perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PENERAPAN ...... · PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran

Disusun Oleh :

Vina Yulianti

F3209109

PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user

ii

ABSTRAK

PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR

VINA YULIANTI

F3209109

Dalam suatu perusahaan strategi sangat penting dan dibutuhkan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Dalam menghadapi persaingan seperti ini perusahaan harus melakukan berbagai cara untuk memenangkan persaingan. Perusahaan dituntut untuk memiliiki sesuatu yang berbeda dan diminati oleh pasar, guna mencapai tujuan yang diinginkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu menyusun strategi pemasaran yang tepat dalam pemasaran. Strategi pemasaran disini merupakan strategi yang akan digunakan perusahaan dalam memasarkan produknya yang dijadikan target yang meliputi bauran pemasaran yang akan diterapkan perusahaan. Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan secara terus menerus untuk mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.

Penelitian ini dilakukan di PT Guwatirta Sejahtera di Palur. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran apa yang digunakan PT Guwatirta Sejahtera dalam memasarkan produknya. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara pegamatan, wawancara dan studi pustaka. Data yang digunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku-buku kepustakaan serta dokumen-dokumen perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran perusahaan.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu PT Guwatirta Sejahtera memproduksi air minum dalam kemasan dengan merk Utra. Penetapan harga produk dengan menggunakan metode Cost Plus Pricing dan penetapan harga berdasarkan pesaing. Promosi yang dilakukan yaitu periklanan, promosi penjualan, personal selling dan hubungan masyarakat (Public Relations). Saluran distribusi yang digunakan yaitu secara langsung dan secara tidak langsung.

Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran yaitu strategi pemasarannya harus diperluas dan perusahaan harus meningkatkan strategi pemasaran dalam hal promosi baiik melalui media cetak maupun media elektronik.

Kata kunci : strategi pemasaran, bauran pemasaran.


commit to user

iii

ABSTRACT

THE APPLICATION OF MARKETING STRATEGY IN PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR

VINA YULIANTI

F3209109

In a company, strategy is very important and desirable to maintain its sustainability. In dealing with competition like this, the company should undertake a variety of ways to win the competition. The company is required to have something different and attracting to the market, in order to achieve the desired objective. For that reason, the company should design an appropriate marketing strategy in marketing. The marketing strategy here is the one the company will use in marketing its target product involving marketing mix the company will apply. Marketing mix is a set of marketing tool the company uses continuously to achieve its marketing objective in target market.

This study was taken place in PT. Guwatirta Sejahtera in Palur. The objective of research is to find out the marketing strategy the PT. Guwatirta Sejahtera uses in marketing its products. This study employed observation, interview and library study as the method of collecting data. The data used were primary and secondary ones. The primary data was obtained through observation and interview, while the secondary one was obtained from library books as well as company documents relevant to the company’s marketing activity.

Based on the result of research conducted, it could be concluded that PT. Guwatirta produced drink water in Utra-labeled packaging. The pricing of product was done using Cost Plus Pricing and competitor-based pricing. The promotion was conducted using advertising, sales promotion, personal selling and public relations. The distribution channels used were direct and indirect ones.

Based on the conclusions above, the writer recommended that the marketing strategy should be expanded and the company should improve its marketing strategy in the term of promotion through both printed and electronic media.

Keywords: marketing strategy, marketing mix


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

“Bersikaplah seperti batu karang yang tidak putus-putusnya dipukulin ombak.”

“Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan suatu kaum sehingga mereka

merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri (QS. Ar Ra’d).”

“Satu hari ini lebih berharga daripada dua hari esok.”

“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan (QS. Al Insyrah).”

“Jangan pernah menyesal karena kamu d ilahirkan sebagai anak miskin, tetapi

sangatlah menyesal jika kamu meninggal dalam keadaan miskin.”

“Jangan merasa rendah bila tak dihargai orang lain te tapi merasa rendahlah b ila

tak berharga bagi orang lain.”


commit to user

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :

· Orang tuaku tercinta yang dengan tulus ikhlas memberikan dukungan moral dan material serta limpahan kasih sayangnya

yang tidak akan pernah putus sampai kapanpun.

· Kepada kakak serta adikku tersayang yang selalu memberiku semangat dan selalu menghiburku disaat aku putus semangat.

· Untuk sahabat-sahabatku yang selalu memberikan motivasi

dan menyayangiku, terima kasih atas kebersamaannya selama ini.

· Almamaterku tercinta.


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta junjungan Nabi besar kita

Muhammad SAW, atas petunjuk-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan

Tugas Akhir ini dengan judul “PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA

PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR “.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar

Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Oleh sebab itu dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa

terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, M.B.A selaku Ketua Program Studi

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Bapak Heru Agustanto, SE, ME selaku Pembimbing Tugas Akhir yang

telah memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.

4. Bapak Catur Sugiarto, SE selaku Pembimbing Akademik.


commit to user

x

5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

yang telah memberikan ilmu kepada penulis.

6. Bapak Budi Santosa selaku pimpinan PT Guwatirta Sejahtera yang telah

berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan

magang kerja dan penelitian di PT Guwatirta Sejahtera.

7. Segenap para karyawan PT Guwatirta Sejahtera yang telah membantu

penulis dalam melaksanakan penelitian.

8. Kepada bapak dan ibu yang senantiasa memberikan seluruh perhatian,

do’a dan dorongan semangat kepada penulis.

9. Kepada kakakku, adikku serta keluarga besarku yang telah memberikan

dukungan dan dorongan semangat kepada penulis.

10. Untuk sahabatku terima kasih atas dukungan dan kebersamaannya.

11. Teman-teman MP 2009 terima kasih atas dukungannya selama ini.

12. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penulisan Tugas

Akhir ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Tugas Akhir ini serta semoga dapat memberi manfaat bagi semua dan ilmu

pengetahuan pada saat ini dan masa yang akan datang.

Surakarta, Juni 2012


commit to user

xi

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL………………………………………………………… i

ABSTRAK ………………………………………………………………….. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ……………………………………………... iii

HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………… iv

HALAMAN MOTTO ………………………………………………………. v

HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………. vi

KATA PENGANTAR ……………………………………………………… vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………….. ix

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………. xii

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………… 1

A. Latar Belakang Masalah ………………………………... 1

B. Rumusan Masalah ……………………………………… 3

C. Tujuan Penelitian ………………………………………... 3

D. Manfaat Penelitian ……………………………………… 3


commit to user

xii

E. Metode Penelitian ………………………………………. 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………. ……………………… 7

A. Pemasaran ……………………………………………….. 7

B. Strategi …………………………………………………. 9

C. Bauran Pemasaran ………………………………………. 9

1. Produk …………. ………………………………….. 10

2. Harga ……………………………………………….. 14

3. Promosi …………………………………………….. 16

4. Distribusi ………………………………………….. 20

D. Kerangka Pemikiran …………………………………... 23

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN ………………………. 25

A. Gambaran Umum Perusahaan ………………………… 25

1. Sejarah Perusahaan ………………………………... 25

2. Lokasi Perusahaan ………………………………… 26

3. Visi dan Misi Perusahaan …………………………. 27

4. Struktur Organisasi ………………………………... 27

5. Personalia …………………………………………. 71

6. Pemasaran …………………………………………. 74

B. Laporan Magang Kerja ………………………………... 75

C. Pembahasan …………………………………………… 78

1. Produk …………………………………………….. 78

2. Harga ……………………………………………… 83


commit to user

xiii

3. Promosi …………………………………………… 85

4. Distribusi ………………………………………….. 96

BAB IV PENUTUP ………………………………………………… 98

A. Kesimpulan ……………………………………………. 98

B. Saran …………………………………………………... 99

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ……………………………………… 23

2. Gambar 3.1 Struktur Organisasi Bagian Marketing dan Penjualan …… 28

3. Gambar 3.2 Struktur Organisasi Keuangan dan Internal Audit ……….. 29


commit to user

xv


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan perekonomian di era globalisasi semakin pesat.

Banyak perusahaan baru yang bermunculan dan menjadi tantangan bagi

perusahaan lama. Perusahaan lama mengalami kekhawatiran bahwa

perusahaan baru akan mengambil pangsa pasarnya. Hal ini menyebabkan

persaingan antar perusahaan semakin ketat baik perusahaan lama maupun

perusahaan baru. Perusahaan kecil maupun besar harus selalu menjaga dan

meningkatkan pelayanannya agar dapat berkembang dan mempertahankan

hidupnya. Dalam menghadapi situasi persaingan yang seperti ini,

perusahaan harus dapat menghasilkan sesuatu yang berbeda dengan

pesaing dan diminati oleh pasar agar dapat bertahan dan memasuki pangsa

pasar yang cukup tinggi. Selain itu, untuk memenangkan persaingan dan

mencapai tujuan yang diinginkan maka perusahaan perlu menyusun

strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan dalam memasarkan

produknya.

Strategi merupakan suatu cara yang digunakan perusahaan untuk

mencapai tujuan. Pemasaran merupakan kegiatan – kegiatan usaha yang

dilakukan dan ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa kepada konsumen.


commit to user

2

Strategi pemasaran merupakan cara yang digunakan perusahaan untuk

memasarkan produknya (barang / jasa) kepada konsumen guna memenuhi

kebutuhan konsumen.

Semua perusahaan mempunyai strategi pemasaran yang berbeda

dengan pesaing untuk menjalin hubungan komunikasi yang baik antara

produsen dan konsumen. Tanpa adanya pemasaran, tujuan perusahaan

tidak akan tercapai dengan sempurna. Perusahaan yang sukses adalah

perusahaan yang mampu menerapkan strategi pemasaran yang efektif dan

efisien. Untuk meningkatkan daya saing kepada perusahaan lain,

diperlukan peningkatan strategi pemasaran yang terdiri dari empat elemen.

Keempat elemen tersebut antara lain produk, harga, promosi, dan

distribusi.

Pengembangan strategi pemasaran merupakan sebuah cara yang

dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan atau mendapatkan

konsumen lebih banyak dalam keadaan seperti saat ini. PT Guwatirta

Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang

memproduksi air minum dalam kemasan dengan merek Utra. Untuk

meningkatkan penjualan dan mendapatkan konsumen lebih banyak, PT

Guwatirta Sejahtera harus mengembangkan strategi pemasaran agar dapat

bersaing dengan perusahaan lain.

Berdasarkan gambaran permasalahan yang telah diuraikan di atas,

maka penulis ingin mengadakan suatu penelitian dengan judul :


commit to user

3

“PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA

SEJAHTERA (UTRA) PALUR.”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, maka

dapat diambil perumusan masalah yaitu : “Bagaimana penerapan strategi

pemasaran pada PT Guwatirta Sejahtera (Utra)?”.

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah

untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran pada PT Guwatirta

Sejahtera (Utra).

D. Manfaat Penelitian

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diharapkan akan

memperoleh manfaat sebagai berikut :

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan akan memberikan sumbangan

pemikiran yang berfungsi bagi perusahaan sebagai bahan

pertimbangan dalam rangka mengembangkan, memajukan dan

mengambil keputusan di masa yang akan datang khususnya terkait

dengan strategi pemasaran.


commit to user

4

2. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan sarana untuk menerapkan teori –

teori yang diperoleh selama kuliah agar dapat lebih memahami dan

mampu memecahkan suatu permasalahan yang timbul khususnya

dibidang yang berkaitan dengan laporan yang dibuat. Serta untuk

menambah pengetahuan, wawasan, pengalaman dan sarana berlatih

untuk memberi gambaran yang akan datang dalam memasuki dunia

kerja.

3. Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai

tambahan informasi dan referensi bacaan yang berkaitan dengan

masalah yang dibahas. Serta sebagai bahan acuan bagi penulis lain

yang akan melakukan penelitian dengan topik yang sama.

E. Metode Penelitian

1. Desain Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan

desain kasus yaitu berupa pertanyaan apa dan bagaimana menjadi

permasalahan utama penelitian, sehingga harus membuat deskripsi

atau analisis yang terbatas pada kasus tertentu untuk menjawab

permasalahan tersebut.


commit to user

5

2. Obyek Penelitian

Objek dari penelitian ini adalah PT Guwatirta Sejahtera

(Utra) yang beralamatkan di Jalan Raya Solo – Sragen Km 7,5 Palur,

Karanganyar.

3. Sumber Data

a. Data primer

Data primer yaitu data asli yang dikumpulkan oleh

periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus (Istijanto,

2009 : 44). Data primer yang digunakan dalam penelitian ini

adalah informasi atau data yang diperoleh langsung dari pimpinan

maupun karyawan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) melalui

wawancara.

b. Data Sekunder

Data sekunder yaitu data yang dikumpulkan oleh pihak

lain, bukan oleh periset sendiri untuk tujuan lain (Istijanto, 2009 :

38). Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari literature

buku-buku kepustakaan dan arsip-arsip dokumen yang dimiliki

oleh perusahaan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) mengenai

gambaran umum, sejarah dan struktur organisasi perusahaan.

4. Teknik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Wawancara yaitu suatu proses tanya jawab lisan, dimana

dua orang atau lebih berhadap-hadapan secara fisik yang satu


commit to user

6

dapat melihat muka yang lain dan mendengarkan suaranya

dengan telinga sendiri, merupakan alat pengumpulan informasi

langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik yang terpendam

(latent) maupun yang manifest (Hadi, 2004 : 217).

b. Observasi

Observasi yaitu pengambilan data dengan cara

pengamatan dan pencatatan dengan sistematis atas fenomena-

fenomena yang diteliti (Hadi, 2004 : 151). Penelitian ini

dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung

terhadap kegiatan yang dilakukan di perusahaan yang berkaitan

dengan tema obyek penelitian.

c. Studi Pustaka

Studi pustaka yaitu dengan mempelajari teori-teori dan

membaca buku-buku literature atau referensi yang berhubungan

dengan penelitian dan yang dapat mendukung penelitian tersebut.

