Hak Konsumen

8/20/2019 Hak Konsumen

http://slidepdf.com/reader/full/hak-konsumen 1/7

1. Dalam artikel berita http://www.merdeka.com/peristiwa/lima-tahun-kosmetik-palsu-

merek-terkenal-beredar-di-pantura.html yang terbit pada tanggal Jumat, 16 Januari

2015 15:48, diberitakan bahwa :Ditreskrimsus unit !"lda Jabar mengungkap se#umlah merek k"smetik palsu buatan

pria inisial $ %40& warga 'ampung 'ara#an, Desa !u(ung, '"ta )aru, 'abupaten

'arawang. !r"duk k"smetik abal*abal ini sudah lima tahun diedarkan di wilayah

!antura hingga Jakarta.$ diamankan di kediamannya pada 'amis %15+1& pukuk 14.00 ) bersama tiga

"rang pegawai yang ikut mera(ik k"smetik. Dari tangan tersangka diamankan ribuan

dus merek ternama seperti -itra, arks, /arnier, dan -uss"n.)erdasarkan lap"ran dari masyarakat kita mendapatkan '! di 'abupaten

'arawang. '! ini diduga adalah pabrikan industri rumah tangga yang pr"duksi

beberapa #enis k"smetik dari berbagai merek, kata 'asubdit ndag Ditreskrimsus

!"lda Jabar $')! k" 3ulisti" di ap"lda Jabar )andung, Jumat %16+1&."dus "perandi yang dilakukan pelaku yakni mempr"duksi dan mengedarkan bahan

baku yang tidak untuk semestinya, serta tanpa dilengkapi i in pr"duksi dari

kementerian kesehatan.idak ada i in edar #uga dari )! , terangnya. )ahan dasar yang dibuat untuk

k"smetik ini (ukup berbahaya untuk manusia.

ANALISIS :Dalam kasus ini pr"dusen melakukan pelanggaran 77!' )agian 'edua ak dan

'ewa#iban !elaku 7saha !asal 9 b dan d bahwa pelaku usaha wa#ib memberikan

in "rmasi yang benar, #elas dan #u#ur mengenai k"ndisi dan #aminan barang dan+atau

#asa serta memberi pen#elasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan; men#amin

mutu barang dan+atau #asa yang dipr"duksi dan+atau diperdagangkan berdasarkan

ketentuan standar mutu barang dan+atau #asa yang berlaku;!ara tersangka meringkuk di utan ap"lda Jabar. ereka di#erat pasal 1<9 J". !asal

106 ayat %1& 77 n"m"r =6 tahun 200< tentang kesehatan dengan an(aman pen#ara

maksimal 15 tahun. Dan denda paling banyak p 1,5 miliar.



2. Dalam artikel berita http://www.tempo.co/read/news/2014/07/26/090595901/mudik-

ylki-waspadai-pelan aran-hak-konsumen yang terbit pada tanggal 3abtu, 26 Juli

2014 10:19 ), diberitakan bahwa :7ntuk diketahui, pada masa pun(ak mudik lewat )andara 3"ekarn" atta kemarin,

sebanyak 26 penumpang maskapai penerbangan >i"n $ir sempat diturunkan "leh

petugas >i"n $ir. ereka diminta turun karena n"m"r kursi yang tertera di b"arding

pass ternyata tidak tersedia. al ini sempat membuat keka(auan karena bagasi

penumpang sudah masuk ke lambung pesawat, sementara pemiliknya masih terlantar

di bandara tanpa tahu ke#elasan penerbangannya.

ANALISIS :

!eningkatan #umlah penumpang pesawat, belum diimbangi dengan peningkatan

pelayanan "leh maskapai. Justru yang ter#adi adalah peningkatan kasus pelanggaran

hak k"nsumen. )uktinya dari sisi pertiketan, di mana maskapai berl"mba untuk

memper"leh sebanyak mungkin penumpang. !adahal, #umlah armada mereka

terbatas. $kibatnya, mereka menambah #umlah kursi dalam setiap pesawat, tapi

kemudian lalai mensinkr"nisasikan dengan sistem yang ada.enurut 77!' )agian !ertama ak dan 'ewa#iban '"nsumen !asal 4 b, bahwa hak

k"nsumen yaitu hak untuk memilih barang dan+atau #asa serta mendapatkan barang

dan+atau #asa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan k"ndisi serta #aminan yang

di#an#ikan;al ini sangat merugikan pihak penumpang yang sudah membeli tiket akan tetapi

kenyataannya #umlah armada yang tersedia terbatas.



