DIMENSI DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK

Kehadiran Perawat Dalam Berkomunikasi

Fisik Psikis

Respon Tindakan-Berhadapan

-Pertahankan kontak mata

-Membungkuk ke arah Px

Mempertahankan sikap terbuka

- dll

-Iklas

-Menghargai

-Empati

-Konkrit

-Konfrontasi

-Kesegeraan

-Keterbukaan

-Emosional katarsis

-Bermain peran

Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kemampuan Terapeutik Perawat

Kualitas Personal

Komunikasi

Fasilitatif

Dimensi Respon

Dimensi Tindakan

Hambatan Tx

Hasil Tx

Kehadiran diri secara psikologis dapat dibagi dalam 2 dimensi yanitu : Dimensi respon Dimensi tindakan

(Truax, Carkhoff dan Benerson, dikutip oleh Stuart dan Sundeen, 1987; 126 )

DIMENSI RESPON

Dimensi respon terdiri dari respon perawat yang ikhlas, menghargai, empati dan konkrit.

Dimensi respon sangat penting pada awal berhubungan dengan klien untuk membina hubungan saling percaya dengan orang lain (klien ) dan komunikasi yang terbuka.

Respon ini harus terus dipertahankan sampai pada akhir hubungan.

1. Keikhlasan Perawat menyatakan melalui keterbukaan,

kejujuran, ketulusan dan berperan aktif dalam berhubungan demgan klien.

Perawat berespon dengan tulus, tidak berpura-pura, mengekspresikan perasaan yang sebenarnya dan spontan.

2. Menghargai

Perawat menerima klien apa adanya. Sikap perawat harus tidak menghakimi, tidak

mengkritik, tidak mengejek dan tidak menghina. Rasa menghargai dapat dikomunikasikan

melalui: Duduk diam bersama klien yang menangis Minta maaf atas hal yang tidak disukai klien Menerima permintaan klien untuk tidak

menanyakan pengalaman tertentu.

3. Empati Empati merupakan kemampuan masuk dalam kehidupan

klien agar dapat merasakan pikiran dan perasaannya. Perawat memandang melalui pandangan klien, Merasakan melalui perasaan klien Mengidentifikasi masalah klien serta membantu klien

mengatasi masalah tersebut.

Melalui penelitian, Mansfield (dikutip oleh Stuart dan Sundeen, 1987; 129) mengidentifikasi perilaku verbal dan non verbal yang menunjukkan tingkat empati yang tinggi

Hal-hal yang menunjukkan empati yang tinggi dapat di

gambarkan sebagai berikut:

• Memperkenalkan diri kepada klien.• Kepala dan badan membungkuk ke arah klien.• Respon verbal terhadap pendapat klien, khususnya

pada kekuatan dan sumber daya klien.• Kontak mata dan berespon pada tanda non verbal klien

misalnya nada suara, gelisah, ekspresi wajah.• Tunjukkan perhatian, minat, kehangatan, melalui

ekspresi wajah.• Nada suara konsisten dengan ekspresi wajah dan

respon verbal.

4. Konkrit Perawat menggunakan terminologi yang spesifik, bukan

yang abstrak. Hal ini perlu untuk menghindarkan keraguan dan ketidakjelasan.

Ada 3 kegunaannya, yaitu: • Mempertahankan respon perawat terhadap

perasaan klien• Memberi penjelasan yang akurat oleh perawat• Mendorong klien memikirkan masalah yang

spesifik.