Kom.organisasi (Materi Kemitraan Promkes SmII)(Tyas)

8/18/2019 Kom.organisasi (Materi Kemitraan Promkes SmII)(Tyas)

1/88

11

Komunikasi dalamKomunikasi dalam

organisasiorganisasiLaksmono WidagdoLaksmono Widagdo


2/88

22

Komunikasi kesehatanKomunikasi kesehatan

- komunikasi intrapersonal- komunikasi intrapersonal

- komunikasi interpersonal- komunikasi interpersonal

- komunikasi kelompok kecil- komunikasi kelompok kecil -- komunikasi dalam organisasi komunikasi dalam organisasi

- komunikasi publik- komunikasi publik

- komunikasi massa- komunikasi massa


3/88

33

I. Apa kata orang pandai mengenaiI. Apa kata orang pandai mengenai

komunikasi?komunikasi? Komunikasi merupakan kunciKomunikasi merupakan kunci

(Charles L. Hughes)(Charles L. Hughes)

sebuah anggapan !ang mendasarsebuah anggapan !ang mendasar

adalah bah"a sumber !ang palingadalah bah"a sumber !ang paling

penting !ang harus dimiliki olehpenting !ang harus dimiliki oleh

sebuah organisasi adalah in#ormasisebuah organisasi adalah in#ormasi

!ang $alid . (Chris %rg!ris)!ang $alid . (Chris %rg!ris)


4/88

&&

Dasar2 komunikasiDasar2 komunikasi

Komunikasi adalah pemindahanKomunikasi adalah pemindahan

in#ormasi (ide2' ken!ataan2'in#ormasi (ide2' ken!ataan2'

pemikiran2' nilai2' dsb) disertaipemikiran2' nilai2' dsb) disertai

pengertiann!a dari seseorang padapengertiann!a dari seseorang pada

orang lain.orang lain.

erupakan embatan dari sungaierupakan embatan dari sungai

*kesalahan+ *kesalahan+


5/88

,,

elalu melibatkan dua oranglebihelalu melibatkan dua oranglebih

!aitu si- pengirim dan si-penerima!aitu si- pengirim dan si-penerima

/agaimana bila seorang pimpinan/agaimana bila seorang pimpinan

men!ebarluaskan peraturantugasmen!ebarluaskan peraturantugas

melalui maalah kepada ba"ahann!a0melalui maalah kepada ba"ahann!a0

Komunikasi adalah apa2 !angKomunikasi adalah apa2 !ang

dimengerti oleh penerima dan bukandimengerti oleh penerima dan bukan

apa2 !ang dikatakan oleh pengirimapa2 !ang dikatakan oleh pengirim


6/88

Kepentingan dari komunikasiKepentingan dari komunikasi

rganisasi tidak dapat hidup tanparganisasi tidak dapat hidup tanpa

komunikasikomunikasi

etiap langkah dari komunikasi akanetiap langkah dari komunikasi akan

mempengaruhi organisasi denganmempengaruhi organisasi dengan

cara2 tertentucara2 tertentu

de2 besar apapun dari pimpinan akande2 besar apapun dari pimpinan akan

tetap ada dibelakang mea sampai idetetap ada dibelakang mea sampai idetersebut masuk dalam prosestersebut masuk dalam proses



7/88

44

PengorganisasianPengorganisasian

emua kegiatan pengorganisasian hrs.emua kegiatan pengorganisasian hrs.melalui komunikasimelalui komunikasi

5erencanaan5erencanaan

5engorganisasian5engorganisasian 5enentuan sta#5enentuan sta#komunikasikomunikasikelom.kelom.

5engarahan5engarahankerakera 5enga"asan hasil5enga"asan hasil


8/88

66

Komunikasi !ang e#ekti# akanKomunikasi !ang e#ekti# akan

cenderung dapat mendorongcenderung dapat mendorong

pencapaian tuuan organisasi lebihpencapaian tuuan organisasi lebih

baik dan mendorong peningkatanbaik dan mendorong peningkatan

kepuasan kerakepuasan kera


9/88

77

Proses komunikasiProses komunikasi

8e#inisi98e#inisi9

proses komunikasi adalah suatu metodeproses komunikasi adalah suatu metode

dimana seorang pengirim mencapaidimana seorang pengirim mencapai

seorang penerima dengan suatu pesanseorang penerima dengan suatu pesan

5roses5roses

- mengembangkan suatu ide- mengembangkan suatu ide

- melakukan pengkodean- melakukan pengkodean


10/88

1:1:

- pengiriman- pengiriman

- penerimaan- penerimaan

- penguraian kodemengartikan- penguraian kodemengartikanpesanpesan

- penggunaan pesan- penggunaan pesan


11/88

1111

Lima peraturan bagi penerimaLima peraturan bagi penerima

enerimaenerima

engertiengerti engambilengambil komunikasi e#ekti# komunikasi e#ekti#

enggunakanenggunakan

;mpan balik;mpan balik


12/88

1212

Komunikasi dua arahKomunikasi dua arah

/ila si pengirim mengirimkan pesan/ila si pengirim mengirimkan pesan

dan si penerima mengembalikandan si penerima mengembalikan

dengan umpan balik pada pengirimdengan umpan balik pada pengirim

ini merupakan komunikasi dua arahini merupakan komunikasi dua arah

!ang e#ekti# (komunikasi lengkap)!ang e#ekti# (komunikasi lengkap)

hal ini uga disebuthal ini uga disebut looploop umpanumpan

balikbaliklooploop komunikasi (olah ragakomunikasi (olah ragatenis)tenis)


13/88

1313

Keuntungan komunikasi 2 arah:Keuntungan komunikasi 2 arah:

5embicara dpt mencocokkan a"aban5embicara dpt mencocokkan a"aban

dari penerimadari penerima

%da kesempatan men!esuaikan diri dg%da kesempatan men!esuaikan diri dg

penerimapenerimapengertian lebih baikpengertian lebih baik engurangi rasa #rustrasiengurangi rasa #rustrasi

