DUAL TRANSFORMATION MAJALAH PELESTARI

BUDAYA NUSANTARA “ADILUHUNG” DENGAN

PENDEKATAN DIGITAL MATURITY MODEL

Oleh :

FAUSTINA EASTER K

NIM : 00000042131

Tugas Akhir (Digital Transformation Project)

Diajukan Sebagai Syarat Tugas Akhir Dalam Rangka

Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

FAKULTAS BISNIS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI

TANGERANG

2020

DUAL TRANSFORMATION MAJALAH PELESTARI

BUDAYA NUSANTARA “ADILUHUNG” DENGAN

PENDEKATAN DIGITAL MATURITY MODEL

Oleh:

FAUSTINA EASTER K.

00000042131

PROYEK DIGITAL TRANSFORMATION

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI

TANGERANG

2020

DUAL TRANSFORMATION MAJALAH PELESTARI

BUDAYA NUSANTARA “ADILUHUNG” DENGAN

PENDEKATAN DIGITAL MATURITY MODEL

Oleh:

FAUSTINA EASTER K.

00000042131

PROYEK DIGITAL TRANSFORMATION

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

Telah disetujui oleh komisi pembimbing pada tanggal tertera di bawah ini :

Tangerang, 20 Agustus 2020

Dr. Drs. Y. Johny Natu Prihanto, MM Dr. Ir. Kristianus Ade Sudiyono, M.M.

iii

DUAL TRANSFORMATION MAJALAH PELESTARI

BUDAYA NUSANTARA “ADILUHUNG” DENGAN

PENDEKATAN DIGITAL MATURITY MODEL

Oleh:

FAUSTINA EASTER K.

00000042131

PROYEK DIGITAL TRANSFORMATION

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Magister Manajemen Teknologi

Telah disetujui oleh komisi penguji pada tanggal tertera di bawah ini :

Tangerang, 11September 2020

………………………………. …………………………………….

Ketua Penguji Penguji Ahli

Dr. Prio Utomo, S.T., MPC Dr. Florentina Kurniasari T., S.Sos., MBA.

Anggota Penguji I Anggota Penguji II

Dr. Drs. Y. Johny Natu Prihanto, MM Dr. Ir. Kristianus Ade Sudiyono, M.M.

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Saya mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara yang bertanda tangan di

bawah ini:

Nama : Faustina Easter K.

NIM : 00000042131

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif

(Nonexclusive Royalty-Free Right) atas karya tugas akhir saya yang berjudul :

Dual Transformation Majalah Pelestari Budaya Nusantara “Adiluhung”

dengan Pendekatan Digital Maturity Model

dengan hak bebas royalti non-eksklusif ini, Universitas Multimedia Nusantara

berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelolanya dalam bentuk

pangkalan data (database), mendistribusikannya, dan menampilkan /

mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis

tanpa perlu meminta ijin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai

penulis/pencipta.

Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak

Universitas Multimedia Nusantara, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul

atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian surat pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Tangerang Tanggal : 21 Agustus 2020

Yang membuat pernyataan

(Faustina Easter K)

vi

ABSTRAK

Nama : Faustina Easter K.

Judul : Dual Transformation Majalah Pelestari Budaya Nusantara

“Adiluhung” dengan Pendekatan Digital Maturity Model

Majalah Adiluhung perlu melakukan dual transformation untuk mereposisi

bisnisnya bertahan di industri, menciptakan media baru yang menjangkau

segmentasi pasar yang sebelumnya belum terjangkau, serta untuk mendapatkan

keuntungan bisnis baru. Transformasi ini dilakukan dengan mengubah proses

pemasaran manual menjadi pemasaran digital, dan membuat konten media baru

berbasis video untuk segmentasi yang sebelumnya tidak terjangkau, dan

mengatasi masalah distribusi yang tidak merata.

