i

ii

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

xi

xii

xiii

xiv

xv

xvi

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Semakin berkembangnya suatu bangsa, maka berkembang pula

perekonomian bangsa tersebut. Begitu pula Islam saat ini berkembang dengan

berdirinya lembaga keuangan yang berlandaskan prinsip-prinsip syariah yaitu

bank syariah, namun tidak dipungkiri bahwa ekonomi Islam bukanlah hanya

bank syariah saja, tetapi lembaga keuangan lainnya selain bank merupakan

salah satu bagian dari ekonomi Islam, lembaga tersebut sudah mulai banyak

berjamur di Indonesia walaupun kemudian tanpa dukungan oleh regulasi dari

pemerintah yang memadai untuk operasionalnya. Maka perusahaan saling

berlomba untuk mendekatidan memberikan penawaran kepada konsumen

dengan cara yang tepat dan menarik agar konsumen mengkonsumsi

produknya. Mengenal konsumen dan usahanya sedekat mungkin adalah tugas

dari bagian pemasaran perusahaan.

Baitul Maal Wat Tamwil (BMT) terdiri dari dua istilah, yaitu Maal

dan Baitul Tamwil. Baitul Maal lebih mengarah pada usaha-usaha

pengumpulan dan penyaluran dananon profit, seperti zakat, infak, dan

shodaqoh. Sedangkan Baitul Maal Tamwil sebagai usaha pengumpulan dan

penyaluran dana komersil. Usaha-usaha tersebut menjadi bagian tak

terpisahkan dari BMT sebagai lembaga pendukung kegiatan ekonomi

masyarakat kecil dengan berlandaskan syariah (Sudarsono, 2003: 84).

2

Menurut (Antonio, 2002: 25) sebagai lembaga keuangan yang

berbasis keumatan atau BMT yang berupaya memainkan perannya sesuai

dengan ketentuan hukum yang ditetapkan pemerintah bagi penyelenggaraan

lembaga keuangan berdasarkan prinsip Syariah. UU no. 7/ 1992 tentang

perbankan (kini UU no. 10/ 1998) dan PP no.72/ 1992 tentang Bank

berdasarkan prinsip bagi hasil telah memberikan peluang positif bagi BMT

untuk beroperasi secara proporsional. Baitul Mal Wat Tamwil (BMT) balai

usaha mandiri terpadu yang isinya beritikan Bayt al-mal wa al-tamwil dengan

kegiatan mengembangkan usaha-usaha produktif dan investasi dalam

meningkatkan kualitas kegiatan ekonomi pengusaha kecil bawah dan antara

lain mendorong kegiatan menabung dan menunjang pembiayaan kegiatan

ekonominya, selain sedekah serta menyalurkannya sesuai dengan peraturan

dan amanatnya.

Keberadaan BMT dapat dipandang memiliki dua fungsi utama, yaitu

sebagai media penyalur harta ibadah seperti zakat, ifaq, sedekah, dan wakaf,

serta dapat pula berfungsi sebagai institusi yang bergerak dibidang investasi

yang bersifat produktif sebagaimana layaknya bank. Pada fungsi kedua ini

dapat dipahami bahwa selain sebagai lembaga keuangan, BMT juga berfungsi

sebagai lembaga ekonomi. Sebagai lembaga keuangan BMT bertugas

menghimpun dana dari masyarakat (anggota BMT) yang mempercayakan

dananya disimpan di BMT dan menyalurkan dana kepada masyarakat

(anggota BMT) yang diberikan pinjaman oleh BMT. Sedangkan sebagai

BMT berhak melakukan kegiatan ekonomi, seperti mengelola kegiatan

3

berdagangan, industri dan pertanian. Dengan adanya BMT kebutuhan

pembiayaan yang menjadi salah satu produk dari BMT Sumber Mulia

Tuntang. Aktivitas yang dilakukan BMT tersebut dalam memenuhi berbagai

macam kebutuhan akan dana seperti memberikan pembiayaan dengan tujuan

membantu masyarakat (anggota BMT) yang memerlukan dana untuk

mengembangkan usaha kecil mereka atau memberikan pembiayaan untuk

barang-barang kebutuhan masyarakat seperti pembiayaan mudharabah

(pembiayaan total dengan menggunakan mekanisme bagi hasil), pembiayaan

musyarakah (pembiayaan bersama dengan menggunakan mekanisme bagi

hasil), pembiayaan murabaha (pemilikan suatu barang tertentu yaang dibayar

pada saat jatu tempo). Usaha pembiayaan ini memungkinkan masyarakat

memakai modal yang sewa untuk memiliki barang tersebut.

Menurut Swastha (1998: 14) promosi merupakan aspek penting dalam

memasarkan suatu produk atau jasa, karena promosi bertujuan untuk

memperkenalkan, memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu

produk yang ditawarkannya. Dalam pelaksanaan kegiatan di BMT, pihak

BMT memperlukan strategi promosi yang tepat agar dapat mensukseskan

kegiatan tersebut. Promosi yang dilakukan oleh BMT harus mencakup kepada

nasabah agar mereka tertarik dan mau berpartisipasi dalam kegiatan BMT.

Karena salah satu keberhasilan di BMT dapat dilihat dari jumlah nasabah. Hal

tersebut tidak dapat tercapai apabila promosi yang dilakukan di BMT tidak

tepat. Dalam rangka memasarkan sebuah produk, maka perusahaan haruslah

menetapkan biaya dan menjalankan strategi promosi yang tepat dan juga

4

promosi dirancang sedemikia rupa flesibel, efisiensi, dan efektif dalam

mencapai tujuan utama yaitu untuk memberitahukan keberadaan produk atau

perusahaan atau konsumen artau mencipkan permintaan pasar yang akan

memperluas bangsa pasar, karena itu perusahaan harus mempertimbankan

bauran promosi.

Kegiatan pemasaran mempermudahkan perusahaan untuk

memasarkan produknya dengan lancar mengingat persaingan semakin ketat

dan kebebasan konsumen dalam memilih produk yang ditawarkan kepasar,

dalam hal ini dibutuhkan suatu promosi yang berfungsi untuk mengetahui

kecenderungan membeli loyalitas konsumen terhadap barang yang

ditawarkan.

Konsep pemasaran adalah suatu falsafah manajemen dalam bidang

pemasaran yang berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen

dengan didukung oleh kegiatan pemasaran terpadu yang diarahkan untuk

memberikan kepuasan konsumen sebagai kunci keberhasilan organisasi

dalam usahanya mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Assauri, 1987: 56).

Menurur Kasmir (2004: 62) marketing mix (bauran pemasaran)

merupakan kegiatan pemasaran yang dilakukan secara terpadu. Artinya

kegiatan ini dilakukan secara bersamaan diantara elemen- elemen yang ada

dalam marketing mix itu sendiri. Setiap elemen tidak dapat berjalan sendiri-

sendiri tanpa dukungan dari elemen yang lain. Elemen-elemen yang ada

dalam merketingmix adalah product (produk), price (harga), place (lokasi),

dan promotion (promosi).

5

Oleh karena itu, lembaga keuangan dituntut dapat memprediksikan

bagaimana para nasabah atau konsumen akan merespon strategi pemasaran

yang diterapkan. Agar dapat mencapai sasaran yang diinginkan, peran

promosi turut menentukan keberhasilan produk yang lembaga keuangan

ciptakan. Strategi pengembangan harus dibangun atass dasar adanya

kesinambungan antara deferensiasi produk, saluran distribusi atau tempat

yang strategis untuk melayani konsumen, proses dan bukti fisik yang paling

mendukung.

Pasar Templek adalah pasar tradisional yang berada di lingkungan

desa kesongo kecamatan.Tuntang kabupaten. Semarang. Walaupun pasar

tradisional tapi pasar ini sangat ramai dan banyak diminati oleh masyarakat di

lingkungan desa kesongo dan sekitarnya.banyaknya pembeli akan kebutuhan

mereka mejadikan penjual harus menambahkan modal usaha mereka untuk

mengembangkan barang dagangan untuk mencukupi kebutuhan pembel.

Maka banyak baerdiri lembaga-lembag keuangan mereka sama bersaing

untuk memberikan modal kepada para penjual di paasar templek.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis merasa tertarik untuk

mengadakan penelitian tentang strategi pemasaran yang diterapkapkan oleh

lembaga yang menyimpan dan menyalurkan dana masyarakat yaitu BMT

Sumber Mulia. Sehingga penelitian ini diberi judul: STRATEGI LEMBAGA

KEUANGAN MIKRO SYARIAH DALAM MENGHAPI PERTUMBUHAN

EKONOMI . (Study tentang strategi pemasran BMT Sumber Mulia Tuntang)

6

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana strategi pemasaran yang di gunakan BMT Sumber Mulia

Tuntang?

2. Bagaimana perkembangan jumlah nasabah BMT Sumber Mulia Tuntang

setelah menggunakan strategi pemasaran?

3. Apa saja produk unggulan BMT Sumber Mulia Tuntang ?

C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Pada dasarnya segala aktivitas yang termasukdalam penelitian init

tidak terlepas dari tujuan yang ingin dicapai. Sesuai dengan

permasalahan yang diteliti atau penulis rumuskan, maka penulisan Tugas

Akhir ini mempunyai tujuan sebagai berikut:

a. Utuk mengetahui strategi apa yang digunakan BMT Sumber Mulia

Tuntang .

b. Untuk mengetahui bagaimana jumlah nasabah setelah menggunakan

strategi pemasaran yang digunakan BMT Sumber Mulia Tutang.

c. Untuk mengetahui produk unggulan BMT Sumber Mulia Tuntang

untuk bersaing di pasar templek.

2. Manfaat laporan

Adapun guna dan manfaat dari laporan yang penulis harapkan

yaitu:

7

a. Bagi penulis, untuk memahami bagaiman peranan strategi

pemasaran yang di jalankan BMT Sumber Mulia Tuntang dalam

menghadapi kompetitor di pasar templek

b. Bagi Lembaga Keuangan/BMT, Sebagai bahan evaluasi apakah

strategi yang diterapkan selama ini dapat meningkatkan

pertumbuhan anggota atau tidak, sehingga BMT dapat terus

melaksanakan dan meningkatkan pemasaran yang baik

c. Bagi pembaca, agar dapat meningkatkan pengetahuan tentang

pemasaran BMT Sumber Mulia Tuntang dalam menghadapi

kompetitor di pasar templek.

