7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

1/8

HUSEIN MUSAWIIIB

7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

2/8

KASUS :

Ny. R umur 30 tahun, beralamatkan di Tarogong Garut.

Pada tanggal 6 Deember !0"# $ukul 0%.00 $agi $aiendatang ke rumah akit dengan diantar oleh uaminya. Ny.R mengeluh adanya raa tidak nyaman dan adanyale$uhan yang bergerombol dan dikelilingi oleh daerahkemerahan membentuk ebuah gelembung &air $ada

daerah genetalia. 'ebelumnya Ny. R mengalami gatal(gatal elama ) hari. Ny. R mengeluh nyeri di daerahgenetalia dan kulitnya. Ibu mengatakan $eker*aan beliaudan uaminya ebagai guru di ebuah ekolah daar.

Dari hail ober+ai keadaan umum ibu lema, keadaran

om$o -enti, tatu emoional tabil, tekanan darah"!0/0 mmg, nadi /! kalimenit, $erna1aan !)kalimenit, uhu 3/,60, terda$at +eikel yang multi$le didaerah mulut dan kulitnya. 2eukoit )000mmk.

7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

3/8

Paien mengatakan bah4a ebelum akit $aientidak ada keluhan dengan kebiaaan tidurnya

yaitu 6(/ *amhari. 5etika akit $aien kadangmengeluh keulitan untuk tidur karenameraakan nyeri dan gatal $ada daerah tubuhterutama kulit.

'aat ini $aien dira4at di ruangan iolai.

Paien terebut dira4at oleh eorang $era4atluluan ak$er yang baru beker*a ! bulan yang lalu.-elihat kondii e$erti itu, ang $era4atmengatakan $ada temannya bah4a ia meraa rihi

*ika haru mera4at $aien dengan kondii kulityang terda$at +eikel(+eikel dengan ala anmeraa takut tertular, ehingga auhanke$era4atan yang diberikan ke$ada $aien

terebut hanya aal(aalan a*a.

7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

4/8

ika $aien mengeluh, $era4at terebutelalu mengatakan ia edang ibuk

menguru $aien yang lebih ga4at.Paien endiri meraakan bah4a elama

dira4at, ia tidak dira4at dengan ebaik(baiknya. Paien meraakan dirinya e$ertidia&uhkan, ia *uga meraakan $era4atbah4a tidak mau berkomunikai danmendekat dengannya. Paien ingin egera$ulang, ta$i kondiinya belummemungkinkan untuk $ulang dan dokter$un belum mem$erbolehkan ia untuk$ulang. Paien meraa $utu aa dan

1rutai dengan kondiinya ini.

7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

5/8

Indikator Pelayanan Mutu

-utu adalah lingkar keem$urnaan dari

$enam$ilan euatu yang edang diamati78inton Di&tionary, "%#69.

-utu $elayanan keehatan adalah

$elayanan keehatan yang da$atmemuakan etia$ $emakai *aa $elayanankeehatan yang euai dengan tingkatke$uaaan rata(rata erata

$enyelenggaraannya euai dengantandart dan kode etik $ro1ei 7:;rul :;4ar,"%%69.

7/25/2019 HUSEIN MUSAWI

6/8

Kepuasan Pelanggan

Pengertian ke$uaan $elanggan menurut $ara ahli