1. Apa input, proses, dan output dari sistem penelusuran paket UPS?

Input:

a. Input meliputi informasi paket, tanda tangan pelanggan, pickup, pengiriman, waktu-kartu

data, lokasi saat ini (sementara dalam perjalanan), dan penagihan dan dokumentasi pelanggan

clearance.

Pengolahan:

b. Data ditransmisikan ke sebuah komputer pusat dan disimpan untuk pengambilan. Data juga

reorganisasi sehingga dapat dilacak oleh account pelanggan, tanggal, driver, dan kriteria

lainnya.

Output:

c. Output termasuk pickup dan waktu pengiriman, lokasi saat perjalanan, dan paket penerima.

Output juga termasuk berbagai laporan, seperti semua paket untuk akun tertentu atau driver

khusus atau rute, serta laporan ringkasan untuk manajemen.

2. Teknologi apa yang digunakan oleh UPS?

Bagaimana teknologi ini terkait dengan strategi bisnis UPS?

• Teknologi termasuk komputer genggam (DIADs), sistem barcode scanning, komunikasi

kabel dan nirkabel jaringan, komputer desktop, komputer pusat UPS (komputer mainframe

yang besar), dan teknologi penyimpanan untuk data paket pengiriman. UPS juga

menggunakan teknologi telekomunikasi untuk transmisi data melalui pager dan jaringan

telepon seluler. Perusahaan menggunakan in-house perangkat lunak untuk paket pelacakan,

menghitung biaya, menjaga rekening nasabah dan mengelola logistik, serta perangkat lunak

untuk mengakses World Wide Web.

• UPS telah menggunakan strategi yang sama selama lebih dari 90 tahun. Strategi adalah

untuk menyediakan Salah satu aspek yang paling terlihat dari teknologi adalah kemampuan

pelanggan untuk melacak / nya paket-nya melalui situs Web UPS “layanan terbaik dan harga

terendah.”. Namun, teknologi juga memungkinkan data mengalir mulus seluruh UPS dan

membantu merampingkan alur kerja di UPS. Dengan demikian, teknologi yang dijelaskan

dalam skenario memungkinkan UPS untuk menjadi lebih kompetitif, efisien, dan

menguntungkan. Hasilnya adalah sebuah sistem informasi solusi untuk tantangan bisnis

menyediakan layanan tingkat tinggi dengan harga rendah dalam menghadapi persaingan

meningkat.

3. Apa masalah yang sistem informasi UPS memecahkan?

Operasional keunggulan:

a. UPS telah mempertahankan kepemimpinan dalam paket kecil-jasa pengiriman meskipun

persaingan ketat dari FedEx dan US Postal Sistem dengan investasi besar-besaran di bidang

teknologi informasi canggih.

New produk, jasa, dan model bisnis:

b. Pada bulan Juni 2009 UPS meluncurkan Web-based baru Penjualan Pasca Orde Sistem

Manajemen (OMS) yang mengelola pesanan layanan global dan persediaan untuk pemenuhan

bagian penting. Sistem ini memungkinkan elektronik berteknologi tinggi, aerospace,

peralatan medis, dan perusahaan lain di mana saja di dunia bahwa kapal bagian penting untuk

cepat menilai persediaan kritis mereka bagian, menentukan strategi routing yang paling

optimal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, order secara online, dan bagian track dari

gudang ke pengguna akhir.

Pelanggan dan pemasok keintiman:

c. Pelanggan dapat men-download dan mencetak label mereka sendiri dengan menggunakan

software khusus yang disediakan oleh UPS atau dengan mengakses situs Web UPS. UPS

menghabiskan lebih dari $ 1 miliar setiap tahun untuk mempertahankan tingkat tinggi

layanan pelanggan sekaligus menjaga biaya rendah dan merampingkan operasi secara

keseluruhan.

Meningkatkan pengambilan keputusan:

d. Software khusus menciptakan rute pengiriman yang paling efisien untuk setiap driver yang

mempertimbangkan lalu lintas, kondisi cuaca, dan lokasi setiap perhentian. UPS

memperkirakan truk pengiriman Hemat 28 juta mil dan membakar 3 juta galon lebih sedikit

bahan bakar setiap tahun sebagai hasil dari menggunakan teknologi ini. Untuk lebih

meningkatkan penghematan biaya dan keamanan, driver dilatih untuk menggunakan “340

Metode” yang dikembangkan oleh para insinyur industri untuk mengoptimalkan kinerja dari

setiap tugas mengangkat dan memuat kotak untuk memilih paket dari rak dalam truk.

Keunggulan kompetitif:

– UPS memanfaatkan beberapa dekade keahlian mengelola jaringan pengiriman global

sendiri untuk mengelola logistik dan pasokan kegiatan rantai untuk perusahaan lain. Supply

Chain itu Solutions divisi menyediakan bundel lengkap layanan standar untuk berlangganan

perusahaan di sebagian kecil dari apa yang akan biaya untuk membangun sistem mereka

sendiri dan infrastruktur.

4. Apa yang akan terjadi jika sistem informasi UPS tidak tersedia?

• Diperdebatkan, UPS mungkin tidak mampu bersaing secara efektif tanpa teknologi. Jika

teknologi yang tidak tersedia, maka UPS akan, karena telah melalui sebagian besar

sejarahnya, berusaha untuk memberikan informasi tersebut kepada pelanggan, tetapi pada

harga yang lebih tinggi. Dari sudut pandang pelanggan, teknologi ini memberikan nilai

karena mereka membantu pelanggan menyelesaikan tugas-tugas mereka lebih efisien.

Pelanggan melihat teknologi UPS sebagai nilai tambah

• layanan sebagai lawan meningkatkan biaya pengiriman paket.