KETERKAITAN ANTARA PELAYANAN KARYAWAN, …... · perusahaan yang dapat mempengaruhi citra...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

KETERKAITAN ANTARA PELAYANAN KARYAWAN,

IDENTIFIKASI ORGANISASIONAL, CONSTRUED

EXTERNAL IMAGE DAN KOMITMEN

(Studi pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)

Skripsi

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – tugas dan Memenuhi Syarat – syarat

Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Sebelas Maret Surakarta

Oleh:

SATRIO BASKOROJATI

F0208116

FAKULTAS EKONOMI

UNVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv

MOTTO

¨ Hai orang – orang yang beriman jadikanlah sabar dan sholat sebagai

penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang – orang yang sabar. (Q. S.

Al – Baqarah : 153)

¨ Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak

menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka

menyerah (Thomas Alfa Edison)


commit to user

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada :

¨ Ibu dan Bapak ku yang telah memberikan

kasih sayangnya tiada terkira

¨ Sahabat dan rekan-rekan ku

¨ Pemotivasiku dan segala pengertiannya

¨ Keluarga besar HMJM FE UNS

¨ Almamaterku.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji bagi Allah SWT atas segala

limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yang berjudul “Keterkaitan Antara Pelayanan Karyawan, Identifikasi

Organisasional, Construed External Image dan Komitmen (Studi Pada Pegawai

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)”. Skripsi ini disusun dalam rangka

memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan,

bimbingan, arahan dan saran dari berbagai pihak. Oleh karena itulah penulis

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Sinto Sunaryo, SE., M.Si. selaku pembimbing skripsi dan Joko Suyono, SE.,

M.Si. yang telah memberikan bimbingan dalam penulisan skripsi.

4. Ibu dan Bapak-ku yang tak pernah berhenti mendoakan anaknya,

memberikan kasih sayang dan menjadi sumber motivasi.

5. Dra. Anastasia Riani S., M.Si. selaku pembimbing akademik.


commit to user

vii

6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu dan memfasilitasi proses

pembelajaran di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

7. Yusuf, Bayu, Reza Anindito, Rian Nanda, Priska, Ririn, Kun, Anggi, Nay,

Arif, Fajar dan semua sahabat seperjuangan yang tidak bisa saya sebutkan

satu persatu, .

8. Risang Paskasakti Wicaksono atas semua bantuan dan pertolongannya

selama hampir satu tahun terakhir.

9. Keluarga besar HMJ Manajemen FE UNS.

10. Pemotivasiku dan atas segala pengertiannya yang diberikan selama

penulisan skripsi ini.

11. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis

harapkan demi keutuhan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita

semua.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Surakarta, Februari 2012

Penulis


commit to user

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

ABSTRAKSI ............................................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ....................................................iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv

MOTTO ................................................................................................................v

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vi

KATA PENGANTAR............................................................................................ vii

DAFTAR ISI............................................................................................................ ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

A. Kajian Pustaka .............................................................................................. 7

B. Kerangka Penelitian ................................................................................... 14


commit to user

ix

C. Hipotesis Penelitian ................................................................................... 15

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian........................................................................................ 18

B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ............................... 19

C. Jenis Data .................................................................................................... 20

D. Definisi Operasional Variabel ................................................................... 21

E. Metode Analisis Data................................................................................. 22

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Instansi ....................................................................................... 28

B. Analisis Deskripsi Responden.................................................................42

C. Instrumen Penelitian ................................................................................. 54

D. Pembahasan Hipotesis .............................................................................. 67

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan ..................................................................................................... 71

B. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 72

C. Saran ........................................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….......76

LAMPIRAN


commit to user

x

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Goodness-of-fit Indices........................................................................ 27

Tabel IV.1 Santunan Kesehatan Rawat Jalan ....................................................... 34

Tabel IV.2 Santunan Kesehatan Rawat Inap ........................................................ 34

Tabel IV.3 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................................... 43

Tabel IV.4 Tanggapan Responden Tentang Pelayanan Karyawan ..................... 43

Tabel IV.5 Tanggapan Responden Tentang Construed External Image ........... 48

Tabel IV.6 Tanggapan Responden Tentang Identifikasi Organisasional ........... 50

Tabel IV.7 Tanggapan Responden Tentang Komitmen Organisasional............. 52

Tabel IV.8 KMO and Barlett’s Test Belum Valid ................................................ 55

Tabel IV.9 Rotated Component Matrix Belum Valid .......................................... 56

Tabel IV.10 KMO and Barlett’s Test Sudah Valid .............................................. 57

Tabel IV.11Rotated Component Matrix Sudah Valid .......................................... 58

Table IV.12 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 59

Tabel IV.13 Hasil Uji Goodness of Fit Model Sebelum Modifikasi................... 63

Tabel IV.14 Hasil Uji Goodness of Fit Model Setelah Modifikasi ..................... 64

Tabel IV.15 Uji Hipotesis ...................................................................................... 64


commit to user

xi

Tabel IV.16 Pengaruh Langsung ........................................................................... 66

Tabel IV.17 Pengaruh Tidak Langsung ............................................................... 66


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 14

Gambar IV.1 Struktur Organisasi .......................................................................... 31

Gmabar IV.2 Hasil Uji Hipotesis .......................................................................... 65


commit to user

ABSTRAKSI

KETERKAITAN ANTARA PELAYANAN KARYAWAN, IDENTIFIKASI ORGANISASIONAL, CONSTRUED EXTERNAL IMAGE DAN

KOMITMEN (Studi pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)

SATRIO BASKOROJATI

F0208116

Pelayanan karyawan adalah imbalan kerja yang diberikan kepada karyawan untuk membantu mereka mengintegrasikan pekerjaan dengan tanggung jawab keluarga. Pelayanan ini dapat berupa perawatan anak, perawatan kesehatan, program bantuan keuangan atau pensiun. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh pelayanan karyawan yang ada di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta pada komitmen organisasional karyawannya. Dalam penelitian ini diuji pula pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen organisasional dengan identifikasi organisasional sebagai pemediasinya. Praktek pelayanan karyawan sendiri menjadi perwujudan dari tanggung jawab sosial perusahaan yang dapat mempengaruhi citra perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini pun menguji pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional dengan construed external image sebagai pemediasinya.

Target populasi dari penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Sampel yang diambil sebanyak 130 orang dengan menggunakan teknik convenience sampling.

Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini untuk menguraikan hubungan antar konstruk adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil uji statistik dapat diketahui bahwa pelayanan karyawan berpengaruh pada komitmen organisasional, dan pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional dengan construed external image sebagai pemediasi. Namun dalam penelitian ini belum ditemukan pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen organisasional dengan mediasi identifikasi organisasional.

Kata kunci : Employee service, family-friendly benefit, identifikasi organisasional, komitmen organisasional, construed external image.


commit to user

ABSTRACT

RELATIONSHIP BETWEEN EMPLOYEE SERVICE, ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION, CONSTRUED EXTERNAL

IMAGE AND COMMITMENT (Study in PKU Muhammadiyah Surakarta Hospital)

SATRIO BASKOROJATI

F0208116

Employee service is the employee benefits provided to help them integrate their work with family resposibilities. These services may include childcare, healthcare, financial assitance or retirement program. The purpose of this study is to examine the effect of employee service in PKU Muhammadiyah Surakarta Hospital on organizational commitment of it employees. In the present study also tested the effect of employee service on organizational commitment with organizational identification as mediator. Employee service pratices to be manifastation of corporate social responsibility that could affect the company’s image. Therefore, this study also examine the effect of employee services on organizational identification with construed external image as mediator.

Population of this study were all permanent employees of PKU Muhammadiyah Surakarta Hospital. Samples taken as many as 130 by using convenience sampling technique.

The method of analysis used in this study to describe the relationship between the construct is Structural Equation Modeling (SEM). Based on the results of statistical tests can be seen that the effect of employee service on organizational commitment and enployee service on organizational identification with construed external image as mediator. However, in this study have not found the effect of employee service on organizational commitment with organizational commitment as mediator.

Keywords: Employee service, family-friendly benefit, organizational identification, organizational commitment, construed external image.


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Salah satu aspek penting dari perusahaan adalah karyawan. Karyawan

adalah individu - individu yang unik dan memiliki perbedaan perilaku satu sama

lain. Karyawan juga merupakan pelaksana dalam mencapai tujuan perusahaan

yang harus dapat berproduksi secara efektif dan efisien. Hal ini dapat dilihat dari

kinerja secara kualitatif maupun kuantitatif. Oleh karena itu, sudah selayaknya

karyawan mendapatkan perlakuan yang adil dan layak dari perusahaan serta

dipenuhi hak - haknya sebagai karyawan.

Gutek dalam Lee et al. (2008) menunjukkan bahwa para karyawan ingin

bekerja untuk perusahaan yang mengakui pentingnya keluarga dan waktu personal

karena sulitnya menyeimbangkan kewajiban kerja dan keluarga yang biasanya

menghasilkan stres pada pekerjaan. Stres akan pekerjaan dapat mengakibatkan

perilaku disfungsional dalam bekerja, seperti meningkatkan tingkat

ketidakhadiran karyawan, mengurangi komitmen untuk bekerja, meningkatkan

turnover karyawan, hingga menghancurkan citra perusahaan baik secara internal

maupun eksternal perusahaan bahkan mengganggu kesehatan karyawan itu

sendiri, baik secara fisik maupun mental. Dalam kasus ekstrem, stres jangka

panjang dalam pekerjaan depat mempengaruhi secara psikologis yang dapat

menghasilkan ketidakhadiran untuk bekerja dan membuat karyawan tidak dapat

untuk bekerja lagi (Leka et al., 2003). Oleh karena itu, penting bagi perusahaan


commit to user

2

untuk mengelola stres agar karyawan tetap dapat melakukan peran fungsionalnya

dalam perusahaan, meningkatkan komitmen dan mengurangi turnover karyawan

hingga meningkatkan kinerja dan citra perusahaan.

Salah satu strategi perusahaan untuk mengelola stres adalah dengan

memberikan kompensasi berupa tunjangan. Tunjangan adalah imbalan tidak

langsung baik berupa financial maupun non-financial yang diterima karyawan

selama bekerja untuk suatu perusahaan (Dessler, 2005). Tujuan pokok pemberian

tunjangan adalah untuk mempertahankan karyawan organisasi dalam jangka

panjang.

Salah satu bentuk tunjangan yang diberikan kepada karyawan adalah

pelayanan karyawan. Pelayanan karyawan adalah imbalan kerja yang diberikan

kepada karyawan untuk membantu mereka mengintegrasikan pekerjaan dengan

tanggung jawab pada keluarga. Pelayanan ini antara lain: perawatan anak,

perawatan kesehatan, program bantuan keuangan (Fry & Breaugh, 2004).

Penyediaan pelayanan karyawan ini dapat meningkatkan tingkat keterikatan

karyawan pada organisasi (Baughman et al, 2003). Namun, tidak banyak

perusahaan dapat memberikan pelayanan karyawan karena tingginya biaya yang

harus dikeluarkan. Oleh karena itu, praktek pelayanan karyawan di tiap

perusahaan berbeda – beda atau bahkan perusahaan tidak melakukan praktek

pelayanan karyawan.

Individu akan menetapkan dirinya sendiri dengan atribut yang sama

dengan organisasi, disebut dengan identifikasi organisasional (Dutton et al.,

1994). Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa individu akan secara kuat


commit to user

3

mengindentifikasi dengan organisasi yang memiliki praktek khusus dan positif,

nilai – nilai atau atribut untuk meningkatkan penghargaan diri, dukungan status

dan eksklusivitas (Ashforth & Mael, 1989). Ketika karyawan merasa praktek

organisasinya positif dan khusus, tingkat identifikasi organisasi mereka akan

meningkat (Dutton & Dukerich, 1991). Karyawan yang memiliki tingkat

identifikasi organisasional yang tinggi mempunyai rasa memiliki yang tinggi pada

organisasi mereka dan lebih melekat secara psikologis (Lee et al., 2008).

Pelayanan karyawan ini pun juga mempengaruhi tingkat identifikasi

organisasional yang kemudian dapat meningkatkan komitmen organisasional (Lee

et al., 2008).

Para karyawan mengintepretasikan dan menilai martabat eksternal

organisasi mereka dengan membandingkan praktek – praktek yang dirasa sentral

dan istimewa dengan organisasi lainnya. Perusahaan memberikan pelayanan

karyawan bukan hanya untuk memenuhi kewajiban minimum yang harus

diberikan organisasi kepada karyawan (Lee et al., 2008). Namun juga untuk

memenuhi kesejahteraan karyawan mereka dengan membantu menyeimbangkan

kewajiban kerja dan keluarga sehingga meningkatkan reputasi mereka sebagai

perusahaan yang bertanggung jawab sosial (McWilliams & Siegel, 2001).

Karyawan yang percaya bahwa organisasi mereka dirasa posistif oleh orang luar

karena memiliki karakter nilai sosial, mereka akan merasa bangga menjadi bagian

dan akan mengidentifikasi organisasi mereka untuk meningkatkan harga diri

mereka (Dutton et al., 1994)


commit to user

4

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta adalah salah satu rumah

sakit terbesar di Surakarta. Oleh sebab itu, banyak pasien yang dirujuk ke rumah

sakit ini, baik dari daerah Surakarta sendiri maupun dari luar Surakarta. Semakin

bertambahnya jumlah pasien dan perkembangan Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta, tekanan kerja pada karyawan dapat meningkat. Oleh

karena itu, pelayanan karyawan pada rumah sakit ini merupakan hal yang penting.

Selain itu, pemberian pelayanan karyawan dirasa sangat penting bagi Rumah

Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta, mengingat pelayanan karyawan dapat

mempengaruhi komitmen organisasional.

Berdasarkan uraian tersebut maka peneliti tertarik melakukan penelitian

replikasi parsial dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Soo-Hoon Lee,

Thomas W. Lee dan Choon-Fong Lum pada tahun 2008 dengan judul “The

Effects of Employee Services on Organizational Commitment and Intentions to

Quit” dengan objek penelitian karyawan Rumas Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta dengan judul ”Pengaruh Pelayanan Karyawan pada Komitmen

Dengan Identifikasi Organsasional Sebagai Pemediasi dan Construed

External Image (Studi pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta)”.

B. RUMUSAN MASALAH

Dalam penelitian ini, dikemukakan beberapa rumusan masalah, antara

lain:

1. Apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen

organisasional?


commit to user

5

2. Apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen organisasional

dengan identifikasi organisasional sebagai pemediasi?

3. Apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi

organisasional dengan construed external image sebagai pemediasi?

C. TUJUAN PENELITIAN

Selaras dengan masalah penelitian yang telah dirumuskan, maka

penelitian ini mempunyai beberapa tujuan yang akan dicapai, yaitu :

1. Untuk menguji apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen

organisasional.

2. Untuk menguji apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen

organisasional dengan identifikasi organisasional sebagai pemediasi.

3. Untuk menguji apakah terdapat pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi

organisasional dengan construed external image sebagai pemediasi.

D. MANFAAT PENELITIAN

1. Bagi Akademisi

Membantu akademisi untuk mempelajari hubungan antara pelayanan

perusahaan yang diberikan pada karyawan, terhadap komitmen organisasional

karyawan serta membantu akademisi untuk mempraktekkan teori yang

mendasari komitmen organisasional karyawan.

2. Bagi Penulis

Penelitian ini dapat menambah ilmu, pengetahuan, dan wawasan penulis dalam

bidang perilaku organisasi dan manajemen sumber daya manusia yang

berkaitan komitmen organisasional karyawan.


commit to user

6

3. Bagi Praktisi

Penelitian ini memberi gambaran pada manajer personalia agar lebih

memperhatikan pelayanan yang diberikan pada karyawan. Untuk

meningkatkan kinerja dan komitmen karyawan terhadap organisasi.


commit to user

7

BAB II

KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

A. KAJIAN PUSTAKA

1. Pelayanan Karyawan

Tujangan adalah imbalan tidak langsung baik berupa financial maupun

non-financial yang diterima karyawan selama bekerja untuk suatu perusahaan

(Dessler, 2005). Tujuan pokok pemberian pemberian tunjangan adalah untuk

mempertahankan karyawan organisasi dalam jangka panjang.

Pada umumnya program-program penyediaan paket tunjangan dan

pelaayanan karyawan dapat dikelompokkan menjadi lima kategori yakni:

a. Pembayaran saat tidak bekerja

Pembayaran saat tidak bekerja meliputi:

1) Asuransi pengangguran

2) Pembayaran saat hari libur

3) Cuti sakit

4) Parental leave

5) Pembayaran Pesangon

b. Tunjangan Asuransi

Tunjangan asuransi meliputi:

1) Kompensasi pekerja


commit to user

8

Memberikan tunjangan pendapatan dan medis kepada korban

kecelakaan yang berhubungan dengan pekerjaan atau orang yang

bergantung pada korban tersebut dengan mengabaikan kesalahannya.

2) Asuransi Kesehatan.

3) Tunjangan untuk pekerja paruh waktu dan pekerja musiman.

4) Asuransi Jiwa (Dessler, 2005).

c. Tunjangan Pensiun

Tunjangan pensiun meliputi:

1) Jaminan sosial

2) Pensiun

d. Pelayanan Karyawan dan Family-fiendly benefit

Pelayanan Karyawan dan Family-fiendly benefit dikategorikan

dalam dua kategori,yaitu:

1) Pelayanan Pribadi

Pelayanan pribadi karyawan meliputi:

a) Credit union

b) Employee Assistance Programs (Program Bantuan Karyawan).

Sebuah program untuk karyawan, yang menyediakan layanan

konseling untuk karyawan yang bermasalah, seperti kecanduan

alkohol, perjudian, dan tekanan yang diakibatkan pekerjaan

(Dessler, 2005).


commit to user

9

2) Family-frendly benefit

Belum terdapat bukti empirik yang menunjukkan bahwa

Family-frendly benefit mempengaruhi kinerja karyawan (Dessler,

2005). Benefit ini meliputi:

a) Program perawatan anak

b) Program hari tua

c) Tunjangan lain yang berhubungan dengan pekerjaan. Misal

subsidi transportasi dan subsidi pendidikan dari perusahaan.

(Dessler, 2005)

Penelitian menunjukkan bahwa karyawan ingin bekerja pada perusahaan

yang mengakomodasi keluarga, rumah, dan waktu pribadi karyawan karena

menyeimbangkan tanggung jawab dalam keluarga dan dalam pekerjaan sering

mengakibatkan stres kerja meningkat (Gutek et al. dalam Lee et al., 2008).

Namun, ketika karyawan diberikan layanan karyawan, seperti layanan perawatan

anak, jaminan hari tua, program kesehatan, atau Program Bantuan Karyawan

(PBK), mereka berhasil mengatur pekerjaan dan tanggung jawab mereka dalam

keluarga dengan lebih baik dan mereka cederung memiliki sikap kerja yang lebih

positif (Butler et al. dalam Lee et. al., 2008). Namun, organisasi yang tidak dapat

membantu kewajiban karyawan dalam keluarga, tingkat ketidakhadiran dan

keinginan untuk keluar, karyawan secara signifikan lebih tinggi, dan produktivitas

kerja rendah (Shoptaugh et al., 2004). Singkatnya, pelayanan karyawan

meningkatkan retensi karyawan dan meningkatkan keseimbangan serta integrasi


commit to user

10

antara tanggung jawab pekerjaan dengan tanggung jawab keluarga (Fry dan

Breaugh, 2004).

2. Identifikasi Organisasional

Individu mendapatkan identitas sosial ketika mereka bergabung dengan

kelompok sosial dan harga diri mereka meningkat ketika kelompok mereka lebih

baik dibandingkan dengan kelompok lain (Tajfel & Turner, 1974). Identitas

organisasi adalah sebuah subtipe identitas sosial di mana seorang individu

mendefinisikan dirinya dengan atribut yang sama yang mendefinisikan

organisasinya (Dutton et. al., 1994). Mael & Ashforth (1992) mendefinisikan

identifikasi organisasional sebagai sebuah bentuk spesifik dari identifikasi sosial

dimana individu mendefinisikan dirinya sendiri dalam hal keanggotaan mereka

dalam organisasi.

Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa individu cenderung untuk

mengidentifikasi secara kuat dengan organanisasi yang memiliki praktek positif

dan khusus, nilai – nilai atau atribut untuk meningkatkan harga diri, status dan

eksklusifitas (Ashforth & Mael, 1989). Karyawan yang memiliki tingkat

identifikasi organisasi yang tinggi mempunyai rasa memiliki pada organisasi

mereka dan lebih terikat secara psikologis dengan organisasinya (Lee et al.,

2008). Oleh karena itu, karyawan yang memiliki tingkat identifikasi organisasi

diharapkan untuk lebih berkomitmen pada organisasi dan memiliki keinginan

keluar yang lebih rendah karena mereka akan mengalami "kerugian psikis" jika

mereka meninggalkan organisasi mereka (Mael & Ashforth, 1992).


commit to user

11

3. Construed external image

Identifikasi anggota juga sensitif dengan bagaimana meeka berpikir

mengenai pandangan orang luar tentang organisasi. Construed external image

ditafsirkan perusahaan sebagai cara berpikir karyawan melihat pandangan orang

luar mengenai organisasinya (Dutton et al., 1994; Carmeli & Tishler, 2004).

Construed external image memberikan lebih dari informasi tentang kemungkinan

evaluasi sosial dari organisasi. Construed external image dapat menjadi cermin

yang merefleksikan kepada para anggota bagaimana organisasi dan perilaku dari

anggotanya dilihat oleh orang luar. Ketika karyawan percaya bahwa organisasi

mereka dirasakan positif oleh orang luar karena perusahaan memiliki karakteristik

sosial, mereka merasa bangga dan akan mengidentifikasi organisasi mereka untuk

meningkatkan harga diri mereka (Dutton et al, 1994; Smidts et al., 2001). Dalam

rangka meningkatkan kesejahteraan karyawan dengan membantu mereka menjaga

keseimbangan antara tanggung jawab pekerjaan dan keluarga, reputasi perusahaan

akan meningkat sebagai sebuah organisasi yang memiperhatikan tanggung jawab

sosial karyawannya (McWilliams & Siegel, 2001).

4. Komitmen Organisasional

Menurut L. Mathis & John H. Jackson (2002), komitmen organisasi

adalah tingkat kepercayaan dan penerimaan tenaga kerja terhadap tujuan

organisasi dan mempunyai keinginan untuk tetap ada dalam organisasi tersebut.

Dalam Moorhead (2010), komitmen organisasi (organizational

commitment) merefleksikan identifikasi individu dengan dan cinta pada

organisasi. Seseorang yang berkomitmen itnggi mungkin akan melihat dirinya


commit to user

12

sendiri sebagai anggota dari organisasi, mengabaikan sumber kecil ketidakpuasan,

dan melihat dirinya sendiri sebagai anggota yang tersisa dari organisasi.

Sebaliknya, orang yang kurang berkomitmen dengan organisasi akan lebih

melihat dirinya sendiri sebagai ‘orang luar’, menunjukkan lebih banyak

ketidakpuasan dalam berbagai hal, dan tidak melihat dirinya sendiri sebagai

anggota organisasi untuk jangka waktu yang lama. Organisasi dapat melakukan

beberapa hal untuk meningkatkan kepuasan dan komitmen tetapi ada beberapa

pedoman. Dalam suatu hal, bila organisasi memperlakukan para karyawan dengan

adil dan memberikan imbalan yang wajar serta keamanan kerja, para karyawannya

mungkin akan lebih puas dan berkomitmen.

Dalam Ivancevich (2011), komitmen pada organisasi melibatkan tiga

sikap, yaitu:

a. Perasaan identifikasi dengan tujuan organisasi.

b. Perasaan keterlibatan dalam tugas organisasi.

c. Perasaan loyalitas kepada organisasi.

Penelitian mengindikasikan bahwa komintmen yang kurang dapat mengurangi

efektivitas organisasi. Orang yang lebih berkomitmen kemungkinan cendreung

untuk tidak mau keluat dari organisasi atau menerima tawaran pekerjaan lain.

Oleh karena itu, biaya dari turn over yang tinggi tidak diperlukan lagi. Namun,

masih sedikit penelitian mengenai hubungan antara imbalan dengan komitmen

organisasional.

Menurut Allen & Meyer (1990), ada tiga komponen komitmen

organisasional yaitu :


commit to user

13

a. Komitmen afektif (affective comitment).

