Formulasi Strategi Visi Dan Misi

Modul 02-Magic-Masruroh

MODUL 02

MANAJEMEN STRATEJIK

FORMULASI STRATEGI: VISI DAN MISI

Oleh:Masruroh, SE.ME.

Universitas Mercu BuanaJakarta2008

Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMB Masruroh, SE.ME MANAJEMEN STRATEGIK


FORMULASI STRATEGI: VISI DAN MISI

Tujuan Instruksional Khusus:

Diharapkan mahasiswa mampu:

1. Mengetahui tentang pengertian visi dan misi

2. Mengetahui perbedaan antara visi dan misi

3. Mengetahui pentingnya visi dan misi bagi perusahaan

4. Mengetahui komponen misi dan penilaian efektifitas pernyataan misi

Materi Bahasan:

1. Definisi dan peranan visi dan misi

2. Perbedaan dan pentingnya visi dan misi

3. Komponen dan penilaian efektifitas misi

4. Kaitan antara misi dengan kinerja perusahaan



PENDAHULUAN

Visi perusahaan dapat memusatkan, mengarahkan, menyatukan, dan bahkan

memberi inspirasi suatu bisnis untuk mencapai kinerja yang superior. Tugas perumus

strategi adalah mengidentifikasi dan meramalkan visi dengan jelas (John Keane).

Suatu bisnis tidak didefinisikan berdasarkan namanya, deklarasi, atau ayat

pendirian perusahaan. Akan tetapi, didefinisikan oleh misi bisnis. Hanya definisi yang

jelas dari misi dan tujuan organisasi yang mungkin akan membuat tujuan bisnis yang

jelas dan obyektif , begitu kata Peter Drucker.

Pada awalnya bisnis baru hanyalah sekumpulan ide. Memulai bisnis baru

didasarkan pada suatu kepercayaan bahwa organisasi yang baru dapat menawarkan

produk kepada beberapa pelanggan, pada beberapa area geografis, menggunakan

beberapa jenis teknologi, pada harga yang menguntungkan. Pemilik perusahaan

percaya bahwa filosofi manajemen tentang perusahaan baru akan memberikan

pandangan public yang positif serta konsep bisnis dapat dikomunikasikan dan akan

diadopsi oleh berbagai pihak yang berkepentingan.

Ketika pandangan dan fondasi suatu bisnis dituangkan dalam bentuk tulisan,

hasil tulisan mencerminkan beberapa ide dasar yang melandasi pernyataan visi dan

misi. Memahami dengan baik visi dan misi dengan memfokuskan pada bisnis ketika

bisnis pertama kali didirikan. Ketika bisnis tumbuh, lingkungan berubah, pemilik dan

manajer merasa perlu untuk merevisi filosofi dasar, tetapi ide orisinilnya masih tercermin

dalam pernyataan visi dan misi yang sudah direvisi.

Pernyataan visi dan misi adalah bagian dari laporan internal yang berguna bagi

permintaan pinjaman, perjanjian dengan pemasok, kontrak serikat pekerja, rencana

bisnis, dan perjanjian layanan konsumen. Seharusnya misi dan visi dikomunikasikan

dengan menampilkannya di ruang-ruang kerja dan didistribusikan bersamaan dengan

informasi kepada pihak stakeholders. Hasil penelitian terbaru menunjukkan bahwa 90%

perusahaan yang ada di dunia membuat dan menggunakan pernyataan misi dari 5

tahun sebelumnya.



V I S I

Penting untuk memahami visi dasar yang ingin dicapai perusahaan dalam jangka

panjang. Pernyataan visi seharusnya bias menjawab pertanyaan: “kita mau jadi apa ke

depannya?” ; “apa yang akan kita capai?” . Visi yang jelas memberi dasar untuk

mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif. Banyak perusahaan

mengembangkan visi dan misi. Visi seharusnya dirumuskan terlebih dahulu dan

diutamakan, dibuat secara singkat (jika mungkin 1 kalimat saja) dan dalam

perumusannya sebaiknya melibatkan sebanyak mungkin para manajer.

