Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam ... · 3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ......

ANALISIS PENGARUH SELEBRITIS ENDORSER (CELEBRITY ENDORSER) TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE)

PRODUK SABUN PENCUCI PAKAIAN BUBUK MEREK DAIA

DI SURABAYA

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Jurusan Manajemen

Oleh:

DINDING NURWENDI 0712010078/ FE / EM

KEPADA FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR

2010

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber

iv

KATA PENGANTAR

Segala puja dan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan

rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan judul “PENGARUH SELEBRITIS ENDORSER (CELEBRITY

ENDORSER) TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE) PRODUK

SABUN PENCUCI PAKAIAN BUBUK MEREK DAIA DI SURABAYA ”.

Untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

Atas bantuan dari berbagai pihak yang telah banyak berperan guna

terselesaikannya penelitian ini, penulis menghaturkan rasa hormat dan terima

kasih yang tulus kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP selaku rektor Universitas Pembangunan

Nasional “Veteran” Jawa Timur.

2. Dra. Ec. Hj.Malicha selaku dosen pembimbing yang telah memberi saran, nasihat

serta bantuan bimbingan sehingga skripsi dapat selesai dengan baik.

3. DR. Dhani Ichsanuddin Nur, MM selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

4. Dr. Muhadjir Anwar, MM selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Manajemen Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

5. Ibu, Bapak ku yang selalu memberikan doa dan semangat pada ku.

6. Bapak Supriyono, teman saya Fandi, Erika Agnes yang telah memberikan

dukungan doa dan semangat.

7. Seluruh keluarga yang telah memberikan dukungan, do'a dan semangat pada

proses penyusunan skripsi ini

8. Seluruh dosen yang telah membagikan ilmunya dan memberikan pengalaman

yang tidak terlupakan , staff dan karyawan yang telah membantu dalam proses

kuliah.


v

9. Semua pihak yang turut membantu dan menyediakan waktunya demi

terselesainya skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih

semuanya.

Semoga Allah senantiasa memberikan rahmat dan keridhoan kepada kalian

semua.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih banyak

kekurangan dalam isi maupun penulisannya. Oleh karena itu semua kritik dan

saran yang membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian

selanjutnya. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca baik

sebagai bahan kajian maupun sumber informasi, serta bermanfaat bagi semua

pihak.

Surabaya, Juli 2010

Penulis


vi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL………………………………………………….. i

LEMBAR PERSETUJUAN…………………………………………….. ii

KATA PENGANTAR…………………………………………………… iv

DAFTAR ISI…………………………………………………………….. vi

DAFTAR TABEL……………………………………………………….. ix

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………….. xi

DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………….. xii

ABSTRAKSI……………………………………………………………... xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ....................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................ 8

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ...................................................... 9

2.2 Landasan Teori ....................................................................... 10

2.2.1 Manajemen Pemasaran ............................................................ 10

2.2.2 Bauran Pemasaran .................................................................. 12

2.2.3 Komunikasi Pemasaran ........................................................... 14

2.2.4 Periklanan ............................................................................... 16

2.2.4.1 Fungsi Iklan ............................................................................ 19

2.2.4.2 Daya Tarik Periklanan ............................................................ 21

2.2.5 Media Periklanan .................................................................... 22

2.2.5.1 Televisi ................................................................................... 22

2.2.6 Selebritis endoser (Celebrity Endorser) ................................... 25

2.2.7 Citra Merek (Brand Image) ..................................................... 28

2.2.8 Pengaruh Selebritis endoser (Celebrity Endorser) terhadap

Citra merek (Brand Image) ...................................................... 32

2.3 Model Konseptual .................................................................... 35

2.4 Hipotesis .................................................................................... 35


vii

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................... 36

3.1.1 Variabel bebas (x) selebrity endorser ......................................... 36

3.1.1.1 Kredibilitas (X1)…………………………… .............................. 36

3.1.1.2 Daya tarik (X2)……………………………… .............................. 37

3.1.2 Variabel tergantung (y) citra merek ............................................. 38

3.1.2.1 Pengenalan (Y1)………………………........... ............................. 38

3.1.2.2 Nama baik (Y2)……………………………….. ........................... 39

3.1.2.3 Hubungan dekat (Y3)…………………………. ........................... 39

3.2 Pengukuran Variabel .................................................................. 40

3.3 Teknik Penentuan Populasi dan Sampel .................................... 41

3.4 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 42

3.4.1 Jenis Data………………………………………………. .............. 42

3.4.2 Sumber Data…………………………………………… .............. 43

3.4.3 Pengumpulan Data…………………………………….. ............... 43

3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ............................................... 44