5. Teknik Analisis Data

Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, yaitu metode

yang dipergunakan dalam memecahkan suatu masalah yang lebih

akurat yakni dengan cara mengumpulkan data, mengklasifikasikan

data, menganalisis, dan menginterpretasikannya.


commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran

Pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalam kegiatan

ekonomi. Kegiatan pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh

perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang dan

mencapai tujuan yang diharapkan perusahaan. Semakin majunya

teknologi, konsumen makin mudah jenuh dan banyak pesaing-pesaing

yang memasuki pasar sehingga perusahaan tidak hanya sekedar menjual

barang atau jasa saja, tetapi perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan

keinginan konsumen, agar konsumen terpuaskan keinginannya oleh

produk yang dihasilkan perusahaan. Kegiatan pemasaran mencakup usaha

perusahaan yang dimulai dengan mengindentifikasi kebutuhan dan

keinginan konsumen, menentukan produk yang diproduksi, menentukan

harga pokok yang sesuai, penentuan cara promosi dan pendistribusian

produk yang efektif.

Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran,adapun

sebagian dari definisi tersebut adalah :

1. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan

bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang


commit to user

8

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun

pembeli potensial (Stanton dalam Swastha dan Irawan, 2005 : 5).

2. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi

pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan

dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai

imbalannya. (Kotler dan Armstrong, 2008 : 6).

3. Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu

atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan

produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. (Kevin dan Kotler,

2009 : 5).

Dari beberapa definisi di atas, maka dapat ditarik kesimpulan

mengenai pengertian pemasaran. Pemasaran adalah kegiatan bisnis yang

dilakukan perusahaan untuk memproduksi, menawarkan dan

mendistribusikan produk / jasanya kepada konsumen dengan tujuan untuk

memenuhi dan memuaskan kebutuhan konsumen serta membangun

hubungan yang kuat dengan pelanggan, sehingga dapat memperoleh nilai

dari pelanggan sebagai imbalannya.

Menurut definisi di atas, pemasaran muncul sebagai akibat dari

adanya kebutuhan dan keinginan manusia yang dapat dipuaskan dengan

pemilihan akan suatu produk, dimana produk tersebut dipengaruhi oleh

suatu konsep tentang nilai dan kepuasan yang diharapkan oleh konsumen.


commit to user

9

B. Pengertian Strategi

Strategi diawali dari bagaimana suatu perusahaan dapat

mempergunakan sumber daya alam dalam jangka panjang dan lingkungan

yang selalu berubah-ubah. Menurut Swastha dan Irawan (2005 : 67)

strategi merupakan suatu rencana yang diutamakan untuk mencapai tujuan

tersebut.

Berdasarkan definisi tersebut diketahui bahwa strategi dibuat

berdasarkan tujuan yang ingin dicapai. Beberapa perusahaan mungkin

mempunyai tujuan yang sama, tetapi strategi yang dipakai untuk mencapai

tujuan tersebut dapat berbeda antara perusahaan satu dengan perusahaan

lainnya. Perusahaan yang melakukan strategi dengan baik akan

memperoleh laba yang paling besar dan mendapatkan keunggulan untuk

mencapai kebutuhan pasar.

C. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Bauran pemasaran merupakan salah satu komponen utama dalam

pemasaran yang akan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan dari

organisasi atau perusahaan. Menurut Swastha dan Irawan (2005 : 78)

bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan

yang merupakan inti dari system pemasaran perusahaan, yakni : produk,

harga, promosi, dan distribusi.

Berdasarkan pngertian di atas, masing-masing variabel bauran

pemasaran dapat diuraikan sebagai berikut :


commit to user

10

1. Produk (Product)

a. Pengertian Produk

Terdapat beberapa definisi tentang pengertian produk.

Adapun sebagian definisi tersebut adalah :

1) Pengertian produk adalah semua hal yang dapat ditawarkan

kepada pasar untuk menarik perhatian, akusisi, penggunaan

atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau

kebutuhan (Kotler dan Amstrong, 2008 : 266).

2) Produk dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang dapat

ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi keinginan atau

kebutuhan (dimanfaatkan, dikonsumsi, atau dinikmati)

(Machfoedz, 2005 : 125).

3) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada

pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,

termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang,

tempat, properti, organisasi, informasi dan ide (Kotler dan

Kevin, 2009 : 4).

Dari beberapa definisi di atas, maka dapat ditarik

kesimpulan mengenai pengertian produk. Produk adalah segala

sesuatu (barang/jasa) yang dapat ditawarkan kepada pasar guna

dimanfaatkan, dikonsumsi, dinikmati serta untuk memenuhi dan

memuaskan kebutuhan atau keinginan.


commit to user

11

b. Klasifikasi Produk

1) Berdasarkan ketahanan dan kewujudannya

Menurut Kotler dan Kevin (2009 : 5) berdasarkan

ketahanan dan kewujudannya, barang terdiri dari :

(a) Barang tidak tahan lama (nondurable goods)

Barang tidak tahan lama adalah barang-barang

berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau

beberapa kali penggunaan (contoh : sabun).

(b) Barang tahan lama (durable goods)

Barang tahan lama adalah barang –barang

berwujud yang biasanya dapat digunakan untuk waktu

yang lama ( contoh : kulkas, alat-alat mesin, dan lain-

lain).

(c) Jasa (service)

Jasa adalah produk yang tidak berwujud, tak

terpisahkan, bervariasi, dan dapat musnah (contoh : salon

potong rambut, penasihat hukum).

2) Berdasarkan tujuan dan pemakaiannya

Menurut Fajar Laksana (2008 : 68) berdasarkan

tujuan dan pemakaiannya, barang dapat dibedakan menjadi :

(a) Barang konsumsi


commit to user

12

Barang konsumsi adalah barang yang digunakan

oleh konsumen akhir atau rumah tangga dan untuk tidak

dikomersilkan.

Klasifikasi barang konsumsi ada 3 yaitu :

(1) Barang kebutuhan sehari-hari

Barang yang pada umumnya seringkali

dibeli segera dan memerlukan usaha yang sangat

kecil untuk membelinya.

Cirri-cirinya :

a. Konsumen mempunyai pengetahuan yang luas

akan barang

b. Harga dan mutu tidak terlalu dipersoalkan

c. Umumnya harga murah

d. Dibeli secara teratur

(2) Barang belanjaan

Barang belanjaan yaitu barang yang dalam

proses memilih dan membelinya dan dibeli

konsumen dengan cara membanding-bandingkan

berdasarkan kesesuaian mutu, harga, dan modelnya.

Cirri-ciri utamanya :

a. Konsumen biasanya membandingkan harga dan

mutu sebelumnya


commit to user

13

b. Konsumen kurang pengetahuan luas tentang

barang tersebut, jadi perlu membanding-

bandingkan

c. Dibeli tidak teratur waktunya

(3) Barang khusus

Barang khusus adalah barang yang

memiliki ciri unik dan merek khas dimana kelompok

konsumen bersedia berusaha keras untuk

membelinya.

Ciri-ciri utamanya :

a. Barang mempunyai ciri unik dan pembeli

berusaha mendapatkannya

b. Pembeli hanya menghendaki satu merek tertentu

c. Toko yang dipilih adalah toko yang penting dan

terkenal

(b) Barang industry

Barang industri adalah barang-barang yang

diproduksi untuk membuat barang lain atau menjalankan

suatu organisasi atau suatu usaha bisnis.

Klasifikasi barang industry ada 2 yaitu :

(1) Bahan baku dan suku cadang


commit to user

14

Barang yang seluruhnya masuk kedalam

produksi jadi. Barang jadi dibedakan menjadi 2

kelas besar yaitu :

a. Barang hasil pertanian dihasilkan oleh produsen

kecil yang banyak sekali jumlahnya

b. Barang hasil alam

(2) Barang modal

Barang-barang yang sebagian masuk kehasil barang

jadi akhir. Terdiri dari pembekalan dan layanan,

usaha pelayanan.

2. Harga (Price)

a. Pengertian Harga

Penetapan harga yang tepat untuk suatu produk akan

dapat menarik perhatian dan mendorong konsumen untuk

membeli produk tersebut. Terdapat beberapa definisi tentang

pengertian harga yaitu:

1) Harga adalah adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas

suatu produk atau jasa (Kotler dan Armstrong, 2008 : 345).

2) Harga adalah nilai yang dinyatakan dalam bentuk uang

(Machfoedz, 2005 : 135).

Berdasarkan beberapa pengertian di atas maka dapat

diambil kesimpulan bahwa harga merupakan sejumlah nilai yang


commit to user

15

berwujud uang yang ditagihkan atau ditukarkan konsumen

dengan manfaat dari produk atau jasa yang besarnya ditetapkan

oleh pembeli dan penjual melalui proses tawar menawar.

b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga

Menurut Machfoedz (2005 : 136) penetapan harga

dipengaruhi oleh beberapa factor antara lain :

1) Tujuan pemasaran

2) Strategi bauran pemasaran

3) Biaya

c. Metode Penetapan Harga

1) Penetapan harga berorientasi biaya

Dalam penetapan harga berorientasi biaya, jumlah

uang atau persentase ditambahkan pada biaya produk. dengan

demikian metode ini melibatkan kalkulasi selisih harga pokok

dengan harga jual.

2) Penetapan harga yang dinaikkan (mark up)

Dalam metode ini, harga produk dinaikkan dengan

terlebih dahulu menambahkan persentase dari biaya, disebut

mark up, untuk biaya produk. Markup dapat dinyatakan

sebagai persentase harga jual.

3) Penetapan harga berorientasi permintaan

Metode menyebabkan harga yang tinggi ketika

permintaan atas produk meningkat dan pada waktu


commit to user

16

permintaan rendah harga menjadi murah. Untuk menerapkan

metode ini, perusahaan harus dapat memperkirakan volume

permintaan produk oleh koonsumen pada harga yang

bervariasi. Kemudian, perusahaan menetapkan harga untuk

mencapai volume laba terbesar. Dengan demikian, efektivitas

metode ini ditentukan oleh kemampuan perusahaan

memperkirakan permintaan dengan tepat.

4) Penetapan harga berorientasi persaingan

Peursahaan memperhitungkan biaya dan laba pihak

pesaing. Arti metode ini menjadi sangat penting jika produk

yang bersaing relatif homogen dan perusahaan yang melayani

pasar yang di dalamnya harga merupakan variabel utama

strategi pemasaran.

Penetapan harga berorientasi persaingan akan

membantu mencapai tujuan penetapan harga untuk

meningkatkan penjualan atau pangsa pasar. Metode

penetapan harga berdasarkan persaingan dapat dipadukan

dengan pendekatan biaya untuk sampai pada tingkat biaya

yang diperlukan untuk mencapai laba.

3. Promosi (Promotion)

Selain menetapkan harga yang terjangkau oleh konsumen,

perusahaan juga harus dapat berkomunikasi dengan konsumennya


commit to user

17

agar dapat memasarkan produknya dengan baik. Produk yang

direncanakan dengan baik serta telah ditentukan harga jualnya secara

tepat, belum menjamin keberhasilan pemasaran terhadap produk

tersebut. Oleh karena itu, produk tersebut harus diperkenalkan kepada

konsumen. Upaya untuk memperkenalkan produk itu kepada

konsumen merupakan awal dari kegiatan promosi.

a. Pengertian Promosi

Promosi adalah arus informasi persuasi satu arah yang

dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada

tindakan yang menciptakan pembelian dalam pemasaran (Swastha

dan Irawan, 2005 : 349).

b. Bauran Promosi (Promotional Mix)

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam promosi salah

satunya adalah pemilihan bauran promosi yang terdiri antara lain :

1) Periklanan

Periklanan adalah semua bentuk terbayar atas

presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh

sponsor yang jelas (Kotler dan Kevin, 2009 : 202).

Tujuan iklan/sasaran iklan adalah tugas komunikasi

khusus dan tingkat pencapaian yang harus dicapai dengan

pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu (Kotler dan

Kevin, 2009 : 203).


commit to user

18

Menurut Machfoedz (2005 : 88) iklan mempunyai

manfaat antara lain :

(a) Menginformasikan produk dan merek

(b) Memotivasi tindakan

(c) Mengingatkan dan menekankan

2) Personal Selling

Personal selling adalah proses penyampaian

informasi kepada konsumen untuk membujuk mereka agar

membeli produk melalui komunikasi pribadi (Machfoedz,

2010 : 42).

3) Promosi Penjualan

Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek

untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa

(Kotler dan Armstrong, 2008 : 117).

Bentuk-bentuk dari promosi penjualan antara lain :

(a) Contoh gratis (sample)

Sample adalah penawaran untuk mencoba

produk dengan tujuan untuk memperkenalkan produk

baru atau menciptakan minat baru bagi produk yang

sudah ada.

(b) Kupon


commit to user

19

Kupon adalah sertifikasi yang memberikan

pengemat kepada pembeli ketika mereka membeli suatu

produk.

(c) Pengembalian tunai (rabat)

Rabat adalah pengurangan harga setelah pembelian.

(d) Harga khusus

Harga khusus menawarkan penghematan dari

harga resmi kepada konsumen dengan cara menandai

pengurangan harga secara langsung pada label atau

kemasan.

(e) Premi

Premi adalah produk/barang yang ditawarkan

dengan harga murah atau bahkan gratis.

(f) Penghargaan dukungan

Penghargaan dukungan adalah penghargaan

tunai atau penghargaan lain yang diberikan kepada

pengguna rutin produk atau jasa perusahaan.

(g) Kontes atau undian

Memberikan peluang kepada konsumen untuk

memenangkan sesuatu, seperti uang tunai, perjalanan

atau barang lewat keberuntungan atau suatu usaha.


commit to user

20

4) Hubungan Masyarakat (Public Relations)

Public relations adalah upaya yang direncanakan

dan dipertahankan kelangsungannya untuk membangun dan

menjaga itikad baik dan saling pengertian di antara sebuah

perusahaan dan komunitasnya (The Institute of Public

Relations dalam Machfoedz, 2010 : 176).

Beberapa tugas hubungan masyarakat (Public Relations)

dalam kegiatan pemasaran diantaranya :

(a) Membangun citra (image)

(b) Mendukung aktifitas komunikasi lainnya

(c) Mengatasi permasalahan dan isu yang ada

(d) Memperkuat positioning perusahaan

(e) Mempengaruhi publik yang spesifik

4. Distribusi

Saluran distribusi sangat penting karena memiliki keunggulan

efektifitas dan efisiensi dalam membuat produk tersedia luas dan

mudah diperoleh di pasar sasaran.

a. Pengertian Distribusi

Terdapat beberapa definisi tentang pengertian distribusi,

adapun sebagian definisi tersebut adalah :

1) Menurut Tjiptono (2008 : 185) distribusi dapat diartikan

sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar


commit to user

21

dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari

produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai

dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat dan saat

dibutuhkan).

2) Menurut Swastha dan Irawan (2008 : 296) saluran distribusi

adalah sekelompok pedagang dan agen perusahaan yang

mengkombinasikan antara pemindahan fisik dan nama dari

suatu produk untuk menciptakan kegunaan bagi pasar

tertentu.

3) Menurut Kotler dan Amstrong dalam Machfoedz (2005 :

147) saluran distribusi ialah kelompok individu atau

perusahaan yang mengarahkan aliran produk dari produsen

ke konsumen.

Dari definisi tersebut, maka distribusi merupakan

kegiatan pemasaran untuk menyalurkan atau menyampaikan

barang dan jasa dari produsen kepada konsumen baik secara

langsung maupun melalui perantara sehingga penggunaannya

sesuai dengan yang diperlukan.

b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Distribusi

Menurut Machfoedz (2005 : 147) terdapat beberapa

faktor yang mempengaruhi saluran distribusi, faktor-faktor

tersebut antara lain :

1) Tipe/jenis pasar


commit to user

22

2) Jumlah konsumen potensial

3) Jumlah pesanan

4) Nilai unit produk

5) Umur dan jenis produk

6) Pengendalian saluran

7) Jasa yang diberikan oleh penjual

8) Kemampuan manajemen

c. Jenis-Jenis Saluran Distribusi

Menurut Kotler dan Amstong (2008 : 43) tingkat saluran

adalah lapisan perantara yang melakukan sejumlah pekerjaan

dalam membawa produk dan kepemilikannya lebih dekat dengan

pembeli akhir.

Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 43) terdapat dua macam

saluran pemasaran yaitu :

1) Saluran pemasaran langsung adalah saluran pemasaran yang

tidak mempunyai tingkat perantara.

2) Saluran pemasaran tidak langsung adalah saluran pemasaran

yang mengandung satu atau lebih perantara.


commit to user

23

D. Kerangka Pemikiran

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran

Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor yang

mempengaruhi keberhasilan dalam suatu usaha bisnis. Dalam kegiatan

pemasaran pencapaian penjualan harus menggunakan strategi yang tepat

agar hasil penjualan yang ditargetkan dapat dicapai.

Strategi pemasaran yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra)

meliputi bauran pemasaran yang terdiri dari empat variabel. Kombinasi

empat variabel dari strategi pemasaran yakni penciptaan/pembuatan

produk yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Penetapan

harga produk secara tepat oleh perusahaan. Kegiatan promosi meliputi

berbagai aktifitas komunikasi dengan konsumen. Sistem distribusi

merupakan bagian dari pemasaran yang meliputi segala aktivitas dan

terlibat dalam transfer fisik produksi dari pabrik ke konsumen. Dengan

Strategi Pemasaran

Harga Produk Distribusi

Penjualan

Promosi


commit to user

24

menggunakan strategi pemasaran yang efektif maka dapat meningkatkan

target penjualan.


commit to user

25

BAB III

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah Perusahaan

PT Guwatirta Sejahtera merupakan perusahaan manufaktur

yang bergerak dalam produksi air minum dalam kemasan merk

UTRA. Perusahaan ini merupakan anak dari perusahaan Rosalia Indah

Group. Pada awalnya perusahaan ini didirikan oleh Bp. Soeyono pada

tanggal 17 Agustus 2000. Dikarenakan beberapa hal maka tanggal 17

Juli 2007 kepemilikan berpindah ke Rosalia Indah Group dan sejak itu

menjadi anak perusahaan Rosalia Indah Group. PT Guwatirta

Sejahtera terletak di desa Milir, Salam Karangpandan, Karanganyar

57791, Telp (0271) 5890428.

Adapun latar belakang dari lokasi usaha tersebut adalah :

a) Lokasi tersebut berada di wilayah pegunungan, wilayah yang

belum terkontaminasi limbah inddustri maupun rumah tangga.

b) Lokasi strategis, mudah di akses dari jalan Solo-Tawangmangu.

c) Keberadaan PT Guwatirta Sejahtera memberi manfaat bagi

masyarakat sekitar lokasi perusahaan karena dapat menyerap

tenaga kerja dan kesempatan bagi masyarakat sekitar untuk

membuka usaha lain seperti warung makan dan kontrakan.


commit to user

26

Seiring dengan berjalannya waktu dan semakin banyaknya

masyarakat atau konsumen yang mengenal dan mengerti produk Utra,

maka PT Guwatirta Sejahtera (Utra) pun terus berbenah diri untuk

terus meningkatkan kualitas produk. Selain itu juga terus memperbaiki

dan meningkatkan sistem-sistem manajemen yang ada, dari mulai

SDM, pemasaran, pembukuan accounting dan keuangan, dengan

adanya perbaikan-perbaikan tersebut diharapkan PT Guwatirta

Sejahtera (Utra) akan menjadi perusahaan yang mapan, mampu

bersaing dalam pasar yang semakin padat.

2. Lokasi Perusahaan

Adapun lokasi dari PT Guwatirta Sejahtera (Utra) adalah :

a. Tempat produksi air minum terletak di desa Milir Salam,

Karangpandan Karanganyar 57791, Telp (0271) 5890428.

b. Kantor pemasarannya terletak di Jalan Raya Solo-Sragen Km 7,5

Palur Telp (0271) 827723 Fax (0271) 825443.

c. Kantor perwakilan UTRA di Yogyakarta terletak di Jalan Lingkar

Selatan 115 (Depan Hotel Ross In) Telp (0274) 7477970

Yogyakarta.

d. Kantor perwakilan UTRA di Semin tepatnya di Jalan Raya Semin

Wonosari Telp (0274) 4390299.


commit to user

27

3. Visi dan Misi PT Guwatirta Sejahtera

a. Visi PT Guwatirta Sejahtera

“Menjadi perusahaan produsen air minum dalam kemasan yang

berkualitas unggul, yang memberikan kepuasan kepada pelanggan

dalam memenuhi kebutuhan air minum yang sehat dan

menyegarkan tubuh”.

b. Misi PT Guwatirta Sejahtera

1. Memproduksi air minum dalam kemasan yang berkualitas

dalam hal rasa, kualitas air dan kemasan.

2. Menerapkan system distribusi yang tepat, cepat dan aman.

3. Menerapkan system managemen mutu yang didukung dengan

sumber daya manusia yang berkualitas.

4. Menerapkan lingkungan kerja yang mengutamakan

keselamatan kerja karyawan.

5. Menerapkan pengaturan hubungan layanan pelanggan yang

efektif.

4. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah gambaran secara skematis tentang

hubungan, kerjasama dari orang-orang yang terdapat dalam rangka

usaha mencapai tujuan.

Adapun struktur organisasi PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dapat

dilihat pada bagan berikut :


commit to user

28

Struktur Organisasi Perusahaan Bagian Marketing dan Penjualan

Sekretaris General Manajer

Sumber : Bagian Personalia PT Guwatirta Sejahtera (Utra), 2012

Gambar 3.1

Struktur Organisasi Bagian Marketing dan Penjualan

Dewan Direksi

General Manajer

Manajer Penjualan

Manajer Cabang (asisten manajer )

Manajer marketing, promosi, CSR & design

Asisten

Supervisor area

Supervisor area

Supervisor area

Supervisor admin & keuangan

Koordinator sales TO

Koordinator sales kanvas

Koordinator gudang & CS

Sales TO Sales kanvas

Driver Staf admin

gudang Customer service

Helper gudang

Staf admin

Kasir

Supervisor marketing, promosi, CSR

Supervisor design maintenance IT

Jurnalis

Leader / koordinator lapangan

Marketing Executive

Designer photograper & layouter

Maintenance IT


commit to user

29

Struktur Organisasi Keuangan, Internal Audit, HRD dan GA

Sumber : Bagian Personalia PT Guwatirta Sejahtera (Utra) 2012

Gambar 3.2

Struktur Organisasi Keuangan dan Internal Audit dan HRD dan GA

Dewan Direksi

Manajer Keuangan & Internal Audit

Manajer HRD & GA

Supervisor Keuangan

Koordinator Keamanan

Supervisor GA

Rekruitmen & Training

Penggajian & Kesejahteraan

OB

Koordinator GA & K3

Satpam Staf Hutang Piutang

Kasir & Bank

Staf

Supervisor Akun & Pajak

Staf Akun

Supervisor HRD


commit to user

Tugas, tanggung jawab, dan wewenang masing-masing personil PT

Guwatirta Sejahtera (Utra) adalah sebagai berikut :

a. Asisten Direktur

Tugas asisten direktur :

1) Memeriksa kondisi ruang kerja direktur bersih, aman, wangi.

2) Memeriksa semua alat yang diperlukan direktur dapat

difungsikan dengan baik.

3) Menginformasikan agenda kerja direktur sesuai perencanaan.

4) Memastikan kebutuhan air minum direktur sudah tersedia di

meja kerja.

5) Menjadwal ulang agenda direktur bilamana diperlukan dan

menginformasikan kepada yang terkait

6) Menyiapkan dokumen-dokumen kerja yang harus

diperiksa/dikerjakan oleh direktur.

7) Mencatat dalam buku ekspedisi dan menyerahkan memo

disposisi direktur untuk bagian yang terkait.

8) Berkoordinasi dengan bagian lain terkait laporan yang

diminta oleh direktur dan menginformasikan kepada direktur

bilamana laporan tersebut siap untuk diserahkan tepat waktu.

9) Melaporkan notulen yang dibuat notulis setiap kali direktur

mengikuti miting atau melaporkan notulen miting mingguan

semua bagian kepada direktur.


commit to user

10) Menerima telepon masuk untuk direktur bilamana direktur

berhalangan.

11) Mencatat/mengetik dan menginformasikan/mengirimkan

semua pesan/surat dari dan untuk direktur dari pihak lain.

12) Membuat surat keputusan direktur sesuai instruksi dari

direktur.

13) Melakukan pengarsipan semua dokumen arsip direktur.

14) Mengirimkan fotocopy tembusan surat perjanjian perusahaan

dengan pihak lain kepada dewan direksi melalui sekretaris

pengarsipan dokumen.

15) Mempersiapkan laporan harian semua bagian untuk

kebutuhan informasi harian direktur.

16) Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk dapat

menciptakan kerjasama dan mendorong terciptanya suasana

kerja yang kondusif menuju kinerja yang solid, aman,

nyaman dan ramah lingkungan.

Tanggung jawab asisten direktur:

1) Menjamin semua kebutuhan sarana dan prasarana kerja

direktur tersedia secara efektif, efisien dan

berkesinambungan.

2) Memberikan informasi kepada manajemen tentang

perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat

menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian


commit to user

yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri

sendiri, orang lain dan perusahaan.

3) Menindaklanjuti instruksi dari direktur terkait instruksi atau

koordinasi dengan bagian-bagian yang menjadi

tanggungjawab direktur.

4) Menjamin dan memastikan agenda kerja direktur terjadwal

dengan baik.

5) Menjaga kerahasiaan laporan perusahaan.

Wewenang asisten direktur :

Mengusulkan dan merekomendasikan tentang sarana,

prasarana, pos material, dan segala perlengkapan sehubungan

dengan kelancaran kerja direktur.

b. General Manajer Penjualan dan Marketing

Tugas general manajer penjualan:

1) Menjaga kepuasan pelanggan.

2) Membuat garis kebijakan manajemen yang berupa target

pemasaran dan penjualan Utra dan Rihoz dan dateline terbit

Rihoz untuk dapat mendukung aktivitas penjualan Utra dan

Rihoz secara optimal keseluruh wilayah distribusi.

3) Menyusun dan mengatur jadwal kunjungan bagi dirinya

sendiri untuk dapat memudahkan sistem peliputan dan

pelayanan terhadap para pelanggan (customers) dan kantor

cabang secara merata dan menyeluruh.


commit to user

4) Mendorong para staf marketing untuk melakukan

pengembangan outlet setiap hari, untuk menciptakan

pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertikal.

5) Memonitor target pemasaran Utra dan Rihoz yang dijalankan

6) Membuka area pemasaran baru untuk Utra dan Rihoz

7) Mengevaluasi pengajuan program-program promosi

8) Melakukan analisa pasar dan monitoring penjualan dan

pemasaran produk Utra terhadap produk kompetitor secara

periodik bersama-sama dengan para manajer penjualan.

9) Membuat laporan performance penjualan dan pemasaran Utra

dan Rihoz tiap tutup buku yang ditentukan Direksi.

10) Memeriksa usulan konsep redaksi Rihoz dan memonitor

dateline terbit, distribusi dan target penjualan kolom iklan.

11) Memeriksa Rihoz baik materi dan design sebelum diajukan

ke Direksi untuk angkat cetak.

12) Mendorong kerjasama dan terciptanya suasana kerja yang

kondusif menuju kinerja yang solid, aman, nyaman dan

ramah lingkungan.

13) Bersama dengan manajer keuangan memonitor cash flow

perusahaan

Tanggungjawab general manajer penjualan:

1) Menjamin pelaksanaan dan perencanaan marketing baik yang

berkaitan dengan penggarapan pasar, promosi, corporate


commit to user

social responsibility, pengembangan staf marketing, dan

usulan promosi yang diperlukan untuk distribusi produk dan

brand building.

2) Menjamin pelaporan administrasi pemasaran akurat sebelum

dilaporkan kepada General Manajer.

3) Membuat analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk

mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja masing-

masing staf marketing maupun secara kelompok.






5) Menangani complain dari customer terkait dengan produk /

pelayanan sesuai kewenangannya.

6) Memastikan asset perusahaan selalu terjaga keamanannya.

7) Memberikan informasi kepada Direksi tentang perkembangan

situasi dan kondisi yang cenderung dapat menimbulkan

bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian yang dapat

menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri sendiri, orang

lain dan perusahaan.


commit to user

Wewenang general manajer penjualan:

1) Mengusulkan dan merekomendasikan kepada Direksi tentang

strategi pengembangan penjualan dan pemasaran sehubungan

dengan program pengembangan pasar.

