KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN

(Studi Deskriptif mengenai Strategi Komunikasi Pemasaran House of Hendrik EO dalam

mendukung Pencitraan Perusahaan)

Oleh

DIANA SARI ENDARTO

362008034

SKRIPSI

Diajukan kepada Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala limpahan berkat, penyertaanNya

yang sempurna sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis yang berbentuk skripsi ini

sesuai dengan waktu yang telah direncanakan.

Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada

Fakultas Fiskom di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril

maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang tiada

hingganya kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan penyertaanNya yang sempurna. Terimakasih untuk

segala berkat dan hikmat serta kasih anugerah yang tak berkesudahan dalam hidupku.

2. Tulang rusuk saya Tommy Irawan yang telah dengan sabar dan setia menemani,mendampingi

serta selalu memberi semangat dan selalu memotivasi. Terimakasih sudah maksimal bantuin dan

selalu kasi yang terbaik buat diana. Sukses terus dan makin maju buat bisnis-bisnis nya. Proud of

you, always be my tomce..love you more ♥

3. Mama dan Papa kalian luar biasa!! Sangat beruntung memiliki orangtua seperti mama dan papa,

memberikan semua yang terbaik bagi diana. Sumbangan materi dan non-materi,doa,kasih sayang

selalu ada buat diana! Thanks mama papa, i love you ♥

4. My family, Endarto Group Maya, Anita, Andreas yang telah banyak memotivasi diana

untuk segera menyelesaikan skripsi. Terimakasih buat doanya, sukses untuk kalian

sist..bro ♥

5. FISKOM UKSW Salatiga, terimakasih telah menjadi tempat saya belajar. Saya bangga

menjadi mahasiswa FISKOM!

6. Dekan Fiskom Dr. Pamerdi Giri Wiloso dan Kaprogdi Mustika Kuri Prasela, S.Sos,M.A

terimakasih sudah membantu dan baik sama diana.

7. Dosen-dosen Fiskom Mas tommi yang baik banget meluangkan waktu untuk diana bisa

bimbingan informal saat diana lagi kebingungan menyelesaikan skripsi,terimakasih juga

semangat yang menyala-nyala buat diana. cik Dewi, om Roy, om John, pak Daru, mas

Rico, mbak nat, mbak wilsa, mbak ester, bu Sri, om sam yang super baik! terimakasih

untuk memfasilitasi diana saat belajar di perkuliahan. Tuhan memberkati.

8. Dosen pembimbing I Drs. Daru Purnomo.M.Si terimakasih untuk ilmunya yang banyak

membantu dalam penyusunan skripsi.

9. Dosen Pembimbing II Sampoerno. Spd.M.Si terimakasih untuk ilmu dan telah menjadi

dosen pembimbing yang bersedia menyediakan waktunya dalam penyelesaian skripsi.

10. Staff TU Fiskom Pak Budi yang super duper baik, terimakasih banget diana banyak

dibantu. Terimakasih juga menjadi pendengar yang baik buat diana. Pak Panto

terimakasih telah banyak bantu diana urus ini-itu,pak panto baik banget! Mbak Yeni

terimakasih juga sudah di bantu dan dipermudah saat ngurus kepentingan kuliah. Tuhan

memberkati.

11. House of hendrik yang sudah bersedia untuk dijadikan objek penelitian skripsi.

12. FISKOM 2008 kalian hebat! Terimakasih telah menjadi teman diana, sudah baik sama

diana, kasi support diana. Sukses terus buat kita angkatan 2008!!!

13. Sahabat-sahabatku tersayang, persahabatan yang sangat-sangat indah yang ga pernah terlupakan

all my ladies Vivi, Filly, Oyen, Widhi, Ribka, Okta, Monic, Eveline. Remember this,

Togetherness is no 1 terimakasih kalian sudah menjadi bagian terpenting dihidup diana, sumpah

demi apa kita adalah wanita-wanita luar biasa yang akan sukses dan hidup bahagia! Tidak

tergantikan oleh apapun persahabatan ini. Bakal inget masa-masa suka dan duka dengan kalian

apalagi sama hebohnya kita *kiss&bighug* GBU Ladies ☺

14. Teman-teman Salatiga khususnya Kos KFC terimakasih untuk kebaikan, perhatian kalian ko

Ryan, Harold, Daniel, Erikson, ko Anton, Dimas, Jay, Tommy, Dinda, Rendi, Ivan, Yoga dan

semuanya. Tuhan memberkati.

15. Semua pihak yang sudah membantu selesainya skripsi ini, terimakasih ya.. support dan doa kalian

sangat berarti bagi diana. GBU ☺

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan para

pembaca pada umumnya.

