LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN … · Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan...

52
LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020 TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA DUPLIKAT IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) A. PENDAHULUAN Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta. B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) NO. KOMPONEN URAIAN 1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 7 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik; b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta; c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta; d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota Yogyakarta.

Transcript of LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN … · Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan...

  • LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    DUPLIKAT IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 7 Tahun 2011 tentang

    Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    2. Persyaratan a. Scan KTP Pemilik Izin;

    b. Scan Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian Asli dan/atau Surat

    Izin yang asli jika rusak;

    c. Scan Surat Bukti Hak Atas Tanah atau Sertifikat Tanah/SKB;

    d. Scan Surat Kuasa jika pemohon bukan pemilik sendiri;

    e. Scan Akta Kematian/Surat Keterangan Kenatian, Kartu Keluarga (KK)

    dan/atau Akta Kelahiran Pemohon;

    f. Scan Surat Persetujuan dari pemilik yang lain (jika permohonan

    Duplikat IMB digunakan untuk Pemecahan IMB).

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penerimaan Permohonan

    Memenuhi Syarat

    Proses

    Persetujuan

    Verifikasi

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;

    f. Bidang Data dan Sistem Informasi mengecek dan melakukan verifikasi

    kelengkapan berkas dokumen;

    g. Bidang Data dan Sistem Informasi memproses berkas permohonan

    Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB).

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 0,5 hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0, -

    7. Produk Pelayanan a. Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB);

    b. Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan lampirannya.

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan.

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. SK Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai Barcode dan

    untuk SK Duplikat dengan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) lama

    menggunakan Tanda Tangan Kepala Dinas dan Cap Basah;

    b. SK Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai Kode dan Nomor

    Surat;

    c. Copy dan lampiran Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai

    Tanda Tangan Kepala Dinas dan Cap Basah;

    d. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    e. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

    1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan

    produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi

    kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Perizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan

    Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan

    dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan

    Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan

    perangkat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam

    pembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasan

    atasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, Inisiatif

    Kerja, dan Kerjasama.

  • 15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 wlBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    MODAT

    YOGYAXARTA,

    198502 1 003

    NO. KOMPONEN URAIAN

    o-

  • LAMPIRAN B. 2. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    SURAT KEPEMILIKAN BANGUNAN (SKB)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Surat Kepemilikan Bangunan (SKB)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang

    Bangunan Gedung;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang

    Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2

    Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

    2. Persyaratan a. Scan KTP Pemohon/Akte Perusahaan/SK Jabatan;

    b. Scan IMB dan Lampirannya (Scan Dokumen Asli);

    c. Scan Denah Lokasi;

    d. Jika ada perbedaan nama di IMB dengan pemohon SKB maka

    melampirkan:

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    1). Scan Sertifikat Tanah;

    2). Scan Perjanjian Kerelaan Tanah;

    3). Scan Surat Kematian dan Keterangan Ahli Waris yang diketahui

    RT, RW, Lurah dan Camat atau dari Notaris, serta perjanjian dari

    semua waris bermaterai Rp.6.000,- (jika pemilik tanah sudah

    meninggal dunia);

    4). Scan Surat Kematian dan Keterangan Ahli Waris bermaterai 6.000

    yang diketahui RT, RW, Lurah dan Camat atau dari Notaris (jika

    nama yang tertera di IMB sudah meninggal dunia);

    5). Scan KTP semua Ahli Waris;

    6). Scan Akte Peralihan Hak Atas Bangunan (jika bangunan sudah

    dialihkan kepemilikannya).

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan

    Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;

    f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi

    Pendaftaran dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan

    Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta untuk verifikasi

    teknis melalui sistem aplikasi;

    g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pekerjaan Umum,

    Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;

    h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas

    Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP)

    Kota Yogyakarta, jika:

    1). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan

    Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis disetujui

    maka membuat draf SK dengan cara mengunduh rekomendasi

    teknis dan mengunggah gambar teknis;

    2). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan

    Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis tidak

    disetujui maka membuat draf pemberitahuan penolakan kepada

    pemohon.

    i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan;

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pekerjaan

    Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota

    Yogyakarta maka dikembalikan kepada Verifikator;

    m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 ( Empat) hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0,-

    7. Produk Pelayanan SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB).

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB) disertai Barcode;

    b. SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB) disertai Kode dan Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

  • a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (5KM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi Perizinan

    Online PdntFrcm Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal danPerizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan

    dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan

    Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan

    peran8kat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kineria Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatif

    Kerja, dan Kerjasama.

