LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN … · Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan...
Transcript of LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN … · Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan...
-
LAMPIRAN B. 1. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
DUPLIKAT IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 7 Tahun 2011 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
2. Persyaratan a. Scan KTP Pemilik Izin;
b. Scan Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian Asli dan/atau Surat
Izin yang asli jika rusak;
c. Scan Surat Bukti Hak Atas Tanah atau Sertifikat Tanah/SKB;
d. Scan Surat Kuasa jika pemohon bukan pemilik sendiri;
e. Scan Akta Kematian/Surat Keterangan Kenatian, Kartu Keluarga (KK)
dan/atau Akta Kelahiran Pemohon;
f. Scan Surat Persetujuan dari pemilik yang lain (jika permohonan
Duplikat IMB digunakan untuk Pemecahan IMB).
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penerimaan Permohonan
Memenuhi Syarat
Proses
Persetujuan
Verifikasi
-
NO. KOMPONEN URAIAN
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;
f. Bidang Data dan Sistem Informasi mengecek dan melakukan verifikasi
kelengkapan berkas dokumen;
g. Bidang Data dan Sistem Informasi memproses berkas permohonan
Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB).
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 0,5 hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0, -
7. Produk Pelayanan a. Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB);
b. Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dan lampirannya.
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan.
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. SK Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai Barcode dan
untuk SK Duplikat dengan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) lama
menggunakan Tanda Tangan Kepala Dinas dan Cap Basah;
b. SK Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai Kode dan Nomor
Surat;
c. Copy dan lampiran Duplikat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disertai
Tanda Tangan Kepala Dinas dan Cap Basah;
d. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
e. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan
produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi
kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Perizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan
Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan
dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan
perangkat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam
pembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasan
atasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, Inisiatif
Kerja, dan Kerjasama.
-
15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 wlBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
MODAT
YOGYAXARTA,
198502 1 003
NO. KOMPONEN URAIAN
o-
-
LAMPIRAN B. 2. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
SURAT KEPEMILIKAN BANGUNAN (SKB)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Surat Kepemilikan Bangunan (SKB)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang
Bangunan Gedung;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang
Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2
Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
2. Persyaratan a. Scan KTP Pemohon/Akte Perusahaan/SK Jabatan;
b. Scan IMB dan Lampirannya (Scan Dokumen Asli);
c. Scan Denah Lokasi;
d. Jika ada perbedaan nama di IMB dengan pemohon SKB maka
melampirkan:
-
NO. KOMPONEN URAIAN
1). Scan Sertifikat Tanah;
2). Scan Perjanjian Kerelaan Tanah;
3). Scan Surat Kematian dan Keterangan Ahli Waris yang diketahui
RT, RW, Lurah dan Camat atau dari Notaris, serta perjanjian dari
semua waris bermaterai Rp.6.000,- (jika pemilik tanah sudah
meninggal dunia);
4). Scan Surat Kematian dan Keterangan Ahli Waris bermaterai 6.000
yang diketahui RT, RW, Lurah dan Camat atau dari Notaris (jika
nama yang tertera di IMB sudah meninggal dunia);
5). Scan KTP semua Ahli Waris;
6). Scan Akte Peralihan Hak Atas Bangunan (jika bangunan sudah
dialihkan kepemilikannya).
-
NO. KOMPONEN URAIAN
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan
Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;
f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi
Pendaftaran dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan
Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta untuk verifikasi
teknis melalui sistem aplikasi;
g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pekerjaan Umum,
Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;
h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas
Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP)
Kota Yogyakarta, jika:
1). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan
Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis disetujui
maka membuat draf SK dengan cara mengunduh rekomendasi
teknis dan mengunggah gambar teknis;
2). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan
Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis tidak
disetujui maka membuat draf pemberitahuan penolakan kepada
pemohon.
i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan;
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pekerjaan
Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota
Yogyakarta maka dikembalikan kepada Verifikator;
m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 ( Empat) hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0,-
7. Produk Pelayanan SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB).
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB) disertai Barcode;
b. SK Surat Kepemilikan Bangunan (SKB) disertai Kode dan Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
-
a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(5KM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi Perizinan
Online PdntFrcm Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal danPerizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan
dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan
peran8kat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kineria Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatif
Kerja, dan Kerjasama.
L4
Senln-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 wlBsabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
Waku Pelayanan15.
