PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDENDAN PER UNSUR PELAYANAN 2015 (Juli-Desember)

Unit Pelayanan : Balai Pengkajian Teknologi Pertanian Sumatera SelatanAlamat : Jl.Kol. H. Burlian No. 83 Km 6 PalembangTLP/Fax : (0711) 410155 / (0711) 411845Semester/Tahun : II/ 2015

NO. URUTRESPONDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 34 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 38 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 39 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 310 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2 2 3 3 311 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 312 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 313 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 314 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 315 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 316 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 317 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 318 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 219 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 320 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 4 2 3 321 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 322 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 423 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 324 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 425 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 326 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 327 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 328 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 329 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 330 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 331 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 332 4 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 333 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO. URUTRESPONDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

34 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 335 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 336 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 337 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 339 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 340 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Jml Nilai per unsur 121 117 119 122 124 120 119 118 115 118 117 114 121 121

NRR Per unsur = 3,025 2,925 2,975 3,050 3,100 3,000 2,975 2,950 2,875 2,950 2,925 2,850 3,025 3,025Jml Nilai per unsur :Jml kuesioner yg terisi

*)NRR tertimbang 0,215 0,208 0,211 0,217 0,220 0,213 0,211 0,209 0,204 0,209 0,208 0,202 0,215 0,215 2,957per unsur = NRR perunsur x 0,071

**)73,929

Keterangan :- U1 s.d. U14 = Unsur Pelayanan- NRR = Nilai Rata-Rata * 25-43,75 Tidak baik- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat * 43,76-62,50 Kurang Baik- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang * 62,51- 81,25 Baik- **) = IKM Unit Pelayanan x 25 * 81,26-100,00 Sangat Baik

DCBA

IKM Unit Pelayanan

Interval Nilai IKM PelayananMutu PelayananNilai Kinerja

UMUR

50 Perempuan S3 PNS74 laki S1 Lainnya26 Perempuan SLTA PNS50 laki S2 PNS55 laki S1 PNS55 perempuan S2 PNS56 laki S1 PNS42 laki S1 PNS55 laki SD Wiraswasta/usahawan47 laki S1 PNS40 laki SLTA PNS51 laki S1 Wiraswasta/usahawan45 perempuan SLTA PNS50 laki S1 PNS43 perempuan S1 PNS50 laki S2 PNS54 Laki SLTA PNS52 laki SLTA PNS50 laki SLTA PNS42 laki SLTA Wiraswasta/usahawan52 perempuan S1 PNS50 laki SLTA PNS50 laki SLTA PNS45 laki SLTA PNS40 laki SLTP Wiraswasta/usahawan45 Perempuan SLTA Wiraswasta/usahawan45 laki SLTA PNS38 laki SLTA Wiraswasta/usahawan50 laki SLTP Wiraswasta/usahawan45 laki SLTP Wiraswasta/usahawan50 laki SLTA Wiraswasta/usahawan43 laki SLTA Wiraswasta/usahawan45 laki SLTP Wiraswasta/usahawan

JENISKELAMIN

PENDIDIKAN PEKERJAAN

UMUR JENISKELAMIN

PENDIDIKAN PEKERJAAN

43 laki SLTP Wiraswasta/usahawan18 laki SLTA mahasiswa20 laki SLTA mahasiswa19 laki SLTA mahasiswa19 perempuan SLTA mahasiswa20 perempuan SLTA mahasiswa19 Laki SLTA mahasiswa

rataan 43,575 Laki-laki 77,50% S1 22.5% PNS 52.5%umur (th) perempuan 22,50% S2 7.5% swasta 0.0%

S3 2.5% Wiraswasta/usahawan 30.0%SLTA 55.0% Pelajar/Mahasiswa 15.0%SLTP 12.5% Lainnya 2.5%SD 2.5%