    L4

    Senln-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 wlBsabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    Waku Pelayanan15.

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    1221 198602 1 003

    MODAT

    YOGYAKARTA,

    o.

    ./-

    Av

    NO. KOMPONEN URAIAN

    Evaluasi Kiner.ia Pelaksana

  • LAMPIRAN B. 3. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    SURAT KETERANGAN RENCANA KOTA (SKRK) BANGUNAN GEDUNG/MENARA/REKLAME

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan Gedung/Menara/Reklame

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang

    Bangunan Gedung;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2015 tentang

    Rencana Detail Tata Ruang dan Peraturan Zonasi Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang

    Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2

    Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

    2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:

    a. Scan KTP Pemohon/Akta Badan Usaha;

    b. Scan Bukti Hak Atas Tanah;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    c. Scan Surat Perjanjian/Kerelaan dari pemilik tanah jika tanah bukan

    milik pemohon.

    Persyaratan Teknis:

    a. Scan IMB (jika telah memiliki IMB);

    b. Denah Lokasi Tanah dan Titik Koordinat lokasi yang dimohonkan

    (disarankan dengan Google Maps);

    c. Foto Eksisting Lokasi yang dimohonkan.

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota

    Yogyakarta;

    f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi

    Pendaftaran dikirim ke Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota

    Yogyakarta untuk verifikasi teknis melalui sistem aplikasi;

    g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pertanahan dan Tata

    Ruang Kota Yogyakarta;

    h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas

    Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta, jika:

    1). Rekomendasi Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta

    secara teknis disetujui maka membuat draf SK dengan cara

    mengunduh rekomendasi teknis dan mengunggah gambar

    teknis;

    2). Rekomendasi Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta

    secara teknis tidak disetujui maka membuat draf pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon.

    i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan;

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pertanahan dan

    Tata Ruang maka dikembalikan kepada Verifikator;

    m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

    o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0,-

    7. Produk Pelayanan SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan

    Gedung/Menara/Reklame.

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan

    Gedung/Menara/Reklame disertai Barcode;

    b. SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan

    Gedung/Menara/Reklame disertai Kode dan Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

  • memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan olehBadan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakartapada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) den8an mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisikuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Petizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modaldan Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasillayanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei

    Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan

    menggunakan perangkat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pen8awasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKerja, dan Kerjasama.

    t4 Evaluasi Kinerja Pelaksana

    15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    PENANAMAN MODAL

    YOGYA(ARTA,

    IHARTANA1 198602 1 003

    NO, KOMPONEN URAIAN

    a

    K

  • LAMPIRAN B. 4. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    SERTIFIKAT LAYAK FUNGSI (SLF)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Sertifikat Layak Fungsi (SLF)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Nomor 25/PRT/M/2007 Tahun

    2007 tentang Pedoman Sertifikat Layak Fungsi;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang

    Bangunan Gedung;

    c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang

    Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2

    Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

    2. Persyaratan a. Scan KTP yang masih berlaku/Akte Perusahaan/SK Jabatan;

    b. Scan IMB dan lampirannya.;

    c. Scan Kepemilikan Bangunan (SKB)/IMBB;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    d. Scan Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan/Pengujian Kelaikan

    Bangunan dari OPD yang membidangi Pembinaan Bangunan Gedung

    beserta hasil pemeriksaanya.