D. Metode Penelitian

1. Tipe Penelitian

Metode penelitian adalah cara yang digunakan peneliti untuk

mengumpulkan data penelitian.penelitian yang dilakukan menggunakan

metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan

observasi, wawancara dan dokumentasi untuk mendapatkan keterangan-

keterangan secara faktual (Emzir, 2011: 30).

2. Sumber Data

Adapun sumber data yang diperoleh, dikelompokkan menjadi dua

macam yaitu:

a. Data Primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh

peneliti langsung dari responden(Supramono:1993).

8

b. Data Sekunder adalah data yang diperoleh melalui data yang telah

diteliti dan dikumpulkan oleh pihak lain yang berkaitan dengan

masalah peneliti ini (Supranto, 1997: 139).

3. Teknik Pengumpulan Data

Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti

adalah:

a. Wawancara

Wawancara adalah suatu cara mengumpulkan data dengan

mengajukan pertanyaan langsung kepada sumber informasi. Metode

wawancara digunakan untuk mengumpulkan data dari pihak–pihak

yang diwawancarai. Wawancara ini dilakukan dengan mengajukan

pertannyaan yang diajukan kepada Ibu Nanik Antiani selaku manajer

dan kepala bagian pemasaran BMT Sumber Mulia untuk menjawab

pertanyaan yang dijawab secara lisan.

b. Studi Pustaka

Studi pustaka yaitu informasi sumber relevan yang berkaitan

dengan pembahasan atau topik yang sedang diteliti dan diperoleh dari

laporan penelitian, karya ilmiah, tesis dan lainya.

c. Dokumentasi

Teknik dokumentasi, yaitu penelusuran dan perolehan data yang

diperlukan melalui data yang tersedia. Dalam sebuah penelitian

dokumentasi menjadi penting karena melalui dokumen penelitian

dapat menimba pengetahuan bila dianalisis dengan cermat.

9

d. Observasi

Beberapa informasi yang diperoleh dari hasil observasi adalah

ruang (tempat), pelaku, kegiatan, objek, perbuatan, kejadian atau

peristiwa, waktu, dan perasaan. Alasan peneliti melakukan observasi

adalah untuk menyajikan gambaran realistik perilaku atau kejadian,

untuk menjawab pertanyaan, untuk membantu mengerti perilaku

manusia, dan untuk evaluasi yaitu melakukan pengukuran terhadap

aspek tertentu melakukan umpan balik terhadap pengukuran tersebut.

Beberapa bentuk observasi yang dapat digunakan dalam penelitian

kualitatif, yaitu observasi partisipasi, observasi tidak terstruktur, dan

observasi kelompok tidak terstruktur Bugin (2007).

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik observasi

partisipasi. Maksud dari observasi partisipasi (participant observation)

adalah metode pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun

data penelitian melalui pengamatan dan pengindraan dimana observer

atau peneliti benar-benar terlibat dalam keseharian responden.

4. Teknik Analisis Data

Miles dan Huberman (2000) mengemukakan dalam penelitan yang

bersifat kualitatif ini, penelitian akan mengambil langkah-langkah

penelitian sebagai berikut:

a. Langkah pertama adalah dengan reduksi data. Reduksi data diartikan

sebagai proses pemilihan, pemutusan, perhatian, pada

penyedarhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data “kasar“ yang

10

muncul dari catatan-catatan tertulis di lapangan Miles dan Huberman

(2000). Data tersebut didapat dari hasil wawancara, studi pustaka, dan

dokumentasi.

b. Langkah kedua yaitu penyajian data, penyajian data diartikan sebagai

sekumpulan informasi tersusun yang memberi kemungkinan adanya

penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.

c. Langkah ketiga atau terakhir yang akan dilakukan yaitu menarik

kesimpulan atau verifikasi. Penelitian akan menarik kesimpulan atas

data yang sudah ada dan akan merumuskannya sesuai dengan tujuan

dari penelitian yang dilakukan.

E. Sistematika Penulisan

Didalam penelitian ini maka akan disajikan sistematika sedemikian

rupa sehingga apa yang penulis kemukakan diharapkan mudah untuk

dipahami:

a. BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini bertujuan untuk memberikan informasi tentang gambaran umum

masalah yang akan diteliti meliputi : latar belakang, rumusan masalah,

manfaat dan tujuan masalah, metode penelitian dan sistematika penulisan.

b. BAB II : LANDASAN TEORI

Bab ini memuat gambaran umum tentan konsep dasar untuk

memecahkan masalah yang diteliti meliputi: kajian pustaka dan kajian

teoritik.

11

c. BAB III : GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

Bab ini menguraikan tentang sejarah berdirinya BMT Sumber Mulia

Tuntang.

d. BAB IV : ANALISA DATA

Dalam bab ini penulis menyajikan tentang strategi pemasran yang

diterapkan BMT Sumber Mulia Tuntang dalam menghadapi kompetitor

dan bagaimana perkembangan jumlah nasabah setelah menggunakan

strategi dan mengetahui produk unggulan BMT Sumber Mulia Tuntang

dari para pesaing yang ada di pasar templek.

e. BAB V : PENUTUP

Berisikan tentang kesimpulan dari penelitian yang sudah dilakukan,

keterbatasanya dan saran–saran diharapkan sebagai masukan demi

kelanjutan dan perkembangan BMT Sumber Mulia.

12

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Telaah Pustaka

Dalam kegiatan penelitian biasanya bertitik tolak pada ilmu

pengetahuan yang sudah ada, pada umumnya semua peneli akan memulai

penelitiannya dengan cara mengenali dari apayang telah ditelitioleh pakar

peneliti sebelumnya. Pemanfaatan terhadap apa yang telah dikemukakan dan

ditemukan oleh para peneliti dapat dilakukan dengan mempelajari,

mencermati, mendalami, dan mengenali kembali serta mengidentifikasi hal-

hal yang sudah ada maupun yang belum ada, dapat melalui laporan hasil

penelitian dalam bentuk jurnal ataupun karya ilmiah , disini peneliti akan

meneliti tentang Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Meningkatnya Jumlah

Nasabah BMT Sumber Mulia Tuntang Kab. Semarang.

Diambil dari hasil penelitian Tugas Akhir Niken Hastuti pada tahun

2007, yang berjudul “Bauran Pemasaran Pada BMT Sumber Mulia Tuntang”,

menyimpulkan bahwa dengan menerapkan bauran pemasaran yang baik

dengan cara, memiliki keanekaragaman produk yang bertujuan untuk

mengakomodasi keinginan nasabah yang bervariasi.karyawan BMT berusaha

memberikan pelayanan terbaik untuk nasabahnya baik untuk nasabah lama

maupun baru. Bagi hasil yang ditawarkan oleh BMT dapat bersaing dengan

lemmbaga keuangan yang lain dan tidak memperlakukan sistem denda bagi

keterlambatan pembayaran yang melewati tanggal setiap bulannya.

13

Asyatuti (2012) yang berjudul “kritik terhadap pemasran bank syariah

(Pendekatan Eksperimental Maketing)” menyimpulkan bahwa bank syariah

telah gagal memberikan kepuasan kepada umat islam sebagai mayoritas

potensial pelanggan. Karena pendekatan pengembangan produk bank syariah

hanya dilakukan pada “Syariaisasi produk konvensional”.

Diambil dari hasil penelitian Tugas Akhir Is Wahyuni (2007) dengan

judul “Pengaruh Promosi Terhadap Volume Perkembangan Nasabah Di BPR

Sukowati Jaya Sragen”. Di dalam meningkatkan mutu dan pelayanan BPR

Sukowati Jaya Sragen, menggunakn strategi pemasaran yang inovatif serta

meningkatkan volume pertumbuhan nasabah melalui variabel-variabel

promosi meliputi periklanan secara langsung atau door to door. Periklanan

merupakan strategi promosi yang paling signifikan dalam upaya

meningkatkan volume pertambahan nasabah, juga tersedia di perbankan

merupakan faktor penting untuk kelancaran program promosi.

Menurut penelitian Ana Muthadhirotul Magfiroh (2004) yang berjudul

“Strategi Pemasaran Produk Simpanan pada Baitul Maal Wattamwil (BMT)

Muhajirin salatigga” menyimpulkan bahwa: strategi pemasaran pada umunya

digunakan untuk mengembangkan perusahaan di masa yang akan datang

sehingga diperlukan langkah-langkah yang tepat untuk tetap memperluas

kegiatan usahanya minimal mempertahankan apa yang telah diperoleh pada

masa lalu. Sasaran utama strategi pemasaran adalah kepuasan konsumen.

Dalam penulisan Tugas Akhir Ika Fitri Widyastui (2009) yang

berjudul “Teknik Pemasaran : Marketing Mix Produk BMT Tumang Cabang

14

Ampel” penelitian ini membahas teknik pemasaran Marketing Mix yang

dilakukan BMT Tumang cabang Ampel dalam memasaran produk serta

mengungkap faktor-faktor yang menjadi kendala BMT Tumang cabang

Ampel dalam memasarkan produknya, faktor faktor yang menjadi kendala

diantaranya faktor lingkungan mikro yang terjadi dari sisi manajemen dan

pesaing dari Sisi manajemen kurangnya SDM yang hanya mempunyai 3

Markete. Sedangkan dari pesaing banyaknya lembaga keuangan di Ampel.

Fajri (2013) dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa

Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank Muamalat Cabang Malang”.

Menyimpulkan bahwa pengaruh dari bauran pemasaran jasa yang terdiri dari

produk , harga, promosi, proses, orang, bukti fisik, dan lokasi. mempunyai

pengaruh yang signifikan dalam menarik minat nasabah untuk menabung,

akan tetapi variabel yang paling dominan adalah variabel produk.

Dalam penelitian Dani Puspita Rini (2009) yang berjudul “Pengaruh

Marketing Mix terhadap kepuasan nasabah BMT Atina Banyubiru Kab.

Semarang”, membahas tentang variabel manakah yang memiliki pengaruh

dominan terhadap kepuasan nasabah BMT Atina Banyubiru Kab. Semarang

yang meliputi variabel harga dan produk yang berpengaruh terhadap

kepuasan nasabah. Untuk harga, penetapan harga merupakan indikator yang

menjadi perhatian utama nabasah di mana berdasarkan hasil analisis

deskriptif indikator memiliki nilai rata-rata lebih besar dibandingkan

indikator produk lainnya.