2) Membuat penilaian terhadap para manajer secara periodik,

sebagai gambaran dan bahan pertimbangan manajemen dan

direksi sehubungan dengan pengembangan karier lebih lanjut.

3) Memberikan reward dan punishment untuk bawahannya.

4) Memberikan persetujuan (ACC) tertulis pada bukti transaksi

terkait diskon yang diberikan sesuai kewenangannya.

5) Memberikan persetujuan dan revisi atas konsep materi

redaksi Rihoz.

c. Manajer Administrasi Keuangan dan Akunting

Tugas manajer administrasi keuangan dan akuntuing :

1) Memeriksa laporan harian supervisor dan memastikan

kebenarannya/kesesuaian antara semua bagian.

2) Memeriksa rekonsiliasi keuangan perusahaan.

3) Memantau tagihan yang overdue dan membuat surat instruksi

penagihan ke marketing yang bersifat darurat untuk tagihan

yang overdue lebih dari 35 hari.

4) Memeriksa laporan pajak yang akan diajukan pembayarannya

ke direksi.


commit to user

5) Memeriksa pengajuan BG/cek baru atau untuk pembayaran

hutang ke supplier.

6) Membuat analisa bulanan laporan keuangan perusahaan.

7) Memantau dwi mingguan arus kas perusahaan dan

memastikan pengeluaran tidak melebihi anggaran biaya yang

sudah ditentukan manajemen.

8) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan

prosedur dan tatakerja, ketidak disiplinan dalam

melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat

dihindari segala risiko kerugian perusahaan.

9) Melakukan koordinasi dengan manajer departemen lain

terkait temuan laporan yang tidak tertib administrasi dan

keuangan ataupun perlunya pembahasan bersama untuk

mendapatkan solusi mencapai tujuan perusahaan dalam

memperoleh keuntungan yang optimal.

10) Mempersiapkan rencana kerja bulanan, mingguan dan harian

departmennya, agar dapat terwujud suatu iklim kerja yang

teratur dan terukur secara sistematis sebagai implementasi

dari program kerja perusahaan.

11) Mengkoordinir briefing pagi di bagian akunting keuangan.

12) Melakukan control terhadap proses kerja dan kinerja para staf

yang berada dibawah supervisinya untuk dapat mengukur


commit to user

bahwa para staff telah melaksanakan tugas dengan efektif dan

efisien sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.

Tanggungjawab manajer administrasi keuangan dan akunting :

1) Menjamin dan memastikan bahwa semua kegiatan

operasional yang berhubungan dengan sistem pencatatan

administrasi dan keuangan telah dibukukan secara baik, benar

dan tepat waktu.

2) Menjamin dan memastikan terselenggaranya harmonisasi

hubungan kerjasama antar bagian, sehingga dapat mendorong

percepatan terwujudnya cita-cita dan tujuan perusahaan.

3) Menjamin dan memastikan bahwa semua staf yang berada di

bawah supervisinya telah memiliki kemampuan yang cukup

untuk dapat melaksanakan pekerjaan secara teknis, sehingga

tidak menghambat tugas dan tanggung jawabnya, guna

menjadi bagian untuk dapat mencapai tujuan perusahaan.





sendiri, orang lain, dan perusahaan.

5) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting

dan atau data keuangan dapat dijaga, disimpan dan

dilindungi, sehingga keberadaannya benar-benar hanya


commit to user

digunakan oleh perusahaan dan atau yang mendapat kuasa

dari perusahaan.

Wewenang manajer administrasi keuangan dan akunting :

1) Menyampaikan usulan dan merekomendasikan

perkembangan dan hambatan perusahaan sehingga dapat

dijadikan sebagai bahan pertimbangan direksi dalam

pengambilan keputusan lebih lanjut.

2) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala

sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin

dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri

sendiri, karyawan lain dan perusahaan.

3) Menolak pengajuan pembelanjaan/pengadaan bilamana sudah

melebihi anggaran biaya yang sudah ditentukan manajemen.

4) Mengeluarkan surat peringatan batasan transaksi pelanggan

kepada marketing baik value, unit, tempo pembayaran

bilamana pelanggan tersebut mempunyai kendala dalam hal

pembayaran (overdue/ bad debt).

d. Supervisor Keuangan

Tugas supervisor keuangan :

1) Mengaudit laporan penjualan harian dari bagian penjualan

dan marketing per pekan dan melakukan tindakan koreksi

kepada pihak-pihak yang terkait.


commit to user

2) Memonitor penjualan kredit dan memantau jatuh tempo

piutang yang harus ditagihkan pada pelanggan.

3) Memeriksa pengajuan PO vs anggaran.

4) Memeriksa kelengkapan dokumen dan bukti transaksi: arus

barang, bahan, uang, dan alat untuk dapat memudahkan

dalam proses pencatatan.

5) Memeriksa mutasi rekening harian di semua rekening

perusahaan.

6) Mengelola saldo cash di bank jangan sampai tidak

mencukupi untuk kebutuhan pembayaran supplier.

7) Memverifikasi/memeriksa pengajuan pembayaran dari

supplier dan mempersiapkan keuangannya.

8) Mengaudit kebenaran tujuan pengeluaran uang dan

jumlahnya pada kesesuaian ketetapan yang diputuskan

perusahaan yang dilakukan oleh distributor, cabang dan

pabrik.

9) Memonitor kas bon agar diselesaikan dalam tempo <2x 24

jam.

10) Membuat laporan rekonsiliasi bank.

11) Memeriksa kebenaran penulisan BG atau alat pembayaran

lainnya.

12) Mencatat laporan pajak masukan.

13) Membuat laporan keuangan bulanan dan tiap pekan.


commit to user

Tanggungjawab suoervisor keuangan :



administrasi dan keuangan telah dibukukan secara baik, benar

dan tepat waktu.

2) Menjamin dan memastikan bahwa semua staf yang berada di

bawah supervisinya telah memiliki kemampuan yang cukup

untuk dapat melaksanakan pekerjaan secara teknis, sehingga

tidak menghambat tugas dan tanggung jawabnya.

3) Menjaga kerahasian nomor lemari penyimpanan

uang/brankas dan password internet banking.

Wewenang supervisor keuangan :

1) Menyetujui pengeluaran uang sesuai dengan batas

kewenangannya dan mengajukan ke direksi bilamana

melebihi batas kewenangannya dan atau bukan pengeluaran

ruti.

2) Menolak pengeluaran uang bila melebihi anggaran yang

sudah ditetapkan.


prosedur dan tata kerja, ketidak disiplinan dalam




commit to user

4) Mengajukan kepada direksi untuk tindakan pembinaan

karyawan yang melakukan kesalahan prosedur dan tata kerja

berulang kali.





6) Memproses pengajuan dan menerima BG baru/password

internet banking.

e. Supervisor Marketing Promosi dan CSR

Tugas supervisor marketing promosi dan CSR :

1) Menyusun rencana kerja bagi para reporter dan tim marketing

promosi agar sesuai garis kebijakan manajemen yang berupa

target pemasaran, target distribusi Rihoz dan dateline terbit,

update website perusahaan, pelaksanaan GMB, untuk dapat

mendukung aktivitas penjualan Utra dan Rihoz secara

optimal keseluruh wilayah distribusi.

2) Menyusun dan mengatur jadwal kunjungan bagi dirinya

sendiri maupun staf marketing dan reporter untuk dapat

memudahkan sistem peliputan dan pelayanan terhadap para

pelanggan (customers) secara merata dan menyeluruh.

3) Membuat usulan konsep redaksi rihoz.


commit to user

4) Mengawasi dan membimbing dalam proses pengerjaan

materi isi Rihoz.

5) Memonitor progress pengerjaan Rihoz vs target dateline dan

pencapaian penjualan vs target penjualan iklan& ekslem.

6) Memonitor distribusi Rihoz dengan tepat waktu secara efektif

dan efisien.

7) Membuat po cetak Rihoz tepat waktu dan mencari

penawaran.

8) Memeriksa editorial Rihoz.

9) Memeriksa Rihoz baik materi dan design sebelum diajukan

ke direksi untuk angkat cetak.

10) Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap penerimaan

Rihoz di pasar.

11) Membuat laporan penjualan mingguan sebagai bahan

evaluasi meeting mingguan untuk dilaporkan kepada

manajer.

12) Menyeleksi artikel/photo kiriman dari contributor dan

photographer.

13) Berkoordinasi dengan RI Group untuk kebutuhan materi

Rihoz.



pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertikal.


commit to user

15) Membuat target tim gempur dan target pemasaran Utra dan

Rihoz yang dijalankan.

16) Menyusun program-program promosi produk Utra dan Rihoz.

17) Melakukan analisa untuk produk retur dan penanganan

terhadap kepuasan pelanggan.

18) Bersama-sama dengan supervisor penjualan, melakukan

monitoring dan evaluasi terhadap perkembangan pasar bagi

produk Utra terhadap produk kompetitor secara periodik.

19) Membuat analisa dan laporan marketing promosi bulanan

baik program Utra dan Rihoz.

20) Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk dapat

menciptakan kerjasama dan mendorong terciptanya suasana

kerja yang kondusif menuju kinerja yang solid, aman,

nyaman dan ramah lingkungan.

21) Memonitor aktifitas kerja seluruh tim secara efektif.

Tanggungjawab supervisor marketing promosi dan CSR:

1) Menjamin pelaksanaan atas perencanaan redaksi Rihoz.

2) Menjamin dan memastikan tingkat pencapaian penjualan

iklan sesuai dengan target penjualan.

3) Menjamin dan memastikan bahwa distribusi Rihoz terpantau

distribusi/penyebarannya di lapangan.

4) Menjamin pelaksanaan dan perencanaan marketing baik yang

berkaitan dengan penggarapan pasar, promosi, corporate


commit to user

social responsibility, pengembangan staf marketing, dan

usulan promosi yang diperlukan untuk distribusi produk dan

brand building.

5) Membuat analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk

mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja masing-

masing staf marketing maupun secara kelompok.






7) Menangani complain dari customer terkait dengan produk

/pelayanan sesuai kewenangannya.

Wewenang supervisor marketing promosi dan CSR:

Mengusulkan dan merekomendasikan kepada manajemen

tentang strategi penjualan dan pemasaran sehubungan dengan

program pengembangan pasar Rihoz dan Utra.

f. Supervisor Akun dan Pajak

Tugas supervisor akun dan pajak :

1) Segera melakukan tindakan koreksi terhadap sistem

pencatatan yang tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.


commit to user

2) Menerima laporan dari seluruh sistem pencatatan, menyusun

kembali menjadi laporan konsolidasi yang siap untuk

disajikan sebagai pertanggungjawaban tugas.

3) Menyusun dan menyajikan neraca perusahaan dan laporan

rugi laba bulanan principle.

4) Melakukan stok opname untuk bahan penolong dan produk

jadi dwi mingguan dan tutup buku bulanan pabrik.

5) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan

6) Memeriksa kesesuaian faktur tagihan dari supplier dengan

pencatatan bagian administrasi terkait atas pembelian bahan

maupun sarana dan prasarana pabrik, rumah tangga serta

operasional.

Tanggungjawab supervisor akun dan pajak :

1) Menjamin pelaksanaan atas pencatatan administrasi yang

sesuai dengan kaidah akuntansi.

2) Memantau penekanan biaya harga pokok produksi dan

penjualan sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan.

3) Menjamin dan memastikan bahwa laporan keuangan, neraca

dan rugi laba bulanan selesai dikerjakan untuk dilaporkan ke

manajer keuangan dan internal audit dan dapat disajikan

untuk direksi.


perusahaan telah tersimpan rapi ditempat yang aman dan


commit to user

mudah ditemukan apabila diperlukan setiap saat oleh

manajemen dan atau direksi.

5) Membuat analisa biaya dan rugi laba perusahaan sebagai alat

untuk mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja

masing-masing devisi.

6) Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang – piutang

dibukukan secara baik dan benar sesuai dengan keadaan di

lapangan dan diselesaikan tepat waktu / sesuai jatuh tempo.

Wewenang ssupervisor akun dan pajak :









g. Supervisor Admin Penjualan dan Keuangan

Tugas supervisor admin penjualan dan keuangan :

1) Memantau secara administrativ pelaksanaan jadwal

kunjungan penagihan bagi para petugas penagihan sesuai

dengan jatuh tempo faktur penjualan, sehingga dapat

terwujud kondisi piutang pelanggan yang sehat dan wajar.


commit to user

2) Memonitor kredit pelanggan agar selalu dalam batas kredit

yang berlaku.

3) Memeriksa/mengaudit laporan harian penjualan terkait

kesesuaian dengan pemasukan tunai dan kredit dan

pengeluaran stok gudang.

4) Menyusun laporan bulanan penjualan untuk disajikan sebagai

pertanggungjawaban tugas dan laporan pencapaian penjualan

periode harian, mingguan, bulanan per channel/golongan.

5) Membuat laporan analisa audit penjualan dan pertumbuhan

yang terjadi periode bulanan bekerjasama dengan supervisor

area.

6) Membuat laporan penjualan cabang per pekan.

7) Memeriksa daftar tagihan ke distributor termasuk klem galon

kosong reject tanggungjawab pelanggan.

8) Memeriksa rekapan insentif penjualan para salesman

perpekan dari supervisor area dan bilamana sudah benar

dapat diproses untuk pengeluarannya ke kasir.

9) Melakukan pemeriksanaan administrasi update data

pelanggan dan ID.

10) Memeriksa kebenaran klem galon kosong reject dari principle

yang dibebankan ke sales/distributor sebelum diklemkan di

gaji karyawan.


commit to user

11) Membuat tagihan jaminan botol/gallon pelanggan RI ke

koperasi .

12) Memonitor riwayat transaksi galon pelanggan terkait

sirkulasi galon di pelanggan tiap periode min 4 pekan sekali.

13) Merawat road card sales kanvaser/sales TO bersama-sama

dengan supervisor area.

14) Melakukan pengeluaran label ID untuk pelanggan.

15) Memproses pembayaran produk ke principle.

16) Memeriksa pencatatan pada nota kanvas atas pengeluaran

souvenir ke pelanggan dengan pengeluaran stok dari pihak

supervisor area.

