Hasil Survei Privasi Online Indonesia 2016

Hasil Survey Online

Perspektif Netizen Indonesia tentang Privasi di Internet

20 April s/d 20 Juni 2016

Kerjasama antara:

Cyber Law Center FH UNPAD, ICT Watch dan

Citizen Lab - Universitas Toronto

(kontak: [email protected])

69.73% 447

30.27% 194

Q1 Jenis kelaminAnswered: 641 Skipped: 0

Total 641

Pria

Wanita

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Answer Choices Responses

Pria

Wanita

1 / 35


35.26% 226

40.25% 258

20.59% 132

2.96% 19

0.78% 5

0.16% 1

Q2 Usia AndaAnswered: 641 Skipped: 0

Total 641

18 - 25

26 - 35

36 - 45

46 - 55

56 - 65

> 65

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


18 - 25

26 - 35

36 - 45

46 - 55

56 - 65

> 65

2 / 35


3.28% 21

25.27% 162

11.39% 73

47.89% 307

10.92% 70

1.25% 8

Q3 Tingkat pendidikan terakhir (lulus)Answered: 641 Skipped: 0

Total 641

< SMA

SMA / SMK atauyang setara

Diploma (D1-D4)

Sarjana S1

Sarjana S2

Sarjana S3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


< SMA

SMA / SMK atau yang setara

Diploma (D1-D4)

Sarjana S1

Sarjana S2

Sarjana S3

3 / 35


7.92% 50

6.81% 43

0.16% 1

8.56% 54

1.11% 7

27.10% 171

7.29% 46

8.87% 56

1.90% 12

22.03% 139

Q4 Profesi utama AndaAnswered: 631 Skipped: 10

Pegawaipemerintah /...

NGO / CSO /LSM / Aktifis

Pekerja Seni /Budayawan

Pengajar (Guru/ Dosen)

Ibu RumahTangga

Sektor Bisnis/ Swasta...

PengusahaMikro, Kecil...

Profesional(wartawan,...

Sektorinformal...

Pelajar /mahasiswa

Lainnya

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Pegawai pemerintah / birokrat / legislatif / penegak hukum

NGO / CSO / LSM / Aktifis

Pekerja Seni / Budayawan

Pengajar (Guru / Dosen)

Ibu Rumah Tangga

Sektor Bisnis / Swasta (Karyawan / Pimpinan)

Pengusaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM)

Profesional (wartawan, dokter, pilot, konsultan, pengacara, dll)

Sektor informal (buruh, tukang, dll)

Pelajar / mahasiswa

4 / 35


8.24% 52

Total 631

Lainnya

5 / 35


67.86% 435

18.72% 120

11.08% 71

2.18% 14

0.16% 1

Q5 Alat yang paling sering untukmengakses Internet

Answered: 641 Skipped: 0

Total 641

Teleponseluler /...

Laptop /netbook

PC / Komputer

Tablet

Smart TV

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Telepon seluler / smartphone

Laptop / netbook

PC / Komputer

Tablet

Smart TV

6 / 35


58.50% 375

0.62% 4

3.43% 22

34.17% 219

0.31% 2

0.94% 6

1.40% 9

0.62% 4

Q6 Lokasi paling sering untuk aksesInternet


Total 641

Rumah tinggal

Rumah teman

Sekolah /kampus

Tempat kerja

Warung Internet

Kafe / Mall

Hotspot publik

Kendaraan

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Rumah tinggal

Rumah teman

Sekolah / kampus

Tempat kerja

Warung Internet

Kafe / Mall

Hotspot publik

Kendaraan

7 / 35


1.40% 9

4.99% 32

17.16% 110

20.12% 129

17.78% 114

15.91% 102

22.62% 145

Q7 Lama mengakses Internet (total) per hariAnswered: 641 Skipped: 0

Total 641

< 30 menit

30 - 60 menit

1 - 3 jam

3 - 5 jam

5 - 7 jam

7 - 9 jam

> 9 jam

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


< 30 menit

30 - 60 menit

1 - 3 jam

3 - 5 jam

5 - 7 jam

7 - 9 jam

> 9 jam

8 / 35


6.24% 40

26.52% 170

27.30% 175

32.29% 207

6.86% 44

0.78% 5

Q8 Pertama kali menggunakan Internetsekitar tahun


Total 641

< 1996

1996 - 2000

2001 - 2005

2006 - 2010

2011 - 2015

2016

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


< 1996

1996 - 2000

2001 - 2005

2006 - 2010

2011 - 2015

2016

9 / 35


32.19% 206

28.59% 183

10.63% 68

22.19% 142

5.00% 32

1.41% 9

Q9 Alasan utama menggunakan internetAnswered: 640 Skipped: 1

Total 640

sosialisasi /komunikasi...

