Ilustrasi Research from A to Z revindonesia-view.com/image/Quantitative.pdfTaro Chitato Chiki Tango...

Analysis

Benefits

Brand and Ad Awareness

Persaingan yang sesungguhnya adalah persaingan dalam benak (mind) konsumen; brand aweraness merupakan salah satu dari beberapa ukuran dalam persaingan tersebut.

� Memberikan masukan untuk produk maupun communication strategy sejauh mana brand telah menetap dalam “warehouse” memori konsumen dan siap memberikan pilihan-pilihan ketika konsumen hendak membeli.

� Dapat menjadi target yang operasional/terukur dari suatu stategi produk maupun komunikasi sejauh mana elemen ekuitas merek ini telah tertanam dalam benak konsumen

� Mengukur sejauh mana suatu brand telah mengambil pangsa memori konsumen dalam suatu kategori produk/service tertentu dan seberapa besar memberikan kontribusi terhadap pembelian (conversion).

� Sebagai bahan benchmarking untuk mengukur kompetisi antar brand di benak konsumen

� Sebagai salah satu ukuran terhadap efektivitas program komunikasi perusahaan dengan analisa Customer Response Index

� Menganalisa memori konsumen dari response yang pertama kali diingat terhadap suatu kategori produk maupun iklan produk tsb.

� Hasil analisa mencakup awareness terhadap kategori produk tsb. dan iklan-nya: Top-of-Mind, Spontaneous brands (uniaided), Prompted brands (aided), Overall Awareness dan Unaware

� Dikombinasikan dengan data lain, maka dihasilkan matriks Awareness dan Conversion

� Mengukur efektivitas komunikasi dari Consumer Response Index dengan memetakan Awareness, Comprehension, Interest, Intention, dan Purchasing.

Quantitative Research

63.75

48.25

29.13

42.13

34.50

27.00 26.38

17.38

24.13

14.25 15.0017.63

27.63

11.139.38

8.006.00 4.88 4.75 3.50 3.38

2.00 2.00 2.00

Taro Chitato Chiki Tango “X” Cheetos Ring Biskuat Potato Pilus Piattos Pringles

Brand Awareness - Illustrative -


Brand Awareness - Illustrative -


Top of Mind

Brand Recall

Brand Recognition

Top of Mind

Brand Recall

Brand Recognition

52.08%

19.60%

16.20%

16.38%

49.75%

29.87%

3.91%

11.31%

27.59%

15.08%

47.34%

3.18%

7.29%

28.61%

6.60%

27.89%

27.85%

5.38%

15.08%

33.67%

TOTAL AWARENESS 86.80% 93.64% 41.56% 67.48% 37.90% 60.64% 52.57%

7.09%

Analysis

Benefits

Brand Associations

� Memanfaatkan asosiasi positif dan mengeliminasi asosiasi negatif yang mungkin muncul dari persepsi konsumen

� Menemukan Reason-to-buy yang dapat dimanfaatkan untuk menyusun Value Proposition bagi strategi diferensiasi (Choose-Deliver-Communicate) merek tsb.

� Memetakan diferensiasi antar merek.

� Memperoleh key attributes yang dapat dikembangkan untuk menyusun point-of-difference merek produk tsb.

Brand Associations adalah salah satu elemen dari ekuitas merek yang merupakan impresi spontan konsumen terhadap suatu merek. Berbagai asosiasi yang saling berhubungan akan berangkai menjadi brand image.

� Mempelajari asosiasi-asosiasi yang muncul secara spontan dari persepsi konsumen terhadap stimulus merek suatu produk dan kompetitor utamanya.

� Menganalisa asosiasi-asosiasi yang melekat pada merek produk tsb. dan kompetitor-kompetitor utamanya.

� Mendeteksi asosiasi / image positif dan negatif yang mungkin terjadi di persepsi konsumen

� Memetakan Rational dan Emotional Benefits serta Tangible dan Intangible Benefits dari merek produk tsb.


