Informasi Laporan Pelayanan€¦ · informasi publik melalui UU No.14 Tahun 2008 tentang...

Laporan PelayananInformasi

2019

BADAN PEMERIKSA KEUANGAN

PERWAKILAN PROVINS I SUMSEL

BADAN PEMERIKSA KEUANGANPERWAKILAN PROVINSI SUMATERA SELATAN

LAPORAN PELAYANAN INFORMASI

TAHUN 2019

B P K P e r w a k i l a n P o v i n s i S u m a t e r a S e l a t a n

KataPengantar

Demi terwujudnya pemerintahan yang baik, pemerintahmemberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memperolehinformasi publik melalui UU No.14 Tahun 2008 tentangKeterbukaan Informasi Publik (UU KIP) yang menuntut segenapbadan publik di Indonesia untuk membuka pintu akses atasinformasi yang dimilikinya. UU KIP adalah sebuah langkah yangbaik dari pemerintah untuk membuat suatu Badan/Lembagapublik menjadi lebih transparan dan bertanggung jawab dalammenjalankan tugas–tugasnya. Transparansi BPK dalam membuka informasi LHP ditegaskandalam Peraturan BPK No 3 Tahun 2011 tentang PengelolaanInformasi Publik Pada Badan Pemeriksa Keuangan. Pusat Informasi dan Komukasi (PIK) BPK merupakan tempatpengelolaan dan pelayanan informasi dan komunikasi, berfungsisebagai sarana publik untuk mendapatkan pelayanan ataspermintaan informasi, pengaduan masyarakat, dan keluhan atasinformasi, mengenai hasil pemeriksaan, ke-BPK-an, dan lain-lain yang terkait dengan kinerja BPK serta untuk menyampaikanpengaduan, aspirasi, yang terkait dengan kinerja BPK.

2

DAFTAR ISI


TAHUN 2019


3

Kata Pengantar ................................................................................................................... 2Daftar Isi ............................................................................................................................... 3Maklumat Pelayanan Informasi .................................................................................. 4Resume Pelayanan Informasi Publik PPID BPK Pusat Tahun 2019............... 5

A. Gambaran Umum Pelayanan Informasi Publik di BPK ................................ 6B. Fasilitas Pelayanan Informasi Publik .................................................................. 7C. Pelayanan Informasi Publik pada PPID BPK Pusat Tahun ......................... 8 1. Pelayanan Permintaan Informasi Publik ...................................................... 9 2. Pelayanan Pengaduan Masyarakat ................................................................. 12 3. Keberatan atas Informasi ................................................................................... 12D. Sengketa Informasi Publik ..................................................................................... 13E. Kendala Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik ...................................... 14F. Rencana Aksi ................................................................................................................. 15Lampiran 1 Daftar Permintaan Informasi Publik padaPPID BPK Perwakilan Provinsi Sumsel Tahun 2019 ......................................... 16Lampiran 2 Pengaduan Masyarakat Ditindaklanjuti oleh PPID BPKPerwakilan Provinsi Sumsel Tahun 2019 ................................................................


TAHUN 2019


4

MAKLUMATPELAYANAN


TAHUN 2019

5

R E S U M E P E L A Y A N A N I N F O R M A S I P U B L I K P P I D

B P K P E R W A K I L A N P R O V I N S I S U M A T E R A S E L A T A NT A H U N 2 0 1 9

NO KLASIFIKASI URAIAN

P e l a y a n a n I n f o r m a s i P u b l i k1 5 5

a ) P e r m i n t a a n I n f o r m a s i 4 9

b ) P e n g a d u a n I n f o r m a s i 6

:

:

:

c ) K e b e r a t a n a t a s I n f o r m a s i : -

2 M a y o r i t a s J e n i s / T o p i k

a ) P e r m i n t a a n I n f o r m a s i

b ) P e n g a d u a n I n f o r m a s i

c ) K e b e r a t a n a t a s I n f o r m a s i

L a p o r a n H a s i l P e m e r i k s a a n a t a sL a p o r a n K e u a n g a n ( 4 7 p e r m i n t a a n )

P e n g a d u a n t e r k a i t d u g a a np e r m a s a l a h a n p a d a p e l a k s a n a a np a k e t p e k e r j a a n / p e n g a d u a nb a r a n g / j a s a p e m e r i n t a h ( 5p e n g a d u a n )


