i

HUBUNGAN SEBAB AKIBAT ANTARA PERSPEKTIF

PENGUKURAN KINERJA DALAM BALANCED SCORECARD

(StudiKasus pada Satuan Kerja Pemerintah Daerah

di Pemerintah Kota Surakarta)

TESIS

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

FITRI ROHMAH IZZATI

NIM : S4311024

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur bagi Rabb semesta alam, Allah SWT atas segala

rahmat, taufik, dan hidayah-Nya serta sholawat serta salam kepada Rasullulah

Muhammad SAW. Tesis dengan judul “HUBUNGAN SEBAB AKIBAT

ANTARA PERSPEKTIF PENGUKURAN KINERJA DALAM BALANCED

SCORECARD (Studi Kasus pada Satuan Kerja Pemerintah Daerah Pemerintah

Kota Surakarta)” disusun untuk memenuhi persyaratan mencapai derajat Magister

Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa penyusunan Tesis ini dapat

terselesaikan berkat bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis

mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia yang telah berkenan

memberikan bantuan kepada penulis berupa Beasiswa Unggulan Diknas

dalam menyelesaikan studi di Program Studi Magister Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret

3. Prof. DR. Ir. Ahmad Yunus, M.S., selaku Direktur Program Pascasarjana

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

5. Dr. Payamta, M.Si., CPA., Ak., selaku Ketua Program Studi Magister

Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Dra. Y. Anni Aryani, M.Prof.Acc., Ph.D., Ak., selaku pembimbingyang

telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan masukan dan

motivasi kepada penulis dalam penyusunan tesis.

7. Bapak Ibu Dosen beserta staf di Program Magister Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Terima kasih atas

bimbingan dan kesabaran dalam memberikan ilmu.

8. Serta pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu demi satu, terima

kasih atas dukungan dalam penyelesaian tesis ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari sempurna.Oleh

karena itu, penulis mengharapkan saran demi kesempurnaan pengembangan tesis

ini selanjutnya.Semoga Tesis ini bermanfaat.

Surakarta, 22 Maret 2014

Fitri Rohmah Izzati

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL…………………………………………………………. i

HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………………….. ii

HALAMAN PENGESAHAN………………………………………………… iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN …………………………………. iv

HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………… v

HALAMAN MOTTO………………………………………………………… vi

KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. vii

DAFTAR ISI…………………………………………………………………. ix

DAFTAR TABEL……………………………………………………………. xii

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………….. xiv

DAFTAR LAMPIRAN ……………..……………………………………… xvi

ABSTRAK………………………………………………………………….. xvii

ABSTRACT …………………………..……………………………………. xviii

BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………. 1

A. Latar Belakang Masalah……………………………………………… 1

B. Perumusan Masalah ………………………………………………….. 7

C. Tujuan Penelitian …………………………………………………….. 7

D. Manfaat penelitian……………………………………………………. 7

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS …. 9

A. Teori Pemangku kepentingan (Stakeholder’s Theory)……………….. 9

B. Balanced Scorecard…………………………………………………... 10

C. Hubungan Sebab Akibat (Cause-effect Relationship)

dalam Pendekatan Pengukuran Kinerja BSC………………………… 14

D. Satuan Kerja Perangkat Daerah………………………………………. 16

E. Penelitian Terdahulu …………………………………………………. 17

F. Pengembangan Hipotesis ……………………………………….......... 18

G. Kerangka Pemikiran …………………………………………………. 21

BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………… 23

A. Desain Penelitian………………………………………………………23

B. Pengumpulan Data dan Pengambilan Sampel ……………………….. 24

C. Definisi Operasional Variabel…………………………………………26

D. Pengujian Instrumen Penelitian dengan Pilot Study……………………. 29

E. Teknik Analisis ………………………………………………………. 30

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN………………………… 37

A. Pilot Study ……………………………………………………………. 37

B. Analisis Deskriptif …………………………………………………… 38

C. Uji Validitas dan Reliabilitas…...…………………………………….. 43

D. Membentuk Diagram Jalur Hubungan Kausalitas………………… … 48

E. Uji Normalitas ……………………………………………………… 49

F. Uji Unidimensionalitas……………………………………………….. 51

F.1 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Keuangan……….. 52

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

F.2 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Pertumbuhan dan

Pembelajaran …………………………………………………………. 53

F.3 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Proses

Bisnis Internal ………………………………………………….......... 56

F.4 Uji Single-factor Congeneric Model Konstruk Konsumen………. 59

G. Uji Multidimensionalitasatau Confirmatory Factor Analysis (CFA)...62

H. Full Model Struktural………………………………………………… 65

I. Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan………………………….. 66

J. Uji Regresi Sebagai Pembanding……….…………………………… 74

BAB V PENUTUP…………………………………………………………… 83

A. Kesimpulan…………………………………………………………… 83

B. Saran………………………………………………………………….. 84

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………... 86

LAMPIRAN………………………………………………………………….. 90

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1PendekatanBalanced Scorecard dalam Kloot (2000)…………….. 13

Tabel 2 KriteriaGoodness of fit model……………………..………………34

Tabel 3 Jumlah Kuesioner yang Disebar dan yang Kembali………………. 38

Tabel 4 DistribusiSatuan Kerja Perangkat Daerah………………………… 39

Tabel 5 Jenis Kelamin Responden………………………………………….41

Tabel 6 Usia Responden……………………………………………………41

Tabel 7 Masa Jabatan Responden………………………………………..… 42

Tabel 8 Lama Bekerja……………………………………………………… 42

Tabel 9 Jumlah Bawahan……………………………………………..…….43

Tabel 10 Hasil Uji Validitas untuk Keuangan……………………………… 44

Tabel 11 Hasil Uji Validitas untuk Pembelajaran dan Pertumbuhan….…....45

Tabel 12 Hasil Uji Validitas untuk Proses Bisnis Internal………………….46

Tabel 13 Hasil Uji Validitas untuk Konsumen…………………………..…47

Tabel 14 Uji Reliabilitas………………………………………………….… 48

Tabel 15 Konstruk Penelitian dan Indikator Penyusun Konstruk………...…49

Tabel 16 Hasil Uji Normalitas Data…………………………………………50

Table 17 Hasil Uji Korelasi antara Indikator pada Konstruk

Pertumbuhan dan Pembelajaran…………………….…………..…55

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

Tabel 18 Standardized Residual Covariance Konstruk Pembelajaran dan

Pertumbuhan………………………………………………………55

Tabel 19 Hasil Uji Korelasi Konstruk Proses Bisnis Internaldan

Indikator yang Menyusunnya…………………………………...... 58

Tabel 20 Hasil Uji Korelasi antara Konstruk Konsumen dengan

Indikator Penyusunnya………………………………….....………60

Tabel 21 Hasil Uji Statistik F untuk Persamaan Pertama...………………… 77

Tabel 22 Hasil Uji Statistik t untuk Persamaan Pertama…………………… 77

Tabel 23 Hasil Uji Statistik F untuk Persamaan Kedua..…………………… 79

Tabel 24 Hasil Uji Statistik t untuk Persamaan Kedua...…………………… 79

Tabel 25 Hasil Uji Korelasi Variabel Keuangan dan Pertumbuhan

Pembelajaran……………………………………………………… 81

Tabel 26Ringkasan Hasil Uji Regresi……………………………………… 81

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Strategy Map…………………………………………………….. 14

Gambar 2 Kerangka Pemikiran…………………………………………….. 22

Gambar 3 Diagram Jalur Hubungan Kausalitas…………………………….. 49

Gambar 4 Hasil Uji Single-factor Congeneric Model

Konstruk Keuangan sebelum Revisi Model…….………………. 52

Gambar 5 Hasil Uji Single-facstor Congeneric Model

Konstruk Keuangan setelah Revisi Model…….……………..…. 53

Gambar 6 Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Petumbuhan dan Pembelajaran sebelum Revisi Model……….... 54

Gambar 7 Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Petumbuhan dan Pembelajaran setelah Revisi Model…………... 56

Gambar 8Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Proses Bisnis Internal sebelum Revisi Model…………..……….. 57

Gambar 9Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Proses Bisnis Internal setelah Revisi Model……………….……. 59

Gambar 10Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Konsumen sebelum Revisi Model………………….…...…….. 60

Gambar 11Hasil Uji Single-factor Congeneric ModelKonstruk

Konsumen setelah Revisi Model……………………….……… 61

Gambar 12Hasil Uji CFA Sebelum revisi Model………………………...…63

Gambar 13Hasil Uji CFA Setelah Revisi Model……………………………64

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

Gambar 14Full Model Struktural……………………………………………65

Gambar 15 Kerangka Pemikiran……….…………………………………… 74

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 01. Kuesioner Penelitian…………………………………………….. 91

Lampiran 02. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas……………………………… 99

Lampiran 03. Hasil UjiUnidimensionalitas dan Multidimensionalitas ………...103

Lampiran 04.Hasil Uji Full Model Struktural…..…………………………….. 108

Lampiran 05.Hasil Uji Asumsi Klasik dan Regresi menggunakan SPSS…….. 111

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user