mencariinformasi /...

riset, edukasiatau tugas...

terkaitpekerjaan po...

hiburan (game,musik, video)

transaksionline...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


sosialisasi / komunikasi (termasuk media sosial)

mencari informasi / berita

riset, edukasi atau tugas sekolah / kampus

terkait pekerjaan pokok / utama

hiburan (game, musik, video)

transaksi online (perbankan / ecommerce)

10 / 35


Q10 Apakah Anda tahu manfaat danmenggunakan aplikasi berikut ini


71.14%456

14.66%94

12.32%79

0.94%6

0.94%6

641

1.46

49.92%320

8.11%52

22.00%141

3.90%25

16.07%103

641

2.28

Anti virus

Personalfirewall

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tahu, menggunakanyang gratis

Tahu, menggunakanyang bayar

Tahu, tapi tidakmenggunakan

Tidak tahu, tapimenggunakan

Tidak tahu dan tidakmenggunakan

Total WeightedAverage

Antivirus

Personalfirewall

11 / 35


Q11 Seberapa sering Anda melakukantransaksi online seperti di bawah ini


4.52%29

4.52%29

3.90%25

7.80%50

43.99%282

35.26%226

641

6.11

0.47%3

5.62%36

5.46%35

33.07%212

47.74%306

7.64%49

641

5.48

0.78%5

1.40%9

1.72%11

16.69%107

53.82%345

25.59%164

641

6.31

0.94%6

0.47%3

2.03%13

10.61%68

45.87%294

40.09%257

641

6.52

6.86%44

8.74%56

9.67%62

14.51%93

29.17%187

31.05%199

641

5.33

10.61%68

15.44%99

14.04%90

17.63%113

16.22%104

26.05%167

641

4.50

jualan online

belanja online

pemesanantiket...

pemesananakomodasi /...

pemesanantransportasi...

e-banking

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Minimal 1 kaliper hari

Sekitar 1 kaliper minggu

Sekitar 2-4 kaliper minggu

Sekitar 1-2 kaliper bulan

Jarang /sesekali saja

Tidakpernah


jualan online

belanja online

pemesanan tiketperjalanan (pesawat,kereta)

pemesanan akomodasi /hotel

pemesanan transportasilokal (taksi, ojek)

e-banking

12 / 35


2.97% 17

7.52% 43

14.34% 82

22.90% 131

24.48% 140

21.50% 123

6.29% 36

Q12 Apakah Anda membaca "privacypolicy" / "kebijakan privasi" saat mendaftar,

menggunakan atau mengakses layanandan/atau aplikasi online / Internet?


Total 572

Tidak pernah,karena tak t...

Tidak pernah,karena tidak...

Penahsesekali, ta...

Pernahsesekali,...

Pernahsesekali,...

Cukup sering,dan menentuk...

Cukup sering,namun apapun...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Tidak pernah, karena tak tahu lokasi link-nya

Tidak pernah, karena tidak tahu apa gunanya dibaca

Penah sesekali, tapi tidak memahami isinya

Pernah sesekali, memahami isinya dan menentukan akan lanjut menggunakan layanan/aplikasi atau tidak

Pernah sesekali, memahami isinya, namun apapun isinya tetap lanjut menggunakan layanan/aplikasi

Cukup sering, dan menentukan akan lanjut menggunakan layanan/aplikasi atau tidak

Cukup sering, namun apapun isinya tetap lanjut menggunakan layanan/aplikasi

13 / 35


24.30%139

27.10%155

11.71% 67

36.89%211

Q13 Siapakah pihak yang paling AndaPERCAYA kredibilitas dan / atau

kemampuannya untuk mengumpul,menyimpan dan menggunakan data pribadidan data aktifitas online Anda, serta tidak

akan menyalahgunakannyaAnswered: 572 Skipped: 69

Total 572

Pemerintah

Pengelolalayanan onli...

Operator atauprovider...

Pengelolalayanan...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Pemerintah

Pengelola layanan online (termasuk media sosial, e-commerce, situs berita, aplikasi transportasi, e-mail, messenger, video conference, onlineadvertising, dll)

Operator atau provider telekomunikasi / selular / Internet

Pengelola layanan perbankan online (online banking)

14 / 35


23.08%132

41.61%238

25.87%148

9.44% 54

Q14 Siapakah pihak yang paling AndaTIDAK PERCAYA kredibilitas dan / ataukemampuannya untuk mengumpulkan,

menyimpan dan menggunakan data pribadidan data aktifitas Anda di Internet, serta

tidak akan menyalahgunakannyaAnswered: 572 Skipped: 69

Total 572

Pemerintah

Pengelolalayanan onli...