17) Membuat laporan administrative kegiatan semua bagian

periode harian untuk kebutuhan marketing BM.

18) Memeriksa cash flow harian dan melaporkan ke keuangan

pusat.

Tanggungjawab supervisor admin penjualan dan keuangan :



administrasi penjualan telah dibukukan secara baik, benar

dan tepat waktu.

2) Menjamin dan memastikan bahwa para staf penagihan telah

melaksanakan tugas sesuai dengan jadwal yang telah disusun


commit to user

sebelumnya, sehingga waktu yang tersedia benar-benar

efektif dan efisien.




manajemen dan atau direksi dan hanya digunakan oleh

perusahaan dan atau yang mendapat kuasa dari perusahaan.

Wewenang supervisor admin penjualan dan keuangan :

1) Melakukan tindakan koreksi terhadap sistem pencatatan yang

tidak sesuai dengan prosedur penjualan yang berlaku dan

memberikan teguran pada pihak yang terkait dan bilamana

terjadi penyimpangan yang sifatnya fatal dan perulangan

untuk segera melapor kepada pimpinan yang lebih tinggi.



dijadikan sebagai bahan pertimbangan pimpinan dalam


3) Menyetujui pengeluaran uang sesuai batas kewenangan yang

diberikan.

4) Menyetujui pengajuan permintaan dokumen penjualan untuk

dimintakan ke GA.

5) Melakukan cash opname harian dan menginstruksikan

penyetoran ke bank.


commit to user

h. Supervisor Area

Tugas supervisor area :

1) Memimpin renungan pagi.

2) Melakukan observasi pasar dan memantau aktifitas

competitor.

3) Melakukan survey kepuasan pelanggan dengan kunjungan ke

pelanggan.

4) Memonitor riwayat pembelian para pelanggan terutama yang

mempunyai MOU dengan perusahaan atau yang ikut reward

program.

5) Membuat laporan evaluasi tingkat kepuasan pelanggan.

6) Melakukan pengecekan cash flow di mitra

distribusi/distributor di areanya.

7) Melakukan rekrutmen dan pelatihan tenaga sales baru.

8) Mencari MD baru/ mengembangkan area pemasaran.

9) Membuat laporan dwimingguan dan bulanan terkait dengan

performance penjualan sales dan MD.

10) Bersama dengan bagian marketing dan promosi monitoring

program kerja-program kerja penjualan dan keberhasilan

promosi.

11) Monitoring pencapaian penjualan berdasarkan data laporan

harian sales.


commit to user

12) Memonitor pencapaian target sales dan mengajukan incentive

sales tiap tgl 10 kepada supervisor administrasi untuk

diperiksa.

13) Memeriksa kebenaran laporan harian sales sebelum

diserahkan kepada bagian administrasi.

14) Update road card sales.

15) Membuat surat kerjasama /MOU dengan pelanggan.

16) Menyetujui pengiriman produk retur ke pabrik dan

memastikan bahwa retur tersebut adalah retur yang menjadi

tanggungjawab principle, bukan tanggungjawab pelanggan.

17) Memonitor lonjakan permintaan dari pelanggan dan segera

mengkoordinasikan dengan kepala cabang/manajer

penjualan.

18) Menginstruksikan pengisian BBM kanvas dan TO dan

memonitor pemakaiannya.

Tanggungjawab supervisor area :

1) Mengembangkan pasar dengan strategi marketing yang

sesuai untuk meningkatkan jumlah pelanggan sesuai dengan

target yang ditentukan (bulanan dan tahunan).

2) Memastikan penjualan mengacu pada cash ratio yang aman.

3) Memastikan pencapaian sales VS target penjualan tercapai.

4) Memastikan kepuasan pelanggan tercapai.


commit to user

5) Menjamin produk terdistribusikan secara merata dan stok

selalu diatas stok minimal.

6) Bertanggungjawab untuk memantau pasar produk Utra

terhadap ancaman competitor.

Wewenang supervisor area :

1) Diberikan hak demarkasi dalam hal strategi dan

pengembangan pasar dibawah pengawasan manajer penjualan

untuk mencapai target penjualan.





i. Staf Akunting dan Pajak

Tugas staf akunting dan pajak :

1) Segera melakukan tindakan koreksi terhadap sistem

pencatatan yang tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.




3) Menyusun dan menyajikan neraca perusahaan dan laporan

rugi laba bulanan principle.

4) Melakukan stok opname untuk bahan penolong dan produk

jadi dwi mingguan dan tutup buku bulanan pabrik.


commit to user

5) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan.




operasional.

Tanggungjawab staf akunting dan pajak :

1) Menjamin pelaksanaan atas pencatatan administrasi yang

sesuai dengan kaidah akuntansi.

2) Memantau penekanan biaya harga pokok produksi dan

penjualan sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan.

3) Menjamin dan memastikan bahwa laporan keuangan, neraca

dan rugi laba bulanan selesai dikerjakan untuk dilaporkan ke

manajer keuangan & internal audit dan dapat disajikan untuk

direksi.




manajemen dan atau direksi.

5) Membuat analisa biaya dan rugi laba pabrik sebagai alat

untuk mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja

masing-masing devisi.


commit to user

6) Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang – piutang



Wewenang staf akunting dan pajak :









j. Staf Admin Penjualan

Tugas staf admin penjualan :

1) Membuat jadwal kunjungan penagihan bagi para petugas

penagihan sesuai dengan jatuh tempo faktur penjualan.

2) Entry data laporan harian penjualan pada program software

dan memastikan keakuratan entry.

3) Membuat daftar tagihan ke distributor/pelanggan untuk

pinjaman galon atau kredit non produk.

4) Memeriksa harga produk di nota sesuai dengan ketetapan

perusahaan dan stok yang dikeluarkan dari gudang sudah

sesuai sedangkan bilamana tidak untuk segera dilaporkan


commit to user

kepada supervisor admin penjualan untuk ditindaklanjuti

dengan pihak-pihak terkait.

5) Update data pelanggan.

6) Mengentry klem galon kosong reject dari principle yang

dibebankan ke sales/distributor untuk diklemkan di gaji

karyawan.

7) Entry pendapatan lain-lain pada program software.

8) Melakukan pencatatan pengeluaran souvenir ke pelanggan.

9) Melakukan pengarsipan dokumen penjualan secara tertib dan

rapi setiap harinya.

Tanggungjawab staf admin penjualan :



administrasi penjualan telah dibukukan secara baik, benar

dan tepat waktu.




manajemen dan atau direksi dan hanya digunakan oleh

perusahaan dan atau yang mendapat kuasa dari perusahaan.

Wewenang staf admin penjualan :


tidak sesuai dengan prosedur penjualan yang berlaku dan


commit to user

segera memberikan tembusan kepada supervisor atas koreksi

yang dilakukan.



dijadikan sebagai bahan pertimbangan pimpinan dalam


k. Staf Hutang Piutang dan Akunting

Tugas staf hutang piutang dan akunting :

1) Mencatat secara lengkap dan benar atas seluruh penjualan

kredit dan memantau jatuh tempo piutang yang harus

ditagihkan pada pelanggan (semua tjpe pelanggan termasuk

pembelian kredit oleh distributor dalam).

2) Memeriksa pencatatan penjualan kredit oleh distributor

dalam secara harian.

3) Membuat daftar tagihan untuk bagian penjualan/petugas

penagihan.

4) Memantau pelaksanaan jadwal kerja penagihan bagi bagian

penjualan/petugas penagihan sesuai dengan jatuh tempo nota

penjualan, sehingga terwujud kondisi piutang pelanggan yang

sehat dan wajar.

5) Melakukan konfirmasi kredit ke pelanggan untuk tagihan

yang overdue atapun tagihan yang mencurigakan.

6) Mencatat faktur tagihan dari supplier.


commit to user




operasional.


tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.

9) Membuat analisa hutang–piutang untuk mengukur tingkat

efektivitas dan optimalisasi kinerja di masing-masing bagian.

10) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan.




Tanggungjawab staf hutang piutang dan akunting :

Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang–piutang



Wewenang staf hutang piutang dan akunting :






perkembangan dan hambatan perusahaan terkait dengan


commit to user

hutang–piutang maupun pabrik sehingga dapat dijadikan

sebagai bahan pertimbangan direksi dalam pengambilan

keputusan lebih lanjut.

3) Melakukan penagihan segera dan langsung dalam tempo

1x24 jam kepada disitributor dalam bilamana terjadi

kecurigaan atas pendingan setoran.

4) Melakukan penafsiran terhadap kebijakan perusahaan

menjadi tatakerja dan mekanisme/instruksi kerja, guna

memudahkan para staf yang berada di bawah supervisinya

dan dapat melaksanakan tugas sesuai dengan kebijakan

tersebut.





l. Staf Designer dan Layouter

Tugas staf designer dan layouter :

1) Mengerjakan proses pengerjaan design Rihoz dan material

promo Utra lainnya.

2) Mengisi database untuk referensi foto.

3) Mengerjakan design promo Utra tepat waktu sesuai dateline

marketing.


commit to user

4) Turut membantu supervisor marketing promosi dalam

menyeleksi artikel/photo kiriman dari contributor dan

photographer.

Tanggungjawab staf designer dan layouter :

1) Menjamin kualitas hasil pengerjaan atas design, layout dan

editing photo Rihoz.

2) Menjamin dan memastikan tingkat kreatifitas design secara

terus menerus meningkat.

m. Kasir

Tugas kasir :

1) Menerima uang penjualan harian baik tunai/bank dan

melakukan pencatatan.

2) Mengeluarkan uang perusahaan untuk pembayaran

supplier/pembelanjaan RT sesuai prosedur yang berlaku atau

yang sudah diperiksa oleh supervisor keuangan dan

melakukan pencatatan.

3) Membuat laporan cash flow harian dan mingguan.

4) Menyetorkan uang ke rekening bank perusahaan setiap

harinya kecuali ada instruksi khusus dari direksi.

5) Menerima tembusan dokumen-dokumen keuangan/penjualan

untuk bagian lain.

6) Membuat kuitansi pembayaran.


commit to user

Tanggungjawab kasir :

1) Menjamin bahwa uang yang diterima/dikeluarkan sudah

melalui prosedur perusahaan yang benar dan tercatat secara

benar dan akurat dalam laporan cash flow harian.

2) Memastikan dan menjamin uang perusahaan diterima tepat

waktu dari sales/distributor dan fisik uang tidak palsu.

3) Memastikan semua uang hasil penjualan selalu disetor ke

rekening bank perusahaan setiap harinya kecuali ada instruksi

khusus dari direksi.

Wewenang kasir :

1) Menolak pengeluaran uang untuk pembayaran bilamana tidak

disertai bukti-bukti yang sah sehingga dapat dihindari segala

risiko kerugian perusahaan.

2) Menolak uang palsu.





n. Leader

Tugas leader :

1) Membuat usulan rencana kerja tim gempur, pelaksanaan

GMB.


commit to user



pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertical.

3) Membuat usulan program-program promosi produk Utra dan

Rihoz.

4) Mengkoordinir event promo di lapangan.

5) Membuat laporan tim gempur.

6) Membuat PO tim gempur untuk gudang.

Tanggungjawab leader :

1) Mengkoordinir pelaksanaan dan perencanaan marketing di

lapangan baik yang berkaitan dengan penggarapan pasar,

promosi, corporate social responsibility, dan usulan promosi

yang diperlukan untuk distribusi produk dan brand building.

2) Membuat usulan analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk

mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja suatu

event/program.






4) Menangani complain dari customer terkait dengan produk /

pelayanan sesuai kewenangannya.


commit to user

o. Jurnalis

Tugas jurnalis :

1) Melakukan peliputan untuk materi Rihoz dan pelayanan

terhadap para pelanggan secara merata dan menyeluruh.

2) Turut berperan membuat usulan konsep redaksi rihoz.

3) Membuat pengerjaan materi isi Rihoz/artikel/cerpen/dsb dari

referensi media elektronik/komunikasi/printing lainnya.

4) Membuat konsep editorial Rihoz/pidato.

5) Memberikan ide untuk materi jurnalistik material promo

Rihoz/Utra dan memeriksa redaksinya sebelum angkat cetak.

6) Memeriksa Rihoz dari aspek materi jurnalistiknya sebelum

diajukan ke Supervisor marketing untuk perencanaan cetak.

p. Staf Gudang

Tugas staf gudang :

1) Mengkoordinir proses pengeluaran produk agar sesuai

dengan permintaan dari pelanggan baik jumlah dan

kualitasnya berdasar prinsip fifo.

2) Mengawasi penerimaan sisa produk dari kanvaser baik

jumlah dan standar penerimaan.

3) Memonitor stok minimal produk dengan tepat waktu secara


4) Menginformasikan kepada koordinator gudang bilamana

terjadi lonjakan pengeluaran stok.


commit to user

5) Melakukan stok opname produk jadi min 3 kali sehari.

6) Mencatat arus keluar masuk produk jadi pada kartu stok dan

menginput pada program software.

7) Mencatat pengembalian galon kosong ke pabrik.

8) Membuat surat jalan dan do/btbi.

9) Mempersiapkan stok tissue galon sesuai jumlah galon yang

dikeluarkan dan mengajukan permintaan stok kepada

koordinator gudang untuk dimintakan persetujuan dari

supervisor area.

10) Mendata produk retur dari pelanggan dan kemudian untuk

dikirimkan ke pabrik bilamana dimintakan penggantian

karena tanggungjawab principle/memintakan analisa retur

dari QC pabrik.

11) Mendata produk repacking dari pabrik dan kemudian untuk

dikirimkan kembali ke pelanggan.

12) Membuat laporan gudang harian.

13) Menata gudang produk agar aman, rapi, tertib, bersih dan

mudah dalam perpindahan produknya.

Tanggungjawab staf gudang :

1) Menjamin pelaksanaan atas perencanaan penataan produk

dalam satuan karton/pieces tercapai keakuratan jumlah dan

keamanannya.


commit to user

2) Menjamin dan memastikan tingkat kesediaan produk selalu

diatas stok minimal.

3) Menjamin keluar masuknya produk sesuai dengan prinsip fifo

dan seluruh hasil produksi yang disimpan di gudang dalam

kondisi aman dan bersih.