15

Dari beberapa pendapat para peneliti di atas mengenai pemasaran

masih ada sedikit kekurangannya.yaitu kurang di sertainya pengaruh

pemasaran terhadap meningkatnya jumlah nasabah dan tidak dijelaskan

produk unggulan mereka. Dengan demikian kajian pada penelitian ini

berbeda dengan peneliti sebelumnya karena penelitian ini berfokus pada

strategi pemasran yang diterapkan BMT Sumber Mulia Tuntang dalam

menghadapi kompetitor dan bagaimana perkembangan jumlah nasabah

setelah menggunakan strategi dan mengetahui produk unggulan BMT Sumber

Mulia Tuntang dari para pesaing yang ada di pasar templek.

B. Kerangka Teoritik

1. Strategi

Menurut Swastha (1998: 67), strategi adalah suatu rencana yang

diutamakan untuk mencapai suatu tujuan. Pada umumnya strategi bersifat

permanen sehingga sulit dan memakai biaya besar.

Menurut Staton (1994: 34), strategi adalah rencana yang disatukan,

luas dan terintegrasi yang menghubungkan keunggulan strategi perusahaan

dengan tantangan lingkungan dan dirancang untuk memastikan bahwa

tujuan utama dari perusahaan itu dapat dicapai melalui pelaksanaan yang

tepat oleh organisasi.

2. Pengertian Pemasaran

Menurut pendapat (Thomas 2010: 61), pemasaran adalah salah satu

kegiatan dalam perekonomian yang membantu dalam menciptakan nilai

ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri menentukan harga barang dan jasa.

16

Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut adalah produksi,

pemasaran dan konsumsi. Pemasaran menjadi penghubung antara kegiatan

produksi dan konsumsi.

Menurut Stamson (1984: 10), pemasaran adalah suatu sistem

keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan

barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang

ada maupun pembeli yang belum potensial.

Dalam sebuah hadits diriwayatkan Bukhari yang berkaitan dengan

pemasaran yang bunyi :

Dalam sebuah hadits diriwayatkan Bukhari yang berkaitan dengan

pemasaran yang bunyi :

ُد ْبُه أَ بِي يَْعقُو َب اْنِكْرَما وِيُّ َحدَّ ا َحدَّ ثَىَا ُمَحمَّ ٌَُو يُو ُن َحدَّ ثَىَاثَىَا َحسَّ ٌد وُُس قَاَل ُمَحمَّ

ٌِْريُّ َعْه أَ وَِس ْبِه مَ ًِ ا نٍِك َر ِضَي هللاُ َعْىًُ قَاَل َسِمْعُت َرُسوانسُّ ل هللاِ َصهَّي ا هللُ َعهَْي

يُ أَ ْن يُْبَسطَ نًَُ فِي رِ لُ َوَسهََّم يَقُو ًِ أَ ْو يُْىَسأَ نًَُ فِي أَ ثَِرِي فَْهيَِصْم َر ِحَمًُ زَمْه َسرَّ قِ

Nabi bersabda: “barang siapa yang ingin dilapangkan rezekinya atau di

panjang kan umurnya, maka bersilaturahmilah. (HR. Bukhari)”

(Matan lain;Muslim 4638, Abi Daud 1443,Ahmad 12128)

Dari hadis tersebut dapat di pahami bahwa seorang muslim harus

mencari rezeki yang halal dan di tunjang dengan melakukan silaturahmi.

Di dalam transaksi jual beli islam menyarankan agar kedua belah pihak

yang melakukan jual beli agar bertemu langsung karena akan timbul ikatan

persaudaraan antara penjual dan pembeli. Di dalam keterikatan itu kedua

17

belah pihak akan senantiasa saling membantu dan bekerja sama untuk

saling meringankan baik secara sukarela atau dengan adanya imbalan. Dari

hadist diatas menggambarkan bahwa Allah SWT akan memberi rezeki

bagi orang yang selalu menyambung silaturrahmi antar sesama.

Menurut pendapat lain Kotler (2002: 9), pemasaran adalah suatu

proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan

kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan

bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Definisi ini berdasarkan

konsep inti, yaitu: kebutuan, keinginan dan permintaan, produk, nilai,

biaya, dan kepuasan, pertukaran transaksi dan hubungan pasar, pemasaran

dan pemasar. Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami

pelanggan sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat

terjual dengan sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan

siap membeli sehingga yang tinggal hanyalah bagaimana membuat

produknya tersedia. Sedangkan proses pemasaran terdiri dari analisa

peluang pasar, meneliti dan memilih pasar sasaran, merancang program

pemasaran dan mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha

pemasaran.

Dalam kegiatan pemasaran terdapat beberapa konsep pemasaran

dimana masing-masing konsep memiliki tujuan yang berbeda. Konsep ini

timbul dan hendaknya dilakukan dibawah filosofi yang tela dipikirkan

secara matang tentang pemasaran yang efisien, efektif dan bertanggung

jawab sosial. Penggunaan konsep ini tergantung kepada perusahaan yang

18

juga dikaitkan dengan jenis usaha dan tujuan perusahaan yang

bersangkutan.

Ada 5 konsep dalam pemasaran di mana setiap konsep dapat

dijadikan landasan pemasaran oleh masing-masing perusahaan (Kotler,

2002: 19-29). Adapun konsep-konsep yang dimaksut adalah sebagai

berikut:

1. Konsep Produksi

Menegaskan bahwa konsumen akan lebih menyukai produk yang

tersedia secara luas.

2. Konsep Produk

Menegaskan bahwa konsumen akan menyukai produk-produk yang

menawarkan ciri paling bermutu, berkinerja, atau inovatif.

3. Konsep Penjualan

Berkeyakinan bahwa para konsumen dan perusahaan bisnis, jika

dibiarkan, tidak akan secara teratur membeli cukup banyak produk-

produk yang ditawarkan oleh organisasi tertentu. Oleh karena ini,

organisasi tersebut melakukan penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep Pemasaran

Menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang

ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif

dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan

mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang

terpilih.

19

5. Konsep Pemasaran Kemasyarakatan

Menegaskan bahwa tugas organisasi adalah menentukan

kebutuhan,keinginan, dan minat dari pasar sassaran dan

memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan

efesien dibandingkan pesaing dengan tetap memelihara atau

meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan konsumen.

3. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Menurut pendapat Kotler dan Armstrong (2006: 62), bauran

pemasaran (Marketing Mix) adalah kumpulan alat pemasaran taktis

terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang

diinginkannya di pasar sasaran.

Menurut Swastha dan Irawan (1990: 78), bauran pemasaran

(Marketing Mix) adalah kombinasi dari empat variabel kegiatan yang

merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni: produk, struktur

harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.

Menurut pendapat (Kasmir 2004: 186) tentang bauran pemasaran

(Marketing Mix) adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan secara

terpadu. Setiap elemen tidak dapat berjalan sendiri-sendiri tanpa dukungan

dari elemen yang lain. Elemen-elemen yang ada dalam Marketing Mix

adalah Product (Produk), Price (Harga), Place (Lokasi) dan Promotion

(Promosi).

4. Elemen-Elemen Bauran Pemasaran (Bauran Marketing Mix)

1) Product (Produk)

20

Produk adalah sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan dan

keinginan pelanggan. Philip Kotler mendefinisikan produk sebagai

sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian

untuk membeli, untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat

memenuhi keinginan dan kebutuhan.

Produk yang diinginkan pelanggan, baik berwujud maupun tidak

berwujud adalah produk berkualitas tinggi. Oleh karena itu diperlukan

adanya strategi produk. Strategi produk yang dilakukan dalam

mengembangkan suatu produk adalah sebagai berikut (Kasmir 2004

:190-191) :

1. Penentuan Logo dan Motto

Logo adalah suatu ciri khas suatu lembaga keuangan,

sedangkan motto merupakan serangkaian kata-kata yang berisikan

misi dan visi bank dalam melayani masyarakat. Baik logo maupun

motto harus dirancang dengan benar. Pertimbangan logo dan motto

adalah sebagai berus dirancang dengan benar. Pertimbangan logo

dan motto adalah sebagai berikut :

a. Memiliki arti

b. Menarik perhatian

c. Mudah diingat.

2. Menciptakan Merek

Merek merupakan sesuatu u untuk mengenal barang dan jassa

yang ditawarkan. Merek sering diartikan sebagaimana nama,

21

istilah, simbol, desain atau kombinasi dari semuanya. Penciptakan

merek harus mempertimbangkan faktor-faktor antara lain :

a. Mudah diingat

b. Terkesan hebat dan modern

c. Memiliki arti

d. Menarik perhatian

3. Menciptakan Kemasan

Kemasan merupakan bungkus atau produk. Dalam lembaga

lembaga keuangan lebih diartikan kepada pemberian pelayanan

atau jasa kepada para nasabah disamping itu jugga sebagai

pembungkus untuk beberapa jenis jasanya seperti buku tabungan,

cek atau bilyet giro.

4. Keputusan Label

Label merupakan sesuatu yang dilengketkan pada produk

yang ditawarkan dan merupakan bagian dari kemasan. Di dalam

label menjelaskan siapa yang membuat, dimana dibuat, kapan

dibuat, cara menggunakannya dan informassi lainnya.

5. Keanekaragaman Produk

Semakin lengkap produk yang ditawarkan semakin baik,

sehingga untuk memperoleh produk serta manfaatnya nasabah

tisakperlu menjadi mitr dengan lembaga keuangan lainn cukup

loyal dengan satu BMT.

6. Pelayanan

22

Ciri-ciri sarana prasarana yang baik:

a. Tersedia sarana dan prassarana yang baik.

b. Tersedia personil yang baik.

c. Bertanggung jawab kepada setiap nasabah.

d. Mampu melayani secara tepat dan cepat.

e. Mampu berkomunikasi.

7. Jaminan

Jaminan yang dimaksut adalah jaminan bahwa keamanan

dana nasabah di BMT terjamin dan adanya jaminan bahwa untuk

akad-akad tertentu, dana dapat diambil sewaktu-waktu dan jaminan

dalam nomminal tertentu akan mendapatkan marjin bagi hasil yang

lebih.

Untuk menentukan suatu strategi produk, lembaga

keuangan juga harus memahami daur hidup produk. Hal ini

disebabkan masing-masing produk memiliki daur hidup (Product

Life Circle) yang artinya merupakan perjalanan hidup suatu produk

mulai dari produk dijual dipasar sampai produk tersebut mati

(Kamsir 2004 : 193-194).

