MSOP)

The Company does not have Employee Stock Option Program

and/or Management Stock Option Program.

CONTINGENT LIABILITIES

As at December 31, 2018, the Company was unaware of any

current contingent liabilities that may have a material adverse

impact on the Company’s operations.

OFF BALANCE SHEET ARRANGEMENTS

As at December 31, 2018, the Company did not have any off

balance sheet arrangements.

FINANCIAL RISK MANAGEMENT

The Company’s businesses are exposed to a variety of financial

risks, including credit risk, foreign currency exchange rate risk,

interest rate risk, price risk and liquidity risk.

The Board of Directors reviews and approves the policies for

managing these risks which are summarized below:


Risiko Kredit

Risiko kredit merupakan risiko kegagalan rekanan dalam

memenuhi kewajiban kontraktualnya yang mengakibatkan

kerugian bagi Perseroan.

Risiko kredit yang dihadapi Perseroan terutama berasal dari

kredit yang diberikan kepada pelanggan. Untuk mengurangi

risiko ini, Perseroan melakukan hubungan usaha hanya dengan

pihak ketiga yang dapat dipercaya, memiliki kondisi keuangan

yang kuat serta terbukti mempunyai reputasi dan sejarah kredit

yang baik. Perseroan memiliki kebijakan untuk semua pelanggan

yang ingin bertransaksi secara kredit harus tunduk pada prosedur

verifikasi kredit. Perseroan memiliki kebijakan yang membatasi

jumlah kredit untuk pelanggan tertentu dan mengharuskan

setoran jaminan untuk pelanggan tertentu. Sebagai tambahan,

saldo piutang dipantau secara terus menerus untuk mengurangi

kemungkinan piutang yang tidak tertagih.

Ketika pelanggan tidak mampu melakukan pembayaran dalam jangka

waktu yang telah diberikan, Perseroan akan menghubungi pelanggan

untuk menindaklanjuti piutang yang telah lewat jatuh tempo. Jika

pelanggan tidak melunasi piutang yang telah jatuh tempo dalam

jangka waktu yang telah ditentukan, Perseroan akan menindaklanjuti

melalui jalur hukum. Berdasarkan pada penilaian Perseroan, penyisihan

khusus mungkin dibentuk jika piutang dianggap tidak tertagih. Untuk

meringankan risiko kredit, Perseroan akan menghentikan pemberian

jasa atau produk kepada pelanggan jika terjadi keterlambatan dan/

atau gagal bayar dan akan menggunakan setoran jaminan sebagai

pembayaran atas gagal bayar tersebut.

Perseroan juga menghadapi risiko kredit yang berasal dari

penempatan dana di bank dalam bentuk rekening lancar maupun

deposito berjangka serta reksadana. Untuk mengatasi risiko ini,

Perseroan memiliki kebijakan untuk menempatkan dananya

hanya di bank-bank dan pengelola dana unit reksadana yang

mempunyai reputasi yang baik.

Risiko Nilai Tukar Mata Uang Asing

Risiko nilai tukar mata uang asing merupakan risiko fluktuasi

nilai wajar dari arus kas masa depan yang berasal dari instrumen

keuangan akibat perubahan nilai tukar mata uang asing.

Perseroan mengelola risiko nilai tukar mata uang asing dengan

melakukan pengawasan terhadap fluktuasi nilai tukar mata uang

asing secara terus menerus sehingga dapat melakukan tindakan

yang tepat untuk mengurangi risiko nilai tukar mata uang asing.

Risiko Tingkat Suku Bunga

Risiko suku bunga adalah risiko dalam hal nilai wajar atau arus

kas kontraktual masa datang dari suatu instrumen keuangan

akan terpengaruh akibat perubahan suku bunga pasar. Eksposur

Perseroan yang terpengaruh risiko suku bunga adalah kas dan

setara kas yang memiliki tingkat suku bunga mengambang.

Credit Risk

Credit risk is the risk that a party to a financial instrument will

fail to discharge its obligation and will result in a financial loss

to the Company.

The Company is exposed to credit risk arising from the credit

granted to its customers. To mitigate this risk, it has policies

in place to ensure that the Company only makes business

transactions with creditworthy customers which have good

financial condition and proven track record or good credit

history. It is the Company’s policy that all customers who wish to

trade on credit are subject to credit verification procedures. The

Company has policies that limit the amount of credit exposure

to any particular customer, and requiring certain customers to

provide guarantee deposits. In addition, receivable balances

are monitored on an ongoing basis to reduce the exposure

to bad debts.

When a customer fails to make payment within the credit term

granted, the Company contacts the customer to act on the

overdue receivable. If the customer does not settle the overdue

receivable within a reasonable time, the Company proceeds to

commence legal proceedings. Depending on the Company’s

assessment, specific provisions may be made if the debt is

deemed uncollectible. To mitigate credit risk, the Company

ceases the supply of all services and products to the customer

in the event of late payment and/or default and applies the

customer’s guarantee deposit as payment for such customer’s

account in default.

The Company is also exposed to credit risk arising from the

funds placed in banks under current accounts and time deposits

also placement in mutual funds unit. To mitigate this risk, the

Company has a policy to place its funds only in banks and

asset management of mutual funds that have good reputation.

Foreign Currency Exchange Rate Risk

Foreign currency exchange rate risk is the risk that the fair value

or future cash flows of a financial instrument will fluctuate

because of changes in foreign exchange rates.

The Company manages the risk of foreign currency exchange

rate by monitoring the fluctuations in foreign exchange rate

continuously so as to perform approriate actions to reduce the

risk of foreign currency exchange rate.

Interest Rate Risk

Interest rate risk is the risk that the fair value or contractual

future cash flows of a financial instrument will be affected due

to changes in market interest rates. The Company’s exposures

to the interest rate risk relate to cash and cash equivalents which

have floating interest rates.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Perseroan melakukan pengawasan terhadap dampak pergerakan

suku bunga untuk meminimalisasi dampak negatif terhadap

Perseroan.

Risiko Likuiditas

Risiko likuiditas adalah risiko dimana Perseroan akan mengalami

kesulitan dalam rangka memperoleh dana untuk memenuhi

komitmennya terkait dengan liabilitas keuangan.

Perseroan mengelola risiko likuiditas dengan mempertahankan

kas dan setara kas yang mencukupi untuk memungkinkan

Perseroan memenuhi komitmen terhadap operasi normal

Perseroan. Selain itu, Perseroan juga melakukan pengawasan

proyeksi dan arus kas aktual secara terus menerus serta

pengawasan tanggal jatuh tempo aset dan liabilitas keuangan.

KASUS HUKUM

Pada tanggal 15 September 2015, Agatha Citra Wulansari, sebagai

Penggugat, mengajukan gugatan hukum yang didaftarkan

melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara kepada Perusahaan

sehubungan dengan dugaan malpraktik yang diderita oleh suami

Penggugat. Nilai gugatan mencakup antara lain ganti rugi sebesar

Rp100 miliar dan ganti kerugian immateriil sebesar Rp200 miliar.

Pengadilan Negeri Jakarta Utara dalam putusannya No. 385/

Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr tanggal 29 Juni 2016 menyatakan bahwa

gugatan Penggugat tidak dapat diterima dan menolak seluruh

gugatan Penggugat.

Atas putusan tersebut, Penggugat mengajukan Memori Banding

kepada Pengadilan Tinggi Jakarta pada tanggal 12 Juli 2016.

Selanjutnya, Perusahaan telah menyampaikan Kontra Memori

Banding kepada Pengadilan Tinggi Jakarta pada tanggal 24

Februari 2017.

Pada tanggal 23 Oktober 2017, Pengadilan Tinggi DKI Jakarta

dalam putusannya No. 114/Pdt/2017/PT.DKI menguatkan

putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara No. 385/Pdt/G/2015/

PN.JKT.Utr tanggal 29 Juni 2016 yang menyatakan bahwa

gugatan Penggugat tidak dapat diterima dan menolak seluruh

gugatan Penggugat.

STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN BARU

Dewan Standar Akuntansi Keuangan Ikatan Akuntan Indonesia

telah menerbitkan standar akuntansi keuangan baru dan

revisi, namun belum berlaku efektif untuk laporan keuangan

konsolidasian untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31

Desember 2018, dengan rincian sebagai berikut:

1. ISAK 33, “Transaksi Valuta Asing dan Imbalan di Muka”;

2. ISAK 34, “Ketidakpastian dalam Perlakuan Pajak Penghasilan”;

3. Amandemen PSAK 24, “Imbalan Kerja”;

4. Penyesuaian Tahunan PSAK 22,“Kombinasi Bisnis”;

5. Penyesuaian Tahunan PSAK 26, “Biaya Pinjaman”;

The Company supervises the impact of interest rate movements

to minimize the negative impact on Company.

Liquidity Risk

Liquidity risk is the risk that the Company will encounter

difficulty in obtaining funds to meet commitments associated

with financial liabilities.

The Company manages liquidity risk by maintaining sufficient

cash and cash equivalents to enable the Company to fulfill its

commitment to its normal operations. In addition, the Company

also monitors the projected and actual cash flow and continuous

supervision of maturity of financial assets and liabilities.

LEGAL CASE

On September 15, 2015, Agatha Citra Wulansari, as Plaintiff,

filed the lawsuit which registered through North Jakarta District

Court to the Company relating to alleged malpractice suffered

by the Plaintiff’s husband. The claim amount include among

others, loss compensation of Rp100 billion and immaterial

compensation amounting to Rp200 billion.

The North Jakarta District Court in its verdict No. 385/

Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr dated June 29, 2016 stated that the

lawsuit of Plaintiff could not be accepted and reject the Plaintiff’s

claim entirely.

Responding to the verdict, the Plaintiff has submit Memorandum

of Appeal to the Jakarta High Court on July 12, 2016.

Furthermore, the Company has filed its Counter-Memorandum

of Appeal to the Jakarta High Court on February 24, 2017.

On October 23, 2017, The Jakarta High District Court in its

verdict No. 114.Pdt/2017/PT.DKI concur the verdict of The North

Jakarta District Court No. 385/Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr dated

June 29, 2016 which stated that the lawsuit of Plaintiff could

not be accepted and reject the Plaintiff’s claim entirely.

NEW FINANCIAL ACCOUNTING STANDARDS

The Board of Financial Accounting Standards of Indonesian

Institute of Accountants has issued new and revised financial

accounting standards, but is not yet effective for the consolidated

financial statements for the year ended December 31, 2018, with

details as follows:

1. ISAK 33, “Foreign Currency Transactions and Advance

Consideration”;

2. ISAK 34, “Uncertainty over Income Tax Treatments”;

3. Amendments to PSAK 24, “Employee Benefits”;

4. Annual Improvements to PSAK 22, “Business Combination”;

5. Annual Improvements to PSAK 26, “Borrowing Cost”;


6. Annual Improvements to PSAK 46, “Income Taxes”;

7. Annual Improvements to PSAK 66, “Joint Arrangements”.

The above standards will be effective on January 1, 2019.

1. PSAK 71, “Financial Instrument”;

2. PSAK 72, “Revenue from Contract with Customers”;

3. PSAK 73, “Leases”;

4. Amendments to PSAK 15, “Investment in Associate and

Joint Venture”;

5. Amendments to PSAK 62, “Insurance Contract”;

6. Amendments to PSAK 71, “Financial Instruments”.

The above standards will be effective on January 1, 2020.

As of the completion date of the consolidated financial

statements, management is presently evaluating and has not yet

determined the effects of these new and amendment financial

accounting standards on the consolidated financial statements.

2019 OUTLOOK AND TARGETS

The year 2019 is a major election year for Indonesia, when for

the first time in the country’s history, the President, the Vice

President and the parliament members will be elected on the

same day. During the first part of the year, the election activities

are expected to help boosting consumer spending. Once a new

government is formed, economic and business activities are

projected to accelerate, with growth of 5.3% next year.

In 2019, Mitra Keluarga will continue running two business

models, one to serve the the non BPJS patients and another

one that targets primarily the BPJS patients.

In early 2019, the Company has announced the acquisition

of two hospitals in Greater Jakarta and West Java. Adding to

that, two new hospitals are currently under construction and

is expected to start their operation in 2019.

These initiatives will allow the Company to further expand its

services, targeting the entire customer groups, from private

insurance patients and corporate clients, to out-of-pocket

expense (OPE) individual patients and JKN member patients.

6. Penyesuaian Tahunan PSAK 46, “Pajak Penghasilan”;

7. Penyesuaian Tahunan PSAK 66, “Pengendalian Bersama”.

Standar tersebut akan berlaku efektif pada 1 Januari 2019.

1. PSAK 71, “Instrumen Keuangan”;

2. PSAK 72, “Pendapatan dari Kontrak dengan Pelanggan”;

3. PSAK 73, “Sewa”;

4. Amandemen PSAK 15, “Investasi pada Entitas Asosiasi dan

Ventura Bersama”;

5. Amandemen PSAK 62, “Kontrak Asuransi”;

6. Amandemen PSAK 71, “Instrumen Keuangan”.

Standar tersebut akan berlaku efektif pada 1 Januari 2020.

Sampai dengan tanggal penyelesaian laporan keuangan

konsolidasian, manajemen sedang mengevaluasi dan belum

menetapkan dampak dari penerapan standar akuntansi

keuangan baru dan revisi tersebut terhadap laporan keuangan

konsolidasian.

PROSPEK DAN TARGET TAHUN 2019

Tahun 2019 merupakan tahun pemilihan umum yang penting

bagi Indonesia, ketika untuk pertama kalinya dalam sejarah,

jabatan Presiden, Wakil Presiden dan anggota parlemen dipilih

pada hari yang sama. Selama paruh pertama tahun 2019, aktivitas

pemilihan umum diperkirakan akan membantu mendorong

belanja konsumen. Ketika pemerintah baru telah dibentuk,

aktivitas ekonomi dan usaha diproyeksikan akan meningkat,

dengan pertumbuhan sebesar 5,3% tahun depan.

Di tahun 2019, Mitra Keluarga akan terus menjalankan dua model

bisnis yang berbeda, satu untuk melayani pasar pasien non BPJS,

serta satu model bisnis lainnya yang terutama mentargetkan

para pasien BPJS.

Di awal tahun 2019, Perseroan telah mengumumkan akuisisi dua

rumah sakit di area Jabodetabek dan Jawa Barat. Selain itu, dua

rumah sakit saat ini sedang dalam proses pembangunan, dan

diperkirakan akan mulai beroperasi pada tahun 2019.

Inisiatif-inisiatif di atas akan mendorong Perseroan untuk terus

memperluas layanannya, serta melayani seluruh kelompok

pelanggan, mulai dari para pasien dengan perlindungan asuransi

dan klien korporasi, serta pasien individu out-of-pocket (OPE)

dan para pasien peserta JKN.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Bagi Mitra Keluarga, sumber daya manusia merupakan faktor

terpenting dalam meraih keunggulan kompetitifnya. Perseroan

memandang karyawan sebagai elemen penting dan mitra

strategis dalam menjalankan usahanya.

Perusahaan dengan GREAT sebagai Nilai Utama

Mitra Keluarga memandang sumberdaya manusianya secara

holistik dengan berupaya menciptakan lingkungan kerja positif,

di mana masing-masing individu dapat tumbuh berdasarkan

nilai-nilai utama GREAT dan prinsip-prinsip korporat berikut:

1. Caring, sikap peduli yang didasarkan oleh kasih sayang dan

tercermin dalam setiap tindakan;

2. Respect, sikap menghormati serta menghargai harkat dan

martabat dengan ikhlas tanpa pamrih;

3. Excellence, sikap kerja terbaik untuk mencapai hasil yang

unggul dan bermutu tinggi;

4. Innovative, sikap kerja yang selalu berusaha mencari ide,

konsep, metode, dan produk baru yang terkini; serta

5. Teamwork, bekerja sama untuk mencapai satu tujuan.

Didukung dengan brand central idea Perseroan, yakni life, love

and laughter (3L), Mitra Keluarga memiliki aspirasi membangun

tenaga kerja yang kapabel, dengan komitmen melayani

konsumen sebagai keluarga, dengan memberikan perawatan

dan pengobatan bagi pasien dalam menjalani hidup yang

sepenuhnya, bahagia dan penuh cinta.

Di tahun 2018, telah diperkenalkan pendekatan pengembangan

budaya yang komprehensif, diawali dengan kampanye sosialisasi

budaya untuk memperkenalkan nilai-nilai utama GREAT ke

seluruh karyawan. Inisiatif ini akan berlanjut tahun 2019 dengan

memperkenalkan tema-tema yang berbeda setiap bulannya

sebagai cara untuk menanamkan nilai-nilai utama tersebut

dalam kegiatan sehari-hari tiap individu.

Inisiatif di atas melengkapi inisiatif Employee of the Month

dan Employee of the Year initiatives, yang telah diluncurkan

di tiap rumah sakit di tahun 2017. Dengan memberikan

penghargaan pada individu-individu berprestasi, program ini

bertujuan memberi motivasi kepada seluruh karyawan untuk

menciptakan lingkungan kerja kondusif yang mendukung kinerja

terbaik masing-masing karyawan. Di tahun 2018, program ini

telah diperluas melalui nominasi dan pemilihan National MIKA

Ambassador sebagai individu berkinerja terbaik di seluruh

organisasi Mitra Keluarga. Pemenang program tersebut akan

diumumkan di awal tahun 2019, dalam perayaan hari jadi Mitra

Keluarga yang ke-30.

Menyediakan Talenta untuk Pertumbuhan Berkelanjutan

Program pengembangan talenta Mitra Keluarga diawali dengan

proses rekrutmen yang dilaksanakan berdasarkan prinsip-

prinsip keterbukaan, keadilan dan kesetaraan. Kandidat diseleksi

berdasarkan kompetensi dan potensinya, serta kebutuhan bisnis

Perseroan. Sistem rekrutmen dikembangkan guna memastikan

For Mitra Keluarga, human resources is the most important factor

in achieving competitive advantage. The Company considers

its employees as an important element and strategic partner

in running the business.

A Company with GREAT Core Values

Mitra Keluarga addresses the Company’s human resources in a

holistic way by striving to create a positive working environment,

where individuals can grow based on the Company’s GREAT

core values and the following corporate principles:

1. Caring, a caring attitude based on compassion and reflected

in each action;

2. Respect, an attitude of respect and valuing dignity with

utmost sincerity;

3. Excellence, an attitude for doing the best work in order to

achieve superior results and of the highest quality;

4. Innovative, a work attitude that continues to look for new

ideas, concepts, methods and the latest products, and

5. Teamwork, working together to reach common goals.

Combined with the Company’s brand central idea of life, love

and laughter (3L), Mitra Keluarga aspires to create a capable

workforce, committed to serve customers as their own family by

providing the care and the cure to live life fully, happily and loved.

A comprehensive culture development approach was introduced

in 2018, starting with a culture socialization campaign to

introduce Mitra Keluarga’s GREAT core values to all employees.

This initiative will continue next year by introducing different

theme each month as a way to embed these core values into

every individual’s day-to-day activities.

This initiative complements the Company’s existing Employee of

the Month and Employee of the Year initiatives, launched in every

hospital during 2017. By recognizing individuals with exceptional

performance, this program aims to motivate the entire workforce

to create an outstanding workplace that enables individuals

to excel. During the year, this program has been expanded to

nominate and select National MIKA Ambassador as the most

exceptional individual in the entire Mitra Keluarga organization.

Winner of this program will be announced in early 2019, during

the commemoration of Mitra Keluarga’s 30th year anniversary.

Providing Talents for Sustainable Growth

Mitra Keluarga’s talent development begins with a recruitment

process that is conducted based on the openness, fairness,

and equality principles. Candidates are selected based their

competencies and potentials, as well as the Company’s business

needs. The recruitment system is developed to ensure that

Sumber Daya ManusiaHuman Resources


the Company can attract and employ the best talents in the

job market.

All new recruits need to attend the Company’s induction program.

The newly updated induction program comprises of a one-day

program, where new recruits learns about the Company’s vision,

mission, organization structure, the Company’s regulations and

Basic Hospital Mandatory Training such as Patient Safety and

Work Safety. New recruits are also introduced to their respective

job descriptions and responsibilities. In three months, new

recruits attends a more comprehensive orientation program

where they learn about the Company’s culture and core values,

Organization Structures and Basic Mandatory Training such as

Patient Safety and Work Safety.

To fill the medical doctor positions, Mitra Keluarga employs

general practitioners and medical specialists under full-time

and part-time employment arrangements. Newly graduated

medical doctors are recruited through close cooperation with

the country’s leading medical schools. The Company also seeks

to recruit experienced medical specialists through full-time and

part-time employment arrangements.

All newly graduated medical doctors attend an apprenticeship

program under the supervision of more experienced doctors

to promote knowledge transfer and accelerate competence

development. Each hospital also organizes biweekly sharing

sessions as a forum for medical professionals to share their

knowledge and discuss patient cases.

As of end of 2018, a total of 1,361 medical doctors open their

practice in the Company’s hospitals, comprising of 226 general

practitioners and 1,135 medical specialists.

To attract the best candidates for medical staff, medical

support and nurse positions, Mitra Keluarga works closely

with reputable job search portals, and participates in job fairs

and in-campus recruitment events in the country’s leading

educational institutions, such as accredited Nursing Academies

in the country.

The Company also develops a close cooperation with STIKes

Mitra Keluarga, an education institution managed by the Mitra

bahwa Perseroan dapat menjaring dan merekrut talenta-talenta

terbaik di pasar tenaga kerja.

Semua karyawan baru akan mengikuti program induksi Perseroan.

Program induksi yang telah disempurnakan meliputi program

satu hari, di mana para karyawan baru diperkenalkan dengan visi,

misi, struktur organisasi, peraturan Perseroan dan Training Dasar

yang diwajibkan seperti Keselamatan Pasien dan Keselamatan

Kerja. Para karyawan baru juga diperkenalkan dengan uraian

jabatan dan tanggung jawab masing-masing. Dalam kurun

waktu tiga bulan, karyawan baru mengikuti program orientasi

yang lebih komprehensif di mana mereka diperkenalkan dengan

budaya dan nilai-nilai utama Perseroan, Struktur Organisasi dan

Training Wajib Dasar seperti Sasaran Keselamatan Pasien serta

Kesehatan dan keselamatan Kerja.

Guna mengisi posisi-posisi dokter medis, Mitra Kerja merekrut

tenaga dokter umum dan dokter spesialis melalui pola kerjasama

penuh waktu dan paruh waktu. Tenaga dokter medis yang baru

lulus direktrut melalui kerjasama erat dengan sekolah-sekolah

kedokteran terkemuka di Indonesia. Perseroan juga berupaya

merekrut tenaga dokter spesialis yang berpengalaman secara

penuh waktu maupun paruh waktu.

Semua tenaga dokter yang baru lulus mengikuti program

magang di bawah dokter yang lebih berpengalaman guna

mendorong proses alih pengetahuan dan mempercepat proses

pengembangan kompetensi. Masing-masing rumah sakit juga

menyelenggarakan sesi-sesi berbagi tiap dua minggu, sebagai

forum bagi para tenaga medis profesional untuk saling berbagi

pengetahuan dan membahas kasus-kasus pasien.

Per akhir 2018, sebanyak 1,361 tenaga dokter medis membuka

praktek di rumah-rumah sakit Perseroan, terdiri atas 226 tenaga

dokter umum dan 1,135 tenaga dokter spesialis.

Komposisi Dokter Umum & Dokter Spesialis Mitra Keluarga – 2018Mitra Keluarga’s Composition of General Practitioners & Medical Specialists – 2018

Dokter Umum General Practitioners

Dokter Spesialis Medical Specialists

Tenaga Paruh Waktu Part-Time Employment

42 727

Tenaga Penuh Waktu Full-Time Employment

184 408

TOTAL 226 1,135

Guna menjaring calon-calon terbaik untuk posisi staf medis,

penunjang medis dan posisi tenaga perawat, Mitra Keluarga

bekerjasama dengan portal job search terbaik, serta berpartisipasi

dalam event job fair dan rekrutmen kampus di institusi-institusi

pendidikan terkemuka, seperti Akademi Keperawatan yang

terakreditasi di Indonesia.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Perseroan juga erat bekerjasama dengan STIKes Mitra Keluarga,

institusi pendidikan yang dikelola oleh Yayasan Mitra Keluarga,

yang terafiliasi dengan Perseroan. Mitra Keluarga menawarkan

beasiswa bagi para siswa yang memenuhi syarat akademis

dan kesehatan, serta kesempatan untuk bekerja di rumah sakit

Perseroan ketika telah menyelesaikan studinya.

Lulusan yang baru direkrut mengikuti program orientasi Clinical

Mentorship selama enam bulan untuk mengembangkan

kompetensi dasar yang dibutuhkan. Agar dapat lulus dari

program ini, peserta wajib memenuhi serangkaian persyaratan

sebelum dipandang siap untuk bekerja di salah satu rumah

sakit. Karyawan lama yang perlu mengembangkan kompetensi

tertentu juga diwajibkan untuk mengikuti program ini.

Mitra Keluarga menawarkan program pengembangan

kompetensi yang komprehensif bagi seluruh karyawan. Ini

bertujuan menjamin bahwa tingkat kompetensi masing-masing

individu telah sesuai dengan tuntutan peran dan tanggung-

jawab di masing-masing posisi. Ini juga untuk memberi

karyawan kesempatan untuk berkembang dan meraih potensi

maksimumnya.

Bagi tenaga dokter, Mitra Keluarga memberikan berbagai

dukungan finansial untuk melanjutkan studi. Dalam lima tahun

terakhir, sebanyak 32 tenaga dokter umum dan 168 dokter

spesialis telah menerima bantunan finansial untuk studi

spesialisasi dan sub-spesialisasi.

Mitra Keluarga memiliki Pusat Pelatihan dan Pengembangan,

yang bertanggungjawab mengelola kegiatan pengembangan

kompetensi Perseroan. Setiap tahun, Perseroan memiliki

komitmen untuk mengalokasikan sebanyak 36 jam kesempatan

pelatihan dan pengembangan per karyawan.

Guna meningkatkan proses perencanaan pengembangan

kompetensi dan alokasi anggaran pelatihan, di tahun 2018

Perseroan telah menyempurnakan rencana training matrixnya

yang kini meliputi 4 (empat) kategori pelatihan: program

pelatihan Wajib, Fungsional, Manajemen/Kepemimpinan dan

Umum.

Untuk mengembangkan tenaga-tenaga pemimpin masa depan,

pada tahun 2018 Mitra Keluarga telah meluncurkan Program

Akselerasi Pengembangan Eksekutifnya yang pertama. Dengan

peserta sebanyak 24 eksekutif senior, program ini dikembangkan

bersama dengan salah satu sekolah bisnis terkemuka di

Indonesia, Prasetya Mulya, untuk mempertajam kemampuan

bisnis dan pemikiran strategis para peserta. Program ini terdiri dari

proses belajar di kelas selama tiga bulan, diikuti dengan proyek

enam bulan di mana masing-masing peserta program harus

menyiapkan, mempresentasikan dan mengimplementasikan

inisiatif peningkatan usaha dalam organisasi Mitra Keluarga.

Keluarga Foundation, which is affiliated with the Company. Mitra

Keluarga provides scholarships for aspiring students who passed

the academic and health requirements, as well as opportunities

to work at the Company’s hospitals upon graduation.

