Ficha de Trabajo Para Entregar

8/15/2019 Ficha de Trabajo Para Entregar

1/18Plan de Marketing 1

PLAN DE MARKETINGProf. Jorge Aubert Mendiburu Instituto Peruano de Accin E!"resarial

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIALDIPLOMADO EN ADMINISTRACION

PLAN DE MARKETING“Herramienta para planear el futuro de la empresa”

Chincha, sábado 22 de marzo de 2014


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P L AN DEM ARKE TI NG

I RESUMENEJECUTIVO

(R e s e ña H is tó i!a "V is ió # "M i s ió# C $ %t$aY V a %& e s '

Reseña Histói!a

El Colegio Ada A. Byron 4ue creado el 5& de Enero de #667 -or ).8. 9 ''5& : 67 en la

-roincia de C;inc;a co+o -arte de la Organi/aci"n Educatia Ada A. Byron inici" !u!

actiidade! con #'& alu+no! < !iendo !u -ri+er 8irector el Ing. Martín Ca+-o! Martíne/<

durante e!to! #$ a%o! de ida in!titucional ;a logrado con!olidar!e co+o una in!tituci"n !"lida ei+-le+entar la +e3or in4rae!tructura de toda la regi"n< 4uncionando actual+ente en !u local -ro-io

u(icado en la E!=. de calle San Carlo! con 2eo-oldo Carrillo !>n.

El le+a con el =ue 4ue creado el Colegio Ada A. Byron era? C&%e)i& A*a A+ B, $# C&%e)i&-$e .&/a 0aa %a 1i*a ”< -ero en la actualidad y de(ido a la adecuaci"n curricular con la =ue !etra(a3a nue!tro le+a e!? Desa&%%a/&s a% /23i/& s$s ta%e#t&s , 4a5i%i*a*es6< le+a =uecon!tituye el -ilar de nue!tro tra(a3o en la! aula!.

El Colegio Ada A. Byron< tiene co+o -rinci-io! rectore! 8i!ci-lina< Tecnología y Su-eraci"n

irtude! 4unda+entale! -ara lo! logro! o(tenido! en tan corto tie+-o de e@i!tencia.

ue!tro! e!tudiante! !e !ienten orgullo!o! de e!tir lo! colore! del Ada A. Byron -ue! !in

lugar a duda !o+o! una de la! in!titucione! con +0! logro! o(tenido! a lo largo de !u trayectoria

in!titucional

El *@ito del colegio Ada A. Byron !e de(e a la -lana 8ocente< Ad+ini!tratia y Jer0r=uica =ue

con4or+an la gran 4a+ilia del Ada A. Byron< =uiene! continua+ente !on ealuado! y ca-acitado!

-ara adecuar!e a la! e@igencia! de la ciencia y la tecnología.

Su Actual 8irectora e! la 2ic. Su!ana Atncar 8e/a< =uien con el a-oyo de docente! y -er!onal

3er0r=uico e!-eran -oder cu+-lir la! +eta! innoadora! tra/ada! -ara el -re!ente a%o lectio< y -ara

ello cuentan con el a-oyo incondicional del ,erente ,eneral< 8r. Martín Ca+-o! Martíne/ y la ,erente

Ad+ini!tratia< Mg. Moray+a So(rino de Ca+-o!.


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VISI7N

Ser la +e3or In!tituci"n Educatia de la regi"n en el de!arrollo de lo! talento! y ;a(ilidade! de ni%o! y

3"ene!.

MISI7N

So+o! un Colegio =ue cuenta con lo! niele! educatio! de Inicial< Pri+aria y Secundaria e!ta(leciendo

nue!tra /ona de in4luencia en la -roincia de C;inc;a y en la regi"n Ica. Tene+o! co+o rol 4unda+ental

de!arrollar al +0@i+o lo! talento! y ;a(ilidade! de nue!tro! e!tudiante!< (a!ado! en lo! -rinci-io! y alore!

de la In!tituci"n< co+o ;one!tidad< re!-eto etc. y en un +odelo educatio -ro-io e innoador ;aciendo

u!o de lo! +e3ore! recur!o! tecnol"gico! y -edag"gico! generando a!í (iene!tar a la !ociedad<

;aci*ndola +0! 3u!ta y ;u+ani/ada.