Wewenang staf gudang :

1) Menolak produk retur yang menjadi tanggungjawab

pelanggan dan segera mengirimkan kembali ke pelanggan.

2) Mengusulkan tentang pergantian peralatan alat bantu angkat

dan pindah bilamana sudah tidak layak pakai untuk

keamanan produk (trolley, pallet, forklift).

q. Koordinator Gudang, Pengiriman, dan Customer Service

Tugas koordinator gudang, pengiriman, dan customer service :

1) Memonitor stok minimal produk dengan tepat waktu secara


2) Menginformasikan kepada supervisor area bilamana terjadi

lonjakan pengeluaran stok.

3) Melakukan stok opname produk jadi bersama dengan staf

admin.

4) Memeriksa produk retur dari pelanggan dan membuat berita

acara serta membuat pengajuan penggantian/repacking ke

pabrik dengan meminta persetujuan dari supervisor area.


commit to user

5) Melayani permintaan pelanggan melalui telpon atau yang

datang langsung ke konter customer service.

6) Memeriksa laporan gudang harian.

7) Mengkoordinir dan memonitor pengiriman produk ke

pelanggan dan berkoordinasi dengan koordinator sales

kanvaser/pengiriman pabrik bilamana perlu.

8) Menindaklanjuti permintaan pengiriman PO pelanggan dari

koordinator sales TO.

9) Membuat nota penjualan dan tagihan klem reject dan ganti

repacking.

Tanggungjawab koordinator gudang, pengiriman, dan customer

service :

1) Menjamin dan memastikan tingkat kesediaan produk selalu

diatas stok minimal dan seluruh hasil produksi yang disimpan

di gudang dalam kondisi aman dan bersih.

2) Menjamin semua permintaan pelanggan terpenuhi tepat

waktu, jumlah dan macamnya.

Wewenang koordinator gudang, pengiriman, dan customer

service :

1) Menolak produk retur yang menjadi tanggungjawab

pelanggan dan segera mengirimkan kembali ke

pelanggan/segera melakukan penghapusan produk retur (

dimakan rayap) tersebut pada hari yang sama dengan


commit to user

persetujuan dari supervisor area dengan melampirkan bukti

dokumentasi/photo pada berita acara.

2) Mengusulkan tentang pergantian peralatan alat bantu angkat

dan pindah bilamana sudah tidak layak pakai untuk

keamanan produk (trolley, pallet, forklift).

r. Koordinator Sales TO

Tugas koordinator sales TO :


kompetitor.


pelanggan sekaligus memeriksa nota-nota pelanggan untuk

diperiksa kesesuaian dengan aturan perusahaan.



promosi di lapangan.

4) Monitoring pencapaian penjualan harian sales TO harian vs

target call vs target effective call vs target unit vs target RP.


mengkoordinasikan dengan supervisor area.

6) Memonitor realisasi pengiriman produk ke pelanggan sesuai

pesanan.


commit to user

7) Membuat permintaan pengiriman atas PO pelanggan kepada

koordinator gudang & cs dan memonitor realisasi

pengirimannya.

Tanggungjawab koordinator sales TO :

1) Memastikan pencapaian sales TO harian vs target penjualan

tercapai.


3) Menjamin produk terdistribusikan secara merata.


terhadap ancaman kompetitor.

Wewenang koordinator sales TO :

Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala




s. Koordinator Sales Kanvaser

Tugas koordinator sales kanvaser:


kompetitor.


pelanggan.


commit to user



promosi di lapangan.

4) Monitoring pencapaian penjualan harian sales harian vs target

call vs target effective call vs target unit vs target RP.


mengkoordinasikan dengan supervisor area.

6) Memonitor realisasi pengiriman produk ke pelanggan sesuai

pesanan.

7) Membuat PO sales untuk gudang.

Tanggungjawab koordinator sales kanvaser :

1) Memastikan pencapaian sales harian vs target penjualan

tercapai.


3) Menjamin produk terdistribusikan secara merata.


terhadap ancaman kompetitor.

Wewenang coordinator sales kanvaser :

Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala





commit to user

t. Driver

Tugas driver :

1) Mencuci atau membersihkan armada.

2) Melakukan pengecekan armada misal : oli mesin, oli garden,

oli presneling, air aki, air radiator, BBM, surat–surat,

kebersihan armada , layak atau tidak armada tersebut

dijalankan.

3) Penulisan KM awal–akhir sebelum berangkat dan sesudah

pulang , pengisian BBM sesuai kebutuhan dan instruksi

atasan, tujuan dan laporan fisik armada.

4) Memonitor barang di dalam armada yang akan dikirim dalam

kondisi baik dan jumlah yang sesuai data/btbi/do juga

fisiknya benar.

5) Melaksanakan pendistribusian dan pengiriman barang sesuai

dengan permintaan pelanggan atau jadwal pengiriman.

6) Berkoordinasi secara baik dengan timnya/helper selama

melaksanakan tugas driver dalam perjalanan.

Tanggungjawab driver :

Bertanggung jawab atas armada yang dibawa dalam hal

pelaporan, kebersihan, perawatan dan perbaikan yang

berkaitan dengan armada tersebut, dan demi terpenuhinya

fungsi distribusi.


commit to user

u. Helper Gudang

Tugas helper gudang :

1) Membongkar dan memuat produk yang akan dikirim maupun

yang datang sesuai standar bongkar dan muat yang

ditetapkan.

2) Membantu menata gudang produk agar aman, rapi, tertib,

bersih dan mudah dalam perpindahan produknya.

3) Mempersiapkan product baik (tidak reject) yang akan dikirim

baik kanvas maupun pengiriman sesuai PO sales/PO CS

dengan prinsip FIFO.

4) Membantu menjaga kebersihan seluruh lingkungan terutama

area gudang.

5) Menginformasikan kerusakan produk yang disimpan di

gudang kepada koordinator gudang.

6) Menata produk retur pelanggan secara terpisah (pada tempat

khusus) dari produk criteria baik.

Tanggungjawab helper gudang :

1) Menjamin dan memastikan penataan produk sesuai dengan

palet yang tersedia.

2) Menjamin dan memastikan produk yang keluar masuk dalam

kondisi baik, aman dan bersih dan sesuai prinsip First in First

Out (FIFO).


commit to user

Wewenang helper gudang :

1) Menolak produk retur bilamana terdapat reject yang menjadi

tanggungjawab pelanggan.

2) Menolak produk bilamana terdapat reject yang menjadi

tanggungjawab principle.

a. Personalia

Bekerjanya suatu perusahaan memerlukan jumlah tenaga

kerja untuk melaksanakan fungsi-fungsi dalam bidang pemasaran,

produksi, penentuan harga jual dan sebagainya. Ditinjau dari segi

kepentingan tenaga kerja maka sebelum dimulai operasi suatu

perusahaan dengan sejumlah tenaga kerja dengan keahlian yang

tersedia, sampai saat ini perkembangan perusahaan dapat dilihat

secara nyata. Hal ini tidak lepas dari manusia sebagai sumber daya

yang penting bagi perusahaan.

a. Jam Kerja

Dalam melaksanakan tugas operasional, perusahaan

menggunakan sistem kerja sendiri yang sudah menjadi

kesepakatan kerja bersama. Perusahaan merasa sudah cukup

dengan menggunakan sistem kerja perusahaan. Dengan demikian

dalam melaksanakan kegiatan operasional menggunakan sistem

kerja perusahaan yaitu sistem kerja yang sesuai dengan


commit to user

kesepakatan kerja bersama perusahaan yang mengatur mengenai

hari dan jam kerja karyawan yaitu :

1) Dalam satu hari bekerja selama 8 jam penuh

2) Bekerja dimulai pukil 08.00 – 17.00 WIB

3) Hari kerja dimulai dari hari Senin sampai dengan Sabtu

4) Istirahat kerja mulai pukul 12.00 – 13.00 WIB

Ketentuan ini berlaku bagi seluruh karyawan baik dari

tingkat yang atas sampai dengan tingkat bawah kecuali satpam

harus selalu ada di tempat dengan bergantian.

b. Pengupahan Bagi Karyawan

Sistem pemberian upah pada PT Guwatirta Sejahtera

diterimakan setiap akhir bulan, sedangkan status karyawan yang

ada pada perusahaan adalah karyawan tetap yaitu karyawan yang

penerimaannya pertama kalinya diberlakukan masa percobaan

selama tiga bulan, setelah dinilai mampu baru diangkat menjadi

karyawan tetap. Pemberian upah bagi karyawan harian tetap

dilaksanakan sesuai dengan status karyawan yang telah ditetapkan

oleh perusahaan. Pemberian upah karyawan melalui bank

Mandiri. Besar kecilnya upah disesuaikan dengan prestasi kerja

dan kemampuan perusahaan serta peraturan-peraturan

perusahaan.


commit to user

c. Kesejahteraan Karyawan

Kesejahteraan karyawan menyangkut harkat karyawan

untuk salimg menghormati antara satu dengan yang lain, serta

kenyamanan karyawan dalam bekerja. Kesejahteraan karyawan

sangat penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena

hal ini sangat berpengaruh terhadap kelancaran operasional

perusahaan. Dengan alasan itu maka diharapkan perusahaan

memberikan berbagai fasilitas agar karyawan merasa nyaman

bekerja di perusahaan tersebut. PT Guwatirta Sejahtera berusaha

memberikan beberapa fasilitas untuk karyawan. Fasilitas-fasilitas

yang diberikan untuk karyawan adalah :

1) Pemberian gaji bulanan

Pemberian gaji diberikan tiap awal bulan dan besarnya

seperti ketentuan dalam perusahaan dan kemampuan

perusahaan.

2) Pakaian/seragam kerja

Seluruh karyawan diberikan pakaian/seragam kerja dari

perusahaan.

3) Makan satu kali

Karyawan diberi makan oleh perusahaan satu kali yaitu pada

jam istirahat yang telah ditentukan sesuai dengan kemampuan

perusahaan dan menu makan yang disajikan memenuhi

standar kesehatan.


commit to user

4) Cuti kerja

Karyawan yang telah memiliki masa kerja 12 bulan berhak

mendapatkan cuti selama 12 hari dan selama cuti mendapat

gaji penuh.

5) Asuransi

Seluruh karyawan diberikan asuransi baik itu asuransi

kesehatan, kecelakaan kerja maupun jaminan hari tua.

b. Pemasaran

Di dalam sistem perekonomian dimana pertukaran barang

dan jasa dilakukan secara bebas dan pasar berada di tangan penbeli,

maka fungsi pemasaran memegang peranan penting. Hal ini penting

diperhatikan mengingat kebutuhan, keinginan, kepercayaan, kebiasaan

adalah konsumen yang menentukan. Dengan demikian perusahaan

akan memproduksi barang sesuai dengan permintaan konsumen,

saluran distribusi yang akan digunakan, serta harga produk yang akan

ditetapkan telah disesuaikan dengan kondisi pasar yang dihadapi.

Bagian pemasaran perlu mengetahui secara langsung untuk

memahami ciri-ciri dan tingkah laku dari pembeli atau konsumen,

sehingga dapat mengarahkan kegiatan usaha pemasaran sesuai dengan

kebutuhan pembeli atau kelompok pembeli. Oleh karena itu,

pemasaran harus dilakukan secara efektif dan efisien agar kontinuitas

perusahaan dapat berjalan dengan lancar, sehingga keuntungan


commit to user

perusahaan akan naik atau minimal dapat meningkatkan volume

penjualan.

Dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan maka

salah satu cara yang ditempuh perusahaan yaitu dengan mencapai

daerah pemasaran yang seluas-luasnya. Untuk daerah pemasaran

produknya, PT Guwatirta Sejahtera melibatkan para agen dan

distributor di wilayah Solo, Yogyakarta, Boyolali, Semin, Madiun.

B. Laporan Magang Kerja

1. Pengertian Magang Kerja

Magang merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang

sifatnya wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha atau kerja.

Program magang kerja adalah suatu upaya yang mengarahkan

mahasiswa agar dapat merasakan situasi dunia kerja. Mahasiswa

Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta diharapkan agar dapat mengamati permasalahan yang ada di

dunia kerja.

2. Tujuan Magang Kerja

Adapun tujuan dari magang kerja adalah sebagai berikut :

a) Untuk memberikan bekal pengalaman bagi mahasiswa dalam

memasuki dan menghadapi dunia kerja.

b) Mahasiswa mampu melihat gambaran nyata dunia kerja dan dapat

belajar tentang permasalahan yang ada di dunia kerja.


commit to user

c) Untuk mengaplikasikan ilmu yang diperoleh di bangku kulih dalam

praktek di lapangan kerja.

d) Digunakan sebagai syarat untuk melengkapi dan memenuhi dalam

menempuh ujian Tugas Akhir.

3. Keuntungan Magang Kerja

Adapun keuntungan dilaksanakan magang kerja adalah :

a) Kemudahan dalam identifikasi masalah dalam penyusunan Tugas

Akhir.

b) Keuntungan dalam akses data dalam perusahaan atau instansi

terkait untuk keperluan penulisan Tugas Akhir.

c) Mendapatkan pengalaman kerja secara langsung.

4. Proses Pelaksanaan Magang Kerja

a. Waktu dan Pelaksanaan Magang Kerja

1) Jangka waktu : 1 Februari 2012 – 1 Maret 2012

2) Tempat : PT Guwatirta Sejahtera (Utra)

3) Alamat : Jalan Raya Solo-Sragen Km 7,5 Palur

Telp (0271) 827723 Fax (0271) 825443.

b. Kegiatan Magang Kerja

Dengan persetujuan dari PT Guwatirta Sejahtera

kegiatan magang kerja dilaksanakan mulai tanggal 1 Februari

2012 sampai dengan 1 Maret 2012. Magang kerja dimulai pukul

08.00 – 17.00 WIB dan dilaksanakan pada hari Senin sampai


commit to user

Sabtu, libur hari Minggu. Hari pertama perkenalan dengan staf

dan karyawan PT Guwatirta Sejahtera serta lingkungan

perusahaan. Hari kedua diberi arahan oleh pembimbing magang

kerja mengenai kegiatan apa saja yang akan dilakukan selama

magang. Hari ketiga dan seterusnya diberi tugas antara lain

menginput nota-nota penjualan ke dalam komputer,

merekapitulasi data-data pesanan produk ke dalam komputer,

merekapitulasi data peminjaman gallon oleh pelanggan ke dalam

komputer, dalam PT Guwatirta Sejahtera ada sebuah sistem yang

bernama Bee Acounting.