Fresh graduate recruits undergo a six-month Clinical Mentorship

orientation program to build new recruits’ basic competencies.

To pass this program, they have to fulfill a set of requirements

before considered as having the competencies to start working

at one of the hospitals. Existing employees that need to build

certain competencies also have to attend this program.

Mitra Keluarga offers a comprehensive competency development

program to all employees. This is to ensure that the competency

of each individual is appropriate with the demand of roles and

responsibilities of each position. It is also a way to give all

employees the opportunity to grow and realize their maximum

potentials.

For medical doctors, Mitra Keluarga provides various kinds

of financial assistance to further their studies. In the past five

years, 32 general practitioners and 168 medical specialists have

received financial assistance for specialist and sub-specialist

studies.

Mitra Keluarga runs a Training and Development Center,

responsible for organize the Company’s competence

development activities. The Company is committed to allocate

36 hours training and development opportunities per employee

annually.

To support better competency development planning and

training budget allocation, during the year the Company has

revised its training matrix plan that now consists of 4 (four)

training categories: Mandatory, Functional, Management/

Leadership and General training programs.

To groom future business leaders, in 2018 Mitra Keluarga

launched its first Accelerated Executive Development Program.

Attended by 24 senior level executives, this program is developed

in partnership with one of the country’s leading business school,

Prasetya Mulya, to sharpen participants’ business acumen and

strategic thinking. The program consists of a three-month

in-class learning, followed by a six-month project where each

participants has to prepare, present and implement a business

improvement initiatives within Mitra Keluarga organization.


Dalam rangka mempersiapkan tim di rumah sakit untuk

menghadapi perubahan atas implementasi sistem SAP.

Mitra Keluarga bekerja sama dengan konsultan luar yang

berpengalaman untuk melakukan Manajemen Perubahan.

Secara internal Mitra Keluarga juga memiliki Tim Genesis yang

melakukan implementasi dan mengembangkan agen-agen

perubahan di setiap Rumah Sakit untuk membantu implementasi

SAP di 2019, dimulai dari Rumah Sakit yang berlokasi di Bintaro,

Depok, Kelapa Gading dan Kemayoran.

Mitra Keluarga selalu mendukung program-program Perbaikan

Berkelanjutan (CONIM) di 2018. Setiap bulannya, ide terbaik yang

telah diimplementasi akan diapresiasi dan diberikan penghargaan.

Diikuti dengan perbaikan dan pengembangan kebijakan baru

untuk mendukung implementasi ide tersebut. Pada akhir tahun,

Manajemen akan memilih ide perbaikan yang terbaik untuk

dikompetisikan di acara Suggestion System of the Year. Total ide-

ide perbaikan yang terkumpul selama tahun 2018 sebanyak 3.903

suggestion system (SS).

Investasi untuk pelatihan dan pengembangan tercatat sebesar

Rp7.950 miliar di tahun 2018, untuk meningkatkan ketrampilan

dan kompetensi sebanyak 6.671 karyawan.

Training and Development InvestmentInvestasi Kegiatan Pelatihan dan Pengembangan

Jumlah (Rp Miliar)Amount (Rp Bio)

Jumlah Peserta PelatihanNumber of Training Participants

Dec 2018 7.9 6,671

Dec 2017 9.1 5,151

Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia yang Komprehensif

Inisiatif standarisasi dan assessment kompetensi terus berlanjut

di tahun 2018, dengan fokus pada posisi-posisi medis dan

penunjang medis.

Mitra Keluarga telah mempunyai tim Asesor kompetensi profesi

yang melakukan penilaian kompetensi karyawan setiap tahunnya.

Hal ini bertujuan untuk memastikan seluruh karyawan bekerja

sesuai dengan bidang kompetensinya. Hasil penilaian kompetensi

karyawan akan menentukan pemberian tunjangan kompetensi

kepada karyawan sesuai dengan level kompetensinya setiap

bulan. Sejalan dengan adanya penilaian kompetensi tersebut,

maka program pengembangan karyawan dirancang lebih akurat

karena berdasarkan “gap” kompetensi yang ada.

Telah pula dikembangkan penyempurnaan definisi indikator

kinerja (KPI) untuk seluruh posisi jabatan, sehingga kini meliputi

4 (empat) level indikator, yakni KPI level di level perseroan,

departemen, unit dan individu. Hal ini bertujuan untuk menjamin

keselarasan prioritas dari tingkat korporat hingga tingkat masing-

masing individu.

In term of Change Management, Mitra Keluarga collaborate

with reputable external consultant, prepare its hospital team

readiness to embrace the changes in SAP implementation.

Internally Mitra Keluarga has Genesis Team as backbone for the

implementation and develop change agents in each hospital

to help SAP roll out in 2019 starting from hospital in Bintaro,

Depok, Kelapa Gading, and Kemayoran.

Mitra Keluarga always support the Continuous Improvement

(CONIM) program in 2018. Each month, best improvement

idea that has been implemented will appreciated and rewarded.

Follow up with improvement or development new policy to

support implementation of the idea. At the end of the year,

Management will select best idea improvement for Sugestion

System of the Year event. The total improvement ideas that

have been collected in 2018 are 3,903 Suggestion System (SS).

Training and people development investment reached Rp7,950

billion in 2018, to upgrade the skills and competencies of 6,671

employees.

A Comprehensive Human Resources Management System

Competency standardization and assessment initiatives

continued in 2018, focusing for medical and medical support

positions during the year.

Mitra Keluarga has a Profesion Competency Assessor team

to evaluates employee competencies every year. This aims to

ensure every employee work in accordance with their fields

of competence. The results from the employee competency

assessment will determine the provision of competency

allowances to employees according to their level of competence

each month. In line with the competency assessment, the

employee development program will be more accurate because

it is based on existing gap competencies.

An enhanced key performance indicators (KPI) definition was

also developed for all job positions, now covering 4 (four) levels

of indicators, namely company, department, unit and individual

levels KPIs. This is to guarantee priority alignment from the

corporate level, down to each individual level.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Akhirnya, di tahun 2018 telah diimplementasikan Sistem

Manajemen Sumber Daya Manusia berbasis komputer,

yang meliputi Modul-modul Pengembangan Organisasi,

Penggajian, Penjadwalan dan Administrasi Karyawan. Dengan

sistem otomatisasi ini, Fungsi Sumber Daya Manusia dapat

mengurangi waktu untuk pekerjaan administratif sehingga dapat

mengalokasikan lebih banyak perhatian untuk permasalahan

yang lebih strategis maupun proses-proses pengawasan.

Manfaat yang didapatkan dari penerapan Sistem Manajemen

Sumber Daya:

1. Standarisasi master data, alur proses, struktur organisasi

dan imbalan kerja karyawan.

2. Bisnis proses SDM yang lebih efektif dan efisien.

3. Pelaporan yang lebih akurat dan tepat waktu.

4. Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi SDM yang

berlaku.

5. Integrasi data dengan bagian Keuangan yang lebih baik.

Tahap berikutnya dari pengembangan Sistem Sumber Daya

Manusia meliputi Manajement Perekrutan, Sistem Manajemen

Kinerja dan Pengembangan Karyawan.

Prioritas 2019

Ke depan, tingkat persaingan antar para penyedia jasa kesehatan

akan meningkat, sehingga para pemain harus menawarkan

keunggulan layanan dan mengembangkan proses operasional

yang lebih efektif.

Untuk menghadapi tantangan tersebut, pengembangan

sumber daya manusia akan tetap menjadi prioritas, termasuk

pengembangan pemimpin-pemimpin masa depan guna

mendukung cita-cita pengembangan usaha Mitra Keluarga.

Seiring pengembangan usaha Perseroan, inisiatif pengembangan

budaya menjadi faktor pemersatu yang penting bagi makin

besarnya jumlah tenaga kerja, di bawah satu nilai-nilai utama

yang mengedepankan prinsip-prinsip caring, respect, excellence,

innovative dan team-work.

Akhirnya, penting untuk terus mengembangkan serta tenaga

profesional sumber daya manusia yang tangguh, guna

mengantisipasi tantangan dan kompleksitas yang terus

meningkat, sejalan dengan rencana-rencana pengembangan

Perseroan ke depan.

Finally, a computer based Human Resources Management

System was implemented in 2018, covering the Organization

Development, Payroll, Time Management and Personnel

Administration Modules. The new automated system allows the

Human Resources Function to spend less time for administrative

works and allocate more attention for more strategic issues and

monitoring processes.

The benefit of this new HR system:

1. Standardize of master data, processing, structure of

organisation and HR compensations & benefits policies.

2. HR business process more effective and efficient.

3. Timely and accuracy HR reporting.

4. Improvement compliance to HR Government Regulation.

5. Better Data integration with Finance & Accounting

Department.

The next stage development of HR System will be cover

Recruitment Management, Performance Management System

and Learning Development.

2019 Priorities

Competition is expected to intensify among healthcare providers

going forward, requiring all players to deliver service excellence

while simultaneously develop a more cost-effective operation.

To meet these challenges, people development will remain a

priority, including the development of future leaders to support

Mitra Keluarga’s business growth aspiration.

As the Company expands, culture development initiatives are

essential to unite the growing workforce under a single core

values that emphasize on caring, respect, excellence, innovative

and team-work principles.

Lastly, the development of a robust human resources system

and human resources professional is paramount, to anticipate

greater challenges and complexity along with the Company’s

future growth plans.

2018 Annual Report98 PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Berdasar Fungsi

By Function

DokterDoctor

(*)

PerawatNurse

Tenaga Laboratorium

Laboratory Staff

Tenaga Catatan Medis

Medical Record

Staff

Tenaga Administrasi &

ManajemenAdministration

Staff & Management

Tenaga Farmasi

Pharmacy Staff

Tenaga Fisio-terapi

Physio-therapy

Staff

Tenaga RadiologiRadiology

Staff

Jumlah Karyawan

Total Employees

(**)

Dec 2018 189 3,073 323 151 1,900 736 134 165 6,671

Dec 2017 150 2,779 292 94 1,055 526 111 143 5,150

Dec 2016 149 2,857 290 96 1,013 514 109 139 5,167

Dec 2015 151 2,849 285 95 995 526 110 139 5,150

(*)Note: Jumlah dokter dihitung hanya meliputi dokter umum yang bekerja penuh waktu dan gajinya dibayarkan langsung oleh perusahaan.(Number of doctor are calculated only for general practicioner doctor who work full time and their income paid by the company directly).

Berdasar UsiaBy Age

<30 Year 31-45 Year 46-55 Year >55 YearJumlah KaryawanTotal Employees

Dec 2018 3,919 2,453 275 24 6,671

Dec 2017 2,712 2,203 223 12 5,150

Dec 2016 2,990 1,969 205 3 5,167

Dec 2015 3,135 1,842 164 9 5,150

Berdasar StatusBy Status

Karyawan Tetap Permanent Employee

Karyawan Kontrak Contract Employee


Dec 2018 6,047 624 6,671

Dec 2017 5,138 12 5,150

Dec 2016 5,164 3 5,167

Dec 2015 5,142 8 5,150

Berdasar Jabatan

By Position

DirekturDirector

ManajerManager

SupervisorSupervisor

Staf LainnyaOther Staff


Dec 2018 29 124 500 6,018 6,671

Dec 2017 21 93 366 4,670 5,150

Dec 2016 12 83 336 4,736 5,167

Dec 2015 16 73 328 4,733 5,150

Berdasar PendidikanBy Education

<=Diploma<=Diploma

SarjanaBachelor

Pasca SarjanaPost Graduate


Dec 2018 5,568 1,078 25 6,671

Dec 2017 3,626 1,485 39 5,150

Dec 2016 3,801 1,339 27 5,167

Dec 2015 3,867 1,263 20 5,150

Tata KelolaPerusahaan

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Mitra Keluarga mengimplementasikan GCG melalui pelaksanaan prinsip-prinsip Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Independensi dan Keadilan.

At Mitra Keluarga, GCG is implemented by applying the principles of Transparency, Accountability, Responsibility, Independency, and Fairness.

““


OVERVIEW

At Mitra Keluarga, GCG is implemented by applying the principles

of Transparency, Accountability, Responsibility, Independency,

and Fairness. This is to ensure the creation of a comprehensive

balance between economic and social, individual and public,

internal and external, short-term and long-term interests as

well as the interests of the stakeholders.

1. Transparency

refers to transparency in the disclosure of material and

relevant information as well as transparency in the decision

making process to protect the interests of all stakeholders.

2. Accountability

involves clarity in defining the roles, responsibilities

and obligations of each position within the Company’s

organization.

3. Responsibility

involves commitment to comply with all prevailing

regulations as well as adherence to sound management

principles as a reflection of a good corporate citizen.

4. Independency

ensures that as professionals, all employees can work

objectively contributing to development of the Company,

independent from any potential intervention or pressure

from conflict of interest.

5. Fairness

ensures fair and equal treatment for all stakeholders. It

underscores the Company’s commitment to provide fair

and equal treatment to all stakeholders.

As a public company with shares listed at the Indonesia Stock

Exchange (IDX), GCG practices are also guided by all prevailing

laws and regulations applicable in Indonesia, including:

• Law Number 40 of 2007 on Limited Liability Companies;

• Law Number 8 of 1995 on Capital Markets;

• Financial Services Authority (FSA) Regulation No. 33/

POJK.04/2014 regarding Directors and Commissioners

of Issuers or Public Company;

• FSA Regulation No. 34/POJK.04/2014 regarding

Nomination and Remuneration Committee of Issuer

or Public Company;

• FSA Regulation No. 55/POJK.04/2015 regarding the

Establishment and Manual of the Work Implementation

of the Audit Committee;

• FSA Regulation No. 60/POJK.04/2015 regarding

Disclosure of Information of Certain Shareholders;

• FSA Regulation No. 8/POJK.04/2015 regarding Website

of Issuers or Public Company;

• FSA Regulation No. 29/POJK.04/2016 dated July 29,

PENGANTAR

Di Mitra Keluarga, GCG diimplementasikan melalui pelaksanaan

prinsip-prinsip Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab,

Independensi dan Keadilan. Hal ini untuk memastikan terciptanya

keseimbangan menyeluruh antara kepentingan jangka pendek

dan jangka panjang Perseroan, serta kepentingan para pemegang

saham dan pemangku kepentingan.

1. Transparansi

yakni transparansi dalam penyampaian informasi material

dan relevan, serta transparansi dalam proses pengambilan

keputusan untuk melindungi kepentingan pemangku

kepentingan.

2. Akuntabilitas

meliputi kejelasan definisi peran, tanggung jawab dan

kewajiban tiap-tiap posisi dalam organisasi Perseroan.

3. Tanggung Jawab

meliputi komitmen untuk mematuhi semua ketentuan yang

berlaku, serta prinsip-prinsip pengelolaan yang sehat sebagai

refleksi sebuah perusahaan yang bertanggung jawab.

4. Independensi

memastikan bahwa sebagai seorang profesional, setiap

karyawan dapat bekerja secara obyektif untuk memberikan

kontribusi bagi kemajuan Perseroan, terlepas dari potensi

intervensi atau tekanan benturan kepentingan.

5. Kesetaraan

memastikan perlakuan yang adil dan setara kepada seluruh

pemangku kepentingan. Hal ini menekankan komitmen

Perseroan untuk memberikan perlakuan yang adil dan setara

kepada seluruh pemangku kepentingan.

Sebagai perusahaan publik yang tercatat di Bursa Efek Indonesia

(BEI), pelaksanaan GCG juga berpedoman pada seluruh

ketentuan dan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk:

• Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang

Perusahaan Terbatas;

• Undang-Undang Nomor 8 tahun 1995 tentang Pasar

Modal;

• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 33/

POJK.04/2014 tentang Direksi dan Komisaris Emiten

atau Perusahaan Publik;

• Peraturan OJK No. 34/POJK.04/2014 tentang Komite

Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan

Publik;

• Peraturan OJK No. 55/POJK.04/2015 tentang

Pembentukan dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite

Audit;

• Peraturan OJK No.60/POJK.04/2015 tentang

Keterbukaan Informasi Pemegang Saham Tertentu;

• Peraturan OJK No. 8/POJK.04/2015 tentang Situs Web

Emiten atau Perusahaan Publik;

• Peraturan OJK No. 29/POJK.04/2016 tanggal 29 Juli

PedomanOverview


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

2016 tentang Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan

Publik;

• Peraturan OJK No.21/POJK.04/2015 tanggal 16

November 2015 tentang Penerapan Pedoman Tata

Kelola Perusahaan Terbuka;

• Surat Edaran OJK No.32/SEOJK.04/2015 tanggal

17 November 2015 tentang Pedoman Tata Kelola

Perusahaan Terbuka;

• Surat Edaran OJK No.30/SEOJK.04/2016 tanggal 3

Agustus 2016 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan

Emiten atau Perusahaan Publik, serta;

• Peraturan terkait lainnya.

PENCAPAIAN GCG PENTING DI TAHUN 2018

Berikut beberapa pencapaian GCG yang penting sepanjang

tahun 2018:

• Pada tanggal 10 Desember 2018, telah diterbitkan Kode

Etik Perseroan, yang juga memuat mekanisme pelaporan

insiden pelanggaran. Setelah diberlakukan, Kode Etik

tersebut telah dikomunikasikan ke seluruh organisasi.

STRUKTUR TATA KELOLA

Struktur Tata Kelola Perseroan terdiri dari Rapat Umum Pemegang

Saham (“RUPS”), Dewan Komisaris dan Direksi. Didukung oleh

sejumlah Komite dan Sekretaris Perusahaan, ketiga unit tersebut

memegang peranan penting dalam pelaksanaan GCG. Unit-unit

tersebut menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan dalam

peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta anggaran

dasar Perseroan.

PEMEGANG SAHAM

Sebagai investor dan pemilik perusahaan, para pemegang saham

memiliki hak yang sama sebagai berikut:

• Menghadiri, menyampaikan pendapat dan memberikan

suara dalam Rapat Umum Pemegang Saham berdasarkan

prinsip satu suara satu saham.

• Menerima informasi tentang Perseroan secara tepat

waktu, akurat dan secara rutin, kecuali yang berkaitan

dengan hal-hal rahasia, sehingga pemegang saham

dalam membuat keputusan investasi atas Perseroan

berdasarkan informasi yang akurat.

• Menerima bagian keuntungan Perseroan yang

dialokasikan bagi pemegang saham dalam bentuk

dividen dan bentuk pembagian keuntungan lainnya

dalam jumlah yang proporsional dengan jumlah saham

yang dimiliki.

• Menerima penjelasan dan informasi akurat secara

menyeluruh tentang prosedur pelaksanaan Rapat Umum

Pemegang Saham, termasuk prosedur pengambilan

suara, yang mengatur Rapat Umum Pemegang Saham

sehingga pemegang saham dapat berpartisipasi dalam

proses pengambilan keputusan, termasuk keputusan

yang mempengaruhi keberadaan Perseroan serta hak-

hak pemegang saham.

2016 on Annual Report of Issuers or Listed Companies

• FSA Regulation No.21/POJK.04/2015 dated November

16, 2015 on Implementation of GCG for Listed

Companies;

• FSA Circular Letter No.32/SEOJK.04/2015 dated

November 17, 2015 on GCG Guidelines for Listed

Companies;

• FSA Circular Letter No.30/SEOJK.04/2016 dated

August 3, 2016 on Type and Content of Issuer or Public

Company Annual Reports, and;

• Other relevant regulations.

KEY GCG ACHIEVEMENTS IN 2018

Following are key GCG achievements during the course of 2018:

• On December 10, 2018, the Company has ratified its

Code of Ethics, which also includes the mechanism

for fraud incident reporting. After being ratified, the

Code of Ethics has been communicated to the entire

organization.

CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE

The Company’s governance structure consists of the General

Meeting of Shareholders (“GMS”), the Board of Commissioners

(“BoC”) and Board of Directors (“BoD”). These three bodies,

assisted by the Committees and Corporate Secretary, play

important roles in the implementation of GCG. The units perform

their functions based on the prevailing regulations, and the

Company’s articles of association.

SHAREHOLDERS

As investors and owners, shareholders have equal rights as

follow:

• To attend, express opinions and vote at the General

Meeting of Shareholders based on one vote per share.

• To obtain information about the Company in a timely,

correct and regular manner, with the exception of

confidential matters, so as to allow shareholders to

make investment decisions regarding the Company

based on accurate information.

• To receive a share of the profit of the Company reserved

for the shareholders in the form of dividends and other

forms of profit sharing in an amount proportional to the

number of shares held.

• To obtain full explanations and accurate information on

the procedures regarding the holding of the General

Meeting of Shareholders, including voting procedures,

which govern general shareholder meetings so that

shareholders can participate in the decision-making

process, including decisions on matters affecting the

Company’s existence and the rights of shareholders.


Mitra Keluarga telah menetapkan PT Adimitra Jasa Korpora,

sebuah lembaga independen, sebagai Biro Administrasi Efek

yang bertanggungjawab menyiapkan daftar pemegang saham

Perseroan.

Berikut rincian pemegang saham Perseroan per akhir tahun 2018:

RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM

RUPS merupakan organ tertinggi dalam struktur Mitra Keluarga.

RUPS berperan sebagai forum di mana pemegang saham

menerima informasi penting terkait Perseroan dari Direksi dan/

atau Dewan Komisaris. RUPS juga merupakan mekanisme bagi

para pemegang saham untuk mengambil keputusan penting

dengan memperhatikan ketentuan Anggaran Dasar dan

peraturan perundang-undangan. Pengambilan keputusan dalam

RUPS dilakukan secara adil dan transparan berdasarkan pada

kepentingan usaha Perseroan dalam jangka panjang.

Ada 2 (dua) tipe RUPS, yakni:

• Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST), yang

diselenggarakan setiap tahun setidaknya 6 (enam) bulan

setelah berakhirnya tahun fiskal terakhir, dan

• Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB)

yang diselenggarakan setiap waktu jika dipandang perlu.

Pemegang Saham dengan

kepemilikan di atas 5%

Shareholders holding above 5% shares

2018 2017

Jumlah Saham

Total Shares

Persentase

Percentage

Jumlah Saham

Total Shares

Persentase

Percentage

PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57% 8,730,454,200 60.00%

Publik / Public 5,737,781,800 39.43% 5,820,281,800 40.00%

Mitra Keluarga has appointed PT Adimitra Jasa Korpora, an

independent institution, as the Stock Administration Bureau,

responsible for registering shareholders of the Company.

Following are details of the Company’s shareholders as of end

2018:

GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS

The GMS is the Company’s highest governance body. The GMS

serves as a forum for the shareholders to receive important

information regarding the Company from the Board of

Directors and/or the Board of Commissioners. It also serves

as a mechanism for shareholders to make important decisions

in accordance with statements in the Articles of Association

and all prevailing regulations. Decisions making by the GMS

is conducted in a fair and transparent manner based on the

long-term interests of the Company.

There are 2 (two) types of GMS, namely:

• The Annual General Meeting of Shareholders (AGMS),

held annually not later than 6 (six) months from the end

of the last financial year, and

• The Extraordinary General Meeting of Shareholders

(EGMS) held at any time deemed necessary.

Tahun

Year

Jumlah Saham

Total Shares


kepemilikan >= 5%

Shareholders holding

>= 5% shares


kepemilikan <= 5%

Shareholders holding

<= 5% shares

Jumlah Saham

Total Shares

Persentase

Percentage

Jumlah Saham

Total Shares

Persentase

Percentage

2018 14,550,736,000 8,812,954,200 60.57% 5,737,781,800 39.43%

2017 14,550,736,000 8,730,454,200 60.00% 5,820,281,800 40.00%

2016 14,550,736,000 11,931,606,000 82.00% 2,619,130,000 18.00%


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

RUPS antara lain memiliki wewenang berikut:

• menetapkan dan memberhentikan anggota Dewan

Komisaris dan Direksi,

• mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi,

• menyetujui perubahan atas Anggaran Dasar Perseroan,

,

• memberi persetujuan pada Laporan Tahunan Perseroan,

• menetapkan jumlah remunerasi anggota Dewan

Komisaris dan Direksi, dan

• membuat keputusan terkait aksi korporasi atau hal-hal

strategis lain yang diusulkan oleh Direksi.

Di tahun 2018, Perseroan menyelenggarakan RUPST pada:

Tanggal : 27 Juni 2018

Pukul : 14:28 – 15:19 WIB

Tempat : Mitra Keluarga Kelapa Gading

Ruang Auditorium Lantai 6

Jalan Bukit Gading Raya Kav.2

Kelapa Gading Permai

Jakarta 14240

Notaris Publik Resmi : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.

Biro Administrasi Efek : PT Adimitra Jasa Korpora

Sebelum penyelenggaraan RUPST, Perseroan telah

mempublikasikan pengumuman dan surat undangan di surat

kabar nasional.

Proses penyelenggaraan RUPS tersebut telah mengacu pada

UU No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas Pasal 81, 82

& 83 serta Peraturan Bapepam-LK No.IX.I.1 tentang Rencana

dan Pelaksanaan Rapat Umum Pemegang Saham dan Peraturan

Bapepam-LK No.IX.J.1 tentang Pokok-pokok Anggaran Dasar

Perusahaan yang Melakukan Penawaran Umum Efek bersifat

Ekuitas dan Perusahaan Publik dengan proses sebagai berikut:

The GMS among others has the following authorities:

• to appoint and dismiss members of the Board of

Commissioners and the Board of Directors,

• to evaluate the performance of the Board of

Commissioners and the Board of Directors,

• to approve amendments to the Company’s Articles

of Association,

• to approve the Company’s Annual Report,

• to determine the amount of remuneration for members

of the Board of Commissioners and the Board of

Directors, and

• to make decisions related to corporate actions or other

strategic matters proposed by the Board of Directors.

During 2018, the Company held its AGMS on:

Date : June 27, 2018

Time : 14:28 – 15:19 (Western Indonesian Time)

Venue : Mitra Keluarga Kelapa Gading




Jakarta 14240

Official Public Notary : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.

Securities Registrar : PT Adimitra Jasa Korpora

Prior to holding the AGMS, the Company has published the

corresponding announcements and invitation letters in national

daily news.

The execution of GMS was conducted pursuant to Law No. 40

Year 2007 concerning Limited Companies, Articles 81, 82 & 83

and Bapepam-LK Regulation No. IX.I.1 regarding the Plan and

Implementation of GMS and Bapepam-LK Regulation No. IX.J.1

regarding Principles of Articles of Association of Companies

with Equity based Securities and Public Companies with the

the following process:


RUPS

GMS

Pemberitahuan

Notification

Pengumuman

Announcement

Pemanggilan

Invitation

Ringkasan Risalah

RUPS

Minute brief of GMS

Risalah RUPS

Minute of GMS

16 April 2018

April 16, 2018

21 Mei 2018

May 21, 2018

5 Juni 2018

June 5, 2018

29 Juni 2018

June 29, 2018

24 Juli 2018

July 24, 2018

RUPS Tahunan, 27

Juni 2018

Annual GMS, June

27, 2018

Melalui surat

Perseroan kepada

Otoritas Jasa

Keuangan (OJK)

dan Bursa Efek

Indonesia (BEI) No.