%da perasaan saling%da perasaan saling

mendukungmendukungketepatan kera meningkatketepatan kera meningkat %da pengertian mengapa berbeda%da pengertian mengapa berbeda


14/88

1&1&

Dampak negatif dua arah:Dampak negatif dua arah:


15/88

1,1,

SemantikSemantik =aitu ilmu mengenai arti' dilain pihak ada=aitu ilmu mengenai arti' dilain pihak ada

istilahistilah phonetikphonetik !aitu ilmu mengenai bun!i!aitu ilmu mengenai bun!i 8alam si penerima mengartikan arti akan8alam si penerima mengartikan arti akan

tergantung dari pengalaman dan sikaptergantung dari pengalaman dan sikap

penerima dan bukan tergantung daripenerima dan bukan tergantung darikomunikatorkomunikator

Kesimpulan 9Kesimpulan 9

penerimaan arti dapat ditingkatkan denganpenerimaan arti dapat ditingkatkan dengan

mengkomunikasikan istilah2 !g didasarimengkomunikasikan istilah2 !g didasarilatar belakang dan sikap si penerimalatar belakang dan sikap si penerima


16/88

11

Hambatan2 dlm komunikasi:Hambatan2 dlm komunikasi:

(gangguan2 !ang membatasi(gangguan2 !ang membatasipengertian penerima)pengertian penerima)dapatdapatmencegah proses komunikasimencegah proses komunikasi

>ilter merupakan bagian dari>ilter merupakan bagian darihambatan tersebutmemberi arti salahhambatan tersebutmemberi arti salah


17/88

1414

Hambatan pribadiHambatan pribadi' gangguan !ang timbul' gangguan !ang timbuldari emosi manusia' nilai2' kebiasaandari emosi manusia' nilai2' kebiasaanmendengar !g tidak baik' hal ini dapatmendengar !g tidak baik' hal ini dapattimbul dimana saa dalam situasi kera'timbul dimana saa dalam situasi kera' jadi jadi bila persepsi pengirim-penerimabila persepsi pengirim-penerimasemakin dekat komunikasi semakin akuratsemakin dekat komunikasi semakin akurat

Hambatan fisikHambatan fisik' gangguan !g timbul' gangguan !g timbuldalam lingkungan dimana komunikasidalam lingkungan dimana komunikasisedang berlangsung (bun!i2an' araksedang berlangsung (bun!i2an' arakpengirim-penerima'dinding' dsb)pengirim-penerima'dinding' dsb)


18/88

1616

Hambatan semantikHambatan semantik' timbul karena' timbul karenaketerbatasan2 !ang ada dalam simbol2keterbatasan2 !ang ada dalam simbol2dengan mana kita berkomunikasidengan mana kita berkomunikasi

Lebih auh dapat men!ebabkanLebih auh dapat men!ebabkantimbuln!a hambatantimbuln!a hambatanemosionalemosional komunikasi terbendungkomunikasi terbendung

8lm mena#sirkan arti (!g tidak ada8lm mena#sirkan arti (!g tidak ada

#aktan!a)#aktan!a)kesimpulan (!g bisakesimpulan (!g bisasalahbenar)salahbenar)harus hati2harus hati2


19/88

1717

/ila teradi keragu-raguan dalam/ila teradi keragu-raguan dalam

mengartikan sesuatumengartikan sesuatuumpan balikumpan balik

dapat diupayakan lebih banyakdapat diupayakan lebih banyak

Kata2 dan gambar uga dapat disalahKata2 dan gambar uga dapat disalah

artikanartikan


20/88

2:2:

KatakataKatakata

erupakan metode komunikasierupakan metode komunikasi

utama !ang dipakai dalam pekeraanutama !ang dipakai dalam pekeraan

(,:? dari "aktu untuk(,:? dari "aktu untuk

berkomunikasi menggunakan kata2)berkomunikasi menggunakan kata2) %rti ganda' hal ini penting karena%rti ganda' hal ini penting karena

kita berbicara mengenai suatu katakita berbicara mengenai suatu kata

!g tidak terbatas artin!a sementara!g tidak terbatas artin!a sementarapenggunaann!a terbataspenggunaann!a terbatas


21/88

2121

Penempatan!kontekPenempatan!kontek

/ila kita benar2 tidak tahu arti suatu/ila kita benar2 tidak tahu arti suatu

kata' kita dapat mengupa!akankata' kita dapat mengupa!akan

dengan melihat padadengan melihat pada

penempatankontekn!a (contoh. %sa'penempatankontekn!a (contoh. %sa'ta"ang'dsb)ta"ang'dsb)

eperti diketahui kata pun!a sangateperti diketahui kata pun!a sangat

ban!ak arti' kita dapat !akin akanban!ak arti' kita dapat !akin akansuatu arti setelah melihat sebelumsuatu arti setelah melihat sebelum

dan sesudah kata tersebutdan sesudah kata tersebut


22/88

2222

Kesimpulan :Kesimpulan :

bila bahasa dengan kontekbila bahasa dengan kontek

penempatann!a tidak tepat akanpenempatann!a tidak tepat akan

merupakan campuran gas !ang tidakmerupakan campuran gas !ang tidak

sehat dan akan mengiritasi perasaansehat dan akan mengiritasi perasaan

dan mengganggu persepsi kitadan mengganggu persepsi kita


23/88

2323

"ambargambar "ambargambar

@ambar dipergunakan secara khusus@ambar dipergunakan secara khusus

unt menelaskan kata-kata dalamunt menelaskan kata-kata dalam

komunikasi' !ang ban!akkomunikasi' !ang ban!ak

dipergunakan dalam organisasi2dipergunakan dalam organisasi2(cetak biru' peta' #ilm' model tiga(cetak biru' peta' #ilm' model tiga

dimensi' dll)dimensi' dll)

@ambar dapat diinterpretasikan@ambar dapat diinterpretasikansecara berlainan antara satu dengansecara berlainan antara satu dengan

lain orang (pabrik sepatulain orang (pabrik sepatu hal 12 hal 12))


24/88

2&2&

Kesimpulan:Kesimpulan:

