DCE3418 PJJ - BERSEMUKA KEDUA 5 MEI 2018vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/DCE3418 PJJ - BERSEMUKA KEDUA...
Transcript of DCE3418 PJJ - BERSEMUKA KEDUA 5 MEI 2018vodppl.upm.edu.my/uploads/docs/DCE3418 PJJ - BERSEMUKA KEDUA...
DCE3418Kepelbagaian Budaya didalam Organisasi
Perjumpaan Bersemuka Kedua (5Mei2018)
Dr.Nur Aira Abd RahimB.Sc (UPM),M.Sc (USA),Ed.D (USA)
Pensyarah KananBilik G30,Jabatan Pemajuan Profesional &Pendidikan Lanjutan,Fakulti Pengajian Pendidikan
03-89468328|[email protected]
Bidang pendidikan:Pendidikan dewasa,pembelajaran dewasa,pendidikanjarak jauh,penyelidikan kualitatif,pembelajaran kendiri
Butiran Pensyarah
Kandungan kursus ini direkabentuk oleh:
Prof.Madya Dr.Azizan AsmuniMantan Ketua JabatanJabatan Pemajuan Profesional &PendidikanLanjutan,Fakulti Pengajian [email protected]
Kursusinimerangkumikonsepdanperananbudayadankepelbagaianbudaya,dimensibudaya,persamaandanperbezaanantarabudaya,pengaruhkepelbagaianbudayadalamorganisasi,dansenariokepelbagaianbudayadalamorganisasidiMalaysia
SINOPSISKURSUS
• Menjelaskan konsep budaya dankepelbagaian budaya (C4)
• Memberikanrespon terhadappengaruhkepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)
• Mencadangkanpenyelesaianmasalahkepelbagaianbudayasecaraberetikadidalamorganisasi(A5,EM)
• Memberikan sumbangan kepadaperancangan dan menyelaraskan hasil usahakumpulan (TS)
HASILPEMBELAJARAN
A. Syarahan untuk Topik 4- 8B. Maklumat /Q&ATugasan BerkumpulanC. Maklumat /Q&APeperiksaan Akhir
AGENDA&TOPIKHARIINI
UNIT1:Konsep &Peranan Kepelbagaian BudayaUNIT2:Dimensi BudayaUNIT3:Kepelbagaian Budaya dalam MasyarakatUNIT4:Ciri-ciri Masyarakat Kolektivisme &IndividualismeUNIT5:Definisi &Kepentingan Budaya OrganisasiUNIT6:Kepelbagaian Budaya &Pengaruh BudayaUNIT7:Dimensi Anggapan Dasar &Nilai didalamKepelbagaian BudayaUNIT8:Amalan Pengurusan Organisasi diMalaysia
DCE3418:UNIT&TAJUK
OBJEKTIFUNIT4:–Pelajar dapat menghuraikan ciri-cirimasyarakat kolektivisme &individualisme
UNIT4
MEMAHAMICIRI-CIRIMASYARAKATKOLEKTIVISMEINDIVIDUALISME
UNIT4
Kolektivisma vsIndividualisma• Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yangketaraiaitu–Masyarakat Kolektivisma–Masyarakat Individualisma
• Kolektivisma (Collectivism)- Pegangan hidup/nilaiyg mementingkan hak milik bersama/kumpulan/
• komuniti dlm semua aspek kehidupan.• Individualisma (Individualism)- Prinsip atautindakan yg menekankan kebebasan atau sifat-sifatindividu seseorang
Perbezaan MasyarakatKolektivisma &Individualisma
DEFINISIMasyarakat
Kolektivisma(Malaysia dan Asia amnya)
Masyarakat
Individualisma(Barat/Anglo-Saxons (orang
Amerika, Australia, British dan
kanada)
1. Ukuran hubungan manusia dengan
alam semula jadi
Harmoni (Harmony) Kawalan
(Control/Mastery)
2. Ukuran betapa pentingnya diberi
kepada pencapaian hubungan daripada
kerja/tugas
Hubungan
(Relationship)
Tugas (Task)
3. Ukuran keutamaan diberi kepada
pangkat dan status daripada isu sama
rata/persamaan
Hiaerki (Hierarchy) Sama rata (Equality)
PerbezaanMasyarakatKolektivisma&Individualisma
DEFINISIMasyarakat
Kolektivisma(Malaysia dan Asia amnya)
Masyarakat
Individualisma(Barat/Anglo-Saxons (orang
Amerika, Australia, British dan
kanada)
4. Prinsip yang digunakan dalam mengawal
tingkah laku samada di kawal oleh faktor
luran (Shame) atau dalam diri masing-
masing (guilt)
Malu (Shame) Rasa Bersalah (Guilt)
5.Ukuran sejauh manakah komunikasi
bergantung kepada faktor luaran, perbezaan
situasi dn konteks, isyarat non-verbal
Komunikasi
berkonteks tinggi
(High context
communication)
Komunikasi
berkonteks rendah
(Low context Comm.)