=. Dalam artikel berita http://www.tempo.co/read/news/2014/07/26/090595901/mudik-

ylki-waspadai-pelan aran-hak-konsumen yang terbit pada tanggal $gustus =0, 2012

at 08:00 ), diberitakan bahwa :3ebuah pabrik baks" rumahan di !lered, )antul, ?"gyakarta, kini berada dibawah

pengawasan p"lisi, lantaran diduga mempr"duksi baks" dengan bahan daging tak

layak k"nsumsi. Dalam pemeriksaan di l"kasi pabrik, p"lisi menemukan se#umlah

ayam tiren. !abrik baks" ini mendapat bahan ayam tiren dari peternak ayam yang

datang kepabrik tersebut dan men#ualnya seharga p 10.000+'g. !enemuan pabrik

baks" ini berdasarkan lap"ran dari warga sekitar.

ANALISIS :

!emilik pabrik baks" rumahan di bantul melanggar kewa#ibannya sebagai pelaku

usaha yang mengabaikan 77!' )agian 'edua ak dan 'ewa#iban !elaku 7saha

!asal 9 d, yaitu men#amin mutu barang dan+atau #asa yang dipr"duksi dan+atau

diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan+atau #asa yang

berlaku;al ini sangat merugikan k"nsumen yang menganggung akibat mengk"nsumsi baks"

tiren yang tidak layak ini. 3eharusnya pelaku usaha menggunakan daging yang layak

k"nsumsi sebagai bahan pembuat baks". $kan tetapi karena ingin mendapatkan

untung yang besar, pelaku usaha menggunakan ayam tiren yang tak layak k"nsumsi.

4. Dalam artikel berita http://www.tempo.co/read/news/2014/07/26/090595901/mudik-

ylki-waspadai-pelan aran-hak-konsumen yang terbit pada tanggal $gustus =0, 2012

at 08:00 ), diberitakan bahwa :!ada hari abu, 9 Juni 2006, "bat anti*nyamuk yang dipr"duksi "leh !

egarsari akmur dinyatakan akan ditarik dari peredaran karena penggunaan at

akti !r"p"@ur dan Dikl"rA"s yang dapat mengakibatkan gangguan kesehatan

terhadap manusia, sementara yang di pabrik akan dimusnahkan. 3ebelumnya

Departemen !ertanian, dalam hal ini '"misi !estisida, telah melakukan inspeksi

mendadak di pabrik dan menemukan penggunaan pestisida yang menganggu

kesehatan manusia seperti kera(unan terhadap darah, gangguan syara , gangguan

pernapasan, gangguan terhadap sel pada tubuh, kanker hati dan kanker lambung. yang pr"m"sinya sebagai "bat anti*nyamuk ampuh dan murah ternyata sangat

berbahaya karena bukan hanya menggunakan !r"p"@ur tetapi #uga Dikl"rA"s % at

turunan -hl"rine yang se#ak puluhan tahun dilarang penggunaannya di dunia&. bat

anti*nyamuk yang dinyatakan berbahaya yaitu #enis 2,1 $ %#enis sempr"t&dan 19 > %(air isi ulang&. 3elain itu, >embaga )antuan ukum 'esehatan



melap"rkan ! egarsari akmur ke 'ep"lisian etr"p"litan Jakarta aya pada

tanggal 11 Juni 2006. '"rbannya yaitu se"rang pembantu rumah tangga yang

mengalami pusing, mual dan muntah akibat kera(unan, setelah menghirup udara yang

baru sa#a disempr"tkan "bat anti*nyamuk .asalah lain kemudian mun(ul. imbul misk"munikasi antara Departemen !ertanian

%Deptan&, Departemen 'esehatan %Depkes&, dan )! %)adan !engawas bat dan

akanan&. enurut 77, registrasi harus dilakukan di Depkes karena hal tersebut

men#adi kewenangan enteri 'esehatan. Bamun menurut 'eppres !endirian )! ,

registrasi ini men#adi tanggung #awab )! . Bamun 'epala )! peri"de sebelumnya sempat mengungkapkan, semua "bat

nyamuk harus terda tar %teregistrasi& di Depkes dan tidak lagi diawasi "leh )! .

ernyata pada kenyataanya, selama ini i in pr"duksi "bat anti*nyamuk dikeluarkan"leh Deptan. Deptan akan memberikan i in atas rek"mendasi '"misi !estisida. Jadi

#elas ter#adi tumpang tindi tugas dan kewenangan di antara instansi*instansi tersebut.

ANALISIS :

)erdasarkan 77!' )$) C !asal 8 huru a, perbuatan yang dilarang bagi pelaku

usaha yaitu tidak memenuhi atau tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan

ketentuan peraturan perundangundangan; ! egarsari akmur menyalahi peraturan memakai at akti !r"p"@ur dan

Dikl"rA"s yang berbahaya bagi gangguan kesehatan terhadap manusia.