3

4

K e b e r a t a n a t a s I n f o r m a s i

S e n g k e t a I n f o r m a s i -

-

5


TAHUN 2019


Memperoleh Informasi merupakan hak asasi manusia. Undang-Undang Nomor 14 tahun2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, mewajibkan setiap badan publik menyediakaninformasi publik secara cepat, tepat waktu dan biaya ringan. Untuk melaksanakan amanat Undang-Undang tersebut, BPK telah menetapkan PeraturanBPK Nomor 3 Tahun 2011 tentang Pengelolaan Informasi Publik. Pasal 3 ayat (1) menyebutkanbahwa pengelolaan informasi publik dilaksanakan oleh PPID dan PIK. Selanjutnya, diterbitkanSurat Keputusan Sekretaris Jenderal BPK nomor 272/K/X-XIII.2/6/2015 tentang PejabatPengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di Lingkungan Badan Pemeriksa Keuangan, pasal 5ayat (1) yang menyebutkan bahwa Pelaksanaan tugas teknis PPID BPK dilakukan oleh PusatInformasi dan Komunikasi (PIK) sebagai unit pelaksana pengelolaan dan pelayanan informasipublik dan ayat (2) yang menyebutkan bahwa PIK sebagaimana dimaksud pada ayat (1) terdiridari PIK Pusat dan PIK Perwakilan.

Kepala BPK Perwakilan Provinsi Sumsel membentuk Tim Pengelola PIK yang bertugasmelaksanakan pelayanan atas permintaan informasi publik. BPK Perwakilan Provinsi Sumsel memiliki 18 entitas (Provinsi, 13 kabupaten, dan 4 kota), dengan pemohon informasi di antaranya berasal dari, Aparat Penegak Hukum (APH), LembagaSwadaya Masyarakat (LSM), media, mahasiswa/pelajar, dan perorangan. Dengan kondisitersebut, PIK BPK Perwakilan Provinsi Sumsel dituntut untuk dapat memberikan pelayananyang memuaskan.

A. GAMBARAN UMUM

6

SekretarisPPID

Pejabat PembantuBidang Pemeriksaan

Pejabat PembantuPPID

Bidang SDM


Bidang Keuangan


Bidang Hukum

Pejabat Pembantu PPIDBidang Umum

danPengadaan Barang dan Jasa

Pemerintah dan TI

PPID

Pejabat Pembantu PPIDBidang nformasi Pimpinan

danHubungan Masyarakat

Struktur PPID BPK Perwakilan Provisnsi Sumsel


TAHUN 2019


BPK sebagai badan publik wajib menyediakan, memberikan dan/atau menerbitkan informasipublik yang berada di bawah kewenangannya. Pasal 12 Peraturan BPK Nomor 3 Tahun 2011tentang Pengelolaan Informasi Publik pada BPK menyebutkan bahwa BPK menyediakan danmengumumkan informasi publik melalui saluran informasi publik, antara lain situs web BPKdan PIK.

7

B. Fasilitas PelayananInformasi Publik

Website BPK Perwakilan Provinsi Sumsel

Ruang Pelayanan Informasi Publikdi BPK Perwakilan Provinsi Sumsel


TAHUN 2019


Pelayanan Permintaan Informasi Publik

Berdasarkan Tabel 1 diketahui bahwa terdapat sebanyak 49 permintaan informasi dan 6pengaduan masyarakat yang diajukan kepada PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan.

1.a. Jenis permintaan informasi Sesuai dengan UU Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, permintaaninformasi yang masuk ke BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan diklasifikasikanberdasarkan lima kategori jenis informasi: (1) informasi berkala; (2) informasi serta merta; (3)informasi setiap saat; (4) informasi yang dikecualikan; dan (5) informasi lain-lain di luar jenisinformasi yang ada.

C. Pelayanan InformasiPublik pada PPID BPK PerwakilanProvinsi Sumatera Selatan Tahun 2019

PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan melaksanakan 3 (tiga) fungsi) pelayananinformasi publik, yaitu pelayanan permintaan informasi publik, pelayanan pengaduanmasyarakat dan pelayanan keberatan atas informasi. Selama tahun 2019, PPID BPK PerwakilanProvinsi Sumatera Selatan menerima pengajuan permintaan informasi publik dan pengaduanmasyarakat dengan jumlah total seperti ditunjukan pada Tabel 1.

