EVALUASI SISTEM PENGIRIMAN PAKET LUAR NEGERI PADA

PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya

Program Studi Diploma III Akuntansi

Oleh:

NURUL KUSUMAWARDANI

NIM F3313079

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAK

EVALUASI SISTEM PENGIRIMAN PAKET LUAR NEGERI PADA PT

POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA

Nurul Kusumawardani

F3313079

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana alur

pengiriman dan penerimaan paket luar negeri yang terjadi di PT Pos Indonesia

(Persero) Surakarta. Sekarang ini kantor pos mendapatkan pesaing dalam bidang

usaha yang dilakukannya dari pihak swasta. Perusahaan-perusahaan tersebut

melakukan inovasi baru dalam memenuhi kebutuhan pelanggan atas jasa layanan

pengiriman yang dapat dipercaya dan untuk menjadi perusahaan penyedia jasa

pengiriman yang paling diminati oleh masyarakat. Sebagai perusahaan penyedia

jasa layanan pengiriman satu-satunya milik negara, PT Pos Indonesia (Persero)

harus mampu mempertahankan keberadaannya sebagai penyedia layanan

pengiriman ditengah persaingan dengan perusahaan-perusahaan lain. Saran yang

dapat diberikan oleh penulis adalah agar PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta

dapat menjaga dan memperbaiki sistem pengiriman yang masih kurang memenuhi

kebutuhan pengiriman barang pelanggan.

Kata Kunci: Alur, Sistem, Pengiriman luar negeri, Paket

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

ABSTRACT

EVALUATION OF ABROAD PACKAGE SHIPPING SYSTEM IN PT POS

INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA

Nurul Kusumawardani

F3313079

The purpose of this research is to know how is the flow in sending and

receiving the package from abroad in PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta

branch. Right now the company is getting new competitor the business field from

the private parties. These private companies doing new innovation to complete the

customers’ needs to have trusted mailing services and the companies own goal to

be the most sought after mailing service. As the only service company owned by

Indonesia nation, PT Pos Indonesia (Persero) must be able to maintain its

presence as a shipping carrier provider amid competition with the other

companies. The advice author wants to give advice to PT Pos Indonesia (Persero)

Surakarta branch is for the company to maintain and improve the shipping system

that still doesn’t meet the shipping needs of customers.

Keywords: Flow, System, Abroad Shipping, Package

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Tugas akhir dengan judul “Evaluasi Sistem Pengiriman Paket Luar Negeri Pada

PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta” telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi DIII Akuntansi

FEB UNS

Surakarta, 16 Juni 2016

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Drs. Subekti Djamaluddin M.Si.,Ak

NIP 19550916 198803 1 00

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

HALAMAN PENGESAHAN

Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji

Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna

melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli

Madya Akuntansi

Nama : Nurul Kusumawardani

NIM : F3313079

Judul Tugas Akhir : Evaluasi Sistem Pengiriman Paket Luar Negeri Pada PT

Pos Indonesia (Persero) Surakarta

Surakarta, Juli 2016

Tim Penguji Tugas Akhir

1. Dr. Djuminah M.Si.,Ak

NIP 196009161988032001 ( )

2. Drs. Subekti Djamaluddin M.Si.,Ak.

NIP 19550916 198803 1 00 ( )

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Nama : Nurul Kusumawardani

NIM : F3313079

Program Studi : D3 Akuntansi

Judul Tugas Akhir : Evaluasi Sistem Pengiriman Paket Luar Negeri Pada PT

Pos Indonesia (Persero) Surakarta

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini

adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar,

maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan

penjabutan gelar sarjannya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta, 20 Juni 2016

Mahasiswa

Nurul Kusumawardani

NIM. F3313079

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya.”

(Q.S. Al Baqarah : 286)

“To be always lost, doesn’t mean you will always lose until the end of time.”

(Sakurai Sho)

“Being older doesn’t mean you’re always right, being young doesn’t mean you’re

always wrong”

(James Hooper)

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT, Tugas akhir ini saya

persembahkan kepada:

1. Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW.

2. Ibu dan Bapak Tercinta.

3. Semua kerabat dan keluarga tersayang.

4. Semua sahabat dan teman-teman yang mendukung saya.

5. Almamater.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah

yang diberikan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas

akhir dengan judul “Evaluasi Sistem Pengiriman Paket Luar Negeri Pada PT Pos

Indonesia (Persero) Surakarta.”

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang terdapat dalam

tugas akhir ini. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang bersifat membangun

sangat diharapkan demi kesempurnaan tugas akhir ini.