3.5.1 Teknik Analisis .......................................................................... 44

3.5.2 Asumsi Model Structual Equation Modeling…………. ............... 45

3.5.3 Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal………….. ................ 49

3.5.4 Pengujian Model dengan One Step Approach……….. ................ 49

3.5.5 Pengujian Model dengan Two Step Approach……….. ............... 49

3.5.6 Evaluasi Model………………………………………… .............. 50

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ....................................................... 55

4.2 Deskripsi Hasil Penelitian ......................................................... 59

4.2.1 Karakteristik Responden ........................................................... 59

4.2.2 Deskripsi Variabel Kredibilitas (X1) ......................................... 62

4.2.3 Deskripsi Variabel Daya Tarik (X2) ........................................... 64

4.2.4 Deskripsi Variabel Pengenalan (Y1) .......................................... 65

4.2.5 Deskripsi Variabel Nama Baik (Y2) ............................................ 66


viii

4.2.6 Deskripsi Variabel Hubungan Dekat (Y3) ................................. 67

4.3 Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis ................................ 69

4.3.1 Asumsi Model ........................................................................... 69

4.3.1.1 Uji Normalitas Sebaran dan Linierlitas ...................................... 69

4.3. 1.2 Evaluasi atas Outlier ................................................................. 70

4.3.1.3 Deteksi Multicoloniarity dan Singularity ......................................... 71

4.3.1.4 Uji Validitas dan Reabilitas ..................................................... 71

4. 3.2 Uji Hipotesis .......................................................................... 76

4.3.2.1 Pengujian Model One Step Approach ........................................... 76

4.3.3 Uji Unidimensionalitas dan Kausalitas ..................................... 78

4.4 Pembahasan ............................................................................ 80

4.4.1 Pengujian Hipotesis Hubungan Selebritis endoser (Celebrity

Endorser) terhadap Citra merek (Brand Image) ........................... 80

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ............................................................................ 82

5.2 Saran ..................................................................................... 82

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………... 85

LAMPIRAN………………………………………………………………….. 87


ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Index (TBI) kategori sabun pencuci pakaian bubuk

merek Daia ............................................................................. 4

Tabel 3.1. Tabel Model Pengukuran Faktor Kredibilitas ............................ 45

Tabe1 3.2 Tabel Goodness of Fit Indices ............................................... 54

Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan jenis kelamin ............... 59

Tabe1 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................ 60

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .................. 61

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……………. 62

Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel

Kredibilitas (Credibility) (X1) ................................................ 63

Tabe1 4.6. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel Daya

Tarik (Attractiveness) (X2) ..................................................... 64

Tabel 4.7. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel

Pengenalan (Recognition) (Yl) ................................................ 65

Tabe1 4.8. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel

Nama baik (Reputation) (Y2) .................................................. 66

Tabel 4.9. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel

Hubungan dekat (Affinity) (Y3) ............................................... 68

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Normalitas .................................................... 69

Table 4.1l. Hasil Pengujian Outlier Multivariate ..................................... 70


x

Table 4.12 Faktor loading dan Konstruk dengan Confirmatory Factor

Analisis .................................................................................. 72

Tabel 4.13 Pengujian Reliability Consistency internal .............................. 73

Table 4.14 Construct Reliability & Variance Extrated ............................. 75

Tabel 4.15 Evaluasi kriteria Goodness of Fit Indices One Step Approach

- Base model ........................................................................... 77

Tabe1 4.16 Uji Unidimensionalitas ........................................................... 79

Tabel 4.17 Uji Kausalitas Antar Faktor .................................................... 80


xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.3 Model Konseptual .................................................................. 35

Gambar 4.1 Model Pengukuran & Struktural Celebrity Endorser dan

Brand Image, Model : One Step Approach – Base Model ...... 77


xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Data (TBI) sabun pencuci pakaian bubuk merek Daia

Lampiran 3 Tabulasi Jawaban Responden

Lampiran 4 Data Uji Outlier

Lampiran 5 Data Uji Reliabilitas

Lampiran 6 Data Uji Normalitas

Lampiran 7 Data Uji Hipotesis Kausal, Data Uji Multicollinearity dan

Singularity


xiii

ANALISIS PENGARUH SELEBRITIS ENDORSER (CELEBRITY ENDORSER) TERHADAP CITRA MEREK (BRAND IMAGE)

PRODUK SABUN PENCUCI PAKAIAN BUBUK MEREK DAIA

DI SURABAYA

DINDING NURWENDI 0712010078/ FE / EM

ABSTRAKSI

Perkembangan perekonomian saat ini telah tumbuh dengan pesat. Dalam

bidang ekonomi, pemasaran menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam suatu usaha. Lewat strategi periklanan dalam hal ini PT. Wings Surya selaku produsen produk sabun pencuci pakaian bubuk merek Daia ingin mengkomunikasikan produknya melalui strategi periklanan dengan memilih artis Indra Bekti sebagai selebritis endorser untuk meningkatkan brand image produk sabun pencuci pakaian bubuk merek Daia.

Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM), dengan satu variabel bebas yaitu Selebritis endoser (Celebrity Endorser) (X) dan satu variabel terikat yaitu Citra merek (Brand Image) (Y). Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan untuk menganalisis pengaruh variabel Selebritis endoser (Celebrity Endorser) terhadap Citra merek (Brand Image) menunjukkan bahwa Selebritis endoser (Celebrity Endorser) berpengaruh signifikan positif terhadap Citra merek (Brand Image) produk Sabun Pencuci Pakaian Bubuk merek Daia Di Surabaya. Sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa diduga terdapat pengaruh positif Selebritis endoser terhadap Citra merek produk Sabun Pencuci Pakaian Bubuk merek Daia Di Surabaya, dapat diterima. Hal ini dapat diartikan bahwa Selebritis endorser yang meliputi Kredibilitas (credibility) dan Daya Tarik (Attraktiveness) telah mampu mempengaruhi Citra merek (Brand Image) produk Sabun Pencuci Pakaian Bubuk merek Daia Keyword: Selebritis endoser (Celebrity Endorser) Citra merek (Brand Image)


1

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perekonomian Indonesia yang semakin baik mengakibatkan

pesatnya laju pesaingan di dalam dunia usaha. Hal ini dapat kita lihat

dari semakin banyaknya perusahaan yang bergerak dibidang produk

maupun jasa, yang menyebabkan persaingan dalam dunia usaha semakin

ketat. Dalam persaingan dunia usaha yang semakin ketat ini, perusahaan

dituntut untuk lebih kreatif dalam menetapkan strategi yang tepat bagi

perusahaan sehingga dapat menarik perhatian konsumen dan

mempengaruhi konsumen untuk dapat mengkonsumsi produk mereka.

Persaingan yang begitu ketat untuk memperebutkan pelanggan

tidak lagi terbatas pada atribut fungsional produk, melainkan sudah

dikaitkan dengan merek yang mampu memberikan citra khusus bagi

pemakainya. Bagi sebagian besar perusahaan pemberian merek adalah

suatu keharusan, karena merek adalah tanda yang berupa gambar, nama,

kata, huruf-huruf, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur

tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan

perdagangan barang atau jasa (Tjiptono : 2005). Merek (Brand) telah

menjadi suatu elemen yang paling paling utama yang berkontribusi

terhadap kesuksesan sebuah organisasi pemasaran, baik perusahaan

nirlaba maupun perusahaan bisnis, penyedia jasa maupun


2

pemanufakturan dan organisasi lokal maupun global, sehingga hampir

tidak ada produk yang tidak diberi merek.

Dalam upaya untuk pengenalan merek dan produknya, perusahaan

perlu memberikan informasi kepada konsumen melalui media Iklan. Iklan

menjadi suatu pilihan yang menarik, disamping sebagai sumber informasi,

iklan juga dipandang sebagai media hiburan dan komunikasi.

Iklan dapat didefinisikan sebagai komunikasi yang disponsori, yang

ditempatkan dalam media massa dengan bayaran tertentu (Warren J.

Keegan, 1990). Pada dasarnya iklan hanya ditujukan kepada konsumen

untuk menarik minat membeli konsumen, oleh karena itu para produsen

harus mampu merancang iklannya sedemikian rupa sehingga mampu

menyampaikan pesan kepada konsumen sesuai dengan yang diinginkan

oleh produsen. Iklan erat hubunganya dengan konsumen positioning yang

berfungsi sebagai indera "pengingat" produk kedalam otak alat alam pikir

konsumen.

Dalam pembuatan iklan, produsen harus memilih siapa yang

menjadi endorser dalam iklannya tersebut. Adapun sosok endorser

tersebut terkait dengan karakteristik menonjol yang dimilikinya, seperti

public figure.

Sudah menjadi pengetahuan umum sejak lama, endorser berperan

besar terhadap kesuksesan produk. Keberadaan mereka sebagai juru

komunikasi sekaligus bintang iklan diyakini dapat mengangkat awareness

dan mendongkrak penjualan. Bahkan, ada keyakinan di kalangan pemilik


3

merek, jika tepat memilih endorser kesuksesan tinggal menunggu waktu

saja. Endorser umumnya datang dari kalangan selebriti, karena selebriti

adalah tokoh pujaan yang dikenal banyak orang. Sering tampil di media

massa pasti memiliki banyak pengikut. Mereka adalah idola, sehingga

apa yang mereka katakan atau lakukan sering diikuti para pemujanya.