Belum banyak studi lain yang membahas dual transformasi di majalah

menggunakan Digital Maturity Model (DMM). Menggunakan kuesioner berbasis

5-dimensi DMM dan sample penelitian pelanggan dan karyawan, tingkat

kedewasaan proses tranformasi digital perusahaan saat ini dapat dipetakan, untuk

hasilnya divalidasi top management dan kepala divisi artistik, sebagai dasar

penyusunan road map peningkatan berikutnya.

Temuan penelitian ini merekomendasikan majalah Adiluhung menggunakan

strategi dual transformation agar untuk bertahan dan beradaptasi dengan

lingkungan bisnisnya . Hasil penelitian ini juga dapat diimplementasikan di bisnis

print media yang lain untuk meningkatkan kemampuan internal mengikuti

kapabilitas bisnisnya, dan pembuatann media baru yang menjangkau segmentasi

pasar Y dan Z yang belum terjangkau sebelumnya.

Kata Kunci: Dual transformasi, transformasi digital, Digital Maturity Model,

Digital Marketing, Generasi Y dan Z

vii

ABSTRACT

Name : Faustina Easter K

Title : Adiluhung Magazine Dual Transformation Project with Digital Maturity

Model Approach

Adiluhung Magazine needs to do a dual transformation to reposition its business

in the industry, create new media that reach previously unreached market

segments, and to gain new business benefits. This transformation is accomplished

by converting manual marketing processes to digital marketing, and creating new

video-based media content for previously inaccessible segmentation, and

overcoming the problem of unequal distribution.

Not many other studies have discussed dual transformations in magazines

using the Digital Maturity Model (DMM). Using a 5-dimensional DMM-based

questionnaire and a sample of customer and employee research, the maturity level

of the company's current digital transformation process can be mapped, for the

results to be validated by top management and the head of the artistic division, as

the basis for drafting the next improvement road map.

The findings of this study recommend that Adiluhung magazine uses a dual

transformation strategy in order to survive and adapt to its business environment.

The results of this study can also be implemented in other print media businesses

to improve internal capabilities following their business capabilities and to create

new media that reach the Y and Z market segments that have not been reached

before.

Keywords: Dual transformation, Digital transformation, Digital maturity model,

Digital marketing, Generation Y and Z

ix

KATA PENGANTAR

Puji Syukur atas berkat dan rahmat kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas

selesainya penulisan tugas akhir ini dengan judul : “Dual Transformation Majalah

Pelestari Budaya Nusantara “Adiluhung” dengan Pendekatan Digital Maturity

Model”. Penulisan tugas akhir ini merupakan salah satu syarat guna memperoleh

gelar Magister Manajemen Teknologi pada Program Magister Manajemen

Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia Nusantara.

Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini tidak terlepas dari

bimbingan, dorongan, serta bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini

penulis menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya sebagai ucapan

terima kasih kepada :

1. Dr. Ninok Leksono M.A. selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.

2. Dr. Florentina Kurniasari T., S.Sos., MBA. selaku Dekan Fakultas Bisnis

Universitas Multimedia Nusantara.

3. Dr. Florentina Kurniasari T., S.Sos., MBA. selaku Ketua Program Studi

Magister Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis Universitas Multimedia

Nusantara.

4. Dr. Drs. Y. Johny Natu Prihanto, MM. sebagai Pembimbing utama yang telah

banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan,

arahan dan motivasi atas terselesainya tugas akhir ini.

5. Dr. Ir. Kristianus Ade Sudiyono, M.M. sebagai Pembimbing pendamping

yang telah banyak membantu dan memberikan bimbingan serta semangat atas

terselesainya tugas akhir ini.

6. PiKepada seluruh Dosen Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas

Bisnis Universitas Multimedia Nusantara, yang telah banyak membantu

penulis selama menempuh studi ini hingga terselesaikannya tugas akhir ini.

7. Pimpinan dan Staff Program Magister Manajemen Teknologi Fakultas Bisnis

Universitas Multimedia Nusantara, terkhusus mas Bangkit Dewanto yang

telah banyak membantu penulis selama menempuh studi ini hingga

terselesaikannya tugas akhir ini.

x

8. Kepada Pimpinan Perusahaan, Karyawan, serta Pelanggan dari Majalah

Adiluhung, yang telah membantu dalam proses terbentuknya laporan ini.

9. Kepada rekan-rekan bimbingan Dr.Drs. Y. Johny Natu Prihanto, MM. dan

Dr. Ir. Kristianus Ade Sudiyono, M.M. yaitu Jovi Anggata, Thimotius Terry,

Astri Forturia, Diana Nurmila, Agus Syawal, Stanley Susanto, Yanto dan

Theresia Uma, serta rekan MMT lain, yang telah membantu dalam

penyelesaian penulisan tugas akhir ini.

10. Kepada sahabat, teman dan kolega terutama Irene Raras Nawangsasi, Devina

Nerissa, Junitania, Florencia Marcelline, Kezia, Variant, Kartika Permata,

Hans, Hans Kunardy, Sheila, L.A Nickvaldo yang terus membantu serta

menyemangati.

11. Khusus bagi mami A.J. Koesoemawardani, Eyang Dr. F.X. Koesriyati, Sp.A,

kakak-kakak saya tercinta, partner saya tercinta Kristian Tjandradiredja

beserta keluarga, Spicy, Quinn dan keluarga saya yang lain yang tidak dapat

disebutkan satu per satu, yang telah dengan sabar mendukung secara moral

dan material, telah dikorbankan kenyamanan dan kebersamaannya serta

dukungan yang diberikan, sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

Akhirnya penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna,

maka penulis mengharapkan saran dan masukan yang bersifat positif sehingga

tugas akhir ini akan lebih baik lagi.

Tangerang, 21 Agustus 2020

Penulis,

Faustina Easter K.

x

DAFTAR ISI

JUDUL ....................................................................................................................i

DAFTAR ISI……….………………………………………...……..………......…x

DAFTAR TABEL ………………………………………………….…….….…...xi

DAFTAR GAMBAR …..…………………………………………..….…..….... xii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang……………..................................................................1

1.2. Karakteristik Industri ...........................................................................3

1.3. Konteks Transformasi Digital Secara Umum ......................................5

1.4. Peluang dan Manfaat Transformasi Digital .........................................6

1.5. Ancaman dan Tantangan Transformasi Digital ...................................8

BAB II LATAR BELAKANG PERUSAHAAN

2.1. Analisa Internal Perusahaan .………………………...………….…..10

2.2. Analisa Eksternal Perusahaan ........................... ................................11

2.3. Analisa Pesaing …………………………………….…..…….……..13

2.4. Analisa Perusahaan ………………..………………...…….…..……16

2.4.1 Value Proposition …………………………..…..……...…..16

2.4.2 Value Network ………………………………...…..……... 17

2.4.3 Business Model …………………………………………....19

2.4.4 Technology Usage ……………………….…..…..…….…..21

2.5. Strategi dan Motivasi Bisnis ………………………...…….……..…21

2.6. Proses Pengambilan Keputusan …………………………….…....... 26

2.7. Analisa Sumber Daya ……………………………………....…….... 27

BAB III LAPORAN PELAKSANAAN & RANCANGAN PROYEK

TRANSFORMASI DIGITAL

3.1. Kerangka Kerja Transformasi Digital .………………………..…….31

3.2 Digital Maturity Model……………………………………....…...….37

3.3. Manfaat Penggunaan Teknologi ........................................................46

3.4 Pelaksanaan proyek transformasi digital………………..…………....48

ix

3.5 Rancangan pembentukan studi kasus transformasi digital………….52

BAB IV LAPORAN PELAKSANAAN & RANCANGAN PROYEK

TRANSFORMASI DIGITAL

4.1. Laporan Prioritas dan kemampuan bisnis ……………….……........54

4.2. Pembahasan dan Pemetaan… ...........................................................57

4.2.1 Capability Business...……………………………..………57

4.2.2 Solution……… ……………………………………...........61

4.2.3 Pembahasan analisa gap menggunakan DMM.…………...62

4.2.4 Pembentukan roadmap transformasi digital.……..……….70

4.2.5 Perhitungan Keuangan..……………………………...........76

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan…………….……............................................................79

5.2. Saran…………… .............................................................................81

5.2.1 Print Media...……………………………..……………….82

5.2.2 Media Video…… …………………………………….......83

LAMPIRAN………………………………………………….………………...86

x

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Definisi 7S McKinsey…………………………………………………25

Tabel 2.2 Analisa 7S McKinsey Perusahaan.……………………………………28

Tabel 3.1 Sub Dimensi Customer………..………………………………………33

Tabel 3.2 Sub Dimensi Strategy……..…..……………………………………….34

Tabel 3.3 Sub Dimensi Technology……..……………………………………….35

Tabel 3.4 Sub Dimensi Operations….…..………………………….…………....35

Tabel 3.5 Sub Dimensi Culture….…..…..………………………………….…....36

Tabel 3.6 Sub Dimensi Customer yang dipilih.………………………………….38

Tabel 3.7 Sub Dimensi Strategy yang dipilih ………………………..………….40

Tabel 3.8 Sub Dimensi Technology yang dipilih ………………………………..41

Tabel 3.9 Sub Dimensi Operations yang dipilih ………………………..……….42

Tabel 3.10 Sub Dimensi Culture yang dipilih …………………………………...43

Tabel 3.11 Uji Validitas …………………………………………..……………..49

Tabel 3.12 Uji Reliabilitas………………….. …………………………………..51

Tabel 4.1 Hasil test berdasarkan DMM……………………………………….....51

Tabel 4.2 Deskripsi Gap………………………………………………………….66

Tabel 4.3 Perhitngan kelayakan bisnis tahun 1-2.………………………………..76

Tabel 4.3 Perhitngan kelayakan bisnis tahun 3-5.………………………………..77

Tabel 4.4. Tabel Hasil NPV, IRR, dan PP……………………………………….78

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Analisa Internal SWOT………………………………………….….10

Gambar 2.2 Analisa External SWOT………………………………………….…11

Gambar 2.3 Five Forces Porter…………………………………………………..14

Gambar 2.4 Value network media digital……………………………………......17

Gambar 2.5 Business Model Canvas Majalah Adiluhung sekarang..………...….18

Gambar 2.6 Business Model Canvas Majalah Adiluhung setelah digitalisasi ..…21

Gambar 2.7 TOWS Analysis Majalah Adiluhung……………………………….23

Gambar 2.8 Struktur Organisasi Majalah Adiluhung……………………………24

Gambar 3.1 Ilustrasi perbandingan kematangan organisasi sekaranf dengan target

organisasi kedepannya……………..…………………………………………….44

Gambar 3.2 Ilustrasi analisis gap organisasi sekarang dengan target organisasi

kedepannya……………..…………………………..…………………………….44

Gambar 3.3 Timeline proyek transformasi digital …………...………………….48

Gambar 4.1 Tabel Business Capability Maps LeanIX..………………………….58

Gambar 4.2 Radar chart current & future state berdasarkan penelitian …..….….65

Gambar 4.3 Roadmap transformasi digital majalah cetak……………..…..…….71

Gambar 4.4 Roadmap transformasi digital dengan media video….…..…..….….74

x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1-KTBA…………………………………….……………..……...….86

Lampiran 2-Kuisioner berdasarkan DMM……………………………...…...….89

Lampiran 3-Transkrip wawancara responden dan FGD owner dan artistic .…..100

Lampiran 4-Tools Analytic Instagram, Facebook, dan Youtube………….…....109

Lampiran 5-Contoh Desain Baru majalah dan Post instagram..…………..…...111