5. Dalam artikel berita http://metro.news."i"a.co.id/news/read/2#0562-kasus-dian-dan-

randy-pela$aran-buat-peda an yang terbit pada tanggal 3abtu, 2 Juli 2011 16:11

), diberitakan bahwa :?ayasan >embaga '"nsumen nd"nesia %?>' & menilai penanganan p"lisi atas kasus

pen#ualan i!ad "leh Dian dan andy ke ranah hukum sudah tepat. ni bisa men#adi

peringatan bagi masyarakat yang ingin berdagang.

!asalnya, kedua "rang itu men#ual i!ad tanpa buku manual berbahasa nd"nesia.'asus itu bermula dari Dian dan andy yang men#ual i!ad dari 3ingapura melalui

situs kaskus. ernyata sang pembeli merupakan p"lisi yang menyamar. 'eduanya lalu

ditangkap.

ANALISIS :

Dalam kasus ini pen#ual telah menyalahi aturan 77!' )$) C perbuatan yang

dilarang bagi pelaku usaha !asal 8 huru # yaitu :tidak men(antumkan in "rmasi dan+atau petun#uk penggunaan barang dalam bahasa

nd"nesia sesuai dengan ketentuan perundangundangan yang berlaku.



al ini sangat merugikan k"nsumen karena tidak mendapat in "rmasi dalam

penggunaan %)uku anual& pad dalam bahasa nd"nesia.

6. Dalam artikel berita http://news.liputan6.com/read/605%/ramai-ramai-menarik-

a$inomoto yang terbit pada tanggal 08 Januari 2001 at 06:=5 ), diberitakan bahwa :$wan mendung menggayuti langkah ! $#in"m"t" nd"nesia, awal tahun ini. Dengan

berat hati, mana#emen penyedap rasa itu harus menarik puluhan ribu t"n pr"duknya

yang telan#ur beredar di pasaran. indakan ini harus ditempuh karena a#elis 7lama

nd"nesia telah men#atuhkan A"nis: ada lemak babi pada bumbu masak (ap mangk"k

merah itu. )ukan tuduhan yang ringan, tentunya.'e#adian naas ini bermula ketika 7 se(ara resmi mengeluarkan atwa agar

masyarakat tak mengk"nsumsi pr"duk $#in"m"t" terhitung tanggal 1= kt"ber

hingga 24 B"Aember 2000. $khirnya, Direkt"rat Jenderal !engawasan bat dan

akanan %Dit#en ! & pun memerintahkan ! $#in"m"t" nd"nesia menarik seluruh

pr"duk 3/ %m"n"s"dium glutamat+Aetsin& yang beredar di nd"nesia dalam waktu

tiga pekan, terhitung = Januari 2001. enurut Dir#en ! 3ampurn", keputusan

memerintahkan penarikan pr"duk 3/ $#in"m"t" itu diambil setelah ia bertemu

dengan perwakilan Departemen $gama, wakil 7 , dan >embaga !enelitian %>!&

! * 7 .Di Busatenggara )arat, sedikitnya ada =,5 t"n bumbu penyedap 3/ merek

$#in"m"t" yang ditarik dari pasaran. 7ntungnya, penarikan ini disertai pemberian

ganti rugi kepada para pedagang dan penge(er, sehingga tak terlalu menimbulkan

masalah. 'epala 'ant"r ilayah Departemen !erindustrian dan !erdagangan B )

)ustinir mengatakan, penarikan bumbu penyedap $#in"m"t" tersebut dibatasi hingga

tiga pekan, karena itu para penge(er yang masih memiliki st"k bumbu masak itu

hendaknya segera menyerahkan kepada petugas.!enarikan $#in"m"t" ternyata tak hanya ter#adi di dalam negeri, tetapi #uga ter#adi di

3ingapura yang mengimp"rnya dari nd"nesia. $#in"m"t" 3ingapura terpaksa

menarik bumbu masak kemasan satu kil"gram dari pert"k"an di negeri itu, sebagai

langkah kepedulian terhadap warga muslim 3ingapura. 3ebelumnya )adan $gama

slam 3ingapura % 7 3& telah mengan#urkan para k"nsumen muslim untuk berhati*

hati dalam memilih bumbu masak. 7 3 #uga menga#ak masyarakat untuk

memeriksa supermarket*supermarket guna memastikan bahwa pr"duk yang tidak

halal itu sudah tak ada lagi di pasaran.



!eredaran bumbu masak berlabel halal itu #elas meresahkan. aklumlah, penduduk

negeri ini may"ritas memang muslim. tu sebabnya, 'etua '"misi D! D $(eh

brahim sangat menyesalkan atas tindakan perusahaan penyedap rasa $#in"m"t" yang

senga#a men(ampurkan nutrisi berunsur lemak babi ke dalam bumbu tersebut. 3aat

ini, kata brahim, bumbu masak $#in"m"t" masih beredar, di#ual, dan dik"nsumsi

masyarakat desa di $(eh. !asalnya, mereka belum tahu bila bumbu penyedap

masakan itu mengandung lemak babi.