Bee Acounting adalah suatu sistem yang digunakan

perusahaan sebagai media atau alat untuk menginput data yang

berhubungan dengan penjualan dan keuangan, menginput data

atau nota penjualan dari para sales ke dalam komputer, dalam

kesehariannya juga membantu customer service menjawab

telepon, mencatat konsumen atau pelanggan yang memesan

produk melalui telepon. Minggu terakhir penulis melakukan tanya

jawab untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan sebagai

bahan penelitian. Hari terakhir magang perpisahan dengan staff

PT Guwatirta Sejahtera.


commit to user

C. Pembahasan

Strategi pemasaran dari setiap perusahaan merupakan suatu

rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan. Meskipun beberapa

perusahaan mempunyai tujuan yang sama tetapi strategi yang digunakan

dapat berbeda-beda. Dalam memasarkan produknya perusahaan

menetapkan strategi-strategi yang efektif agar dapat meningkatkan volume

penjualan perusahaan. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT

Guwatirta Sejahtera adalah strategi bauran pemasaran yang meliputi empat

variabel yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi.

1. Produk (Product)

Setiap perusahaan dituntut untuk dapat menciptakan suatu

produk yang bermanfaat dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen,

sehingga mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian.

Apabila konsumen merasa puas atas produk yang dikonsumsinya

maka dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang.

Produk merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang

memberikan sejumlah nilai dan manfaat kepada konsumen yang dapat

ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang

bersifat komplek baik dapat diraba dan dikonsumsi.

PT Guwatirta Sejahtera merupakan perusahaan manufaktur

yang bergerak dalam produksi air minum dalam kemasan merk

UTRA. Utra adalah air minum dalam kemasan yang berasal dari

sumber mata air alami dan diproses secara higienis melalui beberapa


commit to user

tahapan proses tanpa menggunakan bahan kimia yang dapat merusak

kesehatan. Produk PT Guwatirta Sejahtera telah memiliki sertifikat

tentang keamanan produk dari Dinas Kesehatan, yang berarti produk

PT Guwatirta Sejahtera layak serta aman untuk dikonsumsi.

PT Guwatirta Sejahtera memproduksi air minum dalam

kemasan yang siap pakai dalam 5 (lima) varian produk yaitu :

a. Utra Cup 240 ml

Utra cup 240 ml merupakan varian produk Utra yang

dikemas dalam gelas cup dengan isi bersih 240 ml. Varian produk

ini sangat sesuai untuk memenuhi kebutuhan air minum untuk

segala suasana seperti kebutuhan catring ayau paket snack.

Produk ini juga sangat praktis untuk memberikan service air air

minum bagi tamu atau relasi dari rumah tangga dan instansi. Utra

Cup 240 ml dikemas dalam box karton sebanyak 48 buah.

Kemasan berupa cup plastik berbahan polypropylene, bahan yang

bersifat aman bagi kesehatan. Kemasannya terdiri dari dua macam

yaitu kemasan jernih dan kemasan bermotif. Kemasan cup yang

bening transparan untuk menjamin bahwa produk Utra sangat

aman untuk dikonsumsi.

b. Utra Kemasan Botol Small Packaging Size (SPS)

Utra botol SPS merupakan varian produk Utra yang

dikemas dalam botol. Utra botol SPS memiliki tiga varian produk

dengan isi bersih 330ml, 600ml, 1500ml. Untuk varian 330ml dan


commit to user

600ml dikemas dalam box karton sebanyak 24 buah per karton,

sedangkan utnuk varian 1500ml dikemas dalam box karton

sebanyak 12 botol per karton. Kemasan botol tersebut nyaman

dipegang ketika diminum dan mudah dibawa berpergian.

Kemasan berupa botol plastik berbahan polyetilene, bahan yang

bersifat food grade yang direkomendasikan oleh BPOM sehingga

aman bagi kesehatan. Pada kemasan botol maupun karton terdapat

tanggal kadaluarsa sebagai indicator layak tidaknya produk

dikonsumsi. Produk juga dilengkapi dengan segel plastik sebagai

pengaman serta tutup yang akan rusak segelnya bila sudah

dibuka, serta terdapat tanda SNI, halal, BPOM RI, Aspadin, kode

jenis produk dan volume.

c. Utra Gallon 19 Liter

Utra gallon merupakan varian produk Utra yang dikemas

dalam botol gallon dengan isi bersih 19 liter. Kemasan gallon

sesuai untuk memenuhi kebutuhan air minum dalam rumah

tangga, hotel, rumah makan dan instansi. Gallon dapat

dipinjamkan atau dibeli sesuai dengan kebutuhan. Layanan antar

sampai kantor atau rumah diberikan secara gratis dan disesuaikan

dengan jadwal mingguan atau dua mingguan sesuai kebutuhan

konsumen. Kemasan berupa botol plastik berbahan polycarbonat

yang aman bagi kesehatan. Botol gallon dapat diisi ulang dengan

menukarkan pada toko/counter yang menjual produk Utra gallon.


commit to user

Pada kemasan botol gallon juga terdapat tanggal

kadaluarsa sebagai indikator layak tidaknya produk dikonsumsi.

Letak tanda kedaluarsa di atas tutup gallon. Produk gallon Utra

dilengkapi dengan segel pengaman dan tutup sekali pakai (rusak

bila dibuka). Pada atas tutup terdapat emboss tulisan dan logo

Utra selain pada tutup pada botol gallon juga terdapat emboss

logo dan tulisan Utra serta dilengkapi dengan stiker Utra.

Peminjaman gallon untuk jangka waktu pendek seperti

pemenuhan kebutuhan air minum pada suatu event khusus juga

dapat dilayani. Layanan lainnya adalah peminjaman dispenser dan

perawatannya.

d. Produk Spesial Order

Spesial order yaitu special produk yang ditujukan kepada

pelanggan sesuai dengan keinginannya. Desain, warna atau

apapun bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan

pelanggannya. Produk spesial order biasa dikehendaki oleh

instansi atau perusahaan untuk tujuan marketing seperti

mengexpose atau mempromosikan launching produk atau merk

baru atau hanya untuk meningkatkan prestige brand perusahaan

pelanggan. Produk yang dijadikan spesial order yaitu Utra

kemasan cup dengan design lid khusus dan Utra kemasan botol.

Perusahaan telah mempunyai pelanggan tetap yang


commit to user

memanfaatkan special order seperti Bank Jateng, Flexi, Bank

Artha Sari Sentosa, Rumah Sakit Tri Harsi.

Air minum dalam kemasan Utra memiliki keunggulan

dibanding dengan air minum lain, adapun keunggulan air minum Utra

adalah :

a. Air minum dalam kemasan Utra adalah air minum hasil filtrasi

berteknologi tinggi dengan tingkat kemurnian lebih dari 99,99%

diukur dengan TDS (Total Dissolved Solid) meter didukung

proses akhir ozonisasi dan UV sehingga bebas pengotor /

pencemaran bakteri.

b. Dengan usaha-usaha teknis cara menghilangkan /mengurangi

kandungan mineral an organik melalui proses pengolahan air

yang tepat, baik dan berkualitas, air minum Utra siap dikonsumsi.

c. Air minum dalam kemasan Utra memiliki kemampuan besar untuk

melarutkan dan menghilangkan zat-zat yang tidak diperlukan oleh

tubuh, seperti endapan –endapan mineral an organik.

d. Kualitas airnya, air minum dalam kemasan UTRA bersih dari

mineral non organik yang dapat menimbulkan penyakit bila

dikonsumsi.

e. Harga kemasannya pun relative murah dibanding produk lain jadi

lebih ekonomis.

f. Mencegah terbentuknya batu ginjal.


commit to user

g. Dapat mengembalikan fungsi organ secara normal. Pengolahan

yang higienis dan kandungan mineralnya yang seimbang

memberikan kesegaran tubuh.

2. Harga (Price)

Harga merupakan bagian terpenting dalam pemasaran.

Penentuan harga jual yang tepat dapat meningkatkan laba dan volume

penjualan perusahaan. Hal-hal penting dalam menyusun kebijakan

harga oleh PT Guwatirta Sejahtera adalah sebagai berikut :

a. Tujuan Penetapan Harga

1) Meningkatkan volume penjualan

Dalam memajukan dan mengembangkan perusahaannya

maka dalam volume penjualan diusahakan terus meningkat

dan dapat bertahan sehingga perusahaan tidak mengalami

kemunduran.

2) Mencapai laba maksimal

Untuk mencapai laba maksimal PT Guwatirta Sejahtera

berusaha memenuhi kepuasan konsumen dengan cara

memberikan produk yang berkualitas baik sehingga

konsumen merasa tidak kecewa dan bersedia memesan

kembali.


commit to user

3) Mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar

Untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya

maka PT Guwatirta Sejahtera akan selalu memperhatikan

kepuasan konsumennya dengan memberikan produk yang

berkualitas, pelayanan yang baik serta harga yang relatif agar

konsumen tidak kecewa dan tetap loyal pada produk tersebut

serta dapat menarik konsumen baru sehingga pangsa

pasarnya dapat meningkat.

b. Metode Penetapan Harga

Dalam metode penetapan harga sudah ditentukan oleh PT

Guwatirta Sejahtera . Metode penetapan harga yang digunakan :

1) Penetapan harga yang didasarkan pada biaya.

Dalam menetapkan harga didasarkan pada biaya yang

menggunakan metode cost plus pricing method yaitu harga

jual = jumlah biaya + laba yang diinginkan.

2) Penetapan harga berdasarkan persaingan

Menggunakan penetapan harga sama dengan pesaing atau

dibawah pesaing yang diperuntukan untuk pelanggan dan

keluarga sendiri.


commit to user

c. Cara Pembayaran

1) Kredit

Pembeli hanya membayar sebagian dari harga produk, dan

sisanya akan dibayarkan beberapa hari kemudian atau

beberapa kali dalam jangka waktu batas maksimal satu bulan.

2) Tunai

Pembeli membayar seluruh harga pada saat pembelian.

d. Potongan Harga

PT Guwatirta Sejahtera memberikan potongan harga

bagi konsumennya yang melakukan pembelian dalam jumlah

banyak dan besarnya potongan itu sendiri berdasarkan jumlah

pembelian.

3. Promosi (Promotion)

Promosi merupakan media yang paling penting dalam

memperkenalkan suatu produk kepada konsumen. Karena promosi

dibuat untuk menonjolkan keistimewaan suatu produk serta

mengarahkan dan membujuk seseorang untuk melakukan pembelian

atas produk yang ditawarkan. Dengan adanya promosi konsumen akan

lebih tahu dan memahami produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Tujuan yang hendak dicapai dalam bauran promosi PT Guwatirta

Sejahtera (Utra) yaitu :

a. Menginformasikan keberadaan PT Guwatirta Sejahtera.


commit to user

b. Membujuk knosumen agar membeli produk tersebut.

c. Meningkatkan volume penjualan dan laba perusahaan.

d. Memenangkan persaingan dengan perusahaan-perusahaan lainnya.

Kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT Guwatirta Sejahtera (Utra)

adalah :

a. Periklanan

Periklanan adalah suatu bentuk komunikasi yang

ditujukan untuk mengajak orang yang melihat, membaca atau

mendengarkannya untuk melakukan sesuatu. Promosi biasanya

mencakup nama produk atau layanan dan bagaimana produk dan

layanan itu bisa bermanfaat bagi pembeli, untuk mengajak calon

pembeli potensial untuk membeli atau mengkonsumsi produk

tersebut. Pesan tersebut dapat disampaikan dengan tulisan,

gambar diam, gambar hidup, suara ataupun kombinasi dari cara-

cara itu. Media periklanan yang digunakan PT Guwatirta

Sejahtera antara lain :

1) Melalui media cetak

Media cetak adalah suatu media yang statis dan

mengutamakan pesan-pesan visual. Media ini terdiri dari

lembaran dengan sejumlah kata, gambar, atau foto dalam tata

warna dan halaman hitam putih. Fungsi utama media cetak

adalah memberi informasi dan menghibur.


commit to user

PT Guwatirta Sejahtera menggunakan surat kabar

untuk menginformasikan atau memberitahukan tentang

produknya dengan melalui harian umum surat kabar atau

koran seperti surat kabar atau tabloid Rihoz. Iklan tersebut

termasuk kedalam iklan komersial karena jenis iklan tersebut

merupakan iklan yang menawarkan barang dan jasa. Adapun

kelebihan dan kelemahan surat kabar adalah sebagai berikut :

Kelebihan surat kabar atau koran antara lain :

(a) Pemasangan iklan di media cetak biaya yang dikeluarkan

lebih murah.

(b) Iklan akan selalu terpampang di koran selama kontrak

masih ada.

(c) Dapat dinikmati lebih lama dan memiliki jangkauan

lebih luas.

Kelemahan surat kabar atau koran antara lain :

(a) Kurang persuasive.

(b) Daya tariknya lemah dalam hal penampilan iklan surat

kabar yang kurang menarik.

(c) Kurang komunikatif.

2) Melalui media elektronik

(a) Radio

Radio adalah media yang memiliki jangkauan

selektif terhadap segmen pasar tertentu. PT Guwatirta


commit to user

Sejahtera dalam memberitahukan informasi tentang

produk dan kegiatan perusahaannya dengan

menggunakan media radio. PT Guwatirta Sejahtera

menggunakan radio hanya saat-saat tertentu mengadakan

kegiatan perusahaan. Menggunakan iklan lewat radio

hanya sekali pada saat pertama pengenalan produk

kepada konsumen.

