KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS PT. TIGA...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS

PT. TIGA SERANGKAI PUSTAKA MANDIRI

DALAM UPAYA MEMBANGUN IMAGE

TUGAS AKHIR

Disusun Dan Diajukan Untuk Melengkapi Syarat-Syarat Guna Memperoleh

Sebutan Ahli Madya Dalam Bidang Komunikasi Terapan Pada Fakultas Ilmu

Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

OLEH : PUTRI RUDATININGTYAS

D 1608055

PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2011


commit to user

i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS

PT. TIGA SERANGKAI PUSTAKA MANDIRI

DALAM UPAYA MEMBANGUN IMAGE

TUGAS AKHIR

Disusun Dan Diajukan Untuk Melengkapi Syarat-Syarat Guna Memperoleh

Sebutan Ahli Madya Dalam Bidang Komunikasi Terapan Pada Fakultas Ilmu

Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

OLEH : PUTRI RUDATININGTYAS

D 1608055

PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2011


commit to user

iv

MOTTO

· Kemenangan yang seindah – indahnya dan sesukar – sukarnya yang boleh

direbut oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri. (Ibu Kartini )

· Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua.

(Aristoteles)

· Hanya kebodohan meremehkan pendidikan. ( P.Syrus )

· Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan. (Herodotus )

· Dia yang tahu, tidak bicara. Dia yang bicara, tidak tau. ( Loo Tse )

· Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah. ( Lessing )


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini kupersembahkan untuk mereka yang berarti dalam hidupku :

· Kepada Allah SWT atas segala ridho-Nya untukku dalam menjalani hidup.

· Kepada Bapak dan Ibuku, atas segala kasih sayang dan doa yang selalu

mengiringi langkahku.

· Untuk adikku Reza, terimakasih untuk kejahilannya selama ini.

· Untuk saudara-saudaraku atas dukungannya selama ini.

· Untuk Nugroho Ikhwan Fahrozi, atas cinta dan terimakasih karena selalu

ada untukku.

· Untuk teman-teman D III Public Relations angkatan 2008 atas

persahabatan yang indah ini.

· Untuk almamaterku.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur selalu penulis haturkan kepada Allah SWT, Tuhan semesta

alam yang selalu memberikan cinta kasih untuk hamba-Nya. Alhamdulilah,

dengan ridho Allah Yang Maha Kuasa, penulis bisa menyelesaikan tugas akhir ini

dengan judul “Kegiatan Eksternal Relations PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

Dalam Upaya Membangun Image”.

Dalam proses penulisan tugas akhir ini, penulis menyadari ketika dalam

menyelesaikannya tidak akan pernah memungkiri bahwa penulis masih

membutuhkan bantuan, bimbingan, motivasi dan arahan dari semua pihak yang

baik secara langsung maupun secara tidak langsung terlibat didalamnya. Oleh

sebab itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Drs. Aryanto Budhi S., M.Si. selaku Ketua Jurusan

Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Prof. Drs. Pawito, Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Surisno Satrio, M.Si. selaku pembimbing tugas akhir

yang telah dengan sabar meluangkan waktu untuk memberikan

bimbingan selama penulisan tugas akhir ini.


commit to user

vii

4. Bapak Drs. Ign. Agung Satyawan, SE, M.Si. selaku pembimbing

akademik penulis yang telah memberikan arahan dan bimbingan

selama perkuliahan.

5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sebelas Maret yang telah membekali ilmu pengetahuan pada

penulis.

6. Bapak Muhammad Adi Darmawan selaku Human Resources

Specialist yang telah memberi ijin penulis untuk melaksanakan

kegiatan Kuliah Kerja Media di PT. Tiga Serangkai Pustaka

Mandiri.

7. Bapak Andri Kurniawan selaku Promo Manager dan Bapak Gerry

Frontirizal selaku Marketing Promotion yang telah memberi

informasi dan bimbingan selama penulis melaksanakan kegiatan

Kuliah Kerja Media di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

8. Mbak Wida Mayasari, Ibu Nik Maemunah, Bapak-bapak Divisi

General Affair dan teman-teman di PT. Tiga serangkai Pustaka

Mandiri atas kebersamaan dan kekeluargaannya.

9. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas

akhir ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini tidak lepas dari

kekurangan, ini karena keterbatasan pengalaman dan pengetahuan penulis. Maka

dari itu, dengan segala kerendahan hati, penulis berharap semua pihak turut


commit to user

viii

memperbaiki dan melengkapinya. Saran maupun kritik yang bersifat membangun

akan penulis terima dengan senang hati.

Semoga semua yang kita kerjakan selalu dirahmati oleh Allah SWT

sehingga akan selalu menjadi amal ibadah kita di sisi-Nya.

Surakarta, 12 Juni 2011

Penulis


commit to user

x

DAFTAR ISI Halaman

JUDUL ............................................................................................................. i

PERSETUJUAN .............................................................................................. ii

PENGESAHAN ............................................................................................... iii

MOTTO ........................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN ............................................................................................ v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ......................................................................... 1

B. Tujuan Penulisan ...................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations ...................................................... 7

B. Tujuan dan Fungsi Public Relation .......................................... 11

C. Peran Public Relations ............................................................ 14

D. Marketing ................................................................................. 15

E. Manfaat Marketing .................................................................. 20

F. Promosi .................................................................................... 21

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Gambaran Umum PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri .......... 23

B. Visi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri ................................ 27


commit to user

x

C. Misi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri ............................... 27

D. Struktur Organisasi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri ....... 28

a. Komposisi Karyawan ....................................................... 29

b. Bisnis Proses di Publishing dan Production ...................... 29

c. Detail Prosedur Proses Marketing Program ...................... 30

BAB IV PELAKSANAAN KEGIATAN KULIAH KERJA MEDIA

A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang ................................ 36

B. Pelaksanaan Magang ................................................................ 36

1. Kegiatan Minggu Pertama ................................................. 37

2. Kegiatan Minggu Kedua ................................................... 39

3. Kegiatan Minggu Ketiga ................................................... 40

4. Kegiatan Minggu Keempat ............................................... 41

5. Kegiatan Minggu Kelima .................................................. 44

6. Kegiatan Minggu Keenam ................................................ 45

7. Kegiatan Minggu Ketujuh ................................................. 47

8. Kegiatan Minggu Kedelapan ............................................. 48

9. Kegiatan Minggu Kesembilan ........................................... 48

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................... 50

B. Saran ......................................................................................... 51

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 1. Pendiri PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri………………….. 23

Gambar 2. Simbol PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri………………….. 24

Gambar 3. Pengunjung PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri…………….. 32







Gambar 10. Pengunjung PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri…………… 40



Gambar 13. Pengunjung PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri………….... 42


commit to user

xii

DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1. Tabel 1. Komposisi Karyawan…………………………………… 29

Tabel 2. Perencanaan Sasaran Kelompok…………………………………. 30

Tabel 3. Perencanaan Sasaran Individu…………………………………… 32


commit to user

2

menjalankan perusahaan dengan kondisi apa adanya. Dengan begitu sebuah

perusahaan bila ingin meningkatkan penjualan yang banyak, perusahaan harus

memperhatikan faktor-faktor penting bidang pemasaran, antara lain menjalankan

program Marketing Mix (produk, harga, saluran distribusi, dan promosi) sehingga

mendapatkan laba maksimal atas hasil usahanya.

Demi memasarkan produknya yang ada di perusahaan, maka perusahaan

harus menyiapkan dan menerapkan strategi pemasaran yang berkaitan dengan

penjualan produksinya. Dengan strategi ini, perusahaan dapat mengetahui produk

apa saja yang sedang dibutuhkan konsumen. Penentuan strategi pemasaran ini

harus sesuai dengan hal-hal yang berkaitan dengan produk yang akan dipasarkan.

PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri adalah suatu perusahaan yang

bergerak dibidang percetakan, penerbitan, toko buku dan distributor. Penulis

memilih PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri sebagai tempat melaksanakan

Kuliah Kerja Media (KKM). Di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri, penulis di

tempatkan pada divisi Marketing.

Kegiatan KKM ini dilaksanakan dari bulan Februari sampai bulan Juli

2011 dengan beban kurikulum 6 SKS. Dan setiap mahasiswa D III diwajibkan

melaksanakan kegiatan KKM dengan pilihan satu sampai tiga bulan. Penulis

mengambil kegiatan KKM selama dua bulan, terhitung sejak tanggal 26 Januari

sampai 26 Maret 2011.


commit to user

3

Kegiatan KKM ini mempunyai tujuan :

a. Untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna menempuh

tugas akhir program D III Komunikasi Terapan di Universitas

Sebelas Maret.

b. Untuk mempersiapkan bagi penulis dalam terjun ke dunia usaha.

c. Untuk menambah pengetahuan dan sebagai latihan di dalam

menerapkan pengetahuan secara teori ke dalam dunia kerja yang

sebenarnya.

d. Supaya penulis menjadi terlatih, terampil dalam memasyarakatkan

diri pada suasana kerja sehingga dapat membandingkan teori yang

di dapat dari bangku kuliah dengan berhadapan langsung di

lapangan kerja.

Dengan penempatan di divisi Marketing pada PT. Tiga Serangkai Pustaka

Mandiri, penulis mempunyai harapan supaya lebih memahami dan mengerti

tentang seluk beluk dunia marketing yang sesungguhnya di dalam dunia kerja.

Maka dari itu penulis mengambil judul ”Kegiatan Eksternal Relations PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri Dalam Upaya Membangun Image” untuk tugas akhir.

Penulis mengambil judul tersebut karena sebagai perusahaan besar, PT.

Tiga Serangkai Pustaka Mandiri mengerti betul bahwa kepercayaan publik adalah

sebuah tanggung jawab yang harus terus dipertahankan demi kelangsungan

perusahaan.

Seperti yang kita ketahui, dimanapun kita hidup kepercayaan adalah suatu

modal utama untuk membangun suatu hubungan dengan orang lain. Apalagi untuk


commit to user

4

ukuran sebuah perusahaan, kepercayaan publik adalah suatu hal yang yang amat

penting bagi kelangsungan hidup perusahaan.

Oleh karena itu, suatu perusahaan harus dapat menjalin hubungan yang

baik dengan publik di luar perusahaan terutama yang menjadi konsumennya. Hal

ini bisa perusahaan laksanakan dengan mempelajari sifat-sifat konsumen, melihat

dan mempelajari apa yang sedang digemari masyarakat luar, memberi penawaran

yang bagus untuk produk yang ditawarkan, menjalin kerjasama dengan pihak lain

agar semakin erat hubungan antar perusahaaan.

Seperti yang pernah dikatakan Lew Hahn, seorang pengusaha terkenal di

Amerika Serikat ”Sukses yang besar yang diperoleh suatu perusahaan ialah

mendapatkan pelanggan, bukan penjualannya itu sendiri. Setiap barang dapat saja

dijual untuk satu kali kepada seorang pembeli. Akan tetapi, sebuah perusahaan

dikatakan sukses kalau bisa meningkatkan jumlah pelanggannya yang membeli

berulangkali”.

Berdasarkan kata-kata yang dikemukakan oleh Lew Hahn, maka bisa

ditarik kesimpulan bahwa perusahaan dikatakan sukses apabila mempunyai

pelanggan. Jadi bukan hanya karena penjualannya. Karena untuk apa bila suatu

produk laku keras dalam satu hari, tetapi tidak ada satu pun pembeli itu yang

menjadi pelanggan? Hingga akhirnya pembeli-pembeli itu tidak kembali untuk

membeli produk suatu perusahaan lagi.

Sehingga yang menjadi pemikiran adalah bagaimana cara membuat agar

para pembeli yang baru satu atau dua kali membeli produk dari perusahaan bisa

menjadi pelanggan tetap dan bagaimana supaya orang-orang yang belum pernah


commit to user

5

membeli produk dari perusahaan tersebut tertarik dan mau mencobanya, dan

apabila sudah mencoba, perusahaan mengupayakan agar pembeli ini bisa jadi

pelanggan tetap.

Untuk mengahadapi tantangan ini, seorang Public Relation dari

perusahaan harus tertampil dan kreatif. Seorang Public Relation harus rajin

mengamati perkembangan produknya dan dibandingkan dengan produk lain.

Bisa saja para pelanggan yang sudah terbiasa menggunakan suatu produk

berubah pikiran kemudian beralih ke produk lain. Salah satu penyebabnya adalah

karena mereka tertarik dengan promosi yang dilakukan perusahaan lain untuk

mempromosikan produk tersebut.

Maka dari itu, seorang Public Relation harus jeli dengan hal-hal seperti ini.

Supaya dapat merangkul semua calon pembeli dan pelanggan, dapat dilakukan

dengan dengan jalan menggunakan media massa dan hal terbaik dapat ditempuh

adalah melalui publisitas dan periklanan.

Dalam hal ini juga penulis merasa bahwa topik tentang hubungan dengan

konsumen ini dirasa penting karena ada baiknya untuk berbagi pengalaman

tentang dunia marketing khususnya tentang menjaga kepercayaan publik.


commit to user

6

A. Tujuan Penulisan

Selama melakukan kegiatan perkuliahan di DIII Public Relations, penulis

mempelajari banyak ilmu, terutama ilmu tentang marketing. Maka dalam

kesempatan melaksanakan kegiatan KKM ini penulis ingin mempelajari hal-hal

yang lebih luas tentang makna marketing yang sesungguhnya dengan

melaksanakan prakteknya langsung di lapangan.

Hal-hal yang dipelajari penulis dalam proses kegiatan KKM pada PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri antara lain :

a. Praktek promo dalam rangka kunjungan perusahaan.

b. Melakukan analisis Media.

c. Mencari kompetitor dari PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

Dalam kesempatan melaksanakan kegiatan KKM selama dua bulan, penulis

mendapatkan pengarahan-pengarahan dari pembimbing magang di PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri. Dengan mempelajari tiga hal di atas, penulis berharap

menjadi lebih paham tentang seluk beluk dunia marketing yang sesungguhnya

pada PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.


commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Definisi Public Relations

Public Relations adalah sebuah manajemen khusus yang menolong

terbentuknya dan terjaganya garis komunikasi yang timbal balik, adanya saling

definisi, saling menerima dan bekerjasama, antara sebuah organisasi dengan

publiknya. Melibatkan manajemen problem/isu, menolong manajemen untuk tetap

mendapat informasi tentang opini publik dan meresponnya, menjelaskan dan

menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani publik, menolong

menejemen bahu membahu dan secara efektif memanfaatkan perubahan, melayani

dengan kewaspadaan terhadap tren publik, serta mempergunakan penelitian dan

komunikasi yang etis sebagai perangkat utamanya.

Kegiatan Public Relations sudah dilakukan sejak jaman dahulu. Salah satu

contoh mudahnya adalah menjalin hubungan dengan orang lain untuk suatu

kegiatan, misalnya kegiatan barter.