Analysis

Benefits

Perceived Quality

� Analisa perceived quality dapat bermanfaat untuk mencek “alasan konsumen membeli merek “X””, “differentiation”, “harga premium”, “perluasan saluran distribusi” dan “perluasan merek”.

� Mengidentifikasi kinerja dan efisiensi atribut melalui analisa importance-performance matrix.

� Memanfaatkan analisa paritas dari kompetisi merek “X” dan kompetitor utamanya dari kompetisi antar atribut perceived quality. Mendeteksi salient atribut di mata konsumen, dimana suatu merek under-performance kendati dianggap penting oleh konsumen.

Analisa perceived quality melengkapi analisa brand associations yang akan sangat bermanfaat untuk mengevaluasi sekaligus menyusun strategi komunikasi yang solid.

� Menganalisa performance, durability, atau service pada company/merek produk tertentu dan beberapa kompetitor utamanya di benak / persepsi konsumen

� Memetakan atribut-atribut perceived quality yang mana yang bisa memuaskan konsumen dan dianggap penting, maupun mendeteksi atribut-atribut yang tidak memuaskan padahal dianggap penting oleh konsumen (importance-performance matrix)


Dimension 1 (63.9%)Dim

ensi 2

(22.7

%)

Sales sopan

Relationship baik

Info jelas

Barang sering kosong

Urus komplain cepat

Kirim sesuai& tepat waktuPromosi menguntungkan

“X”

Association & Perception - Illustrative -


Brand equity is supported in great part by the associations that consumer make with a brand. Brand associations depicts the strength and liabilities of a brand.

Key Finding: “X” has strength on differentiation and innovation dimensions which build up its brand equity.

Brand Equity Study

- Brand Equity Index “X” and “Y” -

Differentiation

Innovation

Service

Knowledge

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

“Y”

“X”

- Illustrative -


Analysis

Benefits

Customer Satisfaction

� Mengidentifikasi ekspektasi / zona ekspektasi yang dianggap penting oleh konsumen dan bagaimana suatu company mampu memenuhi harapan konsumen tersebut di antara segmen-segmen yang berbeda

� Menjelaskan atribut-atribut kepuasan yang ditunjukkan secara sukses sekaligus yang masih perlu perbaikan

� Menetapkan priority setting dari atribut-atribut yang sukses dan harus dipertahankan, selain atribut-atribut yang perlu diperbaiki kinerjanya.

� Menganalisa tingkat ekspektasi konsumen terhadap produk ‘X”.

� Menganalisa seberapa jauh konsumen “X” puas terhadap kualitas produk “X”.

� Mengukur gap antara ekspektasi dan kepuasan konsumen terhadap produk “X”.

� Menganalisa data konsumen yang loyal/tidak loyal dengan konsumen yang puas/tidak puas (satisfaction – loyalty matrix)

� Menganalisa satisfaction - expectation konsunen dan memetakannya dalam suatu kuadran untuk priority setting.

Informasi kepuasan pelanggan adalah kunci penting untuk mengimplementasikan strategi customer retention, perbaikan produk, dan proses bisnis.

Red Block: Represents most important attributes

A-B: Denotes significant difference at 95%confidence levela-b: Denotes significant difference at 90%confidence level

: Red arrows suggest for point of improvement (primary): Blue arrows suggest for point of improvement (secondary)

N = 200

New Product Test : Acceptance Test

Aroma 4.14 77.43 81 3.66 3.90

Rasa susu 2.84 39.57 26 3.14 3.46

Rasa coklat 3.23 49.71 37 3.28 3.76

Rasa manis 4.37 80.29 93 3.96 4.12

Kerenyahan 4.28 74.57 86 4.24 4.20

Bentuk 4.5 46.71 89 3.76 4.04

After taste 3.78 31.71 61 3.56 3.64

Overall evaluation 3.94 3.96

AttributeMean

Importance Score Performance Score

Rank T-2-box /% Biscuit (A) Competitor

B

B

b

b


- Illustrative -

“X”

Kompetitor

3.933.85 3.83 3.77

3.032.94 2.92

2.78

2.00

2.20

2.40

2.60

2.80

3.00

3.20

3.40

3.60

3.80

4.00

GURIH

Tin

gkat K

esu

kaan (M

ean)

AFTER-TASTERASA KESELURUHAN

RENYAH

Base = 800 Respondents

Descriptive Statistics sig.