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
1221 198602 1 003
MODAT
YOGYAKARTA,
o.
./-
Av
NO. KOMPONEN URAIAN
Evaluasi Kiner.ia Pelaksana
-
LAMPIRAN B. 3. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
SURAT KETERANGAN RENCANA KOTA (SKRK) BANGUNAN GEDUNG/MENARA/REKLAME
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan Gedung/Menara/Reklame
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang
Bangunan Gedung;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2015 tentang
Rencana Detail Tata Ruang dan Peraturan Zonasi Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang
Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2
Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:
a. Scan KTP Pemohon/Akta Badan Usaha;
b. Scan Bukti Hak Atas Tanah;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
c. Scan Surat Perjanjian/Kerelaan dari pemilik tanah jika tanah bukan
milik pemohon.
Persyaratan Teknis:
a. Scan IMB (jika telah memiliki IMB);
b. Denah Lokasi Tanah dan Titik Koordinat lokasi yang dimohonkan
(disarankan dengan Google Maps);
c. Foto Eksisting Lokasi yang dimohonkan.
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
-
NO. KOMPONEN URAIAN
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota
Yogyakarta;
f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi
Pendaftaran dikirim ke Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota
Yogyakarta untuk verifikasi teknis melalui sistem aplikasi;
g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pertanahan dan Tata
Ruang Kota Yogyakarta;
h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas
Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta, jika:
1). Rekomendasi Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta
secara teknis disetujui maka membuat draf SK dengan cara
mengunduh rekomendasi teknis dan mengunggah gambar
teknis;
2). Rekomendasi Dinas Pertanahan dan Tata Ruang Kota Yogyakarta
secara teknis tidak disetujui maka membuat draf pemberitahuan
penolakan kepada pemohon.
i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan;
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pertanahan dan
Tata Ruang maka dikembalikan kepada Verifikator;
m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0,-
7. Produk Pelayanan SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan
Gedung/Menara/Reklame.
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan
Gedung/Menara/Reklame disertai Barcode;
b. SK Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) Bangunan
Gedung/Menara/Reklame disertai Kode dan Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
-
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan olehBadan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakartapada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) den8an mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisikuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Petizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modaldan Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasillayanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei
Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan
menggunakan perangkat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pen8awasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKerja, dan Kerjasama.
t4 Evaluasi Kinerja Pelaksana
15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
PENANAMAN MODAL
YOGYA(ARTA,
IHARTANA1 198602 1 003
NO, KOMPONEN URAIAN
a
K
-
LAMPIRAN B. 4. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
SERTIFIKAT LAYAK FUNGSI (SLF)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Sertifikat Layak Fungsi (SLF)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Nomor 25/PRT/M/2007 Tahun
2007 tentang Pedoman Sertifikat Layak Fungsi;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang
Bangunan Gedung;
c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2013 tentang
Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2
Tahun 2012 Tentang Bangunan Gedung;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
2. Persyaratan a. Scan KTP yang masih berlaku/Akte Perusahaan/SK Jabatan;
b. Scan IMB dan lampirannya.;
c. Scan Kepemilikan Bangunan (SKB)/IMBB;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
d. Scan Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan/Pengujian Kelaikan
Bangunan dari OPD yang membidangi Pembinaan Bangunan Gedung
beserta hasil pemeriksaanya.
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
-
NO. KOMPONEN URAIAN
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan
Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;
f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi
Pendaftaran dikirim ke Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan
Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta untuk verifikasi
teknis melalui sistem aplikasi;
g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari Dinas Pekerjaan Umum,
Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta;
h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis Dinas
Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP)
Kota Yogyakarta, jika:
1). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan
Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis disetujui
maka membuat draf SK dengan cara mengunduh rekomendasi
teknis dan mengunggah gambar teknis;
2). Rekomendasi Dinas Pekerjaan Umum, Perumahan, dan Kawasan
Permukiman (DPUPKP) Kota Yogyakarta secara teknis tidak
disetujui maka membuat draf pemberitahuan penolakan kepada
pemohon.
i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan;
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui Dinas Pekerjaan
Umum, Perumahan, dan Kawasan Permukiman (DPUPKP) Kota
Yogyakarta maka dikembalikan kepada Verifikator;
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0,-
7. Produk Pelayanan SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF).
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF) disertai Barcode;
b. SK Sertifikat Laik Fungsi (SLF) disertai Kode dan Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
-
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan olehBadan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota YoEyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online danproduk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisikuesioner survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Perizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modaldan Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil
layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei
Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan
menggunakan perangkat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (sKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKeria, dan Kerjasama.
