8/17/2019 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.docx

1/5

8/17/2019 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.docx

2/5

.  Mende&inisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pr"gram Puskesmas

/.  Mendapatkan in&"rmasi pr"gram yang paling dibutuhkan "leh masyarakat

0.  Mengetahui pr"gram yang sudah-belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat

1.  Mendapatkan masukan tentang pr"gram yang dibutuhkan masyarakat$ tapi belum ada dalam

renana kegiatan pr"gram

2.  Membuat renana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat

 

I3.  KE*IA'AN P4K4K DAN (IN5IAN KE*IA'AN

A.  Pengumpulan in&"rmasi melalui k"tak saran$

.  K""rdinat"r kel"mp"k kerja administrasi dan manajemen 6admin7 Puskesmas +ukamaju

membuka k"tak saran di Puskesmas +ukamaju setiap bulan$

/.  K""rdinat"r admen merekap isi k"tak saran didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas

+ukamaju$

0.  K""rdinat"r admen memisahkan- memilah# milah sesuai dengan kel"mp"k kerja pr"ram$

1.  K""rdinat"r admen memberikan rekapan k"tak saran sesuai dengan kel"mp"k kerja$

2.  K""rdinat"r pr"gram Puskesmas +ukamaju menerima rekapan k"tak saran$ dan dimasukan

kedalam rekapan kel"mp"k pr"gram Puskesmas +ukamaju

8.  K""rdinat"r pelaksana pr"gram menandatangani tanda terima penyerahan dari k""rdinat"r 

admen$

9.  K""rdinat"r pr"gram dan seluruh angg"ta pemegang pr"gram membahas hasil rekapan

k""rdinat"r harapan pr"gram Puskesmas

:.  K""rdinat"r pr"gram membuat renana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan$

;.  K""rdinat"r pr"gram membagi tugas kepada pelaksana pr"gram didalam menyelesaikan

 permasalahan harapan pelanggan$

8/17/2019 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.docx

3/5

/.  In&"rmasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana

 pr"gram$

0.  Pelaksana pr"gram menyerahkan in&"rmasi harapan pelanggan indi%idu ke

 penanggungja!ab pr"gram$

1.  Pelaksana pr"gram menandatangani serah terima in&"rmasi harapan pelanggan indi%idu$

2.  Penanggungja!ab pr"gram menyerahkan rekapan in&"rmasi harapan pelanggan kepada

K""rdinat"r pr"gram dan direkap kedalam rekapan k""rdinat"r$

8.  K""rdinat"r pr"gram menandatangani serah terima harapan pelanggan indi%idu$

9.  K""rdinat"r pr"gram dan seluruh angg"ta pemegang pr"gram membahas hasil rekapan

k""rdinat"r harapan pr"gram Puskesmas

:.  K""rdinat"r pr"gram membuat renana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan$

;.  K""rdinat"r pr"gram membagi tugas kepada pelaksana pr"gram didalam menyelesaikan

 permasalahan harapan pelanggan$

8/17/2019 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.docx

4/5

:.  Pelaksana pr"gram melakukan analisis hasil sur%ei dan melap"rkan kepada

 penanggungja!ab pr"gram dan k""rdinat"r pr"gram

;.  K""rdinat"r pr"gram$ penanggungja!ab pr"gram dan pelaksana pr"gram membahas hasil

sur%ey tentang harapan pr"gram Puskesmas

8/17/2019 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.docx

5/5

.  K"tak +aran

/.  +ur%ey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pr"gram

0.  +eara Langsung = tatap muka$ sms$ telep"n

1.  Musya!arah Masyarakat