SkenarioNn.Daramanis mahasiswi FKUnsri beradadi dalambusmahasiswamenujukampusIndralaya, duduk persis di belakang supir. Saat di jalan, supir merokok.Nn.Daramanis merasa terganggu dan menegur supir dengan sinis agar tidak merokok didalam kendaraan ini.Supir tidak menerima teguran Nn.Daramanis, justru berkata erokok adalah hak pribadisaya, silahkan turun jika !nda tidak setuju"#Nn.Daramanis emosi, tidak menerima pernyataan tersebut karena bus ini adalahkendaraanumumdanterjadi perdebatandiantaramerekatentanghakpribadi masing$masing.%agaimana penyelesaian masalah tersebut menurut !nda&PROSES TUTORIALI. Klarifikasi Istilah-istilah'. ahasiswi FK Unsri ( seorang mahasiswi yang belajar di FK Unsri). %us ahasiswa ( kendaraan umum yang digunakan mahasiswa*. Supir ( yang mengendarai bus +. erokok ( menghisap rokok,. -erganggu ( perasaan tidak nyaman atau terusik.. Sinis ( pengu/apan kata$kata dengan nada kasar0. 1ak 2ribadi ( hak yang dimiliki oleh setiap indi3idu4. 5mosi ( amarah6. 2erdebatan ( bertengkarII. Identifikasi Permasalahan'. Nn.Daramanis terganggu oleh supir merokok). Nn.Daramanis menegur supir dengan sinis *. Supir tidak menerima teguran dari Nn.Daramanis+. Supir melanggar peraturan dengan merokok di dalam bus,. Suppir mengeluarkan kata$kata an/aman.. Nn.Daramanis dan supir berdebat7bertengkarIII. Analisis Permasalahan2oin ' engapa Nn.Daramani terganggu& engapa supir merokok& !pakah diperbolehkan supir merokok&2oin ) engapa Nn.Daramanis menegur supir& !pakah Nn.Daramanis berhak menegur& !pa boleh Nn.Daramanis menegur supir dengan sinis&2oin * engapa supir tidak menerima teguran& %agaimana sikap supir terhadap teguran tersebut& %agaimana seharusnya Nn.Daramanis menegur supir&2oin + !pa peraturan merokok di dalam bus& engapa supir melanggar peraturan& !pakah sanksi untuk supir tersebut&2oin , engapa supir mengeluarkan kata$kata kasar& !pakah layak supir tersebut mengeluarkan kata$kata kasar& %agaimana seharusnya supir menanggapi teguran Nn.Daramanis&2oin . !pa akibat dari pertengkaran tersebut& %agaimana /ara menyelesaikan pertengkaran tersebut& %agaimana /ara berkomunikasi dengan baik antara supir dan Nn.Daramanis&IV. Merumuskan i!otesisKonsep 1ipotesis(88 -erjadi komunikasi yang tidak baik antara Nn.Daramanis dan supir.Kerangka Konseperokok di busNn. Daramanis tergangguSupir tidak terimaenegur sinismengan/ammengan/amV. Merumuskan Keter"atasan Pen#etahuan dan Learning Issues2okok%ahasan9hat I Know 9hat I don:t Know;leraning IssuesinisiKomunikasi?ara berkomunikasidengan baikDalamberkomunikasidibutuhkanempathy danrespe/t-e@t bookInternetVI. Mensintesis dan Meran#kum asil $ela%ar MandiriKomunikasi De>inisikomunikasi adalahpertukaran>akta, gagasan, opini, atauemosi antaradua orang atau lebih Unsur$unsur('. Komunikator ( Nn.Daramanis). Komunikan ( Supir*. 2esan ( -eguran untuk tidak merokok+. edia ( =isan Komunikasi yang e>ekti> adalah yang harus dimegerti dan diterima olehkomunikan sesuai dengan kehendar si komunikator. Komunikasi akan e>ekti> bila memenuhi('. 5mpathy). Aespe/t*. Bujur Komunikasi merupakan kesebasan berekspresi dan harus disertaidengan tanggung jawab. Cerbal ( berarti se/ara lisan atau dengan kata$kata Non3erbal ( mengandung unsur('. Intonasi ( -erkontrol, dengan nada yang tidaktinggi, tidak emosi). 5kspresi ( dengan ramah*. %ody language ( tidak sambil menunjuk$nunjuk,tidak berlebihan, dan tidak memojokkanFakta dan kesimpulan( 2esan yang disampaikan oleh Nn.Daramanistidak diterima dengan baik oleh supir Se/ara non3erbal, intonasi komunikasi yangdigunakan mengandung emosi Nn.Daramanis dan supir tidak bertanggungjawab karena merasa saling dirugikan -idak adanya rasa empathy dan respe/t saatmereka berkomunikasi.