KelasA_Anggrek Gandasari Hotel_Lanna Christina

7/24/2019 KelasA_Anggrek Gandasari Hotel_Lanna Christina

1/19

Dibuat oleh:

Lanna Christina Andreas 2012130039

Kristian Rivaldi Aryanto 2013130020

Darient Tandri 2013130033

AUDIT A!A"##!


2/19

Latar Belakang

Ruang Lingkup

REVENUE

CYCLE

Tujuan Pemeriksaan Memberikan informasi mengenai penemuan-penemuan yang kami dapatkan

kepada pihak manajemen

R#$%RTI!&

MARKET!"


3/19

Cara $e'eri(saan

#$ Men%ari informasi di internet

&$ Mengunjungi perusahaan

'$ (a)an%ara * obser+asi

,$ Analisis informasi * menyimpulkan

critical problem

R#$%RTI!&$ (a)an%ara

.$ /bser+asi

0$ Test of transa%tion

1$ Analisa struktur organisasi *j

desc

2$ Mempersiapkan flo)%hart

#3$ Analisis perubahan dan tren

##$ Kuesioner

#&$ Plan +s performan%es

#'$ Analisis kekurangan4kelem

#,$ Attributes of re+ie) findin


4/19

Work Program Phase

)a)an%araobser+asi

Test oftransa%tion

Analisisstruktur

organisasi*jobdes%

flo)%hart Analisisrasio6tr

enperubahan

kuesionerPlan +s

performan%es


5/19

5ield (ork Phase

Sales&marketinghanya memiliki & staff$

Kegiatan pemasaran 7 sales call, sales visit, dan sales promotion$

Pengunjung datang ketika ada promo kamar$

Bandung 8ity Tour tidak membuahkan hasil6 promo-promo diskon

sangat membuahkan hasil6 9all you can eat barbequedan meeting

roommasih belum membuahkan hasil$

Proses pengajuan ide pemasaran Budgetuntuk pemasaran sebesar #3: dari revenue.

(A(


6/19

/B;

Tidak memiliki akun pribadi Anggrek "andasari =otel

Terakhir melakukan postingan di akun 5a%ebook dan T)itter pada

bulan April &3#,$

5ollo)ers dan like sedikit$

>arang melakukan posting di nstagram$

5oto-foto yang diunggah di nstagram lebih fokus terhadap

food*be+erages hotel ini

Melakukan dikson atau pemotongan harga di situs agen tour di

internet$

5ield (ork Phase


7/19

5ield (ork Phase


8/19

T

tra5ield (ork Phase

Men%oba salah

satu program

pemasaran


9/19

5ield (ork PhaseAnalis

orga

jo

"eneralManager

;ales *Marketing #

;ales *Marketing &

Siapkan rencana &budgetpemasaran

Siapkan kegiatan promorsi

Mempersiapkan dan memelihara tin

perusahaanSurvei pasar

Koordinasi dengan pemilik

Pemetaan daerah

Memperbarui tren pasar


10/19

5ield (ork Phase flo)% 5lo)%hart yang seharusnya


11/19

5ield (ork Phaserape

3$33:

#3$33:

&3$33:

'3$33:

,3$33:

3$33:

.3$33:

03$33:

13$33:

&3#,

>A!?AR 5EB?AR MARET APRL

3$33:

#3$33:

&3$33:

'3$33:

,3$33:

3$33:

.3$33:

03$33:

13$33:

&3#


12/19

5ield (ork Phaserape

HOTEL

ROOM

OCCUPIED

(rooms , %)

TOTAL

NO. OF

ROOM

S

AVERAGE ROOM

RATE

(Rp)

Gandasari 394 38!3" 3# 4!$%##

maris

'imanuk

%%$3 (8(3" (! 3!4%#8

)io Surapati #*# (%8*" 4* *(3(*$


13/19

k5ield (ork Phase

Bandung >a)a Barat >akarta ;olo Padang Palembang

3

#3

&3

'3

,3

3

.3

Asal daerah + $en,etahuan A&-

8olumn#

Tahu

Tidak

3

&3

,3

.3

13U'ur + $e(er.aan

@ & tahun

8olumn#

Bekerja

Mahasis)a

media sosial flyer baliho billboard koran majalah radio t+

3

#3

#

&3

&

'3

/erin, 'elihat e'asaran hotel di :

mele)ati lokasi hotel flyer billboard

3

#&

'

,

.

0

1

A(ses 'endaat in)or'asi Kebias

fas ilitas * ser+ i%e harga murah promo lokas i mudah d

3

#3

#

&3

&

'3

'

,3

$erti'ban,an $e'ilihan -otel


14/19

5ield (ork Phase k

Bandung >akarta 8irebon

3

#

&

'

,

.

Asal Daerah

33$

##$

&&$

''$

,,$

en,etahui A&- 'elalui :

puas %ukup tidak puas

3

#

&

'

,

.