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan

    Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;

    f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi

    Pendaftaran dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan

    Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta untuk verifikasi

    teknis melalui sistem aplikasi;

    g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pekerjaan Umum,

    Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;

    h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas

    Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP)

    Kota Yogyakarta, jika:

    1). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan

    Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis disetujui

    maka membuat draf SK dengan cara mengunduh rekomendasi

    teknis dan mengunggah gambar teknis;

    2). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan

    Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis tidak

    disetujui maka membuat draf pemberitahuan penolakan kepada

    pemohon.

    i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan;

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pekerjaan

    Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota

    Yogyakarta maka dikembalikan kepada Verifikator;

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

    o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0,-

    7. Produk Pelayanan SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF).

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF) disertai Barcode;

    b. SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF) disertai Kode dan Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

  • memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan olehBadan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota YoEyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisikuesioner survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Perizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modaldan Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil

    layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei

    Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan

    menggunakan perangkat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (sKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKeria, dan Kerjasama.

    t4. Evaluasi Kinerja Pelaksana

    Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    15. waktu Pelayanan

    Ditetapkan di YoSyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    XEPALA DINAS PENANAMAN MODAT

    KOTA AKARTA,

    198602 1 003

    NO. KOMPONEN URAIAN

  • LAMPIRAN B. 5. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    REKOMENDASI KEBUDAYAAN

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Rekomendasi Kebudayan

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 40 Tahun

    2014 tentang Panduan Arsitektur Bangunan Baru Bernuansa Budaya

    Daerah;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang

    Bangunan Gedung;

    c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2015 tentang

    Rencana Detail Tata Ruang Kota dan Peraturan Zonasi Tahun 2015-

    2035;

    d. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    2. Persyaratan a. Fotokopi KTP;

    b. Advice Planning atau Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK);

    c. Gambar Eksisting (Bangunan) Skalatis dan Tematik (gambar situasi,

    denah, tampak, potongan dan foto dari minimal 4 (empat) sisi

    bangunan);

    d. Gambar Rencana Skalatis dan Tematik (gambar situasi, denah,

    tampak, potongan detail arsitektur, detail ornament, struktur, bahan

    bangunan dan warna), rangkap 3 (tiga) eksemplar.

    e. Sket Lokasi Bangunan/Rencana Bangunan.

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pemberian Rekomendasi

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Verifikator menginput data dalam sistem aplikasi dan mengirim

    berkas permohonan ke Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;

    e. Berkas fisik Permohonan Rekomendasi Kebudayaan dikirimkan ke

    Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;

    f. Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta mengecek dan melakukan

    verifikasi kelengkapan berkas dokumen;

    g. Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta memberikan rekomendasi sesuai

    dengan hasil cek lapangan;

    h. Sekretariat menerima berkas Dokumen Rekomendasi Kebudayaan

    dari Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;

    i. Sekretariat membuat surat pemberitahuan kepada pemohon;

    j. Bagian Pengambilan menyerahkan Dokumen Izin Jadi kepada

    pemohon;

    k. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen sebagai arsip.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 11 – 12 hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0, -

    7. Produk Pelayanan SK Rekomendasi Kebudayaan.

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan.

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Sekretaris Dinas;

    b. Verifikator;

    c. Pengadministrasi Umum;

    d. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 4 (empat) orang.

    mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. SK Rekomendasi Kebudayaan disertai Kode dan Nomor Surat;

    b. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    c. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

    1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan

    produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi

    kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Perizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan

    Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan

    dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan

    Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan

    perangkat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam

    pembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasan

    atasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, Inisiatif

    Kerja, dan Kerjasama.

  • Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    15. Waktu Pelayanan

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    PENANAMAN MODAL

    KOTA YOGYAKARTA,

    1 198602 1 003

    NO. KOMPONEN URAIAN

    o_

    K

  • LAMPIRAN B. 6. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    SURAT KETERANGAN PENELITIAN (SKP)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Surat Keterangan Penelitian (SKP)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor

    070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang

    Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja

    Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 14 Tahun 2016 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan Pada Pemerintah Kota Yogyakarta;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

    2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:

    a. Scan Surat Pengantar dari Perguruan Tinggi yang ditujukan kepada

    Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    b. Scan Identitas (KTP/SIM/Kartu Mahasiswa/Kartu Pelajar/Paspor)

    yang masih berlaku;

    c. Scan Surat Persetujuan/Keterangan dari Gubernur Daerah Istimewa

    Yogyakarta, bagi Warga Negara Asing/WNI studi di Luar Negeri atau

    Penelitian yang bertema/berunsur Politik, Suku, dan Agama.