Visi adalah suatu pandangan mendasar untuk mana organisasi berusaha keras

untuk mencapai hal hal kritis penting dalam jangka panjang demi keberhasilan

organisasi. Visi akan menyatukan pandangan yang berbeda-beda terutama dari para

pihak internal, sehingga visi juga bias meredam konflik akibat perbedaan pandangan

yang nantinya diarahkan pada 1 pandangan saja, yaitu visi. Manfaat visi bagi suatu

organisasi sangat penting, karena visi yang dianut oleh semua pihak yang terlibat dalam

organisasi akan bermanfaat bagi organisasi dalam:

1. menciptakan minat yang sama

2. menurunkan aktivitas keseharian yang monoton

3. memberi peluang dan tantangan

Contoh visi PT. Adhi Karya, Tbk:

“Visi adalah menjadi mitra pilihan utama dalam bidang usaha konstruksi

dan perekayasaan”

Visi PT. BRI,Tbk:

“Menjadi bank komersial terdepan yang selalu memprioritaskan kepuasan

nasabahnya”

M I S I

Menurut Peter Drucker mengatakan bahwa dengan mengajukan pertanyaan

“apa bisnis kita?” adalah sama dengan bertanya “apa misi kita?” pernyataan jangka



panjang tentang tujuan yang membedakan suatu organisasi dengan organisasi lain yang

serupa. Sama seperti visi, misi juga sebuah statement/pernyataan. Pernyataan misi

(mission statement) adalah suatu deklarasi tentang alasan keberadaan sebuah

organisasi. Pernyataan misi yang jelas dasar yang penting bagi penetapan tujuan dan

strategi yang efektif.

Misi juga sering disebut dengan pernyataan kredo, creed statement, pernyataan

tujuan, pernyataan filosofi, pernyataan kepercayaan, pernyataan prinsip-prinsip bisnis.

Pernyataan misi mengungkapkan apa yang ingin dicapai oleh perusahaan dan siapa

pelanggan yang ingin dilayani. Semua perusahaan memiliki alasan keberadaan,

eksistensi inilah yang seharusnya dinyatakan dalam lingkungan yang lebih luas, tidak

sekadar bagi industri, tetapi lebih kearah lingkungan yang lebih luas.

Misi bisnis adalah fondasi untuk menentukan prioritas, strategi, rencana, dan

penugasan. Misi merupakan titik awal dalam mendesain pekerjaan dan yang lebih

utama adalah mendesain struktur manajerial. Pengembangan misi seharusnya karena

komitmen, perlu dilakukan peninjauan ulang secara sistematik pernyataan visi dan misi,

serta menempatkannya sebagai dokumen aktif. Visi dan misi bagian integral dari budaya

organisasi yang bias mendatangkan banyak manfaat.

Contoh pernyataan misi PT. Adhi Karya, Tbk:

“Misi adalah:

1. Menciptakan nilai bagi para pemegang saham

2. Memenuhi kebutuhan pelanggan dengan produk dan layanan yang

handal dan bermutu

3. Menyediakan lingkungan kerja yang aman, mensejahterakan dan

memberikan kesempatan untuk berkembang secara profesional bagi

karyawan

4. Memperkokoh posisi PT ADHI KARYA PERSERO TBK di pasar dalam

negeri dengan dukungan jaringan kerja yang kuat di daerah potensial,

serta memasuki pasar luar negeri



5. Memperkuat posisi kepemimpinan ADHI di bidang infrastruktur dan

membangun gedung serta mulai membangun posisi yang kuat di

bidang perekayasaan yang di fokuskan pada industri-industri

6. Meningkatkan kemampuan dan daya saing SDM dengan

mengutamakan pada pengembangan keahlian teknik dan manajemen

proyek

7. Secara konsisten ADHI menghasilkan ROE setiap tahunnya sebesar

5% diatas WACC ( Weighted Average Cost Of Capital)”

Pernyataan Misi PT. BRI, Tbk:

“Untuk mencapai visinya, BRI telah menetapkan tiga misi yang akan

diembannya. Pertama, melaksanakan praktek perbankan terbaik dengan

memberikan prioritas pada layanan bagi usaha mikro, kecil dan

menengah (UMKM) dalam rangka mendukung perekonomian

masyarakat. Kedua, memberikan layanan yang memuaskan bagi para

nasabah, yang disampaikan melalui jaringannya yang luas dan didukung

oleh sumber daya manusia yang profesional, dengan tetap menerapkan

praktek Tata Kelola Perusahaan yang Baik. Ketiga, menciptakan nilai dan

keuntungan optimal bagi para pemegang saham.”

VISI versus MISI

Banyak perusahaan mengembangkan visi dan sekaligus misi. Profit bukan

sebagai motivator utama bagi perusahaan. Profit dipandang sebagai sesuatu yang

negative oleh karyawan. Karyawan beranggapan bahwa profit yang mereka hasilkan

kemudian digunakan dan diberikan kepada pemegang saham. Anggapan ini tidak

diinginkan dan menganggu manajemen, namun profit dan visi tetap dibutuhkan untuk

memotivasi pekerja secara efektif.