8

Pelayanan Informasi Publik Jumlah

a ) P e r m i n t a a n I n f o r m a s i 4 9

b ) P e n g a d u a n I n f o r m a s i 6

:

:

T o t a l 5 5

Tabel 1. Jumlah Pelayanan Informasi Publik BPK Perwakilan Prov. Sumsel

Permintaan Informasi Berkala95.7%

Informasi Lainnya4.3%

Berkala

Informasi Lainnya

Permintaan informasi pada BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan sebagian besarbertujuan untuk digunakan sebagai datapenelitian (tugas akhir, skripsi, atau thesis),pemberitaan kajian, kontrol sosial, publikasi, bahan menyusun program pemeriksaan,penyelidikan , penyelesaian dan pemantauan tindak lanjut hasil pemeriksaan BPK. Permintaaninformasi lain-lain yang diterima PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan sepertikunjungan berbagai Instansi ke BPK, tembusan informasi yang tujuannya untuk diketahui BPK,prosedur Praktek Kerja Lapangan (PKL) di BPK, prosedur kunjungan pelajar/mahasiswa,konfirmasi dugaan penipuan, izin penyabaran kuesioner, dan pertanyaan terkaitseminar/workshop.Pada tahun 2019, seluruh informasi yang masuk ke PPID BPK Perwakilan Provinsi SumateraSelatan paling banyak jenis indormasi berkala sebesar 95,92%.

b. Media permintaan informasi Permintaan informasi pada tahun 2019 di BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan diterimaoleh PPID melalui Surat, e-mail maupun datang langsung ke PIK BPK Perwakilan ProvinsiSumatera Selatan. Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa media penyampaianpermintaan informasi kepada PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan lebih dominandatang langsung ke PIK (97,96%).


TAHUN 2019

9B P K P e r w a k i l a n P o v i n s i S u m a t e r a S e l a t a n

Datang Langsung98%

Melalui Email2%


TAHUN 2019


10

Datang Langsung

Email

c. Topik permintaan informasi Permintaan informasi yang masuk ke BPK dikategorikan ke dalam topik-topik permintaaninformasi yaitu Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) yang dibagi menjadi LHP Laporan Keuangan(LK), LHP Kinerja, LHP Pemeriksaan Dengan Tujuan Tertentu (PDTT), penyebaran kuesioner dantopik lain-lain.

LHP45%

Kuisioner29%

Lain-lain26%

LHP

Kuisioner

Lain-lain

Dengan demikian, dapat diketahui bahwa topik informasi yang paling banyak diminta padatahun 2019 adalah terkait dengan Laporan Hasil Pemeriksaaan BPK Perwakilan ProvinsiSumatera Selatan (45%).

c. Tanggapan terhadap permintaan informasi Seluruh permintaan informasi yang masuk ke BPK yang telah memenuhi syarat dan ketentuanakan ditanggapi sesuai informasi yang diminta oleh pemohon informasi. PPID BPK Pusat telahmemproses seluruh permintaan informasi yang masuk, baik yang diselesaikan secara langsungoleh PPID BPK Pusat maupun yang diteruskan kepada satuan kerja terkait di BPK karenamembutuhkan jawaban/tanggapan ataupun analisis secara substansi terkait tugas dan fungsiBPK yang lebih mendalam. Pada tahun 2019, dari total 49 permintaan informasi yang masuk,terdapat 6 (enam) permintaan yang masih dalam proses dan 4 (empat) permintaan yang ditolakhingga 31 Desember 2019.

2. Pelayanan Pengaduan Masyarakata. Jenis pengaduan masyarakat PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan juga melaksanakan dan fungsinya dalampelayanan terhadap pengaduan masyarakat. PPID BPK menggolongkan pengaduan masyarakatyang diterima menjadi 4 jenis pengaduan, yaitu pengaduan terkait bidang pemeriksaan,pengaduan terkait bidang non-pemeriksaan, pengaduan terkait informasi yang dikecualikan diBPK, dan pengaduan lain-lain yang tidak terkait dengan tugas dan kewenangan BPK. Pada tahun2019, jenis-jenis pengaduan masyarakat yang diterima PPID BPK Pusat seperti ditunjukkan padaGambar.

b. Media penyampaian pengaduan masyarakat Permintaan informasi pada tahun 2019 di BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan diterimaoleh PPID melalui Surat, e-mail maupun datang langsung ke PIK BPK Perwakilan ProvinsiSumatera Selatan. Selama tahun 2019, pengaduan masyarakat disampaikan ke BPK PerwakilanProvinsi Sumatera Selatan dominan datang langsung ke PIK.

c. Tanggapan terhadap pengaduan masyarakat PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan menanggapi setiap pengaduan masyarakatyang diterima melalui pengelompokan ke dalam 3 (tiga) kategori tanggapan atas pengaduanmasyarakat sebagai berikut:

1. Pengaduan masyarakat ditindaklanjuti, apabila terkait dengan tugas dan kewenangan BPK, isipengaduan jelas, kronologis kejadian jelas dan menyertakan peraturan perundangan yangrelevan, serta menyertakan bukti pendukung pengaduan yang memadai.2. Pengaduan masyarakat digunakan sebagai informasi satker terkait di BPK,apabila terkait dengan tugas dan kewenangan BPK, isi pengaduan jelas, kronologis kejadian jelasdan menyertakan peraturan perundangan yang relevan, namun bukti pendukung pengaduankurang memadai.3. Pengaduan masyarakat tidak ditindaklanjuti, apabila tidak memenuhi kriteria-kriteria yangdipersyaratkan pada poin nomor (1) dan (2).