Karena faktor idola itulah, para pemilik merek memilih mereka sebagai

juru komunikasi dan bintang iklan produknya.

Penggunaan endorser diharapkan dapat memberikan asosiasi

positif antara produk dengan endorser. Pemilihan selebritis sangat

penting sekali karena selebritis yang tepat akan mengikat erat brand

produk menjadi brand seperti yang diwakili oleh selebritis (Royan,

2005:7). Hal ini dikarenakan selebritis sebagai endorser adalah wujud

nyata dari berbagai image atau asosiasi yang dipikirkan oleh khalayak

sasaran nada suatu merek (Royan, 2005:10). Asosiasi tersebut secara

sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang

dikaitkan pada suatu merek. Keterkaitan pada suatu merek akan lebih kuat

apabila dilandasi pada banyak pengalaman untuk

mengkomunikasikannya. Berbagai asosiasi yang diingat konsumen dapat

dirangkai sehingga membentuk citra tentang mereka dalam benak

konsumen. Citra yang baik merupakan salah satu cara yang efektif di

dalam menjaring konsumen, karena konsumen dengan sadar atau tidak

sadar akan memilih suatu produk yang memiliki Brand Image yang

positif, sehingga tercipta persepsi yang baik di mata konsumen, dan akan


4

mempengaruhi konsumen dalam proses keputusan pembelian yang pada

akhirnya dapat menciptakan loyalitas terhadap suatu mereka produk

tertentu.

Salah satu produk sabun pencuci pakaian bubuk yang dianggap

sebagai produk yang cukup dikenal dalam masyarakat adalah Daia.

Daia adalah produk deterjen pencuci pakaian yang diluncurkan oleh

perusahaan dari PT. Wings Group untuk bersaing dengan produk lain

yang telah ada lebih dulu. Pembeli akan selalu berusaha untuk mencari

produk yang memiliki harga lebih murah namun tetap memiliki kualitas

yang baik di mata konsumen. Produk Wings sebagai salah satu perusahaan

yang memproduksi produk deterjen di Indonesia memiliki pabrik yang

memproduksi bahan baku untuk produk deterjen mereka. Sehingga mereka

tidak memiliki hambatan dalam hal pasokan bahan baku.

Berikut ini adalah tabel Top Brand index (TBI) Deterjen Daia

dan para kompetitornya yang meramaikan pasar dari tahun 2008-2010.

Tabel 1.1 Top Brand Index (TBI)

Kategori Sabun Pencuci Pakaian Bubuk Tahun 2008-2010

Kategori TBI 2008 TBI 2009 TBI 2010

Sabun Pencuci Pakaian Bubuk

Rinso (45,7 %) Rinso (42,9%) Rinso (44,5%) Daia (18,4 %) Daia (17,5%) Attack (18,9%)

Attack (13,3 %) Attack (14,3%) Daia (18,3%) So Klin (10,0%) So Klin (10,3%) So Klin (7,9%)

Surf (5,2%) Surf (5,4%) Surf (4,5%) Sumber : Top Brand Index


5

Berdasarkan tabel 1, dapat diketahui bahwa Daia menempati

urutan kedua sebagai top brand pada tahun 2008 dan 2009, tetapi pada

TBI tahun 2010 Daia mengalami penurunan sebagai top brand dengan

menempati urutan ketiga.

Top Brand Index (TBI) merupakan suatu alat ukur citra merek

yang diformulasikan berdasarkan atas tiga variabel, yaitu Mine Share,

Market Share dan Commitment Share. Variabel pertama Mind Share,

mengindikasikan citra merek di dalam benak konsumen katagori produk

yang bersangkutan. Variabel kedua Market Share, menunjukkan citra

merek dalam pasar tertentu dalam hal perilaku pembelian aktual dari

konsumen. Sedangkan variabel ketiga Commitment Share,

mengindikasikan citra merek dalam mendorong konsumen untuk

membeli merek terkait di masa yang akan datang (www.oto.co.id). Oleh

karena itu, perasaan konsumen tentang nilai akan selalu berubah.