04/MIKA-IV/2018

tentang Ralat

Pemberitahuan Rencana

RUPS Tahunan PT Mitra

Keluarga Karyasehat Tbk

(“Perseroan”)

By letter of the

Company No. 04/MIKA-

IV/2018 to Financial

Service

Authority/ Otoritas

Jasa Keuangan (OJK)

and Indonesia Stock

Exchange (IDX)

concerning Revision

- Notification on the

PT Mitra Keluarga

Karyasehat Tbk

(“Company”) Annual

GMS plan

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement

in daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK dan BEI No. 03/

MIKA-V/2018 perihal

Pemberitahuan

Rencana RUPS

Tahunan

By letter of the

Company No. 03/

MIKA-V/2018 to

Financial Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Announcement

of the Company’s

Annual GMS

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement

in daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK dan BEI No.

01/MIKA-VI/2018

perihal Panggilan

RUPS Tahunan

By letter of the

Company No. 01/

MIKA-VI/2018 to

Financial Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Invitation to

Shareholders

related to

Company’s Annual

GMS

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement in

daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK

dan BEI No. 07/

MIKA-VI/2018 perihal

Penyampaian Bukti

Iklan Pengumuman

Ringkasan Risalah

RUPS Tahunan

By letter of the

Company

No.07/MIKA-VI/2018

to Financial Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Submission Minutes

brief of AGMS in

Newspaper

Melalui surat

Perseroan kepada

Otoritas Jasa

Keuangan (OJK)

No. 07/MIKA-VII/2018

perihal

Risalah RUPS Tahunan

By letter of the

Company No.

07/MIKA-VII/2018 to

Financial

Service Authority/

OJK concerning

Minutes of AGMS

KEHADIRAN PEMEGANG SAHAM, DEWAN KOMISARIS DAN

DIREKSI

RUPST dipimpin oleh Komisaris Utama serta dihadiri oleh

seluruh jajaran Dewan Komisaris dan Direksi. RUPST dihadiri

oleh para pemegang saham dan/atau wakilnya, yang memegang

sebanyak 13.146.876.854 saham, atau 91,09% dari total sebanyak

14.432.335.100 yang diterbitkan Perseroan.

Selama masa Rapat, para pemegang saham memperoleh

kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan/atau pendapat

untuk tiap mata acara RUPST. Tidak ada pemegang saham dan

kuasa pemegang saham yang mengajukan pertanyaan dan/

atau pendapat.

Pengambilan keputusan seluruh mata acara dilakukan

berdasarkan musyawarah untuk mufakat. Dalam hal musyawarah

untuk mufakat tidak tercapai, pengambilan keputusan dilakukan

melalui pemungutan suara.

ATTENDANCE OF SHAREHOLDERS, BOC AND BOD

The AGMS was led by President Commissioner and attended by

all members of the BoC and BoD. The AGMS was attended by

shareholders and/or proxies, who in total held 13,146,876,854

shares, representing 91.09% of the total 14,432,335,100 shares

issued by the Company.

During the meeting, shareholders were given the opportunity to

raise questions and/or opinions to each of the AGMS agenda.

There were no questions and/or opinions on the AGMS agenda.

Resolutions on all the agenda were carried based on mutual

consensus. In the event when deliberation for consensus was

not sufficient, decision-making was be done through voting.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

RUPST telah menyetujui keputusan-keputusan dengan hasil

pemungutan suara sebagai tabel berikut. Tabel berikut juga

menguraikan status tindak lanjut masing-masing keputusan:

The AGMS approved resolutions with voting results as described

in the following table. The following table also outlines the

follow-up status of each resolution:

Agenda Keputusan RUPS Tahunan

Annual GMS Resolution

1. Persetujuan atas Laporan Tahunan Perseroan, termasuk di dalamnya Laporan Direksi dan Laporan Tugas Pengawasan Dewan

Komisaris Perseroan, serta Pengesahan Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada

tanggal 31 Desember 2017, yang telah diaudit oleh Akuntan Publik yang terdaftar di OJK, sekaligus memberikan pelunasan dan

pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit et de charge) kepada seluruh anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan

atas tindakan pengurusan dan pengawasan yang telah dilakukan dalam tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2017

Approval and ratification of the Annual Report of the Company for the year ended December 31, 2017, including the Activity

Report of the Company, the Report of the Supervisory Role of the Board of Commissioners, and the Company’s Financial

Statements for the year ended December 31, 2017 and to grant a release and discharge from their responsibilities to all members

of the Board of Commissioners and Board of Directors for their management and supervisory actions during the financial year

ended December 31, 2017 (acquit et decharge)

Hasil Pemungutan Suara | Voting:

1. Setuju | Agree : 13,138,587,354 saham| shares

2. Tidak Setuju | Disagree : 0 saham| share

3. Abstain | Abstain : 8,289,500 saham| shares

Status Tindak Lanjut | Follow Up Status:

Selesai | Completed

2.Persetujuan atas rencana penggunaan laba bersih Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2017

Approval on the appropriation of the Company’s net profits for the financial year ended December 31, 2017



2. Tidak Setuju | Disagree : 91,462,300 saham| share

3. Abstain | Abstain : 0 saham| shares


Selesai | Completed

3.Laporan realisasi penggunaan dana hasil Penawaran Umum

Realization Report of the Initial Public Offerings Proceeds






Selesai | Completed

4. Perubahan anggota Dewan Komisaris Perseroan

Changes in the composition of the Board of Commissioners of the Company.






Selesai | Completed


Agenda Keputusan RUPS Tahunan

Annual GMS Resolution

5.Penetapan penghasilan bagi Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan Tahun 2018 dan tantiem Direksi dan Dewan Komisaris

Perseroan kinerja tahun buku 2017

Determination of salary and/or honorarium of the members of the Board of Commissioners and the Board of Directors and to

authorize the Board of Commissioners to determine the salary and/or honorarium of the members of the Company’s Board of

Commissioners and Board of Directors.






Selesai | Completed

6.

Penunjukkan Akuntan Publik Independen yang akan melakukan audit atas buku-buku Perseroan untuk tahun buku yang berakhir

pada tanggal 31 Desember 2018 dan pemberian wewenang kepada Dewan Komisaris Perseroan untuk menetapkan jumlah

honorarium Akuntan Publik Independen tersebut serta persyaratan lain penunjukkannya.

Appointment of Independent Public Accountant to audit the Company’s Financial Statements for the year ended December 31,

2018 and authorize the Board of Commissioners to determine the honorarium of the Independent Public Accountant and other

appointment’s conditions



2. Tidak Setuju | Disagree : 157,349,897 saham| share

3. Abstain | Abstain : 91,462,300 saham| shares


Selesai | Completed

Sepanjang tahun 2018, Perseroan menyelenggarakan RUPSLB

pada:

Tanggal : 28 Februari 2018

Pukul : 14:30 – 14:40 (WIB)

Tempat : Mitra Keluarga Kelapa Gading




Jakarta 14240

Notaris Publik Resmi : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.

Biro Administrasi Efek : PT Adimitra Jasa Korpora

Sebelum penyelenggaraan RUPSLB, Perseroan telah

mempublikasikan pengumuman dan surat undangan di surat

kabar nasional.

Proses penyelenggaraan RUPSLB tersebut telah mengacu pada

UU No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas Pasal 81, 82

& 83 serta Peraturan Bapepam-LK No.IX.I.1 tentang Rencana

dan Pelaksanaan Rapat Umum Pemegang Saham dan Peraturan

Bapepam-LK No.IX.J.1 tentang Pokok-pokok Anggaran Dasar

Perusahaan yang Melakukan Penawaran Umum Efek Bersifat

Ekuitas dan Perusahaan Publik dengan proses sebagai berikut:

During 2018, the Company held its EGMS on:

Date : February 28, 2018

Time : 14:30 – 14:40 (Western Indonesian Time)

Venue : Mitra Keluarga Kelapa Gading




Jakarta 14240

Official Public Notary : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.

Securities Registrar : PT Adimitra Jasa Korpora

Prior to holding the EGMS, the Company has published the

corresponding announcements and invitation letters in national

daily news.

The execution of EGMS was conducted pursuant to Law No. 40

Year 2007 concerning Limited Companies, Articles 81, 82 & 83

and Bapepam-LK Regulation No. IX.I.1 regarding the Plan and

Implementation of GMS and Bapepam-LK Regulation No. IX.J.1

regarding Principles of Articles of Association of Companies

with Equity based Securities and Public Companies with the

the following process:


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

RUPS

GMS

Pemberitahuan

Notification

Pengumuman

Announcement

Pemanggilan

Invitation

Ringkasan Risalah

RUPS

Minute brief of

GMS

Risalah RUPS

Minute of GMS

15 Januari 2018

January 15, 2018

22 Januari 2018

January 22, 2018

6 Februari 2018

February 6, 2018

2 Maret 2018

March 2, 2018

26 Maret 2018

March 26, 2018

RUPS Luar

Biasa, 28

Februari 2018

Extraordinary

GMS, February

28, 2018

Melalui surat

Perseroan kepada

Otoritas Jasa

Keuangan (OJK)

dan Bursa Efek

Indonesia (BEI) No.

06/MIKA-I/2018 tentang

Pemberitahuan Rencana

RUPSLB PT Mitra

Keluarga Karyasehat Tbk

(“Perseroan”)

By letter of the

Company No. 06/

MIKA-I/2018 to Financial

Service

Authority/ Otoritas

Jasa Keuangan (OJK)

and Indonesia Stock

Exchange (IDX)

concerning Notification

on the PT Mitra

Keluarga Karyasehat

Tbk (“Company”)

Extraordninary GMS plan

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement

in daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK dan BEI No. 08/

MIKA-I/2018 perihal

Penyampaian Bukti

Iklan Pengumuman

RUPS-LB

By letter of the

Company No. 08/

MIKA-I/2018 to

Financial Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Announcement of the

Company’s EGMS

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement

in daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK dan BEI No. 01/

MIKA-II/2018 perihal

Panggilan RUPS-

LB Kepada Para

Pemegang Saham

By letter of the

Company No. 01/

MIKA-II/2018 to

Financial Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Invitation to

Shareholders related

to Company’s

EGMS

Melalui iklan di

surat kabar Kontan

By advertisement in

daily newspaper

Kontan

Melalui surat

Perseroan kepada

OJK

dan BEI No.

01/MIKA-

III/2018 perihal

Penyampaian

Ringkasan Risalah

RUPS-LB

By letter of the

Company

No. 01/MIKA-

III/2018 to Financial

Service

Authority/OJK and

IDX concerning

Submission Minutes

brief of EGMS in

Newspaper

Melalui surat

Perseroan kepada

Otoritas Jasa

Keuangan (OJK)

No. 03/MIKA-III/2018

perihal

Risalah RUPS-LB

By letter of the

Company No.

03/MIKA-III/2018 to

Financial

Service Authority/

OJK concerning

Minutes of EGMS

KEHADIRAN PEMEGANG SAHAM, DEWAN KOMISARIS DAN

DIREKSI

RUPSLB dipimpin oleh Komisaris Utama serta dihadiri oleh

seluruh jajaran Dewan Komisaris dan Direksi. RUPSLB dihadiri

oleh para pemegang saham dan/atau wakilnya, yang memegang

sebanyak 12.678.242.361 saham, atau 87,13% dari total sebanyak

14.550.736.000 yang diterbitkan Perseroan.

Selama masa Rapat, para pemegang saham memperoleh

kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan/atau pendapat

untuk tiap mata acara RUPSLB. Tidak ada pemegang saham

dan kuasa pemegang saham yang mengajukan pertanyaan

dan/atau pendapat.

Pengambilan keputusan seluruh mata acara dilakukan

berdasarkan musyawarah untuk mufakat. Dalam hal musyawarah

untuk mufakat tidak tercapai, pengambilan keputusan dilakukan

melalui pemungutan suara.

ATTENDANCE OF SHAREHOLDERS, BOC AND BOD

The EGMS was led by President Commissioner and attended by

all members of the BoC and BoD. The EGMS was attended by

shareholders and/or proxies, who in total held 12,678,242,361

shares, representing 87.13% of the total 14.550.736.000 shares

issued by the Company.

During the meeting, shareholders were given the opportunity

to raise questions and/or opinions to each of the EGMS agenda.

There were no questions and/or opinions on the EGMS agenda.

Resolutions on all the agenda were carried based on mutual

consensus. In the event when deliberation for consensus was

not sufficient, decision-making was be done through voting.


RUPSLB telah menyetujui keputusan-keputusan dengan hasil

pemungutan suara sebagai tabel berikut. Tabel berikut juga

menguraikan status tindak lanjut masing-masing keputusan:

DEWAN KOMISARIS

TUGAS DEWAN KOMISARIS

Tugas Dewan Komisaris adalah sebagai berikut:

• Melakukan pengawasan terhadap kebijakan pengurusan,

jalannya pengurusan pada umumnya, baik mengenai

Perseroan maupun usaha Perseroan, dan memberi

nasihat kepada Direksi dengan itikad baik dan penuh

tanggung jawab menjalankan tugasnya dengan

mengindahkan ketentuan/peraturan perundang-

undangan yang berlaku dan Anggaran Dasar;

• Melakukan pengawasan secara umum dan/atau khusus

dan memberikan nasihat kepada Direksi dan wajib

mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya

kepada pemegang saham;

• Mempertimbangkan risiko-risiko usaha dalam setiap

pengambilan keputusan terkait fungsi pengawasan dan

pemberian nasihat kepada Direksi;

• Melaksanakan tugasnya dengan itikad baik untuk

kepentingan Perseroan dan sesuai dengan maksud

dan tujuan Perseroan, serta memastikan agar Direksi

Perseroan melaksanakan tanggung jawab sosialnya serta

memperhatikan kepentingan dari berbagai Pemangku

Kepentingan sesuai dengan ketentuan/peraturan

perundang-undangan yang berlaku;

• Untuk memenuhi syarat akuntabilitas, keterbukaan dan

tertib administrasi, Dewan Komisaris wajib:

a. Membuat risalah rapat Dewan Komisaris dan

menyimpan salinannya.

b. Melaporkan kepada Perseroan mengenai

kepemilikan sahamnya dan/atau keluarganya pada

Perseroan dan Perseroan lain.

c. Memberikan laporan tentang tugas pengawasan

yang telah dilakukan selama tahun buku yang baru

lampau kepada RUPS;

The EGMS approved resolutions with voting results as described

in the following table. The following table also outlines the

follow-up status of each resolution:

BOARD OF COMMISSIONER

THE BOARD OF COMMISSIONERS DUTIES

The duties of the BoC are as follows:

• Conducts oversight over management policies and

the management execution in general related to the

Company and its business, provides advices to the BoD,

and fully responsible in conducting its duties by taking

account to all prevailing rules and laws, as well as the

Company’s Articles of Association;

• Conducts both general and specific oversight duties,

submits advices to the BoD, and be responsible for

the implementation of its duties to the Company’s

shareholders;

• Consider business risks in every decision making process,

in relation to its oversight function and submission of

advices to the BoD;

• Conducts its duties for the interest of the Company

and in accordance to the objectives and targets of

the Company, and ensures that the BoD performs its

corporate social responsibilities and always addresses

the interests of Stakeholders in accordance to the

prevailing rules/laws;

• To fulfill accountability, transparancy and sound

administration requirements, the BoC is required to:

a. Prepare and file minutes of BoC meetings.

b. Submit reports to the Company on BoC’s and their

families’ share ownerships in the Company and

other Companies.

c. Submit reports related to their oversight duties

during the previous financial year to the GMS.

Agenda Keputusan RUPS Luar Biasa

Extraordinary GMS Resolution

1.Pembelian kembali sebanyak-banyaknya 5% (lima persen) dari modal disetor Perseroan atau maksimum sebanyak 727.540.000

(tujuh ratus dua puluh tujuh juta lima ratus empat puluh ribu) saham.

Share buyback with maximum 5% (five percent) from the total paid up capital or maximum of 727,540,000 (seven hundred twenty

seven million five hundred forty thousand) shares






Selesai | Completed


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

• Dalam rangka mendukung efektivitas tugas dan

tanggung jawabnya, Dewan Komisaris wajib membentuk

Komite Audit dan dapat membentuk Komite lainnya;

• Bersama-sama dengan Direksi memastikan bahwa

Auditor Eksternal, Auditor Internal, Komite Audit dan

Manajemen Risiko, Komite Nominasi dan Remunerasi

serta Komite penunjang lainnya, memiliki akses terhadap

catatan akuntansi, data penunjang dan informasi

mengenai Perseroan, sepanjang diperlukan untuk

melaksanakan tugasnya.

PEDOMAN DAN KODE ETIK DEWAN KOMISARIS

Sebagai pedoman dalam menjalankan tugas dan tanggung

jawabnya, Dewan Komisaris telah dilengkapi dengan Pedoman

dan Kode Etik/Piagam Dewan Komisaris, yang telah ditetapkan

tanggal 12 November 2015.

Piagam tersebut mengatur semua hal terkait tugas dan tanggung

jawab Dewan Komisaris serta juga standar etik bagi anggota

Dewan Komisaris. Piagam tersebut diformulasikan berdasarkan

peraturan yang berlaku dan dievaluasi secara rutin.

KEANGGOTAAN DEWAN KOMISARIS

Dewan Komisaris terdiri dari Komisaris dan Komisaris Independen.

Komisaris Independen harus berjumlah sekurang-kurangnya 30%

dari jumlah seluruh anggota Dewan Komisaris.

KOMISARIS INDEPENDEN

Sesuai dengan ketentuan OJK, Komisaris Independen wajib

memenuhi persyaratan berikut:

• Bukan merupakan orang yang bekerja atau mempunyai

wewenang dan tanggung jawab untuk merencanakan,

memimpin, mengendalikan, atau mengawasi kegiatan

Emiten atau Perusahaan Publik tersebut dalam waktu

6 (enam) bulan terakhir, kecuali untuk pengangkatan

kembali sebagai Komisaris Independen Emiten atau

Perusahaan publik pada periode berikutnya;

• Tidak mempunyai saham baik langsung maupun tidak

langsung pada Emiten atau Perusahaan Publik tersebut;

• Tidak mempunyai hubungan Afiliasi dengan Emiten

atau Perusahaan Publik, anggota Dewan Komisaris,

anggota Direksi, atau pemegang saham utama Emiten

atau Perusahaan Publik tersebut;

• Tidak mempunyai hubungan usaha, baik langsung

maupun tidak langsung yang berkaitan dengan

Perseroan.

• To ensure effective execution of its duties and

responsibilities, the BoC is required to establish its Audit

Committee, as well as other Committees;

• Together with the BoD, ensures that the External

Audit, Internal Audit, the Audit Committee and Risk

Management, the Nomination and Remuneration

Committee, as well as other Committees, have the

necessary access to accounting records, supporting

data and information about the Company, which are

necessary to perform their respective duties.

BOC CHARTER

To provide guidance in performing its duties and responsibilities,

the BoC has equipped itself with its BoC Charter, formally ratified

on November 12, 2015.

The charter regulates all matters related to the duties and

responsibilities of the BoC as well as standard ethics for members

of the BoC. This Charter is formulated based on prevailing

regulations and is reviewed on a regular basis.

BOC MEMBERSHIP

The BoC consists of Commissioners and Independent

Commissioners. The number of Independent Commissioners

must at least account for 30% of the total members of the BoC.

INDEPENDENT COMMISSIONERS

Based on OJK regulation, Independent Commissioners should

fulfill the following requirements:

• Is not a person who was worked or had the authority and

responsibility to plan, lead, manage and supervise the

Company’s activities within 6 (six) months prior to the

appointment, unless as an Independent Commissioner

seeking reappointment for the next period;

• Has no direct or indirect ownership in the Company;

• Has no affiliation with the Company, members of

the BoC, members of the BoD, or the controlling

shareholders;

• Has no direct or indirect business relationship with the

Company.


PERNYATAAN INDEPENDENSI KOMISARIS INDEPENDEN

Hingga tanggal 31 Desember 2018, seluruh Komisaris

Independen aktif tidak memiliki hubungan finansial, manajemen,

kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga hingga derajat

kedua dengan Komisaris lainnya, anggota Direksi dan/atau

pemegang saham pengendali.

PENGANGKATAN DEWAN KOMISARIS

Anggota Dewan Komisaris diangkat melalui RUPS. Penugasan

dimulai pada tanggal pengangkatan dalam RUPS sampai dengan

RUPS ke tiga dari tanggal pengangkatan masing-masing anggota

Dewan Komisaris. Jika terjadi perubahan sebelum berakhirnya

masa penugasan, anggota Dewan Komisaris yang baru akan

bertugas selama sisa waktu penugasan dari anggota Dewan

Komisaris yang diganti.

Di tahun 2018, RUPS yang diselenggarakan pada tanggal 26

Juni 2018 memberi persetujuan atas pengunduran diri Laura

Aryanto, BA dan Hamzah bin Mahmood, MBA dari jabatan

sebagai anggota Dewan Komisaris.

Berikut adalah susunan Dewan Komisaris Perseroan per akhir

tahun 2018:

Profil para anggota Dewan Komisaris dapat dilihat di halaman

48 dari Laporan Tahunan ini.

KEBIJAKAN TENTANG KEBERAGAMAN KOMPOSISI

DEWAN KOMISARIS

Perseroan telah mengadopsi semua ketentuan dan peraturan

yang berlaku dalam kebijakannya tentang keberagaman

komposisi Dewan Komisaris.

KERAGAMAN KOMPOSISI DEWAN KOMISARIS

Komposisi dari Dewan Komisaris mencerminkan keragaman

dari para anggotanya, dalam hal latar belakang pendidikan,

pengalaman kerja, usia dan gender.

STATEMENT OF INDEPENDENCY OF INDEPENDENT

COMMISSIONERS

As of December 31, 2018, all active Independent Commissioners

have no financial, management, shareholding and/or family

relationships to the second degree with other Commissioners,

members of the Board of Directors and/or the controlling

shareholders.

BOC APPOINTMENT

Members of the BoC are appointed through the GMS. The terms

of office begins at the appointment date during the GMS until

the third GMS from the date of appointment of the respective

member of the BoC. In the event of any changes before the end

of the term, the newly appointed member of the BoC will serve

for the remaining term of the replaced member of the BoC.

In 2018, the AGMS held on June 26, 2018 approved the

resignation of Laura Aryanto, BA and Hamzah bin Mahmood, MBA

from their positions as members of the Board of Commissioners.

Following is the composition of the Company’s Board of

Commissioners as of end 2018:

Profiles of members of the BoC are available on page 48 of

this annual report

POLICY ON THE DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE

BOARD OF COMMISSIONERS

The Company has adopted all prevailing rules and regulation

in its policy on the diversity in the composition of the Board

of Commisssioners.

DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE BOC

The composition of the BoC reflects the diversity of its members,

in terms of education background, working experience, age,

and gender.

Nama

Name

Jabatan

Title

Dasar Pengangkatan

Basis of Appointment

Representasi Pemegang Saham

Shareholders Representation

Masa Jabatan

Terms

Jozef Damawan Angkasa,

MBA, MSc.

Presiden Komisaris

President Commissioner

RUPS Tahunan, 31

Mei 2017

Annual GMS, May 31,

2017

- 2017 - 2020

Bacelius Ruru, SH, LLMKomisaris Independen

Independent Commissioner

RUPS Tahunan, 31

Mei 2017

Annual GMS, May 31,

2017

Independen

Independent2017 - 2020

dr. I Gede Subawa, M.Kes,

AAK

Komisaris Independen


RUPS Tahunan, 31

Mei 2017

Annual GMS, May 31,

2017

Independen

Independent2017 - 2020


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Keragaman Komposisi Dewan KomisarisDiversity in the Composition of the BoC

Latar Belakang Pendidikan

Education Background

Teknik, Manajemen, Hukum, Kedokteran, Manajemen Rumah Sakit

Engineering, Management, Law, Medical, Hospital Management

Pengalaman Kerja

Working Experience

• Komisaris Utama, Komisaris Independen dan Direktur Utama

Perusahaan Swasta dan Badan Usaha Milik Negara

• Chairman of the Board of Commissioners, Independent Commisioners

and President Directors at private and state owned enterprises

• Pendiri Perusahaan Swasta

• Founder of private firms

• Berbagai jabatan dalam Kantor Menteri Keuangan dan Kantor Menteri

Negara BUMN

• Various positions in the Ministry of Finance and Ministry of State

Owned Enterprise

• Pengurus Persatuan Ahli Manajemen Jaminan Kesehatan dan Asuransi

Kesehatan Indonesia

• Member of the Health Insurance Management Expert and Indonesian

Health Insurance Committee

Usia

Age

• 40 hingga 50 tahun | 40 to 50 years: 1 anggota | member• Di atas 60 tahun | above 60 years: 2 anggota | members

Keragaman ini memungkinkan Dewan Komisaris untuk

mengembangkan pandangan yang komprehensif pada hal-

hal yang dibahas sebelum pembuatan keputusan.

HUBUNGAN KELUARGA DAN KEUANGAN ANGGOTA

DEWAN KOMISARIS

Berikut disajikan hubungan keluarga dan keuangan anggota-

anggota Dewan Komisaris:

PENGUNGKAPAN KEPEMILIKAN SAHAM DEWAN

KOMISARIS

Berikut pengungkapan kepemilikan saham anggota Dewan

Komisaris di Mitra Keluarga per 31 Desember 2018:

This diversity allows the Board to develop comprehensive views

on matters discussed prior to making decisions.

FAMILIAL AND FINANCIAL RELATIONSHIPS OF MEMBERS OF

THE BOC

The following table presents familial and financial relationships

of members of the BoC:

DISCLOSURE OF BOC’S SHARE OWNERSHIP

Following are disclosure of members of BoC’s share ownership

in Mitra Keluarga as of December 31, 2018:

Hubungan Keluarga dengan

Filial Relation with

Dewan Komisaris

Board of Commissioner

Direksi

Board of Director

Pemegang Saham Pengendali

Controlling Shareholders

Nama

Name

YA

YES

TIDAK

NO

YA

YES

TIDAK

NO

YA

YES

TIDAK

NO

Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. v v v

Bacelius Ruru, SH, LLM v v v

dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK v v v

Nama

Name

Jabatan

Title

Jumlah Lembar Saham

Total Shares

Jozef Damawan Angkasa, MBA,

MSc.

Presiden Komisaris

President Commissioner0


Independent Commissioner0

dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAKKomisaris Independen

Independent Commissioner0


RANGKAP JABATAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS

Posisi dan jabatan anggota Dewan Komisaris di Perseroan lain

dapat dilihat pada tabel berikut:

EVALUASI KINERJA DEWAN KOMISARIS

Kinerja Dewan Komisaris dievaluasi berdasarkan Indikator

Pencapaian Kinerja yang ditetapkan secara independen oleh

Dewan Komisaris. Hasil evaluasi kinerja Dewan Komisaris

disampaikan dalam RUPS.

RAPAT DEWAN KOMISARIS

Sesuai dengan Anggaran Dasar Perseroan, rapat Dewan

Komisaris diselenggarakan minimal satu kali dalam setiap dua

bulan, atau atas permintaan satu atau lebih anggota Dewan

Komisaris, atau atas permintaan tertulis Dewan Komisaris, atau 1

(satu) atau lebih pemegang saham yang bersama-sama mewakili

CONCURRENT POSITIONS OF MEMBERS OF THE BOC

Conccurrent positions held by members of the BoC in other

Companies are presented in the following table:

BOC PERFORMANCE EVALUATION

The performance of the BoC is evaluated based on the Key

Performance Indicators developed independently by the BoC.