Komitmen affective merupakan suatu proses sikap di mana orang berpikir

mengenai hubungan mereka dengan organisasi dalam bentuk kesesuaian nilai

dan tujuan. Dengan kata lain, karyawan yang memiliki komitmen affective

kuat akan tinggal di organisasi karena mereka ingin melakukannya.

b. Komitmen berkelanjutan (continuence commitment)

Merupakan kesadaran akan biaya yang ditanggung bila karyawan keluar dari

perusahaan. Dengan demikian karyawan yang memiliki komitmen

continuance yang kuat akan tinggal di organisasi karena mereka merasa harus

melakukannya.

c. Komitmen normatif (normative commiment)

Merefleksikan nilai kesetiaan individu secara umum pada organisasi dimana

pada komitmen ini karyawan merasa berkewajiban untuk tetap tinggal dalam

organisasi meskipun kesempatan untuk memperoleh pekerjaan yang lebih

baik tersedia dimana-mana. Dengan demikian, rasa kesetiaan dan tugas yang

melandasi komitmen ini menyebabkan individu akan tinggal di organisasi

karena mereka merasa sebaiknya melakukan hal tersebut.

e. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu mengenai pengaruh pelayanan karyawan pada

komitmen organisasional dengan identifikasi organisasional sebagai pemediasi

dilakukan oleh Lee et al. (2008). Lee et al. (2008) menguji pengaruh pelayanan

karyawan pada construed external image, valensi, identifikasi organisasional,


commit to user

14

komitmen organisasional dan keingainan untuk keluar. Hasil dari penelitian ini

adalah pelayanan karyawan memiliki pengaruh positif pada komitmen

organisasional dan memiliki pengaruh negatif pada keinginan untuk keluar. Dari

penelitian ini ditemukan juga bahwa identifikasi organisasional memediasi

pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen organisasional dan keinginan untuk

keluar. Lee et al. (2008) juga menemukan bahwa construed external image

memediasi pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional.

Namun dalam penelitian tersebut, belum ditemukan pengaruh valensi pada

identifikasi organisasional.

B. KERANGKA PENELITIAN

Kerangka pemikiran adalah suatu model konseptual tentang bagaimana

teori-teori berhubungan dengan beberapa faktor yang akan diidentifikasi sebagai

suatu permasalahan (Sekaran, 2003). Dalam penelitian ini peneliti tidak

memasukkan valensi dan keinginan untuk keluar. Peneliti tidak memasukkan

valensi karena dalam penelitian yang sebelumnya oleh Lee et al. (2008) belum

ditemukan pengaruh valensi pada identifikasi organisasional. Peneliti juga tidak

memasukkan keinginan untuk keluar karena dirasa kurang sesuai dengan desain

penelitian ini melihat lebih besarnya pencari kerja daripada lapangan pekerjaan

sehingga sulit untuk mencari pengaruhnya pada keinginan untuk keluar.

Berdasarkan perumusan masalah maka hubungan antara pelayanan

karyawan, identifikasi organisasional dan komitmen organisasional adalah sebagai

berikut :


commit to user

15

Construed External Image

Pelayanan Karyawan

Komitmen Organisasional

Identifikasi Organisasional

H1

H2

H3

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran Sumber: Lee et al. (2008)

C. HIPOTESIS PENELITIAN

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap pernyataan yang

dikemukakan dalam perumusan masalah. Hipotesis yang dirumuskan dalam

penelitian ini didasarkan pada kajian dari beberapa penelitian sebelumnya

sehingga diharapkan hipotesis tersebut layak untuk diuji.

Penelitian menunjukkan bahwa pelayanan karyawan meningkatkan

retensi karyawan dan meningkatkan keseimbangan serta integrasi antara tanggung

jawab pekerjaan dengan tanggung jawab keluarga (Fry dan Breaugh, 2004).

Ketika karyawan mendapatkan pelayanan karyawan, seperti pelayanan perawatan

anak, jaminan hari tua, program kesehatan, atau Program Bantuan Karyawan

(PBK), mereka berhasil dalam bekerja dan lebih tanggung jawab keluarga mereka

dengan lebih baik, serta cederung memiliki sikap kerja yang lebih positif (Butler

et al. dalam Lee et. al., 2008; Thompson et al., 2006; Sinclair et al., 2005).

Lee et al. (2008) menemukan bahwa pelayanan karyanan memiliki

pengaruh positif pada komitmen organisasional. Namun, organisasi yang tidak

dapat membantu kewajiban keluarga karyawan memiliki tingkat ketidakhadiran


commit to user

16

dan keinginan untuk keluar karyawan yang lebih tinggi, produktivitas kerja yang

rendah serta masalah kesehatan karyawannya karena stres dalam pengasuhan anak

(Shoptaugh et al., 2004). Oleh karena itu, hipotesis pertama dapat disusun sebagai

berikut:

H1. Pelayanan karyawan berpengaruh pada komitmen

organisasional.

Ketika karyawan merasakan bahwa organisasinya memberikan praktek

yang khusus dan positif, tingkat identifikasi mereka pada organisasi meningkat

(Dutton & Dukerich, 1991; Dutton et al., 1994). Karyawan yang memiliki tingkat

identifikasi organisasional tinggi, meningkatkan rasa memiliki pada organisasi

mereka dan secara psikologis lebih melekat pada perusahaan (Lee et al., 2008)

dan mereka pun lebih menunjukkan sikap mendukung pada organisasi (Asforth &

Mael, 1989). Hal ini dikarenakan mereka merasa membagi nasib mereka dengan

organisasi dan melihat organisasi sebagai bagian dari diri mereka, mereka

kemungkinan akan memilih untuk tetap bersama dengan organisasinya (Dutton et

al., 1994). Praktek pelayanan karyawan pun meningkatkan tingkat identifikasi

organisasional karyawan (Lee et al., 2008). Karyawan yang memiliki tingkat

identifikasi organisasional yang tinggi diharapkan untuk lebih berkomitmen pada

organisasi dan memiliki turnover yang lebih rendah karena mereka akan

mengalami "kerugian psikis" jika mereka meninggalkan organisasi mereka (Mael

& Ashforth, 1992; van Knippenberg & van Schie, 2000). Hipotesis kedua dapat

dirumuskan sebagai berikut:


commit to user

17

H2. Identifikasi organisasional memediasi pengaruh pelayanan

karyawan pada komitmen organisasional.

Perusahaan memberikan pelayanan karyawan bukan hanya untuk

memenuhi kewajiban minimum yang harus diberikan organisasi kepada karyawan

(Lee et al., 2008). Namun juga untuk memenuhi kesejahteraan karyawan mereka

dengan membantu menyeimbangkan kewajiban kerja dan keluarga sehingga

meningkatkan reputasi mereka sebagai perusahaan yang bertanggung jawab sosial

(McWilliams & Siegel, 2001). Ketika karyawan percaya bahwa organisasi mereka

dirasakan positif oleh orang luar karena perusahaan memiliki karakteristik sosial,

mereka merasa bangga dan akan mengidentifikasi organisasi mereka untuk

meningkatkan harga diri mereka (Dutton et al, 1994). Lee et al,. (2008)

menemukan bahwa construed external image memediasi pengaruh pelayanan

karyawan pada identifikasi orgnisasional. Oleh karena itu hipotesis ketiga dapat

dinyatakan sebagai berikut :

H3. Pelayanan karyawan berpangaruh pada identifikasi

organisasional dengan construed external image sebagai pemediasi.


commit to user

18

BAB III

METODE PENELITIAN

A. DESAIN PENELITIAN

1. Jenis Riset

Penelitian ini merupakan Descriptive dan Explanatory Research.

Menurut Cooper (2011), descriptive research merupakan riset yang bertujuan

untuk menggambarkan suatu peristiwa, siapa yang terlibat, apa yang dilakukan,

kapan dilakukan, di mana dan bagaimana melakukannya. Adapun explanatory

research merupakan riset yang mencoba menjelaskan fenomena yang ada.

2. Dimensi Waktu Riset

Dilihat dari dimensi waktunya, penelitian ini adalah penelitian cross-

sectional. Cooper (2011) mengemukakan bahwa penelitian cross-sectional

melibatkan satu waktu tertentu dan merepresentasikan suatu point.

3. Setting Riset

Berdasarkan setting-nya, penelitian ini melibatkan lingkungan riil (field

setting).

4. Unit Analisis

Unit analisis dalam penelitian ini adalah individual, di mana individu

responden akan diminta tanggapannya mengenai variabel-variabel yang diteliti.


commit to user

19

B. POPULASI, SAMPEL DAN TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL

1. Populasi Penelitian

Populasi mengacu pada keseluruhan kelompok orang, kejadian atau hal

minat yang ingin peneliti investigasi (Sekaran, 2006). Populasi dalam penelitian

ini adalah karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

2. Sampel dan Teknik Sampling

Sampel merupakan bagian dari populasi. Sampel terdiri dari beberapa

anggota yang diambil dari populasi. Dengan kata lain, beberapa, tapi tidak

semuanya, elemen dari populasi merupakan sampel (Sekaran, 2006).

Teknik Sampling dalam penelitian ini menggunakan metode convenience

sampling. Convenience sampling merupakan pengumpulan informasi dari anggota

populasi yang dengan senang hati bersedia memberikannya (Sekaran, 2006).

Adapun alasan menggunakan convenience sampling adalah karena jumlah

populasinya, dalam hal ini adalah pegawai Rumah Sakit PKU Muhammadiayah

Surakarta terlalu banyak sehingga menyulitkan dalam pengambilan data. Selain

itu waktu kerja pegawai paramedis yang juga termasuk dalam populasi penelitian

ini tidak dapat diperkirakan.

Ferdinand (2002) memberikan pedoman ukuran sampel yang diambil,

yaitu:

a. Teknik Maximum Likelihood Estimation mengunakan 100-200 sampel.

b. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya adalah 5-

10 kali jumlah parameter yang diestimasi.


commit to user

20

c. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variabel

laten. Jumlah sampel adalah jumah indikator dikali 5-10.

d. Bila sampelnya sangat besar, maka peneliti dapat memilih teknik estimasi.

Ukuran sample yang dipakai dalam penelitian ini adalah menggunakan

Maximum Likelihood Estimation (MLE) yang menyatakan bahwa minimum

sampel yang diperlukan adalah 100. Ketika sampel dinaikkan diatas nilai 100,

metode MLE meningkat sensitifitasnya untuk mendeteksi perbedaan antar data.

Saat sampel menjadi besar (diatas 400 sampai 500) maka metode MLE menjadi

sangat sensitif dan selalu menghasilkan perbedaan secara signifikan sehingga

ukuran goodness of fit menjadi jelek. Jadi dapat direkomendasikan bahwa ukuran

sampel antara 100 sampai 200 harus digunakan untuk metode estimasi MLE

(Ghozali, 2008).

Adapun jumlah sampel dari penelitian ini sebanyak 237 responden. Dari

237 responden, 159 kuesioner dari responden kembali pada peneliti. Namun dari

159 kuesioner yang kembali, hanya 130 kuesioner yang layak diolah untuk

penelitian ini.

C. JENIS DATA

1. Data primer

Adalah data yang dikumpulkan untuk penelitian dari tempat aktual

terjadinya peristiwa (Sekaran, 2006). Data primer diperoleh dari jawaban

kuesioner yang diberikan langsung pada responden untuk mendapatkan tanggapan

responden mengenai pelayanan karyawan, construed external image, identifikasi


commit to user

21

organisasional dan komitmen organisasional karyawan Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta.

2. Data Sekunder

Adalah data yang telah ada dan tidak perlu dikumpulkan sendiri oleh

peneliti (Sekaran, 2006). Data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumber-

sumber lain yang digunakan untuk melengkapi data primer. Jenis data ini meliputi

data tambahan yang diperlukan dari objek penelitian, seperti profil organisasi,

struktur organisasi, data kepegawaian, dan sebagainya.

D. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL

1. Pelayanan Karyawan (Employee Service)

Pelayanan karyawan merupakan tunjangan yang diberikan kepada

karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta untuk membantu mereka

mengintegrasikan pekerjaan dengan tanggung jawab keluarga. Pelayanan

karyawan pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah diukur menggunakan skala

likert 1-4, diukur per-item pelayanan karyawan yang ada di Rumah Sakit PKU

Muhammadiah Surakarta.

2. Construed External Image

Construed external image ditafsirkan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta sebagai cara berpikir karyawannya melihat pandangan orang luar

mengenai Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Variabel ini diukur

dengan empat item pertanyaan tentang pandangan anggota organanisasi tentang

persepsi pihak luar pada organisasi yang diambil dari Dutton dan Dukerich (1991)

dengan skala likert 1-4.


commit to user

22

3. Identifikasi Organisasional (Organizational Identification)

Identifikasi organisasional merupakan suatu keadaan dimana karyawan

Rumah Sakit PKU Muhammaduayh Surakarta mendefinisikan diri mereka sendiri

dalam hal keanggotaan mereka di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

Variabel ini diukur menggunakan enam item pertanyaan terkait rasa memiliki

karyawan pada perusahaan yang diambil dari Mael dan Ashforth (1992) dengan

skala likert 1-4.

4. Komitmen Organisasional (Organizational Commitment)

Komitmen organisasional merupakan tingkat kepercayaan dan

penerimaan karyawan terhadap tujuan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta dan mempunyai keinginan untuk ada dalam organisasi tersebut.

Variabel ini diukur menggunakan Organizational Commitment Quisionnaries dari

Mowdays dan Steers (1979) dalam Lee et al. (2008) yang memiliki tujuh item

yang mewakili tiga komponen komitmen organizational yaitu nilai yang dianut

organisasi, kemauan untuk berupaya lebih, keinginan untuk mengelola

keanggotaan dengan skala likert 1-4.

E. METODE ANALISIS DATA

1. Uji validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu

untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali,

2006). Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan teknik Comfirmatory


commit to user

23

Factor Analysis (CFA) dengan bantuan program SPSS 11.5. Uji validitas

dianggap sudah baik bila item – item pertanyaan mengelompok secara sempurna.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah pengujian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh

mana pengukuran tersebut tanpa bias, dan karena itu menjamin pengukuran yang

konsisten lintas waktu dan lintas beragam item dalam instrumen (Sekaran, 2006).

Untuk mengukur reliabilitas dari instrumen penelitian ini dilakukan dengan

bantuan program komputer SPSS 11.5. Dalam penelitian ini uji reliabilitas

dilakukan menggunakan metode Cronbach Alpha dengan menggunakan bantuan

program SPSS 11.5 Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha >

0.60 (Nunnaly dalam Ghozali, 2006)

3. Analisis Structrual Equation Modelling (SEM)

Model SEM merupakan sekumpulan teknik-teknik statistical yang

memungkinkan pengujian sebuah rangkaian secara simultan. Hubungan tersebut

dapat dibangun antara satu atau beberapa variable dependen dengan satu atau

beberapa variable independen (Ferdinand, 2002). Analisis dengan menggunakan

SEM harus memenuhi beberapa asumsi berikut :

a. Normalitas data

Asumsi yang paling fundamental dalam analisis multivariate adalah

normalitas, yang merupakan bentuk suatu distribusi data pada suatu variabel

metrik tunggal dalam menghasilkan distribusi normal (Hair, 2010). Apabila

asumsi normalitas tidak dipenuhi dan penyimpangan normalitas tersebut besar,

maka akan mengakibatkan hasil uji statistik yang bias.


commit to user

24

Uji normalitas ini perlu dilakukan baik untuk normalitas univariat dan

multivariate dimana beberapa variabel digunakan sekaligus dalam analisis akhir.

Caranya menentukan normalitas data adalah dengan membandingkan nilai

Critical ratio skewness dan kurtosis dengan nilai kritis pada tingkat signifikansi

tertentu. Rules of thumb yang digunakan adalah bila nilai Critical ratio skewness

dan kurtosis lebih dari ± 2.58 pada level 0.01 berarti distribusi data tidak

normal. Dalam output AMOS 4.0, uji normalitas dilakukan dengan

membandingkan nilai C.r dengan nilai kritis ± 2.58 pada level 0.01. Jika

terdapat nilai C.r yang lebih besar dari nilai kritis maka distribusi datanya

adalah tidak normal (Ferdinand, 2002).

b. Uji outliers

Uji outliers adalah data yang memiliki karakteristik unik yang terlihat

sangat jauh dari observasi-observasi lainnya dan muncul dalam bentuk nilai

ekstrim. Outliers merupakan hasil-hasil observasi yang menunjukkan nilai-nilai

ekstrim dalam distribusinya (Ghozali, 2008). Uji terhadap multivariate outliers

dilakukan dengan menggunakan kriteria Jarak Mahalanobis pada tingkat

p<0,001. Jarak Mahalanobis itu dievaluasi dengan menggunakan c2 pada derajat

bebas sebesar jumlah indikator variabel yang digunakan dalam penelitian

(Ghozali, 2008). Evaluasi outliers ini dilakukan dengan bantuan program

komputer AMOS 4.0.

SEM memiliki dua tujuan utama dalam analisisnya. Tujuan pertama

adalah untuk menentukan apakah model tersebut fit berdasarkan data yang


commit to user

25

dimiliki. Sedangkan tujuan kedua adalah menguji berbagai hipotesis yang telah

dibangun sebelumnya (Ghozali, 2005).

1. Analisis kesesuaian model (Goodness-of-fit)

Dalam konteks penilaian model fit, Ghozali (2005) menjelaskan

bahwa secara keseluruhan goodness of fit dari suatu model dapat dinilai

berdasarkan beberapa ukuran fit, yaitu:

a. Chi-Square dan Probabilitas

Nilai level probabilitas minimum yang disyaratkan adalah 0,1 atau

0,2, tetapi untuk level probabilitas sebesar 0,05 masih diperbolehkan (Hair et.

al., 1998). Chi Square adalah ukuran goodness of fit yang dapat dilihat

spesifikasinya. Nilai χ2 yang signifikan artinya matrik yang diobservasi

berbeda secara signifikan dengan matrik yang diestimasi. Sebaliknya, χ2 yang

rendah akan menghasilkan model yang labih baik (Ferdinand, 2002).

Probabilitas chi-square diharapkan tidak signifikan. Probabilitas

menunjukkan penyimpangan (deviasi) besar sebagaimana ditunjukkan nilai

chi-square. Sehingga nilai probabilitas yang signifikan (< 0.05) menunjukkan

data empiris yang diperoleh memiliki perbedaan dengan teori yang dibangun.

Sedangkan nilai probabilitas yang tidak signifikan adalah yang diharapkan,

yang menunjukkan data empiris sesuai dengan model.

b. Goodness of Fit Indices (GFI)

GFI merupakan indeks kesesuian yang dihitung proporsi tertimbang

dari varians dalam matriks kovarian sampel yang dijelaskan oleh matriks

kovarians populasi yang terestimasikan. Semakin tinggi nilai GFI


commit to user

26

mengindikasikan fit yang semakin baik. Model dikatakan fit yang baik jika

nilai GFI ≥ 0,90 (Ferdinand, 2002).

c. Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI)

AGFI adalah GFI yang disesuaikan dengan rasio antara degree of

freedom dari model yang diusulkan dan degree of freedom dari null model.

Nilai AGFI yang direkomendasikan adalah ≥ 0,90 (Ghozali, 2008).

d. Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA)

RMSEA digunakan untuk mengoreksi kecenderungan statistik chi

square untuk menolak model yang dispesifikasi jika menggunakan sampel

yang cukup besar. Nilai RMSEA yang dapat diterima ≤ 0,08 (Ferdinand,

2002).

e. Tucker-Lewis Index (TLI)

TLI (Tucker Lewis Index) adalah sebuah alternatif incremental fix

index yang membandingkan sebuah model yang diuji terhadap baseline

model. Nilai yang direkomendasikan sebagai acuan untuk diterimanya sebuah

model adalah penerimaan ≥ 0,95 (Ferdinand, 2002).

f. Comparatif Fit Index (CFI)

CFI adalah merupakan perbandingan antara model yang diestimasi

dengan null model. Besaran indeks ini adalah pada rentang nilai sebesar 0-1

dimana semakin mendekati nilai 1 maka mengindikasikan tingkat fit yang

paling tinggi (a very good fit) (Arbuckle dalam Ferdinand, 2002).

Keunggulan dari indeks ini adalah indeksi ini besarannya tidak dipengaruhi

oleh ukuran sampel karena itu sangat baik untuk mengukur tingkat


commit to user

27

penerimaan sebuah model (Hulland et. al. dan Tanaka dalam Ferdinand,

2002). Sehingga CFI cocok digunakan untuk sampel kecil, nilai yang

direkomendasikan adalah ≥ 0,95 (Ferdinand, 2002).

Indeks-indeks yang digunakan untuk menguji kelayakan sebuah

model dapat diringkas dalam tabel berikut ini:

Tabel III.1 Goodness-of-fit Indices

Goodness-of-fit Indices Cut-off Value

Chi-square ( 2c ) Diharapkan kecil

Significance Probability (p) 05,0³

CMIN/DF 00,2£

GFI 90,0³

AGFI 90,0³

TLI 95,0³

CFI 95,0³

RMSEA 08,0£

Sumber: Ferdinand (2002), Ghozali (2008)

2. Analisis Koefisien Jalur

Analisis Koefisien jalur digunakan untuk mengetahui besarnya

pengaruh variabel yang satu dangan variabel lainnya tiap jalur (Ferdinand,

2002). Analisis ini dilihat dari signifikansi besaran regression weight model.

Kriteria bahwa jalur yang dianalisis signifikan adalah apabila memiliki nilai

C.r. ³ nilai t tabel. Pedoman umum nilai t tabel untuk dengan level signifikasi

5% adalah ± 1,96 (Ghozali & Fuad, 2005).


commit to user

28

BAB IV

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. DESKRIPSI INSTANSI

1. Sejarah PKU Muhammadiyah Surakarta

Tahun 1927 - 1928 Pertama kali disebut dengan nama Balai Pengobatan

Mata Penolong Kesejahteraan Oemoem (BPMPKO) namun belum mempunyai

tempat domisili yang menetap. sehingga untuk melayani umat bertempat di rumah

Bapak Kyai Muhtar Buchori tepatnya di Kauman Surakarta kemudian diteruskan

di kantor Muhammadiyah di Keprabon surakarta. Jenis aktifitas pelayanan

kesehatan yang ditawarkan saat itu berupa poliklinik mata (termasuk THT).

Tahun 1928 - 1930 Lokasi tersebut kemudian pindah ke Alun-alun utara,

tepatnya bertempat disebelah utara Masjid Raya Surakarta. Jenis pelayanan dan

nama yang digunakan masih sama dengan tahun-tahun sebelumnyaTahun 1930 -

1931 Pelayanan kesehatan dan nama masih sama dengan tahun yang lalu, hanya

lokasinya yang berubah yaitu di daerah Kauman Surakarta Tahun 1931 - 1933

Pada saat ini jenis pelayanan kesehatan pada namanya masih tetap seperti tahun-

tahun lalu hanya lokasinya pindah ke daerah Keprabon Surakarta.

Tahun 1933-1936 Lokasi pindah di daerah Kusumayudan. Jenis

kesehatan yang diberikan bertambah yaitu poliklinik mata (termasuk THT)

poliklinik umum, poliklinik apotik, pemondokan (RB) namanyapun

berubah menjadi Balai Kesehatan Pembina Kesejahteraan Oemoem (BKPKO)

Tahun 1936 - 1948 Lokasi berada di Batangan yaitu di jalan Pasar Kliwon 156


commit to user

29

Surakarta. Jenis pelayanan yang ditawarkan semakin banyak : Poliklinik umum,

poliklinik apotik, pemondokan orang sakit, khitanan, asrama bidan dan juru

rawat sertakamar operasi mata dan THT.

Tahun 1948 -1949 Sebagian lokasi di pindah ke Bekonang Keprabon

kemudian ke SD Muhammadiyah I Surakarta. Jenis pelayanan kesehatan masih

sama dengan tahun-tahun sebelumnya, tetapi untuk laborat dan THT berhenti

beroperasi dengan alasan penderita menurun. Tahun 1949 - 1976 Lokasi

berpindah ke Batangan Surakarta. Pada tahap ini PKU di ganti dengan nama

Pembina Kesejahteraan Oemat (PKOM) pada tahun 1951. Jenis pelayanan

kesehatan bertambah adalah pelayanan operasi mata dan THT, Laboratorium

bertambah untuk pemondokan pasien THT, Polklinik Gigi, Poliklinik anak, serta

mendirikan koperasi tahun 1974.

Tahun 1976 - 1982 Selain perkembangan fisik dan penambahan

pelayanan kesehatan PKOM juga menghasilkan perkembangan kesejahteraan

karyawan, sebagaimana didirikannya koperasi untuk mensejahterakan karyawan.

