Nama Kelas No. Absen

: Kurniawan Suganda : XI TKJ A : 13

RESUME LAPORAN PERJALANAN BIZNET NETWORK TOURA. BIZNET NETWORK Biznet Network adalah salah satu provider yang memberikan service berupa data, video, dan audio pada pelanggan dengan teknologi Fiber Optic. Perusahaan ini telah berdiri dari Tahun 2004 dan telah berjalan sekita 9 tahun sampai tahun 2012 ini. Pegawai yang terdapat di Biznet Network adalah 300 orang. Biznet telah melayani 250 Gedung di Jakarta, dan di Data center telah tersimpan data-data dari beberapa perusahaan perbankan terkemuka, Warnet, Perusahaan Jasa, Web, dll. Service di Biznet : 1. Voice : ISPN, VoIP 2. Data : Internet Service 3. Video : IPTV Biznet sendiri memiliki keunggulan dibanding perusahaan lain, dengan mengembangkan teknologi sendiri yaitu : 1. Implementasi FTTH ( Fiber to The Home ) 2. Implementasi IPTV ( Internet Protocol Television ) Lokasi Ruangan di Biznet : 1. Lantai 1 : Studia Max3 2. Lantai 5 : Data Center 3. Lantai 8 : Tempat Pertemuan 4. Lantai 9 : Customer Care & Engeneer B. FIBER OPTIC Fiber Optic adalah salah satu jenis kabel jaringan yang menggunakan optik sebagai cara pentransmisian data dari satu poin ke poin yang lain. Fiber Optik ini adalah jenis kabel yang dikembangkan dan digunakan di Biznet Network untuk melayani pelanggan. Keuntungan Fiber Optic : - Maksimal panjang kabel bisa mencapai 300 km tanpa ada penambahan - Tidak sensitif terhadap EMI ( Electromagnetic Interfention ) dan faktor penghambat lainnya - Diameter kabel lebih kecil - Kuat digunakan hingga 25 tahun tanpa penggantian - Suhu minimum : -40 C - Suhu Maksimum : 80 C

Design Fiber Optic

Di dalam sebuah core di dalamnya terdiri dari beberapa core lagi. Misal : 16 core Tipe Fiber Optic : - Single Mode (satu arah) - Multimode (beberapa arah) Perbedaan Single Mode dan Multi Mode : Multi Mode Lebih murah LED Core Besar 2 km 10 Gbps Hambatan Besar Single Mode Lebih Mahal Laser Diode Core Kecil 200 km 1 Tbps Hambatan Kecil

Harga Alat transmisi data Ukuran Core Jarak Maksimal Bandwidth Hambatan

Topologi Fiber Optic : 1. Topologi Metro Adalah topologi yang diterapkan untuk menghubungkan beberapa gedung oleh kabel Fiber Optik dengan memberikan 2 jalur data agar saat satu jalur mati, maka bisa menggunakan jalur yang lainnya. Contoh Topologi :

Pada topologi metro digunakan Switch, untuk mengkonversi FO ke Ethernet. Switch :

= Kabel Ethernet

= Kabel FO

= Switch

2. Topologi Splitter Untuk Topologi Splitter adalah topologi yang diterapkan di Air Cable dengan menggunakan splitter untuk membagi bandwidth sampai ke sisi pelanggan. Contoh Topologi :

3. Topologi FTTH Topologi FTTH (Fiber to The Home) adalah Topologi yang dikembangkan oleh Biznet Networks yang memungkinkan penggunaan Fiber Optic sampai ke rumah-rumah sehingga kecepatan bisa optimal. Contoh Topologi :

Alat yang digunakan untuk menghubungkan 2 Kabel FO disebut OTB (Open Terminal Box). Gambar Open Terminal Box :

Faktor-Faktor Transmisi : 1. Power (dbm) 2. Bandwidth Pengetesan Fiber Optic : 1. Fiber Optic Test 2. Temperature Test 3. Bending Test 4. Penarikan Kabel 5. Cek Ukuran, Diameter, dll 6. Cek Bandwidth 7. Cek Power Alat yang digunakan untuk Monitoring Kerusakan : 1. OTDR (Optical-time Domain Reflectometer) 2. Realtime Monitoring

C. DATA CENTER Pada Data Center Biznet Network terdapat banyak Server-server yang disewakan kepada pelanggan untuk aplikasi Cloud Computing. Sehingga walaupun pelanggan tidak memiliki server tapi tetap bisa menyimpan datanya di Data Center. Di data Center Rak Server terdiri dari 3 ukuran : 1. 42u Jumlah 116 2. 21u Jumlah 4 3. 14u Jumlah 10 Suhu di Data Center berkisar : 19 C 22 C dengan toleransi 2 C Kelembapan di Data Center Berkisar : 50% - 55% dengan toleransi 5 % Server-server berfungsi 24 Jam, dengan monitoring terus menerus dan menggunakan 2 Source Power Redundance. Pada satu Rack terdapat KVM, setiap KVM bisa menampung / menghubungkan 10 PC. D. STUDIO MAX3 TV Studio ini terdiri dari beberapa bagian : 1. Produksi 2. Animasi 3. Master Control 4. Editing 5. Voice Control

E. CUSTOMER CARE & ENGINEER Customer Care adalah bagian di Perusahaan Biznet yang berhubungan dengan pelanggan, seperti berkomunikasi dengan permasalahan-permasalah yang berhubungan denagan teknis maupun service jaringan itu sendiri di sisi client. Di Customer Care terdiri dari beberapa Bagian : 1. Help Desk 1 (Tir 1) Adalah bagian yang berfungsi menerima telefon yang masuk dari pelanggan. 2. Help Desk 2 (Tir 2) Adalah bagian yang berfungsi memberikan Follow back ke Pelanggan. 3. Help Desk Premium (Tir 3) Adalah bagian yang berfungsi menangani telefon langsung dari pelanggan Premium, seperti Perbankan, dll. 4. Technical support Adalah bagian yang bergungsi memperbaiki peralatan dan maintenance 5. Engineer Adalah bagian yang bertanggung jawab untuk perangkat-perangkat dan teknis jaringan di PT Biznet Network. Pada Customer Care terdapat Abandoned Call, yaitu kondisi dimana saat Pelanggan menghubungi Customer Service terjadi pengalihan atau hal yang membuat pelanggan harus menunggu dan menghubunginya sekali lagi. Pada Customer Care Abandoned Call ini menjadi sangat penting dan ditargetkan.