Information in action, SIM2

© 2007 by Prentice Hall© 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell Raymond McLeod and George Schell

11

Information in Information in ActionAction

Presented by :Presented by :

Dr. Musdalifah Azis, SE., M.SiDr. Musdalifah Azis, SE., M.Si

© 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

2

Learning ObjectivesLearning Objectives

► Mengetahui bahwa perusahaan dapat mengembangkan Mengetahui bahwa perusahaan dapat mengembangkan kemampuan efektif sistem informasi yang menjadi faktor kemampuan efektif sistem informasi yang menjadi faktor kunci dalam keberhasilan.kunci dalam keberhasilan...

► Mengakui bahwa proses sistem pengolahan transaksi Mengakui bahwa proses sistem pengolahan transaksi menggambarkan dasar operasi harian perusahaan menggambarkan dasar operasi harian perusahaan ..

► Menjadi akrab dengan proses yang dilakukan oleh sistem Menjadi akrab dengan proses yang dilakukan oleh sistem pengolahan transaksi untuk sebuah perusahaan pengolahan transaksi untuk sebuah perusahaan distribusidistribusi..

► Mengakui bahwa sistem informasi organisasi telah Mengakui bahwa sistem informasi organisasi telah dikembangkan untuk kawasan bisnis dan tingkat dikembangkan untuk kawasan bisnis dan tingkat organisasi.organisasi.

► Menjadi akrab dengan arsitektur pemasaran, sumber Menjadi akrab dengan arsitektur pemasaran, sumber daya manusia, manufaktur, dan sistem informasi daya manusia, manufaktur, dan sistem informasi keuangankeuangan..


3

Learning Objectives (Cont’d)Learning Objectives (Cont’d)► Mengetahui arsitektur sistem informasi eksekutif. Mengetahui arsitektur sistem informasi eksekutif. ► Memahami manajemen hubungan pelanggan apa Memahami manajemen hubungan pelanggan apa

dan mengapa hal ini membutuhkan kemampuan dan mengapa hal ini membutuhkan kemampuan penyimpanan komputer besar. penyimpanan komputer besar.

► Mengenali bagaimana sebuah gudang data yang Mengenali bagaimana sebuah gudang data yang berbeda dari database. berbeda dari database.

► Memahami arsitektur sistem gudang data. Memahami arsitektur sistem gudang data. ► Mengetahui bagaimana data disimpan dalam Mengetahui bagaimana data disimpan dalam

penyimpanan gudang data. penyimpanan gudang data. ► Mengetahui bagaimana pengguna menavigasi Mengetahui bagaimana pengguna menavigasi

melalui penyimpan data. melalui penyimpan data. ► mengetahui on-line analytical processing (OLAP). mengetahui on-line analytical processing (OLAP). ► Menngetahui dua cara dasar untuk terlibat dalam Menngetahui dua cara dasar untuk terlibat dalam

penggalian datapenggalian data..


4

Information as a Critical Success Information as a Critical Success FactorFactor

► Critical success factor (CSF)Critical success factor (CSF) diciptakan oleh diciptakan oleh Ronald Daniel untuk mengidentifikasi beberapa Ronald Daniel untuk mengidentifikasi beberapa aktivitas utama keberhasilan atau kegagalan aktivitas utama keberhasilan atau kegagalan untuk semua jenis organisasiuntuk semua jenis organisasi..

► Transaction processing system (TPS)Transaction processing system (TPS) adalah sistem informasi yang mengumpulkan adalah sistem informasi yang mengumpulkan data yang menggambarkan kegiatan data yang menggambarkan kegiatan perusahaan, mengubah data menjadi informasi, perusahaan, mengubah data menjadi informasi, dan membuat informasi tersedia bagi dan membuat informasi tersedia bagi pengguna di dalam maupun di luar perusahaanpengguna di dalam maupun di luar perusahaan.. 11stst business application to be installed on computers. business application to be installed on computers.

► Also Also electronic data processing (EDP)electronic data processing (EDP) system and system and accounting information systemaccounting information system. .