Selain itu diadakan pendidikan atau pengaturan gaji karyawan yang sebelumnya

belum diatur.

BKPKOM berusaha menjadi lembaga kesehatan yang menyelenggarakan

kesehatan bagi masyarakat luas dengan berusaha mewujudkan tujuan dan cita-cita

semula yaitu ingin memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat agar

tercapai derajat kesehatan yang setinggi-tingginya baiki jasmani, rohani dan sosial

sehingga mampu melaksanakan perintah agama. Pada tahun 1978 BPKPKOM

mulai mengajukan izin untuk menjadi Rumah Sakit.


commit to user

30

Tahun 1984 - 1986 Jenis pelayanan kesehatan menjadi bertambah dengan

adanya pelayanan poliklinik kandungan, Poliklinik Mata, Psikiater, Saraf,

Konsultasi Psikologi, Klinik, pemondokan untuk Umum, Bersalin, THT,

Anak/Pediatri, Paru -paru, Dalam, Jantung, Orthopedi, Operasi Saraf, KU dan

ICCU.

Tahun 1986 - Sekarang Jenis pelayanan kesehatan yang ditambah

adanya angkutan pasien (ambulance), angkutan jenazah serta pelayanan parkir

kendaraan dalam hal melaksanakan kegiatan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah.

Pada masa sekarang ini Rumah Sakit PKU Muhammadiyah telah memiliki unit-

unit pelayanan kesehatan seperti poliklinik, penunjang medik, unit-unit pelayanan

non medik. Untuk rawat inap terbagi beberapa kelas, VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas

III. Kapasitas yang tersedia di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta

sebanyak 157 tempat tidur. Izin menyelenggarakan RS PKU Muhammadiyah

Surakarta keluar pada tanggal 7 Februari 1986 dengan nomor:

023/Tan/Med/RS.KS/PA/1992. Tahun 1998 RS PKU MUHammadiyah

mendapatkan akreditasi untuk 5 pelayanan meliputi pelayanan Medis,

administrasi Manajemen, Instalasi Gawat Darurat, Keperawatan, dan Rekam

Medis.

2. Visi Misi PKU Muhammadiyah Surakarta

Falsafah

RS.PKU Muhammadiyah Surakarta adalah perwujudan iman kepada Allah SWT

sebagai amal sholeh dan menjadikannya sarana ibadah


commit to user

31

Visi

RS.PKU Muhammadiyah menjadi Rumah sakit pilihan dalam layanan yang

paripurna dan islami

Misi

Memberikan pelayanan promotif, preventif, curatif, rehabilitatif yang berkualitas,

nyaman, aman, tenteram dalam perawatan. Cepat, akuratserta senyum ramah

dalam layanan

Tujuan

Mewujudkan derajat kesehatan setinggi-tingginya secara menyeluruh sesuai

dengan peratutan perundang-undangan serta tuntunan ajaran islam dengan tidak

memandang agama, golongan dan kedudukan

Motto

SEHAT SEJAHTERA ISLAMI ( S E H A T I )

3. Struktur Organisasi

Sumber: http://rspkusolo.com/statis-3-struktur-organisasi. Gambar IV.1 Struktur Organisasi

MKKMPDN Kota SuRAKARTA (Ketua)

RS PKU Muhammadiyah Surakarta (Direktur)

Wadir Yan. Med.

SPI Wadir Keuangan dan Penunjang

Komed Wadir Umum

Kabid. Yan. Med

Kabid. Perawatan

Kabag. Akt. dan Keuangan

Kabag. Umum


commit to user

32

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta merupakan amal usaha

Muhamadiyah (AUM) bidang kesehatan dari persyarikatan. Dalam melaksanakan

aktivitasnya Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta dipimpin oleh seorang

direktur dan dibantu oleh dua orang wakil direktur, yaitu wakil direktur pelayanan

medis dan nonmedis. Struktur organisasi Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta disusun dengan memperhatikan manajemen fungsi utama dari Rumah

Sakit tingkat madya yaitu pelayanan medis kepada masyarakat.

4. Pelayanan Karyawan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta

a. Tunjangan Keluarga

Kepada pegawai tetap yang telah berkeluarga mendapat tunjangan keluarga

dari Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta sebesar yang ditetapkan

dalam peraturan gaji Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Tunjangan

keluarga diberikan apabila telah mengumpulkan copy akta nikah / kelahiran

yang sah.

1) Tunjangan Suami / Istri dengan ketentuan:

a) Besarnya tunjangan 7% dari gaji pokok

b) Yang mendapatkan tunjangan adalah suami / istri yang sah

c) Bagi pegawai yang keduanya bekerja di Amal Usaha maka tunjangan

keluarga diikutkan kepada gaji yang lebih tinggi

d) Penambahan tunjangan istri atau suami diberikan dengan menunjukkan

surat keterangan yang sah.

2) Anak Kandung dengan ketentuan:

a) Besarnya tunjangan 3% dari gaji pokok


commit to user

33

b) Jumlah anak yang tercatat dalam tunjanfan maksimal dua. Anak yang sah

dan dibuktikan dengan akta kelahiran sampai dengan umur 18 tahun dan

belum menikah. Bagi yang belum menikah dan masih bersekolah sampai

dengan umur 21 tahun dengan menunjukkan surat keterangan masih

kuliah dari sekolah yang bersangkutan.

3) Anak Angkat dengan ketentuan:

a) Bagi pegawai yang mengasuh anak dari orang lain sejak bayi dilahirkan

dan disahkan oleh pejabat yang berwenang (memiliki legalitas)

mendapatkan tunjangan yang disetarakan dengan anak kandung, yang

diberikan maksimal satu orang anak angkat.

b) Bagi pegawai yang menikah denga pasangan yang telah memiliki anak

(usia kurang dari satu tahun) diberikan tunjangan yang disetarakan

dengan anak kandung maksimal satu orang anak.

4) Ketentuan tunjangan keluarga berlaku pula untuk santunan kesehatan dan

hak – hak keluarga yang lain.

5) Penambahan tunjangan keluarga yang menjadi tanggungan diberikan

dengan menunjukkan surat keterangan yang sah.

b. Jaminan Hari Tua

Peraturan dan ketentuan dalam jaminan hari tua / pensiun diatur dalam

peraturan tersendiri oleh Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

Pelaksanaan jaminan hari tua dilakukan berdasarkan kebijaksanaan Pimpinan

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.


commit to user

34

c. Santunan Kesehatan

1) Rawat Jalan

Tabel IV.1 Santunan Kesehatan Rawat Jalan

Jenis pegawai Hak Santunan Dokter Obat RO Lab Peg. Tetap Diri sendiri Bebas 50% bebas Bebas

Suami/istri, 2 anak

Bebas 50% 50% 50%

Calon Peg. Tetap, Peg. Kontrak & dr. Jaga, Peg. Honorer < 5 tahun

Diri sendiri Bebas 50% bebas Bebas

Peg. Honorer > 5 tahun

Diri sendiri Bebas 50% bebas Bebas Suami/istri, 1 anak

Bebas 50% 50% 50%

Sumber: Peraturan Perusahaan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Tahun 2009

2) Rawat Inap

Tabel IV.2 Santunan Kesehatan Rawat Inap

Jenis pegawai

Hak santunan

Peg. Tetap Gol III = kelas I Hak santunan

Kamar Dokter Obat RO & Lab

Gol. II = kelas II Diri sendiri bebas bebas bebas bebas Gol. I = kelas III Suami/istri,

2 anak bebas bebas 50% 50%

Calon pegawai

Gol. III = kelas I Diri sendiri bebas bebas bebas Bebas Gol. II = kelas II Gol. I = kelas III

Peg. Kontrak & dokter jaga

Gol. III = kelasI Diri sendiri 50% dari seluruh biaya perawatan

Gol. II = Kelas II Gol. I = kelas III Honorer < 5 tahun

Kelas III Diri sendiri bebas bebas bebas Bebas


commit to user

35

Honorer > 5 tahun

Kelas III Diri sendiri bebas bebas bebas bebas

Suami/istri, 2 anak

bebas bebas 50% 50%

Sumber: Peraturan Perusahaan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta Tahun 2009

3) Penjelasan santunan kesehatan

a) Bagi Pegawai Amal Usaha, santunan rawat inap diberikan selama rawat

inap dinyatakan cukup oleh dokter yang merawat.

b) Bagi keluarga pegawai santunan rawat inap diberikan maksimal tujuh

hari berturut – turut.

c) Santunan untuk anak diberikan kepada anak yang tercatat di bagian

kepegawaian mendapatkan tunjangan anak sesuai ketentuan yang

berlaku. Apabila hak santunan anak tidak diberikan lagi maka hak

santunan tidak dapat diberikan kepada anak kandung berikutnya.

d) Santunan obat diberikan sebatas obat yang terdapat dalam formularium

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta (untuk rawat inap) dan

standardisasi obat keluarga karyawan (untuk rawat jalan).

e) Santunan pemeriksaan radiolodi diberikan sebatas fasilitas yang dimiliki

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Pemeriksaan USG

Abdomen mengganti biaya film. Pemeriksaan dengan menggunakan alat

canggih diberikan santunan 50% dan keluarga sebesar 25%. Sampai saat

ini yang termsuk dalam golongan alat canggih adalah CT Scan,

Hemodialisa, Mamografi dan USG Mamae.

f) Santunan pemeriksaan laboratorium diberikan sebatas fasilitas yang

dimiliki Rumah Sakit PKU Muhaamdiyah Surakarta.


commit to user

36

g) Santunan hemodialisa karyawan, bebas satu bulan sekali, hemodialisa

selanjutnya jasa dokter dan perawat, obat dan bahan habis pakai diskon

50%.

h) Santunan hemodialisa keluarga, jasa dokter dan perawat bebas, obat dan

bahan habis pakai diskon 40%.

4) Pemeriksaan atau pengobatan oleh dokter spesialis harus berdasarkan

konsul dari dokter karyawan yang ditunjuk.

5) Pegawai dalam masa percobaan tidak mendapatkan santunan kesehatan.

6) Apabila pemberian santunan kesehatan dilakukan tidak sesuai prosedur, jasa

dokter tidak dapat mendapatkan santunan.

7) Pemeriksaan yang tidak termasuk dalam santunan adalah:

a) Penyakit kelamin atau penyakit yang timbul karena kesalahan/perbuatan

sendiri.

b) Penyakit yang bertambah keras karena kelalaian atau kesalahan sendiri.

c) Pengobatan dan perawatan yang mengandung unsur kecantikan dan

bertujuan untuk mempercantik diri.

d) Percobaan bunuh diri.

e) Segala macam protesa.

f) Penyakit yang disebabkan karena pemakaian obat – obatan terlarang.

g) Vitamin tanpa indikasi.

h) Usaha – usaha untuk mendapatkan kehamilan.

i) Pemeriksaan check up tanpa indikasi medis (kecuali pemeriksaan rutin

yang telah ditetapkan)


commit to user

37

j) Kacamata.

k) Alat bantu lain.

8) Santunan kesehatan yang ditanggung oleh pihak ketiga (kecuali Jamsostek)

a) Unit Askes PNS dan Jasa Raharja

i. Karyawan dan keluarga, dirawat sesuai dengan hak kelas santunan

rumah sakit dan rumah sakit berhak mengajukan klaim Askes PNS /

Jasa Raharja, selanjutnya klaim menjadi hak rumah sakit.

ii. Apabila dirawat di kelas di atas santunan rumah sakit, karyawan

membayar selisihnya.

iii. Apabila terdapat selisih kurang maka kekurangan menjadi tanggung

jawab rumah sakit.

iv. Apabila terdapat selisih lebih dari semua biaya perawatan maka selisih

biaya menjadi hak karyawan.

v. Karyawan dan keluarga yang menggunakan Askes PNS dan Jasa

Raharja, obat diberikan sesuai ketentuan yang berlaku untuk

karyawan.

b) Asuransi Swasta, memilih salah satu santunan rumah sakit atau asuransi,

apabila menggunakan:

i. Santunan rumah sakit: diberikan sesuai dengan hak kelas santunan

rumah sakit.

ii. Santunan asuransi: diberikan sesuai dengan kententuan dari asuransi,

diurus oleh petugas rumah sakit.

c) Penerbitan kuitansi:


commit to user

38

i. Santunan rumah sakit, diterbitkan kuitansi biaya dan distempel

santuna karyawan, dokumen asli disimpan di bagian personalia.

ii. Santunan asuransi, diterbitkan kuitansiasli untuk pengajuan klaim ke

asuransi, diurus oleh petugas rumah sakit, klaim menjadi hak rumah

sakit.

9) Pegawai yang mengalami kecelakaan kerja dirawat sesuai dengan hak

kelasnya, ditanggung oleh rumash sakit / Jamsostek.

10) Apabila karyawan meninggal dunia maka keluarga yang menjadi

tanggungan diberikan santunan kesehatan sampai tiga bulan berikutnya.

d. Asuransi Tenaga Kerja

Perusahaan akan mengikutsertakan tenaga kerjanya kepada program

Jamsostek, sesuai dengan UU No. 03/1992 dan Peraturan Pemerintah No.

14/1993.

e. Tunjangan makan

Tunjangan pangan ini diberikan kepada pegawai dan keluarganya, besar

tunjangan ditetapkan oleh Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

f. Gaji selama sakit

1) Pegawai yang tidak masuk karena sakit atau perlu perawatan dokter maka

atas dasar surat keterangan dokter, pegawai mendapat cuti sakit dari Rumah

Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

2) Selama pegawai tidak dapat bekerja karena sakit, yang bersangkutan akan

menerima ketentuan sebagai berikut:

a) Dalam empat bulan pertama mendapat 100% gaji.


commit to user

39

b) Dalam empat bulan kedua mendapat 75% gaji.

c) Dalam empat bulan ketiga mendapat 50% gaji.

d) Bulan selanjutnya dibayar 25% dari gaji samapi PHK diambil oleh

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

3) Pegawai yang terus menerus sakit lebih dari dua belas bulan dan

berdasarkan pertimbangan dari dokter yang ditunjuk oleh Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta dinyatakan tidak mampu lagi bekerja maka

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta berhak untuk melakukan

pemeutusan hubungan kerja dengan memberikan hak sesuai perundang –

undangan yang berlaku.

g. Program pemeriksaan kesehatan rutin

1) Pegawai melakukan pemeriksaan kesehatan rutin sesuai dengan prosedur

pemeriksaan rutin yang dilakukan setahun sekali.

2) Pemeriksaan kesehatan rutin terdiri dari:

a) Bagian umum / non medis, pemeriksaan meliputi:

i. Pemeriksaan kesehatan umum.

ii. HB bagi pegawai wanita.

iii. Visus (bagi pegawai yang bekerja dengan komputer)

b) Bagian khusus, pemeriksaan meliputi:

Dokter:


ii. HB bagi wanita.

iii. Foto thorax.


commit to user

40

Perawat / bidan:


ii. HB bagi wanita

iii. HBSAG

Radiologi:


ii. Hematologi rutin.

iii. LED.

iv. Foto Thorax.

Laboratorium:


ii. Hematologi rutin.

iii. LED.

iv. Foto thorax.

v. HBSAG.

Gizi:

i. Pemeriksaan kesehatan rutin.


iii. Foto Thorax.

iv. HBSAG.

v. Pemberian obat cacing setiap enam bulan.

Kebersihan:

i. Pemeriksaan kesehatan rutin.


commit to user

41


iii. HBSAG.

3) Pemeriksaan rutin laboratorium dilaksanakan setiap tahun sekali.

Pemeriksaan foto thorax wajib dilakukan apabila ada keluhan.

4) Pelaksanaan pemeriksaan rutin diatur secara bergiliran.

h. Santunan kehamilan dan persalinan

1) Pegawan dan istri pegawai tetap MPKU & PS yang tercatat delam santunan

kesehatan, menjalani rawat inap akibat gangguan kehamilan mendapat

santunan tidak terbatas pada dua kali kehamilan.

2) Persalinan yang ditolong oleh dokter spesialis atas permintaan sendiri, jasa

dokter dikenakan biaya sesuai ketentuan.

3) Pegawai dan atau istri pegawai yang akan melahirkan di Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta wajibmelakukan pemeriksaan kehamilan rutin ri

poliklinik.

4) Persalinan yang ditolong oleh dokter spesialis mendapat santunan apabila

mengikuti prosedur yang berlaku.

5) Hak sntunan persalinan bagi pegawai tetap diberikan dua kali persalinan.

6) Pegawan honorer yang bersangkutan mendapat santunan persalinan setelah

masa kerja dua thun untuk satu kali persalinan.

i. Santunan pernikahan

1) Bagi pegawai yang melakukan pernikahan akan diberikan santunan sebesar

ketentuan yang berlaku di Amal Usaha.


commit to user

42

2) Santunan pernikahan diberikan hanya pada perkawinan yang pertama dan

sah.

3) Apabila keduanya pegawai Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta

santunan pernikahan diberikan kepada keduanya.

j. Santunan kematian

1) Pegawai yang meninggal dunia diberikan santunan:

a) Uang duka sebesar dua kali gaji THP.

b) Sumbangan kematian sesuai ketentuan Amal Usaha.

2) Suami / istri yang tercatat dalam daftar gaji meninggal dunia, diberikan

santunan:

a) Uang duka sebesar satu kali gaji THP.

b) Sumbangan kematian sesuai ketentuan Amal Usaha.

3) Anak pegawai yang tercatat dalam daftar gaji meninggal dunia, diberikan

santunan:

a) Uang duka sebesar 50% dari gaji THP.

b) Sumbangan kematian sesuai ketentuan amal usaha.

4) Orang tua, mertua, saudara kandung meninggal dunia diberikan sumbangan

kematian sesuai ketentuan Amal Usaha.

B. ANALISIS DESKRIPSI RESPONDEN

Responden dalam penelitian ini adalah staff medis maupun non-medis

PKU Muhammadiyah Surakarta. Pengambilan data dilakukan dengan

menggunakan kuisioner sebagai acuannya.


commit to user

43

Kuisioner yang disebar kepada responden adalah sebanyak 237 buah.

Dari 237 kuesioner yang disebarkan, kuesioner yang kembali berjumlah 159

eksemplar. Adapun kuesioner yang layak diolah dari 159 responden adalah 130

responden.

Gambaran umum jenis kelamin responden dapat dilihat dalam tabel

berikut :

1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel IV.3 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis kelamin Jumlah Pria 38

Wanita 84 Tidak menjawab 8 Jumlah 130

Sumber: data primer yang diolah, 2011

Dari tabel IV.1 dapat diketahui mayoritas responden adalah wanita

yaitu 84 responden (64% dari 130 responden). Dan responden pria sejumlah 38

responden (29% dari 130 responden). Dan ada 8 responden yang tidak

menjawab (6% dari 130 responden).

2. Tanggapan Responden Tentang Pelayanan Karyawan

Tabel IV.4 Tanggapan Responden Tentang Pelayanan Karyawan

No Pertanyaan Tidak Baik Baik

Jumlah 1 2 3 4

1

Tunjangan keluarga (suami, istri, anak) pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain.

12 (9,2%)

48 (36,9%)

58 (44,6%)

12 (9,2%) 130


commit to user

44

2

Jaminan hari tua pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

19 (14,6%)

67 (51,5%)

33 (25,4%)

11 (8,5%) 130

3

Santunan kesehatan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

1 (0,8%)

18 (13,8%)

79 (60,8%)

32 (24,6%) 130

4

Fasilitas olahraga pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain.

21 (16,2%)

60 (46,2%)

41 (31,5%)

8 (6,2%) 130

5

Fasilitas simpan pinjam pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

11 (8,5%)

49 (37,7%)

58 (44,6%)

12 (9,2%) 130

6

Asuransi tenaga kerja pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

6 (4,6%)

37 (28,5%)

73 (56,2%)

14 (10,8%) 130

7

Tunjangan makan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

17 (13,1%)

47 (36,2%)

55 (42,3%)

11 (8,5%) 130

8

Gaji selama sakit pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

3 (2,3%)

31 (23,8%)

75 (57,7%)

21 (16,2%) 130

9

Program pemeriksaan kesehatan rutin pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

4 (3,1%)

41 (31,5%)

70 (53,8%)

15 (11,5%) 130

10

Santunan kehamilan dan persalinan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

1 (0,8%)

15 (11,5%)

78 (60,0%)

36 (27,7%) 130

11

Santunan pernikahan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

11 (8,5%)

62 (47,7%)

45 (34,6%)

12 (9,2%) 130


commit to user

45

12

Santunan kematian pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

15 (11,5%)

54 (41,5%)

52 (40,0%)

9 (6,9%) 130


Dari tabel IV.4 dapat diketahui bahwa :

a. Untuk pertanyaan mengenai tunjangan keluarga (suami, istri, anak) pada

PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah lain mayoritas

responden memberikan nilai tiga yaitu sebanyak 58 responden atau 44,6%

responden. Meskipun demikian, sebanyak 48 responden hanya

memberikan nilai dua atau sebanyak 36,9% responden.

b. Untuk pertanyaan tentang jaminan hari tua pada PKU Muhammadiyah

Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain mayoritas responden hanya

memberikan nilai dua yaitu sebanyak 67 responden atau 51,5% responden.

Namun, sebanyak 33 responden atau 25,3% responden memberikan nilai

tiga.

c. Untuk pertanyaan mengenai santunan kesehatan pada PKU

Muhammadiyah dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas 79

responden atau 60,7% responden memberikan nilai tiga. Sebanyak 32

responden atau 24,6% responden juga memberikan nilai empat.

d. Untuk pertanyaan tentang fasilitas olahraga pada PKU Muhammadiyah

Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain mayoritas 60 responden atau

46,1% responden memberikan nilai dua. Namun, sebanyak 41 responden

atau 31,5% responden memberikan nilai tiga.


commit to user

46

e. Untuk pertanyaan mengenai fasilitas simpan pinjam pada PKU

Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain mayoritas

58 responden atau 44,6% responden memberikan nilai tiga. Namun,

sebanyak 49 responden atau 37,6% responden hanya memberikan nilai

dua.

f. Untuk pertanyaan mengenai asuransi tenaga kerja pada PKU

Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas

responden sebanyak 73 responden atau 56,1% responden memberikan nilai

tiga. Kemudian, sebanyak 37 responden atau 28,4% responden

memberikan nilai dua.

g. Untuk pertanyaan tentang tunjangan makan pada PKU Muhammadiyah

Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas sebanyak 55

responden atau 42,3% responden memberikan nilai tiga. Namun, sebanyak

47 responden atau 36,1% responden hanya memberikan nilai dua.

h. Untuk pertanyaan mengenai gaji selama sakit pada PKU Muhammadiyah

Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas responden

memberikan nilai tiga sebanyak 75 responden atau 57,6% responden.

Meskipun demikian, sebanyak 31 responden atau 23,8% responden hanya

memberikan nilai dua.

i. Untuk pertanyaan tentang program pemeriksaan kesehatan rutin pada PKU

Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas

responden yaitu sebanyak 70 responden atau 53,8% responden


commit to user

47

memberikan nilai tiga. Namun, sebanyak 41 responden atau 31,5%

responden hanya memberikan nilai dua.

j. Untuk pertanyaan mengenai santunan kehamilan dan persalinan pada PKU

Muhamdiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas

responden sebnayk 78 responden atau 60% responden memberikan nilai

tiga. Bahkan, sebanyak 36 responden atau 27,6% responden memberikan

nilai empat.

k. Untuk pertanyaan tentang santunan pernikahan pada PKU Muhammadiyah

Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain, mayoritas responden

sebanyak 62 responden atau 47,6% responden hanya memberikan nilai

dua. Namun, sebanyak 45 responden atau 34,6% responden memberikan

nilai tiga.

l. Untuk pertanyaan mangenani santunan kematian pada PKU

Muhammdiyah Surakarta dibanding denga rumah sakit lain, sebanyak 54

responden memberikan nilai dua atau sebanyak 41,5% responden.

Kemudian, sebnayak 52 responden atau 40% responden memebrikan nilai

tiga.


commit to user

48

3. Tanggapan Responden Tentang Construed External Image

Tabel IV.5 Tanggapan Responden Tentang Construed External Image

No Pertanyaan Tidak Setuju Setuju

Jumlah 1 2 3 4

1

Pegawai PKU Muhammadiyah Surakarta secara konstan mencoba menemukan cara yang lebih baik atau cara baru untuk melakukan suatu hal.

4 (3,1%)

33 (25,4%)

78 (60,0%)

15 (11,5%) 130

2

PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal sebagai rumah sakit yang memperhatikan kesejahteraan pegawainya.