TAHUN 2019


11

Pada tahun 2019, dari total 6 pengaduan masyarakat yang diterima PPID BPK PerwakilanProvinsi Sumatera Selatan, tanggapan PPID BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan terhadappengaduan masyarakat yang diterima 1005 sebagai Informasi Satker, 0% Ditindaklanjuti, dan 0%Tidak Dapat Ditindaklanjuti. Seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini.


TAHUN 2019


12

Informasi Satker100%

Informasi Satker

3. Keberatan atas Informasi Pada tahun 2019, tidak terdapat keberatan atas informasi yang diberikan oleh BPK PerwakilanProvinsi Sumatera Selatan.


TAHUN 2019


13

D. Sengketa Informasi Publik

Sengketa Informasi Publik adalah sengketa yang terjadi antara badan publik dan penggunainformasi publik yang berkaitan dengan hak memperoleh dan menggunakan informasiberdasarkan perundang-undangan. BPK Perwakilan Provinsi Kalimantan Barat telah bekerjasesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) yang telah ditetapkan melalui SuratKeputusan Sekretaris Jenderal BPK. Hal ini berarti bahwa pengelolaan informasi di lingkunganBPK selalu tunduk pada Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan InformasiPublik. Dengan demikian, seluruh permintaan informasi publik, pengaduan masyarakat, maupunkeberatan atas informasi khususnya yang masuk pada tahun 2019 dapat ditindaklanjuti sesuaidengan standar waktu yang telah ditentukan dan sesuai kesepakatan dengan pemohoninformasi, sehingga tidak ada permintaan informasi yang ditolak ataupun menimbulkanketidakpuasan bagi pemohon informasi ataupun pengadu. Pada tahun 2019, tidak terdapatpengajuan sengketa informasi terhadap BPK Perwakilan Provinsi Kalimantan Barat.


TAHUN 2019


14

E. Kendala Pelaksanaan PelayananInformasi Publik

Dalam pelaksanaan pelayanan informasi publik selama Tahun 2019, BPK Perwakilan ProvinsiSumatera Selatan, dalam hal ini Sub Bagian Humas dan Tata Usaha Kepala Perwakilan, menemuibeberapa kendala antara lain:

1. Banyaknya peminta informasi dan pengadu yang tidak menyertakan data secara lengkap;

2. Tindak lanjut dari satuan kerja terkait lainnya di BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatanterkadang memerlukan waktu lama karena padatnya kegiatan rutin dan kegiatan pemeriksaan diBPK;

3. Permintaan informasi dari mahasiswa yang berupa Permohonan Izin Penelitian dengankuesioner sering kali memerlukan responden dari para pemeriksa. Sedangkan tidak semuanyabisa dipenuhi, dikarenakan para pemeriksa ada yang sedang melakukan pemeriksaan di lapangannamun mahasiswa yang meminta informasi tersebut membutuhkan waktu yang segera untukmendapatkan hasil kuesioner yang mereka berikan.


TAHUN 2019


15

F. Rencana Aksi

BPK berkomitmen untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan informasipublik. Rencana tindak lanjut ke depan yang akan dilaksanakan, antara lain:

1. Melakukan studi banding ke Instansi Vertikal maupun Pemerintah daerah yang ada di wilayahBPK Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan, serta ke BPK Pusat dan BPK Perwakilan lainnya yangtelah memiliki sarana dan prasarana PIK serta prosedur dan pengelolaan informasi publik yanglebih baik;

2. Memaksimalkan penggunaan Website, dan fungsi PPID i BPK Perwakilan Provinsi SumateraSelatan; dan

3. Melakukan peningkatan kinerja dan kompetensi petugas PIK dengan mengikuti WorkshopPPID yang dilaksanakan oleh BPK Pusat secara rutin.


TAHUN 2019


16

Lampiran 1Daftar Permintaan

Informasi Publik Tahun 2019


17


TAHUN 2019


TAHUN 2019


18


19


TAHUN 2019


TAHUN 2019


20


TAHUN 2019


21

Lampiran 2Daftar Pengaduan

Masyarakat Tahun 2019


22


TAHUN 2019

Informasi Laporan Pelayanan€¦ · informasi publik melalui UU No.14 Tahun 2008 tentang...

Documents

Transcript of Informasi Laporan Pelayanan€¦ · informasi publik melalui UU No.14 Tahun 2008 tentang...