Ihsan Industri Pariwisata

7/21/2019 Ihsan Industri Pariwisata

1/19

ManajemenPariwisata & Biro Perjalanan

Ihsan Pramana Putra


2/19

Pengertian Pariwisata

Pengertian pariwisata secara luas dapat di defnisikan sebagaiberikut :

Umum

Keseluruhan kegiatan pemerintahan, dunia usaha danmasyarakat untuk

mengatur, mengurus dan melayani kebutuhan wisatawan. Teknis

Rangkaian kegiatan yang dilakukan manusia, baik secaraperorangan

maupun kelompok di dalam wilayah negara sendiri ataudi negara lain

dengan menggunakan kemudahan, jasa dan aktorpenunjang lainnya

yang diadakan oleh pemerintah dan masyarakat agardapat diwujudkan

keinginan wistawan


3/19

Pariwisata melibatkan pergerakan seseorang.

Pergerakan tersebut mungkin berada dalamnegara mereka sendiri atau yang biasa disebutpariwisata domestik atau dari negara lain atauyang biasa disebut pariwisata mancanegara.

alam kedua kasus tersebut, gerakan orangtersebut melibatkan perjalanan, dengan carayang berbeda !dapat menggunakantransportasi darat, laut maupun udara" dengan

jarak yang dekat maupun jauh. #aka dari itu,pariwisata dan perjalanan saling berhubunganatau saling berkaitan.


4/19

"e#nisi Pengunjung $%isitor'isatawan danPelan(ong) Menurut 'orld Tourism

*rgani+ation $'T*) dan UU Republik

Indonesia No.9 Tahun 99!Pengertian 'isatawan ,$etiap orang yang melakukan perjalanan danpersinggahan di luar tempat tinggalnya untuk

keperluan apapun kecuali mencari nakah.-iri(iri wisatawan ,&erbagai keperluan seperti rekreasi, liburan, ilmupengetahuan, ibadah, olahraga, misi kesenian,tugas pekerjaan, usaha'bisnis serta konerensidan pameran.

(anpa bermaksud menetap di tempat yangdikunjungi.

(idak untuk memperoleh penghasilan tetap yang


5/19

Menurut 'T* ,

)isitor : adalah pengunjung sementara yang datang ke suatunegara !daerah, kota" dengan maksud bukan untukmenetap dan bekerja.)isitor dibagi menjadi * kategori :

. /0-UR1I*NI1T $Pelan(ong) adalah pengunjung yang tinggal kurang dari + jam disuatu negara

!misalnya awak kapal, penumpang kapal pesiar".

2. T*URI1T $'isatawan)

adalah pengunjung yang tinggal sekurang-kurangnya +jam!maksimal

tahun" dengan tujuan waktu luang !rekreasi, olahraga,ibadah" dan

bisnis !misi, pertemuan, konerensi, pameran".

3. "45 TRIPP/R


6/19

Perbedaan dasar antarawisatawan $Tourist) dan Tra6eller

Non 'isatawan ,

Tourism always includes travel activitiesbut not all travel always include tourism

activitiesPariwisata selalu mencakup kegiatan

perjalanan tetapi tidak semua perjalanan

mencakup kegiatan pariwisata


7/19

7atar Belakang Timbuln8aegiatan Pariwisata

Moti6ations$eseorang melakukan suatu perjalanan dengan berbagaialasan dan moti/asi yang berbeda-beda.

$ecara garis besar moti/asi perjalanan wisata diabagi menjadi+ :

Internal Moti6ations $Moti6asi Internal) orongan dari dalam diri sendiri, pengembangan diri

!personal de/elopment"

/:ternal Moti6ations $Moti6asi /ksternal)

Pengaruh dari luar seperti teman, tetangga, kerabat, media

massa !iklan, promosi, artikel, brosur, pamphlet, dan lain-

lain"


8/19

Basi( Tra6el Moti6ator MenurutRobert M( Intosh ,

. Ph8si(al Moti6ations $Moti6asi ;isik)

#oti/asi ini erat hubungannya dengan hasrat untukmengembalikan

kondisi fsik, beristirahat, santai dan berolahraga atau

pemeliharaankesehatan agar kegairahan bekerja timbul kembali.

-ontoh : wisata olahraga, wisata bahari, dan lain-lain

2. -ultural Moti6ations $Moti6asi Buda8a)

#oti/asi ini erat hubungannya dengan keinginan pribadiseseorang untuk

melakukan perjalanan wisata agar dapat melihat danmengetahui negara

lain, penduduknya, tata cara hidupnya serta adat istiadatyang berbeda


9/19

3. Interpersonal Moti6ations $Moti6asi Interpersonal)

isini moti/asinya, didorong oleh keinginan seseorang mengunjungi

sanak saudara, kawan-kawan, atau ingin menghindarkan diri darilingkungan kerja, mencari teman-teman baru dan lain-lain. $ecara singkat

moti/asi ini erat hubungannya dengan keingan untuk melarikan diri dari

kesibukan rutin sehari-hari.

0ontoh : 1roup tour package, wisata kon/ensi !#203"


10/19


11/19

Industri Pariwisata dan omponenPariwisata $Tourism Industr8 and

Tourism -omponent)

Industri Pariwisata

5dalah kumpulan dari bermacam-macam perusahaan yangsecara bersama menyediakan barang-barang dan jasa !goodsand ser/ice" kepada wisatawan semenjak ia meninggalkan

tempat kediamannya, dalam perjalanan dan kembali ketempat tinggalnya.

Pengertian pariwisata sebagai suatu industri ,

omponen 1umber Pariwisata 1ebagai 18aratPembangunan Pariwisata di 1uatu Negara.

Tourism (omponent and suppl8 ,

. Natural Resour(es $1umber da8a alam)

0ontoh : Pegunungan, air terjun, sungai, dan lain-lain.


12/19

4traksi ? da8a tarik wisata men(akup ,

-ultural $ultur?Buda8a):

$itus dan bidang arkeologi yang diminati, &angunan dan monumentbersejarah

(empat-tempat sejarah yang bermakna, #useum, &udaya tradisionaldan modern,

5gama, 7embaga politik dan pendidikan.

Traditions $Tradisitradisi) ,

6esti/al 8asional, Kesenian dan kerajinan tangan, #usik, 0eritaRakyat, Kehidupan

adat istiadat.

1(eni( $Permai) ,

Panorama yang luar biasa dan daerah yang penuh dengan keindahan

alam, (amannasional, 6lora dan auna, 5lam liar, Resort di pegunungan,Resort di

pantai

/ntertainment $@iburan)

(aman rekreasi dan hiburan, Kebun binatang dan a9uariumsamudera, Kehidupan

malam, Kuliner, &ioskop


13/19

Ma(am Usahausaha Pariwisata

Main Business ? Related Business ,

5komodasi

Restaurant

2ndustri makanan dan catering

perator tur dan agen perjalanan wisata

(ransportasi

Konsultan agen perjalanan wisata

3/ent organi;er

1upporting business ? Non related business ,

$ou/enir ' Kerajinan tangan

#oney changers ' banks

(empat berbelanja

Pengecer !retailers"

Pusat inormasi wisata


14/19

@ospitalit8 Industr8 $Industri @ospitaliti)

5dalah industri yang menyediakan pelayanan !ser/ice"dan jasa kepada konsumen dengan penuhkeramahtamahan, sopan santun dan kehangatan.

Tourism industr8 @ospitalit8 Industr8 dankaitann8a dengan 7eisure Industr8 ,

Ketiga hal tersebut di atas sangat erat kaitannya,produk dari tourism industry harus disajikan melaluihospitality industry untuk memperoleh'menghasilkan

leisure industry.


15/19

Produk Pariwisata dan Pela8anann8a

4. Produk Industri Pariwisata 5dalah keseluruhan pelayanan yang dinikmati wisatawansemenjak ia

meninggalkan tempat kediamannya di mana biasa iatinggal, selama di

perjalanan di daerah tujuan wisata !dtw" yangdikunjunginya hingga ia

kembali ke tempat asalnya semula.

Perusahaan 8ang termasuk

kelompok

Industri pariwisata

Produk 8ang dihasilkan masing

masing perusahaan

Tour *perator ? Tra6el

4gen(ies

2normation ' (our packages

4irlines ? -ruise 1hip ? Train $eats and other ser/icesTa:i ? -oa(h Bus ? Tourist Bus (ranser ser/ices

4((omodations ? @otels Room and other ser/ices Restaurants 6ood and be/erages /ntertainment $hows and perormances 7o(al Tour *perators $ightseeing ' tours "epartment 1tore ? Mall ?

@andi(ra>t

$ou/enirs and others

Bank ? Mone8 -hangers 6oreign e


16/19

Produk industri pariwisata merupakan ;R4=M/NT/" 1UPP75and-*MP*1IT/ "/M4N"

;ragmented 1uppl8

&erarti bahwa produk industri pariwisata tidak dihasilkan secara

utuh oleh satu perusahaan saja, tetapi dalam bentuk satu paket

yang terdiri dari produk-produk yang dihasilkan perusahaan-

perusahaan yang kepemilikan, ungsi, manajemen, lokasi dan

karakter yang berbeda satu dengan yang lainnya.

-omposite "emand

Permintaan terhadap produk industri pariwisata dalam

bentuk satu paket wisata !inclusi/e tour", di mana di dalam

paket tersebut sudah termasuk transportasi, akomodasi,

makan'minum dan tour ke obyek-obyek wisata !bukan

membelinya secara retail".


17/19

B. -iri(iri produk Pariwisata

arakteristik produk pariwisata ,

Intangible produ(t $ser6i(es) & tangible produ(t $;&B 1ou6enirs) 2ntangible product !product tidak nyata" > tangible product !produknyata" merupakan + hal

yang tidak dapat dipisahkan, ke duanya saling terkait dan salingmendukung, tidak akan

berhasil jika hanya ada salah satu dari dua produk tersebut.

1pontaneit8 o> the produ(t $diA(ult to measure) Produksi dan konsumsi bersamaan.

Perishabilit8 o> the produ(t $(annot be stored)

#udah hilang ' sirna , puas ' tidak puas

;i:it8 o> the operating (ost

&iaya operasional yang tetap dan beresiko tinggi.

0ontoh : biaya hotel, listrik, dan lain-lain.

Totalit8 o> the produ(t heterogen $ualit8 (ontrol)

/motional than rational

Pembeli menggunakan emosinya daripada rasionya !brand loyalty,pelanggan setia"


18/19

-. 18arats8arat ar8awan Bidang Pariwisata

1ikapsikap 8ang perlu dimiliki dan dikembangkan ,

$ikap terhadap diri sendiri

$ikap terhadap orang lain

$ikap terhadap bidang pariwisata

eterampilanketerampilan 8ang harus dimiliki dandikembangkan ,

?uman relation skills

$ocial skills

(echnical skills

&eha/ior skills Ke empat keterampilan tersebut di atas untuk mencapai

kepuasan tamu.


19/19

-iri(iri 1umber "a8a Manusia $1"M) model>uturis $8ang akan datang) ,

(inggi penguasaan matra kogniti !daya pikir",yaitu seorang spesialis namun mampu berpikirensiklopedis.

(inggi penguasaan matra eekti, yaituberperilaku terpuji.

(inggi dalam penguasaan psikomotorik, yaituterampil dalam teknis kerja.

(inggi dalam penguasaan keterampilan kulturdan bahasa global, serta mampu memanaatkan

ilmu pengetahuan > teknologi dalammemberikan nilai lebih kepada kinerjanya.

Ihsan Industri Pariwisata

Documents

Transcript of Ihsan Industri Pariwisata