Pernyataan visi dan misi yang dibentuk secara bersama, hasilnya dapat

merefleksikan visi personal dari manajer dan karyawan yang merupakan cerminan dari

hati dan pikiran tentang masa depan mereka.

Copyright 2005 Prentice Hall Ch 2 -7

ComprehensiveMission Statement

Vision

Clear BusinessVision

Menurut Campbell dan Yeung menekankan bahwa proses pengembangan

pernyataan misi harus menciptakan ikatan emosional , dan sensasi misi antara

organisasi dan karyawan. Ikatan emosional terbentuk ketika individu secara personal

menghayati nilai-nilai dasar dan perilaku organisasi, sehingga kesepakatan intelektual

dan komitmen terhadap strategi berubah menjadi sensasi misi. Masih menurut Campbell

dan Yeung membedakan antara visi dan misi. Visi adalah keadaan masa depan yang

mungkin dan diinginkan sebuah organisasi, yang mencakup tujuan spesifik. Sedangkan

misi lebih dikaitkan dengan perilaku dan kondisi saat ini.

Pentingnya Misi

Menurut Rarick dan Vitton menemukan bahwa perusahaan dengan pernyataan

misi yang diformalkan memiliki ROE (Return On Equity) lebih tinggi dibandingkan

perusahaan yang tidak memiliki pernyataan misi secara formal. Sedangkan Bart dan

Baetz menemukan hubungan yang positif antara pernyataan misi dengan kinerja



organisasi. Publikasi Business Week, melaporkan bahwa perusahaan yang

menggunakan pernyataan misi memiliki ukuran financial 30% lebih tinggi disbanding

yang tidak memiliki pernyataan misi formal. King dan Cleland merekomendasikan untuk

mengembangkan pernyataan misi yang tertulis secara hati-hati karena alas an berikut:

1. untuk memastikan tujuan dasar organisasi

2. untuk memberikan dasar atau standar alokasi sumber daya

3. untuk menciptakan kondisi / iklim organisasi yang umum

4. untuk menjadi titik utama individu dalam mengidentifikasi tujuan dan arah

organisasi serta mencegah yang tidak sejalan untuk berpartisipasi lebih jauh

dalam aktivitas organisasi

5. untuk memfasilitasi penterjemahan tujuan menjadi struktur kerja yang

melibatkan penugasan hingga tanggung jawab

6. untuk memberikan tujuan dasar dan menterjemahkan tujuan dasar yang

terukur dalam parameter waktu, biaya, dan kinerja dapat diawasi dan

dievaluasi

Karakteristik Misi

Pernyataan misi lebih dari sekedar pernyataan yang detail dan spesifik. Misi

pernyataan tujuan yang unik dan ruang lingkup operasinya dalam hal produk dan syarat-

syarat pasar. Suatu misi stratejik memberikan keterangan umum tentang produk-produk

yang ingin diproduksi suatu perusahaan dan pasar yang akan dilayani dengan

menggunakan kompetensi inti internalnya.

Suatu misi yang efektif akan membangun individu dan menggembirakan,

inspiratif, dan relevan bagi stakeholders. Stakeholder adalah berbagai pihak yang

berkepentingan dengan organisasi, terdiri dari: pemilik, manajemen, karyawan,

pelanggan, distributor, pemasok, pesaing, kreditor, pemerintah, dan berbagai pihak

lainnya.

Karakteristik sebuah misi seharusnya merefleksikan:

1. Deklarasi sikap, misi merupakan deklarasi sikap dan pandangan yang luas

ruang lingkupnya, meliputi:



1) Pernyatan misi yang baik memungkinkan untuk perumusan dan pemikiran

alternative tujuan dan strategi yang layak tanpa mengurangi kreatifitas

manajemen. Misi yang terlalu spesifik, membatasi potensi pertumbuhan

organisasi, sebaliknya terlampau umum, menjadikan alternative strategi

menjadi disfungsional.

2) Pernyataan misi harus cukup luas untuk menyatukan perbedaan secara

efektif dan memiliki daya tarik bagi para stakeholders yang beragam.

Stakeholders mempengaruhi dan dipengaruhi oleh strategi organisasi, tetapi

tuntutan dan pemikiran yang berbeda-beda bahkan seringkali bertentangan.

3) Misi yang efektif harus menciptakan rasa dan emosi yang positif tentang

organisasi.

4) Memberi inspirasi dan memotivasi untuk melakukan tindakan.

5) Menghasilkan kesan bahwa organisasi sukses, memiliki arah, dan layak untuk

menerima segenap waktu, dukungan, dan investasi dari semua stakeholders.