5

Figure 8.1 A Model of a Figure 8.1 A Model of a Transaction Processing SystemTransaction Processing System

© 2007 by Prentice Hall

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

6

System OverviewSystem Overview

►Distribution systemDistribution system is a is a Transaction processing system (TPSTPS)) digunakan oleh digunakan oleh perusahaan-perusahaan pendistribusiperusahaan-perusahaan pendistribusi..

►Distribution firmsDistribution firms, men, mendistribudistribusikan sikan barang dan jasa pada konsumen merekabarang dan jasa pada konsumen mereka..

►We will use data flow diagrams, or DFDs,We will use data flow diagrams, or DFDs, untuk mendokumentasikan untuk mendokumentasikan system.system.

►Figure 8.2 represents the highest level.Figure 8.2 represents the highest level.►Figure 8.3 identifies the three major Figure 8.3 identifies the three major

subsystems.subsystems.


7

Figure 8.2 A Context Diagram of Figure 8.2 A Context Diagram of Distribution SystemDistribution System


8

Figure 8.3 A Figure 0 Diagram of Figure 8.3 A Figure 0 Diagram of the Distribution Systemthe Distribution System


9

Major Subsystems of Major Subsystems of Distribution SystemDistribution System

► Systems that fill customer orders.Systems that fill customer orders. Order entry systemOrder entry system enters customer orders enters customer orders

into the system.into the system. Inventory systemInventory system maintains the inventory maintains the inventory

records.records. Billing systemBilling system prepares the customer invoices. prepares the customer invoices. Accounts receivable systemAccounts receivable system collects the collects the

money from the customers.money from the customers.► Systems that order replenishment stock.Systems that order replenishment stock.

Purchasing systemPurchasing system issues purchase orders to issues purchase orders to suppliers for needed stock.suppliers for needed stock.

Receiving systemReceiving system receives the stock. receives the stock. Accounts payable systemAccounts payable system makes payments. makes payments.


10

Figure 8.4 A Figure 1 Diagram of Figure 8.4 A Figure 1 Diagram of the System that Fills Customers the System that Fills Customers

OrdersOrders


11

Figure 8.5 A Figure 2 Diagram of Figure 8.5 A Figure 2 Diagram of Systems That Order Systems That Order

Replenishment Stock Replenishment Stock


12

Major Subsystems of Major Subsystems of Distribution System (Cont’d)Distribution System (Cont’d)

► Systems that perform general ledger Systems that perform general ledger processes.processes. General ledger systemGeneral ledger system adalah sistem akuntansi adalah sistem akuntansi

yang menggabungkan data dari sistem akuntansi yang menggabungkan data dari sistem akuntansi lain untuk menyajikan gambaran keuangan lain untuk menyajikan gambaran keuangan komposit operasi perusahaankomposit operasi perusahaan..

General ledgerGeneral ledger adalah dadalah dokumen yang berisi data okumen yang berisi data gabungan akuntansi gabungan akuntansi ..

Updated general ledger systemUpdated general ledger system Posting catatan yang menggambarkan berbagai tindakan dan transaksi untuk buku besar umum ..

Prepare management reports systemPrepare management reports system menggunakan isi buku besar menggunakan isi buku besar umum umum untuk untuk menyiapkan neraca, laporan laba rugi, dan laporan menyiapkan neraca, laporan laba rugi, dan laporan lainnyalainnya. .


13

Figure 8.6 A Figure 3 Diagram of the Figure 8.6 A Figure 3 Diagram of the Systems that Perform General Ledger Systems that Perform General Ledger

ProcessesProcesses


14

Organizational Information Organizational Information SystemsSystems

►Organizational information systemsOrganizational information systems dikembangkan untuk memenuhi dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan akan informasi yang kebutuhan akan informasi yang berhubungan dengan bagian-bagian berhubungan dengan bagian-bagian tertentu dari organisasitertentu dari organisasi..