13 (10,0%)

48 (36,9%)

54 (41,5%)

15 (11,5%) 130

3

PKU Muhammadiyah Surakarta menyadari pentingnya perlakuan yang adil pada wanita dan masalah perbedaan gender dalam pekerjaan dan kesempatan karier.

2 (1,5%)

41 (31,5%)

71 (54,6%)

16 (12,3%) 130

4

PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal inovatif dalam penataan ulang proses pelayanan untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat

0 (0,0%)

30 (23,1%)

78 (60,0%)

22 (16,9%)

130


Dari tabel IV.5 dapat diketahui bahwa:

1. Untuk pertanyaan mengenai pegawai PKU Muhammadiyah Surakarta

secar konstan memncoba menemukan cara lebih baik atau cara baru untuk

melakukan suatu hal, mayoritas sebanyak 78 responden atau 60%


commit to user

49

responden memberikan nilai tiga. Meskipun demikian, sebanyak 33

responden atau 25,3% responden hanya memberikan nilai dua

2. Untuk pertanyaan tentang PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal sebagai

rumah sakit yang memberhatikan kesejahteraan pegawainya, sebanyak 54

responden atau 41,5% responden memberikan nilai tiga. Namun, sebanyak

48 responden atau 36,9% responden hanya memberikan nilai dua.

3. Untuk pertanyaan mengenai PKU Muhammadiyaah menyadari pentingnya

perlakuan yang adil pada wanita dan masalah perbedaan gender dalam

pekerjaan dan kesempatan karir, mayoritas sebanyak 71 responden atau

54,6% responden meberikan nilai tiga. Meskipun demikian, sebanyak 41

atau 31,3% responden hanya memberikan nilai dua.

4. Untuk pertanyaan mengenai PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal

inovatif dalam penataan ulang proses pelayanan untuk meningkatkan

pelayanan pada masyarakat, mayoritas sebanyak responden 78 atau 60%

responden menjawab setuju. Meskipun ada 30 atau 23% responden

menjawab tidak setuju.


commit to user

50

4. Tanggapan Responden Tentang Identifikasi Organisasional

Tabel IV.6

Tanggapan Responden Tentang Identifikasi Organisasional


Jumlah 1 2 3 4

1

Ketika seseorang mengkritik PKU Muhammadiyah Surakarta saya akan merasa terganggu dengan kritik tersebut.

23 (17,7%)

46 (35,4%)

47 (36,2%)

14 (10,8%) 130

2

Saya peduli dengan anggapan orang mengenai PKU Muhammadiyah Surakarta.

2 (1,5%)

10 (7,7%)

74 (56,9%)

44 (33,8%) 130

3

Ketika saya membicarakan PKU Muhammadiyah Surakarta, saya cenderung menggunakan “kami” dibanding “mereka”.

2 (1,5%)

21 (16,2%)

73 (56,2%)

34 (26,2%) 130

4

Ketika PKU Muhammadiyah Surakarta mencapai sukses, saya merasa kesuksesan tersebut adalah kesuksesan pribadi.

40 (30,8%)

49 (37,7%)

31 (23,8%)

10 (7,7%) 130

5

Ketika seseorang memuji PKU Muhammadiyah Surakarta, saya merasa seperti mendapat pujian pada diri saya.

10 (7,7%)

23 (17,7%)

76 (58,5%)

21 (16,2%) 130

6

Jika media mengkritik PKU Muhammadiyah Surakarta, saya akan terpengaruh secara emosional.

15 (11,5%)

40 (30,8%)

52 (40,0%)

23 (17,7%) 130



commit to user

51


a. Untuk pertanyaan mengenai Ketika seseorang mengkritik PKU

Muhammadiyah Surakarta saya akan merasa terganggu dengan kritik

tersebut mayoritas responden menjawab setuju yaitu sejumlah 47

responden atau 36%. Walaupun ada 23 responden yang menjawab sangat

tidak setuju.

b. Untuk pertanyaan mengenai saya peduli dengan anggapan orang mengenai

PKU Muhammadiyah Surakarta. Mayoritas responden menjawab setuju

yaitu 74 responden atau sekitar 56%. Walaupun ada 2 responden yang

menjawab sangat tidak setuju.

c. Untuk pertanyaan Ketika saya membicarakan PKU Muhammadiyah

Surakarta, saya cenderung menggunakan “kami” dibanding “mereka”.

Mayoritas responden menjawab setuju yaitu sekitar 73 responden atau

sekitar 56%. Walaupun ada 2 responden yang menjawab sangat tidak

setuju.

d. Untuk pertanyaan mengenai Ketika PKU Muhammadiyah Surakarta

mencapai sukses, saya merasa kesuksesan tersebut adalah kesuksesan

pribadi. Mayoritas responden menjawab tidak setuju yaitu sejumlah 49

responden atau 37%. Masih ada 10 responden yang menjawab sangat

setuju.

e. Untuk pertanyaan mengenai Ketika seseorang memuji PKU

Muhammadiyah Surakarta, saya merasa seperti mendapat pujian pada diri


commit to user

52

saya. Mayoritas responden menjawab setuju yaitu sejumlah 76 responden

atau 58%. Masih ada 10 responden yang menjawab sangat tidak setuju.

f. Untuk pertanyaan mengenai Jika media mengkritik PKU Muhammadiyah

Surakarta, saya akan terpengaruh secara emosional. Mayoritas responden

menjawab setuju yaitu sejumlah 52 responden atau 40%. Masih ada 15

responden yang menjawab sangat tidak setuju.

5. Tanggapan Responden Tentang Komitmen Organisasional

Tabel IV.7 Tanggapan Responden Tentang Komitmen Organisasional


Jumlah 1 2 3 4

1

Saya bersedia berupaya lebih keras dari biasanya, untuk membantu PKU Muhammadiyah Surakarta mencapai kesuksesan.

1 (0,8%) 37

(28,5%) 35

(26,9%) 57

(43,8%) 130

2

Saya menceritakan PKU Muhammadiyah Surakarta pada seorang teman, sebagai PKU Muhammadiyah Surakarta yang bagus untuk tempat bekerja.

3 (2,3%) 43

(33,1%) 48

(36,9%) 36

(27,7%) 130

3

Saya akan menerima tugas atau pekerjaan apa saja untuk tetap bekerja pada PKU Muhammadiyah Surakarta.

13 (10,0%)

30 (23,1%)

63 (48,5%)

24 (18,5%) 130

4

Nilai yang saya anut, serupa dengan nilai yang dianut oleh PKU Muhammadiyah Surakarta.

7 (5,4%) 22

(16,9%) 42

(32,3%) 59

(45,4%) 130


commit to user

53

5

PKU Muhammadiyah Surakarta menginspirasi saya untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin.

0 (0,0%) 8 (6,2%) 55 (42,3%)

67 (51,5%) 130

6

Saya tidak sepaham dengan aturan yang berhubungan dengan kepegawaian pada PKU Muhammadiyah Surakarta.

15 (11,5%)

58 (44,6%)

50 (38,5%) 7 (5,4%) 130

7

Saya sangat peduli dengan masa depan PKU Muhammadiyah Surakarta.

1 (0,8%) 43 (33,1%)

34 (26,2%)

52 (40,0%) 130



a. Untuk pertanyaan mengenai saya bersedia berupaya lebih keras dari

biasanya, untuk membantu PKU Muhammadiyah Surakarta mencapai

kesuksesan, mayoritas responden sebanyak 57 responden atau 43,8%

responden menjawab sangat setuju dan sebanyak 37 responden atau 28,4%

responden menjawab tidak setuju.

b. Untuk pertanyaan tentang saya menceritakan PKU Muhammadiyah

Surakarta pada seorang teman, sebagai PKU Muhammadiyah Surakarta

yang bagus untuk tempat bekerja, sebanyak 48 responden atau 36,9%

responden menjawab setuju dan sebanyak 43 responden atau 33,07%

responden menjawab tidak setuju.

c. Untuk pertanyaan mengenai saya menerima tugas atau pekerjaan apa saja

untuk tetap bekerja pada PKU Muhammadiyah Surakarta, sebanyak 63


commit to user

54

responden atau 48,4% responden memenjawab setuju. Namun, sebanyak

30 responden atau 23,07% responden hanya menjawab tidak setuju

d. Untuk pertanyaan tentang nilai yang saya anut serupa dengan nilai yang

dianut oleh PKU Muhammadiyah Surakarta,mayoritas sebanyak 59

responden atau 45,3% menjawab sangat setuju dan sebanyak 42 responden

atau 32,3% responden menjawab setuju.

e. Untuk pertanyaan mengenai PKU Muhammadiyah Surakarta

menginspirasi saya untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin, mayoritas

sebanyak 67 responden atau 51,5% responden menjawab sangat setuju dan

sebanyak 55 responden atau 42,3% responden menjawab setuju.

f. Untuk pertanyaan tentang saya tidak sepaham dengan aturan yang

berhubungan dengan kepegawaian pada PKU Muhammadiyah Surakarta,

sebanya 58 responden atau 44,6% responden menjawab tidak setuju dan

sebanya 50 responden atau 38,4% responden menjawab setuju.

g. Untuk pertanyaan mengenai saya sangant peduli dengan masa depan PKU

Muhammadiyah Surakarta, mayoritas sebanyak 52 responden atau 40%

responden menjawab sangat setuju. Namun, sebanyak 43 responden atau

33,07% responden menjawab tidak setuju.

C. INSTRUMEN PENELITIAN

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu

untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali,


commit to user

55

2006). Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan teknik Comfirmatory

Factor Analysis (CFA) dengan bantuan program SPSS 11.5. Uji validitas

dianggap sudah baik bila item – item pertanyaan mengelompok secara sempurna.

Sebelum melihat rotated component matrix untuk melihat hasil

pengelompokkan data, perlu untuk melihat kecukupan sampel dari penelitian ini

terlebih dahulu melalui Keiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Berikut adalah tabel yang memperlihatkan kecukupan sampel dalam penelitian

ini:

Tabel IV.8 KMO and Bartlett's Test Belum Valid Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,752

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square

1748,994

Df 406 Sig. ,000 Sumber: data primer yang diolah, 2011

Dari tabel IV.8 terlihat bahwa hasil KMO MSA sebesar 0,752 lebih besar

dari yang disyaratkan yaitu 0,5. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa

sampel penelitian ini sudah mencukupi. Begitu juga dengan nilai Bartlett test

dengan chi – square 1748,994 dan signifikan pada 0,000 maka dapat disimpulkan

bahwa uji analisis faktor dapat dilanjutkan.

Dalam pengujian validitas penelitian ini, untuk mendapatkan item yang

terekstrak sempurna, beberapa item pertanyaan harus dikeluarkan dari model

penelitian secara satu persatu hingga item pertanyaan mengelompok sempurna.


commit to user

56

Berikut adalah tabel yang menunjukkan hasil uji validitas yang belum

mengelompok sempurna.

Tabel IV.9 Rotated Component Matrix Belum Valid

Component

1 2 3 4

ES1 ,692 ES2 ,639 ES3 ,663 ES4 ,629 ES5 ,690 ES6 ,573 ES7 ,699 ES8 ,613 ES9 ,590 ES10 ,519 ES11 ,674 ES12 ,706 CEI1 ,453 CEI2 ,791 CEI3 ,605 ,427 CEI4 ,445 OI1 ,586 OI2 ,530 OI3 ,565 OI4 ,587 OI5 ,497 OI6 ,754 OC1 ,784 OC2 ,616 ,516 OC3 ,424 ,446 OC4 ,585 OC5 ,588 OC6 ,510 OC7 ,660



commit to user

57

Dari pengujian validitas yang pertama, masih ada beberapa item

pertanyaan yang belum mengelompok sempurna. Item pertanyaan yang belum

mengelompok sempurna dikeluarkan satu persatu dari model dengan cara trial

and error hingga diperoleh hasil mengelompok sempurna. Melalui proses tersebut

hasilnya item ES1, ES2, ES4, ES5, ES7, ES9, ES11, ES12, CEI1, OI2, OI3, OI4,

OC2, OC3, OC4 dan OC6 dikeluarkan dari model. Setelah mengeluarkan item

pertanyaan dari model, nilai KMO MSA juga mengalami perubahan. Berikut

adalah tabel KMO MSA setelah item pertanyaan ES1, ES2, ES4, ES5, ES7, ES9,

ES11, ES12, CEI1, OI2, OI3, OI4, OC2, OC3, OC4 dan OC6 dikeluarkan dari

model :

Tabel IV.10 KMO and Bartlett's Test Sudah Valid Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,664


Approx. Chi-Square

430,240

Df 91 Sig. ,000


Dari tabel IV.10 diketahui bahwa nilai KMO MSA berubah dari uji

sebelumnya menjadi 0,664, masih lebih besar dari yang disyaratkan yaitu 0,5

sehingga sampel dalam penelitian ini mencukupi. Nilai chi – square Bartlett test

juga mengalami perubahan menjadi 430,240 dan signifikan pada 0,000 maka

dapat disimpulkan bahwa uji analisis faktor dapat dilanjutkan.

Item pertanyaan yang sudah mengelompok secara sempurna dalam uji

validitas berikutnya sebagai berikut:


commit to user

58

Tabel IV.11 Rotated Component Matrix Sudah Valid

Component

1 2 3 4

ES3 ,795 ES6 ,549 ES8 ,703 ES10 ,664 CEI1 ,618 CEI2 ,753 CEI3 ,800 OI1 ,491 OI4 ,643 OI5 ,694 OI6 ,840 OC1 ,791 OC5 ,493 OC7 ,788

Sumber: data primer yang diolah, 2011 2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah pengujian yang dilakukan untuk mengetahui sejauh

mana pengukuran tersebut tanpa bias, dan karena itu menjamin pengukuran yang

konsisten lintas waktu dan lintas beragam item dalam instrumen (Sekaran, 2006).

Untuk mengukur reliabilitas dari instrumen penelitian ini dilakukan dengan

bantuan program komputer SPSS 11.5. Dalam penelitian ini uji reliabilitas

dilakukan menggunakan metode Cronbach Alpha dengan menggunakan bantuan

program SPSS 11.5. Item – item pertanyaan yang diikutkan dalam uji reliabilitas

adalah item – item pertanyaan yang lolos uji validitas yaitu, ES3, ES6, ES8, ES10,

CEI1, CEI2, CEI3, OI1, OI4, OI5, OI6, OC1, OC5 dan OC7. Suatu variabel

dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha > 0.60 (Nunnaly dalam Ghozali,

2006).


commit to user

59

Hasil pengujan reliabilitas dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel

berikut:

Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha Jumlah Item yang

Dipertahankan Kategori

Reliabilitas Pelayanan Karyawan

0,6666 Empat Reliabel


0,6916 Tiga Reliabel


0,6085 Empat Reliabel


0,6681 Tiga Reliabel


3. Uji Asumsi

a. Normalitas data

Asumsi yang paling fundamental dalam analisis multivariate adalah

normalitas, yang merupakan bentuk suatu distribusi data pada suatu variabel

metrik tunggal dalam menghasilkan distribusi normal (Hair, 2010). Apabila

asumsi normalitas tidak dipenuhi dan penyimpangan normalitas tersebut besar,

maka akan mengakibatkan hasil uji statistik yang bias.

Uji normalitas ini perlu dilakukan baik untuk normalitas univariat dan

multivariate dimana beberapa variabel digunakan sekaligus dalam analisis akhir.

Variabel yang digunakan adalah variabel yang sudah memenhi uji validitas dan

reliabilitas yaitu, ES3, ES6, ES8, ES10, CEI1, CEI2, CEI3, OI1, OI4, OI5, OI6,

OC1, OC5 dan OC7. Caranya menentukan normalitas data adalah dengan

membandingkan nilai Critical ratio skewness dan kurtosis dengan nilai kritis


commit to user

60

pada tingkat signifikansi tertentu. Rules of thumb yang digunakan adalah bila

nilai Critical ratio skewness dan kurtosis lebih dari ± 2.58 pada level 0.01

berarti distribusi data tidak normal. Dalam output AMOS 4.0, uji normalitas

dilakukan dengan membandingkan nilai C.r dengan nilai kritis ± 2.58 pada level

0.01. Jika terdapat nilai C.r yang lebih besar dari nilai kritis maka distribusi

datanya adalah tidak normal (Ferdinand, 2002).

Di samping itu, Curran et.al. (dalam Ghozali dan Fuad, 2005) membagi

distribusi data menjadi tiga bagian :

a) Normal, apabila nilai critical ratio (C.r.) skewness < 2 dan nilai C.r. kurtosis

< 7.

b) Moderately non-normal, apabila nilai critical ratio (C.r.) skewness berkisar

antara 2-3 dan nilai C.r. kurtosis berkisar antara 7-21.

c) Extremely non-normal, apabila nilai nilai critical ratio (C.r.) skewness >3

dan nilai C.r. kurtosis >21.

Berikut adalah hasil output normalitas data :

Item Min Max Skew c.r. Kurtosis c.r.

OC7 1.000 4.000 -0.526 -2.448 -0.676 1.573

OC5 1.000 4.000 -0.274 -1.274 0.896 2.085

OC1 1.000 4.000 -0.588 -2.598 0.829 1.929

OI6 1.000 4.000 -0.225 -1.045 -0.765 -1.780

OI5 1.000 4.000 -0.718 -3.341 0.457 1.063

OI4 1.000 4.000 0.374 1.743 -0.787 -1.831

OI1 1.000 4.000 -0.010 -.046 -0.836 -1.946


commit to user

61

CEI1 1.000 4.000 -0.378 -1.760 0.339 0.788

CEI2 1.000 4.000 -0.088 -0.411 -0.445 -1.035

CEI3 1.000 4.000 -0.608 -2.832 0.555 1.291

ES3 1.000 4.000 -0.277 -1.289 -0.006 -0.013

ES6 1.000 4.000 -0.333 -1.549 0.057 0.132

ES8 1.000 4.000 -0.231 -1.076 0.056 -0.130

ES10 1.000 4.000 -0.323 -1.502 0.115 0.268

Multivariate 46.959 12.648

Menurut output hasil normalitas data di atas, distribusi normalitas data

secara multivariate termasuk dalam kategori tidak normal sedang atau

moderately non-normal jika dilihat dari C.r. kurtosis sebesar 12,648 yang lebih

dari ± 2,58. Secara univarate terlihat pada OC1, OI5 dan CEI3 yang memiliki

C.r. skewness lebih dari ± 2,58. Jadi secara keseluruhan, normalitas data dari

penelitian ini termasuk dalam tidak normal sedang atau moderately non-normal.

b. Evaluasi Outlier

Uji outliers adalah data yang memiliki karakteristik unik yang terlihat

sangat jauh dari observasi-observasi lainnya dan muncul dalam bentuk nilai

ekstrim. Outliers merupakan hasil-hasil observasi yang menunjukkan nilai-nilai

ekstrim dalam distribusinya (Ghozali, 2008). Uji terhadap multivariate outliers

dilakukan dengan menggunakan kriteria Jarak Mahalanobis pada tingkat

p<0,001. Jarak Mahalanobis itu dievaluasi dengan menggunakan c2 pada derajat

bebas sebesar jumlah indikator variabel yang digunakan dalam penelitian

(Ghozali, 2008).


commit to user

62

Obseravation Number

Mahalanobis d-squared

p1 p2

6 44.501 0.000 0.006

102 41.542 0.000 0.000

92 35.127 0.001 0.001

103 35.106 0.001 0.000

127 33.932 0.002 0.000

116 33.119 0.003 0.000

34 32.766 0.003 0.000

115 31.582 0.005 0.000

22 30.834 0.006 0.000

9 27.979 0.014 0.000

- - - -

Deteksi terhadap multivariate outliers dilakukan dengan

memperhatikan nilai mahalanobis distance. Kriteria yang digunakan adalah

berdasarkan nilai Chi-squares pada derajat kebebasan 14 yaitu jumlah variabel

indikator yang lolos uji validitas dan reliabailitas pada tingkat signifikansi

p<0.001. Nilai batas mahalonabis distance (14, 0.001) adalah 36,12327. Ini

berarti data observasi yang memiliki mahalonobis distance lebih besar dari

36,12327 merupakan multivariate outliers. Dari tabel diatas terlihat adanya

outliers pada data observasi ke-6 dan 102 yang memiliki nilai mahalanobis

distance yang lebih besar dari 36,12327 yakni 44,501 dan 41,542 sehingga dapat

disimpulkan bahwa terdapat multivariate outliers.


commit to user

63

4. Kesesuaian Goodness of Fit

Tujuan pertama adalah untuk menentukan apakah model tersebut fit

berdasarkan data yang dimiliki. (Ghozali, 2005). Langkah pertama sebelum

masuk ke dalam pengujian hipotesis adalah menilai kesesuaian goodness of fit.

Kriteria goodness of fit tertera pada tabel IV.9. Berikut adalah indeks kesesuaian

Goodness-od-fit sebelum dilakukan modifikasi.

Tabel IV.13 Hasil Goodness of Fit Model Sebelum Modifikasi

Goodness-of-fit Indices Cut-off Value Model Keterangan

Chi-square ( 2c ) Diharapkan kecil 130.026 Baik

Significance Probability (p)

05,0³ 0.000 Kurang

Baik CMIN/DF 00,2£ 1.806 Baik

GFI 90,0³ 0.882 Marginal

AGFI 90,0³ 0.828 Marginal

TLI 95,0³ 0.795 Kurang Baik

CFI 95,0³ 0.838 Marginal

RMSEA 08,0£ 0.079 Baik


Dari tabel IV.11 dapat diketahui bahwa terdapat beberapa kriteria yang

belum memenuhi kriteria goodness of fit dari model. Oleh karena itu, perlu

dilakukan modifikasi model untuk mendapatkan goodness of fit dari model.

Modifikasi model dilakukan dengan cara menghubungkan error berdasarkan

nilai modification indices secara satu persatu dimulai dari nilai modification

indices terbesar hingga mendapatkan nilai goodness of fit yang baik. Berikut

adalah tabel goodness of fit setelah dilakukan modifikasi model :


commit to user

64

Tabel IV.14 Hasil Goodness of Fit Model Setelah Modifikasi

Goodness-of-fit Indices Cut-off Value Model Keterangan

Chi-square (2c ) Diharapkan kecil 67,674 Baik

Significance Probability (p)

05,0³ 0,353 Baik

CMIN/DF 00,2£ 1,057 Baik

GFI 90,0³ 0.933 Baik

AGFI 90,0³ 0.891 Marginal

TLI 95,0³ 0.985 Baik

CFI 95,0³ 0.990 Baik

RMSEA 08,0£ 0.021 Baik


5. Analisis Koefisien Jalur

Tujuan kedua analisis SEM adalah menguji berbagai hipotesis yang

telah dibangun sebelumnya (Ghozali, 2008). Pengujian hipotesis dapat dilakukan

setelah uji goodness of fit terpenuhi. Tabel IV.13 berikut menunjukkan hasil uji

hipotesis dari model yang telah dimodifikasi.

Tabel IV.15 Uji Hipotesis

Regression Weights Estimate S.E. C.R. Keterangan

ES à CEI 0.823 0.190 4.324 Signifikan

CEI à OI 0.208 0.103 2.010 Signifikan

ES à OI -0.128 0.138 -0.928 Tidak Signifikan

OI à OC 0.132 0.142 0.927 Tidak Signifikan

ES à OC 0.618 0.144 4.291 Signifikan



commit to user

65

Keterangan: * signifikan pada 5%

Gambar IV.2. Hasil Uji Hipotesis Sumber: data primer yang diolah, 2011

Dari Tabel IV.13 dapat dilihat bahwa terdapat variabel yang

berpengaruh signifikan karena memiliki C.r lebih besar dari t tabel yaitu ±1,96

pada probabilitas p<0,05. Terlihat bahwa pelayanan karyawan atau employee

service (ES) berpengaruh pada komitmen organisasional atau organizational

commitment (OC) dengan nilai C.r 4,324, pelayanan karyawan atau employee

serveice (ES) berpengaruh pada contrued external image (CEI) dengan nilai C.r

4,291, dan construed external image berpengaruh pada identifikasi

organisasional atau organizational identification (OI) dengan nilai C.r 2,010.

Namun, terlihat juga bahwa ada beberapa variabel yang tidak berpengaruh

seperti membengun pelayanan karyawan atau employee service (ES) tidak

berpengaruh pada identifikasi organisasional (OI) dengan nilai C.r -0,928, dan

identifikasi organisasional (OI) tidak berpengaruh pada komitmen organisasional

dengan nilai C.r 0,927.

