Inovasi Di Puskesmas

8/17/2019 Inovasi Di Puskesmas

1/18

Demi terselenggaranya peningkatan mutu pelayanan kesehatan perlu diupayakan inovasi

dan program unggulan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat dan kondisi

wilayah. Beberapa inovasi peningkatan mutu pelayanan dan program unggulan di

Puskesmas II Denpasar Selatan :

Inovasi Peningkatan Mutu Pelayanan

1. Penilaian Tingkat epuasaan Masyarakat !arian

Selain melaksanakan Survei Indeks epuasan Masyarakat "IM# $ kali dalam setahun

bulan %uni dan Desember& Puskesmas II Denpasar Selatan melaksanakan penilaian

kepuasan masyarakat terhadap unit layanan Puskesmas setiap hari ker'a dengan

kategori : Puas& Biasa& Tidak Puas. (valuasi dilaksanakan setiap bulan oleh Tim endali

Mutu. )turan pelaksanaan penilaian dituangkan dalam bentuk Prosedur Tetap "Protap#.

$. Penerapan Sistem * S "Senyum& Salam& Sapa#

Dalam pelayanan& kesan pertama saat penerimaan pasien merupakan hal yang turut

menentukan dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat sesuai dengan prinsip

pelayanan Publik "keramahan# dan 'an'i layanan Puskesmas II Denpasar Selatan. Petugas

menerapkan sistem *S dalam memberikan pelayanan sesuai dengan Prosedur Tetap

"Protap#

*. Pengaduan masyarakat dan tindak lan'ut

Masyarakat yang puas atau tidak puas terhadap layanan Puskesmas bisa menyampaikanpengaduan melalui :

• otak pengaduan

• +angsung kepada petugas

• Telp : ",*-1# $11--& ",*-1# /1/,/0& ,1**0*/,2

• (3Mail : pusk$.densel4yahoo.5om

Pengaduan masyarakat ditangani oleh Tim endali Mutu dengan waktu maksimal $ 6 $0 'am. Bentuk tindak lan'ut pengaduan berupa :

• Ditampilkan di papan tindak lan'ut pengaduan.

• +angsung kepada masyarakat bila pengaduan langsung.


2/18

• Melalui media telpon atau e3mail.

0. +ayanan In7ormasi

8ntuk memudahkan masyarakat mendapat in7ormasi tentang Puskesmas dan layanannya&

Puskesmas II Denpasar Selatan menyediakan layanan in7ormasi dengan sarana in7ormasiberupa lea7let dan seorang petugas yang siap memberikan in7ormasi kepada masyarakat.

. Pengukuran 9aktu +ayanan

Salah satu 'an'i layanan kami adalah melayani dengan 5ekatan yaitu pelayanan yang

segera dan 5epat tanggap. 8ntuk memotivasi petugas agar memberikan pelayanan yang

5epat perlu dilaksanakan pengukuran waktu layanan dari pasien datang sampai selesai

menerima pelayanan. (valuasi dilaksanakan setiap bulan oleh Tim endali Mutu. Pada

awalnya dilaksanakan se5ara manual dan sekarang sudah melalui program komputer.

-. Penilaian * "api& esik& ingkas#

ebersihan merupakan salah satu prinsip dalam pelayanan publik "kenyamanan#. Melalui

penilaian * diharapkan dapat memotivasi petugas men'aga kebersihan baik dalam

maupun luar gedung. )rea Puskesmas sudah dipetakan dengan men5antumkan

penanggung 'awab masing3masing area. Setiap * bulan sekali dilaksanakan audit;penilaian

oleh tim * dengan menggunakan da7tar tilik *. )turan penilaian sudah tertuang dalam

bentuk Protap. 8ntuk menun'ang penilaian *& penanggung 'awab area memantau

kebersihan area dengan da7tar tilik kebersihan setiap hari ker'a.

2. Penambalan dengan


3/18

payudara& PPT


4/18

Delapan Puskesmas di wilayah Surabaya Pusat yang ikut serta dalam pameran ini antara lainPuskesmas Peneleh dengan inovasinya berupa konseling remaja dan sebagai pioneer kegiatan Mother Class di Surabaya. Puskesmas Tambak Rejo dengan pelayanan meningkatkan kualitas kesehatan bayidan Balita melalui program Manajemen Terpadu Balita Sehat (MTBS dan DDT! (Deteksi Dini Tumbuh

!embang.

"antas yang tak kalah lagi# Puskesmas Simolawang dengan $%$ (Community Feeding Centre denganprogrammnya yaitu menurunkan gi&i buruk Balita dan juga pelayanan Deteksi Dini Tumbuh !embang

'nak (DDT!'. Puskesmas !etabang dengan pelayanan spesialis gigi yang terbaik di kawasanSurabaya Pusat. Dan satu lagi Puskesmas Dr. Soetomo menawarkan program senam hamil yang baikuntuk kesehatan ibu dan janin yang dikandungnya.