►Marketing information system Marketing information system (MKIS)(MKIS) menyiapkan informasi yang menyiapkan informasi yang berhubungan dengan aktivitas berhubungan dengan aktivitas pemasaran organisasipemasaran organisasi.. Terdiri dari kombinasi input dan output Terdiri dari kombinasi input dan output

subsistem yang dihubungkan oleh sebuah subsistem yang dihubungkan oleh sebuah databasedatabase..


15

Figure 8.7 A Model of Marketing Figure 8.7 A Model of Marketing Information SystemInformation System


16

Marketing Information Marketing Information SystemSystem

► Output subsystemsOutput subsystems menyiapkan informasi tentang menyiapkan informasi tentang elemen-lemen penting dalam elemen-lemen penting dalam marketing mix.marketing mix.

► Marketing mixMarketing mix terdiri dari 4 hal utama yang terdiri dari 4 hal utama yang manajemen mengelola dalam rangka untuk manajemen mengelola dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan keuntungan pelangganmemenuhi kebutuhan keuntungan pelanggan.. Product subsystemProduct subsystem menyiapkan menyiapkan informainformasisi tentang produk-tentang produk-

produk perusahaanproduk perusahaan.. Place subsystemPlace subsystem menyiapkan informasi tentang jaringan menyiapkan informasi tentang jaringan

distribusi perusahaan.distribusi perusahaan. Promotion subsystemPromotion subsystem menyiapkan menyiapkan informainformasisi tentang iklan tentang iklan

perusahaan dan aktivitas perusahaan dan aktivitas personal selling.personal selling. Price subsystemPrice subsystem membantu manajer dalam penentuan membantu manajer dalam penentuan

keputusan harga.keputusan harga. Integrated-mix subsystemIntegrated-mix subsystem memberikan kemampuan memberikan kemampuan

manajer dalam meningkatkan strategi yang manajer dalam meningkatkan strategi yang mempertimbangkan kombinasi aspek-aspek yang terkait satu mempertimbangkan kombinasi aspek-aspek yang terkait satu sama lain.sama lain.


17

Marketing Information System Marketing Information System (Cont’d)(Cont’d)

► DatabaseDatabase adalah populasi dari 3 data input adalah populasi dari 3 data input subsystem MKIS.subsystem MKIS.

► Input subsystemsInput subsystems Transaction processing systemTransaction processing system mengumpulkan mengumpulkan

data dari sumber-sumber internal maupun data dari sumber-sumber internal maupun lingkungan dan memasukkan data ke dalam lingkungan dan memasukkan data ke dalam databasedatabase..

Marketing research subsystemMarketing research subsystem Mengumpulkan Mengumpulkan data internal dan lingkungan dengan melakukan data internal dan lingkungan dengan melakukan studi khususstudi khusus..

Marketing intelligence subsystemMarketing intelligence subsystem mengumpulkan data lingkungan yang berfungsi mengumpulkan data lingkungan yang berfungsi untuk menjaga pengelolaan informasi kegiatan untuk menjaga pengelolaan informasi kegiatan perusahaan pesaing, pelanggan, dan elemen lain perusahaan pesaing, pelanggan, dan elemen lain yang dapat mempengaruhi operasi pemasaranyang dapat mempengaruhi operasi pemasaran..


18

Other Organizational Other Organizational Information SystemInformation System

► Human Resources information systemHuman Resources information system ((HRISHRIS) ) memberikan informasi kepada seluruh memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan mengenai SDM manajer perusahaan mengenai SDM perusahaanperusahaan..

► Manufacturing information systemManufacturing information system memberikan informasi kepada seluruh memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan mengenai operasi manajer perusahaan mengenai operasi manufaktur perusahaanmanufaktur perusahaan. .

► Financial information systemFinancial information system memberikan memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan informasi kepada seluruh manajer perusahaan mengenai kegiatan keuangan perusahaanmengenai kegiatan keuangan perusahaan. .