Pengelolalayanan...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Pemerintah

Pengelola layanan online (termasuk media sosial, e-commerce, situs berita, aplikasi transportasi, e-mail, messenger, video conference, onlineadvertising, dll)


Pengelola layanan perbankan online (online banking)

15 / 35


20.98% 120

54.55% 312

10.84% 62

0.17% 1

13.46% 77

Q15 Sepengetahuan Anda, bagaimanaregulasi perlindungan data pribadi,

khususnya tentang privasi online, diIndonesia?


Total 572

Belum ada samasekali

Ada, tapisangat lemah

Ada, lumayanmemadai

Ada, sudah kuat

Tidak tahu

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Belum ada sama sekali

Ada, tapi sangat lemah

Ada, lumayan memadai

Ada, sudah kuat

Tidak tahu

16 / 35


4.02% 23

16.96% 97

53.15% 304

23.95% 137

1.92% 11

Q16 Jika data pribadi dan/atau privasi wajibdilindungi, apa alasan utamanya menurut

AndaAnswered: 572 Skipped: 69

Total 572

karena bagianpenting...

karena datapribadi adal...

karena datapribadi dapa...

karena demikeselamatan ...

karenasenantiasa...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


karena bagian penting kebebasan berekspresi

karena data pribadi adalah milik tiap individu

karena data pribadi dapat disalahgunakan pihak lain

karena demi keselamatan dan keamanan pribadi

karena senantiasa diintai membuat hidup tak nyaman

17 / 35


35.84% 205

47.90% 274

16.26% 93

Q17 Seberapa mampu Anda memegangkontrol / kendali atas data pribadi Anda

yang dikumpulkan, disimpan dandigunakan pihak lain (termasuk menolak /mencegah data pribadi Anda digunakan

pihak lain tanpa seijin Anda)Answered: 572 Skipped: 69

Total 572

Sangat mampu

Biasa saja

Tidak mampu

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Sangat mampu

Biasa saja

Tidak mampu

18 / 35


Q18 Dari layanan atau aplikasi elektronik /digital / online / Internet di bawah ini,

bagaimana tingkat kepercayaan Anda ataspraktek perlindungan data pribadi (privasi)

pengguna / pengaksesnyaAnswered: 572 Skipped: 69

19 / 35


3.85%22

34.44%197

40.38%231

18.53%106

2.80%16

572

2.82

6.12%35

39.51%226

38.29%219

13.46%77

2.62%15

572

2.67

Situs beritadalam negeri

Situs beritaluar negeri

Situse-commerce...

Situse-commerce l...

Aplikasionline dalam...

Aplikasionline luar...

E-mail gratis(gmail, yaho...

E-mail khusus(kantor,...

Media sosialdan berbagi...

Layananpemesanan...

Layananpemesanan ti...

Layananpemesanan ka...

Layananpengelolaan...

Perusahaantelekomunika...

Perusahaanperbankan

Perusahaankartu kredit

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat bisadipercaya

Lumayan bisadipercaya

Ragu-ragu

Kurang bisadipercaya

Sangat tidak bisadipercaya


Situs berita dalam negeri

Situs berita luar negeri

20 / 35


4.55%26

42.66%244

36.19%207

14.69%84

1.92%11

572

2.67

6.29%36

37.94%217

43.36%248

10.14%58

2.27%13

572

2.64

4.02%23

39.86%228

39.51%226

13.99%80

2.62%15

572

2.71

6.29%36

37.94%217

41.78%239

11.89%68

2.10%12

572

2.66

23.60%135

48.95%280

18.88%108

6.47%37

2.10%12

572

2.15

25.52%146

44.58%255

23.60%135

4.90%28

1.40%8

572

2.12

4.02%23

31.12%178

34.97%200

22.90%131

6.99%40

572

2.98

4.20%24

37.59%215

39.34%225

14.51%83

4.37%25

572

2.77

8.22%47

45.45%260

34.97%200

9.09%52

2.27%13

572

2.52

5.77%33

39.34%225

41.78%239

10.49%60

2.62%15

572

2.65

11.54%66

39.51%226

34.62%198

9.44%54

4.90%28

572

2.57

7.34%42

37.41%214

33.22%190

15.73%90

6.29%36

572

2.76

21.33%122

45.28%259

20.10%115

8.92%51

4.37%25

572

2.30

9.62%55

28.50%163

33.22%190

15.91%91

12.76%73

572

2.94

Situs e-commerce dalam negeri

Situs e-commerce luar negeri

Aplikasi online dalam negeri

Aplikasi online luar negeri

E-mail gratis (gmail, yahoo, hotmail)