Pada jaman itu kegiatan Public Relations masih berupa sebuah usaha

sederhana dalam upaya meningkatkan produksi dari produk yang dihasilkan serta

untuk mempromosikan tentang keunggulan dari produknya. Pada jaman sekarang,

Public Relations sudah dijadikan profesi seiring dengan berkembangnya

teknologi. Banyak perusahaan yang membutuhkan orang-orang yang berpotensi

handal dalam bidang Public Relations.


commit to user

8

Banyak orang yang berpikir bahwa Public Relations hanya berupa

kegiatan yang kelihatan-kelihatan saja. Tetapi pada kenyataannya kegiatan yang

terlihat oleh publik justru hanya satu tahap dari keseluruhan kegiatan Public

Relations yang sebenarnya. Banyak tahap yang lebih namun tidak nampak.

Public Relations adalah kegiatan yang prosesnya melalui empat tahap,

yakni :

a) Penelitian yang didahului oleh penelitian, analisis, dan pengolahan data.

b) Perencanaan yang direncanakan.

c) Pelaksanaan yang tepat.

d) Evaluasi, penilaian setiap tahap dan evaluasi keseluruhan.

International Public Relations Assocations (IPRA) memberi definisi

Public Relations tersendiri karena pada tahun 1960 muncul banyak definisi hingga

dua ribuan buah jumlahnya. Begitu banyaknya definisi yang muncul sehingga

malah mengaburkan definisi Public Relations itu sendiri.

Pada bulan Mei 1960, para anggota IPRA berkumpul di Den Haag

Belanda. Mereka sepakat menerima rumusan definisi Public Relations sebagai

berikut :

Public Relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi, dipergunakan untuk memperoleh dan membina saling definisi, simpati, dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan diduga akan ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif, dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien. Dan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas. (Maria Assumpta Rumanti, 2002: 10).


commit to user

9

Definisi tersebut dinilai terlalu panjang. Maka wakil dari pakar Public

Relations dari beberapa Negara maju mengadakan pertemuan, yaitu pada bulan

Agustus 1978 dengan mengeluarkan definisi Public Relations yang lebih singkat

dan dinamakan The Statement of Mexico, yang berbunyi :

Public Relations praktik merupakan seni dan ilmu sosial unuk menganalisis kecenderungan, memprediksikan konsekuensi-konsekuensi mereka, menasihati para pimpinan organisasi, dan melaksanakan program yang direncanakan dari tindakan-tindakan yang akan melayani baik organisasi maupun interes publiknya. (Maria Assumpta Rumanti, 2002: 10). Meskipun ada pebedaan dalam penekanan pada unsur-unsur pokoknya

dalam setiap definisi Public Relations tersebut diatas, yakni pengertian dari IPRA

maupun dari The Statement of Mexico, bila diperhatikan definisi Public Relations

tersebut banyak kesamaannya, yaitu unsur-unsur utamanya yang menyangkut

antara lain : (Rosady Ruslan, 1995: 15)

a) Fungsi manajemen yang melekat menggunakan penelitian dan perencanaan yang mengikuti standar-standar etis.

b) Suatu proses yang mencakupi hubungan timbal balik antara organisasi dan publikasinya.

c) Analisis dan evaluasi melalui penelitian lapangan terhadap sikap, opini dan kecenderungan sosial, serta mengkomunikasikannya kepada pihak manajemen/pimpinan.

d) Konseling manajemen agar dapat dipastikan bahwa kebijaksanaan, tata cara kegiatan dapat dipertanggungjawabkan secara sosial dalam konteks demi kepentingan bersama bagi kedua belah pihak.

e) Pelaksanaan atau menindaklanjuti program aktifitas yang terencana, mengkomunikasikan, serta mengevaluasi.

f) Perencanaan dengan itikad yang baik, saling pengertian, dan penerimaan dari pihak publikasinya (internal dan eksternal) sebagi hasil akhir dari aktifitas Public Relations.

Jadi, keenam unsur utama tersebut diatas menunjukkan adanya hubungan

yang saling terkait secara holistic yang merupakan proses berkesinambungan


commit to user

10

dalam fungsional Public Relations yang melekat dengan manajemen organisasi,

dalam upaya mencapai tujuan dan sasaran utama badan usaha atau organisasi.

Di dalam suatu perusahaan, ruang lingkup pekerjaan Public Relations

antara lain :

a. Memperkenalkan pada publik tentang perusahaan yang di naunginya,

misalnya melalui tulisannya yang di muat di media massa.

b. Membuat suatu kegiatan dalam usaha membangun citra positif.

c. Seorang praktisi Public Relations harus pandai dalam teknik menulis

hingga ada kalanya bila mereka dituntut untuk membuat tulisan yang di

muat di media massa seperti press release, newsletter, berita dan lainnya,

mereka bisa melakukannya.

d. Membuat kegiatan perusahaan yang melibatkan masyarakat sekitar

perusahaan.

e. Menjalin hubungan baik dengan pihak media (pers), karena pers

membutuhkan Pulic Relations sebagai sumber berita sedangkan Public

Relations membutuhkan pers sebagai sarana menyebarkan informasi.

f. Seorang praktisi Public Relations harus mempunyai gagasan untuk

melaksanakan kegiatan-kegiatan sosial yang berguna bagi khalayak umum

dan bermanfaat bagi kepentingan bersama.

Jadi intinya kegiatan Public Relations dilaksanakan dengan prinsip

komunikasi timbal balik untuk mendapatkan kepercayaan dari pegawai tempat

bekerja, para konsumen, dan masyarakat luas pada umumnya.


commit to user

11

B. Tujuan dan Fungsi Public Relations

Ruang lingkup tujuan adanya Public Relations sangatlah luas. Beberapa

tujuan Public Relations antara lain :

a. Untuk memperbaiki hubungan antara perusahaan itu dengan Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

b. Untuk mendukung keterlibatan perusahaan sebagai sponsor dari penyelenggaraan dari suatu acara. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

c. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

d. Untuk meyakinkan khalayak bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit lagi setelah terjadinya suatu krisis. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

e. Untuk mendidik para pengguna/konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

f. khalayaknya, sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman, kesangsian, atau salah paham dikalangan khalayak terhadap niat baik perusahaan. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

g. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta membuak pasar-pasar ekspor baru. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

h. Untuk menyebarluaskan cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

i. Untuk meningkatkan kualitas calon pegawai. (Frank Jefkins, 2003 : 63). j. Untuk mengubah citra umum dimata khalayak sehubungan dengan adanya

kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. Sebagai contoh misalnya suatu perusahaan yang semula hanya menangani transportasi truk tapi kemudian mulai menjual mesin pemanas ruangan. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

Menurut pakar Pblic Relations International, Cutlip & Center, dan

Canfield fungsi dari Public Relations antara lain:

a) Menunjang aktifitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama

(fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisasi).

b) Membina hubungan yang harmonis antara badan organisasi dengan piahk

publiknya, sebagai khalayak sasarannya.


commit to user

12

c) Mengidentifikasi yang menyangkut opini, persepsi dan tanggapan

masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya, atau sebaliknya.

d) Melayani keinginan publiknya dan member sumbangan saran kepada

pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama.

e) Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur arus

informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi kedua belah pihak.

Menurut Edward L. Bernay, dalam bukunya Public Relations, Universitas

of Oklahoma Press, menjelaskan bahwa Public Relations mempunyai tiga fungsi

utama, yaitu : (Rosady Ruslan, 1995)

a) Memberikan penerangan kepada masyarakat.

b) Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat

secara langsung.

c) Berupaya mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan/organisasi

sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.

Dari pemaparan diatas dapat ditarik kesimpulan yang mengaitkan proses

dan fungsi manajemen Public Relations sebagai berikut : (Rosady Ruslan, 1995)

a) Menunjukkan kegiatan tertentu (action). b) Kegiatan yang jelas (activities). c) Adanya perbedaan yang khas dengan kegiatan lain (different). d) Terdapat suatu kepentingan tertentu (important). e) Adanya kepentingan bersama (common interest). f) Terdapat komunikasi dua arah timbal balik (reciprocal two ways traffic

communications).


commit to user

13

C. Peran Public Relations

Public Relations pada prinsipnya adalah “Hubungan (Relations)” yang

mempunyai makna timbal balik (feedback).