@ambar akan e#ekti# digunakan bila@ambar akan e#ekti# digunakan bila

kata2 !ang men!ertain!a benar dankata2 !ang men!ertain!a benar dan

menelaskan secara lengkap (alatmenelaskan secara lengkap (alat

bantu lihat)bantu lihat)


25/88

2,2,

"erakan!tindakan #komunikasi non"erakan!tindakan #komunikasi non

$erbal%$erbal% Hal penting pertama adalah bah"aHal penting pertama adalah bah"a

orang akan lebih memperhatikanorang akan lebih memperhatikan

gerakantindakan dari pada kata-katagerakantindakan dari pada kata-kata

Kedua' tindakangerakan akanKedua' tindakangerakan akan

bersuara lebih n!aring dari pada kata-bersuara lebih n!aring dari pada kata-

kata (mis. seseorang mengatakankata (mis. seseorang mengatakan

sesuatu dan melakukan hal !angsesuatu dan melakukan hal !anglainlain orang lain akan lebih men!imakorang lain akan lebih men!imak

pada apa !g dilakukan)pada apa !g dilakukan)


26/88

22

&ahasa badan #merupakan&ahasa badan #merupakan

tambahan penting dlmtambahan penting dlm

berkomunikasi%berkomunikasi% 8e#inisi98e#inisi9

5roses komunikasi non-$erbal adalah5roses komunikasi non-$erbal adalah

proses dimana orangproses dimana orang

mengkomunikasikan arti dengan orangmengkomunikasikan arti dengan orang

lain dengan perantaraan badan merekalain dengan perantaraan badan mereka

dalam interaksi antar orangdalam interaksi antar orang Contoh 9 raut muka' tangan' gerakContoh 9 raut muka' tangan' gerak

pinggul' tarikan na#as' dsb.pinggul' tarikan na#as' dsb.


27/88

2424

Kesimpulan9Kesimpulan9

8ari semua simbol komunikasi !ang paling8ari semua simbol komunikasi !ang palingpenting dalam berkomunikasi denganpenting dalam berkomunikasi dengankar!a"an adalah tatap muka dan bahasakar!a"an adalah tatap muka dan bahasabadanbadan

Komunikasi tatap muka dapat meningkatkanKomunikasi tatap muka dapat meningkatkanpengertian' memungkinkan teradin!apengertian' memungkinkan teradin!aumpan balik secara langsung sehinggaumpan balik secara langsung sehingga

masing2 pihak dapat men!esuaikan diri padamasing2 pihak dapat men!esuaikan diri padakebutuhan indi$idu' ada kecenderungankebutuhan indi$idu' ada kecenderunganuntuk memperka!a in#ormasiuntuk memperka!a in#ormasi


28/88

2626

Kemampuan ba'aKemampuan ba'a

8asar98asar9

KK artiarti sulit dimengerti makasulit dimengerti maka

penggunaan simbol akan membantupenggunaan simbol akan membantu

pengertian penerima.pengertian penerima.

K-n!a simbol harus sederhana danK-n!a simbol harus sederhana dan

seauh mungkin menggunakanseauh mungkin menggunakan

simbol2 dari si penerima (bahasasimbol2 dari si penerima (bahasa

penerima)penerima)


29/88

2727

(pa)a untuk membantu(pa)a untuk membantu

meningkatkan pengertian:meningkatkan pengertian:

1.1. @unakan kata sederhana (menadi@unakan kata sederhana (menadi

lebih baiklebih baikpeningkatan' dsb)peningkatan' dsb)

2.2. @unakan kata pendek (membuat@unakan kata pendek (membuat

tidak terlihattidak terlihat menggelapkan' dsb)menggelapkan' dsb)

3.3. @unakan kata pengganti nama@unakan kata pengganti nama

seperti kau' mereka' dsbseperti kau' mereka' dsb

&.&. @unakan gambar' contoh2' peta@unakan gambar' contoh2' peta

dsbdsb


30/88

3:3:

,. @unakan kalimat pendek dan alinea',. @unakan kalimat pendek dan alinea'

kata !ang sulit dan laporan !angkata !ang sulit dan laporan !ang

tebal memang mengesankan' tetapitebal memang mengesankan' tetapi

tuuan komunikasi adalah unttuuan komunikasi adalah untmemberi in#ormasi bukan membuatmemberi in#ormasi bukan membuat

orang terkesanorang terkesan

.@unakan kata kera akti#' .hal.@unakan kata kera akti#' .haltersebut dikatakan oleh pimpinantersebut dikatakan oleh pimpinan

bah"a..bah"a.. pimpinan berkatapimpinan berkata


31/88

3131

4. @unakan kata2 !ang penting saa4. @unakan kata2 !ang penting saa

mis.mis.

* *keadaan cuaca !ang buruk telahkeadaan cuaca !ang buruk telah

mencegah peralanan sa!a+mencegah peralanan sa!a+ cuacacuaca

buruk mencegah sa!a pergiburuk mencegah sa!a pergi


32/88

3232

*endengar*endengar

8asar 98asar 9 endengar adalah dengan telinga'endengar adalah dengan telinga'

tetapi mendengarkan adalah dengantetapi mendengarkan adalah dengan

menggunakan pikiranmenggunakan pikiran endengarkan secara e#ekti# akanendengarkan secara e#ekti# akan

membantu si penerima mendapat ide2membantu si penerima mendapat ide2!ang sebenarn!a dari si pengirim!ang sebenarn!a dari si pengirim

5endengar !ang baik akan5endengar !ang baik akanmenggunakan "aktun!a secara e#isienmenggunakan "aktun!a secara e#isien


33/88

3333

5endengar !ang baik uga menunukkan5endengar !ang baik uga menunukkanperilaku !ang baik' dan orang akan lebihperilaku !ang baik' dan orang akan lebihmenghargain!amenghargain!a

5endengar !ang baik uga akan direspon5endengar !ang baik uga akan diresponorang lain dengan mendengar apa !angorang lain dengan mendengar apa !angdikatakann!a dengan baik ugadikatakann!a dengan baik uga

K mendengar setelah dua bulan tinggalK mendengar setelah dua bulan tinggal

2,? materi maka sebaikn!a2,? materi maka sebaikn!adikomunikasikan han!a ide2 umumdikomunikasikan han!a ide2 umum angka pendek masalah operasional saa angka pendek masalah operasional saa(!g penting saa)(!g penting saa)


34/88

3&3&

Hal yang perlu diperhatikan :Hal yang perlu diperhatikan :

Keban!akan kita lebih men!ukaiKeban!akan kita lebih men!ukai

membicarakan ide2 kita sendiri darimembicarakan ide2 kita sendiri dari

pada mendengarkan apa !angpada mendengarkan apa !ang

dikatakan orang lain.dikatakan orang lain.

eskipun terdapat kesulitan denganeskipun terdapat kesulitan dengan

mendengar secara baik' adalahmendengar secara baik' adalah

penting untuk tetap mengertipenting untuk tetap mengerti


35/88

3,3,

Kesimpulan bab iniKesimpulan bab ini

1.1. rganisasi tidak mungkin tanparganisasi tidak mungkin tanpa


2.2. 5roses komunikasi akan lengkap ika5roses komunikasi akan lengkap ika

ada pengirim dan ada penerimaada pengirim dan ada penerima

3.3. 5roses komunikasi ada enam langkah5roses komunikasi ada enam langkah

9 mengembangkan ide' pengkodean'9 mengembangkan ide' pengkodean'

pemindahan' penerimaan'pemindahan' penerimaan'penguraian kode' penggunaan.penguraian kode' penggunaan.


36/88

33

&. Kegiatan penerima 9 mendengar' mengerti'&. Kegiatan penerima 9 mendengar' mengerti'

menerima' menggunakan dan memberimenerima' menggunakan dan memberi

umpan balikumpan balik

,. rang berkomunikasi dengan simbol,. rang berkomunikasi dengan simbolbahasa' gambar' dan tindakan (bahasabahasa' gambar' dan tindakan (bahasa

badan)badan)

. /ah"a gambar merupakan alat bantu. /ah"a gambar merupakan alat bantu


4. /ah"a tindakan akan lebih mendapat4. /ah"a tindakan akan lebih mendapat

perhatian dari pada kata2perhatian dari pada kata2


37/88

3434

6. Kemampuan baca akan lebih6. Kemampuan baca akan lebih

men!ederhanakan simbol2 dan lebihmen!ederhanakan simbol2 dan lebih

mendorong kearah pengertianmendorong kearah pengertian

7. K komunikasi merupakan proses7. K komunikasi merupakan proses

dua arah' proses mendengardua arah' proses mendengar

sehubungan untuk mengetahuisehubungan untuk mengetahui

apabagaimana' berkomunikasiapabagaimana' berkomunikasisering sama pentingn!a dengansering sama pentingn!a dengan

berbicara dan menulisberbicara dan menulis


38/88

3636

Saran agar komunikasi sukses:Saran agar komunikasi sukses:

1./erhenti berbicara' anda tidak dapat1./erhenti berbicara' anda tidak dapat

mendengar bila anda berbicaramendengar bila anda berbicara

2.


39/88

3737

. /ersabar' angan menginterupsi. /ersabar' angan menginterupsi

pembicarapembicara

4. Aaga emosi saudara' karena4. Aaga emosi saudara' karena

berdampak interpretasi !ang salahberdampak interpretasi !ang salah

6. antai dalam ketidak setuuan dan6. antai dalam ketidak setuuan dan

kritik' angan mendebatkritik' angan mendebat

7./ertan!a'memperlihatkan bah"a7./ertan!a'memperlihatkan bah"a

anda mendengar dan memperhatikananda mendengar dan memperhatikan


40/88

&:&:

II. Hubungan2 dalam komunikasiII. Hubungan2 dalam komunikasi

Pada akhir analisis satu2nya cara yangPada akhir analisis satu2nya cara yangharus dilakukan dalamharus dilakukan dalam

mempertahankan suatu kegiatanmempertahankan suatu kegiatanmasyarakat adalah melalui komunikasimasyarakat adalah melalui komunikasidiantara orang2 ….anonimdiantara orang2 ….anonim

5ola komunikasi dalam organisasi5ola komunikasi dalam organisasi

dipengaruhi adan!a 9 ber-macam2dipengaruhi adan!a 9 ber-macam2tugas' tk dlm organisasi' ber-macam2tugas' tk dlm organisasi' ber-macam2peran' dsbperan' dsb


41/88

&1&1

Contoh 9Contoh 9

5impinan lebih berorientasi pada5impinan lebih berorientasi pada

kebutuhan mas!arakat !ang haruskebutuhan mas!arakat !ang harus

dipenuhi organisasi' sedangkandipenuhi organisasi' sedangkanoperator mesin ter#okus secara sempitoperator mesin ter#okus secara sempit

pada kegiatan produksi harianpada kegiatan produksi harian

5impinan berpenghasilan besar'sedang5impinan berpenghasilan besar'sedangoperator berpenghasilan auh dari besaroperator berpenghasilan auh dari besar


42/88

&2&2

5erbedaan2 tsb diatas akan merupakan5erbedaan2 tsb diatas akan merupakan

rintangan dalam melakukan proses komunikasirintangan dalam melakukan proses komunikasi

%pabila komunikasi toh teralin' operator akan%pabila komunikasi toh teralin' operator akan

berkomunikasi secara berbeda denganberkomunikasi secara berbeda dengan

pimpinanpimpinan

eskipun ban!ak rintangan dalameskipun ban!ak rintangan dalam

berkomunikasi di organisasi' salah satu rumusberkomunikasi di organisasi' salah satu rumus

perilaku organisasi adalah bh" si#atperilaku organisasi adalah bh" si#atketerbukaanketerbukaan akan lebih baik dari padaakan lebih baik dari pada

komunikasi terbatastertutupkomunikasi terbatastertutup


43/88

&3&3

Komunikasi dalam mana+emenKomunikasi dalam mana+emen

%da kecenderungan !ang men!atakan%da kecenderungan !ang men!atakan

upa!a peningkatan komunikasi adalahupa!a peningkatan komunikasi adalah

untuk pihak kar!a"an' sedangkanuntuk pihak kar!a"an' sedangkan

pihak pimpinan dapat mengelolapihak pimpinan dapat mengelolakomunikasin!a sendirikomunikasin!a sendiri

Bamun ada seumlah alasan mengapaBamun ada seumlah alasan mengapa

komunikasi pimpinanmanagemen ugakomunikasi pimpinanmanagemen ugaharus diperlakukan secara samaharus diperlakukan secara sama


44/88

&&&&

*engapa komunikasi managemen?*engapa komunikasi managemen?