CULTURA Y VALORES8

#. )e!-eto5. Done!tidad. )e!-on!a(ilidadF. Du+ildad&. Integridad7. 2ealtadG. 2i(ertad$. Solidaridad6. Tolerancia#'. Ju!ticia

II.# A N A L I$ I$ D E L M E R % A D &'f or ta le (a ) d e b ili d a d e s de c li e n te s * c o ! " e tid o r e s * "ro + ee d o r e s * d is tr ib u id o r e s *fac tor e s e , te rno e in te rnos a l n e g o c io * E tc-

MERCADO8 El !ector educaci"n e! alta+ente co+-etitio y gracia! a la calidad de en!e%an/a e in4rae!tructuratene+o! ganado el #'H del +ercado a -e!ar =ue e@i!te un incre+ento con!tante en la o4erta.

,racia! al incre+ento de -o(laci"n y al creci+iento econ"+ico en la -roincia e@i!te un +ercado -otencial =ue-ode+o! ca-tar a nue!tro 4aor en un &H.


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Crecer con 4iliale! en toda la )egi"n Ica y e!tando !ie+-re a la anguardia de lo! aance! tecnol"gico! y educatio!=ue el !iglo I e@ige.

2a! e!trategia! =ue utili/a+o! actual+ente !on a tra*! de? )eco+endacione! del !ericio. Ai!o! -u(licitario!? radio< canale!< -anele! -u(licitario!< olante!< etc.

N$est&s CLIENTES< !e diiden en?

PP< =ui*n contratan el !ericio educatio. ,eneral+ente -ro4e!ionale! y e+-re!ario!.

A2KMOS< =uiene! reci(en el !ericio educatio< tra! un ealuaci"n -!icol"gica !elecciona+o! a lo! alu+no! con(uen rendi+iento econ"+ico y !in -ro(le+a! de conducta.

Entre !u! caracterí!tica! tene+o!?

- Ca-acidad ad=ui!itia- E@igencia de calidad- E@igencia de Cu+-li+iento- El re=ueri+iento del !ericio e! continuo y -er+anente

COMPETIDORES8

E@i!ten co+-etidore! actuale! del +i!+o niel y e@i!te un creciente n+ero de e+-re!a! =ue o4recen lo +i!+o a-e!ar de !er -e=ue%o! tienen un 5' H del +ercado< !in o4recer un !ericio de calidad tienen o4erta! (a!ada! en-recio! y no en un (uen !ericio.)eali/an -oca iner!i"n en -u(licidad< en i+agen y ge!ti"n.

2a! enta3a! de nue!tro! -rinci-ale! co+-etidore! !e +ue!tran en el !iguiente cuadro?

2a! de!enta3a! de nue!tro! -rinci-ale! co+-etidore! !e +ue!tran en el !iguiente cuadro?


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PROVEEDORES8 ue!tro! -roeedore! general+ente !on eentuale! y no! (rindan dier!o! !ericio! y -roducto!co+o -or e3e+-lo? Mo(iliario! e!colare!< tile! de o4icina< e=ui-o! in4or+0tico!< +ue(le! de o4icina< !ericio! de

con!trucci"n< A!e!ore! conta(le! y legale!< etc.

DISTRIBUIDORES? ue!tro !ericio llega al cliente de 4or+a directa y !e (rinda durante el -eriodo educatio LMar/oy 8icie+(re.

Anlisis ) tendencias del $ector/

La tendencia del mercado es creciente y exige calidad del servicio edcativo!


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II I. # A N A L I$ I$ 0& D A

9OR T A L E : A S D E B IL ID A D E S#.N In4rae!tructura +oderna< a+-lia y anti!í!+ica<

creada ;ace & a%o!.

#.N alta de a-oyo de la e+-re!a y -oca +otiaci"n

del -er!onal en la! ca-acitacione!.5.N 8ocente! titulado! y con e@-eriencia. 5.N alta de co+unicaci"n con un !ector de PP.

-ara +e3ora del rendi+iento acad*+ico de !u +enor.

.N Aula! inde-endiente! -or grado.

F.N Orientaci"n -!icol"gica -ro4e!ional.

&.N Conoci+iento y control di!ci-linario de lo! alu+no! enlo! tre! niele!

7.N Conta+o! con un -rogra+a curricular e!-ecí4ico ydier!i4icado.

G.N A!egurar la “4idelidad” de lo! -adre! de 4a+iliade!de una eta-a +0! te+-rana del -roce!oeducatio.$.N Ealuaci"n -er+anente del de!e+-e%o la(oral deldocente -ara +antener un !ericio de calidadcontina.6.N ue!tra !eg+entaci"n no di!tingue ra/a ni niel!ocioecon"+ico.

OPO R T U N ID A D E S A M E N A : A S#.N K(icaci"n c*ntrica de nue!tro Colegio. #.N Creciente o4erta en !ericio! educatio! -riado!.