“X” Comp “X” Comp 2 tailed

RENYAH 3.93 3.03 0.63 1.07 0.00*

GURIH 3.85 2.94 0.73 1.03 0.00*

RASA KESELURUHAN 3.83 2.92 0.77 1.06 0.00*

AFTER-TASTE 3.77 2.78 0.80 1.02 0.00*

Valid N (listwise) 800

Mean Std. Deviation

* * * *

* Significant at α = 5%

Periodical Test : Acceptance Test - Illustrative -


Insident rate

Most Purchase

Last Buy

Intent to Buy

25.00

7.65

34.21

12.5

7.6

31.58

20.19

13.26

50.65

23.98

34.30

12.50

Kids Teens Adults

Brand Performance - Illustrative -


Etc.

19.94%

Etc.

6.61%

Total

100% 7.43%

7.43% 8.16%

8.22%

9.74%

10.32%

Etc. Etc. Hotline service

Price Packaging Taste

- Key Driver of Customer Satisfaction in Biscuit Industry -

Key Finding: Taste, Packaging, Price account for 40% of customer satisfaction.

40%

Customer Satisfaction Study - Illustrative -


(a). Attraction and Retention

(b). Compensation & Benefits

(c). Learning and Development

(d). Investing in people

(e). Business Partnering & Change

(f). HR Information

(g). HR Way

(h). HR Delivery

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

Category

Satisfa

ction A

vera

ge

a b c d e f g h

Year 2000

Year 2001

Year 2002

Year 2003

Year 2004

Year 2005

Employee Satisfaction Analysis (PT. X)(Year 2000 to Year 2005)

- Illustrative -


Importance and Satisfaction Analysis

(a). Rasa

(b). Bentuk

(c). Tekstur

(d). Aroma

(e). Kemasan

(f). Iklan

(g). Brand

(h). Variasi produk

Low Importance, Low Satisfaction

Low Importance, High Satisfaction

High Importance, Low Satisfaction

High Importance, High Satisfaction

3.20

3.30

3.40

3.50

3.60

3.70

3.80

3.90

4.00

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50

Importance

(Year 2005)

Satisfa

ction

(Year 2005)

ec

ga

f

hb

d

- Illustrative -


Perception relative to zone of tolerance depicts the company has to improve the attributes of crunch,

crisp, taste, and after-taste.

Ideal Desire Minimum Expectation Competitors Client

5.00

5.50

6.00

6.50

7.00

7.50

8.00

8.50

9.00

Satisfaction Analysis - Illustrative -


“X”

Aw

are

ness

- Illustrative -


Delight Analysis

0

20

40

60

80

100

1900 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 3700 3800 3900 4000 4100

TCC NE

NC

E

TE

PMC PMEOPP

IPP

RAPOPP : Optimum Pricing Point

IPP : Indifference Pricing Point

RAP : Range of Acceptable Prices

PMC : Point of Marginal Cheapness

PME : Point of Marginal Expensiveness

TC/TE : Too Cheap/Too Expensive

C/E : Cheap/Expensive

NC/NE : Not Cheap/Not Expensive

Harga product “X”

Price AnalysisKey Insight : Harga produk “X” memiliki kesempatan untuk menaikkan harga.