t4. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
15. waktu Pelayanan
Ditetapkan di YoSyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
XEPALA DINAS PENANAMAN MODAT
KOTA AKARTA,
198602 1 003
NO. KOMPONEN URAIAN
-
LAMPIRAN B. 5. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
REKOMENDASI KEBUDAYAAN
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Rekomendasi Kebudayan
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 40 Tahun
2014 tentang Panduan Arsitektur Bangunan Baru Bernuansa Budaya
Daerah;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 2 Tahun 2012 tentang
Bangunan Gedung;
c. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 1 Tahun 2015 tentang
Rencana Detail Tata Ruang Kota dan Peraturan Zonasi Tahun 2015-
2035;
d. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
2. Persyaratan a. Fotokopi KTP;
b. Advice Planning atau Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK);
c. Gambar Eksisting (Bangunan) Skalatis dan Tematik (gambar situasi,
denah, tampak, potongan dan foto dari minimal 4 (empat) sisi
bangunan);
d. Gambar Rencana Skalatis dan Tematik (gambar situasi, denah,
tampak, potongan detail arsitektur, detail ornament, struktur, bahan
bangunan dan warna), rangkap 3 (tiga) eksemplar.
e. Sket Lokasi Bangunan/Rencana Bangunan.
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pemberian Rekomendasi
-
NO. KOMPONEN URAIAN
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Verifikator menginput data dalam sistem aplikasi dan mengirim
berkas permohonan ke Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;
e. Berkas fisik Permohonan Rekomendasi Kebudayaan dikirimkan ke
Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;
f. Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta mengecek dan melakukan
verifikasi kelengkapan berkas dokumen;
g. Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta memberikan rekomendasi sesuai
dengan hasil cek lapangan;
h. Sekretariat menerima berkas Dokumen Rekomendasi Kebudayaan
dari Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta;
i. Sekretariat membuat surat pemberitahuan kepada pemohon;
j. Bagian Pengambilan menyerahkan Dokumen Izin Jadi kepada
pemohon;
k. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen sebagai arsip.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 11 – 12 hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0, -
7. Produk Pelayanan SK Rekomendasi Kebudayaan.
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan.
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Sekretaris Dinas;
b. Verifikator;
c. Pengadministrasi Umum;
d. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 4 (empat) orang.
mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. SK Rekomendasi Kebudayaan disertai Kode dan Nomor Surat;
b. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
c. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan
produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi
kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Perizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan
Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan
dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan
perangkat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam
pembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasan
atasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, Inisiatif
Kerja, dan Kerjasama.
-
Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
15. Waktu Pelayanan
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
PENANAMAN MODAL
KOTA YOGYAKARTA,
1 198602 1 003
NO. KOMPONEN URAIAN
o_
K
-
LAMPIRAN B. 6. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
SURAT KETERANGAN PENELITIAN (SKP)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Surat Keterangan Penelitian (SKP)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor
070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang
Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja
Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 14 Tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Perizinan Pada Pemerintah Kota Yogyakarta;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:
a. Scan Surat Pengantar dari Perguruan Tinggi yang ditujukan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
b. Scan Identitas (KTP/SIM/Kartu Mahasiswa/Kartu Pelajar/Paspor)
yang masih berlaku;
c. Scan Surat Persetujuan/Keterangan dari Gubernur Daerah Istimewa
Yogyakarta, bagi Warga Negara Asing/WNI studi di Luar Negeri atau
Penelitian yang bertema/berunsur Politik, Suku, dan Agama.
Persyaratan Teknis:
a. Scan Daftar Pertanyaan, Nama/Daftar Nama, Lokasi/Obyek dan
Waktu Penelitian;
b. Scan Proposal yang disahkan Instansi
Terkait/Guru/Dosen/Pembimbing/Pengajar.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;
f. Dokumen permohonan yang sudah disetujui Kepala Seksi
Pendaftaran dikirim ke OPD Teknis untuk verifikasi teknis melalui
sistem aplikasi;
g. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;
h. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD
Teknis, jika:
1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat
draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi
teknis dan mengunggah gambar teknis;
2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka
membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.
i. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan.