Hal tersebut merupakan pras!arat dariHal tersebut merupakan pras!arat dari

komunikasi kar!a"ankomunikasi kar!a"an

5impinanpengelola adalah pusat5impinanpengelola adalah pusat

in#ormasi kompetensikemampuan !angin#ormasi kompetensikemampuan !angmendasari pembuatan keputusan2mendasari pembuatan keputusan2

udut pandang pengelolaudut pandang pengelola

mempengaruhi secara khusus lebihmempengaruhi secara khusus lebihbesar dari pada sudut pandangbesar dari pada sudut pandang

kar!a"ankar!a"an


45/88

&,&,

n#ormasi !ang tidak cukup akann#ormasi !ang tidak cukup akan

mempengaruhi penilaian hasil'mempengaruhi penilaian hasil'

karena luasn!a rentangan super$isikarena luasn!a rentangan super$isi

(ban!ak orang dan ban!ak kegiatan)(ban!ak orang dan ban!ak kegiatan) ebagian besar kegiatan komunikasiebagian besar kegiatan komunikasi

organisasi ustru ada pada pihakorganisasi ustru ada pada pihak

pengelola (5residen-"k.pres-managerpengelola (5residen-"k.pres-managerdi$.-manager unit-di$.-manager unit-

super$.super$.kar!a"an)kar!a"an)


46/88

&&

ebagai penelasan 9ebagai penelasan 9

emakin ban!ak kaitantk. akanemakin ban!ak kaitantk. akan

semakin besar kemungkinansemakin besar kemungkinan

kehilangantambahan in#ormasikehilangantambahan in#ormasi

Aadi porsi terbesar untuk kehilanganAadi porsi terbesar untuk kehilangan

suatu in#ormasi ustru ada padasuatu in#ormasi ustru ada pada

komunikasi pengelolakomunikasi pengelola


47/88

&4&4

Peningkatan komunikasi pengelolaPeningkatan komunikasi pengelola

#hal 2,%#hal 2,% Komunikasi pengelolaan meliputiKomunikasi pengelolaan meliputi

komunikasikomunikasi lateral lateral dan komunikasidan komunikasi silangsilang''

dimana komunikasi ada disepanang alurdimana komunikasi ada disepanang alur

perintahperintah


48/88

&6&6

Komunikasi keba-ahKomunikasi keba-ah

/erarti bah"a aliran in#ormasi berasal/erarti bah"a aliran in#ormasi berasal

dari tk kekuasaan !ang lebih tinggi kedari tk kekuasaan !ang lebih tinggi ke

tingkat ba"ah (pesan pengelola ketingkat ba"ah (pesan pengelola ke

kar!a"an atau bisa uga diantarakar!a"an atau bisa uga diantarapengelola sendiri dalam kelompokn!a)pengelola sendiri dalam kelompokn!a)

Komunikasi ini cenderung digunakanKomunikasi ini cenderung digunakan

pada perusahaan !ang sebagian besarpada perusahaan !ang sebagian besarmenggunakan mesin (pimpinan tipe )menggunakan mesin (pimpinan tipe )


49/88

&7&7

8alam sistem organik (la"ann!a8alam sistem organik (la"ann!a

mesin) terdapat keterbukaanmesin) terdapat keterbukaan

komunikasi !ang lebih besarkomunikasi !ang lebih besar

kesegala arah dan menerimakesegala arah dan menerimain#ormasi dari segala arah'in#ormasi dari segala arah'

tergantung dari kebutuhan kera dantergantung dari kebutuhan kera dan

bukan tergantung dari rantaibukan tergantung dari rantaikekuasaankekuasaan


50/88

,:,:

Saran )ang baik untuk komunikasiSaran )ang baik untuk komunikasi

dengan kar)a-andengan kar)a-an

Aangan merupakan secarik kertasAangan merupakan secarik kertas

dengan penuh kha!alandengan penuh kha!alan

e!og!an!a para pimpinan agare!og!an!a para pimpinan agar

lebih berorientasi pada manusialebih berorientasi pada manusia

dalam berkomunikasidalam berkomunikasi


51/88

,1,1

&eberapa pras)arat&eberapa pras)arat

Kegagalan pengelola dalamKegagalan pengelola dalam

berkomunikasi lebih dikarenakanberkomunikasi lebih dikarenakan

mereka belum siap untukmereka belum siap untuk

melakukann!a secara e#ekti#melakukann!a secara e#ekti#

*membangun rumah komunikasi *membangun rumah komunikasi

diatas pasir+.diatas pasir+.


52/88

,2,2

Pras)arat2:Pras)arat2:

endapatkan penelasan (lihat transendapatkan penelasan (lihat trans

LLA)LLA)

engembangkan suatu sikapengembangkan suatu sikap

berkomunikasi !ang positi# berkomunikasi !ang positi#

erencanakan untuk melakukanerencanakan untuk melakukan


engembangkan rasa saling perca!aengembangkan rasa saling perca!a


53/88

,3,3

endapatkan penelasanendapatkan penelasan

Hal ini diperlukan karena pimpinanHal ini diperlukan karena pimpinanharus dapat mena"ab segalaharus dapat mena"ab segala

pertan!aan !ang diaukan olehpertan!aan !ang diaukan oleh

kar!a"an (pimpinan sebaikn!a haruskar!a"an (pimpinan sebaikn!a harus

bersikap uur bila memang tidakbersikap uur bila memang tidaktahu)tahu)