6) misi juga harus dinamis dalam orientasi

2. Orientasi pelanggan, pernyataa misi yang baik menjelaskan tujuan dasar,

pelanggan, produk, pasar, filosofi, dasar teknologi. Misi yang baik seharusnya:

1) merefleksikan antisipasi pelanggan, dengan senantiasa mengidentifikasi

needs dan wants kemudian menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan.

2) mengidentifikasi kegunaan produk bagi pelanggan, maka misi tidak berfokus

pada produk, tetapi fungsi atau kegunaan atau kebutuhan.

3. Deklarasi kebijakan social (social responsibility), merupakan penempatan

tertinggi filosofi dan pemikiran pendiri organisasi dan manajerial. Isu-isu social

menuntut strategist tidak hanya berkewajiban terhadap stakeholders, tetapi juga

tak kalah pentingnya bagi customer, environmentalist, kelompok minoritas,

public, dan kelompok lainnya. Kebijakan social secara langsung mempengaruhi

pelanggan, produk, pasar, teknologi, profitabilitas, konsep diri, public image.

Kebijakan social harus diintegrasikan dalam seluruh aktifitas manajemen

stratejik, termasuk penyusunan misi. Contoh perusahaan raksasa farmasi dari

AS, Merck, baru baru ini mengembangkan obat yang diberi nama ivermectin

untuk mengobati river blindness, penyakit yang disebabkan oleh cacing parasit

yang menyebar di kawasan miskin Afrika, Timur Tengah, Amerika Latin. Merck



menyediakan secara gratis kepada staf medis di seluruh dunia. Masyarakat

menilai Merck melakukan bisnis yang bertanggung jawab secara social dengan

memproduksi obat yang tidak memberikan insentif ekonomi bagi Merck.

Komponen Misi

Format pernyataan misi berbeda-beda dalam panjangnya, isi, bentuk, dan

spesifiknya. Misi yang efektif meliputi dan cerminan dari 9 komponen penting, yaitu:

1. Customer, pelanggan, Siapa pelanggan perusahaan ?

2. Product, Apa produk baik berupa barang maupun jasa utama yang dihasilkan

perusahaan ?

3. Market, pasar, secara geografi, dimana perusahaan berkompetisi ?

4. Technology, Apakah perusahaan menerapkan teknologi terbaru, tercanggih ?

atau teknologi apa yang digunakan ?

5. Perhatian akan keberlangsungan, pertumbuhan, dan profitabilitas, apakah

perusahaan memiliki komitmen untuk kelangsungan hidup, pertumbuhan, dan

keuangan yang baik ?



6. Filosofi, apa dasar-dasar kepercayaan, nilai, aspirasi, dan prioritas etika ?

7. Konsep diri, apa kemampuan khusus atau keunggulan kompetitif yang dimiliki

perusahaan ?

8. Perhatian akan citra public, apakah perusahaan responsive terhadap pemikiran

social, masyarakat, dan lingkungan ?

9. Perhatian akan karyawan, apakah karyawan dianggap dan diperlakukan sebagai

asset yang berharga bagi perusahaan ?

Evaluasi/Penilaian Misi

Penilaian pernyataa misi perlu dilakukan untuk meyakinkan apakah misi yang

selama ini menjadi landasan segala aktifitas perusahaan masih efektif atau tidak.

Evaluasi misi ini diperlukan karena perubahan yang selalu terjadi baik dari internal

maupun eksternal, sehingga bias jadi misi yang terdiri dari 9 komponen tersebut sudah

tidak sesuai lagi dalam perkembangannya. Maka evaluasi misi dilakukan dengan menilai

apakah misi meliputi 9 komponen atau tidak. Semakin lengkap komponen misi semakin

efektif, sebaliknya semakin sedikit komponen yang ada dalam misi maka semakin tidak

efektif penayataan misi tersebut.

Pertanyaan Latihan:



1. Jelaskan nilai prinsip penting dari pernyataan misi dan visi ?

2. Apa yang membedakan pernyataan misi untuk perusahaan yang orientasi profit

dengan perusahaan/organisasi nonprofit ?

3. Siapa stakeholders organisasi universitas dimana anda kuliah ? jelaskan apa

kepentingan/tuntutan masing-masing stakeholders?

4. Evaluasilah misi salah satu universitas yang anda ketahui dengan menilai ada

tidaknya 9 komponen misi !

5. Kembangkan suatu pernyataan visi dan misi sebuah usaha perbengkelan

otomotif ?


Formulasi Strategi Visi Dan Misi

Documents

Transcript of Formulasi Strategi Visi Dan Misi