PerbezaanMasyarakatKolektivisma&Individualisma
DEFINISIMasyarakat
Kolektivisma(Malaysia dan Asia amnya)
Masyarakat
Individualisma(Barat/Anglo-Saxons (orang Amerika,
Australia, British dan kanada)
6. prinsip yang digunakan dalam
mengawal tingkah laku samada secara
circular (berliku-liku) or sequential
(berturutan)
Masa berorientasi
polikronik
(Polychronic time
orientation)
Masa berorientasi
monokronik
(Monochronic time
orientation)
7. Ukuran keutamaan saling
kebergantungan dengan orang lain
Kami/Kita (We ) Saya (I)
8. Darjah pengaruh keugamaan
berbanding sekularisma dalam
melakukan kerja/tindakan
Keugamaan (Religious) Sekular (Secular)
OBJEKTIFUNIT5:–Pelajar dapat menjelaskan maknabudaya organisasi dan dimensi budayadidalam organisasi
UNIT5
DEFINISIDANKEPENTINGANBUDAYAORGANISASI
• Hofstede(2005)mendefinisikan budaya organisasisebagai satu pemprograman minda secara kolektif(keseluruhan pola pemfikiran,perasaan dantindakan/perbuatan)yangmembezakan antara ahlidalam sesebuah organisasi
• Asma (2006)pulamendefinisikan budaya organisasisebagai penyataan suatu setanggapan dasar/asasdan nilai yangberakar umbi yangdicipta,ditemuiataupun dibangunkan oleh sesuatu kumpulan dalammempelajari bagaimana untuk menangani danmenyesuaikan diri dengan persekitaran.
UNIT5
Definisi Budaya Organisasi
Boleh dilihat dari limadimensi seperti yangdiketengahkan oleh Asma (2006)– Simbol yangdipamerkan oleh organisasi– Ritual/Amalan yangdipraktikkan oleh organisasi–Wira/Ketua organisasi– Nilai/Espousedvaluesyangditerapkan ataudiunjurkan oleh organisasi
– Andaian/anggapan dasar yangdigunapakai didalamorganisasi
UNIT5
Dimensi Budaya Organisasi
• Simbol ialah sesuatu yangboleh kita lihat dandengar seperti benda fizikal,artifaks,objek,pergerakan,pakaian,peralatan,logo,slogan,dsb.
• Menjadi satu identiti kepada sesuatu organisasitersebut.
• Menjadi sesuatu tanda atau lambang yangdikenalidan terus dikenalpasti oleh ahli organisasi
• Contoh:Piagam pelanggan,logosyarikat,susunanpejabat,gambar pekerja cemerlang.
UNIT5
1.Simbol didalam organisasi
UNIT5
Contoh simbol didalam organisasi
UNIT5
McCurryversusMcDonald’s
Source:http://edition.cnn.com/2009/WORLD/asiapcf/09/08/mcdonalds.mccurry.l
egal.malaysia/index.html
UNIT5
Sususan pejabat (officelayouts)
Source:http://edition.cnn.com/2009/WORLD/asiapcf/09/08/mcdonalds.mccurry.l
egal.malaysia/index.html
• Ritualialah aktiviti yangberlaku dalam organisasipada setiap hari secara tersusun dan telah diatur.Ritualjugamerujuk kepada segala aktiviti atauamalan yangsudah menjadi kebiasaan.