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
k. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
l. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka
dikembalikan kepada Verifikator;
m. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
n. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
o. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
p. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 (empat) hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0,-
7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Penelitian (SKP).
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. Surat Keterangan Penelitian (SKP) disertai Barcode;
b. Surat Keterangan Penelitian (SKP) disertai Kode dan Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan
produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi
kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Perizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan
Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan
-
dikeluarkan diwajibkan mengisi kuesioner Survei Kepuasan
Masyarakat (sKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan
peran8kat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatifKerja, dan Kerjasama.
15. Waktu Pelayanan Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
a.
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
A KA R
DINAS PENANAMAN MODAL
KOTA YOGYAXARTA,
HARTANA
198602 1 003
i1
NO. KOMPONEN URAIAN
-
LAMPIRAN B. 7. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
KULIAH KERJA NYATA (KKN)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Kuliah Kerja Nyata (KKN)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor
070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang
Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja
Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 42 Tahun 2018 tentang
Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 29 Tahun 2018 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:
a. Scan Surat Permohonan/Pengantar dari Perguruan Tinggi yang
ditujukan kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
Persyaratan Teknis:
a. Perguruan Tinggi yang mengadakan KKN harus menjalin
kerjasama dengan Pemerintah Kota Yogyakarta;
b. Scan Surat Kerjasama dilampiri dengan Proposal, Nama Personil/Peserta,
Nomor Induk, Fakultas/Jurusan, Jangka Waktu, Lokasi, Lokasi KKN dan
Daftar Dosen Pembimbing Lapangan.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;
f. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;
g. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD
Teknis, jika :
1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat
draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi
teknis dan mengunggah gambar teknis;
2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka
membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.
h. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan;
i. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
k. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka
dikembalikan kepada Verifikator;
l. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
m. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
n. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
o. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
-
NO. KOMPONEN URAIAN
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 – 5 hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0, -
7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN).
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan.
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN) disertai Barcode;
b. Surat Keterangan Izin Kuliah Kerja Nyata (KKN) disertai Kode dan
Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana, dan Sumber Daya Manusia;
d. Terdapat Tabung Pemadam Api di lokasi yang telah ditentukan oleh
Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Yogyakarta
pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
1). Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat
(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:
- Setiap pemohon yang telah mengurus izin secara online dan
produk hasil layanan dikeluarkan diwajibkan mengisi
kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada aplikasi
Perizinan Online Print From Home (PFH);
- Setiap pemohon yang dating ke Dinas Penanaman Modal dan
Perizinan yang telah mengurus izin dan produk hasil layanan
-
dikeluarkan diwajibkan menSisi kuesioner Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) pada Aplikasi SKM dengan menggunakan
perangkat layar sentuh.
2). Rekapitulasi data laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat(SKM) dan hasil lndeks Kepuasan Masyarakat (lKM) pada Aplikasi
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM);
3). Analisis data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dalampembuatan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap
semester.
b. Evaluasi Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) berdasarkan pengawasanatasan langsung terkait Orientasi Pelayanan, Komitmen, lnisiatif
Kerja, dan Kerjasama.
Senin-Kamis : 08.00 - 14.00 WIBJumat : 08.00 - 11.30 WIBSabtu, Minggu, Hari Libur Nasional : Tutup
Waktu Pelayanan15.
