How To Be A Better LeaderTraining Class by.Hartati (iyunk)

2015

By. iyunk

HOW TO BE A BETTER LEADER

Membekali Para Pimpinan

Perusahaan dengan Leadership Skill

untuk tingkat level yang lebih tinggi.

Menjadikan Pemimpin yang

memiliki karakteristik yang

memberikan pengaruh positif

bagi bawahan dan perusahaan.

By. iyunkTraining Goal

Pahamilah…

1. Untuk Siapa Anda Bekerja?

2. Apa sih Tujuan Anda?

3. Siapa Sih Anda ?

By. iyunk

Team Sales LeaderSupervisor SalesArea KordinatorArea ManagerOr A boss ?

By. iyunk

“ Seorang pemimpin Seharusnya Menunjukan bukan hanya memberi tahu “

Seberapa efektif kerja tim sales anda?

By. iyunk

Apakah sudah seperti

yang anda inginkan ?

By. iyunk

Apakah mereka hanya melakukan rutinitas saja ataukah memang serius mengejar target?

By. iyunk

Tentu saja yang anda inginkan adalah team sales yang memiliki motivasi yang tinggi kan ?

By. iyunk

Dan selain motivasi,anda juga pasti berharap memiliki tim sales dengan kemampuan

komunikasi yang baik dalam mempengaruhi prospek

By. iyunk

Kemampuan apa sih yang diperlukan oleh seorang

pemimpin ?

By. iyunk

Pola pikir (mindset) Komunikasi Hubungan

Timbal balik

Komitment Managerial Motivation Skill

By. iyunk

6 POINT PENTING.. Jangan Ditawar…!!!

Rubah Pola Pikir..

1. Berikan Kesan

Pertama Yang Luar

Biasa

2. Tersenyumla

h lebih sering,

meskipun dalam

kondisi yang sangat tidak

nyaman.

3. Belajar mendengar

tanpa prasangka

4. Lihat susana hati

dan sekitarnya

5.Perlakukan orang lain

seperti keluarga

Anda sendiri.

6.Tanyalah orang lain jika Anda

tidak yakin

7.Bersikap Tulus

By. iyunk

Komunikasi

By. iyunk

Dengarkan Dengan Penuh Perhatian Semua Yang Mereka Katakan (hindari miss communication)

Berikan Mereka Senyuman Terbaik Anda

Sebut Nama Mereka Dengan Cara Yang Menyenangkan DiTelinga Mereka By. iyunk

Hubungan Timbal Balik

Hubungan Timbal Balik

Hubungan Timbal Balik

Kepuasan kerja Kepercayaan kerja

Terciptanya pelanggan baru

Terciptanya loyalitas pelanggan

Tercapainya target

Kenaikan jabatan

Menjadi tempat curhat

Banyak disukai kalangan

FamiliarSilahturahmi meningkatkan rezeky

By. iyunk

komitmen merupakan bagian yang terkait dengan kinerja karyawan dalam hubungannya dengan pekerjaannya.

Karyawan yang memiliki suatu komitmen, akan bekerja secara total, mencurahkan perhatian, pikiran, tenaga dan waktunya, ia mengerjakan apa yang diharapkan oleh perusahaan.

Komitmen

3 jenis komitment kerja

1. Komitmen kerja afektif (affective

occupational commitment)

• ketertarikan karyawan terhadap pekerjaannya yg menyebabkan karyawan bertahan pada suatu pekerjaan karena mereka menginginkannya

2. Komitmen kerja kontinuans (continuance

occupational commitment)

• perhitungan untung-rugi dalam diri karyawan sehubungan dengan keinginannya untuk tetap

mempertahankan atau meninggalkan pekerjaannya karena mereka membutuhkannya.

3. Komitmen kerja normatif (normative

occupational commitment)

• Komitmen sebagai kewajiban untuk bertahan dalam pekerjaannya. karena untuk melakukannya didasari pada adanya keyakinan tentang apa yang benar dan berkaitan

dengan moral.

Managerial(kemampuan mengatur )

waktu Disiplin Kerja

Attitude

Handling objection

Time To Relax guys..By. iyunk

Waktu tidak bisa kembali

Waktu tidak bisa

menunggu

Waktu tidak bisa dimiliki, tetapi hanya bisa dipakai

Waktu

By. iyunk

Disiplin KerjaMulai lah hari dengan penuh

semangatBuatlah

rundown acara hari ini

Kerapihan diri

Kerapihan tempat kerja

Cek kelengkapan

aktivitas

Estimasi waktu

By. iyunk

1. HARD WORK ?

2. KNOWLEDGE

?

3. LUCK ?

4. ATTITUDE ?

By. iyunk

Penentu kesuksesan

AttitudePahami aturan tak tertulis di tempat kerja

Tepat waktu

Kenakan busana kerja yang pantas

Menjauh dari gosip

Bertutur sopan dan selalu ucapkan terima kasih

Jangan menyela pembicaraan

Hargai privasi orang lain

Jangan jadi sumber bau

Kontrol Telepon Selular

By. iyunk

Bila terjadi permasalahanhandling objection

How?

what?

Why?

When?

Where?

Who?

1.Apa permasalahan nya ?2.Kenapa bisa terjadi ?3.Kapan terjadinya ?4.Dimana itu berlangsung ?5.Siapa yang melakukan ?6.Bagaimana bisa terjadi ?

By. iyunk

Pelayanan yang ramah

Lihatlah dari sisi mereka,dan meminta

maaf lah

Dengarkan perkataan customer

dengan teliti

Jangan memotong

pembicaraan

Yakinkan customer bila sudah

mengetahui jawabannya,berikan saran dan masukan

Berikan informasi

yang akurat

Bila tidak tahu jawabannya terimalah

dengan baik dan sampaikan bahwa akan

dicarikan solusi yang tepat

Hindari debat dengan

customer

Jangan lupa ucapkan

terima kasih

By. iyunk

Kata-kata ajaib dalam handling complain

Maaf

Terima kasih

By. iyunk

Time to Relax Guys…

By. iyunk

• Shalat yang 5waktu

• Berdoa

• Sosial Media

• Refreshing• Shoping

• Naik turun tangga

• Lari kecil• Peregangan otot

• 8jam sehari 21.00-05.00

Ibadah Sosialita

Olah RagaTidurlah

Motivation Skillmulailah dengan mimpi dan

bertindaklah agar mimpi tersebut menjadi nyata.

Berilah sedikit pujian dengan apa yang dilakukan

Tanamkalnlah : Jika Anda terjatuh,bangunlah. Jika anda

ingin marah,tersenyumlah. Jika Anda gagal, cobalah lagi.

Jika Anda putus asa,bersemangatlah. Jika

Anda ragu, yakinlah.

Berkumpulah dan bertukar pikiran untuk

mengembangkan bawahan dan menjalin teamwork yang

baik

By. iyunk

Ada 4 point Simple dalam menangani dan mengetahui kinerja tim sales

Miliki Target Yang Jelas

Documentasikan Semua Aktivitas Penjualan

Tingkatkan Aktivitas Sales Meeting Anda

Pastikan Team Sales Anda Terukur Akuntabilitasnya

By. iyunk

Terapkan Itu setiap Saat, So Let’s Do It

Take Action

And one Again “Be a Leader not

a Boss”