• Ritualbertindak sebagai standardkesopanan yangperlu dipatuhi dan diamalkan dalam organisasi.
• Segala ritualyangdibentuk dengan tersusun dansistematik akan dapat meningkatkan produktiviti,kecekapan dan pencapaian objektif organisasi.
• Contoh ritual:Mesyuarat,majlis anugerah,makanmalam,teambuilding,pekerja cemerlang,jualantertinggi,casualFriday,etc.
UNIT5
2.Amalan didalam Organisasi
UNIT5
Contoh ritual/amalan didalam organisasi
• Wira merupakan rolemodel(modelperanan)kepadasesuatu organisasi yangmerupakan simbol ‘hidup’mengenai tingkah laku yangdapat diterima oleh pekerjadan untuk diikuti.Wira melambangkan nilai yangada padasesuatu organisasi dimana meraka akan mewujudkan danmembentuk nilai organisasi.
• Wira melambangkan kekuatan organisasi berdasarkanpencapaian mereka dalam aktiviti kerja.Kelakuan dantingkah laku wira amatlah penting yangakan menjadiikutan kepada pekerja.
• Contoh wira:Penagarah Urusan,Pengerusi,KetuaPengarah,Pengarah,dan Ketua Unit.
UNIT5
3.Wira/Ketua Organisasi
UNIT5
Contoh rolemodel/ketua organisasi
• Nilai yangterdapat diorganisasi adalah dibentukberasaskan kepada anggapan asas organisasitersebut.Nilai ini menjadi panduan atau piawaiansupaya perkerja patuh dan dapat menjalankan kerjaselaras dengan visi dan misi organisasi.Nilai akanmembentuk ritual/amalan pengurusan dalamorganisasi.
• Nilai dalam organisasi boleh wujud dalam bentukbertulis atau puntidak dimanasemua pekerja sedardan faham akan kewujudannya.
• Contoh nilai - ketelusan,produktiviti,ketepatanmasa,kerjasama,dsb
UNIT5
4.Nilai didalam Organisasi
• Setiap organisasi mempunyai elemen-elemendimensi anggapan dasar yangakan menentukan nilaidan amalan pengurusan yangdijalankan bersamaoleh semua pekerja.
• Anggapan dasar dalam organisasi terdiri darienvironmen luaran organisasi termasuk harapanoleh semua pemegang taruh terhadap kepentinganwujudnya sesebuah organisasi.
• Contoh anggapan dasar - organisasi berhierakitinggi,organisasi kolektivisme,organisasiberorientasikan pelanggan,produk,etc.
UNIT5
5.Anggapan Dasar didalam Organisasi
OBJEKTIFUNIT6:• Pelajar dapat mengenalpasti apakah yangdimaksudkan dengan organisasi pelbagaibudaya (intra,interdan silang budaya)
UNIT6
KEPELBAGAIANBUDAYADANPENGARUHBUDAYADIDALAMORGANISASI
• Intrabudaya/Intracultural• Interbudaya/Intercultural• Silang budaya/Cross-cultural
UNIT6
Tiga Jenis Pelbagai Budaya
• Organisasi IntraBudaya adalah organisasi yangmempunyai pekerja hanya satu etnik samadaMelayu atau Chinaatau Indiaatau Iban atauKadazan &Dusun.
• Di dalam organisasi ini nilai dan ritual/amalanamatlah jelas difahami oleh pekerja oleh keranaterdiri dari satu etnik sahaja.
