Kuesioner partisipasi e-commerce.doc
4
Kuesioner Pengaruh Kepercayaan (trust) Ability 1. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki kemampuan untuk menyediakan barang yang berkualitas bagi pelanggan a. Sangat Tidak Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Berpendapat d. Setuju e. Sangat Setuju 2. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce mempunyai pengalaman sehingga mampu mengirim barang tepat pada waktunya. a. Sangat Tidak Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Berpendapat d. Setuju e. Sangat Setuju 3. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki kemampuan yang baik dalam mengamankan transaksi. a. Sangat Tidak Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Berpendapat d. Setuju e. Sangat Setuju 4. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce telah diakui eksistensinya oleh pihak-pihak lain, seperti supplier, distributor, jasa pengiriman, dan sebagainya. a. Sangat Tidak Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak Berpendapat d. Setuju e. Sangat Setuju Benevolence 5. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki perhatian
Transcript of Kuesioner partisipasi e-commerce.doc
Kuesioner Pengaruh Kepercayaan (trust) Ability1. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki kemampuanuntuk menyediakan barang yang berkualitas bagi pelanggana. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju2. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce mempunyai pengalamansehingga mampu mengirim barang tepat pada waktunya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju3. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki kemampuanyang baik dalam mengamankan transaksi.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju4. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce telah diakuieksistensinya oleh pihak-pihak lain, seperti supplier, distributor, jasapengiriman, dan sebagainya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat SetujuBenevolence5. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki perhatianuntuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju6. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki kemauanuntuk memberikan keuntungan bagi pelanggannya.a. Sangat Tidak Setuju
b. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju7. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce memiliki itikad baikuntuk memberikan kepuasan kepada pelanggannya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat SetujuIntegrity8. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce akan memenuhi apayang diharapkan oleh pelanggannya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju1099. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce tidak akanmenyembunyikan informasi yang penting bagi pelanggannya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju10. Saya merasa bahwa vendor penyedia e-commerce akan selalu menjagareputasinya.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat SetujuTrust11. Saya percaya bahwa vendor penyedia e-commerce memberikankenyamanan dalam bertransaksi.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju12. Saya percaya bahwa vendor penyedia e-commerce memberikan kepuasandalam bertransaksi.
a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju13. Saya percaya bahwa vendor penyedia e-commerce memenuhi tanggungjawabnya terhadap pelanggan.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat SetujuParticipation14. Saya akan terus bertransaksi melalui media e-commerce.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju15. Saya akan meningkatkan frekuensi bertransaksi melalui media ecommerce.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat Setuju16. Saya akan merekomendasikan kepada pihak lain agar bertransaksi melaluimedia e-commerce.a. Sangat Tidak Setujub. Tidak Setujuc. Tidak Berpendapatd. Setujue. Sangat SetujuTerima kasih atas partisipasinya.Silakan dikirim ke: [email protected]; [email protected]