19

Figure 8.8 A Model of a Human Figure 8.8 A Model of a Human Resource Information SystemResource Information System


20

Figure 8.9 A Model of Figure 8.9 A Model of Manufacturing Information Manufacturing Information

SystemSystem


21

Figure 8.10 A Model of Financial Figure 8.10 A Model of Financial Information SystemInformation System


22

The Executive Information The Executive Information SystemSystem

► Executive information system (EIS)Executive information system (EIS) is is Sebuah sistem yang memberikan informasi Sebuah sistem yang memberikan informasi kepada manajer upper-level pada kepada manajer upper-level pada keseluruhan kinerja perusahaan; juga disebutkeseluruhan kinerja perusahaan; juga disebut Executive support system (ESS)Executive support system (ESS)..

► Drill-down capabilityDrill-down capability Memungkinkan bagi Memungkinkan bagi para eksekutif untuk menampilkan ringkasan para eksekutif untuk menampilkan ringkasan dan kemudian berturut-turut menampilkan dan kemudian berturut-turut menampilkan detail tingkat bawah hingga eksekutif puas detail tingkat bawah hingga eksekutif puas bahwa mereka telah mendapatkan lebih bahwa mereka telah mendapatkan lebih banyak detail sebagaimana yang diperlukan banyak detail sebagaimana yang diperlukan ..


23

Figure 8.11 An Executive Figure 8.11 An Executive Information System ModelInformation System Model


24

Figure 8.12 Drill-Down Figure 8.12 Drill-Down TechniqueTechnique


25

Customer Relationship Customer Relationship ManagementManagement

► Customer relationship managementCustomer relationship management ((CRMCRM) ) adalah hubungan manajemen antara adalah hubungan manajemen antara perusahaan dan konsumennya jadi baik pada perusahaan dan konsumennya jadi baik pada perusahaan maupun konsumennya menerima perusahaan maupun konsumennya menerima nilainilai maksimim dari hubungan tersebut.maksimim dari hubungan tersebut.

► CRM systemCRM system akumulasi data konsumen akumulasi data konsumen sapanjang 5 tahun, 10 tahun, atau lebih dan sapanjang 5 tahun, 10 tahun, atau lebih dan data digunakan untuk menghasilkan informasi data digunakan untuk menghasilkan informasi bagi para pengguna informasi tersebut.bagi para pengguna informasi tersebut. Uses a data warehouse.Uses a data warehouse.


26

Data WarehousingData Warehousing► Data warehouseData warehouse menggambarkan menggambarkan

penyimpanan data yang memiliki karakteristik penyimpanan data yang memiliki karakteristik sebagai berikut sebagai berikut :: Kapasitas penyimapanan data yang sangat besar Kapasitas penyimapanan data yang sangat besar .. Data yang dikumpulkan dengan menambahkan Data yang dikumpulkan dengan menambahkan

rekor baru, sebagai lawan yang terus memperbarui rekor baru, sebagai lawan yang terus memperbarui yang ada saat ini dengan catatan informasi baruyang ada saat ini dengan catatan informasi baru..

Data yang mudah diambil. Data yang mudah diambil. Data yang digunakan hanya untuk pengambilan Data yang digunakan hanya untuk pengambilan

keputusan, tidak untuk digunakan dalam operasi keputusan, tidak untuk digunakan dalam operasi harian perusahaan.harian perusahaan.

►Data martData mart adalah sadalah sebuah database ebuah database yang yang hanya hanya berisi data berisi data penjelasanpenjelasan segmensegmen operasi perusahaan operasi perusahaan tersebuttersebut..


27

The Data Warehousing The Data Warehousing SystemSystem

► Data warehousingData warehousing adalah padalah penciptaan dan penggunaan sebuah gudang data atau data mart..

► Primary data sourcesPrimary data sources adalah TPS dan adalah TPS dan data yang diperoleh dari sumber lain, data yang diperoleh dari sumber lain, baik internal maupun lingkungan; Setiap baik internal maupun lingkungan; Setiap data yang dikenal memiliki nilai potensial data yang dikenal memiliki nilai potensial dalam pengambilan keputusandalam pengambilan keputusan..