Analisis direct effect dan indirect effect dilakukan terlebih dahulu untuk

mendapatkan analisis yang lebih mendetail tentang hipotesis penelitian ini.


Pelayanan Karyawan



4,291*

-0,928

4,324*

0,142 2,010*


commit to user

66

Analisis ini dilakukan untuk mengetahui kekuatan pengaruh antar konstruk baik

yang langsung maupun tidak langsung.

Tabel IV.16 Pengaruh Langsung

ES CEI OI OC

CEI 0.823 0.000 0.000 0.000

OI -0.128 0.208 0.000 0.000

OC 0.618 0.000 0.132 0.000

Melalui tabel IV.14 dapat diketahui bahwa pengaruh langsung

pelayanan karyawan atau employee service (ES) pada construed eksternal image

(CEI) sebesar 0,823, pengaruh langsung construed external image (CEI) pada

identifikasi organisasional atau organizational identification (OI) sebesar 0,208,

pengaruh langsung identifikasi organisasional (OI) pada komitmen

organisasional atau organizational commitment (OC) sebesar 0,132, dan

pengaruh langsung pelayanan karyawan (ES) pada komitmen organizational

(OC) sebesar 0,618.

Tabel IV.17 Pengaruh Tidak Langsung

ES CEI OI OC

CEI 0.000 0.000 0.000 0.000

OI 0.171 0.000 0.000 0.000

OC 0.006 0.027 0.000 0.000

Melalui tabel IV.15 dapat diketahui pengaruh tidak langsung pelayanan

karyawan atau employee service (ES) pada identifikasi organisasional atau

organizational identification (OI) sebesar 0,171, pengaruh tidak langsung


commit to user

67

pelayanan karyawan pada komitmen organisasional atau organizational

commitment (OC) sebesat 0,006, pengaruh tidak langsung construed external

image (CEI) pada komitmen organisasional (OC) sebesar 0,027.

C. PEMBAHASAN HIPOTESIS

H1. Pelayanan karyawan berpengaruh pada komitmen

organisasional.

Berdasarkan hasil uji statistik pada tabel IV.13 terbukti bahwa pelayanan

karyawan berpangaruh pada komitmen organisasional. Hal ini dapat diketahui dari

nilai C.r pengaruh antara pelayanan karyawan pada komitmen organisasional yang

lebih dari ±1,96 yaitu sebesar 4,324 pada signifikan p<0,05. Oleh karena itu,

dapat disimpulkan bahwa H1 didukung atau pelayanan berpengaruh pada

komitmen organisasional.

Pelayanan karyawan adalah imbalan kerja yang diberikan kepada

karyawan untuk membantu mereka mengintegrasikan pekerjaan dengan tanggung

jawab pada keluarga (Fry & Breaugh, 2004). Penyediaan pelayanan karyawan ini

dapat meningkatkan keterikatan karyawan pada perusahaan (Baughman et al.,

2003). Penyediaan pelayanan karyawan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta sendiri ada bermacam – macam. Berdasarkan hipotesis yang didukung,

pelayanan karyawan berpengaruh positif pada perusahaan maka penyediaan

pelayanan karyawan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta perlu

dipertahankan atau bahkan ditingkatkan. Beberapa pelayanan karyawan yang

dianggap oleh karyawan memuaskan dan perlu dipertahankan seperti santunan


commit to user

68

kesehatan, asuransi karyawan, gaji selama sakit, santunan kehamilan dan

persalinan, dan program pemeriksaan kesehatan.

H2. Identifikasi organisasional memediasi pengaruh pelayanan

karyawan pada komitmen organisasional.

Berdasarkan uji statistik pada tabel IV.13 dapat diketahui pengaruh

pelayanan karyawan pada komitmen organisasional dengan identifikasi

organisasional sebagai pemediasinya. Dalam tabel tersebut dapat dilihat bahwa

nilai C.r pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional sebesar -

0,928 dan nilai C.r pengaruh identifikasi organisasional pada komitmen

organisasional sebesar 0,927 lebih kecil dari ±1,96 pada signifikan p<0,05.

Pengaruh tidak langsung pelayanan karyawan pada komitmen

organisasional sebesar 0,006 sedangkan pengaruh langsungnya 0,618, dengan

demikian pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen organisasional tidak

dimediasi oleh identifikasi organisasional. Oleh karena itu dapat disimpulkan

bahwa H2 tidak didukung atau pengaruh pelayanan karyawan pada komitmen

organisasional tidak dimediasi oleh identifikasi organisasional.

Identifikasi organisasional adalah sebuah bentuk spesifik dari identifikasi

sosial dimana individu mendefinisikan dirinya sendiri dalam hal keanggotaan

mereka dalam organisasi (Mael & Ashforth, 1992). Ketika karyawan merasakan

bahwa organisasinya memberikan praktek yang khusus dan positif, tingkat

identifikasi mereka akan meningkat (Dutton & Dukerich, 1991; Dutton et al.,

1994). H2 dari penelitian ini tidak didukung dapat disebabkan para karyawan

yang bakerja di PKU Muhammadiyah Surakarta tidak merasakan praktek khusus


commit to user

69

dari organisasi atau pelayanan karyawan yang mereka terima hampir sama dengan

organisasi lain yang sejenis di Kota Surakarta sehingga mengakibatkan tingkat

identifikasi organisasional mereka rendah.

H3. Pelayanan karyawan berpangaruh pada identifikasi

organisasional dengan construed external image yang posistif sebagai

pemediasi.

Bedasarkan tabel IV.13 dapat diketahui pengaruh pelayanan karyawan

pada identifikasi organisasional dengan construed external image sebagai

pemediasi. Dalam tabel tersebut dapat dilihat nilai C.r pengaruh pelayanan

karyawan pada construed external image sebesar 4.324 lebih besar dari t tabel

±1,96 dan nilai C.r pengaruh construed external image pada identifikasi

organisasional sebesar 2,010 lebih besar dari t tabel 1,96 pada signifikan p<0,05.

Pengaruh tidak langsung pelayanan karyawan pada identifikasi

organisasional sebesar 0,171 sedangkan pengaruh langsung pelayanan karyawan

pada identifikasi organisasional sebesar -0,128, dengan demikian pengaruh

pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional dimediasi oleh construed

external image. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa H3 didukung atau

pengaruh pelayanan karyawan pada identifikasi organisasional dimediasi oleh

construed external image.

Penyediaan pelayanan karyawan bukan hanya untuk memenuhi

kewajiban minimum yang harus diberikan organisasi kepada karyawan (Lee et al.,

2008) tetapi juga untuk memenuhi kesejahteraan karyawan karyawan mereka


commit to user

70

dengan membantu menyeimbangkan kewajiban kerja dan keluarga sehingga

meningkatkan reputasi perusahaan sebgai perusahaan yang bertanggung jawab

sosial (McWilliams & Siegel, 2001). Praktek pelayanan karyawan di Rumah Sakit

PKU Muhammadiyah Surakarta dilakukan sebagai salah satu wujud positif

tanggung jawab sosial perusahaan pada karyawannya. Ketika karyawan percaya

bahwa organisasi mereka melakukan praktek yang dirasa positif oleh orang luar

karena perusahaan memiliki karakteristik sosial, mereka akan bangga dan akan

mengidentifikasi organisasi mereka untuk meingkatkan harga diri mereka (Dutton

et al., 1994).


commit to user

71

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

A. SIMPULAN

Penelitian mengenai Pengaruh Pelayanan Karyawan pada Komitmen

Organisasional yang dilaksanakan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta mendapatkan 130 kuesioner yang dapat diolah dari para responden yang

terdiri dari 84 responden wanita, 38 responden pria dan 8 responden tidak

menjawab. Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa:

1. Pelayanan karyawan yang diterima oleh para karyawan Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta sudah cukup baik tetapi masih perlu untuk

ditingkatkan seperti tentang jaminan hari tua, fasilitas olahraga, santunan

pernikahan dan santunan kematian

2. Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta menganggap Rumah

Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta membangun citra eksternal yang baik.

3. Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta mengidentifikasi

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta dalam diri mereka sehingga

lebih terikat secara emosional.

4. Karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta memiliki tingkat

komitmen organisasional yang tinggi.

5. Pelayanan karyawan yang diterima karyawan Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta terbukti berpengaruh pada komitmen

organisasional karyawan.


commit to user

72

6. Identifikasi organisasional karyawan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Surakarta tidak terbukti memediasi pengaruh pelayanan karyawan pada

komitmen organisasional di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

Hal ini mungkin disebabkan para karyawan yang bakerja di PKU

Muhammadiyah Surakarta tidak merasakan praktek khusus dari organisasi

atau pelayanan karyawan yang mereka terima hampir sama dengan organisasi

lain yang sejenis di Kota Surakarta.

7. Pelayanan karyawan yang diberikan oleh Rumah Sakti PKU Muhammadiyah

Surakarta berpengaruh pada pandangan karyawan tentang construed external

image dan construed external image berpengaruh pada identifikasi

organisasional karyawan pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta.

B. KETERBATASAN PENELITIAN

Penelitian ini tidak lepas dari keterbatasan dan kekurangan. Keterbatasan

dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Normalitas data yang kurang baik karena termasuk dalam moderate non-

normal sehingga dapat menyebabkan bias dalam perhitungan penelitian.

2. Kurangnya referensi tentang construed external image karena variabel

tersebut masih relatif belum banyak dikaji.

3. Peneliti tidak melakukan pre-test karena keterbatasan yang dihadapi dalam

objek penelitian sehingga menyebabkan beberapa indikator tidak valid dan

harus dikeluarkan dari model.

4. Hipotesis kedua, yaitu pelayanan karyawan berpengaruh positif pada

komitmen organisasional dengan identifikasi organisasional sebagai


commit to user

73

pemediasi, tidak didukung atau pengaruhnya belum ditemukan dapat

dikarenakan karena desain penelitian yang kurang sesuai.

C. SARAN

1. Saran Akademis

a. Penelitian selanjutnya diharapkan melakukan wawancara dengan

responden agar infomasi yang diperoleh lebih dalam, apabila

memungkinkan.

b. Karena generalisasi yang terbatas dalam penelitian ini, disarankan bagi

penelitian selanjutnya untuk memperluas cakupan objek penelitian pada

organisasi sektor publik dan sektor privat yang lain sehingga dapaat

dilakukan perbandingan hasil penelitian.

c. Penelitian selanjutnya diharapkan menambah jumlah sampel untuk

menghindari normalitas data yang kurang baik sehingga dapat

mengurangi bias dalam penelitian.

d. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperbanyak sumber referensi

mengenai variabel membangun citra eksternal atau construed external

image organisasi untuk menambah pemahaman tentang konsep variabel

tersebut.

e. Jika dimungkinkan, penelitian selanjutnya diharapkan untuk melakukan

pre-test terlebih dahulu untuk memperkecil timbulnya validitas dan

reliabilitas yang kurang baik pada variabel yang dipergunakan.

f. Hipotesis kedua, yaitu pelayanan karyawan berpengaruh positif pada

komitmen organisasional dengan identifikasi organisasional sebagai


commit to user

74

pemediasi, tidak dukung memberikan kesempatan untuk peneliti

selanjutnya untuk meneliti pengaruh tersebut dengan desain penelitian

dan sampel yang berbeda.

2. Saran Praktis

a. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta hendaknya lebih

memperhatikan pelayanan karyawan yang diberikan kepada

karyawannya karena mempengaruhi identifikasi organisasional dan

komitmen organisasional karyawannya.

b. Beberapa pelayanan karyawan yang hendaknya ditingkatkan oleh Rumah

Sakit Muhammadiyah Surakarta untuk dapat meningkatkan komitmen

organisasional antara lain jaminan hari tua, fasilitas olahraga, santunan

pernikahan dan santunan kematian karena masih dirasa kurang

memuaskan oleh karyawan.

c. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta hendaknya memberikan

praktek pelayanan karyawan yang khusus dan berbeda dari organisasi

lain untuk meningkatkan tingkat identifikasi organisasional dan

komitmen organisasional karyawannya. Hal ini bisa dilakukan antara

lain:

1) memberikan program perencanaan hari tua bagi karyawan,

2) memberikan program kesehatan dan fasilitas fitness yang bisa

digunakan oleh karyawan untuk menjaga kesehatan karyawan,


commit to user

75

3) membuat tempat penitipan anak yang bisa digunakan oleh karyawan

atau pasien,

4) memberikan beasiswa kepada anak – anak karyawan yang

membutuhkan atau berprestasi,

5) dan program konsultasi pribadi untuk mengurangi stres pada

karyawan.


commit to user

76

DAFTAR PUSTAKA

Allen, N.J. & John, P.M. 1990. “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to The Organization.” Journal of Occupational Psychology. Vol. 63, pp. 1 – 8

Ashforth, B.E. & Fred, M. 1989. “Social Identity Theory and The Organization”,

Academy of Management. The Academy of Management Review, Vol. 14, pp. 20 - 39

Baughman, R., Daniela, D. & Douglas, H.E. 2003. “Productivity and Wage

Effects of ‘Family - Friendly’ Fringe Benefits”, International Journal of Manpower, Vol. 24, pp. 247 - 259.

Carmeli, A. & Ashler, T. 2004. “The Relationship Between Intangible

Organizational Elements and Organizational Performance”, Strategic Management Journal, Vol. 25, pp. 374 - 381.

Copper, D.R. & Pamela, S. 2011. Business Research Methods. McGraw – Hill. Dessler, G. 2005. Human Resources Management. Pearson Prentice hall. Dutton, J.E. & Janet, M.D. 1991. “Keeping an Eye on The Mirror: Image and

Identity in Organizational Adaptation.” Academy of Management Journal, Vol. 34, 517 - 554.

Dutton, J.E., Janet, M.D., & Celia, V.H. 1994. “Organizational Images and

Member Identification.” Administrative Science Quarterly, Vol. 39, pp. 239 - 263.

Ferdinand, A. 2002. Structural Equatin Modelling dalam Penelitian Manajemen :

Aplikasi Model-Model Rumit dalam Penelitian untuk Tesis Magister & Disertasi Doktor. Semarang: BP Undip.

Fry, N. K. & James, A.B. 2004. “Family-friendly Policies, Supervisor Support,

Work_Family Conflict, Family_Work Conflict, and Satisfaction: A Test of A Conceptual Model.” Journal of Business and Psychology, Vol. 19, pp. 197 - 220

Ghozali, I. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang

: BP UNDIP. Ghozali, I. 2008. Model Persamaan Struktural : Konsep dan Aplikasi dengan

Program AMOS Ver. 16.0. Semarang : BP UNDIP


commit to user

77

Ghozali, I. & Fuad. 2005. Structural Equation Modeling: Teori, Konsep & Aplikasi Dengan Program LISREL 8.54. Semarang : BP UNDIP.

Hair, Jr. J. F. 2010. Multivariate Data Analysis a Global Perspective. Pearson. Ivancevich, M., Robert, K., R. & Michael, T.M. 2011. Organizational Behavior

and Management. McGraw – Hill. Lee, S.H., Thomas, W.L., & Choon-Fong, L. 2008. “The Effects of Employee

Services on Organizational Commitment and Intentions to Quit.” Personnel Review, Vol. 37, pp. 232 – 237.

Leka, S., Amanda, G., & Tom, C. 2003. Work Organization and Stress:

Systematic Problem Approaches for Employers, Managers and Trade Union Representatives. World Health Organization.

Mael, F & Blake, E.A. 1992. “Alumni and Their Alma Mater: a Partial Test of

The Reformulated Model of Oragnizational Indentification.” Journal of Organizational Behavior, Vol. 3, pp. 103 - 123.

Mathis, R.L & John, H.J. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi 9.

Salemba Empat. McWilliams, A. & Donald, S. 2001. “Corporate Social Responsibility A Theory

of The Firm Perspective.” The Academy of Management Review. Vol. 26, pp. 117 - 127.

Moorhead, G. & Ricky, W.G. 2010. Organizational Behavior Managing People

and Organizations. South – Western CENGAGE Learning. Shoptaugh, C.F., Jeanne, A.P., & Michelle, E.V. 2004. “Employee Eldercare

Responsibilities: Should Organizations Care?”. Journal of Business and Psychology, Vol. 19, pp. 179 - 196.

Sinclair, R.R., Michael, C.L., & Chris, W. 2005, “Benefit System Effects on

Employees’ Benefit Knowledge, Use, and Organizational commitment”, Journal of Business and Psychology, Vol. 20, pp. 3 - 29.

Sekaran, U. 2006. Research Methods For Business, Metodologi Penelitian Untuk

Bisnis. Jakarta : Salemba Empat. Tajfel, H. & John, C.T. 1974. “The Social Identity Theory of Intergroup

Behavior.”, Social Science Information. Vol. 13, pp. 65 – 93. Thompson, C.A., Eileen, W.J., Richard, E.K., & David, J.P. 2006, “A Multilevel

Examination of Work-Life Practices: Is More Always Better?”, Journal of Managerial Issues, Vol. 18, pp. 232 – 253.


commit to user

78

van Knippenberg, D. & Els, C.M.S. 2000, “Foci and Correlates of Organizational Identification”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 73, pp. 137 - 147.


commit to user

79

LAMPIRAN

PENELITIAN


commit to user

80


commit to user

81

Kepada Yth.

Bapak/Ibu Responden Penelitian

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta

Surakarta

Dengan Hormat,

Peneliti dari Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret, saat ini sedang melaksanakan penelitian di Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta mengenai Pelayanan Karyawan Untuk itu kami

mohon kesediaan Bapak/Ibu menjadi responden dalam pengisian kuesioner

penelitian ini serta memberikan pendapat atas sejumlah pernyataan yang ada.

Kuesioner ini akan memberikan arti apabila semua pernyataan terisi sesuai

pendapat Bapak/Ibu. Pendapat yang Bapak/Ibu berikan bersifat rahasia serta

sepenuhnya digunakan untuk kepentingan penelitian. Penelitian ini bersifat ilmiah

untuk tujuan akademis sehingga data yang diperoleh tidak akan disebarluaskan.

Demikian kami sampaikan permohonan kami. Atas kesediaan Bapak/Ibu

untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Peneliti


commit to user

82

Lembar Kesediaan Menjadi Responden

Setelah membaca kuisioner penelitian ini, saya yang bertandatangan

dibawah ini, beserdia menjadi respoden dari penelitian Tim Peneliti Fakultas

Ekonomi dengan judul Pengaruh Layanan Karyawan Pada Komitmen

Organisasional dan Keinginan Keluar (Studi Pada Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Surakarta).

Semoga data yang saya berikan dapat digunakan sebaik mungkin dan

dapat membantu penelitian ini.

Surakarta, Oktober 2011

(.................................................)


commit to user

83

KUESIONER PENELITIAN

Silakan menjawab pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (X) pada jawaban (kotak) yang sesuai untuk membantu mengklasifikasi tanggapan Anda

Nama : ________________________________________

Jabatan : ________________________________________

Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan

Usia :

( ) < 25 tahun ( ) 31 – 40 tahun

( ) 25 – 30 tahun ( ) > 40 tahun

Masa Kerja :

( ) < 1 tahun ( ) 4 tahun – 5 tahun

( ) 1 – 3 tahun ( ) > 5 tahun

PETUNJUK

Pernyataan-pernyataan berikut mengenai bagaimana pendapat Anda mengenai

perkerjaan Anda dan kondisi PKU Muhammadiyah Surakarta. Mohon tunjukkan

tingkat kesetujuan atau ketidaksetujuan dengan pernyataan masing-masing

dengan cara memberi tanda silang pada kolom yang sesuai dengan persepsi

anda.


commit to user

84

Pelayanan Karyawan (Employee Service)

Pertanyaan Tidak baik Baik

1 2 3 4 1 Tunjangan keluarga (suami, istri, anak)

pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain.

2 Jaminan hari tua pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

3 Santunan kesehatan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

4 Fasilitas olahraga pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain.

5 Fasilitas simpan pinjam pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

6 Asuransi tenaga kerja pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

7 Tunjangan makan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

8 Gaji selama sakit pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

9 Program pemeriksaan kesehatan rutin pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

10 Santunan kehamilan dan persalinan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

11 Santunan pernikahan pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain

12 Santunan kematian pada PKU Muhammadiyah Surakarta dibanding dengan rumah sakit lain


commit to user

85


Pertanyaan Tidak setuju Setuju

1 2 3 4 1 Pegawai PKU Muhammadiyah Surakarta

secara konstan mencoba menemukan cara yang lebih baik atau cara baru untuk melakukan suatu hal.

2 PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal sebagai rumah sakit yang memperhatikan kesejahteraan pegawainya.

3 PKU Muhammadiyah Surakarta menyadari pentingnya perlakuan yang adil pada wanita dan masalah perbedaan gender dalam pekerjaan dan kesempatan karier.

4 PKU Muhammadiyah Surakarta dikenal inovatif dalam penataan ulang proses pelayanan untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat.

Identifikasi Organisasi (Organizational Identification)


1 2 3 4 1 Ketika seseorang mengkritik PKU

Muhammadiyah Surakarta saya akan merasa terganggu dengan kritik tersebut.

2 Saya peduli dengan anggapan orang mengenai PKU Muhammadiyah Surakarta.

3 Ketika saya membicarakan PKU Muhammadiyah Surakarta, saya cenderung menggunakan “kami” dibanding “mereka”.

4 Ketika PKU Muhammadiyah Surakarta mencapai sukses, saya merasa kesuksesan tersebut adalah kesuksesan pribadi.

5 Ketika seseorang memuji PKU Muhammadiyah Surakarta, saya merasa seperti mendapat pujian pada diri saya.

6 Jika media mengkritik PKU Muhammadiyah Surakarta, saya akan terpengaruh secara emosional.


commit to user

86

Komitmen Organisasi (Organizational Commitment)


1 2 3 4 1 Saya bersedia berupaya lebih keras dari

biasanya, untuk membantu PKU Muhammadiyah Surakarta mencapai kesuksesan.

2 Saya menceritakan PKU Muhammadiyah Surakarta pada seorang teman, sebagai PKU Muhammadiyah Surakarta yang bagus untuk tempat bekerja.

3 Saya akan menerima tugas atau pekerjaan apa saja untuk tetap bekerja pada PKU Muhammadiyah Surakarta.

4 Nilai yang saya anut, serupa dengan nilai yang dianut oleh PKU Muhammadiyah Surakarta.

5 PKU Muhammadiyah Surakarta menginspirasi saya untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin.

6 Saya tidak sepaham dengan aturan yang berhubungan dengan kepegawaian pada PKU Muhammadiyah Surakarta.

7 Saya sangat peduli dengan masa depan PKU Muhammadiyah Surakarta.


commit to user

87

HASIL UJI VALIDITAS BELUM TEREKSTRAK SEMPURNA

Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,752


Approx. Chi-Square 1748,994 df 406 Sig. ,000

Communalities

Initial Extraction ES1 1,000 ,510 ES2 1,000 ,525 ES3 1,000 ,536 ES4 1,000 ,526 ES5 1,000 ,589 ES6 1,000 ,428 ES7 1,000 ,572 ES8 1,000 ,481 ES9 1,000 ,408 ES10 1,000 ,446 ES11 1,000 ,658 ES12 1,000 ,552 CEI1 1,000 ,420 CEI2 1,000 ,632 CEI3 1,000 ,587 CEI4 1,000 ,245 OI1 1,000 ,348 OI2 1,000 ,477 OI3 1,000 ,463 OI4 1,000 ,449 OI5 1,000 ,343 OI6 1,000 ,580 OC1 1,000 ,622 OC2 1,000 ,687 OC3 1,000 ,464 OC4 1,000 ,434 OC5 1,000 ,441 OC6 1,000 ,340 OC7 1,000 ,490

Extraction Method: Principal Component Analysis.


commit to user

88

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

Loadings Rotation Sums of Squared

Loadings

Total % of

Variance Cumulative

% Total

% of Variance

Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% 1 7,524 25,946 25,946 7,524 25,946 25,946 5,730 19,758 19,758 2 2,939 10,134 36,080 2,939 10,134 36,080 3,188 10,992 30,750 3 2,198 7,580 43,659 2,198 7,580 43,659 2,816 9,711 40,461 4 1,590 5,483 49,142 1,590 5,483 49,142 2,518 8,681 49,142 5 1,533 5,285 54,427 6 1,321 4,557 58,984 7 1,140 3,931 62,915 8 1,045 3,605 66,519 9 1,031 3,557 70,076 10 ,937 3,230 73,306 11 ,847 2,919 76,225 12 ,762 2,628 78,853 13 ,668 2,302 81,156 14 ,604 2,083 83,238 15 ,598 2,063 85,301 16 ,523 1,803 87,104 17 ,465 1,603 88,708 18 ,460 1,586 90,294 19 ,425 1,466 91,760 20 ,391 1,348 93,108 21 ,354 1,222 94,330 22 ,305 1,050 95,380 23 ,278 ,959 96,339 24 ,242 ,835 97,175 25 ,215 ,740 97,915 26 ,195 ,671 98,586 27 ,155 ,533 99,119 28 ,149 ,512 99,631 29 ,107 ,369 100,000



commit to user

89

Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 ES1 ,625 ES2 ,619 ES3 ,523 -,414 ES4 ,639 ES5 ,715 ES6 ,508 ES7 ,685 ES8 ,552 ES9 ,562 ES10 ,550 ES11 ,702 ES12 ,646 CEI1 ,474 ,429 CEI2 ,643 -,418 CEI3 ,574 ,497 CEI4 ,412 OI1 ,562 OI2 ,604 OI3 ,571 OI4 ,403 ,484 OI5 OI6 ,656 OC1 ,527 OC2 ,620 ,504 OC3 ,521 OC4 ,423 OC5 ,494 OC6 ,527 OC7 ,406

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 4 components extracted.


commit to user

90

Rotated Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 ES1 ,692 ES2 ,639 ES3 ,663 ES4 ,629 ES5 ,690 ES6 ,573 ES7 ,699 ES8 ,613 ES9 ,590 ES10 ,519 ES11 ,674 ES12 ,706 CEI1 ,453 CEI2 ,791 CEI3 ,605 ,427 CEI4 ,445 OI1 ,586 OI2 ,530 OI3 ,565 OI4 ,587 OI5 ,497 OI6 ,754 OC1 ,784 OC2 ,616 ,516 OC3 ,424 ,446 OC4 ,585 OC5 ,588 OC6 ,510 OC7 ,660

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 9 iterations.