    Persyaratan Teknis:

    a. Scan Daftar Pertanyaan, Nama/Daftar Nama, Lokasi/Obyek dan

    Waktu Penelitian;

    b. Scan Proposal yang disahkan Instansi

    Terkait/Guru/Dosen/Pembimbing/Pengajar.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;

    f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi

    Pendaftaran dikirim ke OPD Teknis untuk verifikasi teknis melalui

    sistem aplikasi;

    g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;

    h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD

    Teknis, jika:

    1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat

    draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi

    teknis dan mengunggah gambar teknis;

    2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka

    membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.

    i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan.

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka

    dikembalikan kepada Verifikator;

    m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

    o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0,-

    7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Penelitian (SKP).

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. Surat Keterangan Penelitian (SKP) disertai Barcode;

    b. Surat Keterangan Penelitian (SKP) disertai Kode dan Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

    1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan

    produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi

    kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Perizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan

    Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan

  • dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan

    Masyarakat (sKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan

    peran8kat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKerja, dan Kerjasama.

    15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    a.

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    A KA R

    DINAS PENANAMAN MODAL

    KOTA YOGYAXARTA,

    HARTANA

    198602 1 003

    i1

    NO. KOMPONEN URAIAN

  • LAMPIRAN B. 7. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    KULIAH KERJA NYATA (KKN)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Kuliah Kerja Nyata (KKN)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor

    070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang

    Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja

    Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 42 Tahun 2018 tentang

    Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 29 Tahun 2018 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:

    a. Scan Surat Permohonan/Pengantar dari Perguruan Tinggi yang

    ditujukan kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    Persyaratan Teknis:

    a. Perguruan Tinggi yang mengadakan KKN harus menjalin

    kerjasama dengan Pemerintah Kota Yogyakarta;

    b. Scan Surat Kerjasama dilampiri dengan Proposal, Nama Personil/Peserta,

    Nomor Induk, Fakultas/Jurusan, Jangka Waktu, Lokasi, Lokasi KKN dan

    Daftar Dosen Pembimbing Lapangan.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;

    f. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;

    g. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD

    Teknis, jika :

    1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat

    draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi

    teknis dan mengunggah gambar teknis;

    2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka

    membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.

    h. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan;

    i. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    k. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka

    dikembalikan kepada Verifikator;

    l. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    m. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

    n. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    o. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 – 5 hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0, -

    7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN).

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan.

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN) disertai Barcode;

    b. Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN) disertai Kode dan

    Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,

    Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;

    d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh

    Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta

    pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

    1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

    (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

    - Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan

    produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi

    kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi

    Perizinan Online Print From Home (PFH);

    - Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan

    Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan

  • dikeluarkan diwajibkan menSisi kuesioner Survei Kepuasan

    Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan

    perangkat layar sentuh.

    2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi

    Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);

    3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap

    semester.

    b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatif

    Kerja, dan Kerjasama.

    Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup

    Waktu Pelayanan15.

    qa/

    I

    Ditetapkan di Yogyakarta

    Pada Tanggal 1 Juli 2020

    A KA

    NAS PENANAMAN MODAT

    XOTA YOGYAXARTA,

    1 198602 1 (x)3NIP

    NO. KOMPONEN URAIAN

  • LAMPIRAN B. 8. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020

    TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK

    STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA

    PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

    A. PENDAHULUAN

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan

    pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu

    kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui

    satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas

    umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan

    peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam

    penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala

    Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.

    B. STANDAR PELAYANAN

    Jenis Pelayanan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

    NO. KOMPONEN URAIAN

    1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor

    070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;

    b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang

    Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;

    c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang

    Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja

    Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;

    d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang

    Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas

    Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;

    e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 42 Tahun 2018 tentang

    Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 29 Tahun 2018 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Kota Yogyakarta;

    f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang

    Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota

    Yogyakarta.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:

    a. Scan Surat Permohonan/Pengantar dari Instansi/Lembaga yang

    ditujukan kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan dan khusus

    untuk Perorangan Nonlembaga, permohonan diketahui/disetujui

    oleh pejabat wilayah setempat;

    b. Scan Surat Persetujuan/Keterangan dari Gubernur Daerah Istimewa

    Yogyakarta, bagi Warga Negara Asing (WNA);

    c. Scan Surat Persetujuan dari Instansi/Lembaga Lokasi PKL.

