EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI …repository.unair.ac.id/29214/1/1. HALAMAN DEPAN.pdfSahabat...

EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI

PEMASARAN BERBASIS MEDIA SOSIAL UNTUK

MEMPEROLEH ALTERNATIF PENDAPATAN DALAM

PENINGKATAN PENDAPATAN BATU SECRET ZOO

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN

DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA AKUNTANSI

DEPARTEMEN AKUNTANSI

PROGRAM STUDI S1-AKUNTANSI

DIAJUKAN OLEH

HARMINTO PUTRA SANTOSO

NIM : 041113305

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM ... HARMINTO PUTRA SHARMINTO PUTRA S

II

SKRIPSI

EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI

PEMASARAN BERBASIS MEDIA SOSIAL UNTUK

MEMPEROLEH ALTERNATIF PENDAPATAN DALAM

PENINGKATAN PENDAPATAN BATU SECRET ZOO

DIAJUKAN OLEH

HARMINTO PUTRA SANTOSO

NIM: 041113305

TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH

DOSEN PEMBIMBING,

Dr.rer.pol.DEBBY R. DANIEL,SE,Ak.,CMA.,CA. TANGGAL

KETUA PROGRAM STUDI,

ADE PALUPI,SE,MPPM,Ph.D.,Ak.,CA. TANGGAL



III

Surabaya, 27 Januari 2016

Skripsi telah selesai dan siap untuk diuji

Dosen Pembimbing

Dr.rer.pol.DEBBY R. DANIEL,SE,Ak.,CMA.,CA.



IV

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya, (Harminto Putra Santoso, 041113305), menyatakan bahwa:

1. Skripsi saya ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, dan bukan hasil

karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil

peniruan atau penjiplakan (plagiarism) dan karya orang lain. Skripsi ini belum

pernah diajukan untuk mendapat gelar akademik baik di Universitas Airlangga,

maupun di perguruan tinggi lainnya.

2. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau

dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan

sebagai acuan dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar

kepustakaan.

3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila kemudian hari

terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh

karena karya tulis Skripsi ini, serta sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan norma dan

peraturan yang berlaku di Universitas Airlangga.



V

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan hanya kepada Allah, SWT karena

atas berkat rahmat dan ridho-Nyalah skripsi yang berjudul "Evaluasi Penggunaan

Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Media Sosial Untuk Meningkatkan

Pendapatan Batu Secret Zoo" dapat diselesaikan dengan baik.Tujuan utama dari

penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam

memperoleh gelar Sarjana Akuntansi.

Pada kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih atas segala

bantuan, dukungan, bimbingan, serta doa yang telah diberikan kepada penulis

sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik, kepada Yth.:

1. Ibu Prof Dr. Dian Agustia, SE., M.Si., Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Airlangga.

2. Bapak Drs. Agus Widodo M., M.Si., Ak., CMA selaku Ketua Departemen

Akuntansi Universitas Airlangga.

3. Ibu Ade Palupi, SE., MPPM., Ak., Ph.D. selaku Ketua Program Studi S1

Akuntansi Universitas Airlangga.

4. Ibu Dr. rer.pol. Debby Ratna Daniel, Ak., selaku Dosen Pembimbing penulis,

yang telah meluangkan banyak waktu, tenaga, dan pikiran sampai akhir

penulisan skripsi ini. Penulis akan selalu mengingat nasihat dan pesan yang

telah ibu sampaikan.

5. Bapak Prof Drs. I Made Narsa, M.Si., Ak. selaku dosen wali penulis yang

telah mengarahkan, memberikan masukan, dan mendengarkan cerita penulis

seputar dunia kampus FEB UA.



VI

6. Seluruh karyawan Jawa Timur Park Group terutama Bapak Anggundan

Bapak Rizal, yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian

dan memberi bantuan data selama penelitian kepada penulis.

7. Bapak AA Gde Satia Utama, SE, M.Ak., Ak., selaku dosen SIA yang telah

memberikan kritik dan saran serta keluh kesah penulis atas sistem yang

dirancang.

8. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga yang telah

memberikan ilmu tak terhingga kepada penulis.

9. Kedua orang tua tercinta, yaitu Drs. Haryono dan Dra. Hermin Purwningtyas,

yang tidak pernah berhenti untuk berdoa atas kebaikan penulis, memberikan

bantuan kepada penulis dengan tulus ikhlas, merawat dan membesarkan

penulis, serta banyak lagi kebaikan yang telah dilakukan oleh penulis.

10. Saudara penulis, yaitu Hary Santoso dan Hanindita Primadani, yang selalu

memberikan warna kehidupan kepada penulis sejak kecil.

11. Keluarga besar yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang selalu

memberikan kepada penulis untuk tetap semangat dalam menjalani

kehidupan.

12. Sahabat terbaik selama kuliah, yaitu ani, tatak, ibe, mira, obik, tretek, tya, fe,

abi, lintang, randi, farika, dika, ima, selly, gesty, wiu, cintya, kiki k. Terima

kasih telah menemani penulis selama menempuh kuliah, semoga

persahabatan kita bisa lanjut sampai maut.



VII

13. Teman-teman primagama yovita dan ikal yang sampai saat ini gak ada

matinya, kekompakannya, kegilaannya, dan terima kasih telah memberikan

persahabatan yang cukup panjang dan menyenangkan.

14. Teman-teman seperjuangan Sahabat BEM FEB UA 2011 lany, bagas, joko,

ferani, puput, tultul, wahyu. Terima kasih telah menemani penulis saat

semester satu.

15. Teman-teman KWU HMA UA 2012, mbak rani ppp, mbak merlin, mas tian,

kiki, deri, kendri, nitami, lia. Terima kasih telah memberikan pembelajaran

dalam bidang kewirausahaannya, kocaknya, kerjasamanya, dan ceritanya.

16. Teman-teman BEM FEB UA 2012, terima kasih telah diberikan kesempatan

untuk mendapatkan ilmu dan pengalaman dalam bidang organisasi.

17. Teman-teman E-Radio, terima kasih telah memberikan kesempatan untuk

penulis dalam menjadi pemimpin, semoga kedepannya kita bisa berjumpa

lagi.

18. Seluruh keluarga besar AKS1-UA khususnya angkatan 2011, terima kasih

atas pertemanan semenjak awal masuk kuliah, semoga kita bisa

membanggakan almamater dikemudian hari.

19. Teman-teman Bimbingan bu Debby, mas cendra, mas bima, mas riski, mas

ricki, mbak veny, mbak heny, mbak fara, mbak abet, silvia, malisa, mbak ruli,

mas henri, terima kasih telah menemani dan membantu penulis dalam

menyelesaikan skripsi, semoga kita bisa reuni kelak dan masing-masing kita

telah menjadi orang sukses seperti cita-cita bu Debby yang selalu mendoakan

kita.



VIII

20. Terima kasih teman-teman di jurusan Sistem Informasi ITS terutama Nadia

Silviana dan Hufatz Izzudin telah membantu pemrograman yang diinginkan.

21. Teman-teman Jempol Sikil kompak selalu ya rek, terima kasih atas

komunikasinya selama ini.

22. Teman-teman KKN-BBM 50 Aengsareh Sampang, makasih telah ditemenin

selama didesanya, kangen masa-masa mengabdi ke masyarakatnya, semoga

kita tidak canggung satu sama lain saat ketemu dilain waktu.

23. Terima kasih atas doa dan bantuannya oleh seluruh pihak yang tidak dapat

penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan.Oleh

karena itu, kritik dan saran sangat penulis harapkan untuk mengembangkan skripsi

ini agar lebih baik lagi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

Universitas Airlangga, perusahaan, rekan-rekan mahasiswa yang akan menyusun

skripsi.

Surabaya, 12 Februari 2016

Penulis



IX

ABSTRAK

Penjualan produk digital dengan kreatifitas sebagai pendapatan alternatif

dapat menjadi kunci sukses peningkatan pendapatan total pada Batu Secret Zoo.