Results from the BoC performance evaluation are presented

in the GMS.

BOC MEETINGS

Pursuant to the Articles of Association, BoC meetings are carried

out at least once every two months, or at the request of one

or more members of the BoC, or at the written request of the

BoC, one or more shareholders that together hold at least

1/10 (one tenth) of the Company’s entire shares. In addition,

Nama

Name

Jabatan

Title

Jabatan Rangkap

Concurrent Positions

Perusahaan

Company

Sejak

Since


MBA, MSc.

Presiden Komisaris


Direktur Utama

President Director

Komisaris Utama


Komisaris Utama


Komisaris Utama


Komisaris Utama


PT Rumah Kasih Indonesia

PT Idea Kreasi Indonesia

PT Air Kreasi Indonesia

PT Maksima Kreasi Optima

PT Anugrah Bunda Maryam

2008

2015

2017

2016

2016



Komisaris Utama


Komisaris Utama


Wakil Komisaris Utama,

merangkap Komisaris

Independen

Vice President Commissioner

together as Independent

Commissioner

Presiden Komisaris


Komisaris Utama, merangkap



together as Independent

Commissioner





Komisaris Utama


PT Tuban Petrochemical

Industries

PT Polychem Indonesia

PT Jababeka Tbk

PT Axle Asia (Broker Insurance)

PT Agung Podomoro Land

PT Manulife Aset

Manajemen Indonesia

PT Toba Bara Sejahtera Tbk

PT Asuransi Jiwa Bersama

Bumiputera 1912

2003

2005

2016

2008

2017

2011

2013

2015

dr. I Gede Subawa, M.Kes,

AAK



Dewan Penasihat

Advisory Board

YKK Askes Persatuan Ahli

Manajemen Jaminan Kesehatan

dan Asurasi Kesehatan Indonesia

(PAMJAKI)

2018


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

setidaknya 1/10 (satu per sepuluh) dari seluruh saham Perseroan.

Selain itu, Dewan Komisaris wajib mengadakan rapat gabungan

dengan Direksi sekurang-kurangnya sekali dalam 4 bulan.

Sepanjang tahun 2018, Dewan Komisaris telah menyelenggarakan

sebanyak 6 (enam) rapat dengan catatan kehadiran sebagai

berikut:

Adapun agenda masing-masing Rapat Dewan Komisaris dan

Rapat Gabungan Dewan Komisaris dan Direksi, serta catatan

kehadiran anggota Dewan Komisaris dapat terlihat dari tabel

berikut:

Rapat Dewan Komisaris dan Direksi

Joint BOC – BoD Meetings

Jumlah Rapat

Number of Meetings6

Dewan Komisaris

Board of Commissioners

Catatan Kehadiran

Attendance Record

Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. 5 (83%)

Laura Aryanto, BA *) 2 (67%)

Hamzah bin Mahmood, MBA *) 3 (100%)

Bacelius Ruru, SH, LL.M. 6 (100%)

dr. I Gede Subawa, M. Kes, AAK. 6 (100%)

Rapat Dewan

Komisaris/

Rapat

Gabungan

Dewan

Komisaris

dan Direksi

BoC/ Joint

BoC and

BoD

Meetings

Tanggal

Rapat

Meeting

Date

Agenda Rapat

Meeting Agenda

Catatan Kehadiran

Attendance Record

Jozef

Damawan

Angkasa,

MBA, MSc

Laura

Aryanto,

BA *)

Hamzah

bin

Mahmood,

MBA *)

Bacelius

Ruru, SH,

LL.M.

dr. I

Gede

Subawa,

M. Kes,

AAK.

1.

28 Februari

2018

February

28, 2018

1. Laporan Keuangan belum diaudit 20172. Rencana Pembelian Saham Kembali3. Peresmian Tiang Pancang Rumah Sakit di

Jatiasih4. Rencana Kerjasama dengan Konsultan

Delloite untuk penyusunan Laporan Keberlanjutan

5. Pembahasan rencana implementasi SAP-Human Capital Management (HCM) Modul

6. Jadwal Rapat Berikutnya

1. Unaudited Financial Report 20172. Share Buyback Plan3. Ground Breaking Jatiasih Hospital4. Colaboration plan with Delloite Consulting

to develop Sustainabillity Report5. Update SAP-Human Capital Management

(HCM) implementation plan.6. Next Meeting Schedule

1 1 1 1 1

the BoC must convene for joint meetings with the BoD at least

once in 4 months.

During the course of 2018, the BoC conducted a total of 6 (six)

meetings with the following attendance record:

Meeting agenda of the BoC and Joint BoC and BoD Meetings

and attendance records of members of the BoC are presented

in the following table:


2.

19 April 2018

April 19,

2018

1. Laporan Keuangan Audit 20172. Rencana 4 Rumah Sakit Mitra Keluarga

menerima pasien JKN3. Rencana Agenda RUPST 20184. Pembahasan Progres Pembangunan Rumah

Sakit Baru5. Pembahasan Progres Penyusunan Laporan

Keberlanjutan6. Jadwal Rapat Berikutnya

1. Audited Financial Report 20172. Four Mitra Keluarga Hospitals will Accept

JKN Patient3. Review Agenda for AGMS 20184. Update Progress New Hospital Expansion5. Update Progress Sustainabilty Report6. Next Meeting Schedule

1 - 1 1 1

3. 27 Juni 2018

June 27,

2018

1. Agenda rinci RUPST 20182. Laporan Keuangan YTD Mei 20183. Progres Pembelian Saham Kembali4. Progres Pembangunan Rumah Sakit Baru5. Review hasil implementasi SAP-HCM6. Rencana Meeting Berikutnya

1. Detail Agenda for AGMS 20182. Financial Report YTD May 20183. Share Buyback Progress4. Progress New Hospital Development5. Review SAP-HCM implementation result6. Next Meeting Schedule

1 1 1 1 1

4.

7 September

2018

September 7,

2018

1. Pembahasan Rencana Strategi dan Prioritas 2019

2. Rencana Meeting Berikutnya

1. Update Strategies and Priorities 20192. Next Meeting Schedule

1 * * 1 1

5.

9 November

2018

November 9,

2018

1. Laporan Keuangan YTD September 20182. Progres Penyusunan Laporan Keberlanjutan3. Review Program Pengembangan Karyawan

Tahap 1 Top Level4. Jadwal Meeting Berikutnya

1. Financial Performance YTD Sept 20182. Progress Sustainability Report Development3. Review People Development Program Phase

1 – Top Level4. Next Meeting Schedule

- * * 1 1

6.

10

Desember

2018

December

10, 2018

1. Pembahasan Second Brand Mitra Keluarga Pratama

2. Progress Pembangunan Rumah Sakit3. Rencana Akuisisi Rumah Sakit4. Budget 20195. Man Power Plan 20196. Kode Etik Perusahaan7. Jadwal Meeting Berikutnya

1. Review Second Brand Mitra Keluarga Pratama

2. New Hospital Development Progress3. Hospital Acquisition Plan4. Budget 20195. Man Power Plan 20196. Company’s Code of Ethics7. Next Meeting Schedule

1 * * 1 1

(*)Mengundurkan diri sebagai anggota Dewan Komisaris berdasarkan keputusan RUPS yang diselenggarakan pada tanggal 26 Juni 2018.

(*)Resigned as members of the Board of Commissioners based on the resolution of the GMS held on June 26, 2018.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

SUPERVISI DAN REKOMENDASI DEWAN KOMISARIS DI

TAHUN 2018

Sebagai bagian dari tugas supervisinya, Dewan Komisaris

secara aktif menyampaikan pandangan kepada Direksi perihal

pengelolaan Perseroan. Supervisi dilakukan secara langsung,

termasuk dengan memonitor tindak lanjut rekomendasi yang

disampaikan kepada Direksi, baik secara langsung atau melalui

komite yang dibentuk.

Sepanjang tahun 2018, Dewan Komisaris telah melakukan

supervisi dan evaluasi berikut:

• Evaluasi rencana pembelian saham kembali perseroan.

• Strategi Perseroan untuk masuk ke pasar JKN.

• Perumusan dan Pengesahan Kode Etik Perseroan dan

Whistleblowing System.

• Kebijakan Strategi Keberlanjutan.

• Upaya peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia.

PROGRAM PELATIHAN DEWAN KOMISARIS

Agar dapat mengikuti perkembangan terakhir dan guna

meningkatkan kompetensinya dalam melaksanakan tugas-

tugasnya, para anggota Dewan Komisaris didorong untuk

mengikuti program seminar dan pelatihan.

Berikut kegiatan seminar dan program pelatihan yang diikuti

sepanjang tahun 2018:

Tanggal Event

Event Date

Pelatihan

Training

Penyelenggara

Organizer

Lokasi

Venue

22–24 November 2018

November 22-24, 2018

Health Insurance in Digital Era; Shifting Business Model

PAMJAKI Denpasar - Bali

DIREKSI

TUGAS-TUGAS

Tugas Direksi adalah sebagai berikut:

• Bertanggungjawab penuh dalam melaksanakan tugasnya

untuk kepentingan Perseroan dalam mencapai maksud

dan tujuannya dengan mengindahkan ketentuan/

peraturan perundang-undangan yang berlaku dan

Anggaran Dasar;

• Mengurus dan memimpin Perseroan;

• Mengelola Perseroan dengan baik dan wajib

mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya

kepada pemegang saham;

• Mempertimbangkan risiko-risiko usaha dalam setiap

pengambilan keputusan;

• Melaksanakan tugasnya dengan itikad baik untuk

kepentingan Perseroan dan sesuai dengan maksud dan

tujuan Perseroan, serta memastikan agar Perseroan

melaksanakan tanggung jawab sosialnya serta

memperhatikan kepentingan dari berbagai Pemangku

Kepentingan sesuai dengan ketentuan/peraturan

perundang-undangan yang berlaku;

SUPERVISION AND RECOMMENDATIONS OF THE BOARD

OF COMMISSIONERS IN 2018

As part of its supervisory duties, the Board of Commissioners

proactively presents advices to the Board of Directors

regarding the management of the Company. Supervision is

conducted directly, including through monitoring follow ups of

recommendations to the Board of Directors, either submitted

directly or through the established committees.

During 2018, the Board of Commissioners has conducted

supervision and evaluation of:

• Evaluate Company’s Share Buyback plan.

• Company’s Strategy to enter the JKN Market.

• Formulate and Aprrove Company’s Code of Ethics and

Whistleblowing System.

• Sustainability policy.

• Efforts to improve the quality of Human Resources.

BOC TRAINING PROGRAMS

To stay abreast with the latest development and to enhance

their competence in performing their duties, members of BoC

are encouraged to attend seminars and training programs.

Following are seminars and training programs attended during

2018:

BOARD OF DIRECTORS (“BOD”)

DUTIES

The duties of the BoD are as follows:

• Fully responsible for the conduct of its duties for the

interests of the Company to attain its objectives and

targets, by taking into account the prevailing rules/laws

and the Company’s Articles of Association;

• Manages and leads the Company;

• Manages the Company appropriately and be responsible

for the execution of its duties to the shareholders;

• Considers business risks in every decision making

process;

• Conducts its duties for the interests of the Company

based on its objectives and targets, and ensures that the

Company performs its corporate social responsibilities,

by taking into account the interests of the Stakeholders

in accordance with the prevailing rules/laws;


• Untuk memenuhi syarat akuntabilitas, keterbukaan dan

tertib administrasi, Direksi wajib:

a. Membuat daftar pemegang saham, daftar khusus,

risalah RUPS dan risalah rapat Direksi

b. Membuat laporan tahunan dan dokumen keuangan

Perseroan

c. Memelihara seluruh daftar, risalah dan dokumen

keuangan Perseroan serta dokumen Perseroan

lainnya

• Menyelenggarakan fungsi Sekretaris Perusahaan

(Corporate Secretary) serta menjaga dan mengevaluasi

kualitas fungsi Sekretaris Perusahaan;

• Bersama-sama dengan Dewan Komisaris memastikan

bahwa: Auditor Eksternal, Auditor Internal, Komite

Audit dan komite penunjang lainnya, memiliki akses

terhadap catatan akuntansi, data penunjang dan

informasi mengenai Perseroan, sepanjang diperlukan

untuk melaksanakan tugasnya;

• Mempekerjakan, menetapkan besarnya gaji, memberikan

pelatihan, menetapkan jenjang karir, serta menentukan

persyaratan kerja lainnya, sesuai dengan ketentuan/

peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PEDOMAN DAN KODE ETIK DIREKSI

Sebagai pedoman dalam menjalankan tugas dan tanggung

jawabnya, Direksi telah dilengkapi dengan Pedoman dan Kode

Etik/Piagam Direksi, yang telah ditetapkan tanggal 1 September

2015. Piagam tersebut mengatur semua hal terkait tugas dan

tanggung jawab Direksi serta juga standar etik bagi anggota

Direksi. Piagam tersebut diformulasikan berdasarkan peraturan

yang berlaku dan dievaluasi secara rutin.

KEANGGOTAAN DAN PENGANGKATAN DIREKSI

Anggota Direksi diangkat dan diberhentikan melalui RUPS.

Penugasan dimulai pada tanggal pengangkatan dalam RUPS

sampai dengan RUPS ke tiga dari tanggal pengangkatan

masing-masing anggota Direksi. Jika terjadi perubahan sebelum

berakhirnya masa penugasan, anggota Direksi yang baru akan

bertugas selama sisa waktu penugasan dari anggota Direksi

yang diganti.

Sepanjang tahun 2018, tidak terdapat perubahan komposisi

Direksi. Berikut susunan Direksi Perseroan per akhir tahun 2018:

Nama

Name

Jabatan

Title

Dasar Pengangkatan


Masa Jabatan

Terms

Ir. Rustiyan Oen, MBAPresiden Direktur

President Director

RUPS Tahunan, 31 Mei 2017

Annual GMS, May 31, 20172017 - 2020

Joyce V. Handajani, MBADirektur

Director


Annual GMS, May 31, 20172017 - 2020

dr. Esther Maria Ramono,

MM

Direktur Independen

Independent Director


Annual GMS, May 31, 20172017 - 2020

Profil para anggota Direksi dapat dilihat di halaman 51 dari Laporan Tahunan ini.Profiles of members of the BoD are available on page 51 of this annual report.

• To fulfill accountability, transparency and sound

administration requirements, the BoD is required to:

a. Prepare shareholder list, special lists, and minutes

of GMS BoD meetings

b. Prepare the Company’s annual report and financial

documents

c. Maintain all lists, minutes of meetings, the

Company’s financial documents, as well as other

Company documents

• Conducts the function of Corporate Secretary, as well

as maintaining and evaluating the quality of Corporate

Secretary function;

• Together with the BoC, ensures that the External

Audit, Internal Audit, the Audit Committee, as well

as other supporting Committees, have the access to

accounting records, supporting data and information

about the Company, which are necessary to perform

their respective duties;

• Employs staff, determines their respective salaries,

provides training, determines their career path, and

set other employement requirements according to the

prevailing rules/laws.

BOD CHARTER


the BoD has equipped itself with its BoD Charter, formally ratified

on September 1, 2015. The charter regulates all matters related

to the duties and responsibilities of the BoD as well as standard

ethics for members of the BoD. This Charter is formulated based

on prevailing regulations and is reviewed on a regular basis.

BOD MEMBERSHIP AND APPOINTMENT

BoD members are appointed and dismissed through the GMS.

The terms of office begins at the appointment date during the

GMS until the third GMS from the date of appointment of the

respective member of the BoD. In the event of any changes

before the end of the term, the newly appointed member of the

BoD will serve for the remaining term of the replaced member

of the BoD.

During 2018, there were no changes in the composition of

the BoD. Following is the composition of the Company’s BoD

as of end 2018:


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PEMBAGIAN TUGAS DIREKSI

Untuk memastikan pelaksanaan tanggung jawab Direksi yang

efektif, Perseroan telah menetapkan tugas, tanggung jawab

dan wewenang masing-masing anggota Direksi. Berikut uraian

tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota Direksi:

KEBIJAKAN KEBERAGAMAN KOMPOSISI DIREKSI

Perseroan telah mengadopsi semua ketentuan dan peraturan

yang berlaku dalam kebijakannya tentang keberagaman

komposisi Direksi.

KERAGAMAN KOMPOSISI DIREKSI

Komposisi dari anggota Direksi mencerminkan keragaman

dari para anggotanya, dalam hal latar belakang pendidikan,

pengalaman kerja, usia dan gender. Dengan keragaman ini,

Direksi dapat membangun perspektif yang komprehensif pada

hal-hal yang dibahas sebelum pembuatan keputusan.

Nama

Name

Jabatan

Position

Tugas dan Tanggung Jawab

Duties and Responsibilities

Ir. Rustiyan Oen, MBA Direktur Utama

President Director

• Menyusun strategi dan rancangan kerja Perseroan untuk mencapai maksud dan tujuan Perseroan

• Menyusun visi jangka panjang Perseroan, serta membuat dan mengidentifikasi peluang bisnis untuk

memaksimalkan nilai bagi pemegang saham

• Prepares the Company’s strategies and work plan to attain its objectives and targets

• Prepares the Company’s long-term vision, prepares and identifies business opportunities to maximize shareholders’ value

Joyce V. Handajani, MBA

Direktur

Director

• Mengelola sumber daya Perseroan, terutama aspek keuangan Perseroan

• Membawahi bidang keuangan akuntansi, perpajakan dan anggaran, serta memastikan pelaporan keuangan yang sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku

• Meningkatkan nilai tambah bagi para investor dan menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pemangku kepentingan dan regulator

• Manages the Company’s resources, particularly its financial aspect

• Leads the Company’s financial accounting, tax and budgeting, and ensures that the financial reporting fulfills the prevailing rules and regulations

• Increases investors’ value added and provides accurate and timely information to stakeholders and regulators

dr. Esther Maria Ramono, MM Direktur Independen


• Melaksanakan dan mengawasi kegiatan operasional Perseroan

• Memastikan pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik dan aspek hukum, serta menyusun dan menganalisa kegiatan operasional Perseroan

• Mengelola dan memastikan penerapan kebijakan sumber daya manusia, prosedur internal dan eksternal

• Executes and supervises the Company’s operational activities

• Ensures the implementation of good corporate governance and legal aspects, prepares and analyzes the Company’s operational activities

• Manages and ensures the execution of the Company’s human resources policies, as well as internal and external procedures

DIVISION OF DUTIES AMONG THE DIRECTORS

To ensure effective implementation of the BoD’s responsibilities,

the Company has set the duties, responsibilities and authorities

of each member of the BoD. Following are the duties and

responsibilities of each member of the BoD:

POLICY ON THE DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE

BOARD OF DIRECTORS

The Company has adopted all prevailing rules and regulation

in its policy on the diversity in the composition of the Board

of Directors.

DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE BOD

The composition of the BoD reflects the diversity of its members,

in terms of education background, working experience, age, and

gender. With this diversity, the BoD can develop comprehensive

perspectives on matters discussed before making decisions.


Latar Belakang Pendidikan

Education Background

Teknik, Manajemen, Hukum, Kedokteran, Manajemen Rumah Sakit

Engineering, Management, Law, Medical, Hospital Management

Pengalaman Kerja

Working Experience

• Komisaris Utama, Direktur Utama dan Direktur Perusahaan Swasta |

• Chairman of the Board of Commissioners, President Directors and

Directors at private enterprises

Usia

Age

• 40 hingga 50 tahun | 40 to 50 years: 1 anggota | member

• 51 hingga 60 tahun | 51 to 60 years: 2 anggota | members

Gender

Gender

• dua orang anggota wanita

• two female members

Keragaman Komposisi DireksiDiversity in the Composition of the BoD

HUBUNGAN KELUARGA DAN KEUANGAN ANGGOTA DIREKSI

Berikut disajikan hubungan keluarga dan keuangan anggota-

anggota Direksi:

PENGUNGKAPAN KEPEMILIKAN SAHAM DIREKSI

Berikut pengungkapan kepemilikan saham anggota Direksi di

Mitra Keluarga per 31 Desember 2018:

RANGKAP JABATAN ANGGOTA DIREKSI

Tabel berikut menjelaskan posisi dan jabatan anggota Direksi

di Perseroan lain:

Hubungan Keluarga dengan

Filial Relation with

Dewan Komisaris


Direksi

Board of Director

Pemegang Saham Pengendali

Controlling Shareholders

Nama

Name

YA

YES

TIDAK

NO

YA

YES

TIDAK

NO

YA

YES

TIDAK

NO

Ir. Rustiyan Oen, MBA v v v

Joyce V. Handajani, MBA v v v

dr. Esther Maria Ramono, MM v v v

Nama

Name

Jabatan

Title

Jumlah Lembar Saham

Total Shares


President Commissioner9,147,700


Director0

dr. Esther Maria Ramono, MMDirektur Independen

Independent Director0

FAMILIAL AND FINANCIAL RELATIONSHIPS OF MEMBERS OF

THE BOD

The following table presents familial and financial relationships

of members of the BoD:

DISCLOSURE OF BOD’S SHARE OWNERSHIP

Following are disclosure of members of BoD’s share ownership

in Mitra Keluarga as of 31 December 2018:

CONCURRENT POSITIONS OF MEMBERS OF THE BOD

The following table outlines conccurrent positions held by

members of the BoD in other Companies:


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Nama

Name

Jabatan

Title

Jabatan Rangkap

Concurrent Positions

Perusahaan

Company

Sejak

Since


President Director

Komisaris Utama


Komisaris Utama


Direktur

Director

Komisaris Utama


Komisaris Utama



PT Alpen Agungraya

PT Griyainsani Cakrasadaya

PT Ekamita Arahtegar

PT Ragamsehat Multifita

1996

1996

2000

2014

2015


Director

Komisaris

Commissioner

Komisaris

Commissioner

Komisaris

Commissioner

Komisaris

Commissioner


PT Ragamsehat Multifita

PT Alpen Agungraya


2014

2014

2015

2015

dr. Esther Maria Ramono, MM Direktur Independen


Komisaris

Commissioner

Komisaris

Commissioner

Komisaris Utama


PT Citra Mandiri Prima


PT Karyasukses Mandiri

2008

2016

2016

RAPAT DIREKSI

Direksi melaksanakan rapat rutin untuk memastikan bahwa

masing-masing anggota dapat mengikuti perkembangan

Perseroan serta perkembangan eksternal yang dapat

memberikan pengaruh kepada Perseroan. Rapat Direksi juga

bertujuan merumuskan rencana jangka pendek, menengah

dan panjang Perseroan, sehingga Direksi dapat mengarahkan

Perseroan untuk mencapai sasaran, serta visi dan misi jangka

panjangnya.

Sesuai dengan Piagam Direksi, Direksi wajib menyelenggarakan

Rapat Direksi sekurangnya satu kali dalam sebulan, atau atas

permintaan satu atau lebih anggota Direksi, atau atas permintaan

tertulis Dewan Komisaris, atau 1 (satu) atau lebih pemegang

saham yang bersama-sama mewakili setidaknya 1/10 (satu per

sepuluh) dari seluruh saham Perseroan. Selain itu, rapat bersama

Dewan Komisaris Perseroan diselenggarakan setidaknya satu

kali setiap 4 (empat) bulan.

Selama tahun 2018, Direksi telah mengadakan sebanyak 6 (enam)

rapat dengan catatan kehadiran berikut:

Rapat Direksi

BoD Meetings

Jumlah Rapat

Number of Meetings6

Direksi

Board of Directors

Catatan Kehadiran

Attendance Record

Ir. Rustiyan Oen, MBA 6 (100%)

Joyce V. Handajani, MBA 6 (100%)

dr. Esther Maria Ramono, MM* 6 (100 %)

BOD MEETINGS

The BoD conducts regular meetings to ensure that each member

is kept abreast of important updates and developments in the

Company as well as external developments that may have a

bearing on the Company. BoD meetings also serve to formulate

short, medium and long-term plans of the Company, enabling

the BoD to steer the Company towards achieving its objectives

as well as its long term vision and mission.

Based on the BoD Charter, BoD shall convene BoD meetings

at least once every month, or at the request of one or more

members of the BoD, or at the written request of the BoC,

one or more shareholders that together hold at least 1/10 (one

tenth) of the Company’s entire shares. In addition, meetings

with the Company’s BoC shall convene at least once every 4

(four) months.

During the 2018, the BoD conducted 6 (six) meetings with the

following attendance record:


Adapun rapat-rapat Direksi sepanjang tahun 2018 membahas

hal-hal berikut:

1. Evaluasi berkala kinerja perseroan.

2. Pembahasan Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan.

3. Pembahasan rencana akuisisi Rumah Sakit.

4. Pembahasan progres pengembangan sistem teknologi

informasi.

5. Pembahasan kebijakan strategi keberlanjutan Perseroan.

6. Pembahasan rencana penyelenggaraan RUPS Luar Biasa &

RUPS Tahunan 2018 berikut agendanya.

7. Pembahasan rencana pembelian saham kembali

PELATIHAN DIREKSI

Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi

untuk menunjang tugas pengelolaan perusahaan, anggota

Direksi telah mengikuti berbagai seminar, workshop, conference

dan talk show baik di dalam maupun luar negeri antara lain.

Pada tahun 2018, pelatihan yang telah dijalankan oleh Direksi

adalah sebagai berikut:

REMUNERASI DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI

Dewan Komisaris dan Direksi mendapat gaji dan tunjangan

bulanan. RUPS menentukan gaji dan imbalan bagi Dewan

Komisaris. Gaji dan imbalan lainnya untuk Direksi ditetapkan

oleh RUPS, di mana wewenang tersebut dapat dilimpahkan

kepada Dewan Komisaris.

Tanggal Event

Event Date

Pelatihan

Training

Penyelenggara

Organizer

Lokasi

Venue

17 Januari 2018

January 17, 2018Nomura Indonesia All Access 2018 Nomura Securities Jakarta

8 Februari 2018

February 8, 2018Mandiri Investment Forum 2018 Mandiri Sekuritas Jakarta

6 Maret 2018

March 6, 2018UBS Indonesia Conference 2018 UBS Securities Jakarta

20-21 Maret 2018

March 20-21, 2018

Credit Suisse Asian Investment

Conference 2018Credit Suisse Securities Hongkong

14 Mei 2018

May 14, 2018dbAccess Asia Conference 2018 Deutshce Bank Securities Singapore

15-16 Agustus 2018

August 15-16, 2018

Credit Suisse 3rd Annual Indonesia

Conference Credit Suisse Securities Singapore

7 September 2018

September 7, 2018Accelerated Top Leader Program Prasetiya Mulya University Jakarta

13-14 September 2018

September 13-14, 2018CLSA Investor Forum 2018 CLSA Securities Hongkong

20-21 September 2018

September 20-21, 2018

Workshop Quality & Patient Safety

in National Standard of Hospital

Accreditation (SNARS) part 1

Komite Akreditasi Rumah Sakit

(KARS) Jakarta

27 September 2018

September 27, 2018Investor Summit 2018 Indonesia Stock Exchange (IDX) Jakarta

13 November 2018

November 13, 2018

11th Annual DB Access Indonesia

Conference 2018Deutshce Bank Securities Jakarta

12 September - 27 November

2018

September 12 - November 27,

2018

Digital Strategies for Bussiness:

Leading the Next-Generation

Enterprise

Columbia Business School, USA

- Online CourseJakarta

BoD meetings held during year 2018 discussed the following

matters:

1. Periodic reviews of the Company’s Performance.

2. Discussion of the Company’s Consolidated Financial

Report.