ANALISIS :

'asus $#in"m"t" ini merupakan salah satu kasus yang mengun(ang negeri, pasalnya

banyak kaum muslim yang ada di nd"nesia. 'andungan lemak babi pada penyedap

makanan $#in"m"t"E ini tidak sesuai dengan label yang tertera pada kemasan yaitu

$>$>E. al ini menyalahi 77!' )$) C perbuatan yang dilarang bagi pelaku

usaha !asal 8 huru h yaitu : tidak mengikuti ketentuan berpr"duksi se(ara halal,

sebagaimana pernyataan halal yang di(antumkan dalam label;

9. Dalam artikel berita http://www.p$t".co.id/berita/read/seputar-bandun /601/didu a-

unakan-bahan-kimia-berbahaya-pabrik-saos-di-cisukan -kota-bandun -di rebek-

polisi.html yang terbit pada tanggal abu, 28 Januari 2015 10:=4 ), diberitakan

bahwa :nilah l"kasi pembuatan sa"s yang diduga menggunakan bahan kimia,yang #ika

dik"nsumsi dapat membahayakan kesehatan manusia. Di l"kasi yang menyerupai

pabrik rumahan itu, petugas menemukan ribuan sa"s yang telah dikemas di dalam

plastik,serta dalam gal"n siap edar. 3elain itu, petugas pun menemukan se#umlah

bahan kimia, yang diduga sebagai salah satu bahan pembuatan sa"s yang kerap

digunakan sebagai bumbu penyedap dalam mengk"nsumsi mie baks".*D sang pemilik pabrik yang mengaku sudah tu#uh tahun mempr"duksi sa"s sambal

dan sa"s t"mat tersebut, membantah telah menggunakan bahan kimia berbahaya bagikesehatan dalam membuat sa"s sa"s tersebut.!r"duk "lahannya yang dibandr"l p 20 ribu per bungkus itu, biasanya menggunakan

(abai, namun kebetulan saat ini bahan bakunya habis sehingga mengunakan bahan

kimia. 3edangkan menurut 'ap"lrestabes )andung '"mbesp"l $. . ?"y"l,

pembuatan sa"s sa"s ini tidak memakai (abai, melainkan menggunakan bahan kimia

berbahaya termasuk pewarna tekstil, yang #ika dik"nsumsi akan berbahaya terhadap

kesehatan manusia. 'eberadaan pabrik sa"s palsu ini ber"m et 100 #uta rupiah,

terungkap berkat adanya lap"ran masyarakat.



)ahkan dalam sehari, pabrik ini bisa mempr"duksi sampai ribuan bungkus saus dalam

kemasan atau sekitar 200 t"n, dimana pemasarannya adalah pasar pasar tradis"nal

'"ta )andung dan se#umlah wilayah di Jawa )arat. 7ntuk kepentingan penyelidikan,

pemilik pabrik beserta se#umlah karyawannya digelandang ke ap"lrestabes, untuk

dimintai keterangan sebagai saksi. Jika terbukti bersalah,pemilik pabrik ini teran(am

di#erat dengan pasal 62 ayat 1 77 n" 8 tahun 1<<< tentang perlindungan

k"nsumen dan atau pasal 1=6 77 n" 18 tahun 2001 tentang pangan.

ANALISIS :

3etelah melihat kasus diatas, maka pr"dusen dari perusahaan tersebut tidak mematuhi

peraturan tentang perlindungan k"nsumen dan bisa ter#erat dengan pasal :1. !asal 9 : b,d, ,dan g

b. memberikan in "rmasi yang benar, #elas dan #u#ur mengenai k"ndisi dan

#aminan barang dan+atau #asa serta memberi pen#elasan penggunaan, perbaikan

dan pemeliharaan;

d. men#amin mutu barang dan+atau #asa yang dipr"duksi dan+atau diperdagangkan

berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan+atau #asa yang berlaku;

. memberi k"mpensasi, ganti rugi dan+atau penggantian atas kerugian akibat

penggunaan, pemakaian dan peman aatan barang dan+atau #asa yang

diperdagangkan;g. memberi k"mpensasi, ganti rugi dan+atau penggantian apabila barang dan+atau

#asa yang diterima atau diman aatkan tidak sesuai dengan per#an#ian.

2. !asal 8 $yat 1 :1. !elaku usaha dilarang mempr"duksi dan+atau memperdagangkan barang

dan+atau #asa yang:a. tidak memenuhi atau tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan

dan ketentuan peraturan perundangundangan;

Hak Konsumen

Documents

Transcript of Hak Konsumen