Sistem informasi penjualan berbasis media sosial membantu perusahaan

mengendaliakan penerimaan pendapatan dari media sosial. Pesaing Batu Secret

Zoo dapat memperoleh pendapatan selain dari kegiatan operasional perusahaan

lebih besar dari pendapatan kegiatan operasionalnya.

Penelitian ini dilakukan berdasarkan pedoman buku (Yin, 2011) dengan

menggunakan metode kualitatif eksploratori pendekatan studi kasus di Batu Secret

Zoo dengan melakukan penelitian pendahuluan, observasi, wawancara, serta

dokumentasi yang dilakukan pada tahun 2015. Batu Secret Zoo merupakan

perusahaan penyedia jasa hiburan yang bergerak dalam industri wisata.

Evaluasi Sistem Penjualan dengan memasukan penjualan lewat media sosial

dapat menghasilkan pendapatan alternatif, pengembangan produk-produk digital

yang lebih kreatif sesuai dengan kebutuhan atau permintaan masyarakat, dan

sebagai alat pengendalian internal perusahaan untuk mengetahui pengaruh

kreatifitas dalam pembuatan produk dengan jumlah pengguna. Output laporan

yang dihasilkan pada usulan sistem informasi pemasaran antara lain laporan

analisa penjualan berbasis media sosial berdasarkan kreatifitas produk, laporan

analisa penjualan berbasis media sosial berdasarkan bentuk kegiatan promosi dan

laporan penjualan berbasis media sosial berdasarkan tempat penyedia layanan jasa

media sosial.

Kata kunci : Produk Digital, Pendapatan Alternatif, Sistem Informasi Penjualan,

Media Sosial.



X

ABSTRACT

The digital sale with creativity as a alternative income can be the successful

key of increasing in total income on Batu Secret Zoo. Social media-based of sales

information system can help the company to control the income of social media.

The competitors of Batu Secret Zoo can earn income beside from operational

activities more firm greater than income their operations.

This research is done based on guidelines book (Yin, 2011) using qualitative

method with explanatory approach on a case study at Batu Secret Zoo by doing

preliminary study, observation, interview, and documentation that have been done

in 2015. Batu Secret zoo is the company that providing entertainment service in

tourism industry.

The evaluation of sales system by sales uploading through the media social

can increase alternative income, more creatively development of digital products

in as the needs or demand of social media’s user, and as tools of the company’s

internal control to know the influence of creativity in making any products by a

number of users. Output report that is provided on propose marketing information

system such as sales analysis report of social media based on creativity products,

sales analysis report of social media based on type of promotion, and sales

analysis reports of social media based on place service providers social media.

Keywords: Digital Product, Alternative Revenue, Sales Information System,

Social Media.



XI

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. ii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI .................... iv

KATA PENGANTAR ............................................................................... v

ABSTRAK .................................................................................................. ix

ABSTRACT ................................................................................................ x

DAFTAR ISI .............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xvii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xix

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xxi

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ........................................................................ 1

1.2. Rumusan Masalah................................................................... 8

1.3. Tujuan Penelitian.................................................................... 8

1.4. Manfaat Penelitia .................................................................... 8

1.5. Sistematika Penulisan............................................................. 9

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Teori ....................................................................... 12

