7/25/2019 Gusti Iqbal Al Haris - E1157401091

1/5

Nama : Gusti Iqbal Al Haris

NIM : E1157401091

MK : Komunikasi Data

PROSES BISNIS

A. Definisi Proses Bisnis

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjan terstruktur yang

saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu yang menghasilkan produk

atau layanan (demi meraih tujuan tertentu). Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi

beberapa subproses yang masing masing memiliki atribut sendiri tetapi juga

berkontribusi untuk mencapat tujuan dari subprosesnya. Analisa proses bisnis

biasanya melibatkan pemetaan proses dan subproses didalamnya hingga tingkatan

aktivitas atau kegiatan.

B. Definisi Proses Bisnis Menurut Para Ahli

Davenfortmendefinisikan proses bisnis sebagai berikut :

Aktivitas yang terukur dan terstruktur untuk memproduksi output tertentu untuk

kalangan pelanggan tertentu. erdapat dialamnya penekanan yang kuat pada

bagaimana! pekerjaan itu dijalankan di suatu organisasi" tidak seperti produk yangberfokus pada apa!. Suatu proses oleh karenanya merupakan urutan spesifik dari

aktivitas kerja lintas #aktu dan ruang" dengan sutu a#alan dan akhiran" dan secara

jelas mendifinisikan input dan output!.

7/25/2019 Gusti Iqbal Al Haris - E1157401091

2/5

Hammer dan Champ!s mendefinisikan proses bisnis sebagai berikut :

$umpulan aktivitas yang membutuhkan satu atau lebih inputan danmenghasilkan output yang bermanfaat atau bernilai bagi pelanggan!.

C. "ara#teristi# Proses Bisnis

%eberapa karakteristik umum yang dianggap harus dimiliki oleh suatu proses

bisnis adalah sebagai berikut :

&. Definitif : Suatu proses bisnis harus memiliki batasan" masukan"

serta keluaran yang jelas.

'. Urutan : Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang

berurut sesuai #aktu dan ruang.. Pelanggan : Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil

proses.. Nilai tambah : ransformasi yang terjadi dalam proses harus

memberikan nilai tambah pada penerima.

*. Keterkaitan : Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri" melainkan harus

terkait dalam suatu struktur organisasi.

+. Fungsi silang : Suatu proses umumnya" #alaupun tidak harus" mencakup

beberapa fungsi.

,. Pemilik proses : -rang yang bertanggung ja#ab terhadap kinerja danpengembangan berkesinambungan dari proses.

7/25/2019 Gusti Iqbal Al Haris - E1157401091

3/5

D. $ipe Proses Bisnis

erdapat tiga proses bisnis" yaitu :

&. Proses manajemen" yaitu proses yang mengendalikan operasional dari

sebuah system" contohnya adalah anagemen Strategis.

'. Proses operasional" yaitu proses yang meliputi bisnis inti dan menciptakan

aliran nilai utama. /ontohnya adalah proses pembelian" manufaktur"

pengiklanan" pemasaran dan poenjualan.. Proses pendukung" yaitu yang mendukung proses inti" contohny adalah

akunting" rekruitmen" pusat bantuan.

E. Contoh Ba%an Alur Proses Bisnis

%erikut ini adalah contoh bagan alur proses pada perusahaan perumahan" rumah

sakit" dan juga pada P. $0123 A14 S3451/3 126-23S1A.

&. %agan Alur Proses %isnis Perusahaan Perumahan

'. %agan Alur Proses %inis Pada 4umah Sakit

7/25/2019 Gusti Iqbal Al Haris - E1157401091

4/5

7/25/2019 Gusti Iqbal Al Haris - E1157401091

5/5

. %agan Alur %isnis Pada P. $0123 A14 S3451/3 126-23S1A.