- Illustrative -


Analysis

Benefits

Purchasing Behavior

� Mengidentifikasi salient atribut dari suatu produk yang penting untuk strategi pengembangan produk,komunikasi, dan channel / distribusi (4P’s)

� Membantu pemasar untuk membidik pasar (market segmentation) suatu produk secara lebih fokus dari mengenal perilaku konsumen anak/remaja/dewasa terhadap pemahaman dan sikap mereka pada suatu produk tertentu.

Informasi mengenai perilaku konsumen akan memberikan masukan yang sangat bermanfaat untuk perencanaan produk, segmentasi pasar yang lebih terfokus, dan pengembangan marketing mix.

� Menganalisa faktor-faktor motivasi (involvement process) dalam pembelian suatu produk. Atribut-atribut ini hasil pengembangan dari studi Focus Group Discussion,misalnya, harga yang murah, availability stores, etc.

� Menganalisa attitude (preference), beliefs, dan evaluation konsumen terhadap merek tertentu.

� Menganalisa decision making unit dalam pembelian suatu produk di setiap segmen yang berbeda

� Mengukur intention (retention driver) konsumen dalam pembelian di masa mendatang; mencek faktor-faktor yang berpengaruh kuat untuk re-purchasing (e.g. advertising, retail availability, incentives, perceived benefits, newness, word-of-mouth, etc.)

� Mengukur last purchase (usage incidence) suatu produk; dan media reference, baik pada anak-anak, remaja, dan dewasa.

� Mengeksplorasi profil konsumen misalnya, trend-setter, trend-follower, trend-ignorer. Mengukur values, interest, dan opinion anak/remaja/dewasa terhadap aspek-aspek psikografik seperti sikap dalam pengambilan keputusan, sikap dalam menampilkan diri, sikap terhadap merek dan produk, sikap dalam membeli snack/fashion, sikap mengenai perencanaan pembelian suatu produk, sikap terhadap benefit fungsional dan reputasi merek, sikap menabung, sikap terhadap kelompok, sikap terhadap trend fashion, sikap terhadap budaya asing, dsb

60.40

83.27

24.37

65.23

52.44

Expired Date

PackagedBiscuit

Composition

Percent of AKG

Nutrition Facts

Halal

55.58

83.77

22.93

66.67

54.32

Expired Date

PackagedSnack

Composition

Percent of AKG

Nutrition Facts

Halal

43.12

89.88

24.83

67.76

45.32

Expired Date

PackagedDrink

Composition

Percent of AKG

Nutrition Facts

Halal

77.03

84.48

33.67

61.14

36.30

Expired Date

PackagedMilk

Composition

Percent of AKG

Nutrition Facts

Halal

Habits before purchase : Food Labeling Study - Illustrative -


Ada perbedaan pola makan biscuit merek “ABC” pada konsumen

Ada konsumenmakan biscuit berharga lebihdari Rp 1000

X%

Ada konsumenmakan biscuit yang berhargaRp 1000

Y%

Ada konsumenmakan biscuit yang berharga di bawah Rp 1000

Z%

Consumer Purchasing Habits Study.

Item 1

…%

Item 3

…%

Item 1

…%

Item 3

…%

Item 2

…%

Item 1

…%

Item 3

…%

Item 2

…%

- Illustrative -


Trend Setters Trend Followers Trend Ignorers

Share of Teens

Gender

Female

65%

Male

35%

9% 32% 58%

Female

49%

Male

51%

Female

44%

Male

56%

Market segmentation of teens

Segmentation Analysis - Illustrative -


Segmentation research is important in defining the marketplace. Structure is provided in terms of grouping like-minded consumers (or businesses) in meaningful ways. A major purpose of segmentation research is to identify sub-markets and their profit potential. Segmentation can be based on demographic, attitudinal, psychographic, socioeconomic, product use or business characteristics. Using statistical procedures, such as factor analysis, cluster analysis, and CHAID, we can used segmentation research to:

1.Identify the defining characteristics of sub-markets 2.Identify market segments offering the most potential for a new product/service 3.Determine the product positioning most likely to appeal to key market segments 4.Determine the products and services necessary to meet the needs of key market segments

Customer profiling is the process of gathering data about customers such as age, income, gender, education, and buying patterns.

