LAPORAN SURVEY - lpjm.abulyatama.ac.id

LAPORAN SURVEY

Pengukuran Kepuasan Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap Layanan dan

Pelaksanaan Proses Penelitian serta Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat

Program Studi Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

(LPPM)

UNIVERSITAS ABULYATAMA

TAHUN 2018

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah Swt., karena atas berkat dan rahmat-

Nya “Laporan hasil Survey Pengukuran Kepuasan kinerja Peneliti dan Kegiatan

Penelitian serta Pengabdian Kepada Masyarakat terhadap Layanan dan

Pelaksanaan Proses Penelitian ” ini dapat kami selesaikan. Tidak lupa kami ucapkan

terimakasih kepada pihak yang turut bekerjasama secara langsung maupun tidak

langsung. Kami menyadari bahwa laporan ini jauh dari kata sempurna, karena

terbatasnya pengetahuan dan kemampuan yang kami miliki untuk menyusun laporan

ini. Oleh karena itu, kami menerima kritik dan saran yang bersifat membangun dari

seluruh pihak. Sehingga dapat dijadikan bahan evaluasi agar Kinerja LPPM yang

akan datang lebih baik dari sebelumnya.

Lampoh Keude, Desember 2018

Ketua LPPM UNAYA

Murni. S.Pd., M. Pd, Ph. D

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.LATAR BELAKANG

Survey Pengukuran Kepuasan Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap Layanan dan

Pelaksanaan Proses Penelitian serta Pengabdian Kepada Masyarakat yang telah dilaksanakan

di lingkungan Program Studi Magister Manajemen Universitas Abulyatama merupakan

bagian dari menjaga kelangsungan sistem penjaminan mutu dengan standar yang telah

ditetapkan. Hasil dari Survei kepuasaan terhadap Kinerja Penelitian dan Pengabdian

Kepada Masyarakat LPPM Universitas Abulyatama menjadi bagian evaluasi pelaksanaan

sistem penjaminan mutu. Selama pelaksanaan Survei ini, terdapat terdapat 12 aspek yang

diukur yaitu :

1. Kemudahan dalam memperoleh Informasi

2. Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang memayungi tema penelitian dosen dan

mahasiswa.

3. Fakultas dan Prodi telah mensosialisasikan peta jalan yang memayungi tema penelitian

dosen dan mahasiswa

4. Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian sesuai dengan peta jalan penelitian prodi

5. Fakultas dan Prodi telah melakukan evaluasi kesesuaian penelitian dosen dan mahasiswa

terhadap peta jalan

6. Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi penelitian dan

pengembangan keilmuan program studi

7. Pelatihan pengembanan kemampuan dosen pada bidang penelitian dilaksanakan secara

berkala.

8. Sarana dan prasarana penelitian bagi dosen dan mahasiswa (kecukupan, kualitas dan

aksessibilitas)

9. Kemudahan dalam layanan administrasi penelitian dosen dan mahasiswa

10. Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi dalam bidang penelitian

11. Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi penelitian

12. Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil penelitian

Responden dalam pengukuran kepuasan ini adalah 5 Dosen Program Studi Magister

Manajemen Universitas Abulyatama.

1.2.TUJUAN

Pelaksanaan Survey Pengukuran Kepuasan Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap

Layanan dan Pelaksanaan Proses Penelitian serta Kegiatan Pengabdian kepada

Masyarakat bertujuan untuk menjaga kelangsungan pelaksanaan sistem penjaminan mutu

dan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap layanan yang diberikan kepada dosen

khususnya Dosen Program Studi Magister Manajemen , sehingga dapat digunakan untuk

memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil Survei yang diperoleh akan

digunakan sebagai umpan balik bagi pimpinan institusi dalam hal peningkatan manajeman

dan juga untuk menyusun rencana program kerja pengembangan institusi.

1.3. WAKTU PELAKSANAAN SURVEI

Pelaksanaan Survei kepuasan terhadap Kinerja Penelitian dan Pengabdian Kepada

Masyarakat LPPM dilakukan oleh Dosen Program Studi Magister Manajemen Universitas

Abulyatama dilaksanakan pada tanggal 25 s/d 30 November 2018.