Penurunan TBI Daia mengindikasikan adanya penurunan citra merek

yang ada di benak konsumen terhadap produk yang bersangkutan, apabila

citra merek yang ada di benak konsumen turun maka kesetiaan konsumen

terhadap merek juga akan turun dan akan mempengaruhi pembelian. Bila

kesetiaan merek rendah, konsumen akan cenderung berpindah ke merek

lain, sebaliknya bila kesetiaan konsumen terhadap merek tinggi maka

konsumen akan melakukan pembelian terhadap produk tersebut secara

berulang-ulang.


6

Berdasarkan hal itu maka permasalahan yang dihadapi oleh PT.

Wings Group dengan salah satu produk andalannnya yaitu "Daia" adalah

bagaimana cara untuk meningkatkan Citra Merek di benak konsumennya.

Selain melakukan berbagai kegiatan periklanan melalui berbagai media

seperti televisi, koran, radio, dan majalah. Usaha yang dilakukan PT

Wings Group untuk meningkatkan citra merek Daia adalah dengan

mengangkat seorang selebriti sebagai celebrity endorser dari produknya.

Pada tahun 2010 artis papan atas Indonesia Indra Bekti, didapuk

sebagai endorser iklan Daia. Pemilik produk bersama biro iklan tentu

pasti sudah mempertimbangkan secara detail alasannya mengapa Indra

Bekti dipilih sebagai wakil untuk memasarkan produknya. Deterjen Daia

ini ditujukan untuk segmen pasar ibu rumah tangga di Indonesia, maka

itu Daia mengangkatnya untuk menjadi endorser mengingat Indra Bekti

adalah artis yang penuh dengan prestasi. Staf pemasaran Daia

mengatakan mereka memilih Indra Bekti sebagai model iklan mereka

karena imagenya tersebut dapat menarik perhatian ibu rumah tangga di

Indonesia. Sebagian pemasar pasti setuju untuk mengedepankan Indra

Bekti dalam pilihan sebagai celebrity endorser dengan menumpang

ketenaran dihadapan publik, baik publik yang senang maupun yang tidak

senang. Iklannya sudah pasti berusaha menyentuh lapisan para

pendukung Indra Bekti untuk mempengaruhi mencoba produknya.

Endorser dapat berperan besar terhadap kesuksesan produk.

Keberadaan endorser sebagai juru komunikasi sekaligus bintang iklan


7

diyakini dapat mengangkat sebuah merek dari suatu produk atau jasa

menjadi lebih terkenal. Endorser umumnya datang dari kalangan selebriti

hal ini dikarenakan selebriti adalah tokoh pujaan yang dikenal banyak

orang, sering tampil di media massa dan memiliki banyak penggemar

sehingga apa yang mereka katakan atau lakukan sering diikuti oleh para

penggemarnya.

Seperti yang diungkapkan oleh Daneshvary dan Schwer (2000) di

dalam penelitian mereka yang berjudul "The association endorsement and

consumers intention to purchase", menjelaskan bahwa asosiasi endorser

meraih sukses dalam penjualan produk. Hasil dari penelitian tersebut

adalah responden berminat kepada produk yang didukung oleh asosiasi

endorser. Asosiasi endorser dapat lebih efektif apabila responden lebih

sering melakukan interaksi dengan asosiasi tersebut.

Berdasarkan beberapa uraian diatas, maka menarik minat peneliti

untuk meneliti dan mengkaji lebih mendalam tentang sejauh mana

Selebritis endoser (Celebrity Endorser) mempengaruhi Citra merek

(Brand Image) produk sabun pencuci pakaian bubuk merek Daia, untuk

kemudian dijadikan sebagai penelitian dengan mengambil judul:

"Analisis Pengaruh Selebritis Endoser (Celebrity Endorser) terhadap

Citra merek (Brand Image) Produk Sabun Pencuci Pakaian Bubuk

Merek Daia Di Surabaya".


8

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah diajukan,

maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: "Apakah selebriti

endoser (celebrity endorser) berpengaruh terhadap citra merek (brand

image) produk sabun pencucui pakaian bubuk merek Daia di Surabaya?"

1.3. Tujuan penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan pada

penelitian ini adalah: "Untuk mengetahui pengaruh selebriti endoser

(celebrity endorser) terhadap citra merek (brand image) produk sabun

pencuci pakaian bubuk merek Daia di Surabaya".

1.4. Manfaat Penelitian

Penelitian yang dilakukan ini akan diperoleh manfaat antara lain:

· Bagi perusahaan

Dengan adanya penelitian ini dapat memperbaiki, mempertahankan,

dan meningkatkan kualitas produk agar setiap saat dari waktu ke

waktu dapat sehingga memiliki brand image yang baik di mata

konsumen dan dapat menarik minat beli konsumen.


Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam ... · 3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ......

Documents

Transcript of Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam ... · 3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ......