LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PENERAPAN MARKETING MIX PADA PLATINIUM LOGISTIC

SURABAYA

Disusun untuk memenuhi sebagai syarat

guna memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md.)

Manajemen Pemasaran

DISUSUN OLEH :

AZIS FICARO HEYCAL RAMADHAN

NIM : 041210313032

DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS VOKASI

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2015

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas rahamat dan

hidayah – Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Praktek Kerja

Lapangan ini dengan baik dan tepat waktu dengan judul PENERAPAN

MARKETING MIX PADA PLATINIUM LOGISTIC

Laporan PKL disusun sebagai salah satu persyaratan akademik guna

memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md.) pada Diploma III program studi

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga

Surabaya.

Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan yang telah penulis laksanakan telah

memberikan banyak pengalaman serta ilmu yang bermanfaat untuk penulis dalam

mengenal dunia kerja secara nyata. Bersama ini penulis menyampaikan ucapan

terimakasih sebesar – besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis

baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan laporan ini, yaitu

kepada :

1. Kepada Allah SWT atas segalah limpahnya rahmat dan hidayahnya.

2. Bapak Prof. Dr. H. Muslich Anshori, SE., AK., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

3. Ibu Yetty Dwi Lestari, SE., M.T., selaku kaprodi D3 Manajamen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

4. Ibu Dr. Masmira Kurniawati, SE,M.Si. selaku dosen pembimbing dari

penulis. Penulis mengucapkan banyak sekali terima kasih kepada Dr.

Masmira Kurniawati, SE,M.Si yang selalu sabar dalam membimbing penulis

serta selalu memberikan semangat dan memudahkan penulis untuk

menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir ini.

5. Kepada kedua orang tua penullis bapak dan ibu, serta kakak, adik dan seleruh

keluarga besar penulis terima kasih atas doa, dukungan dan semangat yang

diberikan dalam penyelesaian laporan Praktek Kerja Lapangan ini.

6. Kepada PT Kent Transindo Indonesia yang telah memberikan kesempatan

kepada penulis untuk melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) selama 3

(tiga) bulan.

v

7. Kepada Departemen Manajerial Gerai dan Departemen Marketing atau

Pemasar beserta seluruh staf yang bersedia membimbing, berbagai

pengalaman serta ilmu kepada penulis selama melakukan Praktek Kerja

Lapangan.

8. Kepada Bapak Bambang selaku pembimbing penulis dalam melakukan

Praktek Kerja Lapangan di PT Kent Transindo Indonesia. Penulis ucapkan

banyak terima kasih kepada Bapak Bambang yang selalu sabar dalam

membimbing penulis sehingga penulis dapat menjadikan ilmu yang di dapat

oleh Bapak Bambang menjadi dasar dalam penulisan Tugas Akhir penulis.

9. Kepada sahabat Manajemen Pemasaran angkatan 2012 khususnya Helmi

Tahrir, dengan staf EDB (Entry Database) Angga, dengan pemasar bapak

Anggara dan staf accouting Ibu Syafa yang saling mendukung dan

memberikan motivasi. Kepada sahabat saya Helmi Tahrir yang menjadi rekan

kerja penulis selama Praktek Kerja Lapangan di PT Kent Transindo

Indonesia saya ucapkan banyak terima kasih karena bantuan yang diberikan

selama Praktek Kerja Lapangan termasuk telah membantu penulis untuk

mendapatkan tempat Praktek Kerja Lapangan di PT Kent Transindo

Indonesia ini sangat membantu penulis dalam menjalani Praktek Kerja

Lapangan. Terima kasih kawan tanpa bantuan mu kawan penulis ini akan

sangat kesusahan dalam Praktek Kerja Lapangan.

10. Kepada teman – teman Manajemen Pemasaran angkatan 2012 yang tidak bisa

penulis sebutkan satu persatu yang telah mendukung dan memberikan kesan

kepada penulis.

11. Kepada sahabat – sahabat saya Randy Aditya, Dicky Cahya, Hariyadi Surya,

Aqsha Amirul Alam, M.yusuf, Sadewa, serta kawan – kawan GmnI

komisariat FEB Brian, Jihad, Kribo, Ucup, Bron, dan kawan – kawan lainya

yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu saya ucapkan banyak terima kasih

atas bantuan moril selama ini.

12. Kepada seluruh staf D3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga,

yang telah memberikan kemudahan pelayanan bagi penulis selama

penyusunan laporan Praktek Kerja Lapangan ini.

vi

13. Semua pihak yang telah membantu penulissan laporan ini yang tentunya

tidak dapat penulis sampaikan semuanya saya ucapkan terima kasih. Urutan

diatas bukanlah sebagai tingkatan, tetapi merupakan kumpulan dari beberapa

orang yang berjasa dalam membantu penulis dalam penyusunan laporan

Praktek Kerja Lapangan ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan Praktek Kerja

Lapangan ini masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kata sempurna. Untuk

itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan mohon maaf apabila ada

kesalahan kata dalam penulisan. Penulis juga mengharpakan saran dan kritik yang

membangun dari semua pihak untuk kesempurnaan penyusunan laporan di massa

yang akan datang.

Harapan penulis semoga hasil penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan

ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang menggunakannya serta dapat

dijadikan landasan penyusunann Laporan Praktek Kerja Lapangan di massa yang

akan datang.

Akhir kata dengan segala keterbatasan, penulis berharap Lpaoran Praktek

Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Surabaya, 30 Mei 2015

Penulis

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. iii

KATA PENGANTAR ............................................................................................ iv

DAFTAR ISI ........................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Praktek Kerja Lapangan .......................................................... 1

1.2 Landasan Teori .................................................................................................. 1

1.2.1 Definisi Pemasaran ............................................................................... 3

1.2.2 Bauran Pemasaran ................................................................................ 4

1.2.3 Definisi Jasa .......................................................................................... 6

1.2.4 Karakteristik Jasa ................................................................................ 8

1.2.5 Kualitas Pelayanan Jasa ........................................................................ 9

1.2.6 Faktor-Faktor yang Menentukan Kualitas Jasa ..................................... 9

1.2.7 Tujuan PKL ........................................................................................... 10

1.2.8 Manfaat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan ..................................... 10

1.2.8.1 Manfaat Bagi Penulis ............................................................. 10

1.2.8.2 Manfaat Bagi Universitas Airlangga Surabaya ...................... 11

1.2.8.3 Manfaat Bagi Pereusahaan .................................................... 11

1.3 Rencana Kegiatan.............................................................................................. 11

Halaman

viii

BAB II : HASIL PELAKSANAAN PKL

2.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................... 13

2.1.1 Profil Perusahaan ................................................................................... 13

2.1.2 Sejarah Singkat PT. Trasindo Indonesia Platinium Logistic ................. 13

2.1.3 Visi dan Misi Platinium Logistic ........................................................... 14

2.1.3.1 Visi .......................................................................................... 14

2.1.3.2 Misi.......................................................................................... 14

2.2 Struktur Organisasi .......................................................................................... 15

2.2.1 Tugas dan Tanggung Jawab ................................................................... 17

2.3 Deskripsi Penjelasan PKL ................................................................................. 19

2.3.1 Deskripsi Umum .................................................................................... 19

2.3.2 Deskripsi Khusus ................................................................................... 19

2.3.2.1 Kegiatan Di Dalam .................................................................. 20

2.3.2.2 Kegiatan di Lapangan.............................................................. 20

2.4 Pembahasan ....................................................................................................... 21

2.4.1 Analisis Industri ..................................................................................... 21

2.4.1.1 Competitive Force ................................................................... 21

2.4.1.2 Economic Force ...................................................................... 22

2.4.1.3 Technologic Force................................................................... 22

2.4.1.4 Social Force ............................................................................ 22

2.4.2 Strategi Penerapan Marketing Mix Platinium ....................................... 23

2.4.2.1 Place ........................................................................................ 23

2.4.2.2 Product .................................................................................... 23

2.4.2.3 Price ........................................................................................ 25

2.4.2.4 Promosi ................................................................................... 26

2.4.2.5 People ...................................................................................... 31

2.4.2.6 Physical Evidence ................................................................... 32

2.4.2.7 Process .................................................................................... 33

ix

BAB III : HASIL PELAKSANAAN PKL

3.1 Kesimpulan ....................................................................................................... 34

3.2 Saran .................................................................................................................. 34

3.2.1 Saran Bagi Subjek PKL .......................................................................... 34

3.2.2 Saran Bagi Program Studi dan Fakultas ................................................. 35

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Tabel 1.3 Daftar Kegiatan Praktik Kerja Lapangan ................................................. 12

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo produk perusahaan Platinium Logistic ............................ 13

Gambar 2.2 Struktur oraganisasi Platinium Logistic Pusat Surabaya .......... 16

Gambar 2.3 Tempat atau lokasi dari perusahaan Platinium Logistic............ 23

Gambar 2.4 Barang Packing dan Pengiriman ………………....................... 25

Gambar 2.5 Daftar harga pengiriman ekspedisi Platinium Logistic.............. 26

Gambar 2.6 Contoh reklame yang dipakai Platinium Logistic ..................... 27

Gambar 2.7 Website dari platinium logistic ……………………………….. 31

Gambar 2.8 Contoh peralatan kantor yang dipakai Platinium Logistic ......... 32

xii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lampiran Konfirmasi Praktik Kerja Lapangan

2. Lampiran Konfirmasi Berakhirnya Kerja Praktik Lapangan

3. Lampiran Penilaian Perusahaan

4. Lampiran Catatan Konsultasi

5. Lampiran Dokumentasi selama Praktik Kerja Lapangan

1. COVER.pdf2.KTM.pdf3.PENGESAHAN.pdf4. ORISINALITAS.pdf5. KATA PENGANTAR.pdf6. DAFTAR ISI.pdf7. DAFTAR TABEL.pdf8. DAFTAR GAMBAR.pdf9. DAFTAR LAMPIRAN.pdf