3. Discussion on the hospital acquisition plan.

4. Monitoring progress on the Information System project.

5. Discussion on the Company’s Sustainability Strategy.

6. Discussion on the EGMS & AGMS plan and agenda.

7. Discussion on the share buyback plan.

TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE BOD

To improve and develop their competencies and stay abreast

with the latest development in the industry, members of the

BoD regularly attends various seminars, workshops, conferences

and talkshows. During 2018, training session attended by the

BoD are as follows:

REMUNERATION OF THE BOC AND BOD

The BoC and BoD receive their salaries and allowances monthly.

The GMS determines the BoC’s salaries and allowances. Salaries

and other allowances of the BoD are determined by the GMS,

which can be delegated to the BoC.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

RUPS menetapkan gaji dan imbalan bagi Dewan Komisaris dan

Direksi berdasarkan rekomendasi yang disampaikan oleh Komite

Nominasi dan Remunerasi.

Anggota Dewan Komisaris dan Direksi berhak mendapat

pengembalian pajak penghasilan atas tunjangan yang diterima.

Imbalan atas laba Perseroan kepada anggota Dewan Komisaris

dan Direksi diberikan berdasarkan keputusan yang diambil

dalam RUPS. Imbalan tersebut dibayar setiap tahun berdasarkan

pencapaian target kinerja yang ditetapkan oleh Dewan Komisaris

dan Direksi.

Di tahun 2018, total imbalan kerja jangka pendek dan pasca kerja

untuk Dewan Komisaris dan Direksi mencapai sebesar Rp34,4

miliar dari Rp28,4 miliar di tahun sebelumnya.

Tidak ada kompensasi dalam bentuk imbalan kerja jangka panjang

lainnya, pesangon pemutusan kontrak kerja dan pembayaran

berbasis saham kepada personel manajemen kunci Perseroan.

KOMITE DI BAWAH DEWAN KOMISARIS

Guna membantu Dewan Komisaris dalam menjalankan tugas

dan tanggung jawabnya, Dewan Komisaris telah membentuk

Komite Audit serta Komite Nominasi dan Remunerasi.

KOMITE AUDIT

Komite Audit dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Dewan

Komisaris Perseroan No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 pada

tanggal 31 Mei 2017, serta berdasarkan peraturan Otoritas Jasa

Keuangan POJK No. 55/POJK.04/2015 tentang Pembentukan

dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Audit.

Komite Audit memiliki tugas-tugas berikut:

1. Melakukan penelaahan atas informasi keuangan yang akan

dikeluarkan Perseroan seperti laporan keuangan, proyeksi,

dan informasi keuangan lainnya.

2. Memberikan pendapat independen jika terjadi perbedaan

pendapat antara Perseroan dan auditor eksternal.

3. Memberikan rekomendasi atas penunjukan auditor eksternal.

4. Melakukan penelaahan atas pelaksanaan pemeriksaan

oleh Unit Audit Internal serta mengawasi tindak lanjut atas

temuan-temuan dari Unit Audit Internal.

The GMS determines the BoC’s and BoD’s salaries and

allowances based on the recommendations submitted by the

Nomination and Remuneration Committee.

Members of the BoC and BoD reserve the right to receive income

tax refund on the allowances received. Bonus for members of

the BoC and BoD are given based upon a decision taken in the

GMS. Bonus is paid annually based upon attainment of targeted

performance as set out for the BoC and BoD.

In 2018, total short-term and post-employment benefits for

the BoC and BoD was Rp34.4 billion from Rp28.4 billion in the

previous year.

There are no compensation of other long-term benefits,

termination benefits and share-based payment to key

management of the Company.

COMMITTEES UNDER THE BOC

To assist the BoC in conducting its duties and responsibilities, the

BoC has established the Audit Committee and the Nomination

& Remuneration Committee.

AUDIT COMMITTEE

The Audit Committee was established based upon the Decision

Letter of the BoC No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 dated May

31, 2017 and requirements set by the Financial Services Authority

POJK No. 55/POJK.04/2015 on the Establishment and Working

Guideline of Audit Committee.

The Audit Committee has the following duties:

1. To review financial information that the Company releases,

including financial reports, financial projections, and other

financial information.

2. To provide independent advice should there be differences

of opinion between the Company and an external auditor.

3. To provide recommendations for the appointment of

external auditors.

4. To conduct reviews on audits by the Internal Audit Unit

as well as monitor follow-up of findings from the Internal

Audit Unit.

2018 2017

IMBALAN KERJA JANGKA PENDEK (Rp Miliar) | SHORT-TERM EMPLOYEE BENEFITS (Rp Bio)

Dewan Komisaris | Board of Commissioners 11.9 9.3

Direksi | Board of Directors 18.5 14.2

IMBALAN PASCA KERJA (Rp Miliar) | POST-EMPLOYMENT BENEFITS (Rp Bio)

Dewan Komisaris | Board of Commissioners 0.2 1.7

Direksi | Board of Directors 3.9 3.2

JUMLAH (Rp Miliar) | TOTAL (Rp Bio) 34.4 28.4


5. Melaporkan kepada Dewan Komisaris berbagai risiko yang

dihadapi Perseroan dan pelaksanaan manajemen risiko

oleh Direksi.

6. Melakukan penelaahan dan melaporkan kepada Dewan

Komisaris atas pengaduan yang berkaitan dengan proses

akuntansi dan pelaporan keuangan Perseroan.

7. Melakukan penelaahan dan memberikan saran atas potensi

benturan kepentingan kepada Dewan Komisaris.

8. Menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi

Perseroan.

9. Dalam menjalankan tugas tersebut, Komite Audit dibantu

secara penuh oleh Unit Audit Internal Perseroan.

Komite Audit memiliki wewenang meminta informasi tentang

karyawan, keuangan serta aset dan sumber daya Perseroan

lainnya. Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya,

Komite Audit dibantu oleh Unit Audit Internal Perseroan.

PIAGAM KOMITE AUDIT

Sebagai panduan dalam menjalankan tugas dan tanggung

jawabnya, Komite Audit telah menyiapkan Piagam Komite Audit,

yang telah diresmikan penggunaannya pada tanggal 29 Februari

2016. Piagam tersebut mengatur segala hal terkait tugas dan

tanggung jawab Komite Audit serta standar etika bagi para

anggota Komite Audit.

KOMPOSISI KOMITE AUDIT

Komite Audit diketuai oleh Komisaris Independen. Sepanjang

tahun 2018, tidak terdapat perubahan pada komposisi Komite

Audit. Komposisi Komite Audit telah memenuhi ketentuan dalam

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 55 /POJK.04/2015

Tentang Pembentukan dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite

Audit.

Berikut adalah komposisi Komite Audit per akhir tahun 2018:

Nama

Name

Jabatan

Title

Dasar Pengangkatan


Masa Jabatan

Terms

Bacelius Ruru, SH, LLM Ketua

Chairman

Surat Keputusan Dewan

Komisaris No. 001/SK-DeKom/

MIKA/V/2017 Tanggal 31 Mei

2017

Decree of the Board

Commissioners No. 001/SK-

DeKom/MIKA/V/2017 dated May

31, 2017

2017 - 2020

5. To report to the BoC various risks the Company may be

facing, as well as the management of risks performed by

the BoD.

6. To conduct reviews and report to the BoC regarding

complaints related to accounting processes and the

Company’s financial reports.

7. To conduct reviews and provide advice on any potential

conflicts of interest to the BoC.

8. To protect the confidentiality of the Company’s documents,

data and information.

9. In performing these duties, the Audit Committee is assisted

by the Company’s Internal Audit Unit.

The Audit Committee possesses the authority to request

information regarding employees, funds, as well as other

assets and resources of the Company. In conducting its duties

and responsibilities, the Audit Committee is assisted by the

Company’s Internal Audit Unit.

AUDIT COMMITTEE CHARTER


the Audit Committee has prepared its Audit Committee Charter,

formally ratified on February 29, 2016. The charter regulates all

matters related to the duties and responsibilities of the Audit

Committee as well as standard ethics for members of the Audit

Committee.

AUDIT COMMITTEE COMPOSITION

The Audit Committee is chaired by an Independent

Commissioner. During 2018, there were no changes in the

composition of the Audit Committee. The composition of the

Committee has complied with stipulations in the Financial

Services Authority Regulation No. 55/POJK.04/2015 regarding

the Establishment and Implementation Guidance for an Audit

Committee.

Following is the Audit Committee composition as of end 2018:


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PERNYATAAN INDEPENDENSI ANGGOTA KOMITE AUDIT

Hingga akhir tahun 2018, seluruh anggota Komite Audit

berasal dari pihak independen, tidak memiliki saham

Perseroan, tidak memiliki hubungan usaha dengan

Perseroan, dan tidak memiliki hubungan keluarga dengan

Pemegang Saham Utama, Dewan Komisaris dan Direksi

Perseroan.

RAPAT KOMITE AUDIT

Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya,

Komite Audit menyelenggarakan rapat setidaknya satu

kali setiap 3 (tiga) bulan. Hasil rapat dicatat dalam Notulen

yang ditandantangani oleh semua anggota Komite Audit

yang hadir dalam rapat. Komite Audit wajib menyiapkan

laporan tahunan tentang pelaksanaan kegiatan kepada

Dewan Komisaris dan menyampaikan laporan tersebut

dalam Laporan Audit Perseroan.

Sepanjang tahun 2018, Komite Audit telah menyelenggarakan

sebanyak 4 (empat) rapat dengan catatan kehadiran berikut:

Dianawati Sugiarto, SE Anggota

Member




2017

Decree of the Board



31, 2017

2017 - 2020

Gracy Indriani, SH. Anggota

Member




2017

Decree of the Board



31, 2017

2017 - 2020

Profil para anggota Komite Audit dapat dilihat di halaman 54 dari Laporan Tahunan ini.

Profiles of members of the Audit Committee are available on page 54 of this Annual Report.

Jumlah Rapat

Number of Meetings4

Komite Audit

Audit Committee

Catatan Kehadiran

Attendance Record

Bacelius Ruru, SH, LLM 4 (100%)

Dianawati Sugiarto, SE 4 (100%)

Gracy Indriani, SH 4 (100%)

STATEMENT OF INDEPENDENCY OF MEMBERS OF THE

AUDIT COMMITTEE

As of end of 2018, all members of the Audit Committee are

private parties who do not own the Company’s share, do not

have a business relationship with the Company, and do not

have family relationship with Controlling Shareholders, Board

and Commissioners, and Directors of the Company.

AUDIT COMMITTEE MEETING

To perform its duties and responsibilities, the Audit Committee

convenes meetings at least once every 3 (three) months. Results

of the meetings are recorded in a Minutes of Meeting and

signed by all members of the Audit Committee that attended

the meeting. The Audit Committee must prepare a yearly report

of the implementation of activities to the BoC, and present the

report in the Company’s Audited Report.

Throughout 2018, Audit Committee held 4 (four) meetings with

the following attendance records:


AKTIVITAS KOMITE AUDIT DI TAHUN 2018

Sepanjang tahun 2018, Komite Audit telah melaksanakan

kegiatan-kegiatan berikut:

• Pembahasan Laporan Keuangan Konsolidasi yang telah

diaudit untuk tahun buku 2017.

• Pembahasan Laporan Keuangan per kuartal tahun 2018.

• Evaluasi atas pelaksanaan pengendalian internal dan

manajemen risiko selama tahun 2018.

PELATIHAN ANGGOTA KOMITE AUDIT

Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi

dan untuk mengikuti perkembangan industri terkini, anggota

Komite Audit secara rutin mengikuti berbagai seminar, workshop,

dan conference.

KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI

Mitra Keluarga telah mengangkat para anggota Komite Nominasi

dan Remunerasi berdasarkan Surat Keputusan Dewan Komisaris

002/SK-DeKom/MIKA/V/2017 tanggal 31 Mei 2017. Komite

Nominasi dan Remunerasi bertanggung jawab kepada Dewan

Komisaris.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB KOMITE NOMINASI DAN

REMUNERASI

Komite Nominasi dan Remunerasi bertugas membantu Dewan

Komisaris untuk:

• Terkait fungsi Nominasi antara lain memberikan

rekomendasi kepada Dewan Komisaris tentang

komposisi jabatan, kebijakan dan kriteria dalam proses

nominasi serta kebijakan evaluasi kinerja bagi anggota

Dewan Komisaris dan/atau anggota Direksi.

• Terkait fungsi Remunerasi antara lain memberikan

rekomendasi kepada Dewan Komisaris mengenai struktur

remunerasi, kebijakan atas remunerasi dan besaran atas

remunerasi dan membantu Dewan Komisaris melakukan

penilaian kinerja dengan kesesuaian remunerasi.

Komite Nominasi dan Remunerasi memiliki wewenang antara

lain mengakses dokumen, data dan informasi Perseroan yang

berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya, berkomunikasi langsung

dengan karyawan, termasuk Direksi dan pihak lainnya yang terkait

dengan tugas dan tanggung jawabnya dan kewenangan lain

yang diberikan oleh Dewan Komisaris.

PIAGAM KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI

Sebagai panduan dalam menjalankan tugas dan tanggung

jawabnya, Komite Nominasi dan Remunerasi telah menyiapkan

Piagam Komite Nominasi dan Remunerasi, yang telah diresmikan

penggunaannya pada tanggal 2 Mei 2016. Piagam tersebut

mengatur segala hal terkait tugas dan tanggung jawab Komite

Nominasi dan Remunerasi serta standar etika bagi para anggota

Komite Nominasi dan Remunerasi.

AUDIT COMMITTEE ACTIVITIES IN 2018

During 2018, the Audit Committee has conducted the following

activities:

• Discussions on the Company’s Audited Financial Statements

for the fiscal year 2017.

• Discussions on the Company’s quarterly financial reports

in 2018.

• Evaluation on the internal control and risk management

implementation during 2018.

TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE AUDIT

COMMITTEE



Audit Committee regularly attends various seminars, workshops

and conferences.

NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE

Mitra Keluarga has appointed members of the Nomination and

Remuneration Committee based on Board of Commissioners’

Decree No. 002/SK-DeKom/MIKA/V/2017 dated May 31, 2017.

The Nomination and Remuneration Committee is responsible

to the Board of Commissioners.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE NOMINATION AND

REMUNERATION COMMITTEE

The Nomination and Remuneration Committee is tasked with

assisting the BoC in:

• In relation to its Nomination function, provides

recommendation to the BoC regarding position

composition, policies and criteria in nomination process,

and policies on performance evaluation of members of

the BoC and/or BoD.

• In relation to its Remuneration function, provides

recommendations to the BoC on remuneration structure,

policies remuneration and amount of remuneration, and

assists the BoC in conducting performance evaluation

in relation to the appropriateness of remuneration.

The Nomination and Remuneration Committee possesses the

authority, among others to access the Company’s documents,

data and information in relation to its duties, communicate

directly with employees, including the BoD and other parties in

relation to its duties and responsibilities, and other authorities

granted by the BoC.

NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE CHARTER


the Nomination and Remuneration Committee has prepared

its Nomination and Remuneration Committee Charter, formally

ratified on May 2, 2016. The charter regulates all matters

related to the duties and responsibilities of the Nomination

and Remuneration Committee as well as standard ethics for

members of the Nomination and Remunation Committee.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Komposisi Keanggotaan Komite Nominasi dan Remunerasi

Sepanjang tahun 2018, tidak terdapat perubahan pada komposisi

Komite Nominasi dan Remunerasi. Berikut komposisi Komite

Nominasi dan Remunerasi per akhir tahun 2018:

RAPAT KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI

Sesuai dengan ketentuan Piagam Komite Nominasi dan

Remunerasi, Komite wajib menyelenggarakan rapat setidaknya

satu kali dalam periode 4 (empat) bulan.

Selama tahun 2018 Komite Nominasi dan Remunerasi

menyelenggarakan rapat sebanyak 3 (tiga) kali dengan tingkat

kehadiran masing-masing anggota Komite seperti berikut:

Nama

Name

Jabatan

Title

Dasar Pengangkatan


Masa Jabatan

Terms

dr. I Gede Subawa, M.

Kes, AAK.

Ketua

Chairman

Surat Keputusan Dewan Komisaris No.

001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 Tanggal

31 Mei 2017

Decree of the Board Commissioners

No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017

dated May 31, 2017

2017 - 2020


MBA, MSc.

Anggota

Member

Surat Keputusan Dewan Komisaris


Tanggal 31 Mei 2017



dated May 31, 2017

2017 - 2020

Bigritte Sandra Wowiling Anggota

Member

Surat Keputusan Dewan Komisaris No.

001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 Tanggal

31 Mei 2017



dated May 31, 2017

2017 - 2020

Profil para anggota Komite Nominasi dan Remunerasi dapat dilihat di halaman 56 dari Laporan Tahunan ini.

Profiles of members of the Nomination and Remuneration Commitee are available on page 56 of this Annual Report.

Jumlah Rapat

Number of Meetings3

Komite Nominasi dan Remunerasi

Nomination and Remuneration Committee

Catatan Kehadiran

Attendance Record

dr. I Gede Subawa, MKes, AAK. 3 (100%)

Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. 3 (100%)

Bigritte Sandra Wowiling 3 (100%)

Nomination and Remuneration Committee Composition

During 2018, there were no changes in the composition of the

Nomination and Remuneration Committee. Following is the

composition of Nomination and Remuneration Committee

as end of 2018:

NOMINATION AND REMUNERATION COMMITEE MEETING

Based on its Nomination and Remuneration Commitee Charter,

the Committee is to convene meetings at least once every 4

(four) months.

During 2018 the Nomination and Remuneration Committee

convened 3 (three) Committee meetings with the following

attendance records:


AKTIVITAS KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI DI TAHUN

2018

Sepanjang tahun 2018, Komite Nominasi dan Remunerasi telah

melaksanakan kegiatan-kegiatan berikut:

• Evaluasi program pengembangan karyawan tahap 1

(Top Management).

• Evaluasi kenaikan gaji dan jumlah kebutuhan karyawan

untuk tahun 2019.

PELATIHAN ANGGOTA KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI

Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi dan

agar dapat mengikuti perkembangan industri terkini, anggota

Komite Komite Nominasi dan Remunerasi secara rutin mengikuti

berbagai seminar, workshop, dan conference.

EVALUASI ATAS KINERJA KOMITE

Evaluasi atas kinerja Komite di bawah Dewan Komisaris

dilaksanakan setiap tahun dengan menggunakan metodologi

yang ditetapkan oleh Dewan Komisaris. Kegiatan-kegiatan

dan kinerja masing-masing Komite dievaluasi dan dikaji secara

berkala guna terus meningkatkan efektivitas dari seluruh Komite.

KOMITE EKSEKUTIF

Dalam menjalankan tugas-tugasnya, masing-masing Direktur

Rumah Sakit dibantu oleh 7 (tujuh) komite eksekutif berikut:

1. Komite Etik, bertanggungjawab antara lain memastikan

semua proses yang terkait dengan perencanaan, penerapan

dan pengelolaan etik dan hukum rumah sakit dijalankan

sesuai dengan regulasi dan program yang telah ditetapkan;

serta memastikan pelaksanaan program etik dan hukum di

lingkungan rumah sakit.

2. Komite Keperawatan, yang antara lain bertanggungjawab

atas kesesuaian jumlah sumber daya manusia (SDM) sesuai

dengan standar tenaga kerja yang ditetapkan; pelaksanaan

asuhan keperawatan sesuai standar asuhan keperawatan

yang berlaku; terlaksananya program pelatihan dan

pengembangan staf sesuai dengan standar kompetensi

yang ditetapkan; terlaksananya program bimbingan dan

pendampingan staf Perawat yang dilakukan oleh Clinical

Mentor; terlaksananya program peningkatan mutu

dan keselamatan pasien; terciptanya lingkungan kerja

yang kondusif, dan pemeliharaan sarana, prasarana dan

lingkungan di unit kerja.

3. Komite Medis , bertanggungjawab menegakkan

profesionalisme staf medis yang bekerja di rumah sakit,

antara lain dengan melakukan kredensial bagi seluruh staf

medis; memelihara kompetensi dan etika para staf medis,

dan mengambil tindakan disiplin bagi staf medis.


ACTIVITIES IN 2018

During 2018, the Nomination and Remuneration Committee

has conducted the following activities:

• Evaluation people development program phase 1 (Top

Management).

• Evaluation on the salary increase and man power

planning for 2019.

TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE




Nomination and Remuneration Committee regularly attends

various seminars, workshops and conferences.

EVALUATION OF THE PERFORMANCE OF COMMITTEES

Evaluation of the performance of Board of Commissioners’

Committees are carried out every year using methodologies

determined by the Board of Commissioners. Activities conducted

and achievements of each Committee are evaluated and

assessed regularly with the objective to continue improving

the effectiveness of all the Committees.

EXECUTIVE COMMITTEES

In performing its duties Hospital Directors are assisted by the

following 7 (seven) executive committees:

1. Ethics Committee, responsible among others for ensuring

that all processes related to the planning, execution and

management of hospital ethics and legal matters are

conducted in compliance with the prevailing regulations

and programs; and ensuring the implementation of ethical

and legal programs within the respective hospital.

2. Nursing Committee, responsible among others for the

alignment between the number of human resources and

the required workforce standards; the execution of nurse

mentoring in compliance with the prevailing standards

on nurse mentoring; the execution of staff training and

development program in compliance with the required

competence standards; the execution of nurse guidance

and supervision by the Clinical Mentors; the implementation

of quality and patient safety enhancement program; the

creation of a conducive working environment, and the

maintenance of working facilities and working environment.

3. Medical Committee , responsible for insti l l ing

professionalism of medical staff working in the respective

hospital, among others by conducting credentials for all

medical staff; maintaining the competence and ethical

conduct of medical staff, and exercising disciplinary

measures to medical staff.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

4. Komite Farmasi & Terapi, yang bertanggungjawab antara

lain memberikan rekomendasi kepada Direktur Rumah Sakit

mengenai rumusan kebijakan dan prosedur untuk evaluasi,

pemilihan dan penggunaan obat di rumah sakit; merumuskan

program yang berkaitan dengan edukasi tentang obat dan

penggunaannya kepada tenaga kesehatan di rumah sakit;

membantu Instalasi Farmasi mengkaji dan mengembangkan

kebijakan dan peraturan pemakaian obat yang dikaitkan

dengan peraturan pemerintah; mengkaji penggunaan obat

di rumah sakit dan mempromosikan standar terapi untuk

pengobatan yang rasional; mengumpulkan dan mengkaji

efek samping obat, dan membuat edaran yang bersifat ilmiah

dan mendidik tentang penggunaan obat untuk lingkungan

rumah sakit.

5. Komite Mutu & Keselamatan Pasien, bertanggungjawab

antara lain atas terlaksananya program keselamatan pasien

di rumah sakit, serta memastikan semua proses yang terkait

dengan perencanaan, penerapan dan pengelolaan sistem

dan program keselamatan pasien dijalankan sesuai dengan

kebijakan dan persyaratan yang telah ditetapkan baik oleh

rumah sakit maupun badan akreditasi.

6. Komite Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3),

bertanggungjawab antara lain memastikan semua

proses yang terkait dengan perencanaan, penerapan dan

pengelolaan program K3 dijalankan sesuai dengan regulasi

dan program yang telah ditetapkan, serta pelaksanaan

program K3 di lingkungan rumah sakit.

7. Komite Pencegahan & Pengendalian Infeksi (PPI),

bertanggungjawab antara lain menyusun dan menetapkan

serta mengevaluasi kebijakan PPI; melaksanakan sosialisasi

kebijakan PPI; menyusun program PPI dan mengevaluasi

pelaksanaan program tersebut; melakukan investigasi

masalah atau kejadian luar biasa Healthcare Associated

Infections (HAIs); memberi usulan untuk mengembangkan

dan meningkatkan cara pencegahan dan pengendalian

infeksi; memberikan konsultasi pada petugas kesehatan

rumah sakit dalam PPI; mengusulkan pengadaan alat dan

bahan yang sesuai dengan prinsip PPI; mengidentifikasi

temuan di lapangan dan mengusulkan pelatihan untuk

meningkatkan kemampuan SDM rumah sakit dalam PPI, serta

berkoordinasi dengan unit terkait lain dalam hal pencegahan

dan pengendalian infeksi di lingkungan rumah sakit.

Sepanjang tahun 2018, Komite-komite Eksekutif telah

menyelenggarakan aktivitas berikut:

• Melakukan cross audit Pencegahan dan Pengendalian

Infeksi (PPI) antar Rumah Sakit Mitra Keluarga, audit PPI

di internal Rumah Sakit dan melakukan pelatihan PPI di

internal masing-masing rumah sakit.

4. Pharmaceuticals & Therapy Committee, responsible

among others for submitting recommendations to the

respective Hospital Director on the formulation of policies

and procedures for the evaluation, selection and use of

medication in the hospital; determining programs related

to the education on medication and its use for all medical

staff in the respective hospital; assisting the Pharmaceutical

Installation in reviewing and developing policies and

regulations related to the use of medication in accordance

to government regulation; reviewing the use of medication

in the hospital and promoting theraupetical standards for

rational use; collecting and reviewing the side effect of

drugs, and preparing scientific bulletins and educating the

hospital staff on the use of medication.

5. Quality & Patient Safety Committee, responsible among

others for the execution of patient safety programs in the

respective hospital, and ensuring adequate execution of

all processes related to the planning, implementation and

management of patient safety system and program set by

the respective hospital and the accreditation body.

6. Occupational Health & Safety (OHSA) Committee,

responsible among others for the adequate execution of

all processes related to the planning, implementation and

management of OHSA program, based on the relevant

regulation and program, and the implementation of OHSA

program within the respective hospital.

7. Infection Prevention & Control (IPC) Committee,

responsible among others for the preparation,

determination and evaluation of IPC policies; socialization

of IPC policies; preparation of PPI programs and the

evaluation of the execution of these programs; investigation

of Healthcare Associated Infection (HAI) incidents;

submission of recommendations on the development

and improvement of infection prevention and control

mechanisms; providing IPC related consultation for

hospital’s medical staff; submission of recommendations

for the procurement of equipment and facilities based

on the IPC principles; identification of field findings and

submission of recommendations on IPC training for the

hospital’s human resources, and establishing coordination

with other related units for infection prevention and control

within the respective hospital.

During 2018, those Executive Committees conducted the

following activities:

• Conducted cross Infection and Prevention Control (IPC)

audits among the Mitra Keluarga Hospitals, IPC internal

audit and IPC training in each hospital.


• Memastikan kesesuaian Surat Tanda Registrasi (STR),

Surat Izin Praktik (SIP) / Surat Izin Kerja (SIK) dari perawat.

• Melakukan penilaian kinerja dokter dan pembuatan

Rencana Kewenangan Klinis.