• Contoh:– Jabatan AgamaIslamKelantan(nilai dan amalan Melayu)– Persatuan Penanam Sayur Cina (nilai dan amalan Cina)– Majlis Kelab BellBelia TamilMalaysia(nilai dan amalanIndia)
UNIT6
1.Intrabudaya
• Organisasi InterBudaya ialah adalah organisasi yangmempunyai pekerja terdiri dari dua atau lebih etnikMalaysiasamada Melayu dengan China,atauMelayu,Chinadan India,atau Melayu dengan Chinaatau Iban (1Malaysia)
• Kesefahaman tentang dimensi budaya masing-masing amatlah perlu.Komunikasi perlu diterimaoleh kesemua pekerja dari pelbagai etnik.
• Perlu ada “code-switching”diantara kaum berlainan- pertukaran dan perkongsian nilai diantara budaya
• Contoh:Sekolah kebangsaan,universiti awam,FashionValet
UNIT6
2.Interbudaya
• Organisasi silang budaya ialah organisasi yangmempunyai pekerja terdiri dari etnik Malaysiadengan etnik luar negara.Budaya organisasiterdedah kepada budaya masyarakat luar negarayangboleh jadi bersesuaian atau punberbezadengan budaya Malaysia.
• Perbezaan persepsi boleh berlaku diantara pekerjaatau diantara pekerja dengan majikan yangbolehmenyebabkan konflik.Perlu ada multiculturalliteracy&amalan codeswitching.
• Contoh:Multinasional company,expatriat bekerja diMalaysia,transferemployees,dsb.
UNIT6
3.Silang budaya (Crosscultural)
UNIT6
TIGA JENIS PELBAGAI BUDAYAIntracultural Intercultural Cross culturale.g Malay Malay, Chinese, Indians Malaysians and Foreigners
Group orientation Collectivity IndividualisticPoliteness Respect authority InformalitiesRespect elders Respect others Individual performanceReligious Harmony SecularStatus conscious Protocol conscious EqualitySegregation of sexes Preserving face ObjectivityCompromising Hospitality Articulateness, openness Tolerance DirectnessPatriotic Rapport building Specificity Give and Take Code switching Proper EnglishSlow, unhurried Common grounds Conflict resolutionIndirectness Shared experience UpfrontGood manners Trust Achievement-oriented
Consultative Verbal skills
Source: Going Glocal, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 1996 @asma
OBJEKTIFUNIT7 :• Pelajar dapat menghuraikan dimensianggapan dasar dan nilai dalamorganisasi pelbagai budaya diMalaysia.
UNIT7
DIMENSIANGGAPANDASAR&NILAIDIDALAMKEPELBAGAIANBUDAYA
• Pemahaman terhadap dimensi anggapan dasarorganisasi dan nilai boleh membantu kitameningkatkan kemahiran kepelbagaian budaya dimanakita boleh mempertingkatkan produktivitiiorganisasi dengan kurangnya salah faham danpertembungan konflik.
• Anggapan dasar selalunya tidak jelas dan tidakboleh nampak tetapi dimensi inilah yangmenjadiasas kepada cara mereka melihat,berfikir,merasadan bertindak.
UNIT7
Memahami Nilai &Anggapan DasarOrganisasi diMalaysia
1. Anggapan Dasar - Keharmonian adalah lebihpenting daripada kawalan
Nilai-nilai:– Statusquo/suka keadaan sedia ada– Fleksibel–Mengelak Konflik– Kerjasama– Ketenteraman
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
2. Anggapan Dasar - Pentingkan orientasihubungan daripada orientasi tugas
Nilai-nilai:– Toleransi– Kemesraan– Berkompromi– Persetujuan bersama
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
3. Anggapan Dasar - Pentingkan konsep hierakidaripada sama rata
Nilai-nilai:–Menghormati orang/staffyanglebih berumur– Senioritydan pangkat– Protokol dan keraian– Adab panggilan
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
4. Anggapan Dasar - Pengaruh malu melebihi darirasabersalah diri sendiri
Nilai-nilai:–Menjaga maruah/airmuka– Akauntabiliti secara berkumpulan–Menjaga nama baik organisasi
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
5. Anggapan Dasar - Komunikasi berdasarkankepada konteks yangtinggi
Nilai-nilai:– Komunikasi secara berlapik– Persetujuan secara kolektif– Komunikasi atau tindakan secara berperingkat
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
6. Anggapan Dasar - Penekanan kepada masapolikronik daripada masamonokronik
Nilai-nilai:–Multitasking– Fahaman masayangfleksibel– Deadlineyangtidak ketat
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
7. Anggapan Dasar - Pentingkan semangatkekitaan (kita &kami)berbanding saya (dirisendiri)
Nilai-nilai:– Prihatin kepada kesejahteraan rakan sekerja– Sanggup berkorban dan berkongsi beban
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
8. Anggapan Dasar - Keagamaan lebih penting daripandangan sekular
Nilai-nilai:–Menekankan kepatuhan keagamaan semasa berkerja– Kerja sebagai satu ibadah
UNIT7
Apakah ciri-ciri budaya organisasi diMalaysia?
OBJEKTIFUNIT8 :• Pelajar dapat mengenalpasti danmenganalisa amalan pengurusan dalamorganisasi pelbagai budaya di Malaysia
UNIT8
AMALANPENGURUSANORGANISASIPELBAGAIBUDAYADIMALAYSIA
• Amalan pengurusan (aktiviti PSM)dalamorganisasi diMalaysiaamat dipengaruhi olehpelbagai budaya
• Pengaruh budaya organisasi mempunyaipelbagai implikasi terhadap amalan didalamPSMseperti komunikasi,kepimpinan,danmotivasi.
UNIT8
Memahami Nilai &Anggapan DasarOrganisasi diMalaysia
• Sangat bergantung kepada tata susila kesopanansamada dalam bentuk lisan dan bukan lisan(non-verbal)
• Didalam lisan,penggunan kata–katahormat dankata-katayangberlapik/tidak terus (peribahasadan pantun)
• Bukan lisan,gaya isyarat yangtidak menonjol,terkawal,intonasi yangbetul,dan pergerakanyangperlahan dan lembut
UNIT8
1.Komunikasi
• Sopan santun- cakap lemah lembut dan berbudibahasa,cuba fahami apa niat atau tujuan bagikomunikasi bukan lisan.
• Menjaga maruah – guna komunikasi tidaklangsung dalam memberi maklumbalas negatif,guna orangketiga,elakkan perbalahan terbuka,elak komen secara terbuka.
• Gunakan kataganti nama mengikut pangkat atauoranglebih tua/senior/pangkat
UNIT8
1.Komunikasi
• Bergantung kepada statusyangdiberikan danjugadari keluarga manadia dilahirkan
• Perlu menjadi contoh/walkthetalk• Pengurus dalam organisasi perlu memainkanperanan sebagai wira atau modelperanan untukmenyampaikan tindakan dengan kata-katayangwajar.
• Perlu mengaitkan bukan sahaja bidang kuasaatau pangkat yangmereka tetapi jugakeperibadian yangbaik.
UNIT8
2.Kepimpinan (Leadership)
• Motivasi berasaskan kumpulan (aktivititeambuilding,familyday)
• Ganjaran yangkonkrit dan bermakna,dan bolehnampak sebagai simbol kejayaan seperti tambangmenunaikan umrah,kereta,tanah
• Mengkaitkan kejayaan individua sebagaipenyumbang kepada kejayaankumpulan/organisasi
• Kredit/Pujian diberikan kepada semua (sharedcreditandsuccess)
UNIT8
3.Motivasi
Sepanjang anda mengikuti kursus ini,anda akandinilai melalui 3komponen:A. Tugasan Kumpulan(30%)B. Peperiksaan Pertengahan Semester(30%)
(sudah disempurnakan)C. Peperiksaan Akhir (40%)
PENILAIAN&TUGASANKURSUS
• Tajuk :Pengaruh pelbagai budaya dalam aktivitiPembangunanSumber Manusia didalamorganisasi.Pilih SATUorganisasi yangmempunyailatarbelakang pekerja pelbagai budaya.
• Kaji bagaimana pengurus Malaysiamenguruskanorganisasi berperspektif pelbagai budaya?(organisasiinterbudaya/intercultural atau silang budaya/cross-cultural
• Berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahlikumpulan anda,atau temuduga pengurus organisasilain.