Menurut Bertrand R. Canfield di dalam bukunya yang berjudul “Public

Relations, Principles and Problems”, mengatakan bahwa Public Relations

mempunyai peran antara lain :

a. It should serve the publik’s interest (mengabdi kepada kepentingan

umum).

Hal ini dimaksudkan agar seorang praktisi Public Relations harus dapat

membina hubungan baik kedalam, misalnya dapat menciptakan situasi yang

kondusif supaya para karyawan dapat bekerja dengan maksimal dan juga dapat

membina hubungan yang baik keluar, misalnya menjalin kerjasama dengan pihak

lain untuk meningkatkan jumlah pelanggan.

b. Maintain good communications ( memelihara komunikasi timbal balik).

Ha ini dimaksudkan bahwa seorang praktisi Public Relations harus dapat

membangun suatu hubungan yang komunikatif antara dua belah pihak. Dengan

adanya hubungan yang komunikatif ini diharapkan seorang Public Relations dapat

dapat menjembatani kepentingan kedua belah pihak tersebut.

c. Stress good morals and manners (menitikberatkan moral dan tingkah laku

yang baik).

Hal ini dimaksudkan bahwa seorang praktisi Public Relations adalah

sebagai cermin dari suatu perusahaan. Menjadi Public Relations berarti harus siap


commit to user

14

selalu membawa citra positif dari perusahaan yang dinaunginya. Maka dari itu

seorang Public Relations harus senantiasa berperilaku terpuji.

Bisa dikatakan bahwa Public Relations terlibat dan bersifat integratif

dalam manajemen organisasi tempat Public Relations bekerja. Ini merupakan satu

bagian dari jalan yang sama dalam organisasi tersebut. Maka pihak lain

berkeinginan dan tertarik, serta merasa puas membangun relasi maupun

menggunakan produk dan jasanya


commit to user

15

D. Marketing

Definisi marketing (pemasaran) menurut Chartered Institue of Marketing

(CIM) Inggris adalah Suatu proses manajemen yang bertanggungjawab untuk

mengenali, mengantisipasi, dan memuaskan keinginan atau kebutuhan pembeli

demi meraih laba. (Frank Jefkins, 2003 : 63).

Sedangkan definisi marketing menurut Thomas L. Haris adalah kegiatan

perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian program-program yang

merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai

informasi yang dapat dipercaya dalam melalui kesan-kesan yang yang

menghubungkan perusahaan dengan produknya sesuai dengan kebutuhan,

perhatian, dan kepentingan konsumen.

Empat hal yang mempengaruhi pelaksanaan marketing menurut Kotler

adalah product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi).

Jadi suatu kegiatan marketing baru bisa berjalan apabila sudah ada produk yang

dihasilkan, produk tersebut mempunyai harga, produsen mempunyai tempat untuk

memasarkan produknya tersebut, dan produk tersebut akan dipromosikan ke

khalayak luas/publik agar mereka melihat, mengetahui, dan tertarik untuk

membeli produk tersebut.

Dalam kegiatan Marketing Public Relations, pengertian-pengertian berikut

perlu diperhatikan :

a) Produk/Jasa : Cara pemberian pelayanan yang khas dan memenuhi

kebutuhan, keinginan dan harapan Publik. (Maria Assumpta Rumanti,


commit to user

16

2002: 142). Menurut Kotler, 2004 penggolongan produk dapat dibedakan

berdasarkan dimensi kepuasan selera dan kesejahteraan jangka panjang.

Untuk penggolongan produk pertama ini dapat dibuat tingkatan, tingkatan

yang ada pada kedua dimensi yang ada (tinggi dan rendah). Setiap tingkatan

tersebut akan menciptakan golongan produk tersendiri.produk dapat digolongkan

menjadi empat golongan yaitu : (Kotler, 2004: 59).

1. Barang yang bermanfaat (Salutary Product) Yaitu barang yang mempunyai daya tarik rendah tetapi dapat memberikan manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang. Missal : detergen dengan fosfat rendah.

2. Barang yang kurang sempuran (Deficient Product) Barang yang tidak mempunyai baik daya penarik yang tinggi maupun kualitas yang bermanfaat. Misalnya : obat-obatan yang berasa pahit.

3. Barang yang menyenangkan (Pleasing Product) Barang yang selera memberikan kepuasan tetapi berakibat buruk bagi konsumen jangka panjang. Misal : rokok.

4. Barang yang sangat dibutuhkan (Desirabel Product) Barang yang dapat memberikan kepuasan dengan segera dan sangat bermanfaat dalam jangka panjang. Misal : makanan yang bergizi tinggi.

b) Harga : Nilai uang, waktu, kesediaan melayani, hal-hal yang

berkaitan dengan biaya. (Maria Assumpta Rumanti, 2002: 142). Tujuan

menetapkan harga antara lain adalah untuk mendapatkan laba maksimum,

mendapat pengembalian investasi yang ditargetkan atau pengembalian

pada penjualan bersih, mencegah persaingan, dan mempertahankan atau

memperbaiki market share.

Menurut Kotler, 2004 bahwa dalam kenyataan tingkat harga yang terjadi

dipengaruhi tujuh macam faktor, seperti :

1. Kondisi perekonomian : keadaan ekonomi sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku. (Kotler, 2004: 59). 2. Penawaran dan Permintaan : sejumlah barang yang akan dibeli oleh pembeli pada tingkat harga tertentu. Umumnya tingkat harga


commit to user

17

yang rendah akan mengakibatkan jumlah barang yang diminta akan lebih besar dan juga sebaliknya. (Kotler, 2004: 59). 3. Elastisitas Permintaan : jika permintaan bersifat inelastic, maka perubahan harga akan mengakibatkan perusahaan lebih kecil pada volume penjualannya. Jika bersifat elastic, maka perubahan harga akan menyebabkan terjadinya perubahan volume penjualan dalam perbandingan yang lebih besar. Jika bersifat Unitary elasticity, maka perubahan harga akan meenyebabkan perubahan jumalah yang dijual dalam proporsi yang sama. (Kotler, 2004: 59). 4. Persaingan : jika persaingan tidak sempurna untuk barang-barang yang dihasilkan dari pabrik (barang manufaktur) dengan merk tertentu kadang mengalami kesulitan dalam pemasaran. Hal ini terjadi karena harganya lebih tinggi dari barang sejenis dengan merk lain. Jika dalam keadaan oligopoly beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga yang ditetapkan dapat lebih tinggi dari pada kalau dalam persaingan sempurna. Jika dalam keadaan monopoli jumlah penjual yang hanya dipasar hanya satu, sehingga penentuan harga sangat dipengaruhi oleh permintaan barang yang bersangkutan, harga barang substitusi/pengganti, dan peraturan harga dari pemerintah. (Kotler, 2004: 59). 5. Biaya : biaya merupakan dasar penentuan harga, sebab dalam satu tingkat harga yang tidak menutup biaya akan mengakibatkan kerugian, sebaliknya apabila suatu tingkat harga melebihi semua biaya, baik biaya produksi, biaya operasi, maupun biaya non operasi, akan menhasilkan suatu keuntungan. (Kotler, 2004: 59). 6. Tujuan perusahaan : penetapan harga suatu produk sering dikaitakan dengan tujuan-tujuan yang akan dicapai. Setiap perusahaan tidak selalu mempunyai tujuan yang sama dengan perusahaan lainnya. Tujuan yang hendak dicapai antara lain adalah laba maksimum, volume penjualan tertentu, penguasaan pasar, dan kembalinya modal yang tertanam dalam jangka waktu tertentu. (Kotler, 2004: 59). 7. Pengawasan pemerintah : pengawasan pemerintah juga merupakan factor penting dalam penetapan harga. Pengawasan pemerintah tersebut dapat diwujudkan dalam bentuk penentuan harga maksimum dan minimum, diskriminasi harga, serta praktek lain yang mendorong atau mencegah suatu usaha kearah monopoli. (Kotler, 2004: 59).

c) Tempat : Berbagai macam bentuk saluran, banyaknya saluran yang

diperlukan/dipergunakan, besarnya saluran, lokasi, keahlian menduduki,


commit to user

18

mengisi, dan menguasai tempat dan lingkungannya. (Maria Assumpta

Rumanti, 2002: 142).

d) Promosi : Reklame, promosi secara lisan/tertulis baik secara

pribadi/kelompok, massa, cara mensosialisasikan. (Maria Assumpta

Rumanti, 2002: 143).

Empat hal tersebut saling ketergantungan dan saling mempengaruhi satu

sama lain dalam arti positif. Didalam kegiatan Public Relations harus tetap

memperhatikan disiplin dan tata tertib dari setiap kegiatan tersebut. Contohnya

dalam produk/jasa, agar pelayanan berjalan efektif, kita harus melaksanakan

komunikasi dua arah hingga tercipta pengertian dan etiket yang baik.

Marketing mempunyai tujuan, antara lain :

a) Menumbuhkembangkan citra perusahaan positif pblik eksternal atau

masyarakat dan konsumen.

b) Mendorong tercapainya saling pengertian antara public sasaran dengan

perusahaan.

c) Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan Public Relations.

d) Efektif dalam membangun pengenalan merk dan pengetahuan merk.

e) Mendukung pembauran pemasaran.

Sasaran marketing antara lain :

a) Membantu perusahaan dan nama produknya agar lebih terkenal.

b) Membantu mengenalkan produk baru atas peningkatan produk.


commit to user

19

c) Membantu meningkatkan suatu produk life style, contohnya

menyempurnakan pesan iklan dan promosi penjualan dengan

menambahkan informasi baru.

d) Mencari pangsa pasar baru dan memperluas keberadaannya.

e) Memantapkan semua image (citra) yang positif bagi produk dan usahanya.


commit to user

20

E. Manfaat Marketing

Marketing mempunyai banyak sekali manfaat bagi perusahaan,

diantaranya adalah :

a) Membangun posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar.

b) Membangun kepercayaan.

c) Membangun komunikasi melalui kelebihan dan manfaat dari suatu

produk/jasa.

d) Membangun berita positif.

e) Menempatkan produk sebagai pemimpin pasar (market leader).

f) Mengikutsertakan karyawan dan masyarakat untuk mengenal produk.

g) Mempengaruhi opinion leader (pemuka masyarakat).


commit to user

21

F. Promosi

Promosi merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat

untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan

pertukaran dalam pemasaran. (Gitosudarmo, 1999: 237). Promosi adalah suatu

usaha dalam bidang informasi, yang berupa himbauan yang bersifat mengajak

(persuasive) dan komunikasi. Ketiga bidang ini saling berhubungan, sebab

memberi informasi adalah menghimbau. Sebaliknya, seseorang yang

dikomunikasikan adalah penerima.

Berbagai factor memperlihatkan kebutuhan akan adanya promosi.

Pertama, oleh karena jarak antara produsen dengan konsumen semakin jauh dan

karena jumlah pelanggan potensial menjadi sangat besar, masalah komunikasi

pasar menjadi sangat penting.

Tujuan dasar promosi adalah menyebarluaskan informasi guna

memberitahukan kepada pelanggan potensial. Dalam kegiatan promosi, ada alat-

alat yang digunakan untuk mendukung jalannya promosi. Alat-alat yang

digunakan untuk mempromosikan suatu produk antara lain : iklan, promosi

penjualan, publikasi, dan personal selling.

a) Personal selling merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak periklanan. Iklan merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya. (Gitosudarmo, 1999: 238).

b) Promosi Penjualan. Promosi penjualan merupakan kehgiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen. (Gitosudarmo, 1999: 238).

c) Publisitas. Publisitas merupakan cara yang biasa digunakan juga oleh pengusaha untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen agar


commit to user

22

mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang akan dipasarkannya. (Gitosudarmo, 1999: 238).

d) Personal Selling langsung dengan para calon konsumennya. (Gitosudarmo, 1999: 238).


commit to user

24

Pada awal proses mencetak buku, (Alm) Bapak H. Abdullah Marzuki dan

istrinya mencetak buku-buku tersebut di Toko Buku Tiga yang terletak di Solo

dengan menggunakan mesin Retroari. Adapun buku-buku yang diterbitkan antara

lain :

a. HPU (Himpunan Pengetahuan Umum).

b. HPA (Himpunan Pengetahuan Alam).

c. Kumpulan Soal-Soal Ujian Kelas VI Sekolah Dasar.

Ternyata buku-buku kumpulan latihan soal yang diterbitkan tersebut laris

manis dipasaran sehingga permintaan untuk mencetak menjadi lebih meningkat.

Atas usulan dari pemilik Toko Buku Tiga, pasangan guru ini mendirikan

perusahaan penerbitan buku yang kemudian diberi nama CV. Tiga Serangkai.

Nama Tiga Serangkai lahir untuk mengenang kata “TIGA” yakni diambil dari

nama Toko Buku Tiga, yang telah berjasa dalam usaha merintis usaha penerbitan

buku karya mereka untuk pertama kali.

Gambar 2. Simbol PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri


commit to user

25

Karena pengelolaan yang baik, CV. Tiga Serangkai mengalami peningkatan

pesat hingga pada tahun 1968 pindah tempat ke Surakarta. Pada tahun 1972,

pasangan guru ini membangun gedung di Jalan Dr. Supomo Nomor 23 Surakarta

yang hingga saat ini digunakan sebagai kantor.

Pada tahun 1980-1987 CV. Tiga Serangkai melengkapi mesin-mesin cetaknya

dengan yang lebih modern, yang mampu mencetak puluhan ribu buku dalam

waktu satu jam. Tahun 1989 mesin Scanner dan pada tahun 1990 mesin WEB 4

warna melengkapi peralatan canggih CV. Tiga Serangkai. Semua ini guna

menunjang kualitas buku yang dihasilkan dan untuk melayani kebutuhan

konsumen diseluruh Indonesia.

Pada tanggal 14 Desember 1990, Bapak H. Abdullah Marzuki wafat. Namun

hal ini tidak menurunkan semangat Ibu Hj. Siti Aminah untuk meneruskan

perjuangan bersama suami sejak dirintisnya dahulu. Dengan bantuan keluarga dan

anak-anaknya yakni Bapak Syamsu Hidayat, Ibu Eny Rahma Zaenah, dan Bapak

Ridwan Jauhari, pada tahun 1992 Tiga Serangkai yang masih berupa CV, berhasil

mengembangkan usahanya menjadi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

Perkembangan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri meningkat pesat. Pada

tahun 2002 bagian manajemen mengambil keputusan penting, yakni membagi

perusahaan menjadi empat bagian. Empat bagian penting itu adalah :

a. Bagian penerbitan dan percetakan.

Untuk bagian penerbitan dan percetakan, membawahi tiga unit bisnis yaitu

PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri, PT. Pantja Simpati, dan PT. Wangsa

Jatra Lestari.


commit to user

26

b. Bagian distribusi.

Untuk bagian distribusi, membawahi dua unit usaha yaitu PT. Tiga

Serangkai International dan PT. K33 Distribution.

c. Bagian retail.

Untuk bagian retail, dibantu oleh PT. Assalam Niaga Utama, Assalam

Grosir, dan PT. Tiga Serangkai Nusantara.

d. Bagian Holding Company

Dibantu oleh PT. Tiga Serangkai Inti Corpora.

Keberhasilan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri dalam mengelola

perusahaan menghasilkan hasil yang manis bagi perusahaan. Pada tahun 2007, PT.

Tiga Serangkai Pustaka Mandiri berhasil memperoleh sertifikat ISO 9001 : 2000

untuk hal manajemen mutu. Ini bisa menjadi bukti bahwa Ibu Hj. Siti Aminah

beserta tim kerja berhasil membawa PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri menjadi

perusahaan besar dan mendapat kepercayaan dunia internasional.

PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri menjadi tonggak utama dalam Tiga

Serangkai Group yang awalnya berorientasi pada buku-buku sekolah mulai dari

Sekolah Dasar hingga jenjang Sekolah Menengah Umum.

Saat ini buku pelajaran hasil produksi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

menjadi salah satu acuan para pelajar di Indonesia sejak puluhan tahun lalu. Buku-

buku pelajaran yang disusun dan dipasarkan, dilakukan dengan melakukan

pendekatan langsung di sekolah-sekolah. Tak heran pada saat ini PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri berhasil menjangkau ribuan sekolah dan toko buku di

berbagai daerah di Indonesia.


commit to user

27

A. Visi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

Menjadi perusahaan penerbitan terkemuka di Indonesia yang menghasilkan

produk edukatif dan bernuansa islami.

B. Misi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

· Menghasilkan produk berkualitas tinggi yang berorientasi pendidikan

dan bernuansa islami, dengan harga terjangkau dan layanan yang

memuaskan.

· Menjadi tempat yang nyaman bagi karyawan untuk mengembangkan

kompetensi dan meningkatkan profesionalisme.

· Memberikan keuntungan optimal bagi para pemegang saham.


commit to user

28

C. Struktur Organisasi PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri


commit to user

29

a. Komposisi Karyawan :

Kriteria : Prosentase :

Management 6 %

Administration 14 %

Operational 80 %

Tabel 1. Komposisi Karyawan

b. Bisnis Proses di Publishing dan Production :

Bisnis proses di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri terdiri dari dua bagian,

yaitu dibagian Publishing dan dibagian Production.

Bisnis proses di publishing adalah naskah yang ada dimasukkan ke proses

publishing (penerbitan). Kemudian setelah masuk publishing, naskah tersebut

masuk kedalam proses editing. Setelah masuk proses editing, naskah masuk

kedalam proses layout dan desain. Setelah keduanya selesai, naskah masuk

kedalam proses CRC (Camera Ready Copy) untuk dicopy atau disalin.

Sedangkan bisnis proses di production adalah naskah yang sudah masuk

kedalam CRC untuk disalin, kemudian dikirim ke bagian film&plate untuk dibuat

platnya yang kemudian akan dicetak di mesin. Setelah selesai melewati proses

printing, naskah masuk proses finishing untuk diperiksa apakah ada kecacatan

atau hasilnya sempurna.


commit to user

30

c. Detail Prosedur Proses Marketing Program :

1. Perencanaan Sasaran Kelompok Divisi Marketing Promo.

Launching Product

- Membuat launching dalam

periode setahun.

- Result program.

Promo Tools

- Menyiapkan seluruh kebutuhan

alat promosi untuk produk

unggulan dengan

memanfaatkan seluruh

perangkat above the line.

- Report event.

Website

- Membuat, memaintain dan

mengupgrade website general

book sebagai salah satu alat

promo melalui internet.

- Result Program.

Hotline Service

- Mengevaluasi dan

mengupgrade serta maintain

Hotline Service General Book.

- Result log book and

evaluation

Publikasi

- Membuat iklan.

- Membuat resensi buku.

- Report program.

- Result Resensi


commit to user

31

- Kerjasama

iklan/talkshow/seminar/liputan

dengan media elektronik untuk

setiap 6 judul unggulan.

- Kerjasama CSR dengan

corporate dalam 1 tahun.

Exhibition

- Menyelenggarakan pameran

skala nasional dan local.

- Result report.

Window Display

- Membuat windis.

- Membuat target Store Display

tahun 2011 dan data sebaran

produk.

- Membuat capaian Store Display

2011.

- Result program.

- Report program dan Sales

Survey Market

- Membuat target survey general

book.

- Realisasi survey dengan

menyampaikan kepada

departemen terkait.

- Rekomendasi kepada

- Report program dan

recommendation.


commit to user

32

departemen terkait.

Tabel 2. Perencanaan Sasaran Kelompok

2. Perencanaan Sasaran Individu Divisi Marketing Promo.

Launching produk

- Mempersiapkan seluruh

checklist dengan detail.

- Menginformasikan keseluruh

pihak yang terkait baik internal

maupaun external.

- Mempersiapkan seluruh budget

promo sesuai dengan promo

plan budget yang telah

disetujui.

- Report event.

Promo tools

- Mempersiapkan konsep dan

desain alat promo.

- Mencari perbandingan harga

supplier untuk seluruh cetak

alat promo.

- Menyiapkan surat perintah

kerja kepada supplier yang

memiliki kualifikasi terbaik.

- Report promo.


commit to user

33

- Mendistribusikan kepada

distributor dan pihak terkait

alat promo yang dibutuhkan.

Website

- Menyiapkan konsep desain dan

content website serta upgrade

website serta menyiapkan surat

perintah kerjanya.

- Menjalin kerjasama dengan

pihak pengelola/provider

website untuk mengupdate

seluruh isi/data produk.

- Report program.

Hotline service

- menyiapkan seluruh report log

book hotline untuk evaluasi

dengan manajemen atas

keberlanjutan hotline service

tersebut.

- Report program dan

evaluation.

Publikasi

- Menyiapkan materi dan konsep

iklan untuk dimuat di media.

- Mengirimkan produk unggulan

kepada media cetak dan

- Report iklan.

- Report resensi.

- Report kerjasama.

- Report program CSR.


commit to user

34

elektronik sesuai dengan target

pembacanya.

- Menjalin kerjasama aktif

dengan pihak media terkait.

- Menyiapkan program CSR

dengan rekanan corporate.

Exhibition

- Menyelenggarakan pameran

skala nasional dan local :

1. Memilih stand sesuai

target.

2. Membuat konsep dan

checklist kebutuhan

seluruh pameran.

3. Bekerjasama aktif untuk

operasional

penyelenggaraan.

Window display

- Membuat checklist store target,

compile untuk membuat

program hanya di modern store

pilihan.

- Menyiapkan konsep dan alat

- Report Program.


commit to user

35

promo penunjang program

promo.

- Evaluasi target kirim sesuai

dengan Plan Kirim yang telah

disetujui agar pemenuhan

produk di titik target terpenuhi.

- Kerjasama aktif untuk

pelaksanaan.

Survey market

- Menyiapkan proposal survey,

target dan timeframe

pelaksanaan.

- Melaksanakan survey baik

melalui media internet maupun

survey penjualan di titik yang

dijadikan target.

- Membuat report survey.

- Membuat rekomendasi atas

hasil survey dan

menyampaiakan kepada pihak

terkait.

- Report survey

Tabel 3. Perencanaan Sasaran Individu


commit to user

37

Berikut adalah tugas-tugas yang dilakukan selama kegiatan Kuliah Kerja

Media :

1. Kegiatan Minggu Pertama

Pada minggu pertama, kegiatan yang penulis kerjakan adalah kegiatan promo

perusahaan. Minggu ini PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri mendapat kunjungan

perusahaan dari anak-anak Sekolah Dasar Al Firdaus Surakarta.