• Audit internal terkait kelayakan dan keamanan fasilitas

dan gedung, serta memberikan pelatihan Keselamatan

dan Kesehatan Kerja (K3).

• Memantau dan melakukan audit atas indikator mutu

rumah sakit dan unit-unit di rumah sakit serta melakukan

audit mutu setiap bulan secara acak.

SEKRETARIS PERUSAHAAN

Sekretaris Perusahaan Perseroan ditunjuk oleh Direksi. Sekretaris

Perusahaan bertindak sebagai penghubung antara Perseroan

dan lembaga regulasi, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

dan Bursa Efek Indonesia, untuk memastikan bahwa Perseroan

dan Direksi bertindak sesuai peraturan tata kelola perusahaan

dengan baik.

Tugas Sekretaris Perusahaan antara lain adalah sebagai berikut:

• Bertindak sebagai penghubung antara Perseroan dengan

lembaga regulator pasar modal yakni OJK serta Bursa

Efek Indonesia.

• Bertindak sebagai sumber informasi bagi para pemegang

saham dan seluruh pemangku kepentingan yang

memerlukan informasi penting yang berkaitan dengan

kegiatan dan perkembangan Perseroan.

• Memberikan masukan kepada Direksi untuk memastikan

bahwa tindakan korporasi maupun transaksi yang

dilakukan Perseroan telah sesuai dengan peraturan dan

perundangan Pasar Modal, Anggaran Dasar Perseroan

dan peraturan serta perundangan yang berlaku di

Republik Indonesia.

• Menyelenggarakan RUPS, Rapat Dewan Komisaris dan

Rapat Direksi.

• Melakukan kajian aspek hukum atas dokumen-dokumen

transaksi Perseroan.

Sesuai dengan Peraturan OJK No. 35/POJK.04/2014 tentang

Sekretaris Perusahaan Emiten atau Perusahaan Publik, serta Surat

Keputusan Direksi No. 002/SK-Dir/MIKA/FA/XI/2014 tanggal

13 November 2014, Perseroan menunjuk Joyce V. Handajani

sebagai Sekretaris Perusahaan.

Profil Sekretaris Perusahaan Perseroan dapat dilihat pada

halaman 59 dari Laporan Tahunan ini.

Sepanjang tahun 2018, Sekretaris Perusahaan telah melaksanakan

kegiatan berikut:

• Melaksanakan surat menyurat dengan OJK dan BEI

sebagai regulator pasar modal.

• Menyampaikan perkembangan terakhir di komunitas

investasi kepada Direksi.

• Ensure compliance of Nurse Registration Certificate

and License for Practice.

• Evaluated doctor performance and developed Clinical

Authority Plan.

• Conducted internal audit to ensure the feasiblity and

safety of the facilities and building, and performed

Occupational Health and Safety (OHSA) trainings.

• Monitored and performed audits on quality indicators

for hospital and units, and performed monthly, random

quality audits.

CORPORATE SECRETARY

The Company’s Corporate Secretary is appointed by the BoD.

The Corporate Secretary acts as a liaison between the Company

and the regulatory institutions such as the Financial Services

Authority (OJK) and the Indonesia Stock Exchange, in order to

ensure that the Company and the BoD follow existing regulations

on good corporate governance practices.

The duties of the Company’s Corporate Secretary include

among others:

• To serve as a liaison between the Company and capital

market regulatory institutions, the Financial Services

Authority (OJK) and the Indonesia Stock Exchange.

• To serve as an information provider for shareholders

and all stakeholders that require any information related

to the operations and development of the Company.

• To provide inputs to the BoD in order to ensure that

any corporate actions taken, or transactions conducted

by the Company are in accordance with existing law

and regulations of the capital market, the Company’s

Article of Associations and existing law and regulations

applicable in the Republic of Indonesia.

• To organize the Company’s GMS, BoC and BoD

meetings.

• To conduct reviews on the legal aspects of the

Company’s transaction documents.

Based on the Financial Services Authority Regulations No. 35/

POJK.04/2014 on Corporate Secretary of Listed Company or

Public Company, as well as BoD Decision Letter No. 002/SK-

Dir/MIKA/FA/XI/2014 dated November 13, 2014, the Company

appointed Joyce V. Handajani as its Corporate Secretary.

Profile of the Company’s Corporate Secretary is available on

page 59 of this Annual Report.

During 2018, the Corporate Secretary has conducted the

following activities:

• Conducted correspondence with OJK and IDX as the

capital market regulators.

• Submitted updates on recent development in the

investment community to the Company’s BoD.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

• Menyampaikan informasi terkini tentang perkembangan

Perseroan kepada masyarakat melalui siaran pers dan

situs internet Perseroan.

• Menyampaikan Laporan Tahunan dan 4 (empat) kali

Laporan Keuangan berkala kepada OJK dan BEI serta

menyediakan laporan tersebut di situ Perseroan serta

mengumumkan Laporan Keuangan Tahunan dan

Laporan Keuangan Tengah Tahunan pada surat kabar

nasional.

• Menyelenggarakan RUPST untuk tahun yang berakhir

pada tanggal 31 Desember 2017.

• Menyelenggarakan RUPSLB untuk meminta persetujuan

rencana pembelian kembali saham.

PROGRAM PENGEMBANGAN & PELATIHAN SEKRETARIS

PERUSAHAAN

Sekretaris Perusahaan terus aktif terlibat dalam kegiatan-kegiatan

guna meningkatkan kompetensi dan mengikuti perkembangan

terkini pasar modal.

HUBUNGAN INVESTOR

Sekretaris Perusahaan juga bertanggung jawab atas aktivitas

hubungan investor.

Sepanjang tahun 2018, kegiatan hubungan investor Mitra

Keluarga meliputi penyebarluasan informasi rutin kepada

investor, analis pasar modal dan publik tentang kinerja Perseroan

melalui siaran pers, presentasi maupun pertemuan dengan analis

dan investor berikut ini:

Tanggal Event

Event Date

Pelatihan

Training

Penyelenggara

Organizer

Lokasi

Venue

15 Maret 2018

March 15, 2018

Sosialisasi Penialaian Asean

Corporate Governance Scorecard

2018

Asean Corporate Governance

Scorecard 2018 Socialization

Otoritas Jasa Keuangan

Financial Service Authority Jakarta

KegiatanFrekuensi

FrequencyEvent

Siaran Pers 11 Press Release

Konferensi & Roadshow 10 Conferences & Roadshows

Kunjungan ke Rumah Sakit 7 Site Visits

Pertemuan dan Telekonferensi 56 Meetings and Teleconferences

Paparan Publik 1 Public Exposes

Partisipasi di Investor Day - BEI 1 Participation in Investor Day - IDX

Pertemuan Analis - Analyst Gatherings

• Issued updates on the Company’s development to the

public through press releases and its corporate website.

• Submission of the Annual Report and 4 (four) periodic

Financial Reports to OJK and IDX, as well as publication

of these reports on the Company’s website and

announcements of the full year and half year financial

statements in the national newspapers.

• Conducted AGMS for the year that ended at December

31, 2017.

• Conducted EGMS to approve the Company’s Share

Buyback initiative.

CORPORATE SECRETARY’S TRAINING & DEVELOPMENT

PROGRAMS

The Company’s Corporate Secretary continues to engage in

activities to improve competencies and be knowledgeable to

the latest development in the capital market.

INVESTOR RELATIONS

The Company’s Corporate Secretary is also responsible for

conducting investor relations activities.

During 2018, Mitra Keluarga’s investor relation activities covered

the following regular information distribution to investors,

capital market analysts and the public regarding the Company’s

performance through press releases, presentations as well as

periodic analyst and investor meetings:


KETERBUKAAN INFORMASI

Sebagai wujud kepatuhan kepada prinsip transparansi dan

peraturan bursa saham dan pasar modal, Mitra Keluarga secara

rutin menyampaikan informasi terkini tentang perkembangan

Perseroan kepada pemegang saham dan otoritas pasar modal.

Selain penyampaian informasi langsung kepada otoritas pasar

modal dan bursa saham, informasi juga didistribusikan kepada

pemegang saham melalui pengumuman BEI dan media massa,

serta melalui situs internet Perseroan dan surat elektronik. Berikut

kegiatan keterbukaan informasi di tahun 2018:

Laporan EksternalFrekuensi

FrequencyExternal Reports

Pelaporan ke OJK dan BEI 41 Reports to OJK and IDX


Siaran Pers 11 Press Release

No.Tanggal

Date

No. Siaran Pers

Number of Press Release

Topik

Subject

1 22 Januari 2018

January 22, 2018

MIKA/PR/001/I/2018 Pengumuman RUPS-LB Kepada Para Pemegang Saham

Announcement of EGM to the Shareholders

22 Maret 2018

March 2, 2018MIKA/PR/001/III/2018

Pengumuman Ringkasan Risalah Rapat Umum Pemegang Saham

Luar Biasa

Announcement of Summary of EGM to the Shareholders

3

3 April 2018

April 3, 2018 MIKA/PR/001/IV/2018

Mitra Keluarga Membukukan Pendapatan 2,5 Triliun dengan Marjin

EBITDA 36,5% Pada Tahun 2017

Mitra Keluarga Booked 2.5 Trilion Revenue with 36.5% EBITDA

Margin for 2017

430 April 2018

April 30, 2018MIKA/PR/002/IV/2018

Pertumbuhan Pendapatan Mitra Keluarga Kuartal Pertama 2018

mencapai 10,0%

Mitra Keluarga Delivers 1Q18 Revenue Growth of 10.0%

521 Mei 2018

May 21, 2018MIKA/PR/001/V/2018

Pengumuman RUPS-T Kepada Para Pemegang Saham

Announcement of AGM to the Shareholders

65 Juni 2018

June 5, 2018MIKA/PR/001/VI/2018

Panggilan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan

Invitation to Annual General Meeting of Shareholders

75 Juni 2018

June 5, 2018MIKA/PR/002/VI/2018

Mitra Keluarga Mengumumkan Pembukaan Rumah Sakit ke-13 di

Gading Serpong, Kota Tangerang

Mitra Keluarga Announces the Opening of 13th Hospital in Gading

Serpong, Tangerang City

813 Juni 2018

June 13. 2018MIKA/PR/003/VI/2018

Informasi Tambahan untuk Rapat Umum Pemegang Saham

Tahunan

Additional Information for Annual General Meeting of Shareholders

929 Juni 2018

June 29, 2018MIKA/PR/004/VI/2018

Pengumuman Ringkasan Risalah Rapat Umum Pemegang Saham

Tahunan

The Announcement of Summary of Annual General Meeting of

Shareholders

1031 Juli 2018

July 31, 2018MIKA/PR/001/VII/2018

Mitra Keluarga Pertahankan Kinerja dengan 10,4% Pertumbuhan

Pendapatan

Mitra Keluarga Maintains Strong 1H18 Results with 10.4% Revenue

Growth

1131 Oktober 2018

October 31, 2018MIKA/PR/001/X/2018

Mitra Keluarga Pertahankan Kinerja 9M18 dengan 10,1%

Pertumbuhan Pendapatan

Mitra Keluarga Maintain Strong 9M18 Results with 10.1% Revenue

Growth

INFORMATION DISCLOSURE

In compliance with the transparency principle and the stock

exchange and capital market regulations, Mitra Keluarga

regularly publishes up-to-date information regarding any

developments in the Company to the shareholders and capital

market authorities. In addition to direct reporting to the capital

market and stock exchange authorities, information is distributed

to the shareholders through BEI announcements and the mass

media, as well as the Company’s website and through e-mails.

Following are information disclosure activities in 2018:


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Sekretaris Perusahaan Perseroan dapat dihubungi pada alamat

berikut:

Joyce V. Handajani

Sekretaris Perusahaan

Alamat : Jl Bukit Gading Raya Kav.2

Tel. : (62-21) 4585 2700

Fax. : (62-21) 4585 2727


Informasi tentang Perseroan juga tersedia melalui:

Situs Web : www.mitrakeluarga.com

Instagram: @mitrakeluarga

Facebook : @mitrakeluargakaryasehat

AUDITOR INDEPENDEN

Auditor Independen diangkat oleh RUPS, yang dapat

didelegasikan kepada Direksi Perseroan, dengan tanggung jawab

menyampaikan opini terkait kepatuhan laporan keuangan audit

terhadap standar pelaporan keuangan yang berlaku.

Perseroan telah menunjuk Kantor Akuntan Tjahjadi & Tamara

(“Auditor Independen”) untuk melaksanakan audit atas laporan

keuangan Perseroan untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31

Desember 2018 dengan biaya Rp1,96 milyar. Auditor Independen

telah memberikan layanan audit kepada Perseroan sejak periode

pelaporan keuangan tahun 2013. Junarto Tjahjadi adalah akuntan

yang menandatangani Laporan Audit Independen untuk Tahun

Keuangan 2018.

JASA LAIN YANG DIBERIKAN AKUNTAN INDEPENDEN

Auditor Independen tidak memberikan layanan konsultasi lainnya

kepada Perseroan.

UNIT AUDIT INTERNAL (“UAI”)

Tanggung jawab utama pengendalian internal ada pada UAI

Perseroan. UAI secara fungsional berada di bawah Komite Audit

dan secara administratif di bawah Direktur Utama Perseroan.

UAI Perseroan dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Direksi

No. 001/SKDir/MIKA/FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2014.

Tahun Buku

Financial Year

Akuntan

Accountant

Auditor Independen

Independent Auditor

Fee Audit

Audit Fee (Rp Million)

2018 Junarto Tjahjadi KAP Tjahjadi & Tamara 1,965

2017 Junarto Tjahjadi KAP Tjahjadi & Tamara 1,350

2016 Riani KAP Tjahjadi & Tamara 1,200

The Company’s Corporate Secretary can be contacted at the

following addresses:

Joyce V. Handajani

Company Secretary

Address : Jl Bukit Gading Raya Kav.2

Tel. : (62-21) 4585 2700

Fax. : (62-21) 4585 2727


Information on the Company is also available through:

Website : www.mitrakeluarga.com

Instagram: @mitrakeluarga

Facebook : @mitrakeluargakaryasehat

INDEPENDENT AUDITORS

Independent Auditors are appointed by the GMS, which can

be delegated to the Company’s BoD, with the responsibility to

present their opinion regarding the compliance of the audited

financial report against the prevailing financial report standard.

The Company has appointed KAP Tjahjadi & Tamara

(“Independent Auditor”) to conduct the audit of the Company’s

financial statements for the year ended December 31, 2018 for a

fee of Rp1.96 billion. The Independent Auditor has provided audit

services to the Company since 2013 financial reporting period.

Junarto Tjahjadi is the Accountant who signs the Independent

Auditor Report for Financial Year 2018.

OTHER SERVICES PROVIDED BY INDEPENDENT AUDITOR

The Independent Auditor does not provide any other consulting

services to the Company.

INTERNAL AUDIT UNIT (“IAU”)

The main responsibility for internal control rests on the

Company’s IAU. IAU functionally reports to the Audit Committee

and administratively to the Company’s President Director.

The Company’s IAU was established based upon a Decision

Letter from the BoD No. 001/SK-Dir/MIKA/FA/XI/2014 dated

November 3, 2014.


INTERNAL AUDIT CHARTER

To support the implementation of its duties, IAU has developed

its Internal Audit Charter that serves as the basic guidelines

governing its status, authority and responsibilities, as well as the

methods in performing its internal auditing duties to achieve an

effective internal control system in the Company.

The Internal Audit Charter was formalized based on the Decision

Letter of the BoC No. 001/SK-DeKom/MIKA/FA/XI/2014 dated

November 3, 2014.

IAU STRUCTURE AND POSITION

IAU is led by IAU Head, who in performing its duties is directly

reponsible to the Company’s President Director.

IAU Head is appointed and dismissed by the President Director

after approval from the BoC. President Director may dismiss the

IAU Head after approval from the BoC, if the respective IAU Head

failed to fulfill requirements outlined in the Internal Audit Charter

and/or is considered non competent in conducting its duties.

Auditor staff is directly responsible to the IAU Head.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

The IAU’s duties and responsibilities follow the Company’s

Internal Audit Charter, prepared based on Bapepam-LK

Regulation No.IX.I.7, Attachment of the Decision of Bapepam

Chairman-LK No.Kep-496/BL/2008, dated November 28, 2008,

on the Establishment and Preparation Guideline of the Internal

Audit Unit’s Charter and Indonesia Stock Exchange Regulation

No. I-A, Attachment to the Decision of the Board of Directors

of Indonesia Stock Exchange No. 00001/BEI/01-2014 dated

January 20, 2014.

Following are the duties and responsibilities of the IAU:

1. To assist the BoC and BoD, and/or the Audit Committee in

implementing GCG by conducting reviews, assessments,

evaluations, presentations and recommendations for

PIAGAM AUDIT INTERNAL

Guna mendukung pelaksanaan tugas-tugasnya, UAI telah

memiliki Piagam Audit Internal (Internal Audit Charter) sebagai

pedoman dasar yang mengatur tentang kedudukan, wewenang

dan tanggung jawab, serta metode kerja dalam menjalankan

tugas auditor internal untuk mewujudkan sistem pengendalian

internal yang efektif di Perseroan.

Piagam Audit Internal (Internal Audit Charter) tersebut ditetapkan

berdasarkan Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 001/SK-

DeKom/MIKA/FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2014.

STRUKTUR DAN KEDUDUKAN UAI

UAI dipimpin oleh seorang Kepala Internal Audit yang dalam

melaksanakan tugasnya bertanggungjawab langsung kepada

Direktur Utama Perseroan.

Kepala Internal Audit diangkat dan diberhentikan oleh Direktur

Utama atas persetujuan Dewan Komisaris. Direktur Utama

dapat memberhentikan Kepala Internal Audit setelah mendapat

persetujuan Dewan Komisaris, jika Kepala Internal Audit tidak

memenuhi persyaratan sebagaimana diatur dalam Piagam Audit

Internal dan/atau tidak cakap menjalankan tugas.

Jajaran Unit Audit Internal bertanggungjawab secara langsung

kepada Kepala Internal Audit.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

Tugas dan tanggung jawab UAI mengacu pada Piagam

Audit Internal Perseroan, yang dibuat berdasarkan Peraturan

Bapepam-LK No.IX.I.7, Lampiran Keputusan Ketua Bapepam

No.Kep-496/BL/2008, tanggal 28 November 2008, tentang

Pembentukan dan Pedoman Penyiapan Piagam Unit Audit

Internal, serta Peraturan Bursa Efek Indonesia No. I-A, Lampiran

Keputusan Direksi Bursa Efek Indonesia No. 00001/BEI/01-2014

tanggal 20 Januari 2014.

Berikut adalah tugas dan tanggung jawab UAI:

1. Membantu Dewan Komisaris, Direksi dan/ atau Komite Audit

dalam penerapan GCG, yang mencakup melakukan kajian,

penilaian, presentasi, evaluasi, rekomendasi perbaikan, serta

Dewan Komisaris


Komite Audit

Audit Committee

Internal Audit

Internal Audit

Direktur Utama

President Director


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

mengadakan kegiatan assurance dan konsultasi dengan

unit-unit kerja agar dapat melaksanakan tugas dan tanggung

jawabnya sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh

perusahaan dan RUPS.

2. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja Audit Internal

tahunan berdasarkan hasil analisa risiko (risk-based audit)

yang dihadapi manajemen dalam pencapaian misi, visi,

strategi perusahaan, dan strategi bisnis.

3. Mengkaji dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian

internal dan sistem manajemen risiko sesuai dengan

kebijakan Perseroan.

4. Mempersiapkan dan melaksanakan audit kepatuhan terhadap

berbagai ketentuan dan peraturan termasuk anggaran, audit

keuangan atas pos-pos tertentu untuk mendukung audit

laporan keuangan oleh audit eksternal dan audit operasional

untuk mengukur tingkat efisiensi dan efektivitas kegiatan

manajemen.

5. Melakukan kajian dan penilaian terhadap sistem pengendalian

Perseroan, melakukan pemantauan atas efektivitas dan

efisiensi sistem dan prosedur di bidang keuangan, akuntansi,

operasi, pemasaran, sumber daya manusia, teknologi

informasi, dan kegiatan lain dalam Perseroan.

6. Menyampaikan saran perbaikan dan informasi yang objektif

tentang kegiatan yang diperiksa di semua tingkat manajemen.

7. Menyampaikan laporan hasil audit dan mempresentasikan

laporan tersebut kepada Direktur Utama serta Dewan

Komisaris dan/atau Komite Audit.

8. Memantau, menganalisis dan melaporkan pelaksanaan

tindakan korektif yang telah disarankan.

9. Bekerja sama dengan Komite Audit.

10. Berkoordinasi dengan grup audit internal atau grup lainnya

yang tidak mempunyai unit audit internal sendiri.

11. Melakukan pemeriksaan khusus dalam lingkup pengendalian

internal sesuai penugasan oleh Dewan Komisaris, Direksi

dan/atau Komite Audit.

12. Menyusun program untuk mengevaluasi mutu kegiatan

audit internal yang dilaksanakan.

Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, UAI memiliki

wewenang berikut:

1. Menyusun, mengubah dan melaksanakan kebijakan audit

internal termasuk untuk mengalokasikan SDM audit,

menentukan fokus, prosedur, ruang lingkup dan jadwal

pelaksanaan pekerjaan audit serta menerapkan teknik yang

dipandang perlu untuk mencapai tujuan audit.

2. Memperoleh semua dokumen dan catatan yang relevan

tentang Perseroan, dan meminta keterangan dan informasi

berkaitan dengan obyek audit yang dilaksanakannya, baik

secara lisan, tertulis maupun real-time.

3. Melakukan verifikasi dan uji kehandalan terhadap informasi

yang diperoleh, dalam kaitan dengan penilaian efektivitas

sistem yang diaudit.

improvement as well as conducting assurance and

consultation to the working units with respect to their

respective duties and responsibilities in accordance with

policies set out by the Company and the GMS.

2. To develop and implement an annual Internal Audit work

plan based on risk analysis (risk-based audit), faced by

management in the attainment of the Company’s mission,

vision and business strategies.

3. To assess and evaluate the implementation of internal

controls and risk management systems in accordance

with the Company’s policy.

4. To prepare and perform compliance audits on the

Company’s policies and regulations including budget,

and conduct financial audits on specific issues to support

the financial report audits performed by external audits, as

well as operational audits to measure the level of efficiency

and effectiveness of the Company’s management activities.

5. To conduct reviews and assessments on the Company’s

control systems, to monitor the effectiveness and efficiency

of existing systems and procedures, in finance, accounting,

operations, marketing, human resources information

technology and other activities within the Company.

6. To submit improvement recommendations for

improvement and objective information regarding activities

assessed within all levels of management.

7. To submit audit reports and present these reports to the

President Director and BoC and/or Audit Committee.

8. To monitor, analyze and report the implementation of the

recommended corrective actions.

9. To work closely with the Audit Committee.

10. To coordinate with other internal audit groups or other

groups that do not have their own internal audit unit.

11. To perform special reviews on the Company’s internal

control as assigned by the BoC, BoD and/or Audit

Committee.

12. To prepare programs to evaluate the quality of internal

audit activities performed.

In conducting its duties and responsibilities IAU has the following

authorities:

1. To arrange, revise, and implement internal audit policies

that includes determining internal audit’s resources

allocation, priority, procedures, scope and schedules

settings for internal audit works, as well as determining

the audit technique to be used as to achieve audit purposes.

2. To obtain all documents and notes relevant to the

Company, and request for clarification and information

on the audit targets, whether through verbal, written or

real-time requests.

3. To conduct verification and assessments on the reliability

of information obtained, to assess the effectiveness of

the audited system.


4. Memastikan bahwa manajemen telah melaksanakan tindak

lanjut atas rekomendasi hasil laporan.

5. Melakukan komunikasi secara langsung dengan Dewan

Komisaris, Direksi dan/atau Komite Audit serta anggota

Dewan Komisaris, Direksi, dan/atau Komite Audit.

6. Menyelenggarakan rapat secara berkala dan sewaktu-waktu

dengan Direksi, Dewan Komisaris, dan/atau Komite Audit.

7. Melakukan koordinasi dengan auditor eksternal.

KEPALA UAI

Anton Maslim telah menjabat sebagai Kepala Audit Internal sejak

tahun 2014 berdasarkan Keputusan Direksi No. 001/SKDir/MIKA/

FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2016. Profil Kepala UAI dapat

dilihat di halaman 58 dari Laporan Tahunan ini.

FOKUS AUDIT INTERNAL DI TAHUN 2018

Sepanjang tahun 2018, UAI telah menyelesaikan kegiatan audit

operasional dan keuangan di 5 (lima) Rumah Sakit di Kalideres,

Kemayoran, Bekasi Timur, Waru dan Bina Husada Cibinong.

Selain itu UAI juga melakukan review terkait standar operasional

prosedur untuk sistem SAP Human Capital Management (SAP-

HCM) dan sistem BPJS di rumah sakit.

RENCANA AUDIT 2019

Di tahun 2019, kegiatan akan berlanjut dengan kegiatan audit

operasional dan keuangan di 10 (sepuluh) Rumah Sakit Mitra

Keluarga dan 1 (satu) Rumah Sakit Kasih.

RISIKO USAHA

Perseroan menyadari bahwa implementasi sistem pengendalian

risiko yang memadai merupakan faktor penting dalam

menghadapi berbagai risiko usaha. Direksi bertanggungjawab

atas pengelolaan risiko yang memadai serta pengendalian

internal yang efektif. UAI melakukan review independen

melalui kegiatan audit rutin guna memberikan jaminan bahwa

semua risiko utama dan kelemahan pengendalian internal telah

diidentifikasi dan tindakan korektif telah dilakukan. Laporan-

laporan terkait kajian tersebut diuraikan dalam laporan audit

internal yang disampaikan secara rutin kepada Direksi dan

Komite Audit.

Berikut adalah beberapa risiko utama yang berpotensi memberi

dampak negatif bagi keberlanjutan kegiatan usaha Perseroan:

LISENSI DAN IZIN USAHA

Mitra Keluarga mempunyai lisensi dan izin yang harus diperbaharui

secara berkala. Perseroan harus dapat memperbaharui lisensi

dan izin tersebut secara tepat waktu karena tuntutan hukum

yang berat jika rumah sakit beroperasi tanpa izin yang sah.

Sanksi dari lembaga pemerintah dan regulator akibat tidak

memiliki izin usaha yang masih berlaku adalah hal serius dan

dapat menyebabkan kegagalan usaha.

4. To ensure that management has conducted the necessary

follow-up measures as outlined in the recommendation

reports.

5. To conduct direct communication with the BoC, the BoD

and/or Audit Committee as well as members of the BoC,

the BoD and/or Audit Committee.

6. To conduct meetings periodically and as deemed necessary

with the BoD, BoC and/or Audit Committee.

7. To coordinate with external auditors.

IAU HEAD

Anton Maslim has served as the Internal Audit Head since 2014

based on the Decree of the Board of Directors No. 001/SKDir/

MIKA/FA/XI/2014 dated November 3, 2014. Profile of the IAU

Head is available on page 58 of this Annual Report.