Component Transformation Matrix

Component 1 2 3 4 1 ,788 ,390 ,428 ,211 2 -,583 ,684 ,284 ,335 3 ,035 -,331 -,215 ,918 4 ,198 ,521 -,830 -,014

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.


commit to user

91

HASIL UJI VALIDITAS TEREKSTRAK SEMPURNA

Factor Analysis

KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,664


Approx. Chi-Square 430,240 df 91 Sig. ,000

Communalities

Initial Extraction ES3 1,000 ,647 ES6 1,000 ,409 ES8 1,000 ,556 ES10 1,000 ,503 CEI1 1,000 ,515 CEI2 1,000 ,730 CEI3 1,000 ,687 OI1 1,000 ,476 OI4 1,000 ,496 OI5 1,000 ,597 OI6 1,000 ,711 OC1 1,000 ,665 OC5 1,000 ,416 OC7 1,000 ,669



commit to user

92

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

Loadings Rotation Sums of Squared

Loadings

Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% Total % of

Variance Cumulative

% 1 3,408 24,344 24,344 3,408 24,344 24,344 2,236 15,968 15,968 2 1,843 13,162 37,506 1,843 13,162 37,506 1,998 14,273 30,241 3 1,518 10,844 48,350 1,518 10,844 48,350 1,941 13,865 44,106 4 1,310 9,358 57,708 1,310 9,358 57,708 1,904 13,602 57,708 5 ,956 6,829 64,537 6 ,928 6,628 71,166 7 ,754 5,389 76,554 8 ,687 4,908 81,462 9 ,600 4,289 85,751 10 ,525 3,752 89,503 11 ,460 3,283 92,786 12 ,388 2,770 95,556 13 ,353 2,520 98,075 14 ,269 1,925 100,000



commit to user

93

Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 ES3 ,590 ES6 ,452 ES8 ,560 ES10 ,614 CEI1 ,502 ,425 CEI2 ,555 ,538 CEI3 ,580 ,581 OI1 ,482 ,411 OI4 ,582 OI5 ,604 OI6 ,801 OC1 ,560 -,573 OC5 ,607 OC7 ,557 -,483

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 4 components extracted.

Rotated Component Matrix(a)

Component

1 2 3 4 ES3 ,795 ES6 ,549 ES8 ,703 ES10 ,664 CEI1 ,618 CEI2 ,753 CEI3 ,800 OI1 ,491 OI4 ,643 OI5 ,694 OI6 ,840 OC1 ,791 OC5 ,493 OC7 ,788

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 6 iterations.


commit to user

94

Component Transformation Matrix

Component 1 2 3 4 1 ,636 ,503 ,268 ,521 2 -,299 -,088 ,949 -,038 3 -,383 ,859 -,054 -,334 4 ,600 -,028 ,155 -,784

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

HASIL UJI RELIABILITAS

Reliability R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted ES3 8,7538 2,1560 ,5641 ,5223 ES6 9,1308 2,4556 ,3093 ,6941 ES8 8,9923 2,1782 ,4809 ,5765 ES10 8,7077 2,3480 ,4569 ,5945 Reliability Coefficients N of Cases = 130,0 N of Items = 4 Alpha = ,6666


commit to user

95

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CEI1 5,2385 1,7024 ,4262 ,6935 CEI2 5,5923 1,3286 ,5271 ,5763 CEI3 5,2923 1,4488 ,5781 ,5092 Reliability Coefficients N of Cases = 130,0 N of Items = 3 Alpha = ,6916

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted OI1 7,4923 4,0503 ,2383 ,6490 OI4 7,7846 3,5501 ,3868 ,5399 OI5 7,0308 3,9525 ,3802 ,5465 OI6 7,3692 3,0874 ,5775 ,3807 Reliability Coefficients N of Cases = 130,0 N of Items = 4 Alpha = ,6085


commit to user

96

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted OC1 6,5692 ,8673 ,5757 ,4433 OC5 6,7846 ,9765 ,4304 ,6370 OC7 6,6154 ,9517 ,4403 ,6256 Reliability Coefficients N of Cases = 130,0 N of Items = 3 Alpha = ,6681


commit to user

97

HASIL UJI STRUCTURAL EQUATION MODELING SEBELUM MODIFIKASI


commit to user

98

SEM bas Tuesday, January 10, 2012 07:53:07 Amos by James L. Arbuckle Version 4.01 Copyright 1994-1999 SmallWaters Corporation 1507 E. 53rd Street - #452 Chicago, IL 60615 USA 773-667-8635 Fax: 773-955-6252 http://www.smallwaters.com ******************************************** Title Sem bas: Tuesday, January 10, 2012 07:53 PM Your model contains the following variables ES10 observed endogenous ES8 observed endogenous ES6 observed endogenous ES3 observed endogenous CEI3 observed endogenous CEI2 observed endogenous CEI1 observed endogenous OI1 observed endogenous OI4 observed endogenous OI5 observed endogenous OI6 observed endogenous OC1 observed endogenous OC5 observed endogenous OC7 observed endogenous CEI unobserved endogenous OI unobserved endogenous OC unobserved endogenous


commit to user

99

ES unobserved exogenous eES10 unobserved exogenous eES8 unobserved exogenous eES6 unobserved exogenous eES3 unobserved exogenous eCEI3 unobserved exogenous eCEI2 unobserved exogenous eCEI1 unobserved exogenous eOI1 unobserved exogenous eOI4 unobserved exogenous eOI5 unobserved exogenous eOI6 unobserved exogenous eOC1 unobserved exogenous eOC5 unobserved exogenous eOC7 unobserved exogenous zCEI unobserved exogenous zOC unobserved exogenous zOI unobserved exogenous Number of variables in your model: 35 Number of observed variables: 14 Number of unobserved variables: 21 Number of exogenous variables: 18 Number of endogenous variables: 17 Summary of Parameters Weights Covariances Variances Means Intercepts Total ------- ----------- --------- ----- ---------- ----- Fixed: 21 0 0 0 0 21 Labeled: 0 0 0 0 0 0 Unlabeled: 15 0 18 0 0 33 ------- ----------- --------- ----- ---------- ----- Total: 36 0 18 0 0 54 NOTE: The model is recursive. Assessment of normality min max skew c.r. kurtosis c.r. -------- -------- -------- -------- -------- -------- OC7 1.000 4.000 -0.526 -2.448 0.676 1.573 OC5 1.000 4.000 -0.274 -1.274 0.896 2.085 OC1 1.000 4.000 -0.558 -2.598 0.829 1.929 OI6 1.000 4.000 -0.225 -1.045 -0.765 -1.780 OI5 1.000 4.000 -0.718 -3.341 0.457 1.063 OI4 1.000 4.000 0.374 1.743 -0.787 -1.831 OI1 1.000 4.000 -0.010 -0.046 -0.836 -1.946 CEI1 1.000 4.000 -0.378 -1.760 0.339 0.788 CEI2 1.000 4.000 -0.088 -0.411 -0.445 -1.035 CEI3 1.000 4.000 -0.608 -2.832 0.555 1.291 ES3 1.000 4.000 -0.277 -1.289 -0.006 -0.013 ES6 1.000 4.000 -0.333 -1.549 0.057 0.132 ES8 1.000 4.000 -0.231 -1.076 -0.056 -0.130 ES10 1.000 4.000 -0.323 -1.502 0.115 0.268 Multivariate 46.959 12.648


commit to user

100

Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance) Observation Mahalanobis number d-squared p1 p2 ------------- ------------- ------------- ------------- 6 44.501 0.000 0.006 102 41.542 0.000 0.000 92 35.127 0.001 0.001 103 35.106 0.001 0.000 127 33.932 0.002 0.000 116 33.119 0.003 0.000 34 32.766 0.003 0.000 115 31.582 0.005 0.000 22 30.834 0.006 0.000 9 27.979 0.014 0.000 96 27.967 0.014 0.000 104 27.197 0.018 0.000 17 26.470 0.023 0.000 53 25.418 0.031 0.000 89 24.968 0.035 0.000 21 23.424 0.054 0.002 8 23.206 0.057 0.001 52 22.350 0.072 0.005 91 21.610 0.087 0.018 40 21.505 0.089 0.012 98 21.204 0.097 0.013 27 20.865 0.105 0.017 12 20.846 0.106 0.009 108 20.714 0.109 0.007 16 20.571 0.113 0.006 73 20.331 0.120 0.006 78 19.745 0.138 0.019 106 19.240 0.156 0.045 44 19.062 0.163 0.044 20 18.123 0.201 0.230 75 18.073 0.203 0.188 29 17.820 0.215 0.223 45 17.188 0.246 0.454 43 17.188 0.246 0.376 82 17.169 0.247 0.312 83 17.169 0.247 0.245 74 16.965 0.258 0.273 19 16.674 0.274 0.351 57 16.657 0.275 0.290 30 16.229 0.300 0.453 117 16.115 0.306 0.445 128 15.899 0.320 0.499 72 15.775 0.327 0.500 71 15.775 0.327 0.426 121 15.748 0.329 0.370 26 15.524 0.343 0.432 51 14.940 0.382 0.716 64 14.713 0.398 0.776 100 14.713 0.398 0.718 35 14.447 0.417 0.798 94 14.088 0.443 0.896 63 14.024 0.448 0.883 31 13.711 0.471 0.939 13 13.700 0.472 0.918 87 13.452 0.491 0.950 90 13.294 0.503 0.960 99 13.268 0.506 0.947 14 13.159 0.514 0.949 5 13.060 0.522 0.949 3 13.060 0.522 0.928 2 13.060 0.522 0.901 97 13.026 0.524 0.880 67 12.798 0.543 0.921 66 12.798 0.543 0.892


commit to user

101

61 12.798 0.543 0.856 32 12.658 0.554 0.873 54 12.486 0.567 0.900 55 12.486 0.567 0.866 58 12.486 0.567 0.824 109 12.239 0.587 0.888 105 11.890 0.615 0.955 88 11.525 0.644 0.987 7 11.524 0.644 0.979 77 11.448 0.651 0.978 56 11.363 0.657 0.977 70 11.274 0.664 0.977 33 11.118 0.677 0.983 101 10.934 0.691 0.989 79 10.449 0.729 0.999 110 10.186 0.748 1.000 28 10.096 0.755 1.000 123 10.096 0.755 0.999 68 9.836 0.774 1.000 65 9.836 0.774 1.000 60 9.836 0.774 0.999 59 9.836 0.774 0.999 81 9.777 0.778 0.998 80 9.777 0.778 0.997 11 9.777 0.778 0.995 10 9.777 0.778 0.991 46 9.402 0.804 0.998 24 9.344 0.808 0.998 114 9.231 0.816 0.998 85 9.197 0.818 0.997 4 8.978 0.832 0.999 69 8.856 0.840 0.999 126 8.783 0.845 0.999 76 8.546 0.859 1.000 95 8.454 0.864 0.999 62 8.452 0.864 0.999 Sample size: 130 Model: Default model Computation of degrees of freedom Number of distinct sample moments: 105 Number of distinct parameters to be estimated: 33 ------------------------- Degrees of freedom: 72 0e 8 0.0e+000 -1.8610e-001 1.00e+004 5.01276278373e+002 0 1.00e+004 1e 1 0.0e+000 -6.2567e-002 1.84e+000 2.41935747731e+002 20 7.24e-001 2e 2 0.0e+000 -1.4102e-002 9.77e-001 1.81328906596e+002 5 7.17e-001 3e 0 4.5e+001 0.0000e+000 1.25e+000 1.45037467149e+002 5 6.86e-001 4e 0 1.4e+002 0.0000e+000 6.54e-001 1.34218439176e+002 1 1.07e+000 5e 0 5.9e+002 0.0000e+000 5.26e-001 1.31924576085e+002 1 8.80e-001 6e 0 1.6e+003 0.0000e+000 3.27e-001 1.30430361409e+002 1 1.09e+000 7e 0 2.7e+003 0.0000e+000 3.93e-001 1.30171577955e+002 1 8.14e-001 8e 0 5.7e+003 0.0000e+000 1.24e-001 1.30032579368e+002 1 1.05e+000 9e 0 7.1e+003 0.0000e+000 7.98e-002 1.30026586323e+002 1 1.04e+000 10e 0 7.4e+003 0.0000e+000 6.52e-003 1.30026475102e+002 1 1.01e+000 11e 0 7.6e+003 0.0000e+000 1.87e-004 1.30026475076e+002 1 1.00e+000 Minimum was achieved


commit to user

102

Chi-square = 130.026 Degrees of freedom = 72 Probability level = 0.000 Maximum Likelihood Estimates ---------------------------- Regression Weights: Estimate S.E. C.R. Label ------------------- -------- ------- ------- ------- CEI <--------- ES 0.622 0.173 3.596 par-1 OI <--------- CEI 0.077 0.081 0.946 par-2 OI <---------- ES -0.002 0.097 -0.018 par-15 OC <---------- OI 0.162 0.164 0.985 par-3 OC <---------- ES 0.553 0.143 3.879 par-4 ES10 <-------- ES 1.000 ES8 <--------- ES 1.007 0.202 4.972 par-5 ES6 <--------- ES 0.728 0.191 3.808 par-6 ES3 <--------- ES 1.093 0.203 5.372 par-7 CEI3 <------- CEI 1.000 CEI2 <------- CEI 1.113 0.211 5.262 par-8 CEI1 <------- CEI 0.674 0.147 4.595 par-9 OI1 <--------- OI 1.000 OI4 <--------- OI 1.491 0.531 2.808 par-10 OI5 <--------- OI 1.517 0.510 2.974 par-11 OI6 <--------- OI 2.932 1.054 2.783 par-12 OC1 <--------- OC 1.000 OC5 <--------- OC 0.865 0.179 4.823 par-13 OC7 <--------- OC 0.887 0.183 4.840 par-14 Variances: Estimate S.E. C.R. Label ---------- -------- ------- ------- ------- ES 0.168 0.049 3.442 par-16 zCEI 0.198 0.057 3.468 par-17 zOI 0.076 0.048 1.580 par-18 zOC 0.107 0.035 3.096 par-19 eES10 0.239 0.040 5.989 par-20 eES8 0.312 0.048 6.462 par-21 eES6 0.415 0.056 7.427 par-22 eES3 0.218 0.041 5.374 par-23 eCEI3 0.222 0.052 4.261 par-24 eCEI2 0.292 0.066 4.443 par-25 eCEI1 0.334 0.048 6.993 par-26 eOI1 0.747 0.096 7.799 par-27 eOI4 0.678 0.094 7.225 par-28 eOI5 0.433 0.068 6.409 par-29 eOI6 0.152 0.149 1.021 par-30 eOC1 0.158 0.035 4.577 par-31 eOC5 0.208 0.034 6.052 par-32 eOC7 0.213 0.036 5.997 par-33 Factor Score Weights OC7 OC5 OC1 OI6 OI5 OI4 OI1 --------- --------- --------- --------- --------- --------- --------- ES 0.04048 0.04046 0.06168 -0.00324 -0.00059 -0.00037 -0.00023 CEI 0.00857 0.00856 0.01305 0.01543 0.00281 0.00177 0.00107 OI 0.00328 0.00328 0.00500 0.24176 0.04402 0.02766 0.01683 OC 0.19022 0.19011 0.28985 0.01519 0.00277 0.00174 0.00106 CEI1 CEI2 CEI3 ES3 ES6 ES8 ES10 --------- --------- --------- --------- --------- --------- --------- ES 0.01801 0.03391 0.04013 0.21652 0.07583 0.13942 0.18116 CEI 0.13658 0.25716 0.30432 0.04459 0.01562 0.02871 0.03731


commit to user

103

OI 0.00162 0.00306 0.00362 -0.00084 -0.00030 -0.00054 -0.00071 OC 0.00417 0.00785 0.00929 0.04879 0.01709 0.03142 0.04082 Total Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.622 0.000 0.000 0.000 OI 0.046 0.077 0.000 0.000 OC 0.561 0.012 0.162 0.000 OC7 0.497 0.011 0.143 0.887 OC5 0.485 0.011 0.140 0.865 OC1 0.561 0.012 0.162 1.000 OI6 0.135 0.226 2.932 0.000 OI5 0.070 0.117 1.517 0.000 OI4 0.069 0.115 1.491 0.000 OI1 0.046 0.077 1.000 0.000 CEI1 0.419 0.674 0.000 0.000 CEI2 0.692 1.113 0.000 0.000 CEI3 0.622 1.000 0.000 0.000 ES3 1.093 0.000 0.000 0.000 ES6 0.728 0.000 0.000 0.000 ES8 1.007 0.000 0.000 0.000 ES10 1.000 0.000 0.000 0.000 Direct Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.622 0.000 0.000 0.000 OI -0.002 0.077 0.000 0.000 OC 0.553 0.000 0.162 0.000 OC7 0.000 0.000 0.000 0.887 OC5 0.000 0.000 0.000 0.865 OC1 0.000 0.000 0.000 1.000 OI6 0.000 0.000 2.932 0.000 OI5 0.000 0.000 1.517 0.000 OI4 0.000 0.000 1.491 0.000 OI1 0.000 0.000 1.000 0.000 CEI1 0.000 0.674 0.000 0.000 CEI2 0.000 1.113 0.000 0.000 CEI3 0.000 1.000 0.000 0.000 ES3 1.093 0.000 0.000 0.000 ES6 0.728 0.000 0.000 0.000 ES8 1.007 0.000 0.000 0.000 ES10 1.000 0.000 0.000 0.000 Indirect Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.000 0.000 0.000 0.000 OI 0.048 0.000 0.000 0.000 OC 0.007 0.012 0.000 0.000 OC7 0.497 0.011 0.143 0.000 OC5 0.485 0.011 0.140 0.000 OC1 0.561 0.012 0.162 0.000 OI6 0.135 0.226 0.000 0.000 OI5 0.070 0.117 0.000 0.000 OI4 0.069 0.115 0.000 0.000 OI1 0.046 0.077 0.000 0.000 CEI1 0.419 0.000 0.000 0.000 CEI2 0.692 0.000 0.000 0.000


commit to user

104

CEI3 0.622 0.000 0.000 0.000 ES3 0.000 0.000 0.000 0.000 ES6 0.000 0.000 0.000 0.000 ES8 0.000 0.000 0.000 0.000 ES10 0.000 0.000 0.000 0.000 Modification Indices -------------------- Covariances: M.I. Par Change --------- ---------- eOI5 <-----> zCEI 7.330 -0.091 eOI1 <-----> eOC7 7.192 -0.104 eCEI1 <-----> zOC 6.545 0.060 eCEI2 <-----> zOC 4.133 -0.051 eCEI2 <----> eOC7 4.445 -0.060 eCEI3 <----> eOI5 9.076 -0.102 eES3 <-----> eOI5 5.969 0.078 eES3 <----> eCEI3 7.636 -0.073 eES6 <-----> zCEI 4.158 0.067 eES6 <----> eCEI2 8.207 0.107 eES8 <-----> eOC1 8.408 -0.072 Variances: M.I. Par Change --------- ---------- Regression Weights: M.I. Par Change --------- ---------- OC7 <-------- OI1 6.527 -0.126 OC1 <-------- ES8 8.539 -0.175 OI6 <-------- ES3 4.381 -0.206 OI5 <------- CEI3 6.476 -0.219 OI5 <-------- ES3 6.450 0.235 OI4 <--------- OC 4.731 0.473 OI4 <-------- OC7 5.916 0.308 OI4 <------- CEI3 5.137 0.241 OI4 <-------- ES8 5.504 0.250 OI1 <-------- OC7 6.897 -0.345 CEI1 <------- OC1 4.512 0.200 CEI2 <------- OC7 4.262 -0.199 CEI2 <------- ES6 8.208 0.227 CEI3 <------- OI5 4.958 -0.142 CEI3 <------- ES3 4.816 -0.169 ES3 <------- CEI3 5.073 -0.152 ES6 <------- CEI2 7.218 0.199 ES8 <-------- OI4 5.108 0.130 Variance-covariance Matrix of Estimates par-1 par-2 par-3 par-4 par-5 par-6 par-7 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-1 0.030 par-2 -0.000 0.007 par-3 -0.001 -0.000 0.027 par-4 0.006 -0.000 -0.001 0.020 par-5 0.011 -0.000 -0.000 0.010 0.041 par-6 0.008 -0.000 -0.000 0.007 0.013 0.037 par-7 0.013 0.000 0.000 0.011 0.020 0.015 0.041 par-8 -0.012 0.002 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-9 -0.006 0.001 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-10 -0.000 -0.010 0.022 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-11 -0.000 -0.010 0.022 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-12 0.000 -0.027 0.043 0.001 0.000 0.000 -0.000 par-13 -0.000 0.000 -0.002 -0.008 0.000 -0.000 -0.000 par-14 0.000 0.000 -0.002 -0.008 0.000 0.000 -0.000 par-15 -0.000 -0.005 -0.003 0.000 -0.000 -0.000 -0.000


commit to user

105

par-16 -0.004 0.000 0.000 -0.003 -0.006 -0.004 -0.007 par-17 0.001 -0.001 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-18 -0.000 0.001 -0.002 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-19 -0.000 0.000 0.000 0.001 -0.000 -0.000 0.000 par-20 0.001 -0.000 -0.000 0.001 0.002 0.002 0.003 par-21 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.003 -0.000 0.000 par-22 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.002 0.000 par-23 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.003 par-24 -0.002 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-25 0.002 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-26 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-27 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 par-28 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 par-29 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 par-30 -0.000 0.002 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-31 0.000 0.000 -0.000 -0.001 0.000 -0.000 -0.000 par-32 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-33 -0.000 0.000 0.000 0.001 -0.000 -0.000 -0.000 par-8 par-9 par-10 par-11 par-12 par-13 par-14 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-8 0.045 par-9 0.014 0.022 par-10 0.000 0.000 0.282 par-11 0.000 0.000 0.203 0.260 par-12 0.000 0.000 0.388 0.389 1.110 par-13 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.032 par-14 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.015 0.034 par-15 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.001 -0.000 -0.000 par-16 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 par-17 -0.008 -0.004 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-18 -0.000 -0.000 -0.020 -0.020 -0.047 0.000 -0.000 par-19 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.003 -0.004 par-20 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-21 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-22 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-23 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-24 0.007 0.003 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-25 -0.008 -0.001 -0.000 0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-26 -0.000 -0.002 0.000 0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-27 0.000 0.000 0.003 0.003 0.014 -0.000 0.000 par-28 -0.000 -0.000 -0.004 -0.001 0.017 0.000 0.000 par-29 0.000 -0.000 -0.000 -0.003 0.019 0.000 0.000 par-30 0.000 0.000 0.001 0.003 -0.084 -0.000 -0.000 par-31 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.003 0.003 par-32 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 -0.002 -0.000 par-33 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.003 par-15 par-16 par-17 par-18 par-19 par-20 par-21 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-15 0.009 par-16 0.000 0.002 par-17 0.000 0.000 0.003 par-18 0.000 0.000 0.000 0.002 par-19 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.001 par-20 0.000 -0.001 -0.000 -0.000 -0.000 0.002 par-21 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.002 par-22 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-23 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-24 -0.000 0.000 -0.002 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-25 -0.000 -0.000 0.001 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-26 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-27 0.000 -0.000 -0.000 -0.001 0.000 0.000 0.000 par-28 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-29 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-30 -0.000 0.000 0.000 0.002 -0.000 -0.000 -0.000 par-31 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.001 -0.000 -0.000 par-32 0.000 -0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-33 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000


