Step 3 lbm 4 modul 2

a. Komunikasi efektif 1. Definisi komunikasi yang efektif?

Suatu cara penyampaian informasi dari satu orang atau kelompok dengan berbagai cara kepada orang lain atau kelompok lain dengan derajat pencapaian tujuan yang telah ditentukan sebelumnya

( Buku Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer,Rosemary Mc Mahon dkk, 1999)

Proses dimana pihak tertentu menyampaikan kepada pihak lain mengenai pandangannya, keinginnnya,pendiriannya,dengan harapan bahwa pihak yang dihubungi tersebut dapat mengerti dan eventual melaksanakan tindakan-tindakan sesuai dengan yang diinginkannya

( Buku Kepemimpinan Dalam Manajemen DR.Winardi,SE 2000 )

2. Kiat khusus dalam berkomunikasi?

Sikap berbicara yang tenang

b Pandangi ormg yang berbicara dan dengarkan apa yang ia katakan

c. Tidak memotong pembicaraan

d. Tidak melibatkan diri dalam kabar burung atau gosip

e. Tidak menguraikan materi secara panjang

f. Memungkinkan setiap anggota sekelompok diperlakukan sebagai teman sejawat

g. Topik yang disampaikan harus jelas

h. Memberikan umpan balik

i. Memiliki pengetahuan dan ketrampilan

j. Saling Pengertian antar anggota

( www.publikspeaking.com)

Menatap lawan bicara

Menunjukkan ekspresi wajah yang menarik Perhatikan gerak-gerik lawan bicara Gunakan busana sesuai dengan struktur tubuh Memggunakan media yang menarik dan umpan balik

(www.deliveri.com)

Respek (Sikap menghargai & Menghormati )

Empati (Kemampuan kita untuk menempatkan diri pada situasi dan kondisi yang dihadapi oleh orang lain)

Audibel (Dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik) Clarity (Kejelasan dari pesan itu sendiri)

Humble (Rendah hati) http://www.sinarharapan.co.id/ekonomi/mandiri/2002/04/1/man01.html

3. Persiapan dalam komunikasi yang efektif? Memilih kata-kata dalam penyampaian Menentukan topic pembicaraan

4. Manfaat komunikasi efektif ?

Agar mendapatkan atau memberikan informasi dari atau kepada pihak lain

Agar dapat mengevaluasi input atau ouput dari pihak lain Agar membina atau dibina pihak lain dalam bentuk instruksi-instruksi Agar mempengaruhi atau dipengaruhi pihak lain Agar mencapai sasaran komunikasi yang diinginkan bersifat netral

( Buku Kepemimpinan dalam Manajemen DR.Winardi SE.2000)

5. Ciri-ciri komunikasi efektif?

Ciri2 komunikasi efektif adalah bila terjalin pengertian antara komunikator dan orang2 yang diajak bicara (komunikan). Kemudian tercipta suasana menyenangkan diantara kedua belah pihak. Hasilnya adalah hubungan yang semakin baik dan harmonis antara komunikator dan komunikan

www.kotasantri.com

6. Bagaimana komunikasi dalam diskusi? LI

a. Pemimpin7. Ciri-ciri pemimpin yang baik?

Pimpinan yang baik adalah : seorang yang aktif, berwawasan luas, cakap, dapat memberikan bimbingan dan pengarahan pada saat rapat berlangsung. Dapat berbicara dengan jelas, bersikap tegas, tidak mendominasi pembicaraan, tidak otoriter, memberikan kesempatan yang sama pada setiap anggota untuk memberikan suaranya

8. Apa peran pemimpin dalam tim kesehatan?

9. Bagaimana cara manager (dokter) dalam memimpin tim kesehatan pada forum pertemuan medis?

Ketua menjaga agar pertemuan tetap pada tujuan utamanya Memberi kesempatan yang adil bagi semuanya untuk berperan serta Mengatur waktuMenjaga ketertiban : menjaga agar jangan sampai ada kekerasan atau penghinaan perseoranganKetua mempunyai hak penuh untuk mengatur diskusi,untuk menyingkirkan komentar yang tidak relevanKetua harus dapat membuat diskusi tetap berjalan apabila diperlukan, misalnya dengan mengajukan pertanyaan atau topik baru. Pada pertemuan kecil semua yang hadir harus dirangsang untuk ambil bagian mereka yang terlalu banyak bicara dihambat dan mereka yang segan harus didorong

