perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PERAN BUDAYA ... fileresource so it’s formed the job...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user i

PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNA

MENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES

PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.

KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Disusun Oleh :

RATIH NURHANA

F3612066

PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user ii

ABSTRACT

THE ROLE OF THE JOB CULTURE AT EMPLOYEE’S PERFORMANCETO SUPPORTS AN IMPROVEMENT CREDIT OF KUPEDES AT PT. BANKRAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. BRANCH OFFICE SOLO SLAMET

RIYADI

Ratih NurhanaF3612066

Banking system nowdays starts predominated by the role of human resource,those are knowledge and menskill. To give an opinion and same idea to the humanresource so it’s formed the job culture. The job culture is an important element in thecompany which is leads to the behavior assumed correcty, to be tied, and to mutivateevery individual in there. The purpose of this writing final project to know the jobculture like what applied and how is the influence at employee’s performance.

This writing final project used a descriptive analysis method which givedescription about the research’s subject based on getting data. The type of data in thiswriting final project used primer data directly by interview at resource person, andsecondary data take it from the various resource data in there. The technique of datacollecting by job training, interview and study pustaka.

This writing final project to show that the job culture applied by BRI BrachOffice Solo Slamet Riyadi are integrity, profesionalisme, become example, clientsatisfaction and appreciation to the human resource. Also appear especially at theemployee of credit activity unit from the improvement of credit numbers whichchannelled by BRI Branch Office Solo Slamet Riyadi during three years last. Besidethat, there are another positive impact with existence of appling job culture havinggood and having continuation.

The key words : Job Culture, Performance, Credit Improvement


commit to user iii

ABSTRAK

PERAN BUDAYA KERJA PADA KINERJA KARYAWAN GUNAMENUNJANG PENINGKATAN KREDIT KUPEDES PADA PT. BANKRAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SOLO

SLAMET RIYADI

RATIH NURHANAF3612066

Sistem perbankan saat ini mulai didominasi oleh peranan sumber dayamanusia yaitu pengetahuan dan ketrampilan manusia. Guna memberikan pandangandan pemikiran yang sama terhadap SDM yang ada maka dibentuklah suatu budayakerja. Budaya kerja merupakan unsur penting dalam perusahaan yang mengarah padaperilaku yang dianggap tepat, mengikat dan memotivasi setiap individu yang adadidalamnya. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui budaya kerjaseperti apa yang diterapkan dan bagaiman pengaruhnya pada kinerja karyawan.

Penulisan tugas akhir ini menggunakan metode analisis deskriptif yaitudengan memberikan deskripsi mengenai subyek penelitian berdasarkan data yangdiperoleh. Jenis data dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan data primer yangdiperoleh langsung dengan melakukan wawancara pada narasumber, dan datasekunder yang diambil dari berbagai sumber data yang telah ada. Teknikpengumpulan data dilakukan melalui magang kerja, wawancara dan studi pustaka.

Penulisan tugas akhir ini menunjukan bahwa budaya kerja yang diterapkanoleh BRI Kanca Solo Slamet Riyadi antara lain: integritas, profesionalisme,keteladanan, kepuasan nasabah, dan penghargaan kepada SDM. Pengaruh penerapanbudaya kerja pada kinerja karyawan juga terlihat terutama pada karyawan unit kerjakredit, dilihat dari peningkatan jumlah kredit yang disalurkan oleh BRI Kanca SoloSlamet Riyadi selama tiga tahun terakhir. Selain itu ada beberapa dampak positif laindengan adanya penerapan budaya kerja yang baik dan berkelanjutan.

Kata kunci : Budaya Kerja, Kinerja, Peningkatan Kredit


commit to user iv


commit to user v


commit to user vi


commit to user vii

MOTTO

As you trust me and as you love me

Every dream will be come true

We look up as one together

We all fly up high together

To see beyond

Move forward to one future

Dream what-ever you want to dream

Go where-ever you want to go

‘couse you and I

Trust and love forever more


commit to user viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan

untuk :

1. Kedua orang tuaku dan adikku

tercinta yang selalu mendukungku

dan mendoakanku.

2. Semua pihak dan jajaran terkait yang

telah membantu terwujudnya tugas

akhir ini.

3. Teman-teman KP.B yang telah

memberikan kenangan terindah

dimasa perkuliahan.