commit to user

106

par-22 par-23 par-24 par-25 par-26 par-27 par-28 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-22 0.003 par-23 -0.000 0.002 par-24 -0.000 -0.000 0.003 par-25 0.000 0.000 -0.001 0.004 par-26 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.002 par-27 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.009 par-28 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.009 par-29 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 0.001 par-30 -0.000 -0.000 0.000 0.000 -0.000 -0.002 -0.005 par-31 -0.000 -0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 par-32 0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.000 0.000 -0.000 par-33 0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-29 par-30 par-31 par-32 par-33 -------- -------- -------- -------- -------- par-29 0.005 par-30 -0.005 0.022 par-31 0.000 -0.000 0.001 par-32 0.000 -0.000 -0.000 0.001 par-33 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.001 Correlations of Estimates par-1 par-2 par-3 par-4 par-5 par-6 par-7 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-1 1.000 par-2 -0.033 1.000 par-3 -0.018 -0.000 1.000 par-4 0.256 -0.008 -0.032 1.000 par-5 0.328 -0.000 -0.001 0.354 1.000 par-6 0.250 -0.000 -0.001 0.270 0.347 1.000 par-7 0.360 0.000 0.001 0.387 0.494 0.381 1.000 par-8 -0.333 0.091 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-9 -0.231 0.071 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-10 -0.000 -0.236 0.248 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-11 -0.000 -0.247 0.263 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 par-12 0.002 -0.319 0.247 0.006 0.000 0.000 -0.000 par-13 -0.000 0.000 -0.080 -0.313 0.000 -0.000 -0.000 par-14 0.000 0.000 -0.080 -0.316 0.000 0.000 -0.000 par-15 -0.027 -0.583 -0.174 0.001 -0.002 -0.001 -0.002 par-16 -0.444 0.001 0.004 -0.481 -0.623 -0.470 -0.699 par-17 0.118 -0.115 0.010 -0.003 -0.001 -0.003 0.004 par-18 -0.001 0.288 -0.280 -0.002 -0.000 -0.000 0.000 par-19 -0.003 0.000 0.058 0.103 -0.002 -0.003 0.005 par-20 0.211 -0.001 -0.005 0.229 0.303 0.223 0.359 par-21 -0.010 -0.001 -0.004 -0.009 -0.283 -0.011 0.015 par-22 -0.003 -0.000 -0.001 -0.003 -0.002 -0.182 0.005 par-23 -0.024 -0.002 -0.009 -0.023 -0.015 -0.025 -0.389 par-24 -0.213 0.086 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 par-25 0.185 -0.026 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-26 0.029 -0.004 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-27 0.000 -0.043 0.024 0.001 0.000 0.000 -0.000 par-28 0.001 -0.049 0.001 0.003 0.000 0.000 -0.000 par-29 0.001 -0.075 0.001 0.005 0.000 0.000 -0.000 par-30 -0.003 0.154 -0.002 -0.011 -0.000 -0.000 0.000 par-31 0.000 0.000 -0.052 -0.205 0.000 -0.000 -0.000 par-32 0.000 -0.000 0.024 0.096 0.000 0.000 0.000 par-33 -0.000 0.000 0.025 0.100 -0.000 -0.000 -0.000 par-8 par-9 par-10 par-11 par-12 par-13 par-14 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-8 1.000 par-9 0.438 1.000 par-10 0.000 0.000 1.000 par-11 0.000 0.000 0.750 1.000 par-12 0.000 0.000 0.693 0.724 1.000


commit to user

107

par-13 0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.000 1.000 par-14 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.465 1.000 par-15 -0.002 -0.005 0.005 0.005 0.006 -0.000 -0.000 par-16 0.000 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 par-17 -0.654 -0.483 0.000 0.000 -0.001 -0.000 -0.000 par-18 -0.000 -0.000 -0.793 -0.835 -0.927 0.000 -0.000 par-19 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.004 -0.560 -0.564 par-20 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-21 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-22 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-23 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 0.001 -0.000 -0.000 par-24 0.601 0.387 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 par-25 -0.591 -0.147 -0.000 0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-26 -0.007 -0.251 0.000 0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-27 0.000 0.000 0.067 0.068 0.140 -0.000 0.000 par-28 -0.000 -0.000 -0.072 -0.011 0.174 0.000 0.000 par-29 0.000 -0.000 -0.007 -0.085 0.267 0.000 0.000 par-30 0.000 0.000 0.015 0.035 -0.537 -0.000 -0.000 par-31 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.474 0.479 par-32 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 -0.392 -0.061 par-33 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.000 -0.064 -0.399 par-15 par-16 par-17 par-18 par-19 par-20 par-21 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-15 1.000 par-16 0.001 1.000 par-17 0.031 0.011 1.000 par-18 0.002 0.000 0.001 1.000 par-19 -0.000 0.016 -0.003 -0.002 1.000 par-20 0.000 -0.362 -0.014 -0.000 -0.019 1.000 par-21 0.001 0.048 -0.010 -0.000 -0.013 -0.059 1.000 par-22 0.000 0.016 -0.003 -0.000 -0.004 -0.019 -0.013 par-23 0.002 0.115 -0.023 -0.000 -0.032 -0.141 -0.097 par-24 -0.016 0.000 -0.520 -0.001 -0.000 -0.000 -0.000 par-25 -0.012 -0.000 0.272 -0.001 0.000 0.000 0.000 par-26 -0.002 -0.000 0.042 -0.000 0.000 0.000 0.000 par-27 0.001 -0.000 -0.000 -0.111 0.001 0.000 0.000 par-28 0.001 -0.000 -0.001 -0.081 0.002 0.000 0.000 par-29 0.001 -0.000 -0.001 -0.125 0.004 0.000 0.000 par-30 -0.002 0.001 0.002 0.256 -0.008 -0.001 -0.000 par-31 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 -0.508 -0.000 -0.000 par-32 0.000 -0.000 0.000 -0.000 0.106 0.000 0.000 par-33 0.000 0.000 0.000 0.000 0.110 -0.000 0.000 par-22 par-23 par-24 par-25 par-26 par-27 par-28 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-22 1.000 par-23 -0.032 1.000 par-24 -0.000 -0.000 1.000 par-25 0.000 0.000 -0.427 1.000 par-26 -0.000 0.000 -0.066 -0.051 1.000 par-27 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 1.000 par-28 0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.042 1.000 par-29 0.000 0.001 0.000 -0.000 0.000 0.065 0.157 par-30 -0.000 -0.001 0.000 0.000 -0.000 -0.134 -0.323 par-31 -0.000 -0.000 0.000 0.000 -0.000 0.000 0.000 par-32 0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.000 0.000 -0.000 par-33 0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.000 -0.000 -0.000 par-29 par-30 par-31 par-32 par-33 -------- -------- -------- -------- -------- par-29 1.000 par-30 -0.498 1.000 par-31 0.000 -0.000 1.000 par-32 0.000 -0.000 -0.185 1.000 par-33 -0.000 0.000 -0.192 -0.051 1.000


commit to user

108

Summary of models ----------------- Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF ---------------- ---- --------- -- --------- --------- Default model 33 130.026 72 0.000 1.806 Saturated model 105 0.000 0 Independence model 14 449.401 91 0.000 4.938 Model RMR GFI AGFI PGFI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.043 0.882 0.828 0.605 Saturated model 0.000 1.000 Independence model 0.106 0.608 0.547 0.527 DELTA1 RHO1 DELTA2 RHO2 Model NFI RFI IFI TLI CFI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.711 0.634 0.846 0.795 0.838 Saturated model 1.000 1.000 1.000 Independence model 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Model PRATIO PNFI PCFI ---------------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.791 0.562 0.663 Saturated model 0.000 0.000 0.000 Independence model 1.000 0.000 0.000 Model NCP LO 90 HI 90 ---------------- ---------- ---------- ---------- Default model 58.026 29.980 93.912 Saturated model 0.000 0.000 0.000 Independence model 358.401 296.009 428.321 Model FMIN F0 LO 90 HI 90 ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 1.008 0.450 0.232 0.728 Saturated model 0.000 0.000 0.000 0.000 Independence model 3.484 2.778 2.295 3.320 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.079 0.057 0.101 0.018 Independence model 0.175 0.159 0.191 0.000 Model AIC BCC BIC CAIC ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 196.026 204.711 377.744 323.655 Saturated model 210.000 237.632 788.192 616.091 Independence model 477.401 481.085 554.493 531.546


commit to user

109

Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 1.520 1.302 1.798 1.587 Saturated model 1.628 1.628 1.628 1.842 Independence model 3.701 3.217 4.243 3.729 HOELTER HOELTER Model .05 .01 ---------------- ---------- ---------- Default model 93 103 Independence model 33 36 Execution time summary: Minimization: 0.031 Miscellaneous: 0.265 Bootstrap: 0.000 Total: 0.296


commit to user

110

HASIL UJI STRUCTURAL EQUATION MODELING SETELAH MODIFIKASI


commit to user

111

SEM bas Tuesday, January 10, 2012 11:14:42 Amos by James L. Arbuckle Version 4.01 Copyright 1994-1999 SmallWaters Corporation 1507 E. 53rd Street - #452 Chicago, IL 60615 USA 773-667-8635 Fax: 773-955-6252 http://www.smallwaters.com ******************************************** Title Sem bas: Tuesday, January 10, 2012 11:14 AM Your model contains the following variables ES10 observed endogenous ES8 observed endogenous ES6 observed endogenous ES3 observed endogenous CEI3 observed endogenous CEI2 observed endogenous CEI1 observed endogenous OI1 observed endogenous OI4 observed endogenous OI5 observed endogenous OI6 observed endogenous OC1 observed endogenous OC5 observed endogenous OC7 observed endogenous CEI unobserved endogenous OI unobserved endogenous OC unobserved endogenous ES unobserved exogenous


commit to user

112

eES10 unobserved exogenous eES8 unobserved exogenous eES6 unobserved exogenous eES3 unobserved exogenous eCEI3 unobserved exogenous eCEI2 unobserved exogenous eCEI1 unobserved exogenous eOI1 unobserved exogenous eOI4 unobserved exogenous eOI5 unobserved exogenous eOI6 unobserved exogenous eOC1 unobserved exogenous eOC5 unobserved exogenous eOC7 unobserved exogenous zCEI unobserved exogenous zOC unobserved exogenous zOI unobserved exogenous Number of variables in your model: 35 Number of observed variables: 14 Number of unobserved variables: 21 Number of exogenous variables: 18 Number of endogenous variables: 17 Summary of Parameters Weights Covariances Variances Means Intercepts Total ------- ----------- --------- ----- ---------- ----- Fixed: 21 0 0 0 0 21 Labeled: 0 0 0 0 0 0 Unlabeled: 15 8 18 0 0 41 ------- ----------- --------- ----- ---------- ----- Total: 36 8 18 0 0 62 NOTE: The model is recursive. Assessment of normality min max skew c.r. kurtosis c.r. -------- -------- -------- -------- -------- -------- OC7 1.000 4.000 -0.526 -2.448 0.676 1.573 OC5 1.000 4.000 -0.274 -1.274 0.896 2.085 OC1 1.000 4.000 -0.558 -2.598 0.829 1.929 OI6 1.000 4.000 -0.225 -1.045 -0.765 -1.780 OI5 1.000 4.000 -0.718 -3.341 0.457 1.063 OI4 1.000 4.000 0.374 1.743 -0.787 -1.831 OI1 1.000 4.000 -0.010 -0.046 -0.836 -1.946 CEI1 1.000 4.000 -0.378 -1.760 0.339 0.788 CEI2 1.000 4.000 -0.088 -0.411 -0.445 -1.035 CEI3 1.000 4.000 -0.608 -2.832 0.555 1.291 ES3 1.000 4.000 -0.277 -1.289 -0.006 -0.013 ES6 1.000 4.000 -0.333 -1.549 0.057 0.132 ES8 1.000 4.000 -0.231 -1.076 -0.056 -0.130 ES10 1.000 4.000 -0.323 -1.502 0.115 0.268 Multivariate 46.959 12.648


commit to user

113

Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance) Observation Mahalanobis number d-squared p1 p2 ------------- ------------- ------------- ------------- 6 44.501 0.000 0.006 102 41.542 0.000 0.000 92 35.127 0.001 0.001 103 35.106 0.001 0.000 127 33.932 0.002 0.000 116 33.119 0.003 0.000 34 32.766 0.003 0.000 115 31.582 0.005 0.000 22 30.834 0.006 0.000 9 27.979 0.014 0.000 96 27.967 0.014 0.000 104 27.197 0.018 0.000 17 26.470 0.023 0.000 53 25.418 0.031 0.000 89 24.968 0.035 0.000 21 23.424 0.054 0.002 8 23.206 0.057 0.001 52 22.350 0.072 0.005 91 21.610 0.087 0.018 40 21.505 0.089 0.012 98 21.204 0.097 0.013 27 20.865 0.105 0.017 12 20.846 0.106 0.009 108 20.714 0.109 0.007 16 20.571 0.113 0.006 73 20.331 0.120 0.006 78 19.745 0.138 0.019 106 19.240 0.156 0.045 44 19.062 0.163 0.044 20 18.123 0.201 0.230 75 18.073 0.203 0.188 29 17.820 0.215 0.223 45 17.188 0.246 0.454 43 17.188 0.246 0.376 82 17.169 0.247 0.312 83 17.169 0.247 0.245 74 16.965 0.258 0.273 19 16.674 0.274 0.351 57 16.657 0.275 0.290 30 16.229 0.300 0.453 117 16.115 0.306 0.445 128 15.899 0.320 0.499 72 15.775 0.327 0.500 71 15.775 0.327 0.426 121 15.748 0.329 0.370 26 15.524 0.343 0.432 51 14.940 0.382 0.716 64 14.713 0.398 0.776 100 14.713 0.398 0.718 35 14.447 0.417 0.798 94 14.088 0.443 0.896 63 14.024 0.448 0.883 31 13.711 0.471 0.939 13 13.700 0.472 0.918 87 13.452 0.491 0.950 90 13.294 0.503 0.960 99 13.268 0.506 0.947 14 13.159 0.514 0.949 5 13.060 0.522 0.949 3 13.060 0.522 0.928 2 13.060 0.522 0.901 97 13.026 0.524 0.880 67 12.798 0.543 0.921 66 12.798 0.543 0.892


commit to user

114

61 12.798 0.543 0.856 32 12.658 0.554 0.873 54 12.486 0.567 0.900 55 12.486 0.567 0.866 58 12.486 0.567 0.824 109 12.239 0.587 0.888 105 11.890 0.615 0.955 88 11.525 0.644 0.987 7 11.524 0.644 0.979 77 11.448 0.651 0.978 56 11.363 0.657 0.977 70 11.274 0.664 0.977 33 11.118 0.677 0.983 101 10.934 0.691 0.989 79 10.449 0.729 0.999 110 10.186 0.748 1.000 28 10.096 0.755 1.000 123 10.096 0.755 0.999 68 9.836 0.774 1.000 65 9.836 0.774 1.000 60 9.836 0.774 0.999 59 9.836 0.774 0.999 81 9.777 0.778 0.998 80 9.777 0.778 0.997 11 9.777 0.778 0.995 10 9.777 0.778 0.991 46 9.402 0.804 0.998 24 9.344 0.808 0.998 114 9.231 0.816 0.998 85 9.197 0.818 0.997 4 8.978 0.832 0.999 69 8.856 0.840 0.999 126 8.783 0.845 0.999 76 8.546 0.859 1.000 95 8.454 0.864 0.999 62 8.452 0.864 0.999 Sample size: 130 Model: Default model Computation of degrees of freedom Number of distinct sample moments: 105 Number of distinct parameters to be estimated: 41 ------------------------- Degrees of freedom: 64 0e 9 0.0e+000 -2.4439e-001 1.00e+004 5.01276278373e+002 0 1.00e+004 1e* 1 0.0e+000 -6.2359e-002 1.92e+000 1.90851156168e+002 20 7.23e-001 2e 1 0.0e+000 -5.5144e-002 9.05e-001 1.24859552088e+002 5 7.68e-001 3e 0 6.6e+001 0.0000e+000 1.12e+000 8.64229224335e+001 6 7.31e-001 4e 0 9.6e+001 0.0000e+000 6.34e-001 7.22985204523e+001 1 1.08e+000 5e 0 2.9e+002 0.0000e+000 4.34e-001 6.87800696860e+001 1 1.18e+000 6e 0 7.0e+002 0.0000e+000 3.27e-001 6.79197425366e+001 1 1.22e+000 7e 0 1.4e+003 0.0000e+000 2.24e-001 6.77057762673e+001 1 1.19e+000 8e 0 2.0e+003 0.0000e+000 1.11e-001 6.76749367706e+001 1 1.12e+000 9e 0 2.3e+003 0.0000e+000 2.63e-002 6.76736938909e+001 1 1.03e+000 10e 0 2.3e+003 0.0000e+000 1.40e-003 6.76736906727e+001 1 1.00e+000 11e 0 2.3e+003 0.0000e+000 3.91e-006 6.76736906727e+001 1 1.01e+000


commit to user

115

Minimum was achieved Chi-square = 67.674 Degrees of freedom = 64 Probability level = 0.353 Maximum Likelihood Estimates ---------------------------- Regression Weights: Estimate S.E. C.R. Label ------------------- -------- ------- ------- ------- CEI <--------- ES 0.823 0.190 4.324 par-1 OI <--------- CEI 0.208 0.103 2.010 par-2 OI <---------- ES -0.128 0.138 -0.928 par-22 OC <---------- OI 0.132 0.142 0.927 par-3 OC <---------- ES 0.618 0.144 4.291 par-4 ES10 <-------- ES 1.000 ES8 <--------- ES 1.040 0.196 5.311 par-5 ES6 <--------- ES 0.705 0.182 3.876 par-6 ES3 <--------- ES 1.161 0.202 5.752 par-7 CEI3 <------- CEI 1.000 CEI2 <------- CEI 0.883 0.149 5.928 par-8 CEI1 <------- CEI 0.560 0.116 4.813 par-9 OI1 <--------- OI 1.000 OI4 <--------- OI 1.498 0.447 3.353 par-10 OI5 <--------- OI 1.599 0.458 3.492 par-11 OI6 <--------- OI 2.342 0.664 3.530 par-12 OC1 <--------- OC 1.000 OC5 <--------- OC 0.849 0.162 5.244 par-13 OC7 <--------- OC 0.842 0.161 5.239 par-14 Covariances: Estimate S.E. C.R. Label ------------ -------- ------- ------- ------- eOI5 <-----> zCEI -0.154 0.046 -3.316 par-15 eOI1 <-----> eOC7 -0.097 0.039 -2.520 par-16 eES6 <----> eCEI2 0.112 0.039 2.892 par-17 eES8 <-----> eOI4 0.150 0.047 3.199 par-18 eES8 <-----> eOC1 -0.072 0.025 -2.919 par-19 eES3 <----> eCEI3 -0.078 0.027 -2.903 par-20 eCEI1 <-----> zOC 0.060 0.025 2.382 par-21 eES8 <-----> eOI6 0.132 0.041 3.200 par-23 Variances: Estimate S.E. C.R. Label ---------- -------- ------- ------- ------- ES 0.159 0.045 3.520 par-24 zCEI 0.247 0.065 3.806 par-25 zOI 0.097 0.050 1.934 par-26 zOC 0.108 0.034 3.199 par-27 eES10 0.248 0.037 6.682 par-28 eES8 0.316 0.047 6.677 par-29 eES6 0.418 0.055 7.661 par-30 eES3 0.200 0.038 5.204 par-31 eCEI3 0.151 0.053 2.828 par-32 eCEI2 0.352 0.058 6.101 par-33 eCEI1 0.349 0.047 7.418 par-34 eOI1 0.718 0.093 7.740 par-35 eOI4 0.631 0.091 6.960 par-36 eOI5 0.438 0.065 6.690 par-37 eOI6 0.260 0.105 2.478 par-38 eOC1 0.153 0.033 4.663 par-39 eOC5 0.207 0.032 6.365 par-40


commit to user

116

eOC7 0.214 0.033 6.439 par-41 Factor Score Weights OC7 OC5 OC1 OI6 OI5 OI4 OI1 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- ES 0.023 0.020 0.109 -0.055 0.054 -0.032 0.007 CEI 0.001 -0.003 -0.017 0.065 -0.076 0.020 0.008 OI 0.028 0.016 -0.037 0.233 0.081 0.075 0.030 OC 0.176 0.170 0.320 -0.019 0.026 -0.016 0.029 CEI1 CEI2 CEI3 ES3 ES6 ES8 ES10 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- ES -0.019 -0.007 0.150 0.238 0.054 0.165 0.124 CEI 0.099 0.161 0.513 0.224 -0.037 -0.027 0.016 OI 0.009 0.014 0.059 0.041 0.002 -0.131 0.013 OC 0.066 -0.005 0.013 0.033 0.009 0.104 0.020 Total Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.823 0.000 0.000 0.000 OI 0.043 0.208 0.000 0.000 OC 0.624 0.027 0.132 0.000 OC7 0.525 0.023 0.111 0.842 OC5 0.529 0.023 0.112 0.849 OC1 0.624 0.027 0.132 1.000 OI6 0.101 0.487 2.342 0.000 OI5 0.069 0.332 1.599 0.000 OI4 0.064 0.311 1.498 0.000 OI1 0.043 0.208 1.000 0.000 CEI1 0.461 0.560 0.000 0.000 CEI2 0.727 0.883 0.000 0.000 CEI3 0.823 1.000 0.000 0.000 ES3 1.161 0.000 0.000 0.000 ES6 0.705 0.000 0.000 0.000 ES8 1.040 0.000 0.000 0.000 ES10 1.000 0.000 0.000 0.000 Direct Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.823 0.000 0.000 0.000 OI -0.128 0.208 0.000 0.000 OC 0.618 0.000 0.132 0.000 OC7 0.000 0.000 0.000 0.842 OC5 0.000 0.000 0.000 0.849 OC1 0.000 0.000 0.000 1.000 OI6 0.000 0.000 2.342 0.000 OI5 0.000 0.000 1.599 0.000 OI4 0.000 0.000 1.498 0.000 OI1 0.000 0.000 1.000 0.000 CEI1 0.000 0.560 0.000 0.000 CEI2 0.000 0.883 0.000 0.000 CEI3 0.000 1.000 0.000 0.000 ES3 1.161 0.000 0.000 0.000 ES6 0.705 0.000 0.000 0.000 ES8 1.040 0.000 0.000 0.000 ES10 1.000 0.000 0.000 0.000