qa/
I
Ditetapkan di Yogyakarta
Pada Tanggal 1 Juli 2020
A KA
NAS PENANAMAN MODAT
XOTA YOGYAXARTA,
1 198602 1 (x)3NIP
NO. KOMPONEN URAIAN
-
LAMPIRAN B. 8. : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
NOMOR : 20/KEP/DPMP/2020
TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN KOTA YOGYAKARTA
PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)
A. PENDAHULUAN
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta mempunyai tugas melaksanakan urusan
pemerintahan Daerah berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan di Bidang Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah pelayanan secara terintegrasi dalam satu
kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan melalui
satu pintu. Untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas-asas
umum pemerintahan dan korporasi yang baik, terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
peraturan perundang-undangan, serta terwujudnya perlindungan dan kepastian hukum bagi masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan perizinan dan nonperizinan, maka Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta sebagai Unit Kerja Pelayanan Publik menetapkan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala
Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan Praktik Kerja Lapangan (PKL)
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum a. Surat Edaran Pemerintah Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor
070/01218 tentang Penerbitan surat Keterangan Penelitian;
b. Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 5 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Susunan Perangkat Daerah Kota Yogyakarta;
c. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 29 Tahun 2007 tentang
Pemberian Izin Penelitian, Praktek Kerja Lapangan dan Kuliah Kerja
Nyata di Wilayah Kota Yogyakarta;
d. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 88 Tahun 2018 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta;
e. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 42 Tahun 2018 tentang
Perubahan Atas Peraturan Walikota Nomor 29 Tahun 2018 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Nonperizinan Pada Kota Yogyakarta;
f. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 100 Tahun 2019 tentang
Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Pada Pemerintah Kota
Yogyakarta.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
2. Persyaratan Persyaratan Administrasi:
a. Scan Surat Permohonan/Pengantar dari Instansi/Lembaga yang
ditujukan kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan dan khusus
untuk Perorangan Nonlembaga, permohonan diketahui/disetujui
oleh pejabat wilayah setempat;
b. Scan Surat Persetujuan/Keterangan dari Gubernur Daerah Istimewa
Yogyakarta, bagi Warga Negara Asing (WNA);
c. Scan Surat Persetujuan dari Instansi/Lembaga Lokasi PKL.
Persyaratan Teknis:
a. Proposal yang disahkan Instansi
terkait/Guru/Dosen/Pembimbing/Pengajar;
b. Lokasi dan Waktu Pelaksanaan PKL;
c. Daftar Nama Peserta dan Scan Identitasnya (KTP/SIM/Kartu
Mahasiswa/Kartu Pelajar/Paspor), Daftar Guru/Dosen/Pembimbing,
Lokasi/Objek dan Waktu Pelaksanaan.
-
NO. KOMPONEN URAIAN
3. Sistem, Mekanisme, dan
Prosedur
Keterangan:
a. Pendaftaran dalam jaringan/online melalui website
https://perizinanonline.jogjakota.go.id atau
https://jss.jogjakota.go.id;
b. Verifikator melakukan verifikasi kelengkapan dan kebenaran
dokumen permohonan, jika ada kekurangan/kesalahan persyaratan
Pendaftaran
Verifikasi Dokumen
Tidak Memenuhi Syarat
Pengembalian Berkas
Penolakan
Pengembalian Berkas
Penyimpanan & Pengelolaan Dokumen
Perizinan dan Nonperizinan Elektronik
Memenuhi Syarat
Proses Non Izin
Persetujuan
Pengesahan Keputusan
http://www.perizinanonline.jogjakota.go.id/
-
NO. KOMPONEN URAIAN
dokumen petugas memberi catatan dan berkas dikembalikan ke
pemohon melalui sistem aplikasi;
c. Jika dokumen lengkap dan benar secara administrasi, didaftar dan
pemohon dapat mencetak tanda terima pendaftaran;
d. Kepala Seksi Pendaftaran mencermati dokumen permohonan izin
yang lengkap dan benar yang sudah didaftar oleh Verifikator;
e. Kepala Seksi Pendaftaran memberikan persetujuan untuk diproses
lebih lanjut dan dikirim ke OPD Teknis;
f. Back Office menerima dokumen permohonan beserta rekomendasi
dan gambar melalui sistem aplikasi dari OPD Teknis;
g. Back Office melakukan verifikasi dokumen rekomendasi teknis OPD
Teknis, jika :
1). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis disetujui maka membuat
draf Surat Keterangan dengan cara mengunduh rekomendasi
teknis dan mengunggah gambar teknis;
2). Rekomendasi OPD Teknis secara teknis tidak disetujui maka
membuat draf pemberitahuan penolakan kepada pemohon.
h. Back Office mengisi draf dokumen permohonan yang disetujui
maupun yang ditolak dan mengirim ke Kepala Seksi Verifikasi dan
Perizinan untuk dimintakan persetujuan;
i. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan, memberi
persetujuan atau dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
j. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan mengirim ke Kepala Bidang
Pelayanan Terpadu Satu Pintu untuk dimintakan persetujuan;
k. Untuk rekomendasi teknis yang tidak disetujui OPD teknis maka
dikembalikan kepada Verifikator;
l. Verifikator menerima berkas pemberitahuan penolakan dari Kepala
Seksi Verifikasi dan Perizinan dan mengirim pemberitahuan
penolakan kepada pemohon;
m. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu melakukan verifikasi
kelengkapan dan kebenaran dokumen permohonan memberi
persetujuan dan mengirim ke Kepala Dinas atau dikembalikan untuk
dilakukan perbaikan;
n. Kepada Dinas memberikan persetujuan dan pengesahan keputusan
izin dengan penandatanganan elektronik dan pemohon dapat
mencetak sendiri izin secara mandiri. Jika belum disetujui
dikembalikan untuk dilakukan perbaikan;
o. Bidang Data dan Sistem Informasi menyimpan dan mengelola
dokumen perizinan dan nonperizinan elektronik.