Gambar 3. Anak-anak SD Al Firdaus berbaris sebelum melaksanakan kegiatan kunjungan

Anak-anak yang hadir dalam kunjungan ini adalah dari kelas IV (empat) dan

V (lima) dengan didampingi oleh wali kelas mereka. Kunjungan ini mempunyai

makna supaya anak-anak lebih paham dan dapat melihat secara langsung proses

pembuatan buku dari bahan mentah hingga menjadi barang jadi.

Anak-anak Al Firdaus tampak sangat antusias dalam mengikuti kegiatan

kunjungan ini. Hal ini bisa dilihat dari banyaknya pertanyaan yang mereka ajukan

tentang proses pembuatan buku.


commit to user

38

Kegiatan awal dimulai dari anak-anak yang sudah datang dikumpulkan di

halaman depan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri kemudian diberi pengarahan

sebentar tentang hal-hal apa saja yang harus dipatuhi selama melaksanakan

kegiatan kunjungan. Pengarahan ini diberikan supaya anak-anak berhati-hati

selama kegiatan karena nantinya akan berhadapan dengan mesin-mesin ukuran

raksasa, terutama ketika mengunjungi divisi printing, dimana pada bagian itu

adalah tempat untuk mencetak, memberi perekat pada kertas-kertas yang akan

dijadikan buku, dan pengepakan buku-buku yang akan didistribusikan. Semuanya

menggunakan mesin yang dikendalikan oleh orang-orang yang ahli pada bidang

tersebut.

Gambar 4. Anak-anak SD Al Firdaus sedang melihat proses penyetakan buku

Pada akhir kegiatan, peserta kunjungan dipersilahkan membeli buku di bagian

Show Room PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri. Kebanyakan anak-anak peserta

kunjungan membeli cerita-cerita pendek dan komik, karena alur ceritanya dirasa

tidak berat dan gambar-gambarnya yang menarik.


commit to user

39

Gambar 5. Anak-anak SD Al Firdaus sedang memilih buku yang hendak mereka beli

Dalam kegiatan ini penulis menjadi paham akan proses mencetak buku mulai

dari bentuk naskah hingga selesai menjadi sebuah buku yang utuh.

2. Kegiatan Minggu Kedua

Pada minggu kedua, kegiatan kuliah kerja media yang penulis kerjakan adalah

analisis media. Dalam kegiatan ini penulis diberi tugas untuk menganalisis

tentang cara-cara peluncuran produk pada beberapa perusahaan yang sewaktu

acara peluncuran tersebut diliput oleh media massa yang penulis analisa.

Pada beberapa media massa yang penulis analisis, ada perusahaan-perusahaan

yang meluncurkan produknya melalui iklan di media eletronik. Pada iklan

tersebut, perusahaan-perusahaan menampilkan produk andalan mereka dengan

bentuk yang menarik beserta kelebihannya.

Ada pula pada beberapa perusahaan meluncurkan produknya dalam bentuk

Corporate Social Responsibility (CSR). CSR adalah sebuah bentuk tanggung


commit to user

40

jawab sosial perusahaan, dalam artian suatu tindakan atau konsep yang dilakukan

perusahaan yang sesuai dengan kemampuan perusahaan tersebut, sebagai bentuk

tanggung jawab sosial mereka terhadap lingkungan sekitar perusahaan tersebut

berada.

Pada media massa yang penulis analisis, bentuk tanggung jawab sosial itu ada

bermacam-macam. Diantaranya adalah melakukan kegiatan yang dapat

meningkatkan kesejahteraan rakyat, perbaikan lingkungan, pemberian beasiswa

pada anak yang tidak mampu, pemberian dana untuk pemeliharaan fasilitas

umum, memberi sumbangan untuk desa atau untuk fasilitas masyarakat yang

bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat luas, khususnya masyarakat sekitar

tempat perusahaan berada.

Melalui kegiatan ini penulis menjadi paham tentang beberapa cara peluncuran

produk pada beberapa perusahaan. Karena pada setiap perusahaan, mempunyai

caranya tersendiri dalam hal mempromosikan produknya.

3. Kegiatan Minggu Ketiga

Pada minggu ketiga, penulis mendapat tugas berupa mencari kompetitor dari

PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri. Para kompetitor yang penulis cari antara lain

adalah Mizan Grup, PT. Agromedia, PT. Erlangga, PT. Grafindo dan PT. Rosda

Karya. Dalam tugas ini penulis mencari tahu tentang profil perusahaan, alamat

perusahaan, jenis-jenis buku apa saja yang diterbitkan, mencari tahu harga produk

buku yang diterbitkan bila dicantumkan, dan mencari tahu produk unggulan apa

sedang mereka luncurkan.


commit to user

41

Contohnya pada PT. Mizan Dian Semesta. Perusahaan yang beralamat di :

Gedung MP Book Point Jl. Puri Mutiara Raya No. 72, Jakarta 12410 ini adalah

salah satu unit usaha dari Mizan Group yang bergerak di distribusi dengan cara

direct selling. PT. Mizan Dian Semesta ini mempunyai tujuan yakni

pengembangan potensial manusia secara terpadu, yakni pengembangan IQ, EQ,

dan SQ yang diimplementasikan dalam konten, penampilan, dan pengayaan

elemen produk. Bekerja sama dengan penerbit Pelangi Mizan, PT. Mizan Dian

Semesta membawa program "Life Long Learning" bagi keluarga muslim, yakni

tentang bagaimana cara menciptakan budaya belajar yang baik bagi setiap

keluarga ( mulai dari 0 tahun hingga dewasa) dengan menggunakan buku sebagai

sarana pembelajaran. Penerbit ini memfokuskan diri menerbitkan buku-buku

agama, antropologi, fikih, dongeng anak, terjemahan, fiksi, novel, humor, politik,

sains dan teknologi.

Melalui tugas ini, penulis menjadi tahu tentang perusahaan mana saja yang

menjadi kompetitor dari PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri. Penulis menjadi

paham tentang produk-produk berupa buku apa saja yang mereka terbitkan.

4. Kegiatan Minggu Keempat

Pada minggu keempat, kegiatan kuliah kerja media yang penulis kerjakan

adalah kegiatan promo perusahaan kedua. Pada kesempatan ini yang mengunjungi

PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri adalah anak-anak didik dari Taman Kanak-

kanak Pertiwi 2 Ketaon Boyolali.


commit to user

42

Gambar 6. Anak-anak TK Pertiwi sedang menyanyi bersama sebelum melaksanakan kegiatan

kunjungan

Anak-anak yang terdiri dari kelas kecil dan kelas besar ini datang didampingi

wali kelas, kepala sekolah beserta orangtua dari masing-masing anak-anak.

Kunjungan ini mempunyai maksud supaya anak-anak paham tentang proses

pembuatan buku dari awal sampai akhir sejak dini.

Seperti biasa, sebelum melaksanakan kegiatan kunjungan para orangtua dan

wali kelas dihimbau agar mengawasi anak-anak dengan cermat karena nantinya

pada pelaksanaan kegiatan kunjungan akan melihat mesin-mesin raksasa.

Pada kegiatan kunjungan kali ini yang tampak antusias justru wali kelas,

kepala sekolah dan orangtua murid tersebut. Anak-anak didik justru lebih

cenderung pendiam. Hal ini mungkin dikarenakan anak-anak merasa memasuki

tempat yang dirasa asing, dengan bertemu banyak orang-orang yang berseragam,

melihat mesin-mesin ukuran raksasa yang dapat bekerja dengan cepat, dan tidak

boleh bermain-main selama kegiatan kunjungan.


commit to user

43

Gambar 7. Anak-anak TK Pertiwi sedang melihat proses kerja mesin pelekat

Pada akhir kegiatan, peserta kunjungan dipersilahkan untuk melihat display

buku hasil terbitan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri di bagian Show Room.