Pengunjung yang datang juga bisa menikmati layanan gratis pemeriksaan kadar gula darah diPuskesmas Tembok Dukuh. Dan satu lagi Puskesmas dengan beragam inovasinya yakni Puskesmasundih yang mengandalkan terapi pijat bayi# Toga (Tanaman )bat !eluarga dan PengobatanTradisional.

- See more at: http://dinkes.surabaya.go.id/portal/index.php/berita/unggulkan-inovasi-delapan- puskesmas-wilayah-surabaya-pusat/#sthash.S6N8s!".dpu

PKPR, Kepedulian untuk Remaja

‘Ingin Mencoba Semua’. Begitulah kehidupan remaja. Generasi penerus ini

terkadang harus terjebak pada proses pencarian jati diri yang masih abu-abu. Alih-alih mencoba semua yang positi! pemahaman mereka tentang jati diri juga

terkadang memba"a mereka terseret pada hal-hal negati. #erlebih dengan

perkembangan teknologi yang tidak dimanaatkan secara positi. Seperti Seks

bebas! penyalahgunaan narkoba! dan masih banyak persoalan masa muda.

$uskesmas Sungai Apit mengambil andil mencoba menekan berbagai


5/18

permasalahan remaja dengan $rogram %esehatan $eduli &emaja '$%$&(. $rogram ini

sudah dimulai sejak tahun )**+ dan berkelanjutan hingga saat ini.

Salah satu kegiatan yang dilakukan adalah menggalakan kampanye ‘Aku Bangga

Aku #ahu 'ABA#(’. Bekerjasama dengan sekolah Menengah $ertama dan Sekolah

Menengah Atas! kampanye ini kian gencar dilakukan dengan materi pemahamantentang %esehatan &eproduksi! ,arkoba! Gaya idup$ornogra/ dan Materi Inti

tentang I0AI1S.

%etua #im $%$& $uskesmas Sungai Apit ,s 1esy 2arsina! S.%ep. %a mengatakan!

kampanye ABA# memberikan progres yang meningkat dari "aktu ke "aktu. Sis"a

menjadi lebih paham tentang berbagai permasalahan tentang materi yang

disajikan. #erutama tentang reproduksi dan seks yang masih dianggap tabu jika

didiskusikan bersama orang tua.

3A"alnya sis"a sangat a"am dengan topik-topik yang disajikan! misalnya

ketebukaan dengan orang tua tentang masalah seks dan reproduksi itu masih

minim! dengan adanya kampanye dari kita! dapat menja"ab pertanyaan yang

selama ini tidak mereka temukan ja"abannya dari orang tua!4 ungkap 1esy.

Sementara itu pihak sekolah juga turut membantu dalam proses kampanye ini.

Misalnya saja dalam proses pengumpulan data sis"a! dan turut serta dalam

kegiatan tes kehamilan sis"i-sis"i. Selain sekolah! terkadang pihak ketiga juga turut

andil dalam kampanye! seperti 5S& %ondur $etrolium yang beberapa "aktu lalu ikut

serta memberikan materi tentang permasalahan remaja.

Sebanyak 6) sekolah SM$ dan SMA di Sungai Apit sudah mendapat ‘jatah’kampanye. ,amun kegiatan ini akan terus berjalan demi meningkatkan

pengetahuan sis"a tentang berbagai permasalaha remaja! sehingga dapat nantinya

berpengaruh positi dan dapat dihindari.

Konseling kesehatan Remaja

Selain kampanye! kegiatan lagi yang masuk dalam program $%B& adalah %onseling

%esehatan remaja. %egiatan ini dilaksanakan di puskesmas dan ditangani oleh tim

dari $%B&. 0ariati dari sis"a yang datang biasanya kebanyakan berasal dari sis"a

yang mempunyai permasalah dengan urusan ke"anitaa! misalnya menstruasi yang

tidak lancar! sakit saat menstruasi serta permasalahan-permasalahan reproduksilainnya.

#im ini juga menggagas untuk bekerja sama dengan sekolah-sekolah dalam upaya

mengkader sis"a dan sis"inya sebagai kader kesehatan remaja. $ara %ader

%esehatan &emaja akan mendapat pembinaan oleh pihak puskesmas dan sekolah.

,antinya ilmu yang mereka dapatkan akan dibagikan ke sis"a dan sis"i lainnya. al

ini bertujuan karena penyampaian oleh teman sebaya lebih bisa mempengaruhi


6/18

remaja lainnya.