2) Price (Harga)

Harga merupakan salah satu aspekpenting dalam kegiatan

Marketing Mix. Penentuan harga menjadi sangat penting untuk

diperatikan, mengingat harga sangat menentukan laku tidaknya produk

dan jasa perbankan. Bagi perbankan terutama bank yang bersadarkan

23

prinsip konvensional, harga adalah bunga, biaya administrasi, provisi

dan komisi, biaya kirim, tagih, sewa, iuran dan biaya-biaya lainnya.

Sedangkan bagi bank yang berdasarkan prinsip syariah adalah bagi

hasil, administrasi pembiayaan dan fee lainnya (Kasmir 2004 : 196).

Faktor- faktor yang mempengaruhi besar kecilnya marjin

keuntungan antara lain:

a. Persaingan

Dalam merebutkan dana simpanan, penentuan utama tingkat

suku bunganya pihak perbankan harus memperhatikan perilaku

pesaing. Dalam arti jika pesaing menetapkan untuk harga simpanan

rata-rata 16% per tahun, maka jika nasabah hendak membutuhkan

dana cepat sebaiknya bunga simpanan bank dinaikkan diatas bunga

pesaing misalkan 17% per tahun. Namun sebaiknya untuk bunga

pinjaman kita harus berada dibawah bunga pesaing.

b. Target Laba yang diinginkan

Target laba yang diinginkan, merupakan besarnya

keuntungan yang diinginkan oleh bank. Jika laba yang diinginkan

besar, maka bunga pinjaman ikut besar dan demikian pula

sebaliknya. Oleh karena itu pihak bank harus serius dalam

menentukan presentase laba atau keuntungan yang diinginkan.

c. Jangka Waktu

Semakin panjang jangka waktu pinjaman, maka akan

semakin tinggi bunganya, hal ini disebabkan besarnya

24

kemungkinan resiko dimasa mendatang. Demikian pula sebaliknya

jika pinjaman berjangka pendek, maka bunnganya relative lebih

rendah.

d. Kualitas Jaminan

Semakin likuid jaminan yang diberikan, maka semakin

rrendah bunga kredit yang dibebankan dan sebaliknya. Sebagai

contoh nasabah dengan jaminan sertifikat deposito bunga pinjaman

akan lebih rendah jika dibandingkan dengan nasabah yang

memiliki jaminan sertifikat tanah. Alasan utama perbedaan ini

adalah dalam hal pencairan jaminan apabila kredit yang diberikan

bermasalah. Bagi bank jaminan yang likuid seperti sertifikat

deposito atau rekening giro yang dibekukan akan lebih mudah

untuk dicairkan jika dibangkan dengan jaminan sertifikat tanah.

e. Reputasi Perusahaan

Bonafiditas suatu perusahaan yang akan memperoleh kredit

juga sangat menentukan tingkat suku bunga yang akan dibebankan

nantinya, karena biasanya perusahaan yang bonafit kemungkinan

resiko kredit macet di masa mendatang relative kecil dan

sebaliknya.

f. Produk yang Kompetitif

Maksutnya adalah produk yang dibiayai kredit tersebut laku

di pasaran. Untuk produk yang relatif, bunga kredit yang diberikan

relative rendah jika dibandingkan dengan produk yang kurang

25

kompetitif. Hal ini disebabkan tingkat pengembalian kredit

terjamin, karena produk yang dibiayailaku di pasar.

g. Hubungan Baik

Biasanya pihak bank menggolongkan nasabahnya menjadi

dua yaitu nasabah utama (primer) dan nasabah biasa (sekunder).

Penggolongan ini didasarkan pada kreatifitas serta loyalitas

nasabah yang bersangkutan terhadap bank. Nasabah utama

biasanya mempunyai hubungan yang baik dengan pihak bank,

sehingga dalam penentuan suku bunganya pun berbeda dengan

nasabah biasa.

h. Jaminan Pihak Ketiga

Dalam hal ini pihak yang memberikan jaminan kepada

bank untuk menanggung segala resiko yang dibebankan kepada

penerima kredit. Biasanya pihak yang memberikan jaminan

bonafit, baik dari segi kemampuan membayar, nama baik maupun

loyalitasnya kepada bank, sehingga bunga yang dibebankan juga

berbeda. Demikian sebaiknya jika penjamin pihak ketiganya

kurang bonafit atau tidak dapat dipercaya, maka mungkin tidak

dapat digunakan sebagai jaminan pihak ketiga oleh pihak

perbankan (Kasmir 2004 : 201).

3) Place (Lokasi)

Penentuan lokasi kantor beserta sarana dan prasarana pendukung

menjadi sangat penting, hal ini disebabkan agar nasabah mudah

26

menjangkau setiap lokasi lembaga keuangan yang ada. Demikian pula

sarana dan prasarana harus memberikan rasa yang nyaman dan aman

kepada seluruh nasabah yang berhubungan dengan lembaga keuangan.

Lokasi yang tidak strategis akan mengurangi minat nasabah untuk

bertransaksi dengan lembaga keuangan.

Secara umum pertimbangan dalam menentukan letak suatu lokasi

adalah sebagai berikut :

a) Jenis usaha yang dijalankan

b) Dekat dengan pasar

c) Dekat dengan bahan baku

d) Dekat dengan tenaga kerja

e) Dekat dengan pemerintahan

f) Tersedia sarana dan prasarana (transportasi, listrik dan air) Dekat

dengan lembaga keuangan

g) Di kawasan industri

h) Kemudahan untuk ekspentasi

i) Adat istiadat budaya sikap masyarakat

Setelah penentuan lokasi langkah selanjutnya adalah menentukan

lay out gedung dan lay out ruangan kantor. Penentuan lay out dapat

dilakukan untuk dua macam yaitu lay out gedung dan ruangan.

Hal-hal yang perludiperhatikan untuk lay out gedung adalah :

(1) Bentuk gedung yang memberikan kesan bonafit atau modern atau

mungkin tradisional tergantung diwilayah mana yang akan dibuka.

27

(2) Lokasi parkir luas dan aman

(3) Keamanan disekitar gedung

(4) Tersedia tempat ibadah

(5) Tersedia telepon umum atau fasilitas khusus untuk nasabah.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam penentuan lay out

gedung dan ruangan sebagai berikut:

(a) Bentuk gedung

(b) Suasana ruangan terkesan luas dan lebar

(c) Ruangan yang sejuk dan nyaman

(d) Tata letak kursi dan meja yang membuat ruangan menjadi hidup

(e) Sarana hiburan seperti musik sebagai alat untuk mengusir

kebosanan.

Faktor-faktor yang menjadi pertimbangan dalam pelayanan

peralatan ruangan suatu lembaga keuangan adalah sebagai berikut :

i. Produk yang dihasilkan

ii. Banyaknya ruangan yang dibutuhkan

iii. Urutan operasi (dari Customer Service, Teller, bagian Admistrasi

dan seterusnya)

iv. Aliran orang dan dokumen

v. Dekorasi ruangan

vi. Fleksibilitas (kemudahan berpindah-pindah)

4) Promotion (Promosi)

28

Promosi merupakan marketing mix yang terakhir. Dalam kegiatan

ini setiap bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan

jasa yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung. Salah

satu tujuan promosi adalah menginformasikan segala jenis produk

yang ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah yang baru. Ada

empat macam sarana promosi yang dapat digunakan dalam

mempromosikan baik produk maupun jasanya yaitu :

a) Periklanan (Advertising)

Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna

menginformasikan, menarik, dan mempengaruhi calon nasabahnya.

Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan media

seperti lewat :

1) Pemasangan spanduk Billboard dijalan-jalan

2) Pencetakan brosur baik disebarkan setiap cabang atau pusat-

pusat perbelanjaan

3) Pemasangan spanduk di lokasi tertantu yang strategiis

4) Pemasangan melalui koran dan masjalah

5) Pemasangan melalui televisi atau radio

6) Dan menggunakan media lainnya

Tujuan menggunakan iklan sebagai media promosi adalah :

(a) Untuk memberitahu tentang segala sesuatu yang berkaitan

dengan jenis bank yang dimiliki oleh suatu bank. Seperti

29

peluncuran prduk baru, keuntungan dan kelebihan suatu

produk atau informasi lainnya.

(b) Untuk meningkatkan kembali kepada nasabah tentang

keberadaan atau keunggulan jasa bak yang ditawarkan.

(c) Untuk menarik perhatian dan minat para nasabah baru dengan

harapan akan memperoleh daya tarik dari calon nasabah.

(d) Mempengaruhi nasabah saingan agar berpindah ke bank kita.

Kemudian pertimbanan penggunaan media yang akan dipakai

untuk pemasangan iklan disuatu media antara lain :

(1) Jangkauan media yang akan digunakan

(2) Sasaran atau konsumen yang akan dituju

(3) Jangkauan media yang akan digunakan

(4) Sasaran atau konsumen yang akan dituju

(5) Tujuan iklan tersebut

(6) Biaya yang akan dikeluarkan

b) Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Tujuan promosi adalah untuk meningkat penjualan atau untuk

meningkatkan jumlah nasabah. Promosi penjualan dilakukan untuk

menarik nasabah segera membeli setiap produk atau jasa yang

ditawarkan. Bagi lembaga keuangan promosi penjualan dapat

dilakukan melalui :

30

(a) Pemberian bagi hasil khusus untuk jumlah dana yang relative

besar walaupun hal ini akan mengakibatkan perniagaan tidak

sehat.

(b) Pemberian insentif kepada setiap nasabah yang memiliki

simpanan dengan saldo tertentu.

(c) Pemberian cinderamata, hadiah serta kenang-kenangan

lainnya kepada nasabah loyal.

c) Humas (Public Relation)

Merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu

perusahaan untuk memengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan

sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan.

d) Pemasaran Langsung

Sistem yang bersifat interaktif yang memanfaatkan satu atau

beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur dan

atau transaksi di sembarang transaksi.

e) Penjualan Pribadi

Adalah sistem komunikasi langsung antar penjual dan calon

pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon

pelanggan dan membentuk suatu pemahaman pelanggan terhadap

produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.