E-mail khusus (kantor, kampus,organisasi)

Media sosial dan berbagi foto

Layanan pemesanan transportasilokal/kota (ojek, taksi)

Layanan pemesanan tiket perjalanan(kereta, pesawat, dll)

Layanan pemesanan kamar hotel /penginapan

Layanan pengelolaan e-KTP olehpemerintah

Perusahaan telekomunikasi / selular /Internet

Perusahaan perbankan

Perusahaan kartu kredit

21 / 35


13.81% 79

50.70% 290

24.65% 141

10.84% 62

Q19 Jika pelanggaran privasi marak terjadidi Internet, maka prioritas yang harus

dilakukanAnswered: 572 Skipped: 69

Total 572

Memperbaikiteknologi...

Menyediakanhukum /...

Meningkatkanadvokasi...

Mendorongadanya...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Memperbaiki teknologi online / aplikasi yang digunakan

Menyediakan hukum / regulasi yang memadai dan menegakkannya

Meningkatkan advokasi sosial, kampanye dan edukasi kepada masyarakat

Mendorong adanya swa-regulasi yang dipatuhi penyedia aplikasi / layanan online

22 / 35


Q20 Menurut Anda, manakah berikut iniyang dapat dianggap sebagai data pribadi

yang harus dilindungi (privasi)Answered: 572 Skipped: 69

71.50%409

28.50%163

572

1.28

93.53%535

6.47%37

572

1.06

88.46%506

11.54%66

572

1.12

91.08%521

8.92%51

572

1.09

86.36%494

13.64%78

572

1.14

78.15%447

21.85%125

572

1.22

tempat /tanggal lahir

nomor KTP / NIK

data kesehatan

nomor telepon

nomor InternetProtocol (IP...

geo location

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2

Privasi Bukan Privasi Total Weighted Average

tempat / tanggal lahir

nomor KTP / NIK

data kesehatan

nomor telepon

nomor Internet Protocol (IP) gadget / komputer

geo location

23 / 35


8.22% 47

57.34% 328

34.44% 197

Q21 Sepengetahuan Anda, apakah ada anak/ adik atau keponakan / saudara Anda yang

telah memiliki akun media sosial walauusianya belum mencapai 13 (tiga belas)

tahunAnswered: 572 Skipped: 69

Total 572

Ada, anak /adik sendiri

Ada, keponakan/ saudara

Tidak ada

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Ada, anak / adik sendiri

Ada, keponakan / saudara

Tidak ada

24 / 35


44.20% 244

55.80% 308

Q22 Atas nama keamanan bersama, makaperlu serahkan privasi individu kepada

otoritas yang berwenangAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Tidak setuju

Setuju

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Tidak setuju

Setuju

25 / 35


71.92% 397

28.08% 155

Q23 Menurut Anda, bagaimana hakanonimitas (memilih anomim) dalam

konteks perlindungan privasi di InternetAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Anonimitasperlu dan...

Anonimitas takperlu karena...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Anonimitas perlu dan bagian dari perlindungan privasi

Anonimitas tak perlu karena bukan bagian dari privasi

26 / 35


57.07% 315

42.93% 237

Q24 Pengguna Internet Indonesia yangmemilih anonim, menurut Anda paling

banyak adalah mereka yangAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

ingin laridari...

ingin privasidilindungi d...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


ingin lari dari tanggung-jawab karena melakukan hate speech, fitnah, kabar bohong, dll

ingin privasi dilindungi demi kebaikan semisal oleh whistle blower (pelabor kebenaran)

27 / 35


23.55% 130

45.29% 250

21.38% 118

9.78% 54

Q25 Menurut Anda, apakah pemerintahIndonesia mampu dan melakukan praktik

pengintaian dan merekam jejak digital(online surveillance) pengguna Internet

Indonesia dewasa iniAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Mampu dantengah...

Mampu, dantengah...

Sudah mampu,tapi tidak...

Belum mampusehingga tid...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Mampu dan tengah dilakukan terhadap target siapapun masyarakat Indonesia

Mampu, dan tengah dilakukan hanya pada target tertentu (koruptor, pedofil, teroris, dll)

Sudah mampu, tapi tidak dilakukan karena alasan tertentu

Belum mampu sehingga tidak dilakukan

28 / 35


10.14% 56

28.08% 155

44.57% 246

12.86% 71

4.35% 24

Q26 Siapakah yang saat ini Anda anggappaling mungkin melakukan surveillance

(mengintai, menjejak) aktifitas online Andasehari-hari, dengan alasan / tujuan apapun


Total 552

Pesaing bisnis/ pribadi

Pengelolalayanan atau...