#erobosan lain yang ingin dikembangkan adalah upaya kerjasama antara pihak

puskesmas dan kepolisian setempat! dengan melakukan ra7ia-ra7ia tempat-tempat

yang biasanya bersumber hal-hal negati yang bisa ditiru remaja.

%epedulian semua pihak terhadap kepelikan kehidupan remaja memang sangat

dibutuhkan. #erutama kepedulian orang tua yang menjadi ujung tombak dari

seluruh penga"asan anak. %arena tanpa penga"asan orang tua! berbagai upaya

yang dilakukan semua pihak baik puskesmas! sekolah dan kepolisian tidak berjalan

secara makasimal.

Poli Lansia, perhatikan kesehatan pasien usia lanjut

$asien usia lanjut juga menjadi perhatian $uskesmas Sungai Apit yakni dengan

membentuk $oli khusus yang akan memberikan pelayanan kepada orang tua untuk

berobat! yakni oli 8anjut 9sia '$oli 8ansia(. $oli 8ansia sudah berjalan dibeberapa

%ec. lain di Siak dan untuk $uskesmas Sungai Apit $oli ini sudah berjalan sejak

)*6*.

Melalui program $oli 8ansia puskesmas memberlakukan pelayanan one stop ser:ice!

dimana lansia mendapat pelayanan mulai dari pendataran sampai mendapat obat

dilaksanakan satu paket di satu ruang. 1engan begitu lansia tidak perlu berpindah

tempat dan antre lagi untuk pelayanan lainnya dalam puskesmas. Selain itu mereka

juga mendapat pelayanan khusus ketika akan berobat.

$oli lansia terdiri dari beberapa kegiatan diantaranya! melaksanakan pemeriksaan

dan pengobatan 8ansia! melaksanakan konseling penyakit! melakukan rujukankasus ke asilitas kesehatan yang lebih tinggi secara tepat! cepat dan benar!

melaksanakan dan mengelola administrasi! serta bekerjasama dengan bidan

"ilayah untuk mengikuti $osyandu 8ansia.

$rogram lansia tidak terbatas pada pelayanan kesehatan di klinik saja! tetapi juga

pelayanan kesehatan luar gedung dan pemberdayaan masyarakat. Misalnya senam

lansia setiap minggu! namun kegiatan ini tidak berjalan berkelanjutan! karena

akti:itas lain para lansia.

1engan berbagai program ini diharapakan $uskesmas Sungai Apit tetap berkiprahdengan berbagai ino:asi yang semakin mendekatkan puskesmas dengan

masyarakat. #idak hanya inrastrukturnya yang megah! diharap pelayanan juga

dapat me"akili kemegahan bangunannya. '#ulisan diambil dari majalah kesehatan

Siak(


7/18

P@A)M I>@?)TI

1. Perpustakaan SC)I Masyarakat ertosariE "Ba5aan untuk Pengun'ung Puskesmas#

$obil %erpustakaan

$. +B! FG(S8M)GG "+askar Bina !usada esehatan 8ntuk Semua# &-'motivator utama


8/18

%enasihat : ().*+)$*, S, S.*g $Si

*. +%SS FG)SI!GG "+ayanan %arum Suntik Steril#


9/18

0. +)S) FGP(+IT)GG "Peduli +ingkungan H esehatan#

. A(MI+)>A "Aerakan Masyarakat Men5intai +ingkungan#


10/18

-. ebersihan umah Tangga

• 0endela bisa dibuka

• 1entilasi /sirkulasi udara lan2ar


11/18

• (erapian

• !ebas tikus

• !ebas debu

2. Pelayanan Cankes

!alita timbang ke posyandu

$asyarakat memanaatkan pelayanan yankes di lingkungannya puskesmas

pustu !(* %oskes

. Tanaman apotik keluarga


12/18

345* , (7. %*N,"04

345* , %S(S$*S

Ino:asi $oster! 8ea;et dan $lakat $romkes $%M Batu $utih #ahun )*66

Perhatian& Aambar !anya )kan Tampil di Monitor )nda %ika e5epatan Internet )nda

Minimal 11 bps& lik Aambar 8ntuk Memperbesar 8kuran.

3erima kasih

Salam Sehat


13/18

(rist9;


14/18

Standing !anner with s2rolling %uskesmas !atu %utih ,engan 3ema >*nda $emasuki (awasan

!ebas "okok?


15/18

7ealet >Senam Nias %uskesmas !atu %utih? kuran *@ A 7ipatan.


16/18

7ealet >,!, %uskesmas !atu %utih? kuran *@ A 7ipatan


17/18

%oster %($ !atu %utih ? *Bakan !er-%)!S di 7ingkungan %uskesmas?


18/18

7ealet %($ !atu

%utih 0udul >!ahaya "okok? kuran *@ A 7ipatan.

Inovasi Di Puskesmas

Documents

Transcript of Inovasi Di Puskesmas