1.4. RESPONDEN

Responden Survei kepuasan terhadap Kinerja Penelitian dan Pengabdian Kepada

Masyarakat LPPM ini adalah Dosen Program Studi Magister Manajemen yang

melaksanakan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang pada dasarnya

bekerjasama langsung dengan Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

LPPM dalam pelaksanaan tugas dari Tridharma Perguruan Tinggi. Total responden

sebanyak 5 orang yang seluruhnya terdiri dari Dosen Magister Manajemen Universitas

Abulyatama

1.5. KOMPONEN YANG DIUKUR

Aspek-askep tingkat kepuasan yang diukur untuk responden dosen adalah 6 aspek yang

diukur yaitu :

1. Kemudahan dalam memperoleh Informasi

2. Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang memayungi tema penelitian dosen dan

mahasiswa.

3. Fakultas dan Prodi telah mensosialisasikan peta jalan yang memayungi tema penelitian

dosen dan mahasiswa

4. Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian sesuai dengan peta jalan penelitian prodi

5. Fakultas dan Prodi telah melakukan evaluasi kesesuaian penelitian dosen dan

mahasiswa terhadap peta jalan

6. Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi penelitian dan


7. Pelatihan pengembanan kemampuan dosen pada bidang penelitian dilaksanakan secara

berkala.

8. Sarana dan prasarana penelitian bagi dosen dan mahasiswa (kecukupan, kualitas dan

aksessibilitas)

9. Kemudahan dalam layanan administrasi penelitian dosen dan mahasiswa

10. Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi dalam bidang penelitian

11. Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi penelitian

12. Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil penelitian

1.6. INSTRUMEN PENGUKURAN

Instrumen pengukuran tingkat kepuasan dosen adalah kuisioner yang terdiri dari 12

pertanyaan yang dikelompokkan dalam 6 aspek yang diukur yaitu tangibles, assurance,

realibility, responsiveness, empathy, dan information system.

Nilai dari setiap pertanyaan terdiri dari skala 1-4. Nilai skala kepuasan 1 merupakan nilai

terendah dari nilai kepuasan yang ada dan disajikan dalam kalimat “ Tidak Baik”.

Pernyataan ini berarti responden merasakan penyataan yang diberikan tidak baik , nilai ini

berada pada peringkat terendah. Selanjutnya nilai 2 diberikan untuk jawaban “Cukup”.

Sedangkan nilai skala selanjutnya adalah 3 yang disajikan dalam kalimat “baik” dan Nilai

tertinggi yaitu 4 untuk pilihan “sangat baik” yang berarti responden merasakan kinerja

Peneliti dan Kegiatan Penelitian serta Pengabdian Kepada Masyarakat terhadap Layanan

dan Pelaksanaan Proses Penelitian sangat memuaskan.

1.7. METODE ANALISA DATA

Hasil pengukuran tingkat kepuasan dosen berupa indeks kepuasan (skala 1- 4), masing-

masing jawaban memiliki nilai :

1. Sangat Baik (SB) : 4

2. Baik (B) : 3

3. Cukup (C) : 2

4. Kurang Baik (KB) : 1

Dosen diminta untuk mengisi formulir survey hasil Survei tersebut selanjutnya akan

dianalisis dengan teknik statistik secara kuantitatif. Selanjutnya melakukan penyusunan tabel

klasifikasi untuk menentukan nilai yang diperoleh dari tersebut, nilai tersebut akan

dikategorikan menjadi :

1. Nilai 80-100% : Memuaskan

2. Nilai 41 – 79 % : Cukup

3. Nilai 0 -40% : Kurang Memuaskan

BAB II

HASIL SURVEI

2.1. PELAKSANAAN PENGUMPULAN DATA

Pelaksanaan pengumpulan data dilaksanakan pada tanggal 25 s/d 30 November 2018 .

Dengan jumlah responden yaitu 5 orang dosen Program Studi Magister Manajemen

Universitas Abulyatama dengan mengisi formulir Survey hasil Survei diklasifikasi untuk

menentukan jumlah indeks yang ada pada setiap pertanyaan.

2.1.1.Hasil Survei Pengukuran Kepuasan Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap

Layanan dan Pelaksanaan Proses Penelitian serta Kegiatan Pengabdian kepada

Masyarakat pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

a. Kemudahan dalam memperoleh informasi, prosedur dan pengajuan penelitian

Hasil survei menunjukkan bahwa sebanyak 60% responden memilih sangat baik, 20%

menganggap Baik dan 20% memilih cukup untuk kemudahan dalam memperoleh informasi,

prosedur dan pengajuan penelitian. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 2. 1

berikut:

SB60%

B20%

C20%

TB0%

Kemudahan dalam memperoleh informasi,

prosedur dan pengajuan penelitian

SB B C TB

Gambar 2.1. Pengukuran Kemudahan dalam Memperoleh Informasi, Prosedur dan Pengajuan Penelitian

b. Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang memayungi tema penelitian dosen

dan mahasiswa

Kinerja selanjutnya yang diukur adalah Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang

memayungi tema penelitian dosen dan mahasiswa. Dari survei menggambarkan bahwa 80%

responden menjawab sangat baik , 20% mengganggap baik. Lebih jelasnya dapat dilihat pada