BAB III

LAPORAN OBYEK

31

A. Gambaran Umum

1. Sejarah Umum BMT Sumber Mulia Tuntang

Proses berdirinya Baitul Mal Wattamwil (BMT) Tuntang adalah

diawali dari adanya program P3T (Penanggulangan Pengangguran Tenaga

Terampil) yaitu suatu program penanggulangan bagi para pemuda yang

berpotensi tetapi belum mendapatkan pekerjaan. Pusat Inkubikasi Usaha

Kecil (PINBUK) Kabupaten Semarang sebagai pegangan proyek tersebut

mengarahkan sebagian dananya ke BMT tersebut dan sebagian lagi

mengarahkan diwirausaha mandiri. Hal ini dilakukan karena sebagian

besar pengurus PINBUK adalah pengelola BMT Fajar Mulia yang

nantinya menjadi guru bagi BMT-BMT baru di kabupaten semarang.

Setelah mengadakan pelatihan selama satu minggu di Asrama

Donohudan, Solo, kemudian mereka di arahkan untuk magang di BMT-

BMT terdekat yang telah ada sebelumnya. Maka pada bulan Juli 1998

mulai dibicarakan rencana didirikan BMT di Kesongo, Kecamatan

Tuntang Kabupaten Semarang. Tepatnya di tempat usaha Baitul Mal

Wattamwil (BMT) Tuntang terletak dijalan raya Salatiga Semarang Km.1

Tempat usaha tersebut dipilih karena tidak ada lembaga keuangan lain

yang berdiri di dekat pasar dan adanya kemudahan transportasi.

BMT itu sendiri berbadan hukum Koperasi. Alasan memilih usaha

keuangan dengan berbadan hkum Koperasi saat itu karena :

a. Persyaratan dan pendirian koperasi lebih mudah meliputi :

1) Jangka waktu perijinan butuh waktu tiga bulan.

32

2) Tempat atau lokasi biasa dimana-mana seperti propinsi, kabupaten,

ataupun kecamatan.

3) Dana awal sebesar Rp.5.000.000,00 sampai dengan Rp.

10.000.000,00 (nilai uang padajaman dulu).

b. Sifat keterbukaan koperasi yang sesuai dengan ajaran agama sehingga

keunggulan kemungkinan untukselalu bertambah.

Kemudian pada tanggal 26 Agusus 1998 rapat pembentukan

koperasi yang pertama dengan dihadiri 24 orang dengan mengundang dari

Departemen Koperasi Kab. Semarang. Pada tanggal 2 September 1998

diajukan akta pendirian untuk memperoleh hak badan hukum koperasi.

Baitul Mal Wattamwil disahkan sebagai unit usaha ototomi simpan pinjam

oleh Menteri Koperasi dan Pembinaan Usaha Kecil dengan SK Nomor :

095/KPK.11.T//IV/1999. Untuk itu 2 September merupakan tanggal

berdirinya Baitul Mal Wattamwil Sumber Mulia (BMT) Tuntang.

1. Profil KSPS BMT Sumber Mulia Tuntang

Di bawah ini adalah profil singkat tentang KSPS BMT Sumber

Mulia Tuntang:

Nama Lengkap : Koprasi Simpan Pinjam Syariah Baitul

Mal Wat tamwil Sumber Mulia Tuntang.

Alamat :Desa Kesongo Kecamatan Tuntang

kabupaten Semarang, Tepatnya di jalan

raya Salatiga Semarang Km.1.

33

No. Badan Hukum : No. 095/KPK.11.T//IV/1999/ Tanggal 2

September 1998 Kep Men Kop UKM RI.

Tahun Berdiri : 2 September 1998.

Modal Kerja Awal : Rp 500,000,-

Personil BMT : 24 orang.

2. Visi, Misi dan Tujuan KSPS BMT Sumber Mulia Tuntang

a. Visi

Mewujudkan lembaga keuangan syariah yang mampu

mengembangkan ekonomi umat.

b. Misi

Mewujudkan BMT yang profesional dengan prinsip-prinsip:

1) Mutu pelayanan yang baik dengan resiko usaha yang minimal

dengan pengendalian maksimal.

2) Menumpuk modal melalui pemberdayaan masyarakat baik

yang ekonomi kelas bawah maupun pemilik modal.

3) Mencari keuntungan melalui usaha-usaha yang halal dengan

pendistribusian laba yang merata dan adil.

4) Mentasyarufkan zakat, infaq, dan shodaqoh kepada yang

berhak.

3. Struktur Organisasi

Dalam suatu lembaga atau organisasi pasti terdapat struktur

organisasinya dalam menjalankan. Di KSP BMT Sumber Mulia

34

sendiri struktur organisasinya itu hampir sama dengan struktur

organisasi yang ada pada koperasi lainnya, dimana kekuasaan

tertinggi terletak pada rapat anggota tahunan (RAT) dengan dipantau

oleh dewan Syari’ah.

Gambar 3.1 Struktur Organisasi

Sumber : BMT Sumber Mulia Tuntang

Keterangan:

a. Pegawai

Ketua : H. Ahmad,Spd I

Anggota : Dimyati

Anggota : H. Fauzi Arkan,Mag

b. Pengurus

Ketua : Wibowo, Sag

35

Sekrertaris I : Bahtiar Rofik

Sekruetaris II : Mangsuri, SE

Bendahara : IR.H.Pudjiono

Pembantu Umum : Muh Saeri

c. Penasehat Sar’i

Ketua : Kyai Baidlowi

Anggota : Kyai Mansuri

Anggota : Kyai Mansuri

d. Manager : Nanik Atiani, Amd

e. Ka Operasional : Sulistianto

f. Teller : Nur hasanah

g. Ka Pemasaran : M.Hasan Magribi

h. Pemasaran :Farida SusiantiSP, Ahmad Slamet

i. Penagihan :Syaful Hadi, M. Akrom Zulfa

Tugas masing-masing bagian yang terdapat pada struktur

organisasi BMT adalah sebagai berikut:

1) Karyawan/Pengelola:

a) Manager:

(1) Memimpin kegiatan BMT secara menyeluruh.

(2) Melakukan koordinasi seluruh staf BMT.

(3) Menyusun rencana kerja bulanan, triwulanan, dan tahunan

yang merupakan penjabaran dari kebijakan umum Dewan

Syariah dan Rapat Anggota Tahunan.

36

(4) Menandatangani surat-surat untuk kepentingan intern dan

ekstern.

(5) Memberi persetujuan setiap transaksi, biaya atau

pemindahan bukuan.

(6) Mangangkat dan memperhentikan pegawai.

(7) Meneliti laporan periodik (bulanan, triwulanan, dan

tahunan).

b) Kepala Bagian Operasional:

(1) Melaksanakan supervice terhadap setiap pelayanan dan

jasa-jasa BMT dari setiap unit atau bagian yang berada di

bawahnya.

(2) Melakukan monitoring, evaluasi, review, dan koordinasi

terhadap pelaksanaan tugas-tugas pelayanan di bidang

operasional.

(3) Turut membantu pelayanan secara aktif atau tugas-tugas

harian setiap bagian yang berada di bawah tanggung

jawabnya.

(4) Mengusulkan produk-produk BMT yang diperlukan

nasabahnya.

2) Pengurus:

37

a) Mengadakan rencana kerja dan rencana anggaran pendapatan

dan belanja BMT

b) Menyelenggarakan rapat.

c) Menyelenggarakan rapat pengurus minimal 1 kali setiap bulan

untuk mengevakuasi pelaksanaan usaha BMT oleh pengelola.

d) Menunjuk pengelola BMT yang profesional.

e) Mewakili BMT di dalam dan di luar pengadilan.

3) Penasehat Syar’i :

a) Mengawasi seluruh kegiatan BMT dalam aspek syariah.

b) Memeberikan persetujuan kredit besar.

c) Memberikan nasehat kepada manajer untuk menjalankan

kegiatan operasional sesuai dengan syariah Islam.

4) Teller:

a) Bertindak sebagai penerima uang dan juru bayar.

b) Melayani penerimaan serta penarikan dana dari dan ke nasabah.

c) Melakukan pembayaran sesuai dengan perintah manajer.

d) Menghitung bagi hasil seluruh nasabah.

e) Mengadministrasi seluruh transaksi yang berhubungan dengan

kas.

f) Setiap akhir jam kerja menghitung uang yang ada dan meminta

pemeriksaan dari manajer.

5) Administrasi / Pembukuan :

a) Membukukan semua transaksi keuangan.

38

b) Membuat laporan-laporan keuangan secara periodik.

c) Mengadministrasi seluruh dokumen yang berhubungan dengan

bagian keuangan.

d) Melayani claim, biaya, serta gaji yang telah disetujui manajer.

e) Mengarsip semua bebas, surat-surat dan dokumen-dokumen lain

sehingga tidak hilang.

6) Kepala Bagian Pembiayaan :

a) Menyusun rencana pembiayaan.

b) Menerima usulan dan melakukan wawancara analisa

pembiayaan.

c) Memantau, membina, dan mendatajalannya pengangsuran kredit

agar tidak macet.

d) Mengalisa proposal pembiayaan anggota.

e) Mengajukan persetujuan pembiayaan kepala manajer.

7) Pembiayaan :

a) Melakukan administrasi pembiayaan.

b) Melakukan penagihan di lapangan.

c) Melaksanakan pelayanan pengambilan atau pengantaran dari

debitur.

8) Pemasaran :

a) Melakukan kegiatan-kegiatan kerja promosi.

39

b) Mencari sumber-sumber dana dengan melihat kemungkinan dan

peluang dana murah yang dapat dihimpun baik dari anggota

maupun simpanan dari pihak ketiga.

c) Bersama bagian pembiayaan melakukan penagihan ke setiap

anggota yang diberikan pembiayaan sesuai dengan tanggal dan

waktu yang telah disepakati.

4. Nasabah

Ada dua status nasabah yang dilakukan di BMT Sumber Mulia

Tuntang, yaitu :

a. Nasabah

Seperti syarat nasabah di BMT pada umumnya, nasabah

wajib membayar simpanan wajib dan simpanan pokok. Nasabah

memiliki suara pada Rapat Anggota Tahunan, dan bisa melakukan

penyetoran tabungan ataupun mengajukan pembiayaan.

b. Calon Nasabah

Calon nasabah adalah nasabah yang melakukan penyetoran

tabungan, tanpa membayar simpanan pokok dan simpanan calon

nasabah adalah nasabah yang melakukan penyetoran tabungan,

tanpa membayar simpanan pokok dan simpanan wajib. Sehingga

hanya memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan penyetoran

tabungan dan pembiayaan.

