EQUITY TERHADAP LOY FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS …

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR BRAND EQUITY TED BOTOL SOSRO

TERHADAP LOY ALIT AS PEMBELIAN PADA MABASISWA

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MEDAN AREA

SKRI.PSI

Diajukan untuk Meleugkapi Tugu-tugas dan Memenubi Syarat Menc:apai Gelar SarjlliUI Ekonomi

Oleh:

ZULFIRMAN NIM: 08 832 0142

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA M E DA N

2011

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Judul

Nama Mahasiswa

No. Stambuk

Jurusan

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR BRAND EQUITY TEH

BOTOL SOSRO TERHADAP LOYALITAS PEMBELIAN

PADA MAHASISWA FAKULTAS


ZULFIRMAN

: 08 832 0142

MANAJEMEN

Menyetujui:

Komisi Pembimbing

EKONOMI

, l) Patar Marbun, Msi) (llery Syaluial, SE, MSi)

Meogetahui :

Tanggal Lulus: 201 I UNIVERSITAS MEDAN AREA

RINGKASAN

ZULFIRMAN. NPM. 088320142. "PENGARUH FAKTOR·FAKTOR BRAND EQUITYTEH

BOTOL SOSRO TERHADAP LOYALITAS PEMBELIAN PADA MAHASISWA

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MEDAN AREA". SKRIPSI2011

Penelitian ini benujunn untuk mengetahui pengaruh Brand /:."quity teh

botol sosro yang terderi dari brand awereness (kesadaran merck), perceived

quality (persepsi kualitas), brand association (asosi3si merek) dan brand loayality

(loyalitas merek) terhadap IO)'alitas pemebelian p:1da m:lhasis"a ekonomi

Universitas Medan Area.

Hasil peoelnian mcou'ljukan bahwa, analisis data dengan mctode analisis

regresi iinier berganda menunjckan b�hwa elemen Brand Equity teh botol sosro

yang terderi dari brand awereness (kesadaran merek), perceiwd quahty (persepsi

kualitaS), brand association (!lSOsiasi merek) dan brand loayulity (loyalitas

merek), berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pcmebclian pada

mahasiswa ekonomi Universitas Medan Area. Hal ir.i dapat dilihat dari metodc

analisis regrcsi linier berganda secara simultan (uja-1) diman3 fh-1,.,, (16,592) >

r...,.. (2,480). &erdasarkan uji signifikan individual (uji-t) b."lh"e dari kcemjl3t

variabel bel>as )'ang paling dominan mempengaruhi loyalilas peml>clian adala

variabel loyalitas merek (�) d�ngan nilai ,.,._ (6,308). Analisi koerlsien

determinasi didapat 42.7% )ang berani \ariabel terikat yaitu loy�Jitas pemt-elian

dapat dijelaskan dengan mcnggunakan varia bel bebas yaitu brand 011 ere ness

(kesadaran merek), perceNed quality (persepsi kualitas). brand association

(ascsiasi merek) dan brand loayality (loyalitas merek) Jan sisanya 47.3%

dipengaruhi oleh variabel laill yang tidak ikut diteliti.

K..tta Kunci: brand equity dan loynlitas p(u:beliao.


KATA PENGANTAR

�%- -�

Puji Syukur kita ucapkan kehadirat Allah S. W.T, berkat rahmat dan

karuniaNya penulis :lapat menyel�ikan skripsi ini dalam rangka memenuhi

salah satu syarat untu.k memperoleh gelnr Srujana Ekonomi Jurusan Manajemen

pada Fakultas Ekonomi Universitas Medan Ar.:a.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempuma, namun

dengan keterbatasan waktu, biaya, tenaga, kemampuan, pengetahuan cian

pengalaman yang terbatas akhimya penulis menyelcsaikan skripsi yang diberi

judul 'Per.garuh Faktor-Faktor Brand Equity Teh Botol Sosro Terhada;> Loyalitas

Pembelian Pada Maha,iawa Fakultaa Ekonoml Universitas Msdan A�a �

Penulis telah banyak mcncrima bantuan dari berbagai pihak bail< langsung

maup1m tidaX langsung dalam penyelesa!an skripsi ini, maka daiam kesempatan

ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besamya dengan hatl yang

tutus dan ikhlas kepada :

I. Bapak Prof. DR. H. Ali Ya'k"Ub Matondang. Sag, MA, selaku Rektor

Universitas Medan Area.

2. Bapak Drs. H. Zoelheri Noer, selaku WakiJ Rektor Ill Bidang

Kemahasiswaan.

3. Bapak Prof. DR H. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Medan Area dan sekaligus Ketua Sidang Meja Hijau.