Peserta kunjungan dipersilahkan untuk membeli buku mana saja yang disukai bila

berkenan. Kebanyakan dari orangtua dan wali kelas membeli buku yang

bertemakan anak-anak, seperti belajar mewarnai, belajar berhitung, dan buku-

buku tentang pengenalan dunia luar lainnya.

Gambar 8. Anak-anak TK Pertiwi beserta orangtua masing-masing sedang memilih buku


commit to user

44

Gambar 9. Anak-anak TK Pertiwi dan Wali Kelas befoto bersama di depan Show Room

Manfaat kegiatan kunjungan yang kedua ini bagi penulis adalah menjadi lebih

paham tentang seluk beluk pembuatan buku daripada yang sebelumnya.

5. Kegiatan Minggu Kelima

Pada minggu kelima, kegiatan kuliah kerja media yang penulis kerjakan

adalah membuat kliping dari beberapa media massa. Kliping yang penulis

kerjakan adalah meliputi artikel tentang iptek, pendidikan, sejarah, budaya dan

diutamakan artikel tentang PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri bila ada.

Artikel-artikel yang penulis buat hingga menjadi sebuah kliping ini berguna

sebagai dokumen dalam acuan untuk penulisan buku, baik buku umum maupun

buku sekolah. Jadi diharapkan dengan ini, para editor mempunyai referensi data

dari artikel-artikel yang dikumpulkan dari media massa.

Melalui kegiatan ini penulis menjadi belajar tentang bagaimana cara membuat

kliping yang baik dan benar.


commit to user

45

6. Kegiatan Minggu Keenam

Pada minggu keenam, kegiatan kuliah kerja media yang penulis kerjakan

adalah kegiatan promo perusahaan ketiga. Pada kesempatan ini yang datang

berkunjung di PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri adalah anak-anak didik dari

SMK Al Mu’min Tembarak Temanggung atau biasa yang dikenal sebagai SMK

Grafika Temanggung.

Gambar 10. Siswa-siswi SMK Al Mu’min Tembarak Temanggung sedang melihat proses

menyetak

Anak-anak yang datang adalah dari kelas sepuluh (X) dengan didampingi wali

kelas dan kepala sekolah. Kunjungan ini mempunyai maksud supaya anak-anak

paham tentang proses pembuatan buku dari awal sampai akhir.

Karena pada kesempatan ini peserta kunjungan dianggap sudah lebih dewasa

daripada peserta sebelumnya, maka pengarahan tentang harus selalu bersikap hati-

hati selama kegiatan kunjungan tidak selama seperti yang sebelumnya.


commit to user

46

Gambar 11. . Siswa-siswi SMK Al Mu’min Tembarak Temanggung sedang melihat kinerja

mesin pengepakan

Pada akhir kunjungan sepertia biasa peserta dipersilahkan untuk membeli

buku hasil terbitan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri di bagian Show Room.

Kali ini anak-anak lebih memilih buku novel, mungkin hal ini dikarenakan dilihat

dari usia mereka yang sudah bukan lagi anak-anak.

Gambar 12. Siswa-siswi SMK Al Mu’min Tembarak Temanggung beserta Wali Kelas sedang

memilih buku yang akan dibeli


commit to user

47

Gambar 13. Wali Kelas dan perwakilan murid berfoto bersama di depan Show Room

Melalui kegiatan ini penulis menjadi lebih paham mengenai proses mencetak

buku mulai dari bahan mentah sampai hasil akhir berupa buku. Penulis juga

menjadi paham tentang bagaimana usaha PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

dalam usaha mempromosikan buku-buku hasil cetakannya.

7. Kegiatan Minggu Ketujuh

Pada minggu ketujuh, kegiatan yang penulis kerjakan adalah menginput biaya

aktual rekening listrik dan rekening telepon PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri

di bulan Januari-Februari, menginput order pembelian dan bukti terima barang,

mencatat nomor polisi dan nomor faktur mobil-mobil PT. Tiga Serangkai Pustaka

Mandiri yang diservis di bengkel Monte Carlo, menginput car gasoline

operational PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri, membuat revisi perjanjian kerja

bersama tahun 2008 dan tahun 2011 pada beberapa pasal.

Melalui beberapa kegiatan di atas, penulis menjadi mengerti tentang

bagaimana cara menginput rekening pada perusahaan, bagaimana cara menginput


commit to user

48

order pembelian dan bukti terima barang, dan mengerti seperti apa contoh dari

sebuah surat perjanjian kerja pada PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

8. Kegiatan Minggu Kedelapan

Pada minggu kedelapan, kegiatan yang dikerjakan penulis adalah mengisi

form pengeluaran awul dan barang bekas ke buku penyerahan nota atfal,

menginput rekapan pembelian bahan bakar minyak transportasi PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri, menginput jasa servis kendaraan PT. Tiga Serangkai

Pustaka Mandiri, mengedit revisi Perjanjian Kerja Bersama PT. Tiga Serangkai

Pustaka Mandiri, menginput permintaan pembelian dan bukti terima barang PT.

Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

Melalui kegiatan diatas penulis belajar tentang bagaimana cara mengisi form

pengeluaran awul dan barang bekas dan mengerti cara menginput rekapan

pembelian bahan bakar minyak.

9. Kegiatan Minggu Kesembilan

Pada minggu kesembilan kegiatan kuliah kerja media yang penulis kerjakan

adalah mengecek ulang resi pengiriman barang PT. Tiga Serangkai Pustaka

Mandiri kemudian diinput, mengisi form pengeluaran awul dan barang bekas ke

buku nota atfal, dan menginput biaya rekening telepon dan listrik PT. Tiga

Serangkai Pustaka Mandiri di bulan Maret.


commit to user

49

Dalam kegiatan ini penulis menjadi paham tentang bagaimana isi dari sebuah

form resi pengiriman barang dan bagaimana cara mengisi form pengeluaran

barang bekas.

Demikian serangkaian tugas yang dilaksanakan penulis selama melaksanakan

kegiatan Kuiah Kerja Media selama dua bulan di PT. Tiga Serangkai Pustaka

Mandiri.


commit to user

51

kunjungan karena secara langsung mereka bisa belajar mengenai proses

mencetak buku dari bahan mentah hingga menjadi utuh sebuah buku.

B. Saran

Berdasarkan kegaiatan Kuliah Kerja Media (KKM) yang telah

dilaksanakan di lapangan, penulis mencoba memeberi saran untuk dijadikan

masukan dan bahan pertimbangan untuk PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri :

a. Meningkatkan produksi untuk buku-buku perguruan tinggi agar lebih

lengkap lagi koleksi buku terbitan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

b. Meningkatkan bobot pekerjaan yang diberikan pada peserta KKM, agar

peserta KKM lebih terlatih dalam mengahadapi pekerjaan yang

sesungguhnya.

Sedangkan saran untuk DIII Public Relations adalah :

Memberi peningkatan pelatihan kegiatan Public Relations pada mahasiswa

Public Relations agar diharapkan mereka menjadi lebih terampil dan lebih

baik lagi dalam memasuki dunia Public Relations yang sesungguhnya di

lapangan kerja nanti.

Sedangkan saran untuk Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik adalah :

a. Meningkatkan sikap ramah tamah bagi pelayanan administrasi dan

registrasi demi kebaikan semua pihak.

b. Mempermudah dalam hal mengurus akademik bagi mahasiswa.

c. Meningkatkan fasilitas yang dibutuhkan bagi mahasiswa yang hendak

melaksanakan kegiatan KKM.

KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS PT. TIGA...

Documents

Transcript of KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS PT. TIGA...