40

5. Produk-Produk BMT Sumber Mulia Tuntang

Jenis-jenis produk yang terdapat di BMT Sumber Mulia

Tuntang ini adalah:

a. Produk Simpanan

Produk simpanan yang di berikan oleh nasabah, atau calon

nasabah dalam bentuk simpanan biasa atau simpanan berjangka.

Produk simpanan yang terdapat di BMT Sumber Mulia Tuntang

meliputi:

1) Simpanan Sukarela Lancar (SIRELA)

Merupakan bentuk simpanan mudharabah biasayaitu

simpanan pihak ketiga yang disimpan di BMT atas dasar

akad wadah dan di sediakan bagi anggota yang ingin

menyimpan uang nya baik harian atau perminggunya

minimal Rp 10.000,00 dan kelebihan dari tabungan ini yaitu

dapat diambil sewaktu-waktu tanpa adanya periode untuk

pengambilan tabungannya. Untuk pembukaan awal tabungan

minimal Rp 25.000 00 dan sudah menjadi saldo awal

anggota.

2) Simpanan Suka Rela Qurban (SISUQUR)

Merupakan bentuk simpanan berkala mudharabah yaitu

simpanan pihak ketiga yang disimpan di BMT dengan

harapan BMT dapat memutar uang kepada debitur. Simpanan

yang hanya bisa diambil pada waktu lebaran (tanggal 5

41

Dzulhijjah) atau hari raya Qurban saja. Minimal setoran

tabungan adalah Rp 5.000,00 untuk pembukaan awal

tabungan sama seperti produk yang lainnya yaitu Rp

15.000,00.

3) Simpanan Suka Rela Berjangka (SISUKA)

Merupakan bentuk simpanan deposito yang penarikanya

dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan perjanjian

nasabah dengan BMT. Dengan Setoran awal Minimal

Rp.1.000.000 dan berlaku kelipatanya.Jangka waktu jatuh

tempo sebagai berikut:

a) Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 40%

untuk penabung dan 60% untuk BMT.

b) Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 45%

untuk penabung dan 55% untuk BMT.

c) Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 50%

untuk penabung dan 50% untuk BMT.

4) Simpanan Amanah (SIAMANAH)

Simpanan yang merupakan titipan saja dari nasabah kepada

lembaga BMT dan tidak mendapatkan porsi bagi hasil dari

lembaga dan simpanan SIAMANAH terdiri dari sadaqoh,

infak, wakaf, dan nisbah. Sumber dana yang terkumpul

nantinya akan digunakan untuk pinjaman khusus kaum

dhuafa atau mereka yang benar-benar kesulitan.

42

5) Simpanan Pendidikan (SIDIDIK)

Merupakan bentuk simpanan berkala mudharabah yaitu

simpanan pihak ketiga yang disimpan di BMT dengan

harapan BMT dapat memutar uang kepada debitur.

Simpanan yang hanya bisa diambil pada waktu pembayaran

Triwulan, Bulanan, Semesteran dan Jangka panjang dalam

mempersiapkan biaya. Minimal setoran tabungan adalah Rp

2.000,00 untuk pembukaan awal tabungan sama seperti

produk yang lainnya yaitu Rp 5.000,00.

b. Produk Pembiayaan

Pembiayaan adalah penyediaan uang yang dapat

dipersembahkan dengan pinjaman berdasarkan persetujuan atau

kesepakatan pinjam meminjam antara BMT dengan pihak lain

yang mewajibkan pihak meminjam untuk melunasi

pembiayaannya dengan cicilan atau termin setelah jangka waktu

tertentu disertai dengan pembayaran bagi hasil. Jenis-jenis

pembiayaan di BMT Sumber Mulia Tuntang adalah :

1) Pembiayaan Mudharabah (MDA)

Merupakan kerja sama antara pihak penyedia dana (BMT)

dengan menyediakan dana penuh kepada pihak pengusaha

(anggota) yang bertanggung jawab dalam mengelola dana

atau usaha bagi pihak pengusaha. Penentuan bagi hasil

berdasarkan kesepakatan bersama.

43

2) Pembiayaan Musyarakah (MSA)

Merupakan kerja sama untuk menambah modal usaha umat,

bagi hasil ditentukan berdasarkan komisi modal dan

kesepakatan bersama.

3) Pembiayaan Ijabah (Sewa)

Merupakan kerjasama yang menyewakan barang atau jasa

kepada nasabah dengan pembayaran angsuran atau tangguh.

4) Pembiayaan Murabahah (MBA)

Merupakan pembiayaan untuk menyediakan barang-barang

kebutuhan nasabah dengan pembayaran angsuran atau

cicilan senilai harga perolehan barang di tambah

keuntungan (mark up) yang telah disepakati bersama.

6. Sumber Daya Manusia

a) Karyawan yang bekerja di BMT Sumber Mulia Tuntang

melilikitingkat pendidikan minimal D3.

b) Setiap 3 bulan sekali dilakukan evaluasi kinerja untuk

meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.

c) Karyawan BMT mengikuti Training-training yang diadakan

oleh dekopin (Dewan Koperasi Indonesia).

d) Pengadaan buku-buku tentang perkoperasian dan BMT untuk

meningkatkan pengetahuan karyawan.

44

BAB IV

ANALISIS DATA

Dalam menghadapi persaingan tentunya ada beberapa hal yang harus di

perhatikan. Salah satu hal yang harus di perhatikan adalah bagaimana strategi

yang di gunakan oleh suatu proses atau badan usaha. Strategi itu tentunya

ditujukan dalam beberapa aspek supaya tetap bisa bersaing dengan kompetitor

yang lain.

Strategi yang bagus dan cocok untuk di terapkan didalam suatu lembaga

atau organisasi harus tepat dan sesuai dengan kebutuhan. Bukan hanya sekedar

menentukan dan difikirkan satu orang saja, tetapi harus merupakan pemikiran

bersama dengan melihat situasi, menyangkut liku-liku pasar agar membuahkan

hasil yang efektif untuk kemajuan dan perkembangan lembaga.

Dengan adanya kegiatan tersebut,penulis mencoba membahas masalah

mengenai strategi yang digunakan BMT Sumber Mulia Tuntang dalam

menghadapi kompetitor di pasar templek.

A. Strategi pemasaran BMT Sumber MuliaTuntang

Berdasarkan wawancara yang dilakukan penulis dengan ibu Nanik Atiani

selaku manajer BMT Sumber Mulia Tuntang pada 13 juli 2017 beliau

menerangkan strategi yang di terapkan pada BMT Sumber Mulia Tuntang

menggunakan beberapa pendekatan yang di sesuaikan dengan kebutuhan.

Meliputi strategi pemasaran marketing mix dan pelayanan internal, dari

strategi pemasaran BMT Sumber Mulia dapat di analisa dan di

45

implementasikan dari 4P, yaitu Pleace (tempat), product (produk), price

(harga) dan promotion ( promosi), yang dijabarkan sebagai berikut:

1. Product (produk)

Produk yang di tawarkan BMT tentunya berbeda dengan lembaga

keuangan lainnya. Hal ini di dasari dengan berpedoman bahwa semua

produk yang ada di BMT Sumber Mulia Tuntang Harus sesuai dengan

syariah Islam. Baik dari segi penghimpunan dana atau penyaluran dana,

akan tetapi tetap dengan strategi yang bertujuan untuk memudahkan serta

membuat para nasabah tertarik.

Produk-produk yang di tawarkan menggunakan singkatan dan kata

yang menarik serta mudah diingat supaya jadi daya tarik tersendiri, seperti

contoh:

1) Penentuan Logo dan Motto

Penentuan logo disini dibuat semenarik mungkin supaya

nantinya nasabah atau calon nasabah dapat tertarik dengan lembaga

yang kita bawa. Biasanya, nasabah akan melihat dari lambangnya atau

sesuatu yang menunjukan keberadaan BMT tersebut. Apabila dari

lambang sudah menarik, hal ini akan dapat mempengaruhi nasabah

atau calon nasabah untuk percaya dengan produk yang kita pasarkan.

Logo BMT Sumber Mulia terdiri dari gambar air, ikan, padi, dan

segi 5 yang memiliki arti Air menunjukan tentang sumber (mata air)

dan letak BMT yang berdekatan dengan Rawa pening, Ikan mata

pencarian nasabah sebagaian besar adalah nelayan, Padi berjumlah 9,

46

menunjukan lokasi di kesonggo dan padi berarti kemakmuran, Segi 5

menunjukan 5 sila dalam pancasila yang berarti kerukunan.

Kemudian logoya juga bisa menarik perhatian karena berbeda dengan

yang lain. Dan juga, logonya mudah diingat karena gambarnya elegan

2) Menciptakan Merek

Dalam hal menciptakan merek, BMT Sumber Mulia memilih

merek dengan kata yang mudah diingat. Bisa dikatakan mudah diingat

karena memang kata dari BMT Sumber Mulia mudah di pahami dan

di ingat. Kemudian kata yang digunakan juga terkesan kata yang

modern, misalnya Si Didik, Si Suqur, Si Rela dll. Kemudian di setiap

nama dari produk memiliki arti tersendiri, contohnya Si Didik. Si

Didik disini memiliki arti simpanan pedidikan, lalu Si Suqur yaitu

simpanan sukarela qurban, dan Si Rela adalah simpanan sukarela.

Dari kata-kata di setiap produk, namanya memiliki daya tarik

tersendiri.

3) Menciptakan Kemasan

Bungkus atau kemasan dari suatu produk maupun pelayanan

disini juga memiliki startegi tersendiri. Kemasan diciptakan sangat

simpel namun juga elegan.

4) Keanekaragaman Produk

Produk yang ditawarkan di BMT Sumber Mulia banyak dan

jugaa beraneka ragam. Ada Si Rela,Si Didik, Si Suqur, Si Suka, Si

Amanah dll. Produk yang ditawarkan disini dtidak hanya produk

47

simpanan, namun juga ada pembiayaan juga. Seperti pembiayaan

Mudhorobah (MDA), pembiayaan Musyarokah (MSA), pembiayaan

Ijarah (Sewa), pembiayaan Murabahah (MBA)

5) Pelayanan

Pelayanan disini, adalah mencakup pelayanan teller dan

marketing. Pelayanan dari teller dan marketing pasti memiliki strategi

masing-masing. Pelayanan disini sangat berpengaruh, karena

keramahan dan kesabaran juga ikut andil dalam strategi pemasaran

BMT Sumber Mulia.

2. Price (harga)

Dalam menentukan harga jual baik yang berupa akad maupun saldo

minimal setoran awal, BMT Sumber Mulia Tuntang menerapkan beberapa

strategi sehinga golongan masyarakat mikro tidak kesusahan dan dapat

dengan mudah berpartisipasi dengan lembaga keuangan. Sebagai contoh

produk simpanan sukarela lancar yang hanya dengan setoran awal

Rp.25.000 selanjutnya minimal Cuma Rp.5.000.

Hal-hal yang dipertimbangkan dalam harga (price) adalah yang

pertama persaingan. Persaingan disini adalah persaingan BMT Sumber

Mulia dalam merebutkan dana simpanan dan pembiayaan, dalam

menentukan margin (bagi hasil) BMT Sumber Mulia tidak menentu,

memginat keuntungan yang dibagikan kepad nasabah adalah dari hasil

pembiayaan yang setiap bulananya tidak bisa dipastikan. Sedangkan pada

produk pembiayaan, pemberlakuan prinsip bagi hasil didasarkan pada

48

tawar menawar yang dilakukan antara nasabah dengan BMT kira-kira 1,2

sampai 2% perbulan. Dan biaya administrasi yang dikenakan kepada

nasabah Cuma Rp 5000.

Pemberlakuan sistem jaminan untuk pembiayaan RP 500.000,- keatas

dimaksudkan agar BMT daapat mengantisipasi adanya kemungkinan tidak

tertagih piutang. Jaminan yang di berlakukan di BMT adalah sertifikat

tanah dan BPKB kendaraan, yang apabila terjadi pembiayaan macet BMT

bisa melelang jaminan tersebut untuk menutup pembiayaaan,dan untuk

mempermudah nasabah BMT Sumber Mulia tidak mengenakan sistem

denda bila terjadi keterlambatan pembayaran dari wktu yang telah di

tentukan.

3. Place (tempat)

Pemilihan tempat atau lokasi yang tepat akan berdampak pada

penjualan terutama perusahaan yang bergerak dibidang keuangan.

Sehingga BMT Sumber Mulia Tuntang memilih lokasi yang cukup

strategis di samping pasar desa Kesongo, Kecamatan Tuntang Kabupaten

Semarang.

Lokasi ini tepat berada di pinggir jalan raya Salatiga-Semarang Km.1

dan di sekelilingnya ada sekolah-sekolah dan tempat usaha serta berada di

dekat pasar. Sehingga secara tidak langsung dapat menjadi nilai tambah

bagi BMT karena mudah di jangkau.

Selain pemilihan lokasi yang tepat, BMT Sumber Mulia Tuntang juga

memiliki gedung yang simpel tapi bisa memanjakan para nasabah.

49

Sehingga diharapkan nasabah dapat merasa nyaman dengan situasi kantor.

Hal-hal yang dapat membuat nasabah nyaman aalah adanya LED TV di

ruang tunggu, ada permen dan juga aqua.

Kemudian nilai lebih juga dapat dilihat dari keamanan tempat parkir

dari BMT Sumber Mulia. Tempat parkir yang sangat luas, dan juga

diawasi oleh kamera CCTV.

4. Promotion (promosi)

Dari segi promosi atau menawarkan produknya kepada masyarakat,

BMT Sumber Mulia Tuntang menggunakan strategi promosi langsung dan

secara tidak langsung. Apabila secara langsung yaitu dengan personal

selling (penjualan pribadi). Sedangkan secara tidak langsung yaitu dengan

caraa memasang spanduk, kerjasama dengan instansi dan menjadi sponsor

pada acara tertentu.

Selain itu untuk memperluas jangkauan tak jarang pula melakukan

promosi dengan menyebarkan brosur serta selebaran keberbagai pasar. Hal

itu dimaksutkan agar para pelaku pasar biar lebih tahu dan mengenal BMT

Sumber Mulia Tuntang. Selain menggunakan strategi itu BMT Sumber

Mulia juga menggunakan strategi lainnya, yaitu dengan memperbaiki

pelayanan internal dan menjadikan para pesaing sebagai peluang.

1. Memperbaiki pelayanan internal

Pelayanan yang di usung BMT Sumber Mulia yaitu pelayanan

yang menggunakan hati, sopan dan sesuai dengan aturan yang ada.

50

Untuk mewujudkannya, BMT Sumber Mulia melakukan perbaikan

kualitas SDM yang sudah ada dengan cara :

1) Membuat program MKU (menuju keluarga Utama)

Dalam program ini seluruh karyawan diwajibkan untuk

melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mempertahankan

keimanan, seperti:

a. Mengaji

Bisa mengaji merupakan merupakan kompetensi dasar

yang harus dimiliki oleh setiap karyawan atau pegawai yang

bekerja di BMT Sumber Mulia. Hal ini dikarenakan ketika

dia bisa mengaji tentunya ibadah yang lain juga akan mudah

melaksanakan. Untuk kegiatan mengaji ini BMT Sumber

Mulia mengamjurkan setiap hari melaksanakan, baik itu

setelah solat fardhu atau waktu senggang lainnya. Dan untuk

pengajian rutin bersama karyawan BMT Sumber Mulia di

adakan seminggu sekali yaitu pada setiap hari sabtu.

b. Sholat wajib tepat waktu

Kegiatan sholat wajib tepat waktu merupakan kegiatan

yang dimaksudkan untuk melatih para karyawan supaya

mengerti berharganya kedisilinan. Karena tidak menunda-

nunda solat pastinya waktu tidak terbuang sia-sia dan

efektifitas kerja akansemakin bagus. Tentunya sebagai

seorang karyawan lembaga keuangan islam, solat wajib ini

51

suddah menjadi suatu kebutuhan masing masing individu dan

bukan lagi menjadi paksaan

c. Beramal atau shodaqoh

Kegiatan yang terakhir ini merupakan pelengkap atau

penyempurna dari kegiatan di atas tadi. Karena dengan kita

beramal, pastinya kita bisa mengurangi beban para saudara

kita yang kurang beruntung. Kemudian dengan kegiatan ini

pula dilaharapkan karyawan sadar bahwa sebagian rezki yang

mereka miliki adalah hak orang lain dan untuk besaran serta

jumlah tergantung para individu.

2) Mengadakan meeting seminggu sekali

Guna mengevaluasi kinerja para karyawan BMT Sumber

Mulia mengadakan rapat seminggu sekali untuk melihat bagaimana

kinerja mereka. Hal ini dimaksudkan agar seluruh karyawan dapat

melakukan pekerjaannya sesuai dengan yang diharapkan. Sehingga

dapat membantu kemajuan BMT Sumber Mulia Tuntang.

2. Menjadikan pesaing sebagai peluang

Persaingan dalam suatu bisnis atau usaha itu wajar terjadi.

Banyak yang takut dan maerasa dirugikan dengan adanya pesaing.

Akan tetapi hal ini tidak berlaku bagi BMT Sumber Mulia,

dikarenakan BMT Sumber Mulia menganggap pesaing adalah sebuah

peluang untuk terus maju. BMT Sumber Mulia beranggapan dengan

adanya pesaing tentunya hal itu menjadikan kita harus menjadi lebih

52

baik lagi dalam bekerja dan jangan sampai kita tertinggal, kalau bisa

lebih baik dari mereka dalam hal produk, pelayanan atau kinerja kita.

Dengan begitu tentunya nasabah bisa membandingkan BMT

Sumber Mulia dengan lembaga keuangan lainnya, sehingga nasabah

bisa memilih lembaga keuangan mana yang cocok untuk mereka yaitu

dengan melihat fitur-fitur yang ditawarkan oleh berbagai lembag

B. Perkembangan Jumlah Nasabah Setelah Menggunakan Strategi

Pemasaran

1. Jumlah Perkembangan Anggota / Nasabah

Anggota atau nasabah merupakan bagian terpenting bagi BMT

Sumber Mulia Tuntang, karena jumlah nasabah menjadi tolak ukur

keberhasilan dari usaha pemasaran dalam rangka menarik calon nasabah

terutama nasabah potensial untuk dapat mengembangkan usaha guna

mencapai tujuan yang telah diterapkan. Berdasarkan wawancara dengan

Ibu Nanik Atiani pada tanggal 25 Juli 2017 menerangkan perkembangan

jumlah nasabah yang mempercayakan dananya kepada BMT Sumber

Mulia Tuntang dapat dilihat dari tabel :

53

Tabel 4.1

Perkembangan Nasabah Produk Simpanan

BMT Sumber Mulia Tuntang Tahun 2014-2016

Posisi Per Si

Rela (+/-)%

Si

Suka (+/-)%

Si

Suqur (+/-)%

31 Des 2014

Pemasaran

langsung

7772 5% 65 10% 77 7%

31 Des 2015

Marketing

mix

8128 7% 72 17% 84 26%

31 Des 2016

Marketing

mix

8766 87 113

Sumber : Data diolah

Sumber data Perkembangan Nasabah Produk Simpanan, saya

dapatkan melalui wawancara dengan marketing pemasaran pada tanggal

25 Juli 2017.

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa dari tahun 2014 jumlah

nasabah Si Rela 7772 , tahun 2015 jumlah nasabah 8128 mengalami

kenaikkan dengan presentase 5%, pada tahun 2015 sampai 2016

mengalami kenaikan menjadi 8766 dengan presentase kenaikan 7%,

sedangkan pada tahun 2014 jummlah nasabah Si Suka 65, pada tahun 2015

jumlah nasabah mengalami kenaikkan menjadi 72 dengan presentase 10%

dan tahun 2015 mengalami kenaikan menjadi 87 dengan presentase

kenaikan 17%, pada tahun 2014 jumlah nasabahSi Suqur 77, pada tahun

54

2015 jumlah nasabah mengalami kenaikkan 84 dengan presentase 7% dan

tahun 2016 mengalami kenaikan menjadi 113 dengan presentase

mengalami kenaikan sebanyak 26%. Hal ini menunjukkan bahwa dari

tahun 2014 sampai tahun 2016 BMT Sumber Mulia Tuntang mengalami

peningkatan jumlah nasabah yang bila mana jika nasabah dijumlah

keseluruhannya sebanyak 8966 nasabah.

Tabel 4.2

Perkembangan Nasabah Pembiayaan

BMT Sumber Mulia Tuntang Tahun 2014-2016

Akad Tahun 2014

Pemasran

langsung

Tahun 2015

Marketing

mix

Tahun 2016

Marketing

mix

Al-Murabahah 75 88 102

Bai’ Bitsaman Ajil 4 7 12

Al-Musyarakah 1 2 2

Al-Mudharabah 164 193 214

Al-Ijaroh 52 61 93

Al-Hawalah 4 5 9

Qordul Hasan 5 2 4

305 358 436

15% 18%

Sumber : Data yang diolah

55

Sumber data Perkembangan Nasabah Pembiayaan, saya dapatkan

melalui wawancara dengan marketing pemasaran pada tanggal 25 Juli

2017.

Dari table diaras dapat di ketahui pada tahun 2014 jumlah nasabah

pembiayaan Al-Murabahah 75, pada tahun 2015 mengalami peningkatan

88 dan tahun 2016 mengalami kenaikan jumlah nasabah menjadi 102,

sedangkan pada tahun 2014 jumlah nasabah pembiayaan Bai’ Bitsaman

Ajil 4, pada tahun 2015 mengalami kenaikkan menjadi 7 dan pada tahun

2016 mengalami kenaikan menjadi 12, sedangkan pada tahun 2014 pada

nasabah pembiayaan Al-Musyarakah 1, pada tahun 2015 mengalami

kenaikkan menjadi 2 dan pada tahun 2016 tidak mengalami kenaikan atau

penurunan sehingga jumlah nasabah tetap 2, pada tahun 2014 nasabah

pembiayaan Al-Mudharabah 164, pada tahun 2015 mengalami kenaikkan

menjadi 193 dan pada tahun 2016 mengalami kenaikan jumlah nasabah

menjadi 214, sedangkan pada tahun 2014 pada nasabah jasa Al-Ijarah 52,

pada tahun 2015 mengalami kenaikkan menjadi 61 dan pada tahun 2016

mengalami kenaikkan menjadi 93, sedangkan pada tahun 2014 jumlah

nasabah jasa Al-Hawalah 4, pada tahun 2015 mengalami kenaikkan

menjadi 5 dan pada tahun 2016 mengalami kenaikkan menjadi 9,

sedangkan pada pembiayaan Qordul Hasaan tahun 2014 jumlah

nasabahnya 5, mengalami penurunan pada tahun 2015 menjadi 2 dan tahun

2016 mengalami kenaikkan menjadi 4. Dan dapat dilihat dari hasil

keseluruhan tahun 2014 jumlah nasabah 205, pada tahun 2015 mengalami

56

kenaikkan menjadi 358 dan pada tahun 2016 menjadi 436.Presentase dari

tahun 2014-2015 adalah 15% dan pada tahun 2015-2016 adalah 18%.

Peningkatan jumlah nasabah simpanan maupun pembiayaan menunjukkan

bahwa strategi pemasaran yang diterapkan oleh BMT Sumber Mulia

Tuntang dapat berjalan dengan baik.

C. Produk unggulan BMT Sumber Mulia Tuntang

Dalam kegiatan memasarkan seluruh produk dan jasa yang dimilikin

oleh BMT Sumber Mulia Tuntang baik langsung maupun tidak langsung.

Salah satu tujuan pemasran BMT Sumber Mulia Tuntang adalah

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha

menarik calon nasabah yang baru, maka perlu disiapkan produk yang menarik

dan mudah difahami sehingga dapat menarik calon nasabah baru.

Berdasarkan wawancara dengan Ibu Nanik Antiani pada tanggal 25

Juli 2017 Produk yang terdapat di BMT Sumber Mulia Tuntang yang paling

diminati dan di unggulkan adalah:

1. Produk Simpanan

Produk simpanan yang di berikan oleh nasabah, atau calon nasabah

dalam bentuk simpanan biasa atau simpanan berjangka. Produk simpanan

yang terdapat di BMT Sumber Mulia Tuntang meliputi:

a. Simpanan Sukarela Lancar (SIRELA)

Merupakan bentuk simpanan mudharabah biasayaitu simpanan

pihak ketiga yang disimpan di BMT atas dasar akad wadah dan di

sediakan bagi anggota yang ingin menyimpan uang nya baik harian

57

atau perminggunya minimal Rp 25.000,00 dan kelebihan dari

tabungan ini yaitu dapat diambil sewaktu-waktu tanpa adanya periode

untuk pengambilan tabungannya. Untuk pembukaan awal tabungan

minimal Rp 25.000 00 dan sudah menjadi saldo awal anggota. Produk

ini menjadi di minati karena BMT Sumber Mulia memudahkan para

nasabahnya untuk menabung dengan sistem jemput bola yang

dilakukan bagian pemasaran, sehingga nasabah tidak perlu datang ke

BMT. Serta kemudahan pada saat pengambilan uang yang ada di

tabungan.

b. Simpanan Suka Rela Qurban (SISUQUR)

Merupakan bentuk simpanan berkala mudharabah yaitu

simpanan pihak ketiga yang disimpan di BMT dengan harapan BMT

dapat memutar uang kepada debitur. Simpanan yang hanya bisa

diambil pada waktu lebaran (tanggal 5 Dzulhijjah) atau hari raya

Qurban saja. Minimal setoran tabungan adalah Rp 5.000,00 untuk

pembukaan awal tabungan sama seperti produk yang lainnya yaitu

Rp25.000,00. Produk ini di minati karena nasabah BMT Sumber

Mulia mayoritas beragama islam serata lingkungan di sekitar BMT

banyak pesantren dan lingkungan yang beragamis ,dengan adanya

produk SI Suqur memper mudah nasabah yang ingin melakukan

ibadah qurban

c. Simpanan Suka Rela Berjangka (SISUKA)

58

Merupakan bentuk simpanan deposito yang penarikanya

dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan perjanjian nasabah dengan

BMT. Dengan Setoran awal Minimal Rp.1.000.000 dan berlaku

kelipatanya.Jangka waktu jatuh tempo sebagai berikut:

a) Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 40% untuk

penabung dan 60% untuk BMT.

b) Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 45% untuk

penabung dan 55% untuk BMT.

Tiga bulan, dengan presentase nisbah bagi hasil 50% untuk

penabung dan 50% untuk BMT, produk ini menjadi sala satu produk

unggulan karena nisbah bagi hasilnya yang lumayan banyak serta cara

menabung yang mudah.

2. Produk Pembiayaan

Pembiayaan adalah penyediaan uang yang dapat dipersembahkan

dengan pinjaman berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam

meminjam antara BMT dengan pihak lain yang mewajibkan pihak

meminjam untuk melunasi pembiayaannya dengan cicilan atau termin

setelah jangka waktu tertentu disertai dengan pembayaran bagi hasil. Jenis-

jenis pembiayaan di BMT Sumber Mulia Tuntang adalah :

1) Pembiayaan Mudharabah (MDA)

Merupakan kerja sama antara pihak penyedia dana (BMT)

dengan menyediakan dana penuh kepada pihak pengusaha (anggota)

yang bertanggung jawab dalam mengelola dana atau usaha bagi pihak

59

pengusaha. Penentuan bagi hasil berdasarkan kesepakatan

bersama.pembiayaan di BMT Sumber Mulia banyak di pilih karena di

sini tidak dikenakan biaya administrasi , marjin dan bagihasil yang

tidak flet, syarat untuk pengajuan yang mudah, dan yang menjadi

pembeda dari lembaga lain adalah proses pencairan dana disini cepat.

2) Pembiayaan Murabahah (MBA)

Merupakan pembiayaan untuk menyediakan barang-barang

kebutuhan nasabah dengan pembayaran angsuran atau cicilan senilai

harga perolehan barang di tambah keuntungan (mark up) yang telah

disepakati bersama. Pembiayaan ini di minati karena di BMT Sumber

Mulia syarat pengajuan pembiayaan yang mudah, tidak ada biaya

administrasi, bagi hasil yang tidak flet dan proses pencairan dana yang

cepat.

60

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis tersebut, maka penulis dapat menarik kesimpulan

sebagi berikut :

1. Strategi yang di terapkan pada BMT Sumber Mulia Tuntang

menggunakan beberapa pendekatan yang di sesuaikan dengan

kebutuhan. Meliputi strategi pemasaran marketing mix dan

pelayanan internal, dari strategi pemasaran dapat di analisa dan di

implementasikan dari 4P, yaitu Pleace (tempat), product (produk),

price (harga) dan promotion ( promosi),

2. Selain menggunakan strategi itu BMT Sumber Mulia juga

menggunakan strategi lainnya, yaitu dengan memperbaiki playanan

internal dan menjadikan para pesaing sebagai peluang.

3. Dari tahun 2014 sampai tahun 2016 BMT Sumber Mulia Tuntang

mengalami peningkatan jumlah nasabah simpanan yang bilamana

jika nasabah dijumlah keseluruhannya sebanyak 8966 nasabah.

4. produk yang terdapat di BMT Sumber Mulia Tuntang yang paling

diminati pada produk simapanan dan pembiayaan sebagai berikut

Simpanan Sukarela Lancar (SIRELA), Simpanan Suka Rela

Qurban (SISUQUR), dan Simpanan Suka Rela Berjangka

61

(SISUKA). Pada produk pembiayaan Pembiayaan Mudharabah

(MDA), Pembiayaan Murabahah (MBA)

B. Saran

Setelah mengadakan penelitian dan mengamati keadaan serta situasi di

BMT Sumber Mulia Tuntang maka penulis memberikan saran yang dapat

bermanfaat antara lain :

1. Untuk meningkatkan jumlah nasabah, BMT Sumber Mulia Tuntang

harus lebih memperkenalkan produknya kemasyarakat yang lebih

luas lagi dengan meningkatkan pemasaran berupa program hadiah

atau pembagian bonus.

2. Peningkatan pelayanan menurut adanya usaha untuk menciptakan

dan memperluas jaringan, BMT Sumber Mulia Tuntang sebaiknya

berkerja sama dengan semua pihak, lebih-lebih dengan kelompok

pedagang kaki lima, kelompok pedagang lainnya serta bekerja

sama juga dengan organisasi massa dan lembaga pemerintah.

Harapan yang terkandung dalam jalinan kerjasama itu ialah produk

yang ditawarkan oleh BMT Sumber Mulia Tuntang akan semakin

dikenal, diterima sehingga masyarakat luas dapat menikmati

manfaatnya, dan melesatnya jumlah nasabah baru.

62

63

LAMPIRAN