INTERNAL AUDIT FOCUS IN 2018

During 2018, IAU has completed its operational and financial

activities in 5 (five) hospitals in Kalideres, Kemayoran, Bekasi

Timur, Waru and Bina Husada Cibinong. IAU also reviewed SOP

for SAP Human Capital Management system (SAP-HCM) and

BPJS system in hospitals.

2019 AUDIT PLAN

For 2019, activities will continue with operational and financial

audits in 10 (ten) Mitra Keluarga Hospitals and 1 (one) Kasih

Hospital.

BUSINESS RISKS

The Company recognizes that adequate implementation of

risk management system is crucial to face various business

activity risks along with the Company’s business growth. The

BoD is responsible for ensuring successful risk management

and effective internal control. The IAU conducts independent

reviews through routine audits to provide adequate assurance

that all significant risks and internal control weaknesses have

been identified and corrective actions have been implemented.

Reports on these reviews are presented in the internal audit

report, submitted regularly to the BoD and Audit Committee.

Following are several major risks that may potentially bring

negative impact on the sustainability of the Company’s business

activities:

LICENSES AND BUSINESS PERMITS

Mitra Keluarga hospitals have licenses and permits that must

be renewed periodically. The Company must be able to renew

these licenses and permits in a timely manner as the legal

repercussions of operating a hospital without valid permits are

heavy. Sanctions from Government institutions and regulators

for not possessing valid business permits are serious and could

cause the business to fail.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Perseroan mempunyai rencana ekspansi yang melibatkan

pembangunan rumah sakit baru di lokasi-lokasi baru. Mitra

Keluarga harus memastikan rencana ekspansi Perseroan tidak

tertunda oleh masalah perizinan usaha, tanah dan properti

karena penundaan apa pun dapat mempengaruhi keuangan

dan kinerja Perseroan.

Mitra Keluarga wajib memastikan bahwa rumah sakit sudah

memiliki izin yang berlaku di bidang lingkungan hidup dan

izin untuk pembuangan limbah. Otoritas terkait berwenang

untuk mencabut izin tersebut jika rumah sakit tidak mematuhi

peraturan yang ada.

Perseroan memanfaatkan pihak ke tiga untuk melakukan

pembuangan limbah beracun dan limbah pemicu penyakit

menular, tetapi Mitra Keluarga yang bertanggungjawab

sepenuhnya jika pihak ketiga gagal menjalankan tugas

pembuangan limbah dengan baik atau bertanggungjawab.

KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN

Mitra Keluarga tunduk pada peraturan dari lembaga pemerintah

untuk semua aspek dalam menjalankan usaha. Sebagai penyedia

layanan kesehatan, Perseroan juga tunduk pada peraturan yang

ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan. Rumah sakit wajib

mengikuti peraturan terkait usaha dan properti yang berlaku di

pemerintah kota setempat. Sebagai perusahaan publik, Perseroan

berada di bawah pengawasan OJK dan regulator Pasar Modal

lainnya. Perseroan wajib senantiasa mengikuti setiap perubahan

regulasi yang terjadi atau terkena dampak risiko ketidakpatuhan.

SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)

Mitra Keluarga menghadapi risiko kehilangan dokter, perawat

dan staf medis lainnya yang dapat berdampak negatif pada

kinerja Perseroan.

Perseroan akan melanjutkan proses perekrutan tenaga

profesional kesehatan dan memberikan insentif yang menarik

dan manfaat kesejahteraan karyawan untuk merekrut dan

mempertahankan tenaga kesehatan Mitra Keluarga juga

menawarkan kesempatan untuk mengambil pendidikan lanjutan

dan pelatihan melalui program beasiswa dan program pelatihan

lainnya. Peluang ini merupakan insentif bagi para profesional

untuk tetap bertahan dan mengembangkan karirnya bersama

Perseroan.

Perseroan wajib senantiasa menyiapkan diri dalam menghadapi

risiko kemungkinan masalah hukum akibat kasus malpraktik

medis oleh para dokter dan tenaga kesehatan lainnya.

Risiko ini dapat dimitigasi sistem yang mengawasi kegiatan

dan praktik dokter, membuat mereka transparan bagi pasien,

serta memberikan asuransi malpraktik bagi para dokter tetap

dan paruh waktu yang berpraktik di rumah sakit Perseroan.

Masalah SDM juga berhubungan dengan rencana ekspansi

The Company has expansion plans that involve building new

hospitals in new locations. Mitra Keluarga must make sure that

these expansion plans are not delayed by untimely issuance

of operating, land and property permits, as such delays could

adversely affect the Company’s finances and performance.

Mitra Keluarga’s hospitals must ensure they possess the

appropriate environmental permits and waste disposal permits.

These permits are subject to revocation by relevant authorities if

the respective hospitals fail to comply with existing regulations.

The Company utilizes third party companies to conduct waste

disposal of toxic and contagious disease inducing waste, but

Mitra Keluarga is held accountable should these third parties fail

to carry out their waste disposal duties properly or responsibly.

REGULATORY COMPLIANCE

Mitra Keluarga is subject to regulations from government

institutions for all aspects of its business. As a healthcare service

provider, the Company is also subject to regulations issued

by the Ministry of Health. Hospitals in different cities need to

follow the appropriate business and property regulations of the

respective municipal authorities of those cities. As a publicly

listed entity, the Company will come under the supervision

of the Financial Services Authority (OJK) and other Capital

Market regulators. The Company needs to stay abreast of any

regulatory changes to avoid exposure to non-compliance risk.

HUMAN RESOURCE

Mitra Keluarga faces the risk of losing doctors, nurses and other

medical staff that may adversely impact the performance of

the Company.

The Company plans to continue with its recruitment process for

health services professionals and provide attractive incentives

and work benefits for such professionals to attract and retain

them. Mitra Keluarga also provides opportunities for further

education and training for its staff, through scholarship

programs and other training programs. These opportunities

are incentives for these professionals to stay and develop their

career with the Company.

The Company should always be prepared for risks arising

from the possibility of legal issues stemming from medical

malpractice conducted by its doctors and other medical staff.

This risk can be mitigated by maintaining systems to monitor

doctors’ activities and practices, making them transparent to

the patient, as well as by providing malpractice insurance for

full time and part time doctors who practice in the Company’s

hospitals. The human resource issue is also tied to Mitra


Mitra Keluarga. Rencana pembangunan rumah sakit baru

dan penambahan tempat tidur maupun fasilitas lainnya akan

bergantung pada ketersediaan SDM untuk melayani perluasan

kegiatan operasional.

Indonesia menghadapi jumlah dokter dan petugas kesehatan

yang sangat terbatas. Peraturan ketat juga diberlakukan dalam

mempekerjakan dokter dari luar negeri karena mereka harus ada

izin khusus dari Kementerian Kesehatan untuk dapat melakukan

praktik kedokteran di Indonesia.

RUMAH SAKIT BARU DAN EKSPANSI PERSEROAN

Selain risiko-risiko di atas, terdapat risiko lain yang mungkin dapat

menunda dan/atau meningkatkan biaya ekspansi Perseroan.

Pembangunan rumah sakit baru membawa risiko dan masalah

yang meliputi konstruksi, teknik, gangguan cuaca, lingkungan

dan masalah bencana. Rumah sakit baru juga membutuhkan

waktu sebelum mereka dapat sepenuhnya beroperasi dan mulai

menutup biaya investasi pembangunan dan pengembangan.

JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN)

Sejak tahun 2014, skema JKN menyediakan asuransi kesehatan

bagi warga negara Indonesia yang telah mendaftar dalam

program ini. Program ini dapat mengakibatkan pasien lebih

memilih program kesehatan cuma-cuma yang dijamin oleh

pemerintah daripada layanan kesehatan swasta seperti Mitra

Keluarga.

Mitra Keluarga harus menyiapkan diri terhadap dampak dari

skema tersebut terdapat kegiatan usahanya di masa mendatang.

KOMPETISI

Kompetisi dengan grup rumah sakit lainnya merupakan faktor

risiko bisnis yang selalu ada. Mitra Keluarga harus mampu

menarik dan mempertahankan para dokter terbaik dan tenaga

profesional layanan kesehatan lainnya. Perseroan juga wajib

memastikan bahwa rumah sakit dipelihara dengan baik dan

menyediakan berbagai layanan kesehatan yang memanfaatkan

ilmu dan teknologi terbaru.

Persaingan tidak hanya terbatas dari grup rumah sakit lokal.

Mitra Keluarga juga menghadapi persaingan dari rumah sakit di

luar negeri, terutama rumah sakit dari Singapura dan Malaysia.

Terdapat risiko di mana para penyedia layanan kesehatan asing

dapat berekspansi ke Indonesia. Walaupun peraturan yang saat

ini berlaku membatasi kepemilikan asing dan investasi di sektor

layanan kesehatan, namun peraturan dapat saja berubah di

masa mendatang.

Keluarga’s expansion plans. Plans to build new hospitals and

add beds and other facilities are dependent on the availability

of human resources to handle the newly expanded operations.

Indonesia has a limited pool of doctors and health staff.

Regulations are also strict on hiring doctors from abroad as

they must have a special permit from the Ministry of Health to

practice in Indonesia.

NEW HOSPITALS AND COMPANY EXPANSION

On top of the above mentioned risks, there are other issues

and risks that may delay and/or increase the costs of Company

expansion.

Building new hospitals brings about risks and issues that include

construction, engineering, weather interference, environmental

and disaster issues. New hospitals also need a period of time

before becoming fully operational and begin to recoup the

investment cost of construction and development.

UNIVERSAL HEALTHCARE COVERAGE (JKN)

The JKN scheme has been implemented since 2014 to provide

health insurance for Indonesian citizens that register with the

program. This program may cause patients to prefer the free

government health program over Mitra Keluarga’s private health

services.

Mitra Keluarga must be prepared for the impact of this scheme

on its future business operations.

COMPETITION

Competition with other hospital groups will always be an

on-going business risk factor. Mitra Keluarga must be able to

attract and retain the best doctors and other healthcare service

professionals to work with the Company. The Company must

also ensure that its hospitals are well maintained and provide

a wide range of health services using the latest technology

and knowledge.

Competition is not restricted to other local hospital groups.

Mitra Keluarga also faces competition from hospitals in foreign

countries, primarily hospitals in Singapore and Malaysia.

Finally, there are risks that foreign healthcare service providers

will expand its service to Indonesia. Although current regulations

limit foreign ownership and investment into the healthcare

services sector, these regulations are subject to change in the

future.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

PERUSAHAAN PIHAK KETIGA

Mitra Keluarga bergantung pada banyak perusahaan pihak ketiga

yang memberikan berbagai layanan dan produk, termasuk di

antaranya pembuangan limbah, konstruksi dan teknik, peralatan

medis dan produk farmasi. Selalu ada risiko yang terkait dengan

pengelolaan hubungan dengan pihak ketiga.

Harga jasa dan produk pihak ketiga serta hubungan kontrak dapat

berubah karena perusahaan-perusahaan ini juga dipengaruhi

oleh kondisi ekonomi, lingkungan, politik dan hukum.

Penggantian pemasok membawa biaya dan risiko tersendiri

akibat penyesuaian yang memerlukan waktu. Menggunakan

peralatan medis baru dari pemasok yang berbeda, misalnya,

dapat membutuhkan banyak waktu dan biaya untuk pelatihan

peralatan.

KEPENTINGAN PEMEGANG SAHAM DAN GRUP AFILIASI

Sebagai perusahaan publik, Mitra Keluarga menghadapi risiko

terkait kepentingan pemegang saham. Mitra Keluarga harus

mengelola berbagai kepentingan pemegang saham dalam RUPS

serta kepentingan pemegang saham pengendali PT Griyainsani

Cakrasadaya. Pemegang saham pengendali memiliki sejumlah

perusahaan di sektor layanan kesehatan dan banyak dari

perusahaan ini melakukan bisnis dengan satu sama lain.

Mitra Keluarga dipandang memiliki hubungan erat dengan

grup farmasi Kalbe Farma. Hubungan ini dapat membawa

manfaat dan juga risiko. Manajemen Mitra Keluarga harus dapat

menyelesaikan potensi konflik kepentingan dan menjaga agar

Perseroan tetap berjalan sesuai jalur untuk mencapai visi dan

misi jangka panjangnya.

SISTEM INFORMASI, ADMINISTRASI DAN SISTEM SEDIAAN

Sebuah kelompok rumah sakit besar seperti Mitra Keluarga

membutuhkan sistem yang kompleks dan terpadu pengelolaan

informasi, administrasi dan manajemen sediaan. Hal ini dilakukan

dengan memanfaatkan teknologi informasi, dengan manfaat

dan risikonya. Keamanan informasi, virus dan bahkan kelalaian

manusia yang menyebabkan informasi atau pencatatan data yang

salah, merupakan persoalan penting yang dapat menyebabkan

kerugian bagi Perseroan jika tidak ditangani dengan baik.

WABAH PENYAKIT DAN RISIKO LINGKUNGAN

Rumah sakit Mitra Keluarga memiliki lokasi di berbagai daerah

dan setiap rumah sakit harus siap dan mampu menangani

wabah besar penyakit menular. Bencana alam dan perubahan

lingkungan juga dapat mempengaruhi setiap rumah sakit.

Beberapa risiko dari tersebut telah dimitigasi melalui penerapan

sistem manajemen risiko dan perlindungan asuransi yang

memadai.

THIRD PARTY COMPANIES

Mitra Keluarga is dependent on many third party companies

for a variety of services and products that include waste

disposal, construction and engineering, medical equipment

and pharmaceutical products. There are always risks associated

with managing third party relationships.

Prices of third party services and products, as well as contractual

relationships, are subject to change as these companies are

also affected by economic, environmental, political and legal

conditions. Changing to a different third party supplier or vendor

comes with costs and risks of their own as adjustments take

time. Using new medical equipment from a different third party

supplier, for example, means more time and cost necessary for

equipment training.

SHAREHOLDER INTEREST AND GROUP AFFILIATIONS

As a public company, Mitra Keluarga is exposed to risks pertaining

to issues with shareholder interests. Mitra Keluarga may have to

manage the interests of various shareholders during the GMS

as well as the interests of their controlling shareholders, PT

Griyainsani Cakrasadaya. The controlling shareholders owns a

number of different companies in the healthcare services sector

and many of these companies do business with each other.

Mitra Keluarga is seen as closely affiliated with the pharmacy

group Kalbe Farma. This affiliation may bring both benefits

and risks. Mitra Keluarga’s management must resolve potential

conflicts of interest and keep the Company on track to achieve

its long-term vision and mission.

INFORMATION, ADMINISTRATION AND INVENTORY

SYSTEMS

A large hospital group such as Mitra Keluarga will require

complex and integrated systems for information, administration

and inventory management. This is done through information

technology which brings both benefits and risks. Information

security, viruses and even human error causing wrong

information or data input are important issues that could cause

harm to the Company if not handled properly.

DISEASE OUTBREAKS AND ENVIRONMENTAL RISKS

Mitra Keluarga’s hospitals are located in various regions and each

hospital will have to be prepared, as best as they are able, for

large outbreaks of contagious diseases. Natural disasters and

environmental changes may also affect individual hospitals.

Some of these risks have been mitigated through adequate risk

management systems and insurance coverage.


PERMASALAHAN HUKUM YANG DIHADAPI PERSEROAN, ANAK-

ANAK PERUSAHAAN, ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN/

ATAU ANGGOTA DIREKSI

Selama tahun 2018, Perseroan dan Anak-Anak Usahanya,

anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi tidak menghadapi

permasalahan hukum dan tidak sedang berperkara hukum baik

secara perdata maupun pidana.

SANKSI ADMINISTRATIF PADA PERSEROAN, ANAK-ANAK

PERUSAHAAN ATAU ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN

DIREKSI

Selama tahun 2018, Perseroan dan Anak-anak Usahanya,

anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi tidak menghadapi

sanksi administratif apapun.

DANA UNTUK KEGIATAN POLITIK

Sepanjang tahun 2018 tidak ada dana yang diberikan untuk

kegiatan politik. Mitra Keluarga melarang keterlibatan Perseroan

dalam kegiatan politik, termasuk pemberian donasi untuk

keperluan politik.

PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM KARYAWAN

Hingga akhir tahun 2018, Perseroan belum menawarkan

program kepemilikan saham kepada karyawan.

KODE ETIK

Di tahun 2018, Perseroan telah menerbitkan Kode Etiknya

sebagai pedoman berperilaku bagi seluruh jajaran Mitra Keluarga

dalam melakukan interaksi dan hubungan dengan segenap

pemangku kepentingan.

Kode Etik tersebut didasarkan pada Nilai-Nilai Perseroan berikut:

• Caring

• Respect

• Excellence

• Innovative

• Team Work

Nilai-nilai tersebut menjadi pedoman bagi seluruh karyawan,

dalam berinteraksi dan menjalin hubungan dengan para

pemangku kepentingan, sehingga menghindari terjadinya

penyimpangan yang berpotensi merugikan Perseroan.

Dokumen Kode Etik juga memuat Sistem Pelaporan Pelanggaran

Perseroan, yang berlaku untuk para anggota Dewan Komisaris,

Komite-komite di bawah Dewan Komisaris, Direksi, serta seluruh

karyawan Mitra Keluarga.

LEGAL MATTERS INVOLVING THE COMPANY, ITS

SUBSIDIARIES, COMMISSIONERS AND/OR DIRECTORS

During the course of 2018, the Company and its subsidiaries,

members of the Board of Commissioners and Board of Directors

had no legal indictments and were not under civil or criminal

litigation.

ADMINISTRATIVE SANCTIONS IMPOSED TO THE COMPANY,

ITS SUBSIDIARIES OR MEMBERS OF THE BOC AND BOD

During the course of 2018, the Company and its subsidiaries,

members of the Board of Commissioners and Board of Directors

were not under any administrative sanctions.

PROVISION OF FUNDS FOR POLITICAL ACTIVITIES

During 2018, there were no funds given for any political activities.

Mitra Keluarga prohibits the Company’s involvement in political

activities, including any kind of donation for political purposes.

EMPLOYEE STOCK OWNERSHIP PROGRAM

As of end of 2018, the Company has not offer any stock

ownership program to its employees.

CODE OF ETHICS

In 2018, the Company has issued its Code of Ethics to serve as

as a guideline for all Mitra Keluarga employees in conducting

interaction and relationships with the stakeholders.

The Code of Ethics is based on the following Core Values:

• Caring

• Respect

• Excellence

• Innovative

• Team Work

These values serve as guidelines for all employees, in conducting

interaction and relationships with stakeholders, thus preventing

any deviations that can potentially cause harm to the Company.

The Code of Ethics also established the Company’s Fraud

Reporting System, applicable for members of the Board of

Commissioners, members of Committees under the Board of

Commissioners, members of the Board of Directors, and all

Mitra Keluarga employees.


Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility

Insiden pelanggaran dapat dilaporkan secara rahasia melalui

surat atau surat elektronik ke:

Dewan Komisaris / Tim Tata Kelola


Jl. Bukit Gading Raya Kav. 2

Jakarta 14240

Email: [email protected].

Setelah diberlakukan pada tanggal 10 Desember 2018, Kode Etik

tersebut telah disosialisasikan ke seluruh organisasi.

Fraud incidents can be submitted confidentially through mail

or electronic email to:

Dewan Komisaris / Tim Tata Kelola


Jl. Bukit Gading Raya Kav. 2

Jakarta 14240

Email: [email protected].

After being ratified on December 10, 2018, the Code of Ethics

has been communicated to the entire organization.


Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Di tahun 2018 Perseroan telah membentuk Komite Keberlanjutan, dengan tugas menetapkan kebijakan keberlanjutan Perseroan, serta melakukan supervisi dan pengawasan atas pelaksanaannya.

In 2018 the Company has established a dedicated Sustainability Committee, charged with setting the Company’s sustainability policies, as well as supervising and monitoring its implementation.

“

“


CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Mitra Keluarga is aware that the Company’s success is not only

influenced by internal factors, but also by the well-being of its

stakeholders. Since its founding, the Company has established

close ties with the community and the environment, through

its corporate responsibility activities in four major areas: Social

and Community Development, Environmental Sustainability,

Employment, Occupational Health & Safety Practices, and

Patient & Visitor Protection.

To sharpen and integrate Mitra Keluarga’s corporate social

responsibility activities, in 2018 the Company has established

a dedicated Sustainability Committee, charged with setting the

Company’s sustainability policies, as well as supervising and

monitoring its implementation.

The following eight material topics have been determined as

top priorities: Economic Performance; Marketing & Labeling;

Customer Health and Safety; Workplace Health & Safety; Liquid &

Solid Waste Management; Training & Development; Employment

Practices, and Local Communities.

In support of this initiative, a corporate-wide socialization

roadshow has also been held in 2018, to communicate the

Company’s sustainability program plan to all hospitals. The

roadshow was attended by hospital management and employee

representatives, responsible for reporting the major indicators

of Mitra Keluarga’s materiality issues.

SOCIAL AND COMMUNITY DEVELOPMENT

Mitra Keluarga’s social and community development programs

focus primarily in public healthcare and education development.

In the area of public healthcare, Mitra Keluarga hospitals

continued to run blood drive, free health service, mass

circumcision, cataract and cleft lip surgeries, as well as mass

immunization initiatives during 2018, extending a helping hand

to some 6,401 beneficiaries. 48 blood drive programs were held

in 2018, donating a total of 4,262 blood bags.

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

Mitra Keluarga menyadari bahwa keberhasilan Perseroan tidak

semata dipengaruhi oleh faktor-faktor internal, melainkan

juga oleh kesejahteraan para pemangku kepentingan.

Sejak pendiriannya, Perseroan telah menjalin hubungan

erat dengan masyarakat dan lingkungan, melalui aktivitas

tanggung jawab sosial di empat area utama: Pengembangan

Sosial dan Kemasyarakatan, Keberlanjutan Lingkungan Hidup,

Ketenagakerjaan, Kesehatan & Keselamatan Kerja, serta

Perlindungan Pasien & Pengunjung.

Guna mempertajam dan mengintegrasikan aktivitas tanggung

jawab sosial Mitra Keluarga, di tahun 2018 Perseroan telah

membentuk Komite Keberlanjutan, dengan tugas menetapkan

kebijakan keberlanjutan Perseroan, serta melakukan supervisi

dan pengawasan atas pelaksanaannya.

Delapan topik material berikut telah ditetapkan sebagai prioritas

utama: Kinerja Ekonomi; Pemasaran dan Pelabelan; Kesehatan

dan Keamanan Pelanggan; Kesehatan & Keamanan Tempat Kerja;

Pengelolaan Limbah Cair & Padat; Pelatihan & Pengembangan;

Praktek Keberlanjutan, serta Masyarakat Setempat.

Untuk mendukung inisiatif tersebut, di tahun 2018 telah

diselenggarakan roadshow sosialisasi di seluruh organisasi,

guna mengkomunikasikan rencana program keberlanjutan

Perseroan keseluruh rumah sakit. Roadshow tersebut dihadiri

oleh jajaran manajemen rumah sakit dan wakil-wakil karyawan,

yang bertanggung jawab dalam melaporkan indikator-indikator

penting dari topik-topik material Mitra Keluarga.

PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN

Program pengembangan sosial dan kemasyarakatan Mitra

Keluarga terutama difokuskan pada bidang pengembangan

kesehatan masyarakat dan pendidikan.

Di bidang kesehatan masyarakat, rumah-rumah sakit Mitra

Keluarga terus melaksanakan berbagai inisiatif donor darah,

layanan kesehatan gratis, khitanan masal, operasi katarak dan

bibir sumbing, serta inisiatif imunisasi massal selama tahun

2018, guna membantu sekitar 6.401 penerima manfaat. Telah

diselenggarakan 48 program donor darah di tahun 2018, yang

menyumbang sebanyak 4.262 kantong darah.

Bakti Sosial 2018Jumlah Kegiatan

No. of Events

Jumlah Penerima Manfaat

No. of BeneficiariesSocial Acitivites 2018

Pengobatan Massal 38 3,900 Mass Health Treatment

Sunatan Massal 4 281 Mass Circumcision

Operasi Katarak 3 150 Cataract Surgeries

Imunisasi MR 3 2,070 Immunization (Measles & Rubella)

TOTAL 48 6,401 TOTAL

Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility


Sejalan dengan misi Mitra Keluarga untuk meningkatkan kualitas

hidup, melalui kerjasama dengan STIKes Mitra Keluarga, sejak

2010 Perseroan telah memberikan bantuan beasiswa untuk

membantu karyawan yang berprestasi dari keluarga kurang

mampu. Melalui bantuan ini, penerima beasiswa memiliki

kesempatan untuk melanjutkan pendidikannya menjadi tenaga

medis profesional.

Setelah lulus, penerima beasiswa yang memenuhi kriteria

memiliki kesempatan untuk berkarir di salah satu Rumah Sakit

Mitra Keluarga.

Pada tahun 2018, total penerima beasiswa sebanyak 10 siswa,

sehingga jumlah total penerima beasiswa menjadi 252 siswa

sejak tahun 2010.

Selain itu, sejumlah 33 lulusan penerima beasiswa telah diterima

bekerja di Rumah Sakit Mitra keluarga pada tahun 2018.

KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN HIDUP

Mitra Keluarga senantiasa berupaya memberi sumbangan bagi

perlindungan lingkungan hidup untuk keberlanjutan masa

depan. Melalui kegiatan operasional yang ramah lingkungan,

serta manajemen yang efektif, Perseroan ikut berpartisipasi

dalam upaya-upaya Indonesia untuk mengatasi permasalahan

lingkungan guna menjamin masa depan yang lebih baik.

Kepatuhan pada peraturan lingkungan yang berlaku merupakan

refleksi dari kepatuhan Perseroan pada praktek-praktek bisnis

yang ramah lingkungan. Hal ini meliputi kepatuhan pada

ketentuan dan peraturan yang diterbitkan oleh Kementerian

Lingkungan dan Kementerian Kesehatan, serta peraturan yang

diterbitkan oleh otoritas-otoritas daerah.

Seluruh rumah sakit telah memperoleh Izin Lingkungan, sebagai

prasyarat untuk memperoleh Izin Operasional Usaha. Sesuai

persyaratan, semua rumah sakit menyampaikan laporan berkala

setiap enam bulan tentang kinerja pengelolaan lingkungannya.

Rumah SakitHospital

Nomor Ijin License Number

Dikeluarkan oleh Issued by

Tegal 660.1/36/UKL-UPL/2006Kantor Pengendalian Dampak Lingkungan Hidup Kota Tegal Office of the Environmental Impact Control of Tegal City

Kelapa Gading 660.1/171.BPLH/2009Badan Lingkungan Hidup Jakarta Jakarta Environmental Agency

Cibubur 660.1/171.BPLH.AMDAL/XII/2009Kepala Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Kota Bekasi Head of Environmental Management Agency of Bekasi City

Surabaya 660/247/436.7.2/2009Badan Lingkungan Hidup Pemerintah Kota Surabaya Government Environmental Agency of Surabaya City

Waru 42/UKL-UPL/2009Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Sidoarjo Environmental Agency of Sidoarjo Regency

Kenjeran 660.1/2220/436.7.2/2013Walikota Surabaya Mayor of Surabaya

In line with Mitra Keluarga’s mission to improve the quality

of life, in partnership with an affiliated academy, STIKes Mitra

Keluarga, since 2010 the Company has granted scholarship

support for promising students from underprivileged families.

