kfc_page_2
1
TopikUtama HeriSusilo Utomo HD & Catering Support Manager KFC Tidak hanya itu saja, mengubah desain web pun dianggap meniadi satah satu kendala bagi KFC. "Masatahnya website tidak seperti rumah. Kalau rumah, Anda bisa merenovasi ruangannya satu persatu. Sedan gkan dalam we bsite, Anda tidak bisa menerapkan cara tersebut. Karena satu kanal saja yang diubah, maka keseluruhan kanal harus ikut diubah biar pas," ucap Heri. Seiain situs Tentu saja dunia digital tidak setebar daun kelor dengan hanya mengandalkan situs perusahaan saja. Datam marketing, Anda walib mendekati pasar yang tidak bisa Anda jangkau, kerena tidak semua orang tahu alamat website Anda. Jadi, cara iitunya adalah dengan hadir pada chonnel yang diisi oleh kerumunan orang. Itu sebabnya, KFC juga merambah media sosiaI seperti Twitter, Facebook, serta Youtube. Bahkan, KFC memitiki official akun untuk aplikasi chotting yang banyak digunakan oleh pengguna smartphone, yaitu WeChat. Hmm...bisa look around nggokya? "lmpactmedia sosial srh masih kecil, tapi tetap harus pake, karena saat ini adatah masa transisi dari konvensionaI menuju digitat. Dan untuk promosi, kita harus hadir di sana," kata Heri. Tujuan promosi kan push to act, oct-nya adalah beli produk kita, baik order via online, atau datang langsung ke outlet KFC," ujar Heri. Sedikit info nih buat Anda yang ingin pesan KFC secara online vio KFCku.com, Anda cukup masuk ke situsnya, pesan, registrasi, pilih menu, dan pesanan Anda siap hadir di tuiuan dengan sistem pembayaran COD (Cash on Delivery) atau kartu debit/kredit Anda setelah makanan Anda tiba. Jadi Anda tidak perlu takut ditipu karena harus transfer uang lebih dulu. Ekspektasi KFC Meski Heri meramatkan bahwa, satu hingga tiga tahun lagi dunia digitat akan semakin berkembang, namun ia memiliki harapan tersendiri berkenaan dengan website KFC. Pertama, menjadi website yang berguna bagi konsumen. Caranya dengan mencari tahu apa yang diharapkan oleh konsumen, entah itu dari segi produk, harga, iuga paket yang ditawarkan. Kedua, konsumen bisa berperan aktif datam menentukan sendiri, menu apa yang sekiranya harus ada pada o utlet KfC. Dem i men ggapai harapan nya tersebut, maka KFC selalu menyebarkan pertanyaan (semacam kuesioner) yang bisa diisi oleh customer secara anline. "Website memiliki andil yang sangat penting bagi KFC. Dan optimis kita, customer yang order online akan mencapai angka zo% - 3o%, dari total keseluruhan pendapatan. Tak berbeda jauh seperti di Singapura (:o7")," ungkap Heri. (Doddy Saputra) \l JIl if- I /-*- Ervla,flrcters Maelh "Kita juga pingin semua yang tampil di website, hasilnya sudah optimal dan maksimal juga informatif. Jadi memang patut untuk disinggahi banyal< orang. Seperti kesiapan website, kualitas konten, CMS, maintenonce, dan lain sebagainya," Vouth Marketers I
-
Upload
agus-rahmad-setyawan -
Category
Documents
-
view
226 -
download
12
description
studi kasus web KFC
Transcript of kfc_page_2
-
TopikUtama
HeriSusilo UtomoHD & Catering Support Manager KFC
Tidak hanya itu saja,mengubah desain web pundianggap meniadi satahsatu kendala bagi KFC."Masatahnya website tidakseperti rumah. Kalau rumah,Anda bisa merenovasiruangannya satu persatu.Sedan gkan dalam we bsite,Anda tidak bisa menerapkancara tersebut. Karena satukanal saja yang diubah, makakeseluruhan kanal harus ikutdiubah biar pas," ucap Heri.
Seiain situsTentu saja dunia digital
tidak setebar daun kelordengan hanya mengandalkan situsperusahaan saja. Datam marketing, Andawalib mendekati pasar yang tidak bisaAnda jangkau, kerena tidak semua orangtahu alamat website Anda. Jadi, caraiitunya adalah dengan hadir pada chonnelyang diisi oleh kerumunan orang.
Itu sebabnya, KFC juga merambahmedia sosiaI seperti Twitter, Facebook,serta Youtube. Bahkan, KFC memitikiofficial akun untuk aplikasi chottingyang banyak digunakan oleh penggunasmartphone, yaitu WeChat. Hmm...bisalook around nggokya?
"lmpactmedia sosial srh masih kecil,tapi tetap harus pake, karena saat iniadatah masa transisi dari konvensionaImenuju digitat. Dan untuk promosi, kitaharus hadir di sana," kata Heri. Tujuanpromosi kan push to act, oct-nya adalah
beli produk kita, baik order via online,atau datang langsung ke outlet KFC," ujarHeri.
Sedikit info nih buat Anda yang inginpesan KFC secara online vio KFCku.com,Anda cukup masuk ke situsnya, pesan,registrasi, pilih menu, dan pesananAnda siap hadir di tuiuan dengan sistempembayaran COD (Cash on Delivery) ataukartu debit/kredit Anda setelah makananAnda tiba. Jadi Anda tidak perlu takutditipu karena harus transfer uang lebihdulu.
Ekspektasi KFCMeski Heri meramatkan bahwa,
satu hingga tiga tahun lagi dunia digitatakan semakin berkembang, namun iamemiliki harapan tersendiri berkenaandengan website KFC. Pertama, menjadiwebsite yang berguna bagi konsumen.Caranya dengan mencari tahu apa yangdiharapkan oleh konsumen, entah itudari segi produk, harga, iuga paket yangditawarkan.
Kedua, konsumen bisa berperanaktif datam menentukan sendiri, menuapa yang sekiranya harus ada padao utlet KfC. Dem i men ggapai harapan nyatersebut, maka KFC selalu menyebarkanpertanyaan (semacam kuesioner) yangbisa diisi oleh customer secara anline.
"Website memiliki andil yangsangat penting bagi KFC. Dan optimiskita, customer yang order online akanmencapai angka zo% - 3o%, dari totalkeseluruhan pendapatan. Tak berbedajauh seperti di Singapura (:o7")," ungkapHeri. (Doddy Saputra) \l
JIl if- I /-*-Ervla,flrctersMaelh
"Kita juga pingin semuayang tampil di website,hasilnya sudah optimaldan maksimal jugainformatif. Jadi memangpatut untuk disinggahibanyal< orang. Sepertikesiapan website,kualitas konten, CMS,maintenonce, dan lainsebagainya,"
Vouth Marketers I