TUGASANBERKUMPULAN(30%)
• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek danMasalah – POBL/PBL
• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projekberkumpulan (3-5orang/kumpulan)
• 30markah daripada keseluruhan penilaian kursus• Tarikh akhir hantar :Dua minggu sebelumpeperiksaan akhir
MAKLUMATLAINTUGASANBERKUMPULAN
• Kenalpasti organisasi yangberkenaan (interatausilang budaya)
• Hubungi untuk temujanji (sama ada pengurusatau ketua organisasi/unit)
• Sediakan soalan-soalan untuk temuramah• Semasa temuduga,boleh perhatikan juga– Simbol yangboleh didapati disyarikat berkenaan -maklumat visi,misi,cartaorganisasi,kedudukankerusi meja,firstimpression,suasana kerja,dsb
– Ambil gambar jika dibenarkan oleh organisasi
PROSEDUR
• Adakah organisasi tersebut interbudaya atau silangbudaya?
• Anggaran taburan staf pelbagai bangsa/warganegara• Amalan kebiasaan/ritualorganisasi tersebut• Budaya organisasi - apa yangselalu diterapkan olehketua/pengurus organisasi tersebut
• Bagaimana untuk memupuk semangat kerjasamaantara budaya/pekerja berlainan bangsa
• Contoh konflik yangpernah dihadapi diantarabudaya dan bagamaimana ditangani
PANDUANSOALAN/MAKLUMATDIPERLUKAN
• Buat laporan hasil daripada temuramah• Dalam 7ke 10mukasurat• Sila sertakan maklumat,cartadan latarbelakangorganisasi - maksimum dua (2)mukasurat
• Sila kaitkan dengan teori/konsep yangdipelajari didalam modul (dimensi - simbol,ritual,hero,nilai,dan anggapan dasar,organisasiindividualistik/kolektif,hieraraki tinggi/sama rata,komunikasi konteks tinggi/rendah/dsb)
• Sekiranya terdapat perbezaan apa yangdilaporkanoleh organisasi dengan apa yangdipelajari didalamkuliah,terangkan dan jelaskan perbezaan tersebut
PANDUANTUGASAN
• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuksubjektif dan objektif
• Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahamanpengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalamorganisasi.
• Berbentuk komprehensif – meliputi semua unit• Tugasan kumpulan &latihan-latihan dalamModulDCE3418dapat membantu persiapan anda untukpeperiksaan ini
• Tarikh akan ditetapkan oleh pihak UPMET(8- 10Jun,2018)
PEPERIKSAANAKHIR(40%)
1. Azizan Asmuni (2015).Modul Pembelajaran:Kepelbagaian budaya dalam organisasi(MulticulturalisminOrganization).Kursus DCE3418,UPM.
2. Asma Abdullah(2006).Ke arah glokal :Dimensibudaya dalam pengurusan Malaysia.PenterjemahZol Azlan Hamidin.KualaLumpur:InstitutTerjemahan NegaraMalaysia.
3. Asma Abdullah(1996).GoingGlocal:CulturalDimensioninMalaysianOrganizations.ShahAlam,Malaysia:MalaysianInstituteofManagement.
RUJUKANUTAMAKURSUSINI
1. Asma Abdullah&Azizan Asmuni (2005).UnderstandingMulticulturalisminTheMalaysianSociety,inMuhammadKamarul Kabilan,ZaharahHassan(Eds.),ReadingonEthnicRelationsinaMulticulturalSociety,Serdang:UPMPress(ISBN983-42512-0-3)
2. Asma Abdullah&AricLow(2001).UnderstandingtheMalaysianWorkforce:GuidelinesforManagers.ShahAlam,Malaysia:MalaysianInstituteofManagement.
3. Hofstede,G.H.&Hoftede,G.J.(2005).Culturesandorganizations:SoftwareoftheMind(2nd.Ed.).UK:McGrawHill.
RUJUKANTAMBAHAN