54/88

,&,&

engembangkan sikap engembangkan sikap

5impinan !ang baik akan berusaha5impinan !ang baik akan berusahauntuk membagi in#ormasi !anguntuk membagi in#ormasi !ang

dibutuhkan dengan kar!a"andibutuhkan dengan kar!a"an

5impinan akan membantu kar!a"an5impinan akan membantu kar!a"an

untuk merasa turut terlibatuntuk merasa turut terlibat


55/88

,,,,

Dencana untuk melakukan komDencana untuk melakukan kom


56/88

,,

Mengembangkan rasa salingMengembangkan rasa salingpercayapercaya

aling perca!a antara si pengirimaling perca!a antara si pengirim

dan si penerima adalah pentingdan si penerima adalah pentingdalam semua komunikasidalam semua komunikasi

Karena si pengirim tidak perca!aKarena si pengirim tidak perca!a

pada si penerima maka han!apada si penerima maka han!amemberikan in#ormasimemberikan in#ormasisedikitsedikitin#ormasi tidak cukupin#ormasi tidak cukup


57/88

,4,4

5ada komunikasi keba"ah bila5ada komunikasi keba"ah bila

ba"ahan tidak perca!a pada atasan'ba"ahan tidak perca!a pada atasan'

kemungkinan tidak akankemungkinan tidak akan

memperhatikan pesan pimpinanmemperhatikan pesan pimpinan Kar!a"an akan menganggap sebagaiKar!a"an akan menganggap sebagai

suatu tipuan' rasa ragu' suatusuatu tipuan' rasa ragu' suatu

ketidak uuran sehingga merekaketidak uuran sehingga merekacenderung bereaksi negati# cenderung bereaksi negati#


58/88

,6,6

Kebutuhan2 komunikasiKebutuhan2 komunikasi

Kar!a"an tk ba"ah membutuhkanKar!a"an tk ba"ah membutuhkan

berkomunikasi lebih ban!ak untukberkomunikasi lebih ban!ak untuk

mendapatkan in#ormasi' dilain pihakmendapatkan in#ormasi' dilain pihak

pimpinan berpikir bah"a kar!a"anpimpinan berpikir bah"a kar!a"an

sudah mengerti akan kebutuhan tsb'sudah mengerti akan kebutuhan tsb'

keadaan ini teradi di setiap tk darikeadaan ini teradi di setiap tk dariorganisasiorganisasi


59/88

,7,7

Hal ini men!ebabkan komunikasiHal ini men!ebabkan komunikasi

keba"ah menadi terlalukeba"ah menadi terlalu

!akin!akinperhatian terhadap pesan2perhatian terhadap pesan2

keba"ah adi tidak cukupkeba"ah adi tidak cukup


60/88

::

Perintah tugasPerintah tugas' sebuah komunikasi' sebuah komunikasi!ang diperlukan kar!a"an adalah!ang diperlukan kar!a"an adalahperintah !ang berkaitan dengan tugasperintah !ang berkaitan dengan tugas

merekamereka 5erintah sebaikn!a dalam istilah tuuan5erintah sebaikn!a dalam istilah tuuandari tugas (angan sebagai harapandari tugas (angan sebagai harapanpribadi pimpinan)pribadi pimpinan)

/ila ketidakpastian tugas/ila ketidakpastian tugasmeningkatmeningkattingkatkan aliran in#ormasitingkatkan aliran in#ormasiagar hasil dapat dipertahankanagar hasil dapat dipertahankan


61/88

11

5impinan perlu untuk men!esuaikan5impinan perlu untuk men!esuaikan

komunikasi mereka berkaitankomunikasi mereka berkaitan

dengan kebutuhan tugas kar!a"andengan kebutuhan tugas kar!a"an


62/88

22

Umpan balik hasilUmpan balik hasil' kar!a"an uga' kar!a"an uga

memerlukan umpan balik mengenaimemerlukan umpan balik mengenai

apa !ang sudah mereka hasilkanapa !ang sudah mereka hasilkan

%lasan9%lasan9

- membantu mengetahui sebaik mana- membantu mengetahui sebaik mana

tuuan dapat dicapaituuan dapat dicapai

- orang lebih tertarik pada apa !angorang lebih tertarik pada apa !ang

telah mereka lakukantelah mereka lakukan


63/88

33

erasa tuuan tercapai dengan sukseserasa tuuan tercapai dengan sukses

akan meningkatkan rasa bah"aakan meningkatkan rasa bah"a

dirin!a mampudirin!a mampu

;mpan balik akan membimbing;mpan balik akan membimbingkearah peningkatan hasil dan sikapkearah peningkatan hasil dan sikap

CatatanCatatan9 meskipun umpan balik9 meskipun umpan balik

penting namun ban!ak pimpinan telahpenting namun ban!ak pimpinan telahgagal dalam memberi ;/ !ang cukupgagal dalam memberi ;/ !ang cukup


64/88

&&

BeritaberitaBeritaberita' pesan keba"ah sebaikn!a' pesan keba"ah sebaikn!a

berbentuk berita ' angan berbentukberbentuk berita ' angan berbentuk

penegasan !ang membosankanpenegasan !ang membosankan

/eberapa sistem dalam pen!ampaian/eberapa sistem dalam pen!ampaian

berita29berita29

- catatan harian le"at pesan telpon'- catatan harian le"at pesan telpon'kar!a"an dapat memutar nomorkar!a"an dapat memutar nomor

tersebuttersebut


65/88

,,

- istem beroperasi 2& am dan dapatistem beroperasi 2& am dan dapat

diakses dari rumah masing2 kar!a"andiakses dari rumah masing2 kar!a"an

- istem dapat uga mela!aniistem dapat uga mela!ani

pertan!aan dan mendapat komentarpertan!aan dan mendapat komentardari pimpinandari pimpinan

- Hal seperti ini akan meningkatkanHal seperti ini akan meningkatkan

rasa aman kar!a"an dalamrasa aman kar!a"an dalammelakukan tugasn!amelakukan tugasn!a