4. Bapak Hery Syahrial, SE, Msi seiaku Wakil Oekan I Fakultas I.:kooomi

Universitas Medan Area. UNIVERSITAS MEDAN AREA

5. Bapak lhsan Effendi, SE, MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Medan Area.

6. Bapak Drs. Patar Marbun, MSi selaku Dosen Pembimbing I yang telah

banyak memberikan saran dan bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini.

7. Bapak Hery Syahrial,SE, MSi selaku Dosen Pembimbing II yang telah

membantu hingga selesainya skripsi ini.

8. Seluruh Bapak dan lbu Dosen serta staff fakultas ekonomi yang telah

mengajar dan membantu penulis hingga dapat menyelesaikan perkuliahan.

9. Teristimewa saya ucapkan terima kasih yang tak terhingga buzt Ayahaada

H.Erman Yacob dan lbunda Hj. Ridhawati yang dengao penuh k.asih sayang

membesarkan, mendoakan dan berkorban demi masa depan Ana."Jda.

I 0. 'ferima kasih saya ucapkan buat keluarga kak lndah, kak lin, bang lis, Kak

Irma, Kak Melda ser.a adikku Tika dan Jcha yang selalu memberi semangat

kepada penulis

II. Buat seluruh sahabat seperjuangan yang tidak bis!l disebul terima kasih atas

dukungan dan doa kalian

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pa.-a pembaca umumnya dan

bagi penulis khususnya, kiranya Allah S.W.T melindungi kita semua, Amin.

Medan, 2011 Penulis

(Zulfirman)


DAFfARISI

Halaman

RINGKASAN .......................................................................................................... i

KATA PENGANTAR .•..•.......... . . .... .......... . . . . ......... . .................. . , ............................. ii

DAITAR lSI . . . .......... . . . . . . . . . ..................................................... . . . . . . . ........................... iv

DAFfAR GAMBAR ................................................................................................ vi

DAFT;. R T ABEL. .................................................................................................... vii

BABTPENDAHULUAN

A. La tar Belakang . .... ........... ............ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ......... . . ......................... . . . . . . . . . I

B. Ru:nusan Masalah . . . . . .. . . . . ...... ...... ......................... . . . . . . . . . . . ... . . . . . .................. . . . . . 4

C. Tujuan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . .... . . . . . . .. -....................... ...................... 5

D. Manfaat Pene!itian ........ . . . . . . . . ........ . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................... . . . . . . . . . . . .. 5

BAB ll : LANDASAN TEORT

A. UraiD.ll Teoritis .... . . ... . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..... . . .............. . . . . ... . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . 6 J.Brand equity ... ...................................... . . . . . . ... .. . . . . . . . . . . . . ................. . . . . . ......... 6

a.Brand Aw�reness . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . ...... . . . . . ........ .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . 8

b.Perceived Qua/it)' . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... . . . . . ........................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

c. Brand Association ............ . . . . ........ . . . . . . . . ... . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . ...... . . . . . ......... . . . . . . . I 0

d.Brand Loyality . . . . . . . . . . . . ....... ..... ............... .... ..... . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........... i2

2.Manfaat brmui equity . . ....... . . . . . ......................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........... . . 13

3.Loyalitas Pelanggan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........ . . . . ..................... . . . . . . . . ... . . . . . . . . . .... 15

4. Perspektif Loyalitas Pelangan .................. . . . . . . . . ... . . . . . . . . . ..... . ....................... 18

B. Kerangka Konseptual ............... . ............ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... . . . . ........ ................ . . . . . 19

C. Hipotesis ............... . . . . . . . . ........ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......... ............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

iv UNIVERSITAS MEDAN AREA

BAB ID: METODE PENEUTTAN

A. Jenis, Lokasi, dan Waktu Penelitian ..........................................•••................. 24

B. Populasi dan Sampel Penelitian . . . ........... . . . . . . . ................................... ............. 25

C. Defenisi Operasionat ............................ . . . . . ..................... ... . ......... . . . ..... ....... . . . . 26

D. Jenis dan Sumber Data ................... . . . . . ............ . . ............................................. 27

E. Teknik Pengumpulan Data ............ . . ........... . . . . . . . . . . ............................ . . . .... ... .. . 28

F. Tek.nilc Anal isis Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......... . . . . . . . . . . ............ . . . . . . . ....... . . . . . . . . . ............ 29

DAB IV : HASIL DA.'II PEI't1BAflASAN

A. HASlL ..................................................................................................... .. .... 3 3

I. Deskripsi Fal<ulta Ekonomi UM '\ ......................................... . . . . . . . . . . ........ . . 33 2. Dekripsi Produk ... . . . . . . ..... ... . . . . ............... . . . . . . .. ............ . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 34 3. Analisis Respond en . . . . . . . . . . . . .... . . . . . . . . . . . . . . ........ . . . . . . . . . . . .. .............. " ................. 38 4. Anaiisis Data .............................................. . . . . . . . . . . . . . . . ..... . . . . . .... . . . . . . . . . . . . . . . ... . 38