commit to user

117

Indirect Effects ES CEI OI OC -------- -------- -------- -------- CEI 0.000 0.000 0.000 0.000 OI 0.171 0.000 0.000 0.000 OC 0.006 0.027 0.000 0.000 OC7 0.525 0.023 0.111 0.000 OC5 0.529 0.023 0.112 0.000 OC1 0.624 0.027 0.132 0.000 OI6 0.101 0.487 0.000 0.000 OI5 0.069 0.332 0.000 0.000 OI4 0.064 0.311 0.000 0.000 OI1 0.043 0.208 0.000 0.000 CEI1 0.461 0.000 0.000 0.000 CEI2 0.727 0.000 0.000 0.000 CEI3 0.823 0.000 0.000 0.000 ES3 0.000 0.000 0.000 0.000 ES6 0.000 0.000 0.000 0.000 ES8 0.000 0.000 0.000 0.000 ES10 0.000 0.000 0.000 0.000 Modification Indices -------------------- Covariances: M.I. Par Change --------- ---------- eOI1 <-----> eOI5 4.684 -0.104 Variances: M.I. Par Change --------- ---------- Regression Weights: M.I. Par Change --------- ---------- OI6 <-------- ES3 4.034 -0.195 OI5 <-------- ES3 5.851 0.217 OI4 <-------- OC7 4.700 0.268 Variance-covariance Matrix of Estimates par-1 par-2 par-3 par-4 par-5 par-6 par-7 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-1 0.0362 par-2 0.0009 0.0107 par-3 -0.0012 -0.0003 0.0201 par-4 0.0091 0.0001 -0.0001 0.0207 par-5 0.0129 0.0002 -0.0002 0.0070 0.0384 par-6 0.0108 0.0004 -0.0001 0.0072 0.0119 0.0331 par-7 0.0138 0.0003 -0.0003 0.0116 0.0191 0.0132 0.0407 par-8 -0.0069 0.0029 -0.0003 -0.0000 -0.0006 0.0036 0.0012 par-9 -0.0037 0.0019 0.0007 0.0017 -0.0003 0.0003 0.0008 par-10 0.0023 -0.0194 0.0155 -0.0002 0.0026 0.0001 0.0001 par-11 0.0031 -0.0122 0.0201 -0.0008 0.0014 0.0003 0.0006 par-12 0.0037 -0.0350 0.0245 0.0002 0.0026 0.0001 0.0002 par-13 0.0000 -0.0002 -0.0015 -0.0071 0.0035 0.0000 -0.0001 par-14 0.0003 -0.0004 -0.0015 -0.0071 0.0032 0.0000 -0.0001 par-15 -0.0009 -0.0008 -0.0003 0.0001 -0.0004 0.0001 0.0000 par-16 0.0000 -0.0000 -0.0001 -0.0000 -0.0001 0.0000 0.0000 par-17 0.0001 -0.0002 -0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0001 0.0003 par-18 0.0006 0.0000 0.0001 0.0001 0.0004 0.0000 0.0000 par-19 0.0000 -0.0000 0.0004 -0.0005 -0.0003 0.0000 0.0002 par-20 -0.0013 -0.0001 0.0001 -0.0001 0.0000 -0.0002 -0.0010 par-21 0.0001 -0.0001 -0.0000 0.0002 -0.0001 -0.0000 0.0002 par-22 -0.0065 -0.0100 -0.0027 -0.0018 0.0003 -0.0020 -0.0023 par-23 0.0008 0.0002 0.0001 0.0001 0.0005 0.0000 0.0000


commit to user

118

par-24 -0.0046 -0.0001 0.0000 -0.0032 -0.0055 -0.0037 -0.0064 par-25 0.0001 -0.0019 0.0005 -0.0002 0.0004 -0.0007 -0.0005 par-26 -0.0002 0.0021 -0.0022 0.0001 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-27 0.0001 0.0001 0.0002 0.0004 -0.0006 -0.0000 0.0003 par-28 0.0014 0.0001 -0.0000 0.0009 0.0015 0.0010 0.0020 par-29 0.0004 -0.0001 -0.0003 0.0003 -0.0021 0.0000 0.0006 par-30 0.0001 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0012 0.0002 par-31 -0.0000 0.0001 0.0001 0.0001 0.0003 -0.0001 -0.0029 par-32 -0.0022 0.0012 0.0000 0.0001 -0.0002 0.0004 0.0001 par-33 0.0017 -0.0004 -0.0000 0.0000 0.0001 -0.0005 0.0003 par-34 0.0005 -0.0001 -0.0001 -0.0001 0.0000 -0.0000 0.0001 par-35 0.0002 -0.0006 0.0004 0.0000 0.0001 0.0000 0.0000 par-36 0.0000 -0.0003 0.0000 0.0000 -0.0001 -0.0000 0.0000 par-37 0.0004 0.0006 0.0003 0.0001 0.0002 0.0000 0.0000 par-38 -0.0005 0.0020 -0.0000 -0.0003 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-39 0.0000 -0.0000 -0.0002 -0.0009 0.0004 0.0000 -0.0000 par-40 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0005 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-41 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0005 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-8 par-9 par-10 par-11 par-12 par-13 par-14 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-8 0.0222 par-9 0.0074 0.0135 par-10 -0.0004 -0.0002 0.1996 par-11 0.0014 0.0011 0.1451 0.2096 par-12 -0.0005 -0.0002 0.2143 0.2149 0.4403 par-13 0.0001 0.0000 0.0005 0.0006 0.0010 0.0262 par-14 0.0001 0.0000 0.0019 0.0018 0.0038 0.0120 0.0258 par-15 0.0012 0.0007 -0.0001 -0.0051 0.0026 0.0000 0.0001 par-16 0.0000 -0.0000 0.0003 0.0004 0.0005 0.0001 -0.0000 par-17 -0.0005 -0.0003 -0.0000 -0.0002 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-18 -0.0002 -0.0001 0.0034 0.0001 0.0031 0.0000 0.0001 par-19 0.0000 -0.0000 0.0002 0.0002 0.0004 0.0003 0.0003 par-20 0.0008 0.0004 -0.0002 -0.0004 -0.0003 0.0000 0.0000 par-21 -0.0003 -0.0002 -0.0000 -0.0002 0.0000 -0.0007 -0.0007 par-22 -0.0005 -0.0007 0.0121 0.0024 0.0210 0.0002 0.0001 par-23 -0.0003 -0.0001 0.0026 0.0004 0.0037 0.0000 0.0001 par-24 0.0002 0.0001 -0.0001 -0.0002 -0.0002 0.0000 -0.0000 par-25 -0.0056 -0.0034 -0.0002 -0.0015 -0.0003 -0.0001 -0.0001 par-26 -0.0000 -0.0000 -0.0178 -0.0192 -0.0296 -0.0001 -0.0003 par-27 -0.0001 -0.0001 -0.0002 -0.0001 -0.0004 -0.0029 -0.0028 par-28 -0.0002 -0.0001 0.0001 0.0002 0.0002 -0.0000 0.0000 par-29 -0.0001 -0.0000 0.0005 -0.0003 0.0006 -0.0003 -0.0002 par-30 -0.0002 -0.0000 0.0001 0.0001 0.0001 -0.0000 -0.0000 par-31 -0.0000 0.0000 0.0002 0.0002 0.0002 0.0000 0.0000 par-32 0.0050 0.0029 -0.0002 0.0011 -0.0002 0.0000 0.0000 par-33 -0.0037 -0.0013 0.0002 -0.0000 0.0002 -0.0000 -0.0000 par-34 -0.0007 -0.0011 0.0000 -0.0000 0.0001 0.0000 0.0000 par-35 -0.0000 -0.0000 0.0039 0.0036 0.0084 0.0000 0.0001 par-36 0.0000 0.0000 -0.0054 -0.0007 0.0058 0.0000 0.0000 par-37 0.0002 0.0001 0.0006 -0.0001 0.0059 0.0000 0.0001 par-38 -0.0000 -0.0000 0.0006 0.0046 -0.0296 -0.0000 -0.0002 par-39 0.0000 0.0000 0.0002 0.0001 0.0003 0.0023 0.0023 par-40 -0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0001 -0.0001 -0.0018 -0.0004 par-41 -0.0000 0.0000 -0.0002 -0.0001 -0.0003 -0.0004 -0.0018 par-15 par-16 par-17 par-18 par-19 par-20 par-21 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-15 0.0022 par-16 -0.0000 0.0015 par-17 -0.0000 0.0000 0.0015 par-18 -0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0022 par-19 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 0.0006 par-20 0.0001 -0.0000 -0.0001 -0.0001 -0.0000 0.0007 par-21 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0001 0.0006 par-22 0.0011 0.0000 0.0001 -0.0005 -0.0000 0.0004 0.0001 par-23 -0.0001 -0.0000 -0.0000 0.0007 -0.0000 -0.0001 0.0000 par-24 0.0001 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 0.0001 -0.0000 par-25 -0.0011 -0.0000 0.0002 0.0000 -0.0000 -0.0001 0.0002


commit to user

119

par-26 0.0001 -0.0000 0.0000 -0.0001 -0.0000 0.0000 0.0000 par-27 -0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0001 0.0003 par-28 -0.0001 -0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0001 0.0000 par-29 0.0001 0.0000 0.0000 0.0007 -0.0003 -0.0001 0.0000 par-30 -0.0000 -0.0000 0.0008 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 par-31 -0.0000 -0.0000 -0.0001 0.0000 -0.0001 -0.0000 -0.0001 par-32 0.0003 0.0000 -0.0002 -0.0001 -0.0000 0.0000 -0.0001 par-33 -0.0002 0.0000 0.0008 0.0001 0.0000 -0.0003 0.0001 par-34 -0.0001 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0001 0.0004 par-35 0.0001 -0.0011 -0.0000 0.0001 0.0000 -0.0000 0.0000 par-36 0.0002 0.0000 0.0000 0.0009 0.0000 0.0000 0.0000 par-37 -0.0011 -0.0000 -0.0000 0.0003 -0.0000 -0.0000 -0.0000 par-38 -0.0010 0.0000 0.0000 -0.0005 -0.0000 0.0000 -0.0000 par-39 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0002 0.0000 -0.0001 par-40 -0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 par-41 -0.0000 -0.0004 -0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 par-22 par-23 par-24 par-25 par-26 par-27 par-28 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-22 0.0191 par-23 -0.0009 0.0017 par-24 0.0008 -0.0001 0.0020 par-25 0.0013 0.0000 0.0000 0.0042 par-26 -0.0010 -0.0001 0.0000 0.0001 0.0025 par-27 -0.0001 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 0.0011 par-28 -0.0003 0.0001 -0.0004 -0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0014 par-29 -0.0002 0.0006 0.0000 -0.0001 -0.0000 0.0001 -0.0000 par-30 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0000 par-31 -0.0001 0.0001 0.0001 0.0000 -0.0000 -0.0001 -0.0001 par-32 -0.0004 -0.0001 0.0001 -0.0020 -0.0000 -0.0000 -0.0001 par-33 -0.0001 0.0001 -0.0001 0.0009 -0.0000 0.0000 0.0001 par-34 -0.0000 0.0000 -0.0000 0.0003 -0.0000 0.0001 0.0000 par-35 0.0003 0.0002 -0.0000 -0.0000 -0.0005 -0.0000 0.0000 par-36 0.0001 -0.0001 0.0000 0.0000 -0.0001 -0.0000 -0.0000 par-37 -0.0010 0.0004 -0.0000 0.0002 -0.0002 -0.0000 0.0000 par-38 -0.0012 0.0000 0.0000 0.0001 0.0007 0.0000 -0.0000 par-39 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0005 -0.0000 par-40 -0.0000 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0001 0.0000 par-41 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0001 0.0000 par-29 par-30 par-31 par-32 par-33 par-34 par-35 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-29 0.0022 par-30 -0.0000 0.0030 par-31 -0.0003 -0.0001 0.0015 par-32 -0.0001 -0.0000 0.0000 0.0028 par-33 0.0001 0.0003 -0.0001 -0.0012 0.0033 par-34 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0004 0.0002 0.0022 par-35 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 0.0086 par-36 0.0001 -0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0001 par-37 0.0001 0.0000 0.0000 0.0001 -0.0000 -0.0000 0.0002 par-38 -0.0001 -0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0009 par-39 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 par-40 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0000 -0.0000 par-41 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0000 0.0001 par-36 par-37 par-38 par-39 par-40 par-41 -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-36 0.0082 par-37 0.0003 0.0043 par-38 -0.0022 -0.0019 0.0110 par-39 0.0000 0.0000 -0.0000 0.0011 par-40 -0.0000 0.0000 -0.0000 -0.0002 0.0011 par-41 -0.0000 -0.0000 0.0000 -0.0002 -0.0000 0.0011


commit to user

120

Correlations of Estimates par-1 par-2 par-3 par-4 par-5 par-6 par-7 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-1 1.000 par-2 0.045 1.000 par-3 -0.043 -0.018 1.000 par-4 0.332 0.010 -0.007 1.000 par-5 0.345 0.008 -0.006 0.248 1.000 par-6 0.312 0.022 -0.006 0.275 0.334 1.000 par-7 0.360 0.016 -0.011 0.397 0.483 0.361 1.000 par-8 -0.243 0.188 -0.014 -0.000 -0.021 0.134 0.041 par-9 -0.166 0.157 0.043 0.103 -0.013 0.016 0.036 par-10 0.027 -0.419 0.245 -0.003 0.030 0.001 0.001 par-11 0.036 -0.257 0.309 -0.012 0.016 0.003 0.006 par-12 0.029 -0.510 0.260 0.003 0.020 0.001 0.002 par-13 0.001 -0.010 -0.065 -0.307 0.109 0.001 -0.005 par-14 0.009 -0.022 -0.066 -0.305 0.101 0.001 -0.004 par-15 -0.106 -0.172 -0.046 0.010 -0.048 0.015 0.002 par-16 0.002 -0.012 -0.013 -0.005 -0.009 0.000 0.004 par-17 0.011 -0.042 -0.000 -0.004 -0.004 -0.018 0.039 par-18 0.064 0.008 0.011 0.016 0.041 0.001 0.003 par-19 0.004 -0.009 0.111 -0.138 -0.066 0.002 0.036 par-20 -0.249 -0.025 0.023 -0.016 0.003 -0.032 -0.180 par-21 0.012 -0.042 -0.005 0.062 -0.025 -0.009 0.042 par-22 -0.246 -0.701 -0.138 -0.091 0.012 -0.081 -0.082 par-23 0.105 0.048 0.020 0.024 0.065 0.001 0.005 par-24 -0.532 -0.018 0.001 -0.498 -0.621 -0.446 -0.704 par-25 0.005 -0.288 0.053 -0.019 0.028 -0.061 -0.041 par-26 -0.024 0.408 -0.314 0.007 -0.015 -0.002 -0.003 par-27 0.015 0.022 0.046 0.072 -0.085 -0.000 0.042 par-28 0.199 0.022 -0.002 0.161 0.205 0.141 0.261 par-29 0.047 -0.013 -0.040 0.039 -0.227 0.003 0.065 par-30 0.006 0.003 0.000 0.001 0.004 -0.118 0.015 par-31 -0.005 0.021 0.018 0.011 0.045 -0.011 -0.367 par-32 -0.216 0.220 0.000 0.007 -0.016 0.042 0.014 par-33 0.155 -0.069 -0.000 0.004 0.008 -0.044 0.023 par-34 0.055 -0.029 -0.010 -0.018 0.003 -0.000 0.009 par-35 0.010 -0.063 0.032 0.002 0.006 0.000 0.001 par-36 0.000 -0.028 0.001 0.003 -0.005 -0.000 0.000 par-37 0.034 0.084 0.028 0.011 0.015 0.003 0.003 par-38 -0.024 0.181 -0.000 -0.020 -0.004 -0.001 -0.001 par-39 0.002 -0.011 -0.034 -0.186 0.065 0.001 -0.003 par-40 -0.001 0.002 0.002 0.105 -0.020 -0.001 -0.005 par-41 -0.004 0.007 0.001 0.101 -0.016 -0.001 -0.005 par-8 par-9 par-10 par-11 par-12 par-13 par-14 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-8 1.000 par-9 0.428 1.000 par-10 -0.006 -0.004 1.000 par-11 0.020 0.020 0.709 1.000 par-12 -0.005 -0.002 0.723 0.708 1.000 par-13 0.005 0.002 0.007 0.008 0.010 1.000 par-14 0.004 0.000 0.027 0.025 0.035 0.461 1.000 par-15 0.168 0.124 -0.005 -0.241 0.085 0.005 0.008 par-16 0.001 -0.000 0.016 0.025 0.018 0.008 -0.008 par-17 -0.090 -0.064 -0.002 -0.011 -0.002 -0.001 -0.001 par-18 -0.030 -0.016 0.163 0.002 0.100 0.002 0.013 par-19 0.001 -0.013 0.018 0.022 0.022 0.076 0.068 par-20 0.193 0.130 -0.016 -0.030 -0.016 0.007 0.004 par-21 -0.088 -0.073 -0.003 -0.016 0.000 -0.170 -0.169 par-22 -0.025 -0.041 0.197 0.039 0.229 0.009 0.003 par-23 -0.054 -0.029 0.141 0.020 0.134 0.005 0.021 par-24 0.028 0.014 -0.007 -0.012 -0.007 0.001 -0.000 par-25 -0.577 -0.447 -0.008 -0.052 -0.008 -0.007 -0.007 par-26 -0.003 -0.005 -0.798 -0.839 -0.892 -0.011 -0.033 par-27 -0.020 -0.037 -0.012 -0.005 -0.019 -0.523 -0.524 par-28 -0.034 -0.017 0.009 0.014 0.008 -0.001 0.000 par-29 -0.014 -0.008 0.023 -0.014 0.019 -0.035 -0.029


commit to user

121

par-30 -0.030 -0.007 0.002 0.003 0.002 -0.000 -0.000 par-31 -0.003 0.003 0.009 0.009 0.008 0.006 0.006 par-32 0.634 0.464 -0.007 0.043 -0.004 0.005 0.003 par-33 -0.436 -0.201 0.006 -0.001 0.006 -0.004 -0.002 par-34 -0.102 -0.201 0.002 -0.001 0.002 0.000 0.002 par-35 -0.003 -0.002 0.094 0.085 0.136 0.002 0.005 par-36 0.001 0.001 -0.133 -0.016 0.097 0.001 0.003 par-37 0.016 0.017 0.022 -0.004 0.136 0.000 0.007 par-38 -0.002 -0.003 0.012 0.095 -0.424 -0.002 -0.014 par-39 0.003 0.001 0.011 0.010 0.014 0.442 0.444 par-40 -0.002 0.002 -0.002 -0.004 -0.003 -0.342 -0.075 par-41 -0.001 0.002 -0.011 -0.010 -0.014 -0.074 -0.331 par-15 par-16 par-17 par-18 par-19 par-20 par-21 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-15 1.000 par-16 -0.003 1.000 par-17 -0.007 0.001 1.000 par-18 -0.009 -0.015 -0.004 1.000 par-19 0.014 0.022 0.010 -0.010 1.000 par-20 0.084 -0.005 -0.078 -0.045 -0.042 1.000 par-21 -0.008 0.003 0.017 0.003 -0.016 -0.085 1.000 par-22 0.168 0.009 0.023 -0.078 -0.009 0.097 0.024 par-23 -0.051 -0.024 -0.006 0.354 -0.017 -0.077 0.004 par-24 0.025 0.001 -0.010 -0.019 0.014 0.082 -0.011 par-25 -0.358 -0.004 0.092 0.006 -0.015 -0.044 0.095 par-26 0.022 -0.023 0.004 -0.053 -0.025 0.018 0.007 par-27 -0.020 0.001 0.011 -0.004 0.019 -0.065 0.355 par-28 -0.030 -0.001 0.012 0.024 -0.017 -0.100 0.014 par-29 0.026 0.001 0.015 0.316 -0.215 -0.099 0.026 par-30 -0.011 -0.000 0.370 0.006 -0.005 -0.022 0.005 par-31 -0.022 -0.008 -0.049 0.024 -0.089 -0.044 -0.052 par-32 0.112 0.001 -0.104 -0.027 -0.004 0.020 -0.107 par-33 -0.086 0.000 0.377 0.023 0.009 -0.170 0.055 par-34 -0.032 0.000 0.020 0.007 0.006 -0.063 0.318 par-35 0.012 -0.295 -0.001 0.032 0.002 -0.006 0.000 par-36 0.037 0.000 0.000 0.218 0.001 0.001 0.001 par-37 -0.351 -0.007 -0.008 0.108 -0.001 -0.021 -0.003 par-38 -0.211 0.004 0.002 -0.101 -0.002 0.007 -0.008 par-39 0.005 -0.000 -0.001 0.004 -0.197 0.005 -0.103 par-40 -0.003 -0.008 -0.001 0.002 -0.054 0.005 0.048 par-41 -0.004 -0.276 -0.001 -0.004 -0.047 0.006 0.047 par-22 par-23 par-24 par-25 par-26 par-27 par-28 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-22 1.000 par-23 -0.157 1.000 par-24 0.133 -0.033 1.000 par-25 0.147 0.014 0.002 1.000 par-26 -0.139 -0.070 0.007 0.019 1.000 par-27 -0.017 -0.006 0.005 0.002 0.015 1.000 par-28 -0.066 0.040 -0.253 -0.002 -0.009 -0.006 1.000 par-29 -0.030 0.285 0.011 -0.026 -0.002 0.036 -0.013 par-30 -0.006 0.011 0.000 0.008 -0.002 -0.002 -0.001 par-31 -0.022 0.040 0.083 0.005 -0.007 -0.083 -0.101 par-32 -0.059 -0.047 0.032 -0.583 -0.010 -0.025 -0.039 par-33 -0.013 0.040 -0.030 0.240 -0.003 0.022 0.036 par-34 -0.001 0.013 -0.010 0.092 -0.001 0.048 0.013 par-35 0.021 0.041 -0.003 -0.001 -0.114 -0.003 0.003 par-36 0.009 -0.025 0.000 0.000 -0.021 -0.003 -0.001 par-37 -0.108 0.143 -0.010 0.039 -0.066 -0.002 0.012 par-38 -0.083 0.006 0.003 0.010 0.130 0.012 -0.004 par-39 0.005 0.007 0.000 -0.003 -0.014 -0.477 -0.000 par-40 -0.001 0.003 -0.002 0.004 0.004 0.080 0.003 par-41 0.002 -0.007 -0.002 0.004 0.013 0.078 0.002 par-29 par-30 par-31 par-32 par-33 par-34 par-35 -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-29 1.000


commit to user

122

par-30 -0.004 1.000 par-31 -0.138 -0.026 1.000 par-32 -0.023 -0.016 0.018 1.000 par-33 0.028 0.081 -0.033 -0.391 1.000 par-34 0.010 0.003 -0.015 -0.146 0.056 1.000 par-35 0.006 0.001 0.003 -0.003 0.003 0.001 1.000 par-36 0.030 -0.000 -0.001 0.001 -0.000 -0.000 0.015 par-37 0.020 0.003 0.012 0.024 -0.001 -0.002 0.029 par-38 -0.015 -0.001 -0.005 -0.004 -0.001 0.000 -0.091 par-39 0.012 -0.000 0.004 0.003 -0.002 0.000 0.002 par-40 0.003 0.001 0.013 -0.001 -0.000 -0.001 -0.000 par-41 0.000 0.001 0.012 0.000 -0.001 -0.002 0.042 par-36 par-37 par-38 par-39 par-40 par-41 -------- -------- -------- -------- -------- -------- par-36 1.000 par-37 0.046 1.000 par-38 -0.233 -0.276 1.000 par-39 0.001 0.002 -0.005 1.000 par-40 -0.000 0.001 -0.001 -0.163 1.000 par-41 -0.001 -0.003 0.006 -0.160 -0.015 1.000 Summary of models ----------------- Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF ---------------- ---- --------- -- --------- --------- Default model 41 67.674 64 0.353 1.057 Saturated model 105 0.000 0 Independence model 14 449.401 91 0.000 4.938 Model RMR GFI AGFI PGFI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.034 0.933 0.891 0.569 Saturated model 0.000 1.000 Independence model 0.106 0.608 0.547 0.527 DELTA1 RHO1 DELTA2 RHO2 Model NFI RFI IFI TLI CFI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.849 0.786 0.990 0.985 0.990 Saturated model 1.000 1.000 1.000 Independence model 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Model PRATIO PNFI PCFI ---------------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.703 0.597 0.696 Saturated model 0.000 0.000 0.000 Independence model 1.000 0.000 0.000 Model NCP LO 90 HI 90 ---------------- ---------- ---------- ---------- Default model 3.674 0.000 27.593 Saturated model 0.000 0.000 0.000 Independence model 358.401 296.009 428.321


commit to user

123

Model FMIN F0 LO 90 HI 90 ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.525 0.028 0.000 0.214 Saturated model 0.000 0.000 0.000 0.000 Independence model 3.484 2.778 2.295 3.320 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 0.021 0.000 0.058 0.885 Independence model 0.175 0.159 0.191 0.000 Model AIC BCC BIC CAIC ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 149.674 160.463 375.444 308.243 Saturated model 210.000 237.632 788.192 616.091 Independence model 477.401 481.085 554.493 531.546 Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI ---------------- ---------- ---------- ---------- ---------- Default model 1.160 1.132 1.346 1.244 Saturated model 1.628 1.628 1.628 1.842 Independence model 3.701 3.217 4.243 3.729 HOELTER HOELTER Model .05 .01 ---------------- ---------- ---------- Default model 160 178 Independence model 33 36 Execution time summary: Minimization: 0.031 Miscellaneous: 0.344 Bootstrap: 0.000 Total: 0.375

KETERKAITAN ANTARA PELAYANAN KARYAWAN, …... · perusahaan yang dapat mempengaruhi citra...

Documents

Transcript of KETERKAITAN ANTARA PELAYANAN KARYAWAN, …... · perusahaan yang dapat mempengaruhi citra...