► Staging areaStaging area adalah adalah data yang mana data yang mana mengalami ekstraksi, transformasi, dan mengalami ekstraksi, transformasi, dan loading. loading.


28

Data Warehousing System Data Warehousing System (Cont’d)(Cont’d)► ExtractionExtraction Proses kombinasi data dari beberapa Proses kombinasi data dari beberapa

variasi sumber - sumbervariasi sumber - sumber..► TransformationTransformation proses pembersihan data, proses pembersihan data,

menempatkan pada format terstandardisasi dan menempatkan pada format terstandardisasi dan menyiapkan ringkasan-ringkasan.menyiapkan ringkasan-ringkasan. Data Data disimpan baik dalam bentuk detail maupun disimpan baik dalam bentuk detail maupun

ringkasanringkasan..► LoadingLoading melibatkan proses entri data ke gudang melibatkan proses entri data ke gudang

penyimpanan datapenyimpanan data..► MetadataMetadata

““Data about data”Data about data” Data Data yang menjelaskan data dalam gudang yang menjelaskan data dalam gudang

penyimpanan penyimpanan datadata.. Melacak data yang mengalir melalui sistem Melacak data yang mengalir melalui sistem

gudang datagudang data


29

Figure 8.13 A Model of a Data Figure 8.13 A Model of a Data Warehousing SystemWarehousing System


30

Storing Data in the Warehouse Data Storing Data in the Warehouse Data RepositoryRepository

► Dimension tablesDimension tables menyimpan identitas menyimpan identitas data dan data deskriptifdata dan data deskriptif.. DimensionDimension Menyediakan dasar untuk melihat

data dari berbagai perspektif atau dimensi..

► Fact tablesFact tables adalah tadalah tabel yang terpisah abel yang terpisah yang berisi langkah-langkah kuantitatif dari yang berisi langkah-langkah kuantitatif dari suatu entitassuatu entitas.. Dikombinasikan dengan dimensi table data, Dikombinasikan dengan dimensi table data,

berbagai analisis dapat disiapkan. berbagai analisis dapat disiapkan. Pengguna dapat meminta informasi yang Pengguna dapat meminta informasi yang

melibatkan kombinasi dari dimensi dan faktamelibatkan kombinasi dari dimensi dan fakta..


31

Figure 8.14 A Sample Dimension Figure 8.14 A Sample Dimension TableTable


32

Figure 8.15 A Sample Fact Figure 8.15 A Sample Fact TableTable


33

Storing Data … (Cont’d)Storing Data … (Cont’d)

► Information packageInformation package Mengidentifikasi seluruh dimensi yang akan digunakan dalam menganalisis suatu aktivitas tertentu.

► Star schemaStar schema-- untuk setiap dimensi, kunci untuk setiap dimensi, kunci mengidentifikasi dimensi dan menyediakan mengidentifikasi dimensi dan menyediakan link ke paket informasi yang mengakibatkan link ke paket informasi yang mengakibatkan sebuah struktur yang mirip dengan pola sebuah struktur yang mirip dengan pola bintangbintang.. Gudang penyimpanan data berisi beberapa skema Gudang penyimpanan data berisi beberapa skema

bintang, satu untuk setiap jenis aktivitas untuk bintang, satu untuk setiap jenis aktivitas untuk dianalisisdianalisis..


34

Figure 8.16 Information Package Figure 8.16 Information Package FormatFormat


35

Figure 8.17 A Sample Figure 8.17 A Sample Information PackageInformation Package


36

Figure 8.18 Star Schema Figure 8.18 Star Schema FormatFormat


37

Figure 8.19 A Sample Star Figure 8.19 A Sample Star SchemaSchema


38

Information DeliveryInformation Delivery► Drill downDrill down -- Proses navigasi ke bawah Proses navigasi ke bawah

melalui tingkat detailmelalui tingkat detail..► Roll upRoll up-- Memungkinkan pengguna untuk Memungkinkan pengguna untuk

mulai dengan menampilkan detail dan mulai dengan menampilkan detail dan kemudian merangkum rinciannnya menjadi kemudian merangkum rinciannnya menjadi tingkat ringkasan semakin tinggitingkat ringkasan semakin tinggi..

► Drill acrossDrill across-- Bergerak dari satu data hirarki Bergerak dari satu data hirarki ke yang lainke yang lain..

► Drill throughDrill through-- berangkat dari sebuah level berangkat dari sebuah level ringkasan keringkasan ke tingkat tingkat detaildetail yang rendah yang rendah..


39

Figure 8.20 Navigating Through Figure 8.20 Navigating Through the Warehouse Data Repositorythe Warehouse Data Repository


40

Figure 8.21 Drilling Across Figure 8.21 Drilling Across Hierarchies Produces Multiple Hierarchies Produces Multiple

ViewsViews


41

OLAPOLAP► On-line analytical processingOn-line analytical processing ( (OLAPOLAP) ) Memungkinkan Memungkinkan

pengguna untuk berkomunikasi dengan gudang data baik pengguna untuk berkomunikasi dengan gudang data baik melalui sebuah GUI atau web interface dan cepat melalui sebuah GUI atau web interface dan cepat menghasilkan informasi dalam berbagai bentuk, termasuk menghasilkan informasi dalam berbagai bentuk, termasuk dalam bentuk grafis dalam bentuk grafis ..

► Relational OLAPRelational OLAP ( (ROLAPROLAP) ) Menggunakan standar relasional Menggunakan standar relasional sistem manajemen databasesistem manajemen database.. Data Data ROLAP ROLAP tersedia dalam bentuk detailtersedia dalam bentuk detail.. AnalAnalisis harus ditampilkan untuk menghasilkan ringkasan-isis harus ditampilkan untuk menghasilkan ringkasan-

ringkasan.ringkasan. Terhambat pada batasan dimensi-dimensi ukuran.Terhambat pada batasan dimensi-dimensi ukuran.

► Multidimensional OLAPMultidimensional OLAP ( (MOLAPMOLAP) ) Menggunakan sensor Menggunakan sensor khusus multidimensi sistem manajemen databasekhusus multidimensi sistem manajemen database.. MOLAP data preprocessed untuk menghasilkan ringkasan pada berbagai

tingkat detail dan diatur oleh berbagai dimensi. kemampuan ringkasan Cepat , dapat menggunakan banyak dimensi, 10

atau lebih dimensi. Seperti pada figure 8.24 menggambarkan laporan ringkasan dalam empat dimensi yaitu store type, product, age, and gender.


42

Figure 8.22 ROLAP and MOLAP Figure 8.22 ROLAP and MOLAP ArchitecturesArchitectures


43

Figure 8.23 An Example of a Figure 8.23 An Example of a Report than Could Be Produced Report than Could Be Produced

with ROLAPwith ROLAP


44

Figure 8.24 An Example of a Figure 8.24 An Example of a Report that Could Be Produced Report that Could Be Produced

with MOLAPwith MOLAP


45

Data MiningData Mining

► Data miningData mining adalah proses menemukan hubungan dalam data yang tidak diketahui bagi pengguna.

► Hypothesis verificationHypothesis verification Dimulai dengan hipotesis pengguna tentang bagaimana data yang terkait .. Proses pengambilan dipandu sepenuhnya oleh Proses pengambilan dipandu sepenuhnya oleh

pengguna. pengguna. Informasi yang dipilih dapat tidak lebih baik Informasi yang dipilih dapat tidak lebih baik

daripada pemahaman data pengguna. daripada pemahaman data pengguna. Cara tradisional untuk suatu antrian databaseCara tradisional untuk suatu antrian database..

► Knowledge discoveryKnowledge discovery Adalah ketika data sistem Adalah ketika data sistem gudang menganalisa gudang penyimpanan data, gudang menganalisa gudang penyimpanan data, mencari kelompok dengan karakteristik umummencari kelompok dengan karakteristik umum..

Information in action, SIM2

Business

Transcript of Information in action, SIM2