B. PEMBAHASAN . . . . . ...... . . . . . . ......... . . . . . ............ . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4S

I. Regresi Linier Berganda ....... . . . . . . ............................................................... 48

2. Uji Hipotesis .................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................. . . . ... 50

3. Koefosien Detcnninan ...................................... . ............................ . . . . . . . . . . . . 54

BAB V : KESIMPULAN OAJ'II SARAN

A. KESIMPULAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..... . . . . . . . . . . . . . . ....................................................... 56

El. SARAN .......................... . . . . . . ...................... . . . . . ................................................. 57

DAFTAR PUSTAKA

LAMP IRAN

v UNIVERSITAS MEDAN AREA

A. Latar Belakang

BABI

PENDAHULUAN

S1tuasi pasar saat ini semakin kompetitif dengan persaingan yang scmakin

meninglcat pula diantara para produsen. Menurut Hennawan Kartaja)a (2004: 144),

brand merupakan nilai utama pemasaran. Jika siruasi persaingan mcningkat, peran

pemasaran akan makin meningkat p�:la dan pada saat yang sama peran brand akan

sem3.kin penting.

Dengan demikian, brand saat ini tak hanya sekedar identitas suatu pr<>duk saja

dan han)d scbagai pembeda dari produk pes:ling, r.1eiainkan lebih dari itu, brand

memiliki ikatan emosion::l istimewa yang ter;:ipta antara kuasumen d:ng:m pro<iusc:n.

Pesaing bisa saja menawarkan produk yang mlrip, tapi mereka tidak raungkin

menawarkan jailj i ernosional yang sarna.

Pasar telah dibanjiri berbagai jenis barang yang diproduksi massal, akibatnya

konsumenpun menghadapi terlalu banyak pilihan produk, namun sayangnya infonnasi

tentang lcualitas-kualitas produk yang ada d ipasaran sangat miflimum sekeli. Dalarn

kondisi sepeni itu, produsen harus punyn keahlian untuk memelihara. melindungi, dan

meningkatkan kekuatan mcreknya sc:bab pada saat brand equity sudah terbentuk, maka ia

akan menjadi aset yang sangat berharga sekali bagi perusahaan.

brand equity adalah kekuatan merck atau kesaktian merek yang memberikan nilai

kepada konsumen. Dengan brand equity, nilai total produk lebib tinggi dari nilai produk


2

sebenamya secara obyektif. lni berarti, hila brand equiry-nya tinggi, maka nilai tambah

yang diperoleb konsumen dari produk tersebut akan semakin tinggi pu Ia dibandingk:an

merek-merek produk lainnya. (Simamora, 2001 :66)

Karena hal itu, pada nkhimya brand akan mampu menjndi �umber daya saing

yang bisa berlangsun11 lama dan bisa menjadi penghasil arus kas bagi perusahaan dalam

jangka panjang (Jan ita, 2005: 18). Produk yan�; telah memiliki brand yang kuat akan sulit

ditiru. Lain dari produk yang bisa dengan mudah ditiru oleh pesaing, sebuah broi'!Ci yang

kuat akan sulit ditiru karena persepsi konsumen ataS nilai SU3tu brand tertentu itu tidak

aka.., mudah diciptakan. Dengan brand equity yang kual konsumen memiliki persepsi

�kan mendapalkan nilai tambah dari suatu produk yang tak akan diclapatkan dari produk

produk lainnya.

Selama ini loyalitas pelnnggan kera!) kllti dikaitka."l dengan perilaku pcmbclian

ulang. Keduanya rn"mang berhubungan, Mmun �sungguhnya berbeda. Dalam konteks

mere"' misalnya. loyalitas mencerminkan komitmen psikologis terhadap merek tertentu,

sedangkan perilaku pembelian ulang oemata-mata menyangl:ut pembel!ar. mcrek tertentu

ywtg sama secara berulang. (Tjiptono, 2008:76)

Berbicara tentang proouk tch d11lam kemasan botol, !>elama hampir satu

dekade ada satu nama yang diingat dan melekat kuat dibeoak konsumen, yaitu Sosro.