Kelebihan radio :

1. Semua orang bisa mendengarkan dimana-mana

2. Pesan disampaikan dengan cepat

3. Berita lebih update

Kelemahan radio :

1. Umur iklan yang pendek

2. Keterbatasan jangkauan

3. Hanya bisa didengar tidak bisa dilihat

(b) Televisi

Televisi merupakan media yang paling baru dan

berkembang yang paling banyak diantara medi-media

lain. Media televisi hanya menyajikan dalam bentuk

penglihatan maupun pendengaran mengenai produk-

produk yang diterangkan dan disajikan. Televisi sangat

luwes dalam penyajian pesannya. Karena pesan sebagian

datang lewat pendengaran dan penglihatan, televisi juga


commit to user

dapat memanfaatkan pengaruh personal dramatis dari

ucapan kata-kata pesan itu.

PT Guwatirta Sejahtera hanya menggunakan

stasiun televisi lokal untuk mengiklankan produknya

yaitu TATV. Pesan atau informasi yang disampaikan

untuk konsumen berupa produk-produk yang dimiliki

perusahaan dan berbagai kegiatan yang diselanggarakan

oleh PT Guwatirta Sejahtera. Promosi di TATV juga

hanya sekali karena tidak semua konsumen menonton

acara TATV.

Kelebihan televisi :

1. Pesan lebih cepat sampai

2. Iklan lebih mudah diingat dari para penonton

3. Mudah dipahami dan sifatnya menghibur

4. Dapat menjangkau pemirsa/audiens

Kelemahan televisi :

1. Biaya iklan relatif mahal

2. Keterbatasan durasi

3. Tidak semua orang menerima semua informasi yang

disampaikan

(c) Internet (Website)

Internet adalah jaringan komputer luas yang

menghubungkan pemakai komputer satu dengan


commit to user

komputer lainnya dan dapat menghubungkan dengan

komputer dari suatu negara ke negara seluruh dunia,

dimana di dalamnya terdapat berbagai aneka ragam

informasi dan fasilitas layanan internet.

PT Guwatirta Sejahtera menggunakan media

internet dengan alasan semakin majunya teknologi

informasi sekarang ini yang menuntut kecepatan dalam

pencapaian sebuah informasi. Perusahaan membuat

website untuk dapat diakses mengenai informasi

perusahaan, produk-produk dan lain-lain. Penggunaan

media internet ini bertujuan menyediakan informasi

kepada konsumen yang ingin mengetahui tentang PT

Guwatirta Sejahtera atau produknya secara detail,

lengkap, cepat dan mudah.

Dengan memberikan sajian gambar dan warna

yang menarik agar konsumen tertarik untuk membelinya.

Layanan yang diberika juga mudah terdapat kontak

personal dan menyediakan alamat website yang dapat

dikunjungi yaitu. Iklan melalui internet sampai sekarang

masih berjalan.

Kelebihan internet :

1. Pesan yang disampaikan isinya lengkap dan jelas

2. Informasi yang diberikan tidak dibatasi waktu


commit to user

3. Mempermudah dalam pencarian data mengenai

produk perusahaan

4. Lebih banyak sajian gambar yang bisa sesuai dengan

konsumen inginkan

Kelemahan internet :

1. Tidak semua konsumen bisa menjangkau informasi

yang diberikan lewat internet

2. Biaya mahal untuk menggunakan internet

3. Jangkauan internet belum keseluruh wilayah

3) Direct advertising

(a) Brosur

Brosur merupakan alat untuk mempromosikan

suatu produk yang berukuran kecil dengan menggunakan

media kertas. Biasanya hanya memuat gambar dan

kelebihan dari produk perusahaan bisa berwarna ataupun

hitam putih. PT Guwatirta Sejahtera menggunakan media

brosur ini untuk mempromosikan produk-produknya.

Berisi tenteng jemis produk yang dijual dan mengenai

kualitas, keunggulan dan manfaat dari produk PT

Guwatirta Sejahtera itu ssendiri.

Kelebihan brosur :

1. Mudah dibawa kemana-mana

2. Informasinya lengkap


commit to user

Kelemahan brosur :

1. Jangkauannya kurang luas

2. Biaya mahal

(b) Spanduk

Spanduk merupakan media yang paling sering

digunakan untuk promosi karena lebih sering dipasang

diberbagai tempat.

PT Guwatirta Sejahtera menggunakan spanduk

untuk mengiklankan produknya. Isi spanduk mengenai

yang ditawarkan, kegiatan yang dilakukan, kontak

person dan manfaat dari produk itu sendiri. Spanduk

dipasang di depan perusahaan dan dipasang pada event-

event tertentu yang disponsori oleh PT Guwatirta

Sejahtera.

Kelebihan spanduk :

1. Biaya relatif terjangkau

2. Jangkauan luas

Kelemahan spanduk :

1. Isi pesan yang disampaikan kurang lengkap

2. Jangkan waktu iklan tidak terlalu lama


commit to user

(c) Umbul-umbul

Merupakan sarana promosi dengan media cetak

yang dibuat, ditulis diselembar kain dengan ukuran dan

model yang lebih bagus daripada spanduk. PT Guwatirta

Sejahtera biasanya memasang media ini sebagai sarana

untuk memeriahkan suasana suatu event yang akan

berlangsung.

(d) Billboard

PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan

promosi dengan menggunakan media billboard.

Billboard dipasang di tempat yang strategis agar bisa

diketahui orang. Pada PT Guwatirta Sejahtera ini

memasang media promosi billboard tepat di depan

perusahaan karena lokasi perusahaan ini cukup strategis,

dekat jalan raya.

b. Promosi Penjualan

PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan promosi penjualan antara

lain :

1) Pemberian sampel

PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan promosi

dengan memberikan sampel produk kepada konsumen,

dengan ini diharapkan kosumen tertarik dan melakukan

pembelian.


commit to user

2) Pemberian hadiah

Promosi lain yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera

adalah dengan melakukan pemberian hadiah. Pemberian

hadiah ini dimaksudkan agar konsumen melakukan

pembelian terhadap produk tersebut secara berulang-ulang.

Pemberian hadiah berupa kaos, handuk, jam, dan lain-lain.

3) Harga khusus

PT Guwatirta Sejahtera juga memberikan harga

khusus bagi konsumen yang melakukan pembelian dalam

jumlah yang banyak. Harga khusus ini biasanya diberikan

untuk konsumen yang membeli produk dalam jumlah yang

besar.

4) Pemberian potongan

PT Guwatirta Sejahtera juga memberikan potongan

harga bagi konsumen yang melakukan pembelian dalam

jumlah banyak atau dalam jumlah besar. Besarnya potongan

harga berdasarkan jumlah produk yang dibeli. Dengan

memberikan potongan ini diharapkan pelanggan tetap loyal

terhadap produk tersebut dan tidak berpindah ke pesaing.

5) Mengadakan stand

PT Guwatirta Sejahtera mengadakan stand khusus

disuatu tempat keramaian atau di suatu event tertentu yang


commit to user

dimaksudkan untuk memperkenalkan produk dari PT

Guwatirta Sejahtera.

Tujuan promosi penjualan yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera

(Utra) adalah :

1) Mengidentifikasikan dan menarik konsumen baru.

2) Memperkenalkan produk baru.

3) Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah

dikenal secara luas.

4) Mendorong penggunaan yang lebih banyak di antara

konsumen yang telah terjangkau.

5) Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan

kualitas produk.

6) Mengajak konsumen untuk mendatangi took tempat

penjualan produk.

7) Menstabilkan pola penjualan yang berfluktuasi.

8) Meningkatkan persediaan bagi perantara.

9) Mengimbangi upaya pemasaran pihak pesaing.

c. Personal Selling

Merupakan suatu bentuk promosi yang dilakukan dengan

menjual atau menawarkan produk secara langsung atau bertatap

muka dengan konsumen. Dalam kegiatan ini PT Guwatirta

Sejahtera mengirim tenaga-tenaga pemasarannya atau sales untuk

memperkenalkan produknya. Tenaga pemasaran yang dimiliki PT


commit to user

Guwatirta Sejahtera haruslah dapat menginformasikan produk

secara baik dan melakukan ajakan untuk mengkonsumsi atau

membeli produknya. Pada saat bertemu dengan calon konsumen

tenaga pemasaran biasanya selain menawarkan produknya juga

memperlihatkan sampel produknya.

d. Hubungan Masyarakat (Public Relations)

PT Guwatirta Sejahtera melakukan promosi dengan

menjalin hubungan dengan masyarakat baik pelanggan maupun

masyarakat sekitar perusahaan. Adapun cara yang dilakukan

untuk menjalin hubungan masarakat adalah malalui

menyelenggarakan kegiatan non formal dengan pelanggan,

memberikan sumbangan atau bantuan, memberikan sponsor pada

event-event tertentu serta menjalin hubungan yang baik dengan

pelanggan. PT Guwatirta Sejahtera juga ikut berpartisipasi dalam

dunia pendidikan dengan mengadakan kegiatan gemar membaca

bersama di beberapa sekolah. Hal ini dimaksudkan agar tercipta

hubungan yang baik dengan pelanggan maupun masyarakat

sekitar.

4. Distribusi

Kegiatan distribusi merupakan salah satu hal yang penting

dalam bidang pemasaran. Saluran distribusi merupakan alat yang

digunakan oleh perusahaan dalam menyalurkan barang hasil produksi


commit to user

dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai baik secara langsung

maupun menggunakan perantara. Kegiatan distribusi ini meliputi cara

penyebaran produk dan cara memberikan pelayanan kepada

konsumen. Jika suatu perusahaan dapat memproduksi barang yng

sangat baik tetapi tidak mampu untuk mendistribusukannya secara

efisien maka keuntungan yang didapatkan perusahaan kurang optimal.

Saluran distribusi yang digunakan PT Guwatirta Sejahtera yaitu:

a. Saluran Distribusi Langsung

Saluran distribusi langsung dari produsen langsung

disalurkan kepada konsumen atau pemesan produk. Strategi

distribusi langsung dilakukan melalui tenaga jual yang setiap saat

ditugaskan untuk berkeliling ke daerah pemasaran dan untuk

menawarkan produk yang dijual. Hasil kegiatan ini diharapkan

terjadi transaksi penjualan kepada pelanggan. Permintaan akan

produk tersebut akan dikirim oleh tenaga penjual kepada pemesan

dengan menggunakan armada dari perusahaan.

b. Saluran Distribusi Tidak Langsung

Selain menggunakan tenaga penjual untuk mendistribusikan

produk secara langsung kepada konsumen, PT Guwatirta

Sejahtera (Utra) juga mempunyai cara pendistribusian secara

tidak langsung yaitu dengan melalui agen yang terdapat dan

tersebar di beberapa daerah yang membentuk jaringan.


commit to user

BAB IV

PENUTUP

Bab ini merupakan bagian akhir keseluruhan laporan Tugas Akhir.

Penulis akan membahas mengenai kesimpulan dari hasil penulisan dan

memberikan saran yang mungkin bisa dijadikan pertimbangan bagi PT

Guwatirta Sejahtera (Utra).

A. Kesimpulan

Dari hasil pembahasan dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu :

1. PT Guwatirta Sejahtera (Utra) merupakan perusahaan manufaktur

yang bergerak dalam usaha pembuatan air minum dalam kemasan

dengan merk Utra.

2. Dalam usaha memasarkan produknya PT Guwatirta Sejahtera (Utra)

menggunakan strategi pemasaran. Penerapan strategi pemasaran yang

digunakan meliputi empat variabel pemasaran (marketing mix) yaitu

produk (product), harga (price), promosi (promotion), distribusi.

3. Produk yang dihasilkan PT Guwatirta Sejahtera terdiri dari lima

varian produk yaitu Utra gelas (cup) 240ml, Utra botol 330ml, Utra

botol 600ml, Utra botol 1500ml, dan Utra gallon 19L.

4. Dalam menetapkan harga jual perusahaan mendasarkan pada metode

Cost Plus Pricing dimana harga pokok ditambah biaya lain-lain dan


commit to user

keuntungan yang diharapkan, selain itu perusahaan juga mendasarkan

pada metode penetapan harga berdasarkan pesaing.

5. Promosi yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dalam rangka

memberikan sejumlah informasi kepada konsumen tentang suatu

produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan yang ditujukan untuk

mendorong permintaan pasar dan bertujuan untuk mengadakan

komunikasi yang efektif dengan konsumen. Kegiatan promosi yang

telah dijalankan PT Guwatirta Sejahtera adalah sebagai berikut :

periklanan (radio, televisi, surat kabar, brosur, spanduk, umbul-umbul,

internet), promosi penjualan (memberikan hadiah, pemberian sampel,

memberikan harga khusus, memberikan potongan harga, pengadaan

stand), personal selling dan publisitas. Saluran distribusi yang

dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dilakukan dua cara yaitu

dengan saluran distribusi langsung cara penyampaian produk ke

tangan konsumen akhir dilakukan secara sendiri secara langsung

dengan menggunakan mobil melalui tenaga penjual. PT Guwaatirta

Sejahtera (Utra) juga menggunakan saluran distribusi tidak langsung

yaitu penyaluran barang dengan perantara. Perantara biasanya lewat

agen yang terdapat dan tersebar di beberapa daerah yang membentuk

jaringan.

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan di atas maka diusulkan saran-

saran sebagai berikut :


commit to user

1. Perusahaan harus tetap dan selalu menjaga kualitas, mutu produk dan

pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan agar pelanggan tidak

berpindah ke pesaing.

2. Sebaiknya perusahaan memperluas pangsa pasarnya.

3. Sebaiknya perusahaan memperbanyak agen untuk mendistribusikan

produk PT Guwatirta Sejahtera atau produk Utra disejumlah daerah-

daerah pedesaan dan perkotaan agar produknya dikenal masyarakat

luas.

4. Perusahaan harus berani memberikan rabat yang cukup besar supaya

konsumen tetap loyal terhadap produk yang ditawarkan oleh

perusahaan.

5. Sebaiknya perusahaan meningkatkan lagi strategi pemasaran dalam hal

promosi, agar konsumen lebih tahu tentang produk yang dipasarkan.

Pada jenis promosi periklanan pada media cetak maupun elektronik

sebaiknya harus dilakukan kembali karena dalam hal mempromosikan

media iklan sangat berperan penting dalam melakukan strategi

pemasaran karena bisa dijangkau oleh semua kalangan.

6. Sales atau tenaga penjual harus lebih professional dalam menjalankan

tanggung jawabnya supaya volume penjualan dapat meningkat.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PENERAPAN ...... · PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id PENERAPAN ...... · PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT...