iB ( ai-Bi) : GAYA HIDUP BARU DALAM

BERBANKING

iB: Beyond banking! Tiba-tiba saja tagline itu menyentak perhatian

banyak orang, dan menghadirkan ikon baru di tengah arus simbol-

simbol lifestyle masyarakat modern semisal iPod, iPhone, iMate yang

menjanjikan gaya hidup yang personal, easy life, efisien, serba cepat

dan mobile. iB (dibaca ai-Bi) hadir sebagai ikon dari industri Islamic

Banking (perbankan syariah) di Indonesia yang menawarkan produk

serta jasa bank yang lebih beragam dengan skema keuangan yang

lebih bervariasi. Sehingga setiap individu dengan berbagai kebutuhan

keuangannya yang khas bisa mendapatkan solusinya di iB.

Branding iB sebagai perbankan yang lebih dari sekedar bank (beyond banking) akan dibentuk melalui

positioning baru dari iB yang menampilkan citra bank syariah sebagai bank yang memberikan keuntungan

kepada kedua belah pihak: nasabah dan bank. Pencitraan baru iB yang dimotori regulator dan didukung

pelaku iB mulai menampilkan wajah perbankan syariah yang kini lebih terbuka dan inklusif. Di mana

keunggulan khas iB (yaitu keberagaman produk dan kekayaan skema keuangan) bisa dirasakan oleh seluruh

golongan masyarakat tanpa terkecuali. Memasuki tahun 2009, strategi pengembangan pasar tersebut

terbukti berhasil meningkatkan awareness dan antusiasme masyarakat untuk mengenal dan mencoba

layanan iB.

• Content: Beragam produk dengan skema variatif

• Context: Transparan agar adil bagi kedua belah pihak

• People: Kompeten dalam keuangan & beretika

• Technology: IT system yg update & user friendly

• Facility: Ahli investasi, keuangan dansyariah

“Perbankan yang salingmenguntungkan

kedua belah pihak”

LEBIH DARI SEKEDAR BANK

(BEYOND BANKING)

POSITIONING DIFFERENTIATION

BRAND

• Content: Beragam produk dengan skema variatif

• Context: Transparan agar adil bagi kedua belah pihak

• People: Kompeten dalam keuangan & beretika

• Technology: IT system yg update & user friendly

• Facility: Ahli investasi, keuangan dansyariah

“Perbankan yang salingmenguntungkan

kedua belah pihak”

LEBIH DARI SEKEDAR BANK

(BEYOND BANKING)

POSITIONING DIFFERENTIATION

BRAND

Grand Strategy Pengembangan Pasar Perbankan Syariah, Juli 2008, Bank Indonesia

Oleh: Hermawan Kartajaya Anggota Komite Perbankan Syariah, Pakar Marketing

Bagi praktisi iB, perkembangan tersebut terakhir merupakan berkah yang patut disyukuri. Namun demikian,

di sisi lain menjadi tantangan besar bagi praktisi bank syariah untuk membuktikan dirinya sanggup men-

deliver apa yang dijanjikan. Karena itu ada pekerjaan rumah yang mesti diselesaikan oleh pelaku iB, yaitu:

Konsistensi komunikasi identitas baru iB sebagai sistem perbankan yang menguntungkan nasabah dan

bank, melalui promosi dengan bahasa yang mudah dipahami oleh masyarakat tentang produk serta

skema-skema keuangan yang ditawarkan, misalnya tersedianya produk sewa-beli (leasing) maupun sewa

untuk KPR-iB, produk gadai iB, produk pembiayaan pendidikan dan kesehatan (multijasa iB), kartu kredit

iB, dan lain-lain.

Keberagaman produk dan jasa iB harus didukung oleh kultur yang kondusif bagi proses inovasi yang

kreatif baik di dalam individu masing-masing bank maupun sebagai kultur industri bank syariah secara

keseluruhan. Business process yang memacu kecepatan inovasi produk-produk baru harus

dikembangkan, mulai dari proses ide, perancangan prinsip dan skema keuangan, perizinan dan

peluncuran/komersialisasi produk iB.

SDM dengan kompetensi lintas keilmuan, yaitu sebagai ahli investasi, ahli keuangan dan perbankan,

beretika serta sekaligus memahami sharia compliancy adalah kelebihan iB dalam melayani nasabah dan

menyajikan solusi yang lebih lengkap. Pemenuhan SDM dengan kompetensi lengkap seperti ini harus

segera dilakukan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif, melalui proses rekruitmen dan pelatihan.

Teknologi yang menjadi infrastruktur berbagai layanan iB, semisal jaringan ATM, mobile banking, internet

banking, phone banking harus terus dikembangkan dan diupdate mengikuti perkembangan teknologi

terkini, untuk menyediakan layanan yang reliable.