Salatiga, 3 September 2012

Diana Sari Endarto

MOTTO

Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa yang ada pada-

Ku mengenai kamu, demikianlah firman Tuhan, yaitu rancangan

damai sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk memberikan

kamu hari depan yang penuh harapan. (Yeremia 29:11)

Bila Anda tidak mau berjuang untuk diri Anda sendiri, berjuanglah

untuk orang yang Anda cintai

If you believe in yourself and with a tiny pinch of magic,

all your dreams can come true

Skripsi ini kupersembahkan untuk :

Papa Mama

Tommy Irawan

Saudara kandung Maya, Anita, Andreas

Sahabat-sahabatku

ABSTRAKSI

Setiap perusahaan membutuhkan citra untuk kelangsungan perusahaan jangka panjang,

diikuti dengan maraknya persaingan dibidang layanan jasa yang serupa yakni event organizer,

maka perusahaan berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian khusus dimata konsumen.

Permasalahan yang menjadi objek penelitian ini adalah bagaimanakah strategi komunikasi

pemasaran Marketing Public Relations House of Hendrik dalam membentuk citra, dan apa saja

faktor dari strategi komunikasi pemasaran (strategi periklanan, strategi komunikasi Marketing

Public Relations, strategi Marketing Public Relations menjalin relasi) yang mempengaruhi

pencitraan.

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan langkah-langkah strategi komunikasi

pemasaran yang dapat dilakukan oleh House of Hendrik, dalam hal ini adalah praktisi Marketing

Public Relations dalam rangka menciptakan citra di House of Hendrik. Pendekatan yang

digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif, dan pendekatan

kuantitatif, menggunakan metode campuran (mix method). Metode penelitian campuran adalah

metode yang mengkombinasikan dua teknik pendekatan yaitu kualitatif dan kuantitatif ke dalam

metodologi pada sebuah penelitian tunggal.

Dari hasil penelitian didapat kesimpulan bahwa strategi Marketing Public Relations yang

digunakan oleh House of Hendrik adalah strategi komunikasi internal dan eksternal. Hasil dari

analisis uji statistik adalah strategi periklanan yang paling dominan mempengaruhi pencitraan

yang dilakukan oleh Marketing Public relations dengan nilai sebesar 25,6%.

Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Marketing Public Relations, Periklanan, Citra.

ABSTRACT

Every company needs image for long-term survival of the company, followed by the rise

of competition in the field of services similar to the event organizer, the companies vying to get

special attention in the eyes of consumers. The problems that the object of this research is how

marketing communication strategy Marketing Public Relations House of Hendrik in shaping the

image, and what are the factors of marketing communication strategy (advertising strategy,

communication strategy Marketing Public Relations, Marketing Public Relations, strategy to

relate) that affect imaging.

This study aimed to describe the steps of marketing communication strategies that can be

done by the House of Hendrik, in this case the Marketing Public Relations practitioners in order

to create the image of the House of Hendrik. The approach used in this research is descriptive

qualitative approach and quantitative approach, using mixed methods (method mix). The

research method is a method that combines a mix of the two approaches, namely qualitative and

quantitative methodologies into a single study.

From the results of the study could be concluded that the Public Relations Marketing

strategies used by the House of Hendrik is internal and external communications strategies. The

results of the analysis of a statistical test is the most dominant advertising strategy affects

imaging conducted by Marketing Public relations with the results obtained from the 25.6%.

Keywords: Marketing Communication, Marketing Public Relations, Advertising, Image.

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Logo House of Hendrik

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 kerangka berfikir

Tabel 3.1 rangkuman hasil uji validitas

Tabel 3.2 rangkuman hasil uji realibilitas

Tabel 6.1 rangkuman hasil uji statistik

DAFTAR LAMPIRAN

I. Pedoman Pertanyaan Wawancara

II. Catatan Lapangan Wawancara

III. Kuesioner

IV. Hasil Data Dari Kuesioner

V. Hasil Output SPSS

VI. Foto kegiatan HOH

Gambar 1.1 Press release HOH pada surat kabar Radar Solo

Gambar 1.2 Tampilan website HOH

Gambar 1.3 Press release oleh surat kabar Radar Solo

Gambar 1.4 Press release launching gaun pesta

Gambar 1.5 Press release demo make up pengantin

Gambar 1.6 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vii

Gambar 1.7 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/v

Gambar 1.8 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vi

Gambar 1.9 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/x

Gambar 1.10 Brosur foto&video shooting HOH

Gambar 1.11 Brosur HOH

Gambar 1.12 Acara pernikahan klien yang ditangani oleh HOH

Gambar 1.13 Launching Gaun Pengantin

Gambar 1.14 Fashion show gaun pengantin saat launching

Gambar 1.15 Pelaksanaan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.16 Wedding expo di Solo Grand mall

Gambar 1.17 Display saat mengadakan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.18 Vendor yang bekerjasama dengan HOH

Gambar 1.19 Aktivitas MPR untuk klien pada saat acara gathering

Gambar 1.20 EO & Pagar Ayu team HOH