4. Pengawasan Internal a. Pengawasan dilaksanakan secara berjenjang oleh atasan langsung
hingga Kepala Dinas;
b. Pengendalian dilakukan oleh Sistem Pengendalian Intern Pemerintah
(SPIP).
-
NO. KOMPONEN URAIAN
5. Jangka Waktu Pelayanan 4 – 5 hari.
6. Biaya/Tarif Rp.0, -
7. Produk Pelayanan Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
8. Penanganan Pengaduan,
Saran, dan Masukan.
a. Datang Langsung ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta di Ruang Konsultasi Khusus.
b. Pengiriman surat ke Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta, Jl. Kenari Nomor 56, Kelurahan Muja Muju, Kecamatan
Umbulharjo, Yogyakarta 55165.
c. Unit Pelayanan Pengaduan dan Keluhan (UPIK)
- Jogja Smart Service (JSS) UPIK
- E-mail : [email protected]
- SMS : 08122780001
d. Website : https://pmperizinan.jogjakota.go.id
e. E-mail : [email protected]
f. Telepon : (0274) 515865 ext. 265, 08510187935
g. Whatsapp : 081225700612
h. Kotak Pengaduan di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Kota
Yogyakarta.
9. Sarana dan Prasarana,
dan/atau Fasilitas
a. Sarana dan Prasarana:
- Anjungan Pelayanan Perizinan Online Mandiri;
- Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin udara (AC/Air
Conditioner);
- Tempat parkir kendaraan roda empat dan roda dua terpisah;
- Jaringan Internet dan/atau Intranet;
- Komputer dan Printer;
- Telepon;
- Faksimile;
- Lemari Dokumen;
- Lemari Karantina Berkas;
- Meja;
- Kursi;
- Alat Tulis Kantor;
- Area Fotokopi;
- Toilet Umum.
b. Fasilitas Pendukung:
- Perpustakaan dan Bahan Bacaan;
- Ruang Ibadah (Musala);
- Ruang Laktasi;
- Kantin;
- Ruang Merokok;
- Televisi;
- Mesin Antrian Elektronik;
- SMS Gateway;
mailto:[email protected]://pmperizinan.jogjakota.go.id/mailto:[email protected]
-
NO. KOMPONEN URAIAN
- Air Minum;
- Kotak Pengaduan;
- Kursi Roda;
- Step Lobby/Ramp;
- Tabung Pemadam Api;
- Penunjuk Jalur Evakuasi.
10. Kompetensi Pelaksana a. Kepala Dinas;
b. Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
c. Kepala Bidang Data dan Sistem Informasi;
d. Kepala Seksi Pendaftaran;
e. Kepala Seksi Verifikasi dan Perizinan;
f. Verifikator;
g. Back Office.
11. Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang.
12. Jaminan Pelayanan a. Adanya kepastian persyaratan, prosedur, proses, waktu, biaya, dan
didukung oleh Sumber Daya Manusia yang berkompetensi di bidang
masing-masing sesuai dengan Tugas dan Fungsi Jabatan;
b. Adanya jaminan pemberian pelayanan perizinan dan nonperizinan
kepada masyarakat dengan adil, akuntabel, dan transparan.
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL) disertai Barcode;
b. Surat Keterangan Praktik Kerja Lapangan (PKL) disertai Kode dan
Nomor Surat;
c. Terdapat Standar Operasional Prosedur (SOP) Dinas Penanaman
Modal dan Perizinan Kota Yogyakarta Nomor 17/KEP/DPMP/2020
tentang Kunjungan Gerai Pelayanan Publik (Dalam Rangka
Pencegahan Penyebaran Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)) yang
memuat Standar Operasional Prosedur (SOP) Persiapan, Operasional,