Customer Profiling is the process of using relevant and available information to describe the characteristics of a group of customers and to identify their discriminators from other customers or ordinary consumers and drivers for their purchasing decisions.

What is Customer ProfilingSegmentation breaks the market into sub-groups of consumers with similar demographic characteristics, lifestyles, product preferences and media preferences. With detailed customer profile information, you will be better able to answer critical marketing questions like:• Who are my customers? • What are they like? • What do they buy? • Where can I find them? • How can I reach them? • How can I keep them?

What is Customer Profiling

Customer Profiling Analysis - Illustrative -


Cluster X: Empty Nesters. (15.00%)Retirement Age; Golf & Grandkids; Travel & Recreation.

This group likely lives in older homes and are retired or reaching retirement age, though there is a size portion of young professionals. With high disposable income and free time, they travel, cook, golf and dote on their grandchildren. They spend more on healthcare, dental plans, recreation, charitable donations and financial support for relatives.

Cluster Y: Up the Ladder. (68.00%)Young People; Dynamic Life Stage. Made up of middle-class, young families, this cluster are in a busy life stage with dynamic careers. They live in the suburbs in new homes. Childcare is a big expense/ priority to this group. They also work hard to pay the mortgage. Much of this group works in the trade.

Cluster Z: Thrifty. (17.00%)Single Moms; Public Transit Users; Blue Collar Renters; Little Disposable Income. Comprised of seniors and one-parent families with young children, they spend more than a third of their household income on rent; consequently they have little disposable income. Many are widowed, divorced or separated.

= Ada korelasi yang sangat kuat

= Ada korelasi

= Korelasinya lemah

(Customer Opinions)

(Socio Economic Status)

(Top of Mind)

Client

Competitor 1

Competitor 3

Competitor 2

Competitor 4

(Attitude Statement)

(Market Segment)

(Segment 1) (Segment 4)

(Segment 3)

(Segment 2)

(Segment 5)

Web Analysis - Illustrative -


Analysis

Benefits

Customer Loyalty

� Mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan konsumen loyal secara emosional dan menemukan pertimbangan rasional yang menentukan konsumen loyal terhadap suatu merek tertentu.

� Memanfaatkan data konsumen yang loyal dan commited terhadap merek “X” untuk program customer loyalty seperti customer club, customer community, etc.

� Mengidentifikasi konsumen yang loyal terhadap “X” karena alasan kepuasan yang tinggi, baik karena kualitas produk maupun karena alasan convenient store, atau sale.

� Mengidentifikasi konsumen yang tidak loyal karena tidak ketidakpuasan terhadap kualitas maupun faktor-faktor lainnya.

Analisa loyalitas konsumen akan dilengkapi dengan analisa customer migration, sehingga akan diperoleh gambaran yang lengkap mengenai alasan konsumen loyal dan berpindah ke merek lainnya.

� Menganalisa sikap loyalitas konsumen terhadap pembelian suatu produk tertentu. Meneliti seberapa besar konsumen yang loyal pada merek tertentu karena pertimbangan rasional atau alasan emosional (e.g. reputable brand).

� Kedua, menganalisa kemungkinan perpindahan antar merek (migration). Menganalisa seberapa besar konsumen yang pindah antar merek karena pertimbangan rasional tertentu dan seberapa besar yang pindah karena tidak puas dengan merek sebelumnya.

� Menganalisa tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap produk “X”.

- Customer loyalty and migration -

By learning to understand why customers exhibit different degrees of loyalty, and combining thatknowledge with data on current spending patterns, companies can develop loyalty profiles that defineand quantify six customer segments.

EmotiveLoyalists

DeliberativeLoyalists

Loyalist

MigratedDownward

Customer base behavior

Lifestyle DeliberativeMigrators

DissatisfiedDownwardMigrators

• Rarely reassess purchase decisions• Strongly feel that chosen brand is best for

them

• Frequently reassess purchase decision• Reaffirm chosen brand through rational

criteria

• Reassess purchase decisions because ofchange needs

• Frequently reassess purchase decisions• Choose new brand through rational criteria

InertialLoyalists

• Infrequently reassess purchase decisions• Uninvolved; don’t consider change or feel

it is not worth effort

DeliberativeDownwardMigrators

• Actively dissatisfied• May be prompted to reevaluate because of

specific experience

Loyalty Monitor - Illustrative -


Responden yang tidak loyal dari kelompok “Customer” cukup tinggi, ini berarti kelompok tersebut berpeluang bermigrasi (atau hanya berpindah-pindah) ke merek lain. Sebaliknya, responden yang tidak loyal dari kelompok “Non-customer” berpeluang pula untuk berpindah ke merek “X”.

Loyal35%

Non-Loyal65%

n = 500

- Customer “X” Profile -

Loyal22.9%

Non-Loyal77.1%

n = 166

- Non-Customer “X” Profile -

Loyalty & Retention Study - Illustrative -


Retail audit diciptakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut yang pentingdalam pemasaran:

• Berapa besarkah pangsa pasar produk saya?• Berapa besarkah pangsa pasar merek saya?• Siapa pesaing utama produk saya, dan bagaimana pangsa pasar mereka?• Berapa besarkah stok saya dalam perdagangan?Berapa lama lagikah stok ini akan habis?

• Berapa seringkah para dealer saya kehabisan stok?• Pengecer jenis apa sajakah yang menjual produk saya?• Apakah harga produk saya kompetitif? Bagaimana denganharga produk dan merek pesaing saya?

• Bagaimanakah pengaruh aktivitas promosi yang saya lakukanterhadap pangsa pasar merek saya?

• Bagaimana pengaruh aktivitas promosi yang dilakukan pesaingterhadap pangsa pasar merek saya?

• Bagaimana kecenderungan jangka panjang penjualan produk danmerek saya?

• Adakah kecenderungan musiman yang bisa dilihat dalam polapembelian produk dan merek saya?

What is Retail Audit

Share by Product Category

Top Three74.15%

28.01%

1.49%

1.57%

1.68%

1.80%

4.66%

5.46%

9.19%

20.43%

25.70%

Sereal

Dipstick

Soes

Biskuit Lain

Wafer Stick

Marie

Craker

Wafer Salut

Cookies

Wafer Cream

Retail Audit Study - Illustrative -


Retail Audit Study

NumDist & OOS Product Category

0.50%

0.97%

0.32%

0.16%

0.16%

0.00%

0.00%

0.00%

0.16%

0.16%

2.89%

4.02%

7.20%

7.75%

15.88%

18.81%

31.41%

53.82%

65.16%

71.02%

Soes

Biskuit Lain

Sereal

Dipstick

Marie

Wafer Stick

Craker

Wafer Salut

Wafer Cream

Cookies

NumDist : angka yang menyatakan persebaran suatu produkOOS : angka yang menyatakan ketaktersediaan produk

NumDistOOS

- Illustrative -


Brand 1

0,00

200.000.000,00

400.000.000,00

600.000.000,00

800.000.000,00

1.000.000.000,00

1.200.000.000,00

Brand 2

0,00

200.000.000,00

400.000.000,00

600.000.000,00

800.000.000,00

1.000.000.000,00

1.200.000.000,00

Brand 3

0,00

100.000.000,00

200.000.000,00

300.000.000,00

400.000.000,00

500.000.000,00

Brand 4

0,00

500.000.000,00

1.000.000.000,00

1.500.000.000,00

2.000.000.000,00

2.500.000.000,00

3.000.000.000,00

Retail Audit Study : Tracking sales from January to July - Illustrative -


Serupa dengan Retail audit, Consumer Panel diciptakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaanberikut yang penting dalam pemasaran:

(dalam batasan rumah tangga)• Berapa besarkah pangsa pasar produk saya?• Berapa besarkah pangsa pasar merek saya?• Siapa pesaing utama produk saya, dan bagaimana pangsa pasar mereka?• Berapa besarkah stok saya dalam rumah tangga?Berapa lama lagikah stok ini akan habis?

• Dimanakah konsumen membeli produk saya?• Apakah harga produk saya kompetitif? Bagaimana denganharga produk dan merek pesaing saya?

• Bagaimanakah pengaruh aktivitas promosi yang saya lakukanterhadap pangsa pasar merek saya?

• Bagaimana pengaruh aktivitas promosi yang dilakukan pesaingterhadap pangsa pasar merek saya?

• Bagaimana kecenderungan jangka panjang pembelian produk dan merek saya?• Adakah kecenderungan musiman yang bisa dilihat dalam polapembelian produk dan merek saya?

What is Consumer Panel

Mar Apr May Jun Jul Aug Mar Apr May Jun Jul Aug

X x1 79 51 50 50 49 42 40.35 34.89 33.32 24.69 34.27 33.42

x2 53 43 29 37 35 37 37.74 33.50 31.09 36.22 33.05 34.70

Y y1 35 28 37 31 24 22 3.23 1.25 2.51 1.90 1.29 0.98

y2 9 35 40 42 38 39 0.35 0.89 2.02 2.29 2.08 2.53

y3 38 20 35 20 33 29 1.97 0.53 1.79 1.33 2.26 1.71

y4 21 33 25 30 22 29 1.14 0.78 1.74 1.92 1.12 1.87

y5 1 12 11 5 3 2 0.05 0.11 0.23 0.08 0.15 0.03

W w 5 4 14 10 6 8 18.22 1.84 23.66 23.30 10.20 22.86

Z z 16 16 18 12 10 12 1.40 0.14 0.58 1.48 0.82 1.21

V v1 17 18 14 10 10 7 5.87 5.29 5.47 7.54 9.80 10.25

S s1 55 59 50 56 44 38 15.69 11.79 7.85 11.32 9.02 11.87

s2 6 5 5 7 10 9 1.02 4.82 0.78 1.12 0.92 2.54

Category Item

NA Market share (%)

NA : number of buyers

Consumer Panel Study

Category Item NA Brand Loyality (%) Market share (%)

X x1 42 58.09 33.42

x2 37 68.47 34.70

competitor 1 29 17.53 6.96

competitor 2 8 53.00 5.81

competitor 3 19 45.32 11.80

- Illustrative -


NEW PRODUCT/SERVICE DEVELOPMENT

From early concept testing to final test market metrics, we support our clients at every step in the development of new products and services. From qualitative concept testing to advanced conjoint analysis, our team is experienced with conducting new product and new service development research. Whether the new product is a packaged good for consumers or a business-to-business service, we are aware that the successful introduction of a new product depends upon sequential market research on the product, price, packaging, marketing and distribution. Moreover, we are prepared to put together a new product package of research that can help forecast market share. This includes measurements regarding awareness, use, repeat use, preference, and market share.

Some of the tools we use to research new products and services include:

1. Focus groups and mini-groups to understand perceptions 2. In depth interviews (either personal or over the phone) to probe for underlying attitudes 3. Face to face interviews with potential users to gauge interest 4. Conjoint exercises to understand trade-offs, such as:

# What products or features are most desirable?# What does the marketplace look like for the product/service?# What corrections/refinements need to be made to the product/service?# What competitive product features could affect attitudes?

5. Tracking studies to trend the introduction of a new product/service

Ilustrasi Research from A to Z revindonesia-view.com/image/Quantitative.pdfTaro Chitato Chiki Tango...

Documents

Transcript of Ilustrasi Research from A to Z revindonesia-view.com/image/Quantitative.pdfTaro Chitato Chiki Tango...