66/88

Penerimaan suatu komunikasiPenerimaan suatu komunikasi

8alam menganalisis hasil akhir suatu8alam menganalisis hasil akhir suatukomunikasi' penerimaan' akankomunikasi' penerimaan' akantergantung pada kondisi tertentutergantung pada kondisi tertentu

Kondisi2 untuk dapat diteriman!aKondisi2 untuk dapat diteriman!akomunikasi9komunikasi9

- Kekuasaan pengirim diakuiKekuasaan pengirim diakui- Kompetensikemampuan si pengirimKompetensikemampuan si pengirim

mengenai isu !ang dikomunikasikanmengenai isu !ang dikomunikasikan


67/88

44

- Dasa perca!a terhadap pengirimDasa perca!a terhadap pengirim

- Kemantapan pesan !ang diterimaKemantapan pesan !ang diterima

- 5enerimaan tugas2 dan tuuan2 !ang5enerimaan tugas2 dan tuuan2 !ang

berusaha dilengkapi oleh komunikasiberusaha dilengkapi oleh komunikasi

- Kekuasaan si pengirim untukKekuasaan si pengirim untuk

memberi sanksi pada penerimamemberi sanksi pada penerima

langsungtidak langsunglangsungtidak langsung


68/88

66

Kondisi2 lain:Kondisi2 lain:

eorang penerima harus !akin bah"aeorang penerima harus !akin bah"a

pengirim mempun!ai kemampuanpengirim mempun!ai kemampuan

mengenai sub!ek !ang dikomunikasikanmengenai sub!ek !ang dikomunikasikan

%dan!a keperca!aan terhadap pengirim%dan!a keperca!aan terhadap pengirim!ang dirasakan melalui pesann!a !ang!ang dirasakan melalui pesann!a !ang

diterimaditerima

/ila moti$asi penerima kecil maka/ila moti$asi penerima kecil maka

penerimaan akan lebih tergantung padapenerimaan akan lebih tergantung padakekuatan pengirim untukkekuatan pengirim untuk

mendorongsanksimendorongsanksi


69/88

77

Komunikasi keatasKomunikasi keatas

/ila komunikasi dua arah terputus/ila komunikasi dua arah terputus

karena burukn!a komunikasi keatas'karena burukn!a komunikasi keatas'

pengelola akan kehilangan sentuhanpengelola akan kehilangan sentuhanterhadap kebutuhan kar!a"an danterhadap kebutuhan kar!a"an dan

tidak memiliki in#ormasi untuktidak memiliki in#ormasi untuk

membuat suatu keputusanmembuat suatu keputusan


70/88

4:4:

Kesulitan2 komunikasi keatasKesulitan2 komunikasi keatas

Hal ini sering teadi pada organisasiHal ini sering teadi pada organisasi

!ang besar dan komplek!ang besar dan komplek

5engelola harus men!esuaikan diri5engelola harus men!esuaikan diri

kedalam lingkungan kar!a"ankedalam lingkungan kar!a"an(seperti men!esuaikan gelombang(seperti men!esuaikan gelombang

radio)radio)

5engelola harus proakti# tidak sekadar5engelola harus proakti# tidak sekadarmenunggu bila diperlukanmendesakmenunggu bila diperlukanmendesak


71/88

4141

Harus peka terhadap tanda2 dariHarus peka terhadap tanda2 dari

kar!a"an bagaimanapun lemahn!akar!a"an bagaimanapun lemahn!a

Harus menadi kesadaran pengelolaHarus menadi kesadaran pengelola

bah"a pesan keatas adalah pentingbah"a pesan keatas adalah penting

Ke'enderungan2 dalamKe'enderungan2 dalam


72/88

4242

Ke'enderungan2 dalamKe'enderungan2 dalam

komunikasi keataskomunikasi keatas /eralan lambat/eralan lambat ering ditangguhkantidak segeraering ditangguhkantidak segera

disampaikan (sampai ada cara untukdisampaikan (sampai ada cara untuk

mengatasi masalah)mengatasi masalah) 5esan biasan!a merupakan iEin untuk5esan biasan!a merupakan iEin untuk

melakukan kesalahankegagalanmelakukan kesalahankegagalan

/ila masalah tidak dapat diselesaikan/ila masalah tidak dapat diselesaikankemungkinan pesan akan disaringkemungkinan pesan akan disaringcenderung !ang baik2 saacenderung !ang baik2 saa


73/88

4343

Karena proses pen!aringan pesanKarena proses pen!aringan pesan

teradi bertingkat maka pesanteradi bertingkat maka pesan

aslin!a sulit diketahuiaslin!a sulit diketahui

/an!ak perusahaan mengalami/an!ak perusahaan mengalamimasalah serius ok. tidakmasalah serius ok. tidak

memperhatikan komunikasi keatasmemperhatikan komunikasi keatas


74/88

4&4&

Saluran pendekSaluran pendek

;ntuk menghindari pen!aringan';ntuk menghindari pen!aringan'

orang melakukan saluran pendekorang melakukan saluran pendek

in#ormasi (b! pass)in#ormasi (b! pass) ban!ak !angban!ak !ang

marahmarah

Kebutuhan untuk mendapatkanKebutuhan untuk mendapatkan


75/88

4,4,

Kebutuhan untuk mendapatkanKebutuhan untuk mendapatkan

responrespon Ketika komunikasi keatas diterima'Ketika komunikasi keatas diterima'

pengelola harus merespon untukpengelola harus merespon untuk

mendorong lebih ban!ak pesanmendorong lebih ban!ak pesan

keatas tsbkeatas tsb

/ila tidak ada respon maka/ila tidak ada respon maka

komunikasi keatas akan tertekan dankomunikasi keatas akan tertekan danbahkan hilangbahkan hilang

Kebi+aksanaan2 komunikasi keatasKebi+aksanaan2 komunikasi keatas


76/88

44

Kebi+aksanaan2 komunikasi keatasKebi+aksanaan2 komunikasi keatas

dan pelaksanaann)adan pelaksanaann)a Pertemuan dengan paraPertemuan dengan para

karya!ankarya!an' disini kar!a"an didorong' disini kar!a"an didorong

untuk berbicara mengenai masalahuntuk berbicara mengenai masalah

tugas' kebutuhan2' pengelolaantugas' kebutuhan2' pengelolaan!ang menghambatmendorong hasil!ang menghambatmendorong hasil

5ertemuan ini biasa disebut $ertikal5ertemuan ini biasa disebut $ertikal

karena men!ertakan pengelola tkkarena men!ertakan pengelola tktinggitinggi


77/88

4444

Kebijaksanaan pintu terbukaKebijaksanaan pintu terbuka' disini' disinikar!a"an didorong untuk mendatangikar!a"an didorong untuk mendatangi

super$isorpengelola !ang lebih tinggisuper$isorpengelola !ang lebih tinggi

untuk men!ampaikan masalahn!auntuk men!ampaikan masalahn!a


78/88

4646

Hal !ang paling e#ekti# pada metodeHal !ang paling e#ekti# pada metode

pintu terbuka ini adalah apabilapintu terbuka ini adalah apabila

pimpinan sendirilah !ang maupimpinan sendirilah !ang mau

*emput bola+ dia !ang ustru mau *emput bola+ dia !ang ustru maukeluar pintukeluar pintu


79/88

4747

"urat karya!an dan program"urat karya!an dan programtanya ja!abtanya ja!ab' metode ini adalah' metode ini adalahpribadi' cara langsung untuk parapribadi' cara langsung untuk para

kar!a"an untuk men!ampaikankar!a"an untuk men!ampaikanide2masalah2 mereka secara tertuliside2masalah2 mereka secara tertulisdengan cara anonimdengan cara anonim

/ila a"aban merupakan masalah/ila a"aban merupakan masalah

umum dapat dipublikasikanumum dapat dipublikasikan 8isebut uga cara pintu terbuka !ang8isebut uga cara pintu terbuka !ang

tertulistertulis


80/88

6:6:

Partisipasi dlm kelompok sosialPartisipasi dlm kelompok sosial''!ang bersi#at rekreasi' hal ini!ang bersi#at rekreasi' hal ini

memberi kesempatan !ang luarmemberi kesempatan !ang luar

biasa untuk komunikasi keatas !angbiasa untuk komunikasi keatas !angtidak direncanakantidak direncanakan

&erkomunikasi dengan keluarga&erkomunikasi dengan keluarga


81/88

6161

&erkomunikasi dengan keluarga&erkomunikasi dengan keluarga

kar)a-ankar)a-an


82/88

6262

Peranan perserikatanPeranan perserikatan

Keuntungan peran perserikatan:Keuntungan peran perserikatan:

- merupakan saluran reguler dimana- merupakan saluran reguler dimana

ban!ak kar!a"an menggantungkanban!ak kar!a"an menggantungkan

diridiri

- memberi dukungan !ang menambah- memberi dukungan !ang menambah

kekuatan kar!a"ankekuatan kar!a"an


83/88

6363

Kerugian partisipasi perserikatanKerugian partisipasi perserikatan99

1.8alam komunikasi pengelola dg1.8alam komunikasi pengelola dg

perserikatan' pengelola telahperserikatan' pengelola telah

melepas penga"asan terhadapmelepas penga"asan terhadapmereka tetapi tanggunga"ab tetapmereka tetapi tanggunga"ab tetap

ada pada pengelola' hal ini tidakada pada pengelola' hal ini tidak

biaksanabiaksana


84/88

6&6&

2./ila pengelola membiarkan2./ila pengelola membiarkanperserikatan menangani komunikasi'perserikatan menangani komunikasi'

pengelola tak dapat melakukanpengelola tak dapat melakukan

komunikasi ika dibutuhkankomunikasi ika dibutuhkan3.5erserikatan mempun!ai masalah3.5erserikatan mempun!ai masalah

komunikasi sendiri'maka tidakkomunikasi sendiri'maka tidak

biaksana bila perserikatan dimintabiaksana bila perserikatan dimintauntuk membantuuntuk membantu


85/88

6,6,

&.5erserikatan dapat&.5erserikatan dapatmen!alahgunakan in#ormasi untukmen!alahgunakan in#ormasi untuk

kepentingan sendirikepentingan sendiri

i ki k


86/88

66

ingkasaningkasan

Komunikasi adalah proses dimanaKomunikasi adalah proses dimanasemua orang mengambil tempat untuksemua orang mengambil tempat untukmelakukan interaksimelakukan interaksi

Kelompok !ang bermakna dalamKelompok !ang bermakna dalamproses ini adalah 9 pengelola'proses ini adalah 9 pengelola'kar!a"an' para ahli' keluargakar!a"an' para ahli' keluargakar!a"an dan perserikatan buruhkar!a"an dan perserikatan buruh

Komunikasi para pengelola adalahKomunikasi para pengelola adalahpenting K merupakan saluranpenting K merupakan saluranin#ormasi ke kar!a"anin#ormasi ke kar!a"an


87/88

6464

Komunikasi keatas auh lebih sulit dariKomunikasi keatas auh lebih sulit darikomunikasi ke ba"ahkomunikasi ke ba"ah

Keluarga adalah bermakna dalamKeluarga adalah bermakna dalamkomunikasi karena perasaann!akomunikasi karena perasaann!a

mempengaruhi hasil kera kar!a"anmempengaruhi hasil kera kar!a"an 5erserikatan uga mungkin untuk5erserikatan uga mungkin untuk

dilibatkan dalam program komunikasidilibatkan dalam program komunikasi Komunikasi !ang e#ekti# akan terbentukKomunikasi !ang e#ekti# akan terbentuk

bila semua orangkelompok melakukanbila semua orangkelompok melakukaninteraksi dengan pengertian !g akaninteraksi dengan pengertian !g akanmempengaruhi merekamempengaruhi mereka


88/88

#da pertanyaan$#da pertanyaan$

"ekian terima kasih"ekian terima kasih

Kom.organisasi (Materi Kemitraan Promkes SmII)(Tyas)

Documents

Transcript of Kom.organisasi (Materi Kemitraan Promkes SmII)(Tyas)