INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN
of 2
description
dokumen
Transcript of INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN
INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN
INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN MOHON DIISI DENGAN SEJUJUR-JUJURNYA DEMI MENINGKATKAN PELAYANAN KEPERAWATAN KAMI Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan tanda checklist (() pada jawaban yang telah disediakan.1. Perawat memperkenalkan diri pada Anda :
Ya
Kadang-kadang
Tidak
2. Dalam melayani pasien perawat bersikap sopan dan ramah : Ya
Kadang-kadang
Tidak
3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit saat pertama kali Anda masuk rumah sakit :
Ya
Kadang-kadang
Tidak
4. Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di rumah sakit pada pasien baru :
Ya
Kadang-kadang
Tidak
5. Perawat menjelaskan di mana tempat-tempat yang penting untuk kelancaran perawatan (kamar mandi, ruang perawat, tata usaha, dan lain-lain):
Ya
Kadang-kadang
Tidak
6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien :
Ya
Kadang-kadang
Tidak
7. Ada perawat atau kepala ruang yang menunjukkan kepada pasien tentang perawat yang bertanggung jawab kepada pasien:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
8. Perawat memerhatikan keluhan pasien:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
9. Perawat menanggapi keluhan pasien:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
10. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang dihadapi oleh pasien:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
11. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
12. Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum melakukan tindakan:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
13. Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akan dilakukan sebelum melakukan tindakan:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
14. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
15. Perawat memberikan keterangan atau penjelasan dengan lengkap dan jelas: Ya
Kadang-kadang
Tidak
16. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien secara rutin:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit
Ya
Kadang-kadang
Tidak
18. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
19. Dalam melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu berhati-hati:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
20. Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu menilai kembali keadaan Anda:
Ya
Kadang-kadang
Tidak