Bisa dipercaya ataupun tidak, j ika untuk produsen teb seperti PT Duta Serpack Inti

(DSI) kontnousi terbesar bagi perusabaan berasal dari produk teh bubuk dan sebagian

kecil dari teb celup. Namun pada sosro, justru konstribusi terbesar datang dari

penjualan teb botolnya. Sulit untuk mendapatkan statistik yang pasti, namun deogan


DAFT AR PUST AKA

Darmadi D, Sugiano, Tony Sitinjak. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Rlset Ekuitas dan Perilaku Merck. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. 2001

GriAin, Jill, Costumer Loyality: Menumbubkan dan Mernpertabnlun k�tiaan pel2nggan. Erlangga, Jakarta, 2003

Janlla, Ike. Inspirasi Bisnis: Perspektif Baru Dalam Strategi llranding, Blsois, dan Karir. Amara Books. Jakarta, 2005

Kartnjaya, Hennawan. Hermawan Kartajaya on 3r.nd. Mizan Pustaka. Bandung, 2004

Kotler, Philip, ManajemeG Pemasaran, Ed'S! kcsebelas. lndt'ks. Jak3rta. 2005

Sunamora, Bilson. Rernarketiog For Businrss Reeovery. PT. Gramedia Pust:�ka Utarna. Jakarta, ZOO I

Sugiyono, Metode Penelilian Bi.snis, CV. Alfabet, Bandua•g, 2008

Siat, Jenni, Marketing and Customer Centered, Lembaga Manajemen FE-U!. Jakarta, 2002

Tjiptono, Fandy dan Chandra, Oregorius, Pemasaran Strategik, Andi. yogyakarta, :>008

T.Pan.lian, Agusliono, Panduan Praktis Praktikum SPSS, Universitas Mcdan Area Fakultas Ekonomi, Mt:dan. 2009

Tim Penyusun, Pedoman Penulisan Skrlpsi, Fakultas Ekonomi Unjyersitas Medan Area - Medan, 200i!

Umar, Husein, Riset Pemasarao dan Perllaku Konsumen, Cetakan Keempat: Gramedia Pustaka U:ama. Jaka!ta. 2005

____ ,, Reserch Methods in Finance an Baking, PT.Gramc:dia Pustaka Ut3ma, Jakarta 200

www.gadingmahendradata.wordpress.com www.tehbotolsosro.com


DAIT AR KUESIONER

Dengan rasa bormat., penulis mcmahon untuk kcsediannya untuk mengisi daJlar

k'1lisioner yang di berikan kepada anda. Jawaban yang anda berikan adalah infonnasi

bagi penulis sebagai data pcnelitian da!am rangka pcnyusunan skripsi dengan judul

"Pengaruh brand equity T eh Botol Sosro terbadap loyalitas pcmbeliao pada

Mabasiswa faJrultas ekooomi Uoivenitas Medan Area". Dan penulis

mengharapkan kesediaan anda untuk menjawabnya dengan baik. Terima bsih atas

keljasamany�.

Nama

Jurusan

NIM

Pili han jawaban yang disediaknn adal:ili

STS : Sangat Ti<lak Setuiu TS :Tida.'< Setuju N : Netral S : Seruju SS : Sangat Setuju

lsilah Kuisioner ini dcngan mcmberi ta."VIa (...J) pada kolom jawaban yang tl"rst:dia

NO A.Variabd bra.'!d Aweuness (kesadanto Merek) STS TS l'l

I Merek The Botol Sosro sudah di kenal dikalangan umum

2 Teh Botol Sosro merupakan teh botol yang menjadi pendamping makanan anda

3 Anda mengenal merck teh botol selain Teh Botol Sosro

4 Teh Botol Sosro mudah di dapat dimana saja

s ss ! I


NO B. Variabel Perceived Quality (Persepsi Kualitas) STS TS N s ss

I Teh Botol Sosro memiliki citra rasa yang khas

2 Teh Botol Sosro aman untuk dikonsumsi

3 Desain Teh Botol Sosro bagus dan menarik

4 Teh Botol Sosro memilik.i ketahanan (expired) yang cukup lama

NO C. Valia bel Brand Association (Asosiasi Merek) STS TS N s ss

I Teh Botol Sosro adalah teh botol yang higienis

2 Kualitas yang dimilild Telt Botol Sosro suc!cl! sesuai dengan hargw}'a

3 1 eh Botol Sosro adalail the botol yang menc�rmink<\n gaya hidup yang eksklusif

4 Merelc Teh Botol Sosro sudah dap01t bersaiflg dengan merek teh botol lain

NO ! D. Varial>el Brand Lcyality (L<>yalitas Merek) 1 STS TS N s ss I

1 Anda mengkonsumsi Teb Botol Sosro karena kebiasaan •

2 Anda saflgat menyukai mtrek Tch Botol Sos;o

3 Anda mempromosikan ke bauyak orang untuk membeli Teh Botol Sosro

NO E. Variabel Loyaliw Pembelian STS TS N s ss

I Anda melakukan pembelian ulang terhadap Teh Botol Sosro

2 Anda mengajak orang lain untuk mengkonsumsi Teh Botol Sosro

3 Anda tidak pemah menukar Teh Botol Sosro dengan teh botol lain


EQUITY TERHADAP LOY FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS …

Documents

Transcript of EQUITY TERHADAP LOY FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS …