Kasus Herman

Herman Miller Inc. in 2012: An Ongoing Case of Reinvention and Renewal

Latar Belakang

Herman Miller adalah sebuah perusahaan furnitur besar yang telah

mendapatkan berbagai penghargaan atas produk-produknya yang terkenal inovatif

dan merupakan salah satu produsen terbesar di dunia. Perusahaan ini

mengedepankan penemuan kembali dan pembaharuan dari produk-produk yang

ditawarkannya.

Herman Miller mulai di Zeeland Michigan sebagai produsen furnitur

berkualitas tinggi dan kamar tidur suite dengan merek Star Furniture Co pada

tahun 1909. Pada saat yang sama, Dirk Jan De Pree dipekerjakan sebagai pegawai.

Hanya 10 tahun kemudian, Mr. De Pree menjadi presiden perusahaan. Pak De

Pree melihat potensi besar pada perusahaan dan segera setelah berbicara pada

ayah mertuanya, Herman Miller, untuk membeli perusahaan dengan membeli

mayoritas (51%) dari saham perusahaan pada tahun 1923. Nama perusahaan

kemudian berubah dan dinamai Herman Miller dan tetap seperti itu sampai hari

ini.

Awalnya, Herman Miller menjadi perusahaan yang memperlakukan

pekerja sangat berbeda. Sebagian besar perusahaan manufaktur, De Pree

menekankan bahwa semua pekerja adalah individu penting dengan bakat khusus

dan potensial (Adams, SB, Manz, CC, Manz, K., Pengirim, F. (2010). Dia melihat

bahwa pekerja lebih dari tenaga kerja dan tahu bahwa jika ia bisa mendorong

mereka untuk memperluas wawasan mereka dan memperluas pengetahuan dan

kepentingan mereka perusahaan juga akan mendapatkan keuntungan dari hal ini.

Pada tahun 1960, Mr. De Pree digantikan sebagai presiden dan chief

executive officer oleh anaknya, Hugh De Pree yang memiliki keyakinan dan ide-

ide yang sama seperti ayahnya. Pada tahun 1962, Divisi Penelitian Herman Miller

diciptakan di Ann Arbor, Michigan.

Pada tahun 1994 Herman Miller berekspansi ke pasar perumahan dengan

lini produk yang disebut Herman Miller for Home. Lini produk ini diperkenalkan

kembali banyak desain modern mereka sebelumnya dari Rhode, Nelson dan

1


Charles dan Ray Eames. Produk-produk ini dijual hanya melalui website

hmhome.com.

Saat Ini

Herman Miller diperdagangkan di NASDAQ Exchange dengan simbol

MLHR. Mereka memiliki lebih dari 1,75 miliar dalam penjualan dalam 12 bulan

terakhir dan telah terlihat penjualan dan pendapatan mereka tumbuh lebih dari

25% dan 150%. Dedikasi perusahaan untuk integritas kualitas produk dalam

hubungan bisnis telah berkembang selama bertahun-tahun melalui kemitraan

dengan banyak desainer yang paling menonjol di dunia.

Berkantor pusat di Zeeland, Michigan, Herman Miller beroperasi di

seluruh dunia, kantor penjualan, dealer, pemegang lisensi, dan pelanggan di lebih

dari 110 negara di 7 benua. Fasilitas manufaktur perusahaan yang berlokasi di

Amerika Serikat, Cina, Italia, dan Inggris. Perusahaan beroperasi melalui

beberapa fokus bisnis, merek, dan saluran distribusi.

Herman Miller juga perusahaan yang sangat etis dan ramah lingkungan.

Mereka telah melakukan banyak inisiatif selama bertahun-tahun untuk

meningkatkan efisiensi dan ramah lingkungan. Misalnya, pada tahun 1981 Pusat

Energi mereka menggunakan listrik tenaga uap dan listrik mereka dihasilkan dari

limbah pembakaran untuk menjalankan 1 juta kaki persegi fasilitas mereka.

Herman Miller percaya pada pepatah lama perlakukan orang lain dengan

cara bagaimana mereka memperlakukan Anda. Memperlakukan karyawan sebagai

aset nomor satu mereka, memberikan pelanggan furnitur berkualitas tinggi dan

berguna, dan menjadi sadar lingkungan adalah sangat penting untuk budaya

perusahaan. Akhirnya keyakinan ini akan membuat mereka pemimpin pangsa

pasar dan menghasilkan proporsi yang lebih besar dari pelanggan, penjualan dan

keuntungan.

2


Visi

Untuk menjadi produsen internasional terbesar di dunia kantor dan furniture

rumah, bernilai baik oleh pelanggan dan karyawan di seluruh dunia.

Misi

Herman Miller ada untuk membuat keuntungan dengan menyediakan pelanggan

furniture yang berkualitas yang dapat melayani tuntutan unik mereka dalam

kerumitan secara bebas dan dengan menyediakan karyawan yang produktif dan

lingkungan kerja yang sehat.

Tujuan Perusahaan

Herman Miller selalu menekankan desain dan kegunaan dari penawaran

furniture mereka. Tujuan untuk masa depan akan disebutkan dalam strategi bagian

dari laporan ini. Sehubungan dengan tujuan saat ini, yang pertama adalah

advokasi lingkungan. Herman Miller sangat tertarik dalam meningkatkan

lingkungan kerja mereka dari kedua titik pandang internal dan eksternal.

Tujuan kedua adalah untuk menjadi inovatif dan memperhatikan detail.

Nama Herman Miller, sejak tahun 1940-an, telah dikaitkan dengan desain modern

berdasarkan kegunaan dan telah memenangkan banyak penghargaan selama

bertahun-tahun untuk ini.

Tujuan ketiga adalah kualitas. Herman Miller merancang dan menciptakan

furnitur yang tidak hanya sebuah karya seni, tapi sebuah karya seni yang

berfungsi.

Tujuan keempat adalah kinerja. Herman Miller mengharapkan upaya

100% dari setiap anggota tim (semua karyawan dianggap anggota tim di Herman

Miller). Dan akhirnya, mereka juga ingin tumbuh dan mendapatkan pangsa pasar

di industri mebel baik di tingkat nasional maupun internasional.

3


Kekuatan Utama

Kepedulian terhadap lingkungan: Herman Miller telah mengeluarkan

serangkaian arahan untuk mengendalikan dampak perusahaan terhadap

lingkungan alam. Tujuan arahan ini yaitu untuk mengurangi semua faktor negatif

lingkungan ke angka 0. Kebijakan ini membantu Herman Miller mempertahankan

citra merek sebagai pemimpin utama dalam menyediakan furnitur ramah

lingkungan dan membantu mengatur perusahaan menjadi unggul dari rekan

pesaingnya.

Kepuasan karyawan dan loyalitas: Perusahaan membanggakan diri mengambil

inisiatif untuk memperoleh pendapat dan saran karyawan. Inisiatif mendorong

keterbukaan dan komunikasi melalui seluruh hirarki. CEO dengan penuh

semangat mendorong keterbukaan dan komunikasi dengan membahas strategi dan

menjawab pertanyaan karyawan di pertemuan tahunan. Hal ini dapat menjelaskan

penurunan turnover karyawan selama 3 tahun terakhir dan menunjukkan

peningkatan retensi karyawan. Tindakan yang dilakukan oleh Dewan ini telah

membantu mengurangi biaya sumber daya manusia secara dramatis.

Garansi industri tak tertandingi: Herman Miller menekankan standar kualitas

yang ekstrim dan dengan demikian memberikan garansi 100% yang mencakup

suku cadang dan biaya tenaga kerja selama 12 tahun dari tanggal asli penjualan.

Garansi ini tak tertandingi dalam industri mebel.

Komitmen yang kuat untuk R&D: Perusahaan telah terus-menerus menantang

norma-norma industri perabot kantor dengan desain dengan mencoba untuk

menggabungkan prinsip-prinsip ergonomis dengan tujuan ramah lingkungan dan

desain modern. Hal ini memberikan HM kompetensi inti dalam desain dan

pembuatan furnitur ergonomis.

Analisis 5 Kekuatan Porter

Industri Office Furniture memiliki hambatan rendah untuk masuk dan

memiliki banyak pesaing lokal dan global. Ini berarti bahwa risiko masuk oleh

pesaing potensial sangat tinggi. Ancaman pengganti juga sangat tinggi, ada

4


banyak jenis produk yang berbeda yang dapat digunakan untuk kursi kantor dan

meja. Beberapa orang mungkin lebih suka bola yoga untuk kursi generik, orang

lain mungkin ingin tampilan yang lebih modern di kantor mereka dan membeli

meja khusus dari desainer daripada perusahaan mebel besar.

Daya tawar pemasok rendah karena perabot kantor telah menjadi lebih dari

sebuah komoditas dan perabot kantor sangat rendah biaya untuk beralih pembeli

dalam preferensi mereka. Untuk alasan yang sama, daya tawar pembeli sangat

tinggi. Karena semua pesaing dengan harga yang sama dengan produk sejenis

akan sangat mudah bagi pelanggan untuk beralih. Semua potongan-potongan dari

5 kekuatan untuk membuat persaingan sangat ketat di antara perusahaan-

perusahaan yang didirikan dan membuat perabot kantor peralatan industri yang

sangat sulit untuk bertahan hidup. Karena kekuatan yang sangat kuat di industri

ini, Herman Miller ini tidak dapat memilih harga dan mempertahankan margin

yang kuat pada produk mereka.

SWOT

Strengths:

- Posisi leading market

- Budaya perusahaan dan HR yang sangat baik

- Excellent R&D

- Produk yang inovatif dan user friendly

- Perusahaan telah menunjukkan kekuatan keuangan

- Nama Brand

Weaknesses:

- Biaya advokasi lingkungan

- Keragaman geografis rendah

- Cadangan kas berlebih

5


Opportunities:

- Online Market

- Pasar baru

- Produk baru

- Memanfaatkan keuangan

Threats:

- Kemajuan Teknologi

- Resiko Politik

- Kompetisi yang tinggi

- Produk substitusi

Analisis Lingkungan Eksternal

Ekonomi Secara Umum

Dengan ekonomi AS bergerak lamban, prospek industri mebel komersial

tampaknya menjadi stagnan untuk sisa tahun 2012 ke 2013 (laporan Bisnis Cranes

Michigan). Namun, ada banyak keraguan selama 5 tahun ke depan karena ada

argumen yang kuat untuk kedua perspektif yaitu dari segi bullish dan bearish.

Argumen untuk sentimen bullish melibatkan melihat sejarah dan mengamati

periode resesi yang sering diikuti oleh periode ekonomi. Hal ini akan

menyebabkan peningkatan permintaan untuk perabot kantor karena peningkatan

aktivitas bisnis. Namun, pertumbuhan ekonomi AS yang lesu ditambah dengan

ketidakpastian politik, gejolak di Eropa dan perlambatan umum di negara

berkembang menunjukkan pandangan bearish dalam hal Herman Miller mungkin

mulai melihat penurunan tajam dalam permintaan untuk harga furniture yang

tinggi. Selain itu, keadaan ekonomi dan ekuitas AS khususnya mempengaruhi

pensiun karyawan Herman Miller karena sejumlah besar pensiun karyawan

diinvestasikan dalam ekuitas AS (Herman Miller 10-K, 2012).

6


Industri dan Kompetisi

Karena kedekatan operasi Herman Miller dengan para pesaingnya yaitu

pemain yang paling utama terletak di Michigan, perusahaan dapat menderita

kebocoran informasi, desain dan prinsip-prinsip desain teknis inti untuk

persaingan. Hal ini dapat menempatkan Herman Miller pada kerugian yang kuat

karena perusahaan akan menghabiskan waktu dan uang pada R&D dan faktor

biaya-biaya ke harga akhir sementara manufaktur lainnya dapat melemahkan

Herman Miller dengan pengisian harga yang lebih rendah kepada pelanggan

karena biaya yang lebih rendah. Herman Miller tidak memiliki persaingan hanya

secara lokal. Sumber signifikan dari kompetisi ilegal berasal dari pelanggaran hak

cipta dan paten di pasar Cina. Manufaktur lainnya sering membuat replika

rendahnya kualitas produk Herman Miller dan menjual produk-produk ini dengan

diskon yang signifikan.

Sosial

Ada tren yang berkembang di masyarakat yang menuntut perusahaan bertanggung

jawab atas kerusakan lingkungan. Dengan kenaikan kesadaran sosial tentang isu-

isu lingkungan, konsumen menuntut produk lebih ramah lingkungan dari

perusahaan. Kenaikan kesadaran lingkungan sosial adalah kesempatan yang bisa

melontarkan Herman Miller lebih jauh ke depan dari kompetisi.

Teknologi

Kemajuan terbaru dalam teknologi internet yang terkait (yaitu VPN,

AutoCAD, dll) telah membuatnya begitu lebih mudah. Desainer dan karyawan

lainnya mampu bekerja jarak jauh dan aman dari rumah. Ini adalah tren yang

berkembang dalam semua aspek bisnis.

Strategi Keberlanjutan

Saat ini dunia berada dalam krisis global dan sudah menjadi rahasia umum

bahwa segmen perusahaan menjadi dampak negatif resesi. Sangat penting bahwa

perusahaan seperti Herman Miller (HM) yang mengkhususkan diri dalam produk-

produk kantor dan desain menjadi lebih beragam dalam bidang usaha yang

7


cenderung terpengaruh oleh resesi dan kemerosotan keuangan. Ide menjadi bukti

resesi akan ideal, tetapi tidak realistis dalam situasi ini. Tujuan utama Herman

Miller adalah melakukan diversifikasi penawaran produk mereka dengan dampak

resesi dan kemerosotan dan mempertahankan kemampuannya untuk menemukan

kembali dan memperbarui diri.

Tujuan yang harus dicapai:

Untuk mengurangi dampak resesi dan kemerosotan keuangan.

Untuk diversifikasi ke pasar konsumen di rumah dan di luar negeri.

Untuk meningkatkan kontrol atas rantai nilai Herman Miller melalui integrasi

ke belakang sampai 90% atau lebih.

Kemungkinan diversifikasi menjadi dua atau lebih aliran keuntungan.

Untuk lebih memanfaatkan $ 228 juta dalam cadangan kas.

Oleh karena itu, salah satu solusi yang ideal adalah memanfaatkan jaringan

distribusi dan sumber daya saat ini di perusahaan lain melalui usaha patungan

dengan produsen furnitur didirikan. Produsen furnitur seperti Ashley Furniture

Industries Inc, Ethan Allen Interiors Inc., Bassett Furniture Industries Inc, dan

perusahaan lain yang sejenis. Perusahaan-perusahaan ini telah memiliki basis

pelanggan mapan dan jaringan distribusi dan HM bisa membangun kemitraan

yang saling menguntungkan.

Solusi lain yang besar untuk HM adalah dengan berinvestasi di perusahaan

pengolahan kayu. Kedua strategi ini akan membuat HM lebih tahan terhadap

kemerosotan keuangan dan pada saat yang sama mempertahankan nama merek

besar mereka, dan budaya perusahaan.

8

Kasus Herman

Documents

Transcript of Kasus Herman