E crm

8
Anandaputra Wijil Ubhaya / 1100034066 Richard Wijaya / 1100031612 Gilang Wijaya / 1100029854 Ardi Sugandhi / 1100028145

description

My group (Bina Nusantara) presentation for Seminar Ebisnis

Transcript of E crm

Page 1: E crm

Anandaputra Wijil Ubhaya / 1100034066Richard Wijaya / 1100031612Gilang Wijaya / 1100029854Ardi Sugandhi / 1100028145

Page 2: E crm

DEFINITION

E-CRM adalah strategi bisnis yang menggunakan teknologi informasi yang memberikan perusahaan suatu pandangan pelanggannya secara luas, dapat diandalkan dan terintegrasi sehingga semua proses dan interaksi pelanggan membantu dalam mempertahankan dan memperluas hubungan yang menguntungkan secara bersamaan.

Page 3: E crm

BENEFITS

• Pelayanan lebih baik kepada pelanggan• Pelayanan sepanjang waktu• Penyampaian informasi dengan cara yang

menarik• Pelayanan lebih baik dengan biaya rendah• Kemudahan untuk melakukan perubahan atau

update

Page 4: E crm

ONLINE NETWORKING APPLICATION

EMAIL NEWSLETTER

Page 5: E crm

ONLINE NETWORKING APPLICATION

FORUM

Page 6: E crm

ONLINE NETWORKING APPLICATION

AUTO RESPONDER

Page 7: E crm

CRM Applications and Tools

MOBILE CRMExamples : www.finnair.com

www.paymo.com

http://www.finnair.com/
http://www.paymo.com/
Page 8: E crm

Crm 3 rantai nilai crm

Crm 3 rantai nilai crm

Laporan CRM SamSat

Laporan CRM SamSat

TARGET CRM

TARGET CRM

Crm 8 strategi crm

Crm 8 strategi crm

Skripsi e-CRM

Skripsi e-CRM

Resume CRM

Resume CRM

Pengembangan Customer Relationship Management …elearning.upnjatim.ac.id/courses/METODOLOGIPENELITIANSI/work/... · Makalah ini menyajikan ... 2.4 e-Business dan e-CRM e-Business

Pengembangan Customer Relationship Management …elearning.upnjatim.ac.id/courses/METODOLOGIPENELITIANSI/work/... · Makalah ini menyajikan ... 2.4 e-Business dan e-CRM e-Business

Crm Hello Goodbye

Crm Hello Goodbye

KONSEP CRM

KONSEP CRM

RANTAI NILAI CRM

RANTAI NILAI CRM

jazi.staff.ugm.ac.idjazi.staff.ugm.ac.id/jazi-e-comment-Maret06.pdf · Sebagai contoh, efektivitas e- government dapat diukur dengan tingkat pemanfaatan CRM (Customer/Citizen Relationship

jazi.staff.ugm.ac.idjazi.staff.ugm.ac.id/jazi-e-comment-Maret06.pdf · Sebagai contoh, efektivitas e- government dapat diukur dengan tingkat pemanfaatan CRM (Customer/Citizen Relationship

Perspektif CRM dalam LAZ

Perspektif CRM dalam LAZ

Perancangan dan Implementasi Aplikasi Customer ......and Leslie Yip, dijelaskan pentingnya CRM bagi perusahaan. Penelitian ini memperlihatkan fungsi CRM, strategi CRM, dan pengaruh

Perancangan dan Implementasi Aplikasi Customer ......and Leslie Yip, dijelaskan pentingnya CRM bagi perusahaan. Penelitian ini memperlihatkan fungsi CRM, strategi CRM, dan pengaruh

E-CRM (1) ·  · 2017-10-24dan interaksi pelanggan membantu dalam ... Sales Force Automation (SFA) 4. Sales Intelligent CRM 5. ... Geographic CRM adalah sistem informasi manajemen

E-CRM (1) ·  · 2017-10-24dan interaksi pelanggan membantu dalam ... Sales Force Automation (SFA) 4. Sales Intelligent CRM 5. ... Geographic CRM adalah sistem informasi manajemen

Intranet 2.0 e Social CRM - BlueKiwi e Lithium

Intranet 2.0 e Social CRM - BlueKiwi e Lithium

crm06-analisa crm

crm06-analisa crm

Paper Totolan Crm

Paper Totolan Crm

CRM in Marketing

CRM in Marketing

ANALISIS DAN DESAIN CRM PADA E-MANAGEMENT HOTEL …eprints.upnjatim.ac.id/2110/1/file1.pdf · analisis dan desain crm pada e-management hotel (studi kasus pada manajemen reservasi

ANALISIS DAN DESAIN CRM PADA E-MANAGEMENT HOTEL …eprints.upnjatim.ac.id/2110/1/file1.pdf · analisis dan desain crm pada e-management hotel (studi kasus pada manajemen reservasi

Crm Unilever

Crm Unilever