5.N)econoci+iento de la Co+unidad de la trayectoriaeducatia del Colegio.

5.N Co+-etencia educatia con 4i3aci"n de -recio!(a3o!.

.N El niel de ingre!o! de lo! ;ogare!< dado =uecondiciona la calidad de la en!e%an/a e!colar a la=ue una 4a+ilia -uede acceder.

.N El creciente a(andono de lo! -adre! ;acia !u!;i3o!< -or ra/one! de tra(a3o o =uie(re! en lo!a4ecto! y la coniencia 4a+iliar

F.N Acreditaci"n. F.N Poca! +edida! de !alu(ridad -(lica.

&.N Creci+iento de la -o(laci"n. &.N ue!tra! ía! de acce!o! no e!t0n a!4altada!.

7.N alta de ilu+inaci"n -(lica.


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PLAN DE MARKETING Prof. Jorge Aubert Mendiburu Instituto Peruano de Accin E!"resarial

I1 . # $EG ME NT & $ DE ME R% AD& $

SEGMENTO ;<CKA JA)8I ESTIMK2ACI

SEGMENTO;=IVE2 IICIA2

SEGMENTO ;>IVE2 P)IMA)IO

SEGMENTO ;?IVE2 SECK8A)IO

1 .# 0IJ A%I& N DE & 2J ET I1& $/

"! INCREMENTAR LA CAPTACION DE ALUMNOS EN UN #$% ANUAL#! ME&ORAR LAS UTILIDADES EN UN #$%'! AUMENTAR LA SATIS(ACCION DEL CLIENTE EN UN )$%*! OPTIMI+AR LOS COSTOS EN LOS PROCESOS "$ %,! ME&ORAR EL POSICIONAMIENTO EN MERCADO EN ,%-! ME&ORAR LA CALIDAD DEL SER.ICIO "$%


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.I!/ ESTRATE0IAS DE MAR1ETIN0

Envase2em3a4e2eti4etas2tama5os23resentaciones2dise5os2materiales2marca2

cantidad2 calidad2 caracter6sticas2 venta7as2 8ene9icios2 otros:!En este mndo de constante cam8io como em3resa de8emos reconocer 4e de8emos iral ritmo de los avances tecnol;gicos y los re4erimientos de los clientes antigos ynevos!

Estrategia de segmentaci;n de mercado y mercado meta!

Inicialmente el segmento a c8rir ser< la de la regi;n Ica!

Un segndo 3aso es identi9icar las =onas donde nestro 3>8lico o cliente o87etivo

com3rar< o solicitara nestro servicio!

Se 8scar< concentrarse inicialmente en regiones! De esta 9orma se concentran los

es9er=os y se 3ede ?acer n me7or segimiento de nestro 3rodcto@servicio! Asimismo2se de8e 8scar colocar nestro servicio en los c6rclos mayores de la miner6a2constrcci;n e ?idrocar8ros de nestro 3a6s!Se re4iere alcan=ar me7oras en las ventas!

ESTRATE0IAS DE PRODUCTO Envase2 em3a4e2 eti4etas2 tameness2 3resentaciones2 dise5os2 materiales2 marca2candida2 calidad2 caracter6sticas2 venta7as2 8ene9icios2 otros:!

Ca3acitar a los asistentes 7;venes 3ara 4e estBn a cargo de nevos servicios y

tengan mc?o Bxito en el desarrollo de los mismos

Entrenar en gesti;n de la calidad y tra8a7ar con 3rocedimientos 3ara cada tra8a7o

re4erido 3ara la o8tenci;n de me7ores resltados en el servicio!

El servicio de8e ser de 8ena calidad! Se ?a desc8ierto 4e la gente se ve

in9lenciada mc?o 3or la tendencia de la calidad! As6 4e se de8en estdiar esa

tendencia 3ara no desviarse de esos 3atrones! Sin em8argo de8emos ser ca3aces

de di9erenciarnos!