Gambar 2.2 berikut :

c. Fakultas dan Prodi telah mensosialisasikan peta jalan yang memayungi tema

penelitian dosen dan mahasiswa

Pernyataan selanjutnya yang diberikan mengenai apakah Fakultas dan Prodi telah

mensosialisasikan peta jalan yang memayungi tema penelitian dosen dan mahasiswa, maka

60% responden memilih sangat baik, 40% sisanya memilih baik. Untuk lebih jelas dapat

dilihat pada Gambar 2.3 berikut:

SB80%

B20%

C0%TB0%

Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang

memayungi tema penelitian dosen dan mahasiswa

SB B C TB

Gambar 2. 2. Pengukuran Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang memayungi tema penelitian

dosen dan mahasiswa

SB60%

B40%

C0%TB0%

Fakultas dan Prodi telah mensosialisasikan peta jalan yang

memayungi tema penelitian dosen dan mahasiswa

SB B C TB

Gambar 2.3. Pengukuran Kinerja Fakultas dan prodi dalam mensosialisasikan peta jalan yang memayungi

tema penelitian dosen dan mahasiswa

d. Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian sesuai dengan peta jalan penelitian

prodi

Kriteria pengukuran selanjutnya adalah untuk melihat apakah Dosen dan mahasiswa

melaksanakan penelitian sesuai dengan peta jalan penelitian prodi, hasil pengukuran

menggambarkan bahwa 80% responden menganggap sangat baik, 20% lainnya menggangap

baik. lebih jelas dapat dilihat pada gambar 2.4 berikut :

e. Fakultas dan Prodi telah melakukan evaluasi kesesuaian penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat dosen dan mahasiswa terhadap peta jalan

Kriteria ini diberikan untuk mengukur apakah seluruh dosen telah melakukan penelitian dan

pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan peta jalan dapat dengan mudah mengakses

layanan LPPM. Untuk kriteria ini dapat dilihat pada gambar 2.5 berikut :

bahwa layanan yang diberikan mudah diakses oleh dosen.

6. Transparansi

SB80%

B20%

C0%TB0%

Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian sesuai dengan

peta jalan penelitian prodi

SB B C TB

Gambar 2.4. Pengukuran Kinerja Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian sesuai dengan peta jalan

penelitian prodi

SB20%

B80%

C0%TB0%

Fakultas dan Prodi telah melakukan evaluasi kesesuaian penelitian

dan pengabdian kepada masyarakat dosen dan mahasiswa

terhadap peta jalan

SB B C TB

Gambar 2.5. Pengukuran terhadap Kinerja Fakultas dan Prodi dalam melakukan evaluasi kesesuaian

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dosen dan mahasiswa terhadap peta jalan

f. Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi penelitian

dan pengabdian kepada masyarakatdan pengembangan keilmuan program studi

Pengukuran ini dilakukan untuk melihat apakah Fakultas dan Prodi menggunakan hasil

evaluasi untuk perbaikan relevansi penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan

pengembangan keilmuan program studi. Lebih jelas dapat dilihat pada Gambar 2. 6 berikut :

h. Pelatihan pengembangan kemampuan dosen pada bidang penelitian dilaksanakan

secara berkala.

Selanjutnya dilakukan penilaian apakah Responden berpendapat bahwa Pelatihan

pengembangan kemampuan dosen pada bidang penelitian dilaksanakan secara berkala

Hasil survey dapat dilihat pada gambar 2.7 berikut :

SB0%

B80%

C20%

TB0%

Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan

relevansi penelitian dan pengabdian kepada masyarakatdan


SB B C TB

Gambar 2. 6. Pengukuran Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan relevansi

penelitian dan pengabdian kepada masyarakatdan pengembangan keilmuan program studi

SB80%

B20%

C0%TB0%

Pelatihan pengembangan kemampuan dosen pada bidang

penelitian dilaksanakan secara berkala.