Pemerintah

Pasti tidakada yang...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Pesaing bisnis / pribadi

Pengelola layanan atau aplikasi online / digital


Pemerintah

Pasti tidak ada yang melakukan

29 / 35


20.47% 113

27.90% 154

22.83% 126

17.75% 98

11.05% 61

Q27 Siapakah pihak yang paling membuatAnda khawatir, jika mereka melakukan

surveillance (mengintai, menjejak) aktifitasonline Anda sehari-hari, dengan

alasan/tujuan apapunAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Pesaing bisnis/ pribadi

Pengelolalayanan atau...


Pemerintah

Tidak khawatirsama sekali

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Pesaing bisnis / pribadi

Pengelola layanan atau aplikasi online / digital


Pemerintah

Tidak khawatir sama sekali

30 / 35


Q28 Bagaimana kemungkinan teknologiberikut ini sebagai "backdoor" untuk

melakukan surveillance terhadap netizen diIndonesia oleh siapapun


59.24%327

37.68%208

3.08%17

552

1.44

32.43%179

56.16%310

11.41%63

552

1.79

49.09%271

46.74%258

4.17%23

552

1.55

71.38%394

27.17%150

1.45%8

552

1.30

41.30%228

53.62%296

5.07%28

552

1.64

63.59%351

34.96%193

1.45%8

552

1.38

62.32%344

34.96%193

2.72%15

552

1.40

59.78%330

35.87%198

4.35%24

552

1.45

Layanan emailgratis

Layanan emailinstitusi

Instantmessenger

Media sosial

Videoconference

Aplikasi online

Browser

Search engine

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2

Sangat mungkin Bisa ya, bisa tidak Tidak mungkin Total Weighted Average

Layanan email gratis

Layanan email institusi

Instant messenger

Media sosial

Video conference

Aplikasi online

Browser

Search engine

31 / 35


2.72% 15

10.69% 59

38.95% 215

33.70% 186

13.95% 77

Q29 Seberapa yakin aktifitas anda diInternet, termasuk di media sosial, tidak

diintai, tidak disimpan dan/atau tidak akandisalahgunakan oleh orang lain di kemudian

hariAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Sangat yakin

Yakin

Ragu-ragu

Tidak yakin

Sangat tidakyakin

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Sangat yakin

Yakin

Ragu-ragu

Tidak yakin

Sangat tidak yakin

32 / 35


10.33% 57

48.91% 270

15.40% 85

25.36% 140

Q30 Apakah Anda tahu dan menggunakanlayanan enkripsi (seperti proxy server, TOR,

PGP atau VPN) untuk aktifitas di InternetAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Tahu danselalu...

Tahu dansesekali...

Tahu namuntidak merasa...

Tidak tahu apaitu enkripsi...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Tahu dan selalu menggunakan

Tahu dan sesekali menggunakan bila perlu

Tahu namun tidak merasa perlu menggunakan

Tidak tahu apa itu enkripsi dan kegunaannya

33 / 35


5.62% 31

27.72% 153

40.22% 222

22.10% 122

4.35% 24

Q31 Seberapa yakin gadget (smartphone,laptop, gadget atau PC) yang Anda gunakan

saat ini telah di-setting dengan benar danaman untuk melindungi dari praktek online

surveillance oleh pihak manapunAnswered: 552 Skipped: 89

Total 552

Sangat yakin

Yakin

Ragu-ragu

Tidak yakin

Sangat tidakyakin

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Sangat yakin

Yakin

Ragu-ragu

Tidak yakin

Sangat tidak yakin

34 / 35


Q32 Jika Anda ingin anonim, silakan tulis"anonim" di bawah ini. Tetapi jika ingin

mengikuti undian kesempatanmendapatkan harddisk eksternal,

powerbank ataupun kaos eksklusif, makamohon tuliskan data diri Anda (nama, emailyang valid dan nomor kartu identitas resmi

yang berlaku). Data diri Anda tidak akandikaitkan dengan isian kuesioner online ini.

Data diri Anda hanya akan kami gunakanuntuk keperluan konfirmasi dan pengiriman

hadiah.Answered: 497 Skipped: 144

35 / 35


Hasil Survei Privasi Online Indonesia 2016

Internet

Transcript of Hasil Survei Privasi Online Indonesia 2016