4. Almamaterku tercinta.


commit to user ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan limpahan

rahmat-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

Adapun tugas akhir ini disusun guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Ahli

Madya Program Diploma Tiga Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penulisan dan penyusunan hasil penelitian ini, penulis menyadari

bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih terdapat hal yang kurang sempurna,

sehubungan dengan adanya keterbatasan penulis. Walaupun demikian berkat bantuan,

motivasi, bimbingan dan doa dari berbagai pihak maka laporan tugas akhir ini dapat

terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, tidak berlebihan apabila dalam

kesempatan ini, Penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. Wisnu Untoro, SE, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Harimurti, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah

memberikan bimbingan selama 3 tahun ini.


commit to user x

4. Ibu Izza Mafruhah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing, yang telah sabar

memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS, semoga ilmu yang didapat

penulis dapat menjadi berkah dan manfaat untuk masa depan..

6. Bapak Hari Setiono selaku Pimpinan Cabang BRI Kantor Cabang Solo Slamet

Riyadi dan seluruh karyawan yang telah berkenan memberikan kesempatan

kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja dan penelitian.

7. Bapak dan Ibu serta keluarga tercinta yang selalu mengalirkan doa dan kasih

sayang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan memberikan segalanya kepada

penulis sehingga terealisasinya Tugas Akhir ini.

8. Seluruh teman-teman dari Diploma III Keuangan dan Perbankan angkatan 2012

untuk kebersamaannya selama 3 tahun.

9. Semua pihak terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu pelaksanaan penelitian dan penyusunan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini kurang dari

kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai

pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.

Surakarta, April 2015

Penulis


commit to user xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................. i

ABSTRACK.............................................................................................................. ii

ABSTRAK ................................................................................................................ iii

HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................... v

LEMBAR PERNYATAAN ...................................................................................... vi

MOTTO..................................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ..................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR............................................................................................... ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL..................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah..................................................................................... 4

C. Tujuan Penulisan TA ................................................................................ 5

D. Manfaat Penulisan TA .............................................................................. 5

E. Metode Penulisan TA ............................................................................... 6


commit to user xii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................................... 9

A. BANK ....................................................................................................... 9

1. Pengertian Bank.................................................................................. 9

2. Asas, Fungsi dan Tujuan Bank ........................................................... 9

3. Jenis-jenis Bank .................................................................................. 10

B. BANK UMUM ......................................................................................... 12

1. Pengertian Bank Umum...................................................................... 12

2. Fungsi Bank Umum............................................................................ 13

3. Kegiatan Bank Umum ........................................................................ 14

C. BUDAYA KERJA.................................................................................... 17

1. Pengertian Budaya Kerja .................................................................... 17

2. Terbentuknya Budaya Kerja ............................................................... 17

3. Tujuan dan Manfaat Budaya Kerja..................................................... 18

4. Unsur-unsur Budaya Kerja ................................................................. 19

5. Bentuk Budaya Kerja.......................................................................... 20

D. KINERJA KARYAWAN......................................................................... 22

1. Definisi Kinerja Karyawan ................................................................. 22

2. Karateristik dan Indikator Kinerja Karyawan..................................... 23

3. Tujuan Pengembangan SDM Meningkatkan Kinerja Karyawan ....... 24

4. Faktor yang Mempengaruhi Pengembangan SDM............................. 25

5. Faktor Penghambat Kinerja Karyawan............................................... 28

E. KREDIT.................................................................................................... 29

1. Definisi Kredit .................................................................................... 29

2. Jenis Kredit ......................................................................................... 30

3. Penigkatan Kredit ............................................................................... 33

BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................... 35

A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................. 35

1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia .......................................................... 35

2. Profil PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................. 37


commit to user xiii

3. Visi, Misi PT. BRI (Persero) Tbk. ...................................................... 38

4. Struktur Organisasi PT. BRI Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .......... 39

5. Produk PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ............... 56

B. PEMBAHASAN....................................................................................... 59

1. Budaya Kerja PT. BRI (Persero) Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi..... 59

2. Peran Budaya Kerja pada Kinerja Karyawan ..................................... 64

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 69

A. KESIMPULAN ............................................................................................. 69

B. SARAN ......................................................................................................... 70

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Produk BRI Kanca Solo Slamet Riyadi .................................................... 57

Tabel 3.2 Peningkatan Jumlah Kredit KUPEDES BRI Solo Slamet Riyadi ............ 65


commit to user xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi.............. 40


commit to user xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Monitoring Dosen

Lampiran 2 Lembar Daftar Hadir Magang Keja

Lampiran 3 Lembar Kegiatan Magang Kerja

Lampiran 4 Lembar Penilaian Magang Kerja

Lampiran 5 Foto Kegiatan Magang Kerja

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PERAN BUDAYA ... fileresource so it’s formed the job...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PERAN BUDAYA ... fileresource so it’s formed the job...