2.1.1. Sistem Informasi Akuntansi Penjualan .............................. 12

2.1.2. Marketing Information System........................................... 21

2.1.2.1. Input Subsystem............................................................ 22



XII

2.1.2.1.1. Transaction Processing System ............................... 23

2.1.2.1.2. Marketing Research Subsystem ............................... 24

2.1.2.1.3. Marketing Intelligence Subsystem ........................... 25

2.1.2.2. Database....................................................................... 26

2.1.2.3. Output Subsystem .......................................................... 27

2.1.2.3.1. Product Subsystem ................................................... 28

2.1.2.3.2. Place Subsystem ....................................................... 29

2.1.2.3.3. Promotion Subsystem ............................................... 29

2.1.3. E-Commerce ...................................................................... 31

2.1.3.1. Media Sosial ................................................................. 33

2.1.4. PengendalianInternal ........................................................ 33

2.1.4.1. Komponen Proses Pengendalian Internal ..................... 34

2.1.4.2. Aktivitas Pengendalian Transaksi Penjualan ................ 36

2.1.4.3. Tujuan, Ancaman, dan Prosedur Pengendalian Internal 36

2.1.5. Pengembangan Sistem Informasi ....................................... 39

2.1.5.1. Perencanaan Sistem ...................................................... 39

2.1.5.2. Analisis Sistem ............................................................. 40

2.1.5.3. Desain Sistem ............................................................... 41

2.1.5.4. Implementasi Sistem ..................................................... 42

2.1.6. Cost and Benefit ................................................................. 42

2.1.6.1. Dasar Pengakuan ........................................................... 42

2.2. Penelitian Sebelumnya ............................................................ 43

BAB 3 METODE PENELITIAN



XIII

3.1. Pendekatan Penelitian ............................................................. 46

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Subjek dan Objek Penelitian ..................... 55

4.1.1. Gambaran Umum Subjek Penelitian .................................. 55

4.1.1.1. Sejarah Singkat Batu Secret Zoo .................................. 56

4.1.1.2. Visi dan Misi Batu Secret Zoo ...................................... 56

4.1.1.3. Struktur Organisasi Batu Secret Zoo ............................ 58

4.1.1.4. Produk Batu Secret Zoo ................................................ 63

4.1.1.5. Paket Wisata Perusahaan .............................................. 64

4.1.2. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................... 66

4.1.2.1. Sistem Transaksi Penjualan Perusahaan ....................... 66

4.1.2.1.1. Penerimaan Pesanan ................................................ 67

4.1.2.1.2. Pemrosesan Pesanan ................................................ 67

4.1.2.1.3. Pengiriman Pesanan ................................................. 68

4.1.2.2. Sistem Pencatatan Transaksi Penjualan Perusahaan ..... 68

4.2. Hasil Penelitian ....................................................................... 70

4.2.1. Analisis Kelemahan Sistem Penjualan yang Diterapkan ... 71

4.2.2. Evaluasi Marketing Information System (MKIS) pada Sistem

Penjualan ............................................................................ 72

4.2.3. Analisis Kebutuhan Maketing Information System (MKIS) 91

4.2.3.1. Transaction Processing System (TPS) ......................... 92

4.2.3.2. Marketing Research Subsystem .................................... 99

4.2.3.3. Marketing Intelligence Subsystem ................................ 101



XIV

4.2.3.4. Database Management System ..................................... 102

4.2.3.5. Output ........................................................................... 105

4.2.4. Cost and Benefit ................................................................ 110

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan ................................................................................. 115

5.2. Saran ....................................................................................... 116

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR ISTILAH



XV

DAFTAR TABEL

1.1. Jumlah Pendapatan Kebun Binatang Mingguan ............................ 3

2.1. Aktivitas Pengendalian Transaksi Penjualan Kredit ...................... 37

2.2. Pengendalian Internal Sistem Penjualan Berbasis Komputer ........ 38

2.3. Judul & Isi Penelitian Terdahulu ................................................... 43

4.1. Laporan Penjualan Media Sosial Bulanan ..................................... 93

4.2. Input Data Tanggal ........................................................................ 94

4.3. Input Data Produk .......................................................................... 95

4.4. Input Data Akun Official ............................................................... 95

4.5. Input Data Viewer .......................................................................... 97

4.6. Input Data Follower ....................................................................... 97

4.7. Input Data Responden .................................................................... 98

4.8. Input Data Produk Kreatifitas ........................................................ 100

4.9. Input Data Waktu Promosi ............................................................ 101

4.10. Evaluasi Analisa Komparatif Pesaing Terhadap Pemasaran Berbasis

Media Sosial .................................................................................. 102

4.11. Analisa Penjualan Berbasis Media Sosial Berdasarkan Produk .... 106

4.12. Analisa Penjualan Berbasis Media Sosial Berdasarkan Promosi .. 108

4.13. Analisa Penjualan Berbasis Media Sosial Berdasarkan Media Sosial 109

4.14. Biaya Investasi ............................................................................... 111

4.15. Pengeluaran Biaya perTahun ......................................................... 113

4.16. Manfaat Tahunan Sistem yang Diusulkan ..................................... 113



XVI

4.17. Perhitungan Keuntungan perTahun ............................................... 113



XVII

DAFTAR GAMBAR

2.1. DFD Konteks Proses Penjualan ..................................................... 14

2.2. DFD Level 0 – Proses Penjualan ................................................... 15

2.3. DFD Level 1 – Penjabaran Proses Validasi Order ........................ 16

2.4. DFD Level 1 – Penjabaran Pemrosesan Pesanan .......................... 17

2.5. DFD Level 1 – Penjabaran Proses Pengiriman .............................. 18

2.6. DFD Proses Penjualan ................................................................... 19

2.7. Model Marketing Information System ........................................... 22

2.8. Kerangka Berfikir .......................................................................... 45

4.1. Logo Batu Secret Zoo .................................................................... 55

4.2. Struktur Organisasi Jawa Timur Park 2 ......................................... 59

4.3. Struktur Organisasi Manajemen Jawa Timur Park 2 ..................... 62

4.4. Produk Batu Secret Zoo ................................................................. 64

4.5. Paket Wisata Batu Secret Zoo ....................................................... 65

4.6. Alur Transaksi Penjualan Batu Secret Zoo .................................... 66

4.7. Flowchart Penjualan Tiket yang Berlaku di Batu Secret Zoo ....... 70

4.8. Model Rancangan Diagram Konteks Sistem Penjualan Berbasis Media

Sosial .............................................................................................. 74

4.9. DFD Logis Level 0 Sistem Penjualan Berbasis Media Sosial ....... 75

4.10. DFD Logis Level 1 Diagram 1 Sales Order.................................. 76

4.11. DFD Logis Level 1 Diagram 2 Pencatatan Pesanan ...................... 77

4.12. DFD Logis Level 1 Diagram 3 Analisis Produk Baru ................... 78



XVIII

4.13. DFD Logis Level 1 Diagram 4 Uploading Produk ........................ 78

4.14. DFD Logis Level 1 Diagram 5 Pengakuan Pendapatan ................ 79

4.15. Flowchart Evaluasi Proses Pendaftaran Akun Official ................. 85

4.16. Flowchart Evaluasi Transaksi Penjualan Berbasis Media Sosial .. 88

4.17. Evaluasi Struktur Organisasi Batu Secret Zoo .............................. 90

4.18. Data Laporan Penjualan ................................................................. 93

4.19. Data Media Sosial .......................................................................... 94

4.20. Data Promosi .................................................................................. 96

4.21. Data Pelanggan .............................................................................. 96

4.22. Evaluasi Database Transaction Processing System (TPS) ............ 98

4.23. Data Produk Kreatifitas ................................................................. 99

4.24. Data Waktu Promosi ...................................................................... 100

4.25. Data Analisis Komparatif Pesaing ................................................. 102

4.26. Evaluasi Database Relasional Terintegrasi dari Transaksi Penjualan

Berbasis Media Sosial .................................................................... 104

4.27. Data Laporan Analisa Berdasarkan Produk ................................... 106

4.28. Data Laporan Analisa Berdasarkan Promosi ................................. 107

4.29. Data Laporan Analisa Berdasarkan Media Sosial ......................... 109



XIX

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Permohonan Ijin Penelitian

Lampiran 2 : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian

Lampiran 3 : Daftar Wawancara yang Dilakukan di Batu Secret Zoo

Lampiran 4 : Dokumentasi Penelitian



EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI …repository.unair.ac.id/29214/1/1. HALAMAN DEPAN.pdfSahabat...

Documents

Transcript of EVALUASI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI …repository.unair.ac.id/29214/1/1. HALAMAN DEPAN.pdfSahabat...