SB B C TB

Gambar 2.7. Pengukuran Pelatihan pengembangan kemampuan dosen pada bidang penelitian dilaksanakan

secara berkala.

i. Sarana dan prasarana penelitian bagi dosen dan mahasiswa

(kecukupan, kualitas dan aksessibilitas)

Selanjutnya dilakukan penilaian mengenai sarana dan prasarana penelitian.


j. Kemudahan dalam layanan administrasi penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat bagi dosen dan mahasiswa


SB100%

B0%C

0%TB0%

Sarana dan prasarana penelitian bagi dosen dan

mahasiswa (kecukupan, kualitas dan aksessibilitas)

SB B C TB

Gambar 2.8. Pengukuran terhadap Sarana dan Prasarana

SB100%

B0%C

0%TB0%

Kemudahan dalam layanan administrasi penelitian dan

pengabdian kepada masyarakat bagi dosen dan

mahasiswa

SB B C TB

Gambar 2.9. Pengukuran terhadap Kemudahan dalam layanan administrasi Penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat bagi Dosen dan mahasiswa

k. Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi dalam bidang

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat


l. Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi penelitian dan

pengabdian kepada masyarakat


SB0%

B60%

C40%

TB0%

Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi

dalam bidang penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat

SB B C TB

Gambar 2.10. Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi dalam bidang penelitian dan


SB80%

B20%

C0%TB0%

Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi


SB B C TB

Gambar 2.11. Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat

m. Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil penelitian dan



SB20%

B60%

C20%

TB0%

Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil


SB B C TB

Gambar 2.12. Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat

BAB III

PEMBAHASAN

Setelah dilakukan survei diperoleh hasil bahwa ada beberapa kriteria pelayanan yang sudah

cukup memuaskan dosen, namun ada juga yang harus diperbaiki. Adapun indikator kriteria

tersebut ditunjukkan dengan rentang jawaban :

• 80-100% : Memuaskan

• 41-79% : Cukup

• 0-40% : Tidak Memuaskan

•

Hasil Pengukuran dapat dilihat pada Tabel berikut :

No Pertanyaan Nilai Kategori

1 Kemudahan dalam memperoleh informasi, prosedur dan pengajuan

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat 85% Memuaskan

2

Fakultas dan Prodi telah memiliki peta jalan yang memayungi tema

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dosen dan

mahasiswa

95% Memuaskan

3

Fakultas dan Prodi telah mensosialisasikan peta jalan yang

memayungi tema penelitian dan pengabdian kepada masyarakat

dosen dan mahasiswa

90% Memuaskan

4 Dosen dan mahasiswa melaksanakan penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat sesuai dengan peta jalan penelitian prodi 95% Memuaskan

5

Fakultas dan Prodi telah melakukan evaluasi kesesuaian penelitian

dan pengabdian kepada masyarakat dosen dan mahasiswa terhadap

peta jalan

80% Memuaskan

6

Fakultas dan Prodi menggunakan hasil evaluasi untuk perbaikan

relevansi penelitian dan pengabdian kepada masyarakatdan


70% Cukup

7 Pelatihan pengembangan kemampuan dosen pada bidang penelitian

dilaksanakan secara berkala. 95% Memuaskan

8 Sarana dan prasarana penelitian bagi dosen dan mahasiswa

(kecukupan, kualitas dan aksessibilitas) 100% Memuaskan

9 Kemudahan dalam layanan administrasi penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat bagi dosen dan mahasiswa 100% Memuaskan

10 Penghargaan dan motivasi bagi dosen yang berprestasi dalam

bidang penelitian dan pengabdian kepada masyarakat 65% Cukup

11 Kemudahan dan ketersediaan Layanan sistem informasi penelitian

dan pengabdian kepada masyarakat 90% Memuaskan

12 Dukungan Fakultas dan Prodi terhadap publikasi hasil penelitian

dan pengabdian kepada masyarakat 75% Cukup

Untuk indikator pelayanan yang mendapat nilai memuaskan diharapkan untuk terus

dipertahankan bahkan lebih ditingkatkan, sementara untuk indikator cukup dan kurang

memuaskan harus ditingkatkan agar kinerja Dosen di bidang penelitian dan pengabdian

kepada masyarakat lebih optimal.

BAB IV

KESIMPULAN

Pengukuran Kepuasan Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap Layanan dan Pelaksanaan

Proses Penelitian serta Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat secara garis besar memuaskan.

Bagi kriteria yang mendapat nilai memuaskan agar pelayanannya tidak diturunkan bahkan lebih

ditingkatkan, sementara bagi inidikator kriteria yang bernilai kurang memuaskan agar lebih

ditingkatkan sehingga Kinerja Peneliti dan Kegiatan Penelitian terhadap Layanan dan

Pelaksanaan Proses Penelitian serta Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat lebih berjalan

optimal.

LAPORAN SURVEY - lpjm.abulyatama.ac.id

Documents

Transcript of LAPORAN SURVEY - lpjm.abulyatama.ac.id