Komunikasi-dalam-bisnis 19 MARET 2014
Click here to load reader
-
Upload
emmi-maliza-hutagaol -
Category
Documents
-
view
218 -
download
4
description
Transcript of Komunikasi-dalam-bisnis 19 MARET 2014
Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis
Komunikasi dalam Bisnis
MALIAN GAZALI, SP, M.MA
Tujuan Pembelajaran
Memahami pengertian, ciri-ciri dan tipe organisasi.
Menjelaskan fungsi komunikasi dalam organisasi.
Menjelaskan saluran komunikasi dalam organisasi.
Memahami peranan komunikasi dalam organisasi bisnis.
Memahami etika dalam komunikasi bisnis.
Pengertian Organisasi
ORGANISASI
Suatu unit sosial yang dikoordinasikan secara sengaja, yang terdiri dari dua orang atau lebih, yang didirikan untuk jangka waktu yang lama (Haryani, 2001:36)
Ciri-ciri Organisasi
Adanya pembagian tugas dan tanggung jawab.
Adanya pusat kekuasaan.
Adanya substitusi sumberdaya manusia.
Adanya ketergantungan antar anggota.
Adanya koordinasi antar komponen.
Adanya interaksi yang berulang-ulang.
Tipe Organisasi
Organisasi yang berorientasi Laba (profit oriented organization)
Organisasi nirlaba (non-profit oriented organization)
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
Informatif
Pengendalian (Regulatory)
Persuasif
Integratif
Saluran Komunikasi dalam organisasi
Saluran Komunikasi Formal
Sesuai struktur organisasi
Vertikal : perintah, pengarahan, pelatihan, laporan, pengaduan, dan usulan.
Horizontal: tingkat hirarki yang sama.
Saluran komunikasi Informal
Desas-desus, rumor, gosip dll.
Komunikasi dalam Bisnis
Bersifat resmi dan penekanan pada bentuk komunikasi verbal
Persentase waktu yang dihabiskan pelaku bisnis
MendengarkanMembacaBerbicaraMenulis4516309
Karakteristik Komunikasi Bisnis
Pesan disusun untuk para audiens yang membutuhkan informasi.
Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan waktu dan biaya.
Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan.
Walaupun terjadi hal-hal yang mengecewakan, pesan bisnis tetap disusun dengan baik untuk menjaga hubungan kerjasama dengan semua pihak, terutama pelanggan.
Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audiens.
Etika Komunikasi Bisnis
Etika = Ethos = ta etha
Ethos = kebiasaan, akhlak, moral, karakter atau watak yang mengacu kepada prilaku kelompok/individu.
Ta etha = adat-istiadat/norma yang dianut oleh kelompok/msy tertentu ttg baik dan buruk (Berrens, Kt.Rindjin, 2004)
Contoh masalah Etis
Menerima dan menawarkan komisi
Mencuri dari perusahaan
Memberhentikan karyawan tanpa pemberitahuan.
Membocorkan informasi atau rahasia perusahaan.
Memakai barang2 perusahaan.
Melakukan penipuan dan pemalsuan.
Memperdagangkan barang haram.
Tugas INDIVIDU:
Carilah satu kasus nyata/aktual yang relevan dengan permasalahan etis dalam dunia bisnis yang sering muncul diatas!
Gunakan internet sebagai bahan referensi.
Tugas individu dikumpul pada pertemuan selanjutnya.
SELAMAT MENGERJAKAN!
Selesai
Terima Kasih