LAMPIRAN-LAMPIRAN

A.1

Lembar Wawancara

49

1. Kapan dan dimana pertama kali PT Persada Aman Sentosa di dirikan ?

PT Persada Aman Sentosa yang berkedudukan di Jakata, didirikan berdasarkan

Akta Notaris Jeanne Tahapary, S. SH Notaris dan Pejabat Pembuat Akta Tanah di

Jakarta dengan Akta nomor 1 tanggal 5 September 2003. PT Persada Aman Sentosa

mempunyai tempat kedudukan usaha di Kompleks Perkantoran Griya Cinere 2 Blok

40/No. 01-02 Jl. Raya Cinere Depok.

2. Bagaimana pelaksanaan pemasaran pada PT Persada Aman Sentosa ?

Pelaksanaan yang dilakukan oleh kami yaitu melakukan penawaran dan

informasi produk via telephone, surat penawaran, dan direct marketing. Dari ketiga

pelaksanaan tersebut khusus untuk surat penawaran via email kami lakukan setelah

dapat konfirmasi via telephone dari calon konsumen, setelah email kami kirimkan via

email, calon konsumen akan request untuk permintaan kunjungan, hal ini bertujuan

agar calon konsumen dapat mengetahui bahan dan jenis produk yang akan dipesannya.

3. Apa saja kendala dan solusi dalam pelaksanaan pemasaran pada PT Persada Aman

Sentosa ?

Setiap pelaksanaan pasti ada kendala yang dihadapi, kendala selama kami

melakukan pelaksanaan pemasaran terdapat 2 kendala, yaitu: kendala internal maupun

eksternal. Pada point yang pertama pada kendala internal yaitu kendala-kendala yang

diakibatkan dan timbul dari perusahaan itu sendiri antara lain: Terdapat sebagian kecil

minimnya tenaga kerja pemasaran yang menjadi faktor penghambat di PT. Persada

Aman Sentosa, Kurang menguasai produk knowladge pada karyawan baru, Sistem

operasional masih dilakukan secara manual, belum tersistem, Tidak adanya mobil

operasional untuk pengiriman barang. Dan pada point ke 2 yaitu kendala eksternal

yaitu: Tidak adanya mobil operasional untuk pengiriman barang. Dari masing-masing

kendala kamipun mempunyai solusi yaitu: Membuat sebuah lowongan kerja dengan

syarat dan ketentuan yang jelas, seperti: dibutuhkan cepat marketing dengan

pengalaman minimal 1 tahun, ada gaji pokok dan komisi, dan kami melakukan

kerjasama dengan manajemen sumber daya manusia atau personalia untuk dibentuknya

suatu training, Mengatasi cuaca yang hujan Manager Pemasaran memfokuskan

telemarketing untuk melakukan informasi produk extra dan administrasi melakukan

promosi dengan cara mengirim e-mail.

4. Siapa saja yag berperan dalam pelaksanaan pemasaan ?

Semua karyawan, terutama yang berhadapan langsung dengan calon kosumen

yaitu, staff marketing, customer service dan telemarketing.

5. Apakah sejauh ini sudah ada keluhan dari calon konsumen ?

Sejauh ini keluhan pasti ada, namun keluhan itu masih bersifat sederhana dan

masih dapat kami tangani dengan baik.

Mengetahui,

(Bapak Rino)