    Persyaratan Teknis:

    a. Proposal yang disahkan Instansi

    terkait/Guru/Dosen/Pembimbing/Pengajar;

    b. Lokasi dan Waktu Pelaksanaan PKL;

    c. Daftar Nama Peserta dan Scan Identitasnya (KTP/SIM/Kartu

    Mahasiswa/Kartu Pelajar/Paspor), Daftar Guru/Dosen/Pembimbing,

    Lokasi/Objek dan Waktu Pelaksanaan.

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    3. Sistem, Mekanisme, dan

    Prosedur

    Keterangan:

    a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website

    https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau

    https://jss.jogjakota.go.id;

    b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran

    dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan

    Pendaftaran

    Verifikasi Dokumen

    Tidak Memenuhi Syarat

    Pengembalian Berkas

    Penolakan

    Pengembalian Berkas

    Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen

    Perizinan dan Nonperizinan Elektronik

    Memenuhi Syarat

    Proses Non Izin

    Persetujuan

    Pengesahan Keputusan

    http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke

    pemohon melalui sistem aplikasi;

    c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan

    pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin

    yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;

    e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses

    lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;

    f. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi

    dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;

    g. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD

    Teknis, jika :

    1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat

    draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi

    teknis dan mengunggah gambar teknis;

    2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka

    membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.

    h. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui

    maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan

    Perizinan untuk dimintakan persetujuan;

    i. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi

    persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang

    Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;

    k. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka

    dikembalikan kepada Verifikator;

    l. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala

    Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan

    penolakan kepada pemohon;

    m. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi

    kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi

    persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk

    dilakukan perbaikan;

    n. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan

    izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat

    mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui

    dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;

    o. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola

    dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.

    4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung

    hingga Kepala Dinas;

    b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah

    (SPIP).

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    5. Jangka Waktu Pelayanan 4 – 5 hari.

    6. Biaya/Tarif Rp.0, -

    7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL).

    8. Penanganan Pengaduan,

    Saran, dan Masukan.

    a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.

    b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan

    Umbulharjo, Yogyakarta 55165.

    c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)

    - Jogja Smart Service (JSS) UPIK

    - E-mail : [email protected]

    - SMS : 08122780001

    d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id

    e. E-mail : [email protected]

    f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935

    g. Whatsapp : 081225700612

    h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota

    Yogyakarta.

    9. Sarana dan Prasarana,

    dan/atau Fasilitas

    a. Sarana dan Prasarana:

    - Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;

    - Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air

    Conditioner);

    - Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;

    - Jaringan Internet dan/atau Intranet;

    - Komputer dan Printer;

    - Telepon;

    - Faksimile;

    - Lemari Dokumen;

    - Lemari Karantina Berkas;

    - Meja;

    - Kursi;

    - Alat Tulis Kantor;

    - Area Fotokopi;

    - Toilet Umum.

    b. Fasilitas Pendukung:

    - Perpustakaan dan Bahan Bacaan;

    - Ruang Ibadah (Musala);

    - Ruang Laktasi;

    - Kantin;

    - Ruang Merokok;

    - Televisi;

    - Mesin Antrian Elektronik;

    - SMS Gateway;

    mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]

  • NO. KOMPONEN URAIAN

    - Air Minum;

    - Kotak Pengaduan;

    - Kursi Roda;

    - Step Lobby/Ramp;

    - Tabung Pemadam Api;

    - Penunjuk Jalur Evakuasi.

    10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;

    b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;

    c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;

    d. Kepala Seksi Pendaftaran;

    e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;

    f. Verifikator;

    g. Back Office.

    11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.

    12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan

    didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang

    masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;

    b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan

    kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.

    13. Jaminan Keamanan dan

    Keselamatan Pelayanan

    a. Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL) disertai Barcode;

    b. Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL) disertai Kode dan

    Nomor Surat;

    c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman

    Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020

    tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka

    Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang

    memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,