Rosemary Mcmahon, Elizabeth Barton, Maurice Piot, Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer

10. Bagaimana melatih diri untuk menjadi seorang pemimpin? (jiwa kepemimpinan)

Menanamkan kedisiplinan Bertanggung jawab terhadap apa yang dikerjakan Fleksibel Kreatif dan inovatif

11. Bagaimana cara managerial yang baik ?

12. Contoh teamwork dalam berbagai profesi? Tim kesehatan

Operasi Rapat Evaluasi

13. Bagaimana cara seorang pemimpin dalam menciptakan komunikasi yang efektif?

Posisi tempat duduk (pengaturan ruang) Kapasitas anggota

14. Bagaimana seorang pemimpin dalam memanage waktu diadakan pertemuan ?

15. Bagaimana seorang pemimpin dalam mengatur anggotanya? Dapat membagi tugas Menerima pendapat dari anggotanya Memberikan contoh yang baik Mampu memposisikan diri

16. Definisi managemen?17. Fungsi managemen?18. Hubungan managemen dengan tim kesehatan?19. Apa yang harus dilakukan pemimpin untuk mendorong

terjadinya komunikasi? Menciptakan suasa yang nyaman Pemimpin memberikan kesempatan pada anggota untuk

menyampaikan pendapatnya

a. Diskusi kesehatan20. Definisi tim kesehatan?

Tim kesehatan adalah sekelompok orang yang mempunyai suatu sasaran dan tujuan yang sama dalam hal tertentu, yang ditentukan oleh kebutuhan masyarakat menuju kepada pencapaian dimana setiap anggotannya ambil bagian sesuai dengan kemampuan dan keterampilannya dan dalam koordinasi dengan fungsi lain. (Buku Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer, Rosemary Mc Mahon, Dkk,1999)

21. Persiapan dalam diskusi kesehatan?

a. Menentukan tujuan pertemuanb. Menentukan permasalahan utama c. Menentukan jenis pertemuan

Pertemuan dapat kecil atau besar, resmi atau tidak resmi dan terbuka bagi semua atau khusus bagi anggota

d. Menentukan Besarnya pertemuane. Menentukan Tempat, waktu dan lama pertemuan

Tempat berlangsungnya pertemuan harus dipilih sedemikian sehingga sebagian besar peserta tidak perlu menempuh jarak yang jauh; sebuah balai atau lapangan terbuka di tengah2 desa seringkali menjadi tempat terbaik

Waktu yang dipilih untuk melangsungkan pertemuan sangat penting. Untuk pertemuan umum waktu yang dipilih harus mengacu kepada kehendak rakyat daripada menurut penyelengara. Orang yang bekerja sepanjang hari lebih suka pertemuan yang berlangsung sore hari atu pada hari minggu.

Rosemary Mcmahon, Elizabeth Barton, Maurice Piot, Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer

f. Menentukan siapa yang menyelenggarakan pertemuan dan mengatur pertemuan

g. Memberikan pengumuman atau pemberitahuan mengenai pertemuan

Rosemary Mcmahon, Elizabeth Barton, Maurice Piot, Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer

22. Tugas dari tim kesehatan?23. Tujuan pertemuan kesehatan?24. Siapa yang menjadi penyelenggara dalam suatu pertemuan?25. Bagaimana menyusun permasalahan utama dalam pertemuan

diskusi?26. Bagaimana cara menentukan besarnya pertemuan diskusi?

Pertemuan dapat kecil atau besar, resmi atau tidak resmi dan terbuka bagi semua atau khusus bagi anggota: Ada pertemuan umum yang besar, sering dilakukan di lapangan

terbuka, untuk mendorong masyarakat mengemukakan pandangan2 mereka mengenai proyek baru atau memberi tahu tentang suatu hal yang baru

Pertemuan kecil dapat diselenggarakan bersama dengan pemimpin masyarakat untuk mencoba menemukan masalah

Pertemuan dengan kelompok khusus, misalnya para pasien atau ibu dengan tujuan pendidikan/penyuluhan kesehatan

Rosemary Mcmahon, Elizabeth Barton, Maurice Piot, Manajemen Pelayanan Kesehatan Primer