0

1

2

Keuasan + iaya

pelayanan

8olumn#

KRTK 7 tidak ada )i-fi kekamar * area khusus rokok


15/19

5ield (ork PhaseP

perf

B?"ET ob es% +s

performan%eD

Ren%ana pemasaran

+s realitaD

=asilnyaD


16/19

e+elopment Re+ie) of 5indings1 Kesalahan ada enentuan (o'onen dasar erusahaan ( Control

Environment )yaitu (uran,nya .u'lah sta)) di ba,ian sales&marketing

;tatement of %ondition7

i+isi marketing hanya terdiri dari & orang untuk menangani & hotel yaitu

Anggrek "andasari dan Anggrek ;hopping =otel$

Bagian marketing tidak membuat budgetpemasaran

8riteria$

Melalui test o reasonable kami menyimpulkan bah)a untuk menangani & hotel

yaitu Anggrek "andasari dan Anggrek ;hopping =otel serta dengan job desc

yang sudah ditentukan 6 & orang tidak %ukup untuk menyelesaikan semua tugas

dengan efektif$

8ause7

Perusahaan menetapkan & orang saja di bagian sales&marketinguntuk & hotel

dengan alasan bah)a struktur manajemen =otel Anggrek ini tidak besar$

permasalahan tidak membuat budget6 ini dikarenakan bagian a%%ounting tidak

mendistribusikan laporan keuangan kepada semua di+isi yang ada$

Effe%ts7

Tugas yang dikerjakan tidak efektif karena banyak pekerjaan yang menumpuk$

di+isi sales&marketingkesulitan untuk memprediksi total biaya yang harus

dikeluarkan untuk membuat program pemasaran tersebut$

Re%ommendations7

Melakukan pemisahan staff untuk masing-masing hotel$


17/19

8ause7

pihak manajemen sudah memasang internet tetapi dalam bentuk kabel LA! di

setiap kamar$

Tidak adanya ruangan khusus untuk merokok$

Anggrek "andasari =otel memberikan harga ini sudah sesuai dengan pelayanan

yang diberikan$

e+elopment Re+ie) of 5indings


Anggrek "andasari =otel tidak memiliki akses !i"i untuk setiap kamar

hanya ada di lobbyF$

Beberapa pengunjung mengeluh bah)a mendapati pengunjung lainnya

merokok di dekat kamar

Rata-rata harga kamar yang diberikan oleh Anggrek "andasari =otel lebih

mahal dibandingkan dengan hotel bintang & lainnya seperti Amaris

8imanuk dan


18/19

8riteria$

#$ Melalui kriteria competitive benchmarking6 kami membandingkan dengan 8herry

=omes =otel yang juga merupakan hotel bintang &$

&$ Penempatan baliho yang dikatakan efektif adalah baliho yang ditempatkan di

tempat yang strategis yaitu mudah dilihat oleh masyarakat$

'$ =arga yang diberikan terlalu mahal untuk hotel yang belum memiliki nama di mata

masyarakat$

8ause7

Kurang nya orang yang mengurus sales&marketingsehingga banyak pekerjaan yang

menumpuk$

Masyarakat menganggap harga yang dikeluarkan untuk mengikuti program Bandung

%ity tour lebih mahal dibandingkan mereka melakukan perjalanan keliling Bandung

sendiri$

harga yang diberikan pihak hotel untuk #ll you can eat barbeque terlalu mahalbagi hotel yang belum memiliki nama di masyarakat$

Baliho hotel ini diletakaan di tempat yang tidak strategis maka dari itu banyak

masyarakat yang tidak melihat baliho ini$

Effe%ts7

Pengikut akun ini sedikit karena tidak tertarik dengan isi instagram dari akun ini$

Tidak tersampainya pesan yang ada di dalam kegiatan pemasaran tersebut$


Akti+itas media sosial yang dilakukan Anggrek "andasari =otel tergolong sedikit6

jarang melakukanposting ke instagram, jumlah like dan pengikut sedikit$

Promorsi yang dilakukan dan diunggah ke instagram bersifat pasif tidak menarikF

dan tidak ada yang bersangkutan dengan promo mengenai kamar hotel tetapi

lebih banyak menampilkan promo di bagian food * be+erage$

Program 9Bandung $ity %ourH tidak memiliki peminat pengunjung$

;edikitnya masyarakat yang berpartisipasi dalam program pemasaran hotel yaitu

all you can eat barbeque.

Tidak ada masyarakat yang melihat pemasaran hotel melalui media baliho$

Penjualan kamar Anggrek "andasari =otel masih sedikit dibandingkan dengan

hotel bintang & lainnya$

;edikitnya masyarakat yang mengetahui keberadaan Anggrek "andasari =otel$

Re%ommendations7

Menye)a jasa untuk mengurus nstagram hotel ini bisa menjadi

rekomendasi untuk postingan yang pasif atau kurang menarik$

;ebaiknya baliho diletakkan di jalan besar sekitar Riau$

Memberikan dikson kepada pengunjung yang mengikuti program ini

dengan %ara mengunggah foto saat all you %an eat di nstagram danmemberi tag Anggrek "andasari =otel$

Mengundang food blogger$

e+elopment Re+ie) of 5indingse+elopment Re+ie) of 5indings'$ Kegiatan pemasaran yang dilakukan belum tepat


19/19

KelasA_Anggrek Gandasari Hotel_Lanna Christina

Documents

Transcript of KelasA_Anggrek Gandasari Hotel_Lanna Christina