With this support, scholarship recipients have the opportunity

to further their education to become medical professionals.

Upon graduation, eligible scholarship recipients have the

opportunity to pursue their career in one of Mitra Keluarga

hospitals.

In 2018, a total of 10 students received this scholarship support,

bringing the total number of scholarship recipients to 252

students since 2010.

In addition, 33 graduating scholarship recipients were accepted

to work in Mitra Keluarga hospitals in 2018.

ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY

Mitra Keluarga always strives to contribute in the preservation

of the environment for future sustainability. Through

environmentally sound operations and effective impact

management, the Company participates in the nation’s efforts

to combat environmental issues to ensure a better future for

all of us.

Compliance to the prevailing environmental regulations is a

reflection of the Company’s adherence to environmentally

friendly business practices. This includes compliance to rules

and regulations issued by the Ministry of Environment and the

Ministry of Health, as well as those issued by regional authorities.

All hospitals have obtained their Environmental Licenses as a

requirement to obtain the Operational Business License. As

required, every six months all hospitals submit their periodic

reports to the relevant regulators on their environmental

management performance.


Rumah SakitHospital

Nomor Ijin License Number

Dikeluarkan oleh Issued by

Kemayoran PM.00.04.6.5.6306/1998Direktur Jenderal Pelayanan Medik Departemen Kesehatan Director General of Medical Services of the Department of Health

Bekasi Barat 660.1/449-DTKP.LH/VII/02Dinas Tata Kota dan Permukiman Kota Bekasi Department of City Planning and Settlement of Bekasi City

Bekasi Timur 660.1/402-LH/2002Kepala Suku Dinas Lingkungan Hidup Kota Bekasi Head of the Environmental Office of Bekasi City

Cikarang 660.2.1/27/TU/DPDLP/2008

Badan Pengendalian Dampak Lingkungan dan Pertambangan Kabupaten Bekasi Environmental Impact Management and Mining Agency of District of Bekasi

Depok 660.1/376/III/BLH/2013Walikota Depok Mayor of Depok

Kalideres 110/-1.774.151Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta Department of the Environmental Office of DKI Jakarta

Sumber Kasih 660/15.IL-/DPMPTSP/XI/2017Walikota Cirebon Mayor of Cirebon

Restu Kasih 1457/K.1A/31.75/-1774.15/2019Kepala Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jakarta Timur Head of Integrated Service Office East Jakarta

Cinta Kasih 658.31/360Badan Lingkungan Hidup Daerah Pemerintah Kota Tangerang Selatan Environmental Office of Tangerang Selatan City

Betha Medika 660.1/Kep.172-BLH/2016Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Sukabumi Environmental Office of Sukabumi District

Mitra Family503/10943/18/IPALASA/XI/DPMPTSP/2018

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karawang Department of Investment and Integrated Service office Karawang District

Kartika Kasih 503/SK.08/DPMPTSP/2018Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Sukabumi Department of Investment and Integrated Service office Sukabumi City

Seluruh rumah sakit telah memperoleh akreditasi dari Komisi

Akreditasi Rumah Sakit/KARS, sistem akreditasi rumah sakit

nasional yang dikembangkan berdasarkan standar internasional

dari International Society for Quality in Health Care (ISQua).

Tiga rumah sakit: Mitra Keluarga Kemayoran, Mitra Keluarga

Kelapa Gading and Mitra Keluarga Tegal, juga telah meraih

sertifikasi ISO 9001:2008 untuk Sistem Manajemen Kualitas

Penyediaan Layanan Kesehatan Primer.

Pengelolaan Limbah

Semua rumah sakit telah memiliki fasilitas pengolahan limbah

cair dan limbah padat. Seluruh fasilitas secara rutin diperiksa

guna memastikan kepatuhan pada peraturan perlindungan

lingkungan yang berlaku.

Limbah cair diolah dengan memanfaatkan fasilitas pengolahan

limbah cair yang beroperasi selama 24 jam sehari. Fasilitas

tersebut dikontrol secara rutin melalui pengawasan debit dan

pH harian, serta pemeriksaan laboratorium periodik. Seluruh

laporan pengawasan kualitas disampaikan kepada pihak otoritas

terkait guna memastikan kepatuhan pada peraturan.

All hospitals have also been accredited by the Hospital

Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah Sakit/

KARS), a national hospital accreditation system based on the

internationally accepted standard from the International Society

for Quality in Health Care (ISQua).

Three hospitals: Mitra Keluarga Kemayoran, Mitra Keluarga

Kelapa Gading and Mitra Keluarga Tegal, have also been awarded

with ISO 9001:2008 certification for Quality Management

System in the Provision of Primary Healthcare Services.

Waste Management

All hospitals have facilities for liquid and solid waste treatments.

All facilities are regularly checked to ensure compliance with

the prevailing environment protection regulations.

Liquid waste is treated utilizing sewage treatment facilities that

operates 24 hours a day. These facilities are controlled regularly

through daily debit and pH monitoring and periodic laboratory

examination. All quality monitoring reports are submitted to

relevant authorities to ensure regulatory compliance.

Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility


Rumah sakit mengoperasikan pengolahan limbah padat yang

berbeda untuk limbah medis dan limbah non-medis. Hal ini

meliputi fasilitas Tempat Pembuangan Sementara (TPS) yang

memisahkan limbah non-medis, medis dan limbah berbahaya.

Pengolahan limbah padat dilaksanakan oleh mitra pihak ke tiga

yang berkualifikasi, dan telah mematuhi persyaratan peraturan

KARS.

Guna mengurangi limbah plastik, mulai tahun 2018 rumah sakit

telah mengimplementasikan kebijakan baru untuk mengurangi

penggunaan sedotan plastik. Di ruang rawat inap, gelas-gelas

plastik juga telah digantikan dengan gelas yang dapat digunakan

kembali.

Melalui kerjasama dengan mitra pendaur ulang, tahun 2018

telah diluncurkan proyek ujicoba di dua rumah sakit untuk

memisahkan limbah plastik noninfectious untuk proses daur

ulang. Jika berhasil, inisiatif ini akan diimplementasikan di seluruh

jaringan rumah sakit.

Sehubungan dengan proyek pengembangan sistem informasi

rumah sakit Mitra Keluarga, telah dilaksanakan inisiatif di tahun

2018 untuk mengurangi jumlah formulir kertas di rumah sakit

dari sebanyak 7.996 menjadi hanya sebanyak 1.334 formulir

kertas. Selanjutnya, jumlah formulir akan berkurang ke depan

ketika proyek sistem informasi telah selesai, sehingga Perseroan

mengurangi penggunaan kertas.

Penggunaan Air

Mitra Keluarga mengadopsi kebijakan yang mendorong

penggunaan air yang wajar. Hal ini meliputi penggunaan

semprotan air di toilet publik guna mengekonomiskan

penggunaan air. Jika tersedia air leding, rumah sakit berupaya

mengurangi penggunaan air tahun guna mengurangi dampak

lingkungan akibat eksploitasi air tanah.

Akhirnya, mulai tahun 2018, telah dikembangkan sistem

pengukuran dan pengawasan yang lebih akurat, agar dapat

mengkontrol penggunaan dan kualitas air dengan lebih baik di

seluruh jaringan rumah sakit.

Penggunaan Listrik

Mitra Keluarga berupaya meningkatkan efisiensi penggunaan

listrik bagi kegiatan rumah sakit, sebagai bagian kontribusinya

dalam mengurangi tingkat emisi yang dapat berdampak pada

pemanasan global.

Sejak tahun 2017, Perseroan telah menetapkan jam operasional

penerangan kantor, serta penggunaan elevator dan penyejuk

ruangan di ruangan kantor dan area rumah sakit. Suhu udara

minimum telah ditetapkan guna memastikan penggunaan energi

yang efisien, serta mempertahankan kenyamanan ruangan.

Guna mendukung inisiatif tersebut, rumah-rumah sakit telah

mengkategorikan sakelar lampu menjadi sakelar hijau dan

Hospitals operate different types of solid waste treatments

for medical and non-medical wastes. This includes operating

Temporary Storages (Tempat Pembuangan Sementara or TPS)

that separate hospitals’ non-medical, medical and hazardous

wastes. Treatments of solid wastes are performed by qualified

third party partners, which have to comply with KARS’ regulatory

requirements.

To reduce plastic waste, starting in 2018 hospitals implement a

new policy to minimize the use of plastic straws. Plastic glasses

are also replaced with reusable glass cups in inpatient wards.

In partnership with a recycling third party, this year a pilot

project was launched in two hospitals to separate noninfectious

plastic waste for recycling. When successful, this initiative will

be implemented in the entire hospital network.

In connection with Mitra Keluarga’s hospital information system

project, a corporate-wide initiative in 2018 has considerably

reduced the number of paper forms used in the hospitals from

7,996 to only 1,334 paper forms. More paper forms will be

eliminated going forward when the information system project

is completed, allowing the Company to become more paperless,

and thus reducing the use of papers.

Water Use

Mitra Keluarga adopts policies that encourage reasonable use

of water. This includes the use of water sprays in public toilets

to gain greater water use economy. Whenever tap water is

available, hospitals aim to reduce groundwater use to minimize

the environmental impact of groundwater exploitation.

Finally, starting in 2018, a more accurate measurement and

monitoring system is already in place to better control water

use and water quality across the entire hospital network.

Electricity Use

Mitra Keluarga seeks to improve its energy consumption

efficiency for its hospital operation, as a way to contribute in

the reduction of emissions that could impact global warming.

Since 2017, the Company has introduced the operational

hours of lightings, as well as elevator and air condition use in

office spaces and hospital areas. Minimum room temperature

is also set to ensure efficient use of energy, while keeping the

rooms as convenient areas. To support this initiative, hospitals

categorize light switches into green and red switches to separate

critical and non-critical lightings. For newly built hospitals, Mitra


Keluarga uses the environmentally friendly LED lightings, where

for existing hospitals lightings are replaced with LED lightings

whenever appropriate.

EMPLOYMENT, OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY

PRACTICES

Fair Employment Practices

Mitra Keluarga adopts a fair employment practices, without

regard to race, age, ethnic background, religion nor gender.

The Company applies this principle in all its hiring, promotion,

people development, assignment, performance appraisal and

compensation practices.

Out of total 6,671 workforce employed as of end of 2018, 5,654

employees (85%) are female employees and 1,017 (15%) are male

employees. In addition, 79% of employees holding Director

positions are female employees. This gender composition

reflects an equitable employment philosophy that is against

any discriminatory practices.

On people development, the Company believes that every

employee should achieve their maximum potential by providing

training and education opportunities to those qualified.

For people development, every year Mitra Keluarga allocates 1.5%

of its total Employee Expenses for training and development,

a testament of the Company’s commitment to put people

development as top priority. In 2018, total investment for people

development reached Rp7,950 billion.

merah untuk memisahkan fasilitas penerangan kritis dan non-

kritis. Untuk rumah-rumah sakit yang baru dibangun, Mitra

Keluarga memanfaatkan lampu penerangan LED yang lebih

ramah lingkungan, sedangkan untuk rumah sakit yang sudah

beroperasi lampu penerangan diganti dengan penerangan LED

jika memungkinkan.

KETENAGAKERJAAN, KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA

Praktik Ketenagakerjaan yang Adil

Mitra Keluarga menjalankan praktek ketenagakerjaan yang

adil tanpa memandang latar belakang suku, usia, etnis, agama

maupun jenis kelamin. Perseroan melaksanakan prinsip tersebut

di seluruh praktek rekrutmen, promosi, pengembangan SDM,

penugasan, evaluasi kinerja dan kompensasinya.

Statistik Karyawan Berdasarkan GenderEmployee Statistics by Gender

Berdasar Gender

By Gender

GenderGender

DirekturDirector

ManajerManager



Jumlah Total Total

Dec 2018

WanitaFemale

23 75 415 5,141 5,654

PriaMale

6 49 85 877 1,017

Dec 2017

WanitaFemale

16 51 306 4,098 4,471

PriaMale

0 12 42 556 610

Dec 2016

WanitaFemale

11 55 297 4,170 4,533

PriaMale

1 28 39 566 634

Dari total sebanyak 6.671 karyawan per akhir 2018, 5,654

karyawan (85%) merupakan karyawan wanita dan 1.017 karyawan

(15%) merupakan karyawan pria. Selain itu, 79% dari karyawan

yang memegang jabatan Direktur merupakan karyawan

wanita. Komposisi gender tersebut merupakan refleksi filosofi

ketenagakerjaan yang setara yang melarang praktik-praktik

diskriminatif.

Di bidang pengembangan SDM, Perseroan meyakini bahwa

tiap-tiap karyawan harus dapat meraih potensi maksimumnya

dengan menawarkan kesempatan pelatihan dan pendidikan

bagi mereka yang memenuhi persyaratan.

Untuk pengembangan karyawan, setiap tahunnya Mitra Keluarga

mengalokasikan sebesar 1,5% dari total biaya karyawan, Hal ini

merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk menjadikan

pengembangan karyawan sebagai prioritas utama. Pada tahun

2018, total investasi untuk pengembangan karyawan mencapai

Rp7.950 miliar.

Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility


Jam Pelatihan Berdasarkan Jabatan

Learning Hours by Level

DirekturDirector

ManajerManager



2018 2,300 5,945 73,476 312,352

2017 685 1,984 36,402 321,470

2016 560 2,207 36,822 275,128

Lingkungan Kerja yang Kondusif

Guna mendorong komunikasi dua arah yang terbuka antara

karyawan dan pihak manajemen, di tahun 2018 Perseroan

mulai memperkenalkan HR Day sebagai sesi komunikasi rutin

tiap tiga bulan di semua rumah sakit, di mana karyawan dapat

menyampaikan pertanyaan tentang strategi dan kebijakan

ketenagakerjaan Perseroan, serta menyampaikan keluhan, usulan

dan gagasan-gagasan kepada para pejabat senior rumah sakit.

Selain itu, saat ini sedang dikembangkan Survei Kepuasan

Karyawan yang baru agar dapat dengan lebih baik menjaring

opini karyawan tentang iklim kerja di Mitra Keluarga. Ketika mulai

digunakan tahun depan, Survei baru ini akan dapat membantu

Perseroan dalam mengidentifikasikan prioritas perbaikan agar

dapat lebih memenuhi ekspektasi para karyawan.

Praktik Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Mitra Keluarga tetap berkomitmen pada upaya-upaya praktik

kesehatan dan keselamatan kerja dan menerapkan sistem

manajemen yang terintegrasi dengan manajemen keseluruhan

Perseroan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Untuk mengurangi angka kecelakaan kerja, Mitra Keluarga telah

mengalokasikan sumber daya yang cukup untuk mengurangi

insiden kecelakaan kerja. Aktivitas Keselamatan dan Kesehatan

Kerja (K3) di masing-masing rumah sakit berada dalam koordinasi

Komite K3, yang diketuai oleh seorang dokter medis dengan

wakil salah satu manajer atau asisten manajer rumah sakit.

Komite K3 antara lain bertanggungjawab mengawasi pemeriksaan

kesehatan rutin serta partisipasi dalam pelatihan K3 dari para

karyawan. Total, sebanyak 149 sesi pelatihan K3 telah diadakan

tahun 2018, meliputi pelatihan kebakaran dan evakuasi, hingga

sesi pelatihan pertolongan pertama dan edukasi kebersihan.

2018 2017 2016

Jumlah Pelatihan Keselamatan dan Kesehatan KerjaNumber of OHSA Related Training Sessions

149 92 97

Komite juga bertugas mengembangkan prosedur komprehensif

untuk menangani kecelakaan kerja. Ketika terjadi insiden

kecelakaan kerja, Komite K3 melakukan review guna

mengidentifikasi akar permasalahan, memutuskan tindak

lanjut dan menetapkan langkah-langkah terulangnya insiden

kecelakaan. Sepanjang tahun 2018, telah tercatat sebanyak

120 insiden kecelakan kerja dibanding 118 kecelakan kerja di

tahun 2017.

A Conducive Working Environment

To promote an open, two-way communication between

employees and management, in 2018 the Company began to

introduce HR Day, a regular communication session held every

three months in every hospital, where employees can raise

questions regarding the Company’s strategies and employment

policies, as well as their complaints, suggestions and ideas to

hospitals’ senior officers.

On top of that, a modified Employee Satisfaction Survey is

currently under development to better capture employees

opinions about Mitra Keluarga’ working climate. When officially

roll-out next year, the new Survey will help the Company to

better identify improvement priorities to meet the expectations

of its employees.

Occupational Health and Safety Practices

Mitra Keluarga remains committed to its occupational health and

safety efforts and implements the corresponding management

system, which is integrated with the Company’s overall

management in accordance with the prevailing regulations.

To minimize work related accidents, Mitra Keluarga devotes

considerable resources to minimize incidents of work related

accidents. All Occupational Safety and Health (OSHA) activities

within every hospital are coordinated by an OHSA Committee,

which is chaired by a medical doctor and co-chaired by one

the hospital’s managers or assistant manager.

OHSA Committee among others is responsible for overseeing

employees’ regular medical checkups and participation in OHSA

trainings. A total of 149 OHSA related training sessions were

conducted in 2018, covering fire and evacuation drills, to first

aid and hygiene education training sessions.

The Committee is also tasked with developing a comprehensive

procedure to handle work related accidents. When a work

related accident occurs, OHSA Committee conducts thorough

reviews to identify its root cause, decide the necessary follow-

ups and define steps to minimize accident reoccurrences.

Over the course of 2018, there were a total of 120 job related

accidents recorded versus 118 accidents in 2017.


Job Related Accidents StatisticsStatistik Kecelakaan Kerja

Kategori Kecelakaan Kerja Accident Category

2018 2017 2016

FatalFatal

2 0 1

BeratHeavy

45 33 24

RinganLight

73 85 107

KebakaranFire

- - -

PERLINDUNGAN PASIEN & PENGUNJUNG

Mitra Keluarga senantiasa berupaya menjaga reputasi dan brand

value-nya dengan menyediakan standar tertinggi di bidang

pemenuhan hak-hak pasien dan pengunjung rumah sakit.

Untuk menjalankan tanggungjawabnya kepada para konsumen,

masing-masing rumah sakit menjalankan sistem komprehensif

untuk melindungi keselamatan pasien dan para pengunjung.

Sistem tersebut bertujuan menghindari terjadinya kecelakaan,

dengan menjamin adanya kontrol kualitas dari fasilitas medis

maupun non medis (seperti elevator, tempat tidur, penerangan

dan fasilitas toilet). Kegiatan pengendalian hama dilakukan

secara rutin guna melindungi kesehatan pasien, pengunjung

dan karyawan, serta kebersihan rumah sakit. Evaluasi rutin

dilaksanakan guna mengukur antara lain, tingkat penerangan

dan kebisingan rumah sakit, tidak saja semata untuk mentaati

peraturan yang berlaku, namun juga untuk menciptakan ruang

nyaman bagi pasien dan pengunjung.

Telah pula tersedia prosedur penanganan situasi darurat, seperti

kebakaran, gempa bumi, pemadaman listrik ataupun banjir.

Prosedur evakuasi secara rutin dilatih untuk menjamin kesiapan

staf. Untuk prosedur tersebut, secara regular rumah sakit Mitra

Keluarga menyiarkan tayangan video prosedur darurat di jaringan

televisi rumah sakit di area-area publik. Video tersebut juga

ditayangkan dalam kegiatan yang dihadiri oleh lebih dari 50

peserta.

Guna mengatasi situasi darurat, seluruh rumah sakit telah

membentuk Tim Kode Biru, yang terlatih untuk melakukan

prosedur pertolongan pertama dalam kejadian darurat di area

rumah sakit. Selama tahun 2018, sebanyak 156 situasi darurat

telah ditangani oleh Tim Kode Biru.

PATIENT & VISITOR PROTECTION

Mitra Keluarga maintains its strong reputation and brand value

by vigorously providing the best quality standards in relation to

the fulfillment of the rights of its patients and hospital visitors.

To execute its responsibilities to consumers, each hospital runs

a comprehensive system to protect the well-being of patients

and visitors.

The system aims at avoiding the occurrence of accidents, by

ensuring quality control of hospitals’ medical and non-medical

facilities (such as elevators, hospital beds, lightings and toilet

facilities). Pest control activities are routinely performed to

protect patients, visitors and employees health, as well as

hospital’s hygiene. Routine assessments are also conducted

to measure among others hospitals’ lighting and noise levels,

not just to comply with the applicable regulations but also to

create a convenient space for patients and visitors.

Procedures are also available for emergency situations, such

as fires, earthquakes, power outage or flooding. Evacuation

procedures are routinely drilled to ensure staff preparedness.

To these procedures, Mitra Keluarga hospitals routinely air video

briefs on emergency procedures in hospital’s television network

in public areas. This video is also aired during hospital events

with more than 50 participants.

To handle emergency situations, all hospitals have Code

Blue Teams, trained to provide first aid procedures during

emergencies within hospitals’ premises. During 2018, 156

emergency situations were handled by the Code Blue Teams.

Ikhtisar K

inerja 2

018

20

18 P

erform

ance H

igh

ligh

tsLap

oran

Man

ajemen

Man

agem

ent R

epo

rtP

rofi

l Peru

sahaan

Co

mp

any P

rofi

leA

nalisa d

an P

emb

ahasan

Man

ajemen

Man

agem

ent D

iscussio

n an

d A

nalysis

Tata Kelo

la Peru

sahaan

Co

rpo

rate Go

vernan

ceTan

gg

un

g Jaw

ab So

sial Peru

sahaan

Co

rpo

rate Social R

espo

nsib

ility


Each hospital has a designated customer service desk tasked

with addressing and resolving patients’ and visitors’ queries,

suggestions or complaints. Customers can also submit their

comments and suggestions via the Company’s web site, www.

mitrakeluarga.com.

Code Blue Emergency StatisticsStatistik Kejadian Darurat Kode Biru

2018 2017 2016

Jumlah Kejadian Darurat yang Ditangani oleh Tim Kode BiruNumber of Emergencies Handled by Code Blue Teams

156 120 117

Masing-masing rumah sakit telah memiliki unit layanan

pelanggan, dengan tugas menyelesaikan pertanyaan, usulan

ataupun keluhan pasien dan pengunjung. Konsumen juga dapat

menyampaikan komentar dan usulannya melalui situs web

Perseroan, www.mitrakeluarga.com.

HALAMAN INI SENGAJA DI KOSONGKAN

THIS PAGE IS INTENTIONALLY LEFT BLANK

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan

bahwa semua informasi dalam laporan tahunan 2018 PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk telah dibuat secara

lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran

isi Laporan Tahunan.

We, the undersigned, hereby declare that all information in

the 2018 annual report of PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

has been presented in its entirety, and that we assume full

responsibility for the accuracy of the content of this Annual

Report.

Tanggung Jawab atas Laporan TahunanReponsibility for Annual Report

DEWAN KOMISARISBoard of Commissioners

JOZEF DARMAWAN ANGKASA, MBA, MSc.Komisaris Utama


DIREKSIBoard of Directors

BACELIUS RURU, SH, LL.M.Komisaris Independen


Ir. RUSTIYAN OEN, MBADirektur Utama

President Director

JOYCE V. HANDAJANI, MBADirektur

Director

dr. I GEDE SUBAWAKomisaris Independen


dr. ESTHER MARIA RAMONODirektur Independen



Jalan Bukit Gading Raya Kav. 2Kelapa Gading, Jakarta 14240, Indonesia

Phone : (+62-21) 45852700/45852800Fax : (+62-21) 45852727

www.mitrakeluarga.com

Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report Meraih …

Documents

Transcript of Laporan Tahunan 2018 2018 Annual Report Meraih …

MENGILHAMI PERUBAHAN WWF-Indonesia Annual Report 2018 WWF-Indonesia Annual Report 2018 5 FOKUS KAMI WWF-Indonesia menjalani agenda yang padat selama 2017 dan 2018. Pada 2017, kami

LAPORAN TAHUNAN 2018 ANNUAL REPORT - SCBD...2 SCBD | Laporan Tahunan 2018 Annual Report Ikhtisar Kinerja 2018 2018 Performance Highlights Laporan Manajemen Management Report Sekilas

Laporan Tahunan 2018 Annual Reportassets.redplanetindonesia.com/files/2019/20190430-Annual Report... · memenuhi ketentuan pelaporan hasil kinerja Perseroan pada ... ataupun perubahan

2015 Annual Report - rdtxgroup.comrdtxgroup.com/wp-content/uploads/2018/10/Annual-report-2015-full.pdf · Saat ini Perusahaan memiliki 3 (tiga) gedung perkantoran yang disewakan yaitu:

Annual Report 2018 EDIT - Bumida

Meraih cinta Allah

PT. SUMI INDO KABEL Tbk. 2018 - sikabel.com...Laporan Tahunan Annual Report PT. SUMI INDO KABEL Tbk. 2018 Laporan Tahunan Annual Report Connect with Innovation SUMI INDO KABEL Connect

IKHTISAR KEUANGAN - primarindo.co.idprimarindo.co.id/pic/Annual Report tahun 2016.pdf · Meraih gelar dokter di Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia pada tahun 1968. Diangkat

PENGARUH ANNUAL REPORT AWARD (ARA) TERHADAP … fileSampel penelitian ini adalah perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dan meraih ARA pada periode 2009-2012. Sampel

Annual Report 2018 Prodi Magister Ekonoomi Syariah

Annual Report 2018 - pindad.com · PT PINDAD (PERSERO) TENTANG LAPORAN TAHUNAN PT PINDAD (PERSERO) 2018 Annual Report 2018 | PT Pindad (Persero) 1 Referensi SE OJK SE OJK Reference

Annual Report | Laporan Tahunan...Laporan Tahunan 2018 PT Berlina Tbk Board of Commissioners and Directors’ Statement on Responsibility for The Annual Report 2018 of PT Berlina Tbk

PT Roda Vivatex Tbk - rdtxgroup.comrdtxgroup.com/wp-content/uploads/2018/10/Annual-Report-2016.pdf · ProfIl PerusaHaan CorPorate ProfIle. Laporan Tahunan 2016 2016 Annual Report

Laporan Tahunan 2018 Annual Report 2018 - jpmorgan.co.id · JPMorgan Chase Bank, N.A. – Jakarta Branch . Laporan Tahunan 2018 dapat dilihat juga pada website kami di / Annual Report

PT. INDAH KIAT PULP & PAPER TBK. ANNUAL REPORT 2018 · 2020. 1. 8. · ANNUAL REPORT 2018 PT. INDAH KIAT PULP & PAPER TBK. PT. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk KANTOR PUSAT/HEAD OFFICE

Annual Report PT Gajah Tunggal Tbk • 2018

Annual Report 2018 - PindadTentang Laporan Tahunan PT Pindad (Persero) 2018 About 2018 Annual Report of PT Pindad (Persero) Kesinambungan Tema Perusahaan Theme Continuity 4 Kilas Kinerja

ANNUAL REPORT JKS 2018 dengan tanda tangan (1) …

Laporan Tahunan Annual Report ONE FAMILY NATION GARUDA … · 2019. 4. 2. · Kesinambungan Tema Theme Continuity 2018 Annual Report 2017 Annual Report 2016 Annual Report 2015 Bringing

MERAIH - Pertanian