Penyelesaian penulisan tugas akhir ini tidak lepas dari keterlibatan semua

pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan tugas akhir ini. Untuk itu

dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Allah SWT. dan Nabi Muhammad SAW. yang telah memberikan rahmat

dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

2. Ibu dan Bapak yang selalu memberikan semangat dan Do’a untuk segera

menyelesaikan tugas akhir ini.

3. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Dr. Djuminah M.Si.,Ak selaku Kepala Program Studi Akuntansi Program

Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

5. Drs. Subekti Djamaluddin, M.Si.,Ak selaku Dosen Pembimbing Tugas

Akhir yang membantu terhadap penyusunan tugas akhir ini.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

6. Bapak Halim Dedy Perdana SE.,M.Sm.,M.Rech.,Ak selaku Dosen

Pembimbing Akademik selama penulis menjadi mahasiswi di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis.

7. Segenap dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis yang telah memberikan

bekal ilmu pengetahuan terhadap penulis.

8. Segenap pimpinan dan karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta

yang telah membantu dan memberikan pengalaman untuk penulis selama

kegiatan magang dan penyelesaian tugas akhir ini.

9. Sahabat-sahabat yang menjadi penyemangat dan selalu memberikan

dukungan dalam penyelesaian tugas akhir ini.

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu per satu yang telah

memberikan dukungan.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas ini jauh dari sempurna,

baik dari segi penyusunan, bahasan, maupun penulisannya. Penulis berharap

semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca tugas akhir ini.

Surakarta, Juni 2016

Penulis

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................................... i

ABSTRAK .......................................................................................................................... ii

ABSTRACT .........................................................................................................................iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................................ v

SURAT PERNYATAAN ................................................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ...................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................................x

DAFTAR TABEL............................................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... xv

BAB

I. PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG ............................................................................................ 1

B. PERUMUSAN MASALAH .................................................................................... 4

C. TUJUAN PENELITIAN ......................................................................................... 5

D. MANFAAT PENELITIAN .................................................................................... 5

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

II. TINJAUAN PUSTAKA

A. PENGERTIAN SISTEM DAN PROSEDUR ......................................................... 7

1. Pengertian Sistem ............................................................................................... 7

2. Pengertian Prosedur ............................................................................................ 9

B. SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL ........................................................... 10

1. Unsur-Unsur Pengendalian Internal .................................................................. 10

2. Tujuan Sistem Pengendalian Internal ............................................................... 12

C. HUBUNGAN SISTEM AKUNTANSI DAN SISTEM PENGENDALIAN

INTERN ........................................................................................................................ 13

D. BAGAN ARUS (FLOW CHART) ........................................................................ 17

E. PENGERTIAN KANTOR POS DAN BARANG IMPOR .................................. 21

III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................................. 22

3.1. Perubahan Bentuk PT Pos Indonesia (Persero) ............................................. 22

3.2. Visi ................................................................................................................ 24

3.3. Misi ............................................................................................................... 24

3.4. Tagline .......................................................................................................... 25

3.5. Logo PT Pos Indonesia (Persero) ................................................................. 25

B. KANTOR POS SOLO 57100 ............................................................................... 25

C. JENIS LAYANAN PT POS INDONESIA (PERSERO) ..................................... 26

D. STRUKTUR ORGANISASI ................................................................................ 32

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

E. ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 34

F. TEMUAN ............................................................................................................. 44

IV. PENUTUP

A. KESIMPULAN ..................................................................................................... 46

B. REKOMENDASI ................................................................................................. 47

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 48

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Resiko dan Pengendalian Intern dalam Pengiriman Surat dan Paket Luar

Negeri dari Kantor Pos Solo…………………………………………………......14

Tabel 2.2 Resiko dan Pengendalian Intern dalam Penerimaan Surat dan Paket

Luar Negeri Di Kantor Pos Solo…………………………………………………16

Tabel 2.3 Simbol-Simbol Flow Chart……………………………………………18

Tabel 3.1 Kertas Kerja Penilaian Sistem Pengendalian Intern Pengiriman Paket

Luar Negeri PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta……………………………...41

Tabel 3.2 Kertas Kerja Penilaian Sistem Pengendalian Intern Penerimaan Paket

Luar Negeri PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta……………………………...43

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Sistem………………………………………….......................7

Gambar 3.1. Alur Pengiriman Surat dan Paket Ke Luar Negeri dari Kantor Pos

Solo………………………………………………………………………………35

Gambar 3.2. Alur Penerimaan Surat dan Paket dari Luar Negeri di Kantor Pos

Solo……………………………………………………………………………...36

Gambar 3.3. Alur Pengiriman (Lanjutan)……………………………………….37

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Prohibited Item List

2. Dokumen pengiriman EMS Internasional

3. Form penerimaan dan pengiriman Western Union

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user