Los servicios ser8lico o87etivo sin tanta exigencia! Las 9ormas ser


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1II.# PR&3E%%I&NE$ DE INGRE$&$ P&R 1ENTA$

# 5 F & 7 G $ 6 #' ## #5

TOTAL ANUALCUNA JARDIN Y ESTIMULACIÓN

I,)ESOESTK8IATES

#' #7 57 57 57 57 57 57 57 57 57 57

I,)ESOSMESKA2ES

#&' #&' #G& #G& #G& #G& #G& #G& #G& #G& #G& #G&

Cat < TOTAL #&'' 5F'' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' F&&' S>. F6 TOTAL#'''' 55'' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$' $#$'

S>. F#&


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1III.# %R&N&GRAMA DE A%TI1IDADE$ DEL PLAN

Table 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN


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%alendario de Acti+idades

PRIORIDAD

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 SOLES

1 INCREMENTAR LACAPTACION DE

ALUMNOS EN UN #$%

GERENTE

MARKETING

,2'' 2''' '2'' '' '' "2'' #2''' '' '' #2''' '2''' *2'' S@!'*2))-!$$

1 AUMENTAR LASATIS(ACCION DELCLIENTE EN UN )$%

GERENTE

MARKETING

#2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ S@#$2$$$

1 ME&ORAR LA CALIDAD

DEL SER.ICIO "$%

GERENTE

MARKETING

#2$$$ #2$$$ S@*2$$$

2 ME&ORAR EL

POSICIONAMIENTO EN

MERCADO EN ,%

GERENTEMARKETING

,2$$$ #2$$$ S@2$$$

2 ME&ORAR LAS

UTILIDADES EN UN

#$%

GERENTE

MARKETING

#2$$ "2$$ "2$$ #2$$ "2$$ S@!""2$$$

2 OPTIMI+AR LOS

COSTOS EN LOS

PROCESOS "$ %

GERENTE

MARKETING

"$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ S@!"2#$$

ETI1&DE MKTA%TI1IDAD

RE$P&N$

A2LE

PRE$4P4E$T

&5 6 7 8 9 : ; < = 5> 5

EMENTAR LA

ACION DE

NOS EN UN #$%L

PUFLICIDADT.2 RADIO2

PA0INAS AMARILLASPANELES2.OLANTES2

0ERENTEMAR1ETIN0

S@!'*2))-!$$ ,2'' 2''' '2'' '' '' "2'' #2''' '' '' #2''' '2'

RAR LAS

DADES EN UN

STANDIN(ORMATI.OS

0ERENTEMAR1ETIN0

S@!""2$$$ #2$$ "2$$ "2$$ #2

NTAR LA

(ACCION DEL

TE EN UN )$%

SER.ICIO DERE(OR+AMIENTO 0RATIS

0ERENTEMAR1ETIN0

S@#$2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$$$ #2$

MI+AR LOS

OS EN LOS

ESOS "$ %

ME&ORAR ELSISTEMA DEMATRICULA DOCUMENTACION

0ERENTEMAR1ETIN0

S@!"2#$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$ "$$

RAR EL

CIONAMIENTO EN

ADO EN ,%

IMA0ENCORPORATI.APUFLICIDAD

0ERENTEMAR1ETIN0

S@2$$$ ,2$$$ #2$$$

RAR LA CALIDAD

ER.ICIO "$%

CAPACITACION ALPERSONALDOCENTE ADMINISTRATI.O

0ERENTEMAR1ETIN0

S@*2$$$ #2$$$ #2$$$

E$4P4E$T& DE MARKETING AN4AL

",2'' "'2#'' 2'' #2)'' #2)'' '2)'' *2*'' #2)'' #2)'' *2*'' 2#


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I?.# $ I$ T E M A D E %& N T R & L @ M & N IT & R E & D E L P L A N

CUADRO DE CONTROL PREENT!O

Es"ra"e#ia Ac"i$idades Tiem%o %ro#ramado

Presentaci;n detallada delPlan de marGeting!

Reni;n de sociali=aci;n del

3lan de marGeting al gerente3ro3ietario

Noviem8re del #$"'

Programa de talleres desensi8ili=aci;n de laim3ortancia de laim3lementaci;n del 3lan demarGeting en todos los nivelesde la em3resa

Diciem8re del #$"'

Evalaci;n y medici;n de laa3re?ensi;n de la in9ormaci;ncon res3ecto al rol 4e cada9ncionario

Diciem8re del #$"'

Evalaci;n de o87etivos2estrategias y t


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/ La em3resa Diego Panesso Catering es na em3resa 4e ?asta el momento ?a tra8a7ado de manerares3onsa8le y diligente en s desarrollo y 3osicionamiento en el mercado2 3ero como toda em3resa4e est< en 3roceso de crecimiento y consolidaci;n de8e reali=ar a7stes a nivel administrativo y de3rodcci;n! Para lo anterior es im3ortante agili=ar y di9ndir los 3rocesos y las alian=as Universidad/Em3resa2 mc?o m


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desarrollado el conce3to de Catering de 9orma 4e esta es n 9actor di9erenciador im3ortante 4e daventa7a so8res las dem


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cada

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